En este artículo se explica cómo solucionar algunos de los problemas más comunes relacionados con la descarga de cursos y clases en la aplicación móvil de Udemy. Podrás consultar los pasos para descargar cursos y clases desde la aplicación en el artículo que aparece a continuación:
Antes de seguir los pasos que aparecen a continuación, asegúrate de que estás utilizando la última versión de la aplicación móvil de Udemy.
El vídeo tarda mucho en descargarse
Comprueba la velocidad de la conexión a internet para ver si este podría ser el motivo por el que los vídeos tardan tanto en descargarse. Si la velocidad es baja (menos de 5 Mbps), intenta seguir los siguientes pasos:
- Baja la calidad de descarga del vídeo de la clase para que el tamaño del archivo sea menor.
- Si el curso incluye varias clases de larga duración, prueba a descargar clases o secciones individuales en lugar del curso completo de una vez.
- Mantén la aplicación abierta y en primer plano para que la descarga finalice más rápido.
- Intenta descargar los cursos cuando tu conexión a Internet sea buena.
- Reinicia tu módem o router para comprobar si mejora tu conexión a Internet.
Si sigues teniendo problemas para descargar el vídeo y tu conexión a Internet es buena, prueba a hacer lo siguiente:
- Cancela la descarga que está en proceso y, a continuación, reinicia la aplicación para volver a descargar el contenido.
- Comprueba que tienes activada la descarga sólo por Wi-Fi (ver a continuación).
- Elimina la aplicación de Udemy desde la pantalla de inicio y vuelve a instalarla en tu dispositivo. Ten en cuenta que el contenido sin conexión que hayas guardado de los cursos se eliminará completamente tras volver a instalar la aplicación. Deberás volver a descargar el contenido una vez más
La clase no se puede descargar
En ocasiones, no podrás ver el icono de descarga de algunas clases en el currículum del curso, ya que no todas las clases se pueden descargar. Por ejemplo, los cuestionarios no se pueden descargar para verlos sin conexión.
Acceso a descargas sin vídeo
Si descargas una clase con un formato de archivo que no es de vídeo (por ejemplo, una clase en PDF), el archivo se descargará en el almacenamiento de tu dispositivo. En lugar de acceder a ella desde la aplicación de Udemy, abre la carpeta de descargas de tu dispositivo.
Guarda los archivos descargados en el almacenamiento interno de tu dispositivo
Debido a problemas relacionados con la piratería, los archivos descargados están encriptados. Por este motivo, sólo podrás acceder a las clases en vídeo dentro de la propia aplicación y no en el almacenamiento interno de tu dispositivo.
Descargar sólo por Wi-Fi si está activado
Si estás utilizando tu red de datos móvil en lugar de Wi-Fi para descargar el curso, asegúrate de que la configuración para descargar sólo por Wi-Fi esté sin marcar. Puedes hacerlo entrando en la página de opciones de descarga en la aplicación de Android, o en la página opciones de descarga en el dispositivo iOS.
Si estás utilizando la aplicación para Android, puedes ir a la página de Cuenta tocando el icono del menú que aparece en la esquina superior izquierda de la pantalla Destacados o Mis cursos. A continuación, selecciona Opciones de descarga debajo de la sección de Preferencias de vídeo y deshabilita el botón de Descargar sólo por Wi-Fi.
Si estás utilizando la aplicación para iOS, puedes ir hasta Opciones de descarga al hacer clic en el icono de Cuenta en la parte inferior derecha de Mis cursos, Lista de deseos, Destacados o en la pantalla Buscar.
