Los instructores pueden usar la herramienta de mensajes para enviar un mensaje privado a cualquier estudiante inscrito en su curso o responder a un mensaje directo que le haya enviado un estudiante. Cuando se envía un mensaje, el estudiante recibirá un correo electrónico y aparecerá una notificación en su perfil de Udemy.
Acceder a la herramienta de mensajes
Para acceder a la herramienta de mensajes para tu cuenta, sigue estos pasos:
- Mueve el cursor hasta la foto de tu cuenta situada en la parte superior derecha de la página.
- Haz clic en Mis mensajes en el menú desplegable.
Accederás a la página Mensajes, en la que puedes leer cualquier mensaje que hayas recibido o redactar nuevos mensajes que deseas enviar.
Cómo enviar un mensaje privado
Si deseas enviar un mensaje privado a un estudiante, sigue estos pasos:
- Ve a la página Mensajes.
- Haz clic en Redactar en la parte izquierda.
- Introduce el nombre del estudiante en el cuadro situado debajo de Nuevo Mensaje (la herramienta buscará automáticamente nombres coincidentes a medida que escribes).
- Escribe tu mensaje y haz clic en Enviar.
Buscar en tus mensajes
En la página Mensajes puedes buscar en tus mensajes mediante la herramienta de filtro, situada en la parte derecha de Redactar. Puedes dar prioridad a determinados grupos de mensajes al seleccionar Todos los mensajes, Sin leer o Importante.
También puedes buscar en tus mensajes escribiendo el nombre del estudiante en la herramienta de búsqueda situada debajo de Redactar.
Cómo responder a un mensaje
Cuando un estudiante te envía un mensaje directo, recibirás una notificación por correo electrónico y también aparecerá una notificación en el menú desplegable de tu cuenta (como se muestra en la imagen de arriba).
Para responder al mensaje, sigue estos pasos:
- Ve a la página Mensajes.
- Haz clic en el mensaje que aparece en la parte izquierda de la página.
- Escribe tu mensaje y haz clic en Enviar.
Marcar un mensaje como importante
Puedes marcar un mensaje como importante para que puedas encontrarlo fácilmente más adelante. Para hacerlo, simplemente haz clic en la estrella que aparece a la izquierda del nombre del estudiante en el propio mensaje, o bien en la cola de mensajes en la parte izquierda de la página Mensajes.
También puedes marcar el mensaje como importante al hacer clic en los puntos suspensivos de las opciones del mensaje que aparecen en la parte derecha del nombre del estudiante.
Una vez que el mensaje se ha marcado como importante, el icono de la estrella se convertirá en color dorado y podrás buscar el mensaje con el filtro Importante (ver más abajo). Para desmarcar un mensaje como importante, simplemente haz clic de nuevo en la estrella dorada o selecciona Marcar como no importante en el menú de opciones del mensaje.
Marcar un mensaje como no leído
Si después de leer un mensaje quieres marcarlo como no leído, sigue estos pasos:
- Haz clic en los puntos suspensivos de las opciones del mensaje que aparecen en la parte derecha del nombre del estudiante.
- Selecciona Marcar como no leído.
Bloquear un mensaje o notificar un uso indebido
Si necesitas bloquear los mensajes futuros de un estudiante en concreto, selecciona Bloquearen las opciones del mensaje. Ten en cuenta que si envías un mensaje al estudiante, el hilo del mensaje se desbloqueará.
Si crees que el mensaje infringe las Condiciones de uso o la Normativa de la comunidad de Udemy, haz clic en Notificar uso indebido y el mensaje se marcará para su revisión por parte de nuestro personal. Para obtener más información sobre seguridad y confianza en Udemy, haz clic aquí.
Para obtener más información sobre nuestras normas y directrices relacionadas con los mensajes directos, consulta este artículo.