En este artículo encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes que recibimos sobre los créditos de Udemy.
- ¿Tienes alguna pregunta sobre un reembolso de crédito? Echa un vistazo a nuestras preguntas frecuentes sobre los reembolsos de crédito.
Pregunta frecuente
- ¿Qué son los créditos de Udemy?
- ¿Cómo se usan los créditos de Udemy?
- ¿Puedo recuperar el dinero que valen mis créditos de Udemy?
- ¿Cuándo caducan los créditos?
- ¿Puedo poner mis créditos en pausa?
- ¿Puedo utilizar créditos en la aplicación móvil de Udemy?
- ¿Cómo puedo consultar los créditos de mi cuenta?
- ¿Puedo adquirir una suscripción al Plan Personal con créditos?
- ¿Puedo regalar créditos de Udemy?
- ¿Se aplicarán los créditos si compro un regalo?
Créditos de códigos promocionales
- He recibido una cantidad promocional adicional con mi código de regalo
- ¿Cómo canjeo los créditos de Udemy de un código promocional?
- ¿Puedo solicitar un reembolso en efectivo de un regalo o código promocional antes de que se canjee por créditos de Udemy?
- ¿Qué ocurre si pierdo el regalo o el código promocional de créditos de Udemy?
- ¿Puedo canjear más de un código promocional por créditos?
Acerca de los créditos
¿Qué son los créditos de Udemy?
Los créditos de Udemy son un saldo que puede utilizarse para comprar cualquier curso de Udemy. Se aplicarán automáticamente a tu próxima compra de un curso en Udemy.com.
Por ejemplo, si tienes 10 EUR de crédito en tu cuenta y el siguiente curso que compras cuesta 30 EUR, solo se te cobrarán 20 EUR.
¿Cómo se usan los créditos de Udemy?
Los créditos de Udemy en tu cuenta se aplican automáticamente cuando compras un curso. Cuando vayas a la página de pago, verás el total de créditos que se han aplicado a la compra y tu saldo restante.
Nota: Los créditos de Udemy no se pueden utilizar en la aplicación móvil de Udemy. Solo se pueden aplicar a compras en Udemy.com.
¿Puedo recuperar el dinero que valen mis créditos de Udemy?
Los créditos de Udemy no se pueden intercambiar ni revertir a un método de pago diferente.
¿Cuándo caducan los créditos?
Puedes consultar la fecha de caducidad en la página de historial de créditos.
Nota: Si no utilizas tus créditos de Udemy en el plazo estipulado en la legislación de bienes no reclamados de tu estado, país u otro organismo gubernamental (normalmente unos 3-5 años, aunque estos plazos varían), podremos procesar cualquier importe que se te deba para cumplir nuestras obligaciones legales. Esto puede incluir intentar notificarte de cualquier cantidad de créditos sin utilizar e informar al organismo gubernamental pertinente y confiscar esos importes para dicha entidad (es decir, enviárselos al organismo) conforme a lo estipulado en la legislación aplicable.
¿Puedo poner mis créditos en pausa?
No, Udemy.com se ha configurado para aplicar automáticamente los créditos de Udemy a tu próxima compra de curso, independientemente de la fecha de vencimiento, hasta el momento en el que todos tus créditos se hayan utilizado.
¿Puedo utilizar créditos en la aplicación móvil de Udemy?
Los créditos de Udemy no se pueden aplicar a compras en la aplicación móvil para iOS de Udemy.
Dependiendo de tu ubicación, algunas compras de cursos en la aplicación para Android de Udemy se procesarán en la página de pago de Udemy.com. Si tu pago se redirige a Udemy.com, sí que podrás utilizar créditos de Udemy. Por lo contrario, no podrás utilizar créditos en las compras en la aplicación para Android que se realicen mediante el sistema de pago de Google Play.
¿Cómo puedo consultar los créditos de mi cuenta?
Si inicias sesión en tu cuenta de Udemy, podrás consultar la información sobre los créditos de tu cuenta en la página de créditos de Udemy.
También puedes acceder a la página navegando hasta el icono de tu perfil y haciendo clic en Créditos de Udemy.
¿Puedo adquirir una suscripción al Plan Personal con créditos?
Actualmente, los créditos solo se pueden utilizar para comprar cursos. No se pueden usar al adquirir una suscripción al Plan Personal.
¿Puedo regalar créditos de Udemy?
Aunque los créditos de Udemy no se pueden transferir, puedes utilizarlos para enviar un regalo a amigos, familiares o compañeros.
- Echa un vistazo a nuestras preguntas frecuentes sobre cómo enviar regalos.
¿Se aplicarán los créditos si compro un regalo?
Sí. Los créditos de tu cuenta se aplicarán automáticamente a tu próxima compra de un curso, aunque sea un regalo.
Nota: Los créditos de Udemy no se pueden transferir a otras cuentas mediante reembolsos. Si se reembolsa un regalo que se ha comprado con créditos, los créditos se devolverán a la cuenta del remitente original.
Créditos de códigos promocionales
He recibido una cantidad promocional adicional con mi código de regalo
Udemy o nuestros socios pueden organizar determinadas campañas por las que podrás recibir una cantidad promocional por la compra de un código de regalo en un único código. La cantidad del código de regalo será igual a la pagada por la compra del código. La cantidad promocional será el valor no pagado adicional que puedes recibir en créditos de Udemy además de la estipulada en el código de regalo, según se detalla en la campaña.
El código de regalo se aplicará a la cuenta en el momento en que se canjee el código de regalo. Puedes consultar la fecha de caducidad de la cantidad promocional en la página de canje de códigos o en la página de créditos de Udemy.
¿Cómo canjeo los créditos de Udemy de un código promocional?
Si has recibido un mensaje de correo electrónico con un regalo o un código promocional, haz clic en el enlace del mensaje para canjear tus créditos. Una vez canjeado el código, los créditos se añadirán a tu cuenta.
¿Puedo solicitar un reembolso en efectivo de un regalo o código promocional antes de que se canjee por créditos de Udemy?
Si has adquirido un regalo o un código promocional de un proveedor externo, deberás ponerte en contacto con el proveedor directamente para obtener esta información, de acuerdo con las políticas de reembolso de su compañía.
¿Qué ocurre si pierdo el regalo o el código promocional de créditos de Udemy?
Si pierdes el regalo o el código promocional, ponte en contacto con el minorista donde lo compraste. Dado que la transacción inicial no se llevó a cabo en la plataforma de Udemy, no tenemos acceso a la información necesaria y, por tanto, no podemos ofrecerte asistencia adicional.
¿Puedo canjear más de un código promocional por créditos?
En general, las campañas de códigos promocionales están limitadas a un código por persona. Además, si cumples los requisitos para recibir más de un código promocional como parte de diferentes campañas, sólo podrás canjear un código promocional por créditos hasta que utilices ese conjunto de créditos en la compra de un curso (o hasta que el primer conjunto de créditos promocionales caduque).