Los instructores pueden usar la herramienta de mensajes para enviar un mensaje privado a cualquier estudiante inscrito en su curso o responder a un mensaje directo que le haya enviado un estudiante. Cuando se envía un mensaje, el estudiante recibirá un correo electrónico y aparecerá una notificación en su perfil de Udemy.
Acceder a la herramienta de mensajes
Para acceder a la herramienta de mensajes para tu cuenta, sigue estos pasos:
1. Después de iniciar sesión en Udemy, haz clic en Instructor en la parte superior de la página.
2. Haz clic en el icono Comunicación situado en el lateral izquierdo y, a continuación, haz clic en Mensajes.
Cómo enviar un mensaje privado
Si deseas enviar un mensaje privado a un estudiante, sigue estos pasos:
- Ve a la página Mensajes.
- Haz clic en Redactar en el lateral derecho.
- Introduce el nombre del estudiante en el cuadro situado debajo de Nuevo Mensaje (la herramienta buscará automáticamente nombres coincidentes a medida que escribas).
- Escribe tu mensaje y haz clic en Enviar.
Buscar en tus mensajes
En la página Mensajes, puedes buscar en tus mensajes utilizando la herramienta de filtro. Puedes priorizar grupos específicos de mensajes seleccionando Sin leer, Importante, Sin respuesta y Mostrar mensajes automáticos.
También puedes buscar en tus mensajes escribiendo el nombre del estudiante en la herramienta de búsqueda.
Cómo responder a un mensaje
Se te notificará por correo electrónico cuando recibas un mensaje directo de un estudiante. Para responder al mensaje, sigue estos pasos:
- Ve a la página Mensajes.
- Haz clic en el mensaje en el lateral izquierdo.
- Escribe tu mensaje y haz clic en Enviar.
También puedes responder al mensaje haciendo clic en Responder al mensaje en el correo electrónico de notificación que hayas recibido.
Marcar un mensaje como importante
Puedes marcar un mensaje como importante para que puedas encontrarlo fácilmente más adelante. Para ello, haz clic en los puntos suspensivos situados a la derecha del mensaje y selecciona Marcar como importante.
Cuando se haya marcado como importante, el mensaje presentará un círculo dorado y estará disponible para las búsquedas realizadas con el filtro Importante. Para retirar esta marca, selecciona Marcar como no importante en el menú de opciones del mensaje.
Marcar un mensaje como no leído
Si después de leer un mensaje quieres marcarlo como no leído, sigue estos pasos:
- Haz clic en los puntos suspensivos de las opciones del mensaje que aparecen en la parte derecha (mostrados más arriba).
- Selecciona Marcar como no leído.
Bloquear un mensaje o notificar un uso indebido
Si necesitas bloquear los mensajes futuros de un estudiante en concreto, selecciona Bloquearen las opciones del mensaje. Ten en cuenta que si envías un mensaje al estudiante, el hilo del mensaje se desbloqueará.
Si crees que el mensaje infringe las Condiciones de uso o la Normativa de la comunidad de Udemy, haz clic en Notificar uso indebido y el mensaje se marcará para su revisión por parte de nuestro personal. Para obtener más información sobre seguridad y confianza en Udemy, haz clic aquí.
Para obtener más información sobre nuestras normas y directrices relacionadas con los mensajes directos, consulta este artículo.