Si estás teniendo problemas relacionados con el vídeo al intentar ver un curso en un navegador, uno de los pasos de solución de problemas que recomendamos consiste en desactivar la aceleración de hardware si está activada. En este artículo se explica cómo desactivar la aceleración de hardware en el navegador.
- Consulta más pasos de solución de problemas para resolver problemas de audio y vídeo (en un navegador).
- ¿Tienes problemas para ver cursos en la aplicación móvil de Udemy o a través de ella? Consulta estos pasos de solución de problemas.
Cómo desactivar la aceleración de hardware en el navegador
En las instrucciones que encontrarás a continuación se explica cómo desactivar la aceleración de hardware en los navegadores Google Chrome o Firefox.
- Nota: Si tienes cualquier problema al desactivar la aceleración de hardware siguiendo las instrucciones de este artículo, te recomendamos que contactes directamente con Google o Firefox.
Para desactivar la aceleración de hardware en Google Chrome:
- Abre Chrome.
- Haz clic en los tres puntos situados en la esquina superior derecha para abrir el menú.
- Ve a Configuración.
- En el lado izquierdo, selecciona Sistema.
- Una vez en la sección Sistema, activa o desactiva la opción Utilizar aceleración por hardware cuando esté disponible.
- Reinicia Chrome.
Para desactivar la aceleración de hardware en Firefox:
- Abre Mozilla Firefox, haz clic en el botón de menú de Firefox y selecciona "Ajustes".
- En la pestaña "General", desplázate hasta "Rendimiento". Asegúrate de que la casilla "Usar configuración de rendimiento recomendada" esté desmarcada y desactiva la opción "Usar aceleración de hardware cuando esté disponible".
- Reinicia el navegador.
Si accedes a los cursos mediante Safari:
Lamentablemente, Safari no permite a los usuarios activar y desactivar la aceleración de hardware. Como hemos mencionado anteriormente, recomendamos utilizar Google Chrome porque hemos observado que es el navegador que mejor funciona para ver los cursos de Udemy.