En este artículo se explica cómo acceder a la página Información sobre los exámenes de prueba, que incluye diferentes métricas sobre cómo interactúan los estudiantes con tus exámenes de prueba.

Nota: 

• La página Información sobre los exámenes de prueba se encuentra actualmente en fase beta y no está disponible para todos los instructores. Nuestro equipo está trabajando para que todos los instructores con exámenes de prueba publicados puedan acceder a la página en las próximas semanas.
• La información sobre los exámenes de prueba está disponible para los instructores que han publicado al menos un examen de prueba. Aprende a crear un examen de prueba.

Índice

• Cómo acceder a la página Información sobre los exámenes de prueba
• Funciones de la página Información sobre los exámenes de prueba 
• Estadísticas generales de los exámenes de prueba 
• Embudo de rendimiento
• Historial de versiones
• Análisis de las preguntas

Cómo acceder a la página Información sobre los exámenes de prueba

Encontrarás la página Información sobre los exámenes de prueba como parte de las funciones de la sección Rendimiento del instructor:

1. Dirígete a la vista Instructor (aprende cómo).

2. Selecciona Rendimiento en el lateral izquierdo.

3. En Participación, selecciona Información sobre los exámenes de prueba.

Funciones de la página Información sobre los exámenes de prueba

En la página Información sobre los exámenes de prueba, puedes explorar una gran variedad de datos sobre cualquier curso con al menos un examen de prueba. Selecciona el desplegable situado en la parte superior para elegir un curso aplicable.

A continuación, utiliza el selector de rango de fecha para elegir rangos de fecha establecidos o tu propio rango de fecha personalizado.

Si tienes exámenes de prueba incluidos en la suscripción de contenido de Udemy Business, las métricas de los estudiantes de Udemy Business se incluirán en los datos de la página Información sobre los exámenes de prueba. 

1. Para ver los datos de rendimiento específicos de los estudiantes de Udemy Business, selecciona la pestaña Udemy Business situada en la parte superior de la página. 

2. Selecciona el botón "Editar examen de prueba" para actualizar tu examen de prueba en función de los datos que consultes (aprende cómo).

Estadísticas generales de los exámenes de prueba

En la sección Número medio de intentos, verás la media de veces que los estudiantes repiten el examen de prueba y el número de estudiantes en los que se basa esta métrica. Esta cifra se obtiene dividiendo el número total de intentos durante el periodo de tiempo entre el número total de estudiantes únicos que realizaron el examen de prueba.

En la sección Tiempo medio invertido, verás el número de estudiantes que aprobaron el examen de prueba y el tiempo medio que invirtieron.

Nota: Los datos se procesan y se pueden consultar en tiempo real.

Embudo de rendimiento

En la sección Embudo de rendimiento, verás el número y el porcentaje de estudiantes que han empezado, completado y aprobado el examen de prueba. 

El embudo de rendimiento muestra los datos de todos los intentos de los estudiantes durante un rango de fecha seleccionado. 

Historial de versiones

La sección Historial de versiones te ayuda a realizar un seguimiento de tus ediciones.

• Revisa el registro de versiones para ver todas las actualizaciones realizadas a los exámenes de prueba, junto con las fechas en las que estuvo disponible cada versión para los estudiantes.
• Haz clic en "Filtrar rango de fecha" para ver información para el rango de fecha en el que una versión concreta estuvo disponible para los estudiantes.

Consejo avanzado: Proporciona detalles

Cuando actualices tus exámenes de prueba, añade notas detalladas para saber mejor cómo responden los estudiantes a las diferentes versiones de los exámenes de prueba. 

Si haces referencia a una pregunta concreta, indica detalladamente de cuál se trata. Los estudiantes ven las preguntas en un orden aleatorio. Así que, si solo dices: "Cambios en la pregunta número 5", tus estudiantes no sabrán cuál es.

Recuerda que lo que escribas aquí también podrán verlo los estudiantes, así que proporciona todos los detalles que puedas.

Análisis de las preguntas

En la sección Análisis de las preguntas, podrás profundizar en cada pregunta para ver dónde se atascaron los estudiantes.

• Utiliza el cuadro de búsqueda para localizar preguntas rápidamente buscando palabras clave.
• Selecciona el desplegable para filtrar preguntas por su proporción global de aprobados.
• Para cada pregunta, podrás ver el tiempo medio invertido, el número de estudiantes y la proporción global de aprobados. Selecciona "Mostrar detalles" para ver un desglose de las respuestas que eligieron los estudiantes. 
• Selecciona "Editar pregunta" para ir directamente al editor y actualizar el examen de prueba según la información que consultes. 

Nota: Los datos de la sección Análisis de las preguntas reflejan cómo respondieron los estudiantes la primera vez que vieron una pregunta. Si un estudiante ha repetido un examen de prueba, solo se incluirán los datos de su primera respuesta.

En este artículo se muestra cómo navegar por la página Información sobre el ejercicio de codificación, donde podrás consultar diferentes métricas sobre cómo los estudiantes utilizan los ejercicios de codificación en tus cursos. 

Nota: La información sobre el ejercicio de codificación está disponible para los instructores que han publicado ejercicios de codificación. Aprende a crear un ejercicio de codificación.

Índice

• Cómo acceder a la página Información detallada sobre la práctica
• Funciones de la página Información sobre el ejercicio de codificación
• Vista de nivel de ejercicio de codificación

Cómo acceder a la página Información sobre el ejercicio de codificación

Encontrarás la página Información sobre el ejercicio de codificación como parte de las funciones de la sección Rendimiento del instructor:

1. Dirígete a la vista Instructor (aprende cómo).

2. Haz clic en Rendimiento en el lateral izquierdo.

3. En Participación, haz clic en Información sobre el ejercicio de codificación.

Funciones de la página Información sobre el ejercicio de codificación

En la página Información sobre el ejercicio de codificación, puedes explorar una gran variedad de estadísticas para cualquier curso que tenga al menos un ejercicio de codificación. Haz clic en el desplegable situado en la parte superior para seleccionar un curso aplicable.

A continuación, utiliza las siguientes opciones para ajustar tu información detallada.

• Ejercicio de codificación: filtra la información por ejercicio de codificación individual o selecciona Todos los ejercicios de codificación.
• Periodo: selecciona los rangos de fecha establecidos para los Últimos 7 días, Últimos 30 días o Últimos 12 meses.

Si tienes cursos en la suscripción al contenido de Udemy Business, las métricas de los estudiantes de Udemy Business se incluyen en los gráficos y tablas de información sobre el ejercicio de codificación. Para ver los datos de rendimiento específicos de los estudiantes de Udemy Business, haz clic en la pestaña Udemy Business situada en la parte superior de la página. 

La sección Minutos invertidos incluye un desglose de la suma de los minutos que los estudiantes han pasado interactuando con uno o todos los ejercicios de codificación durante un periodo específico.

Nota: Los datos del tiempo invertido tardan aproximadamente 48 horas en procesarse por completo y en estar disponibles para su consulta.

En la sección Datos de rendimiento, puedes consultar y comparar diferentes estadísticas de los ejercicios de codificación. Haz clic en Mostrar detalles para ver más información sobre cada ejercicio de codificación.

Vista de nivel de ejercicio de codificación

Tras hacer clic en Mostrar detalles, puedes consultar información adicional para cada ejercicio de codificación.

El embudo de rendimiento incluye estadísticas sobre el número de estudiantes que han visto un ejercicio, han ejecutado una prueba y han completado un ejercicio de codificación con éxito. Haz clic en el botón Editar ejercicio de codificación para acceder a la página Planificar el ejercicio, donde puedes actualizar tu ejercicio de codificación (aprende cómo). 

La herramienta Preguntas destacadas es un modo excelente de que los instructores destaquen preguntas y respuestas importantes para los estudiantes de sus cursos. Los instructores pueden optar por destacar consultas que ya se hayan publicado en la sección Preguntas y respuestas del curso, o bien escribir y publicar nuevas preguntas destacadas.

En este artículo se explica cómo los instructores pueden seleccionar, escribir o eliminar Preguntas destacadas de sus cursos.

Cómo seleccionar una pregunta existente de la sección Preguntas y respuestas como Pregunta destacada

Si quieres seleccionar una pregunta con su respuesta que ya se había publicado en la sección Preguntas y respuestas del curso como Pregunta destacada, sigue estos pasos.

1. Navega hasta la página Comunicación  de tu cuenta de instructor, y selecciona Preguntas y respuestas o Preguntas destacadas.
2. Utiliza la herramienta de búsqueda de la parte izquierda para buscar la pregunta y respuesta que quieres seleccionar como pregunta destacada. 
3. Haz clic en los tres puntos de la parte derecha de la pregunta de la sección Preguntas y respuestas, y selecciona Añadir a las preguntas destacadas. 

La pregunta y su respuesta se moverán a las Preguntas destacadas de la sección Preguntas y respuestas, que se encuentra encima de la sección Todas las preguntas.

Cómo escribir y publicar una Pregunta destacada

Para escribir una pregunta con respuesta para la sección Preguntas destacadas, sigue estos pasos.

1. Navega hasta la página Comunicación  de tu cuenta de instructor y selecciona Preguntas destacadas.
2. Haz clic en Crear nueva pregunta destacada en la parte derecha. 
3. Introduce la información del curso correspondiente, así como la pregunta y su respuesta.
4. Haz clic en Publicar nueva pregunta destacada y confirma que quieres publicar la pregunta.

La pregunta y su respuesta se moverán a las Preguntas destacadas de la sección Preguntas y respuestas, que se encuentra encima de la sección Todas las preguntas.

Cómo eliminar una pregunta de la sección Preguntas destacadas

Si quieres eliminar una pregunta de la sección Preguntas destacadas, solo tienes que hacer lo siguiente.

1. Navega hasta la página Comunicación  de tu cuenta de instructor, y selecciona Preguntas y respuestas o Preguntas destacadas.
2. Localiza la pregunta pertinente y haz clic en los tres puntos de la parte superior derecha.
3. Selecciona Eliminar de las preguntas destacadas.

Preguntas más frecuentes

¿Quién puede crear o seleccionar preguntas destacadas para un curso?

Los instructores deben tener concedidos los permisos para la sección Preguntas y respuestas del curso pertinente para crear o seleccionar una pregunta destacada para dicho curso.

¿Cuántas preguntas destacadas se pueden crear o seleccionar para un curso?

Los instructores pueden crear o seleccionar tantas preguntas destacadas como deseen para un curso.

¿Cómo se muestran las preguntas destacadas a los estudiantes?

La sección Preguntas destacadas se encuentra claramente visible encima de la sección Todas las preguntas de la sección Preguntas y respuestas de la clase correspondiente.

¿Los estudiantes pueden responder a preguntas destacadas?

Sí. Los estudiantes pueden responder a preguntas destacadas o votarlas si lo desean, al igual que con otras preguntas publicadas en la sección Preguntas y respuestas. Obtén más información sobre el panel de preguntas y respuestas del instructor.

En este artículo se explica cómo acceder a la página Participación en el curso, que incluye análisis de la forma en que los estudiantes consumen el contenido de tus cursos. 

Cómo acceder a la página Participación en el curso

Puedes encontrar las funciones de Participación en el curso como parte de las funciones de la sección Rendimiento del instructor:

1. Ve a la página del curso (más información).

2. Haz clic en Rendimiento en el lateral izquierdo.

3. En Participación, haz clic en Participación en el curso.

Información detallada de Udemy Business

Ten en cuenta que si tienes cursos en la suscripción al contenido de Udemy Business, las métricas de los estudiantes de Udemy Business se incluyen en los gráficos y tablas de participación en el curso.

Para ver los datos de participación en el curso específicos de los estudiantes de Udemy Business, haz clic en la pestaña Udemy Business situada en la parte superior de la página. Si seleccionas la pestaña Udemy Business, todos los informes de la página indicarán la participación específica de los estudiantes de Udemy Business.

Minutos impartidos y estudiantes activos

Las estadísticas de minutos impartidos y estudiantes activos aparecen en la parte superior de la página Participación en el curso. 

Para el periodo de tiempo que selecciones mediante el filtro de intervalo de fechas, minutos impartidos es el total de minutos de clases que los estudiantes han visto en conjunto de tus cursos. Por defecto, esto incluye los minutos dedicados por cualquier estudiante que haya visto tus cursos, ya sea mediante una compra, una inscripción gratuita o una suscripción o porque sea estudiante de Udemy Business.

Estudiantes activos representa el número de estudiantes que han empezado una clase en el periodo de tiempo seleccionado.

El gráfico correspondiente que aparece a continuación muestra el desglose por mes o día, en función del intervalo de fechas que hayas seleccionado.

Vista de todo el curso

Actualmente, una tabla muestra el número de minutos impartidos y de estudiantes activos para cada uno de tus cursos. En los próximos meses se añadirán métricas adicionales a nivel de curso y a nivel de clase a la función Participación en el curso.

Vista de nivel de curso

En la parte inferior de la página, una tabla muestra el número de minutos impartidos y de estudiantes activos para cada uno de tus cursos. Haz clic en Ver detalles para obtener información adicional sobre los cursos individuales que impartes, por ejemplo:

• Métricas a nivel de curso de los minutos impartidos y los estudiantes activos, que pueden filtrarse por fecha.
• Desglose del consumo por dispositivo (móvil o equipo de escritorio) 
• Aspectos destacados de la clase: esta sección muestra las clases con más notas de los estudiantes de tu curso y las clases con más abandonos (vídeos del curso que los estudiantes han dejado de ver tras 15 segundos).
• Detalles de la clase: para cada clase, la columna Visto muestra el número de estudiantes que han visto más de 15 segundos de una clase. Para cada vídeo y clase "mashup", la columna Abandonos muestra el porcentaje de estudiantes que han dejado de ver el vídeo tras 15 segundos. Además, para las clases "mashup" y en vídeo, la columna Cantidad vista muestra el porcentaje de finalización medio de los estudiantes que han visto cada clase.

• Información sobre el ejercicio de codificación: al igual que sucede con otros tipos de clases, puedes ver análisis específicos sobre cómo los estudiantes interactúan con tus ejercicios de codificación, incluidas las tasas de éxito.
• Para ver información adicional sobre los ejercicios de codificación, consulta la página Información sobre el ejercicio de codificación.

• Información sobre los exámenes de prueba: esta función proporciona información valiosa para saber cómo interactúan los estudiantes con tus exámenes de prueba. Aprende a acceder a la información sobre los exámenes de prueba para revisarla.

La página Estudiantes permite a los instructores obtener información sobre los estudiantes inscritos en sus cursos, los intereses educativos de sus estudiantes y el alcance de mercado de sus contenidos en Udemy. Este artículo explica a los instructores cómo acceder a esta información y usarla para planificar nuevos cursos o realizar mejoras en los ya existentes.

Cómo acceder a la página Estudiantes

Sigue estos pasos para acceder a la página Estudiantes de tu cuenta:

1. Ve a la página del curso ((Más información).

2. Haz clic en Rendimiento en el lateral izquierdo.

3. A continuación, haz clic en Estudiantes.

Estudiantes inscritos: al seleccionar Todos los cursos, verás el total de estudiantes únicos inscritos en tus cursos publicados y sin publicar. También puedes filtrar por un curso concreto para ver el número de inscripciones en ese curso. 

Ten en cuenta que los estudiantes matriculados en varios cursos solo contarán una vez a efectos del total de estudiantes.

Si eres colaborador y no dispones de permisos para acceder a las estadísticas de rendimiento en un curso concreto, no aparecerán las inscripciones de ese curso en tu número total de estudiantes. Como consecuencia, el total de estudiantes en tu perfil de instructor puede variar, ya que incluye todos los estudiantes únicos inscritos en los cursos de los que eres instructor, independientemente de sus permisos.

El avatar del estudiante indica en cuáles de tus cursos se ha inscrito y cuándo lo hizo. Si haces clic en el avatar, se te dirigirá a la página del perfil del estudiante.

Alcance: en esta sección, los instructores pueden revisar los países de residencia de sus estudiantes y los idiomas que hablan. Esto último se determina mediante una combinación entre las preferencias de idioma de sus navegadores y el idioma de su cuenta en Udemy. Esta información puede ofrecer información sobre las oportunidades de localización y creación de nuevos contenidos. Además, puedes ver el alcance de mercado de un curso concreto si lo seleccionas con el filtro de curso en la parte superior de la página.

Intereses adicionales del estudiante: en esta sección aparecen los temas más populares en los que están inscritos tus estudiantes, independientemente de los temas de tus cursos. Si seleccionas un curso concreto con el filtro de curso en la parte superior de la página, se excluirá ese tema de la lista.

Esta información te permite averiguar los temas en los que están interesados tus estudiantes y puede ayudarte a seleccionar el curso que crearás a continuación. Haz clic en un tema de la lista para ver las oportunidades de la tienda virtual Udemy con la herramienta Marketplace Insights.

Información detallada de Udemy Business

Si tienes contenido incluido en la colección de Udemy Business, puedes seleccionar la pestaña "Udemy Business" para acceder a los datos sobre la ubicación, los idiomas y los temas de interés de tus estudiantes de Udemy Business y filtrarlos.

Ten en cuenta que si estás viendo la información detallada de los estudiantes de Udemy Business, la sección "Conoce a tus estudiantes" no se mostrará.

Recursos adicionales:

• Obtén información sobre cómo acceder a las pestañas de rendimiento y realizar un seguimiento de tu influencia en Udemy.
• Obtén más información sobre cómo describir a tus estudiantes objetivo.
• Obtén más información sobre cómo añadir subtítulos a tus vídeos.

En la página Descripción general, los instructores pueden revisar el rendimiento a través de varias métricas, como ingresos del curso, inscripciones de estudiantes y calificaciones del curso. Este artículo explica a los instructores cómo acceder a estas métricas y aprovechar los datos para realizar mejoras en sus cursos.

Cómo acceder a la página Descripción general

Sigue estos pasos para acceder a la página Descripción general de tu cuenta:

1. Ve a la página del curso (más información).
2. Haz clic en Rendimiento en el lateral izquierdo para acceder a la página Descripción general.

Métricas de Descripción general

Puedes seleccionar las métricas concretas que desees ver en el gráfico de tendencias haciendo clic en el título correspondiente. Si lo combinas con el filtro de curso, podrás acceder también a información clave en tendencia, curso por curso. Además, puedes reducir o ampliar el periodo de datos mediante el filtro de intervalo de fecha (cualquier fecha, últimos 7 días, últimos 30 días o últimos 12 meses).

Ingresos totales: revisa los ingresos totales y mensuales de todos tus cursos, uno por uno.

Inscripciones totales: consulta el número total de inscripciones en tus cursos publicados y no publicados. O selecciona un curso concreto para ver el número de inscripciones de ese curso.

Nota: 

• Si eres colaborador y no dispones de permisos para acceder a las estadísticas de rendimiento en un curso concreto, no aparecerán las inscripciones de ese curso en tu número total de estudiantes.
• Si un estudiante está inscrito en más de uno de tus cursos, cada inscripción contará a efectos del número total de inscripciones.

Calificación: comprueba la calificación media de tus cursos o de un curso individual en un periodo activo reciente. Las valoraciones de los cursos se calculan teniendo en cuenta factores como que la valoración sea reciente o el porcentaje del curso que haya consumido el estudiante antes de dejarla.

Información detallada de Udemy Business

Si tienes contenido incluido en la colección de Udemy Business, puedes seleccionar la pestaña "Udemy Business" para acceder a los datos sobre tus ganancias, inscripciones y valoraciones de Udemy Business y filtrarlos.

Cómo aprovechar los datos de la Descripción general

Puedes combinar y aprovechar los amplios datos disponibles en la página Descripción general de muchas maneras y realizar mejoras en tus cursos si es necesario.

Por ejemplo, si la tendencia de ingresos está bajando, puedes comprobar las calificaciones y las reseñas de tus cursos y ver si también están bajando. También puedes buscar en la tienda virtual de Udemy para ver si hay cursos nuevos o que compitan con los tuyos y pensar si tus contenidos deben actualizarse o sustituirse.

Recursos adicionales:

• Obtén información sobre cómo gestionar los comentarios de los estudiantes a través del panel de reseñas
• Obtén información sobre cómo acceder a las pestañas de rendimiento y realizar un seguimiento de tu influencia en Udemy.

La página Tráfico y conversión incluye análisis que pueden proporcionar a los instructores información clave sobre la forma en que los estudiantes descubren sus cursos y la demanda en el mercado. Este artículo explica a los instructores cómo acceder a sus análisis de Tráfico y conversión y obtener más información sobre el embudo de ventas de sus cursos.

Ten en cuenta que si tienes cursos en la suscripción al contenido de Udemy Business, los estudiantes de Udemy Business no se incluyen en las métricas de Tráfico y conversión.

Cómo acceder a la página Tráfico y conversión

Sigue estos pasos para acceder a la página Tráfico y conversión de tu cuenta:

1. Navega a la página del curso (Más información).
2. Haz clic en Rendimiento en la parte izquierda de la pantalla
   
   
3. A continuación, haz clic en Tráfico y conversión.

Vista Todos los cursos

En la página Todos los cursos, los instructores pueden ver los Visitantes de la página de inicio de sus cursos, así como las Tasas de conversión. Los datos se pueden filtrar de modo que se muestren las cifras de los últimos 30 o 7 días. 

Los Visitantes de la página de inicio se determinan según las personas individuales que hayan visitado la página de inicio del curso (CLP) en el periodo de tiempo seleccionado. Por ejemplo, si un mismo estudiante visita la página de inicio del curso más de una vez, solo se contará como un visitante.  

La Tasa de conversión, por su parte, es el número de inscripciones dividido entre el número de visitantes de la página de inicio del curso a lo largo del periodo de tiempo seleccionado.

Vista de curso individual

Al utilizar el filtro de curso para seleccionar cursos específicos, los instructores pueden acceder a datos más detallados sobre los visitantes de la página de inicio y las tasas de conversión del curso. 

Canales de los visitantes de la página de inicio 

Al seleccionar la pestaña Visitantes de la página de inicio de un curso específico, los instructores pueden consultar qué canales han utilizado los estudiantes para descubrir la página de inicio de su curso, a lo largo del periodo de tiempo seleccionado.

Se incluyen cifras de los siguientes canales: 

Total: se trata de todos los visitantes de la página de inicio de un curso determinado a lo largo del periodo de tiempo determinado.

Descubrimiento en Udemy: se trata de los visitantes que llegaron a la CLP mediante un enlace de Udemy.  Por ejemplo, este canal incluye el tráfico que proviene de todas las páginas de Udemy o de un correo electrónico de Udemy. No incluye el tráfico proveniente de los resultados de búsqueda.

Búsqueda en Udemy: se trata de los visitantes que accedieron a la CLP desde la página de resultados de búsqueda de Udemy.

Anuncios de Udemy y afiliados: se trata de los visitantes dirigidos a la CLP desde anuncios de Udemy o de afiliados.

Promoción del instructor: incluye el número de visitantes de la CLP que provinieron de los esfuerzos de marketing personales de un instructor y de un enlace de cupón de instructor.

Fuentes externas: muestra los visitantes a la CLP que vinieron de anuncios y afiliados que no eran de Udemy. Por ejemplo, si el visitante encontró el curso a través de Google o de un enlace que le envió un amigo o compañero de trabajo.

Tasas de conversión de cursos individuales 

Al seleccionar la pestaña Tasa de conversión de un curso específico, los instructores pueden generar un gráfico lineal que muestra la tasa de conversión a lo largo del periodo de tiempo seleccionado. Las tasas de conversión de fechas específicas se pueden visualizar moviendo el cursor por los diferentes puntos del gráfico.

La tasa de conversión se calcula dividiendo el número de inscripciones entre el número total de visitantes nuevos a la página de inicio.

Mejores páginas web que dirigen el tráfico a tu curso

En la sección de mejores páginas web, los instructores pueden ver las fuentes más utilizadas por los estudiantes que han accedido a la página de inicio del curso. Esta información comunica a los instructores las fuentes de las páginas web clave que permiten a los estudiantes descubrir tu página de inicio del curso.

La URL de fuente del tráfico a tu página del curso en Udemy se mostrará cuando esté disponible. 

Ten en cuenta que la URL de fuente no está disponible para tráfico proveniente de anuncios y afiliados de Udemy, del canal Descubrimiento en Udemy o de fuentes de tráfico Directas (sigue leyendo para obtener más información sobre las fuentes Directas).

Se muestra el número de visitantes de cada fuente y, si procede, también el código de cupón de instructor. Es posible visualizar las mejores páginas web de todos los canales y también es posible filtrar para ver las principales referencias de una fuente concreta (las explicaciones de cada canal se indican en un punto anterior). Las 100 fuentes principales de cada canal están disponibles y están ordenadas por el número de visitantes.

¿Qué indica una fuente directa?

Las visitas procedentes de una fuente Directa se registran cuando un estudiante hace clic en la URL del curso en un navegador, pero no disponemos de datos específicos suficientes para determinar el origen de la visita. Por ejemplo, podría deberse a que los estudiantes abren el enlace del curso en una pestaña nueva (haciendo clic con el botón derecho y seleccionando la opción "Abrir en una pestaña nueva"). 

Ten en cuenta que las visitas múltiples del mismo estudiante procedentes de diferentes canales se contabilizaran individualmente en cada canal.

Recursos adicionales:

• Obtén información sobre cómo acceder a las pestañas de rendimiento y realizar un seguimiento de tu influencia en Udemy.
• Consulta nuestras normas y directrices para las herramientas de marketing. 

Obtén más información sobre nuestros acuerdos promocionales de instructor y el programa de ofertas de Udemy.

El panel Rendimiento incluye numerosas herramientas y análisis para que los instructores realicen un seguimiento del rendimiento de su curso, obtengan información sobre sus estudiantes y comprendan su influencia general en Udemy.

En este artículo se explica a los instructores cómo emplear las funciones de Rendimiento para obtener información clave sobre sus cursos y estudiantes, e identificar oportunidades con el fin de ayudarles a mejorar su éxito en Udemy.

Cómo acceder al panel Rendimiento

Sigue estos pasos para acceder al panel Rendimiento de tu cuenta:

1. Dirígete a la vista Instructor (aprende cómo).

2. Haz clic en Rendimiento en el lateral izquierdo.

3. Aparecerá una Descripción general del rendimiento del curso, con la opción de seleccionar las páginas Estudiantes, Reseñas, Participación y Tráfico y conversión.

Permisos

Además del instructor del curso, los instructores colaboradores y los profesores asistentes pueden revisar los análisis de rendimiento si se han activado los permisos necesarios en Rendimiento para ese curso en particular. 

• Obtén información sobre cómo añadir y editar permisos para instructores colaboradores y profesores asistentes.

Información detallada de Udemy Business

En el caso de los instructores que tengan contenido incluido en la colección de Udemy Business, muchas páginas del panel Rendimiento ofrecen la posibilidad de acceder a los datos y filtrarlos específicamente para Udemy Business. La información detallada de Udemy Business está disponible actualmente en las páginas Descripción general, Estudiantes, Reseñas y Participación.

Ten en cuenta que si tienes cursos en la suscripción al contenido de Udemy Business, los estudiantes de Udemy Business no se incluyen en las métricas de Tráfico y conversión.

Páginas en la sección Rendimiento

Descripción general: los instructores pueden revisar el rendimiento a través de varias métricas, como ingresos del curso, inscripciones de estudiantes y calificaciones del curso. Obtén más información.

Estudiantes: permite a los instructores obtener información sobre los estudiantes inscritos en sus cursos, los intereses educativos de sus estudiantes y el alcance de mercado de sus contenidos en Udemy. Obtén más información.

Reseñas: muestra todas las valoraciones y reseñas que los estudiantes han dejado en los cursos de un instructor. Obtén más información.

Participación: las páginas Participación en el curso e Información detallada sobre la práctica incluyen análisis para ayudarte a entender cómo los estudiantes consumen e interactúan con tus cursos y sus elementos. 

Tráfico y conversión: incluye análisis del tráfico y la conversión, y proporciona a los instructores información clave sobre la forma en que los estudiantes descubren sus cursos y la demanda en el mercado. Obtén más información.

Una reseña destacada es una reseña del curso elegida por algoritmos que ayudará a resaltar una experiencia positiva que el estudiante tenga con el curso y animará a los futuros estudiantes a inscribirse.

La reseña se publicará en la página de inicio del curso en la sección denominada "Reseña destacada" y aparecerá encima de otros comentarios que los estudiantes hayan dejado.

Ten en cuenta que durante la fase de prueba inicial del programa, solo recibirán reseñas destacadas los cursos en inglés. Con el tiempo, sin embargo, tenemos la intención de agregar reseñas destacadas a todos los cursos en las que sean aplicables que no sean de habla inglesa.

Cómo hacer comentarios de las reseñas destacadas

Los instructores verán una notificación en la sección de reseñas del panel del instructor cuando su curso reciba una reseña destacada. En esta sección, podrás hacer comentarios del programa de reseñas destacadas o de la reseña específica que se haya seleccionado.

Ten en cuenta que, dado que las reseñas destacadas se eligen por algoritmos, los instructores no pueden seleccionar de forma manual ni solicitar la reseña que se destacará. Esto se hace para que los estudiantes potenciales puedan obtener una visión objetiva del motivo por el que el curso recibió una reseña particularmente positiva.

Requisitos para las reseñas

A continuación, se enumera el resumen de los requisitos para que se muestren las reseñas destacadas. Ten en cuenta que esta no es una lista exhaustiva de los requisitos de reseñas y del curso y tiene la intención de arrojar algo de luz a la hora de determinar las reseñas destacadas.

• Un curso debe tener al menos 5 reseñas válidas para que nuestro algoritmo lo seleccione y se muestre una reseña destacada.
• Las reseñas válidas deben tener una calificación de 4,5 o superior. Además, el usuario que deje la reseña tiene que tener un 20 % del curso completado y la reseña no debe tener más de 2 años de antigüedad.

Las reseñas destacadas se agregarán a los cursos en cuanto reciban las reseñas válidas. En el futuro, nuestro equipo continuará probando el programa de reseñas destacadas, y lo mejorará si es necesario.

En este artículo se describe la lista de estudiantes, una función que incluye información sobre los estudiantes y su consumo del curso, las preguntas que han formulado o respondido y si un instructor ha mantenido una comunicación con ellos.

Índice

• Cómo acceder a la lista de estudiantes de un curso concreto
• Información de la lista de estudiantes
• Exportar como CSV
• ¿Por qué aparece un nombre de usuario en mi informe de ingresos pero no aparece en la lista de estudiantes?

Cómo acceder a la lista de estudiantes de un curso concreto

Puedes acceder a la lista de estudiantes de un curso concreto siguiendo estos pasos:

1. Ve a la página de gestión del curso (más información).

2. Haz clic en Estudiantes en el lateral izquierdo.

Información de la lista de estudiantes

En la página Estudiantes, puedes supervisar el progreso del estudiante y consultar la siguiente información:

Nombre: el nombre de usuario que el estudiante ha seleccionado para su cuenta de Udemy.

Inscrito: la fecha en la que el estudiante se inscribió en tu curso.

Progreso: el porcentaje de las clases publicadas totales de tu curso que el estudiante ha completado o marcado como completadas.

Última visita: la última fecha en la que el estudiante accedió al curso y consumió contenido del mismo. Esto te ayudará a determinar si un estudiante ha estado activo recientemente en tu curso.

Preguntas formuladas: este total indica cuántas preguntas ha formulado un estudiante en la sección Preguntas y respuestas y ayuda a detectar qué estudiantes necesitan más ayuda.

Preguntas respondidas: el número de preguntas que ha respondido un estudiante en la sección Preguntas y respuestas que ayuda a identificar qué estudiantes están más implicados en el curso.

Mensaje: haz clic en este icono para dirigirte a la página Mensajes, donde puedes escribir un nuevo mensaje directo para ese estudiante. La herramienta de mensajería añadirá automáticamente el nombre del estudiante como destinatario.

• Obtén más información sobre nuestras normas y directrices para enviar mensajes a estudiantes.

Consulta a continuación las columnas adicionales que solo están disponibles cuando se utiliza la función de Exportar como CSV:

Exportar como CSV

Las columnas adicionales solo están disponibles cuando se exportan los datos como CSV. Haz clic en el botón Exportar como CSV para recibir automáticamente un mensaje de correo electrónico con un archivo CSV.

Las siguientes columnas solo están disponibles en el formato de archivo CSV:

Fecha de inicio: la fecha en la que los estudiantes comenzaron a consultar el material del curso.

• Nota: Esta fecha puede ser diferente a la fecha de inscripción.

Última clase vista: la clase en vídeo que el estudiante visitó por última vez en el curso. 

• Esto proporciona contexto acerca de lo que un estudiante ha consultado por última vez en tu curso y te puede ayudar a interactuar con ellos con más eficacia.

Udemy Business: una columna en el CSV con el encabezamiento Udemy Business indicará si el estudiante se inscribió a través del programa de suscripción de contenido de Udemy Business. 

• Esta información también aparece en la vista web de la lista de estudiantes con la etiqueta "Udemy Business" junto al nombre del estudiante.

Obtén más información sobre la pestaña Estudiantes en Rendimiento.

¿Por qué aparece un nombre de usuario en mi informe de ingresos pero no aparece en la lista de estudiantes?

Cuando un estudiante recibe tu curso como un regalo de Udemy, canjea el código de regalo y se inscribe al curso, su nombre de usuario se agrega a la lista de estudiantes. Sin embargo, el nombre de usuario del comprador del regalo aparece en la pestaña de compras del informe de ingresos y no se incluye en la lista de estudiantes (a menos que el usuario haya comprado el curso para él mismo anteriormente).

Puedes ver un análisis del rendimiento de los nuevos anuncios de cursos educativos y correos electrónicos promocionales que envíes para ayudarte a elaborar mensajes atractivos que motiven a tus estudiantes. Esto incluye:

• El índice de apertura, el índice de clics y el índice de bajas de los correos electrónicos promocionales
• El índice de apertura, el número de visualizaciones del anuncio de curso educativo durante la experiencia de toma de cursos y el índice de bajas.
• Puntos de referencia de estas cifras para ayudarte a comprender tu evolución

Correos promocionales

Cuando se envíen correos electrónicos promocionales a los estudiantes y estos los reciban, se actualizarán las nuevas cifras de análisis en la sección Comunicación de la página de gestión del curso, en la pestaña Correos electrónicos promocionales.

La pestaña Correos electrónicos promocionales incluye las siguientes categorías:

• Creado: aquí aparecerá la fecha en la que se creó el correo electrónico promocional.
• Índice de apertura. Esta métrica indica el porcentaje de estudiantes que ha abierto el correo electrónico, en relación con todos los que lo recibieron.
• Índice de clics individuales. El índice de clics es el porcentaje de estudiantes que ha hecho clic en uno de los enlaces de tu curso de Udemy que incluías en tu anuncio, en relación con todos aquellos que han abierto el correo electrónico.
• Índice de bajas. Este es el porcentaje de estudiantes que recibieron el correo electrónico y cancelaron su suscripción a este tipo de correos.

Nota: Para obtener instrucciones sobre cómo enviar un correo electrónico promocional, haz clic aquí.  

Anuncios de curso educativos

Después de enviar anuncios de cursos educativos a los estudiantes, las cifras de análisis comenzarán a actualizarse en la sección Comunicación de la página de gestión del curso, en la pestaña Anuncio de curso educativo. 

La pestaña Anuncio de curso educativo incluye las siguientes categorías:

• Creado: aquí aparecerá la fecha en la que se creó el anuncio de curso educativo.
• Índice de apertura. Esta métrica indica el porcentaje de estudiantes que ha abierto el correo electrónico, en relación con todos los que lo recibieron.
• Visualizaciones individuales. Dado que estos anuncios se publican en la sección "Anuncios" del propio curso, aquí se indica el número de estudiantes individuales que vieron el anuncio de curso educativo durante la experiencia de toma de cursos.
• Índice de bajas. Este es el porcentaje de estudiantes que recibieron el correo electrónico y cancelaron su suscripción a este tipo de correos.

Nota: Para obtener más información sobre cómo enviar un anuncio de curso educativo, consulta este artículo.

El panel de preguntas y respuestas está diseñado para ayudar a los instructores a supervisar y responder a las preguntas de los estudiantes de un modo fácil y eficaz.

Nota: Las preguntas y respuestas no están disponibles para los cursos gratuitos.

Índice

• Acceso al panel de Preguntas y respuestas del instructor
• Gestión del panel de Preguntas y respuestas
• Usar la ayuda de la IA en las preguntas y respuestas (versión beta)

Acceso al panel de Preguntas y respuestas del instructor

Para acceder al panel de preguntas y respuestas del instructor, sigue los pasos que se indican a continuación:

1. Ve a la página del curso (más información).
2. Haz clic en Comunicación en el lateral izquierdo y selecciona Preguntas y respuestas.

A continuación se explican algunas de las funciones destacadas:

• Revisa las preguntas de todos los cursos y dales respuesta mediante la vista de panel doble o individual.
• Puedes filtrar por preguntas no respondidas o no leídas. Esto permite a los instructores contestar con mayor rapidez, de modo que los estudiantes se sienten mejor atendidos y se interesan más por el curso.
• Marca una respuesta como la "Mejor respuesta" para indicar a otros estudiantes que es la mejor respuesta, o bien selecciona una pregunta y una respuesta como Pregunta destacada.
• Es posible acceder a la clase en la que el estudiante planteó la pregunta, así como ver las marcas de tiempo de cuándo se planteó y cuándo se respondió. Todo esto ofrece contexto adicional sobre las preguntas de los estudiantes para ayudar a los instructores a responder con eficacia.

Gestión del panel de Preguntas y respuestas

Configuración de tu disponibilidad

Configura tu estado de disponibilidad para proporcionar a los estudiantes un periodo de tiempo dentro del que esperar las respuestas a sus preguntas o indicarles que no estás disponible. Puedes configurar el estado de disponibilidad para un solo curso o para todos. 

Accede a la página Disponibilidad haciendo clic en Disponibilidad en la parte izquierda de la página de gestión del curso.

Nota: Solo el instructor principal del curso puede configurar el estado de disponibilidad del instructor.

Marcar las preguntas como "leídas"

El mensaje debería marcarse automáticamente como leído cuando se produzca una de las siguientes situaciones:

• El instructor pone el cursor en el campo de texto para la respuesta.
• El instructor hace clic en cualquier parte el mensaje (para ver todas las respuestas, abrir la publicación de la conversación, ir al perfil del estudiante, marcar el mensaje como útil, etc.).

El instructor también puede marcar manualmente la pregunta como leída o no leída al hacer clic en el punto que hay encima de la pregunta.

​Diferencia entre preguntas no leídas y no respondidas

La opción de no leídas indica que tú, el instructor, aún no has marcado la pregunta como "leída". La opción de no respondidas indica que aún no se ha marcado ninguna respuesta como "mejor respuesta". Solo el instructor y la persona que publicó la pregunta pueden marcar una respuesta como "mejor respuesta".

Cómo ordenar de la más antigua a la más reciente

Cuando un instructor ordena las preguntas de la más antigua a la más reciente, la hora de la pregunta cambiará en función de la hora de publicación de la respuesta más reciente.

Votar a favor de una pregunta o una respuesta, u ordenarlas según las más votadas

Puedes recomendar las preguntas o las respuestas que consideres que los demás deberían ver haciendo clic en el icono de voto a favor (flecha).

Además, podrás buscar y dar prioridad a las preguntas con votos a favor de los estudiantes utilizando el filtro Más votadas.

Cómo obtener contexto para la pregunta

Si el estudiante plantea una pregunta relacionada con una clase en concreto, los instructores verán un enlace a la clase justo debajo del título del curso.

Usar la ayuda de la IA en las preguntas y respuestas (versión beta)

Udemy ha lanzado una versión beta de su herramienta de preguntas y respuestas asistida por IA, la cual en un principio está disponible para instructores seleccionados que imparten determinados temas técnicos en inglés. Esperamos ampliar la cobertura de la función a otros temas e idiomas más adelante.

Al contestar las preguntas y respuestas de los estudiantes, es posible que algunos instructores vean la opción "generar respuesta con IA" en preguntas publicadas recientemente. Si un instructor hace clic en este botón, la herramienta generará un borrador de la respuesta para que el instructor lo revise mediante un modelo de IA que se ha entrenado con el contenido del curso y otras preguntas y respuestas existentes. 

Los instructores deben revisar el borrador de la respuesta generada con IA para garantizar su precisión y hacer los cambios que sean necesarios antes de publicarla. Cuando lo hayan hecho, los instructores pueden publicarla como cualquier otra respuesta haciendo clic en "publicar".

Nota: Un borrador generado por IA solo aparecerá si:

• El curso se encuentra en una categoría/subcategoría incluida en la beta actual.
• La consulta original del estudiante NO incluye ninguna imagen.
• La consulta original del estudiante no tiene más de 350 palabras.

Espera hasta 12 horas después de la consulta original del estudiante para que la respuesta generada con ayuda de la IA esté disponible.

Actualmente, las respuestas generadas con la etiqueta "IA" solo se muestran a los instructores con fines informativos y no se muestran a los estudiantes.

Las reseñas son uno de los medios principales que tienen los estudiantes de dejar comentarios públicos sobre un curso para que otros estudiantes puedan consultarlos. En este artículo se explica cómo los instructores pueden ver todas las reseñas utilizando el panel de reseñas de la pestaña del instructor.

Cómo acceder al panel de reseñas

1. Ve a la página del curso (consulta cómo hacerlo aquí).
2. Haz clic en Rendimiento en el lateral izquierdo.

3. A continuación, haz clic en Reseñas.

Filtrado de reseñas

Puedes filtrar por curso, las reseñas más recientes, la calificación de estrellas y la fuente ("Todos" o "Udemy Business"). Además, puedes ver todas las reseñas que han recibido tus cursos usando la función de exportación a CSV. Esta función aparece debajo de la opción Ordenar por en el lado derecho.

Responder a las reseñas

Para responder a una reseña, haz clic en el botón "Responder".  A continuación, escribe tu respuesta en el cuadro. 

Ten en cuenta que solo los instructores visibles de un curso pueden responder a las reseñas.Obtén información sobre cómo comprobar si eres un instructor visible.

Una vez que hagas clic en "Publicar respuesta", tu respuesta se publicará en la página de inicio del curso. Puedes editar o borrar una respuesta en cualquier momento.

Solo se puede ver públicamente una reseña por estudiante en cada curso.  Esto implica que cuando un estudiante actualice la reseña, tu respuesta dejará de aparecer en la página de inicio del curso.

Aunque las calificaciones sin reseñas no aparecen en la página de inicio del curso, podrás consultar dudas sobre tu estudiante haciendo clic en "Responder" y pidiendo una aclaración. Se notificará al estudiante y se le pedirá que deje una reseña. Si un estudiante deja una reseña, aparecerá en la página de inicio del curso.

¿Por qué algunas valoraciones no tienen comentarios?

Exigir a los estudiantes que dejen comentarios comprometería el sistema de reseñas, ya que podría dar lugar a valoraciones artificiales (es posible que, como consecuencia, los estudiantes decidieran no dejar una reseña). Esperamos recopilar una gran variedad de opiniones sobre un curso, ya sean buenas o malas. Consulta nuestras preguntas frecuentes sobre las reseñas de cursos de Udemy.

Cómo aprovechar las opiniones de los estudiantes sobre los atributos

En ocasiones, los estudiantes califican los cursos con estrellas, pero no escriben ninguna reseña. Aunque las calificaciones con estrellas son útiles para los demás estudiantes, las reseñas son más útiles para los instructores, ya que les permiten conocer el contexto que hay detrás de la puntuación. Mediante la función para dejar opiniones sobre los atributos, los estudiantes pueden seleccionar los motivos de su opinión al respecto. Tu panel se llenará de comentarios de los estudiantes cuando respondan al mismo. 

Puedes ver las opiniones de los estudiantes sobre los atributos de tu curso en la sección de reseñas del panel del instructor. Si aparece un signo positivo verde junto a los comentarios, esto indica que el estudiante cree que el curso incluye ese atributo. Si aparece un signo negativo rojo, sin embargo, significa que el estudiante ha indicado que el curso no lo incluía. Si aparece un signo de interrogación, el estudiante no seleccionó ni sí ni no.

Valoración del curso

Las valoraciones de los cursos, que se pueden consultar en el panel del instructor, se muestran como la valoración del curso. La valoración del curso se calcula teniendo en cuenta factores como que la valoración sea reciente o el porcentaje del curso que haya consumido el estudiante antes de dejarla.

Consulta las directrices detalladas sobre el sistema de reseñas de Udemy. 

Si así lo deseas, puedes enviar automáticamente mensajes de bienvenida y de felicitación para tu curso, con el fin de animar a los estudiantes a participar en él cuando se inscriban y felicitarlos cuando lo completen.

Creación de un mensaje del curso

Para crear mensajes automáticos para tu curso, sigue estos pasos:

1. Navega a la página del curso (haz clic aquí para consultar cómo).
2. Haz clic en Comunicación en la parte izquierda. Si ya has publicado el curso, puedes acceder a los mensajes en la página Comunicación, haciendo clic en la opción de Mensajes del curso a la derecha.
3. Utiliza cada uno de los cuadros de texto para escribir los mensajes que deseas que reciban los estudiantes al inscribirse o completar tus cursos.
4. Haz clic en Guardar para guardar el contenido de los mensajes. 

Nota: Las directrices de Udemy prohíben que promociones otros cursos o recursos externos tuyos en los mensajes de bienvenida y de felicitación. Asegúrate de que tus mensajes siguen nuestras Directrices y reglas de los mensajes directos.

En este artículo se explica cómo los instructores pueden enviar correos electrónicos promocionales y anuncios de cursos educativos para sus cursos.

Correos electrónicos promocionales frente a anuncios de cursos educativos

Si has publicado varios cursos en la tienda virtual Udemy, puedes utilizar correos electrónicos promocionales para comercializar los cursos Udemy con los estudiantes que se hayan inscrito en al menos uno de tus cursos pagados.

Consulta las normas y directrices para enviar correos electrónicos promocionales.

Los anuncios de cursos educativos los envía Udemy a los correos electrónicos de los estudiantes, pero también se publican en la sección de anuncios de tu curso. Los anuncios de cursos educativos sirven para proporcionar a tus estudiantes recursos gratuitos relacionados con el material de tu curso.

Consulta las normas y directrices para enviar anuncios de cursos educativos.

Cómo enviar un correo electrónico promocional o un anuncio de cursos educativos

Para enviar un correo electrónico promocional o un anuncio de cursos educativos, sigue los pasos que se indican a continuación.

Nota: Para enviar correos electrónicos promocionales y anuncios de cursos educativos, los instructores se deben mostrar como visibles y tener activados los permisos de gestión. Obtén más información sobre los permisos del instructor y cómo editarlos.

1. Ve a la página de gestión del curso.
2. Selecciona Comunicación en la parte izquierda.
3. Después, haz clic en Anuncios y en Redactar, en la parte superior derecha.

4. Selecciona si deseas enviar un anuncio de curso educativo o un correo electrónico promocional.
5. Selecciona los cursos válidos para los que quieres enviar un anuncio de curso educativo o un correo electrónico promocional, los estudiantes que quieres incluir y el contenido del mensaje.

Nota: El editor de texto del anuncio de curso educativo y del correo electrónico promocional no es compatible con emoticonos, así que no los incluyas en tu mensaje. Si lo haces, aparecerán errores en el formato y en la entrega. Asimismo, te recomendamos escribir el mensaje en el editor de texto del anuncio y del correo electrónico promocional en lugar de copiarlo y pegarlo desde otro editor de texto para evitar problemas con el formato.

6. Puedes revisar la notificación antes de enviarla a los estudiantes. Para ello, haz clic en Enviarme vista preliminar por correo electrónico.

7. Si todo es correcto, haz clic en Enviar.

¿Tienes problemas para enviar un anuncio de curso educativo o un correo electrónico promocional?

Consulta los pasos de solución de problemas que puedes seguir si no puedes enviar un anuncio de curso educativo o un correo electrónico promocional.

Nosotros ([Udemy]) nos esforzamos en conectar a los estudiantes con los instructores y cursos apropiados para ayudarles a cumplir sus objetivos de aprendizaje. Llevamos a cabo muchas acciones para lograrlo pero, concretamente, un área en la que estamos invirtiendo es las insignias. Las insignias muestran a futuros estudiantes las experiencias únicas que ofrecen los instructores y los cursos. Conforme encontremos aspectos destacables que resaltar para los estudiantes, nos verás probando nuevas insignias.

Nota: Esta guía no está relacionada con la función de preparación para una certificación, que ayuda a los estudiantes que cumplen los requisitos a buscar contenido relacionado con insignias que les ayude a preparar exámenes de certificación de terceros. Obtén más información sobre cómo los estudiantes que cumplen los requisitos pueden revisar y seleccionar una experiencia de preparación para una certificación.

Insignias de Udemy

Más adelante hay una lista de insignias, cómo aparecen en el sitio web y lo que señalan a los estudiantes. Además, compartimos algunos de los factores de elegibilidad que van asociados a cada insignia, así como consejos y recursos para ayudarte a ganarlas. Cosas a tener en cuenta:

• Vamos a actualizar regularmente esta guía a medida que introduzcamos nuevas insignias o hagamos cambios en las que ya existen. Los factores de elegibilidad, cómo se muestran y otros aspectos irán cambiando debido a que todas las insignias actuales aún se están probando. Esto también significa que las insignias se podrían aplicar a cursos en algunos idiomas y no en otros. Por lo general, cuando probamos nuevas insignias, primero las aplicamos a cursos en inglés y luego a otros idiomas si vemos resultados positivos entre los estudiantes e instructores.
• En este momento, los cursos solo pueden recibir una de las siguientes insignias por orden de prioridad (Más vendido, Mejor valorado, Destacado y nuevo, Nuevo). Por ejemplo, un curso puede ser apto para recibir las insignias Más vendido y Mejor valorado y sin embargo mostrar solo la insignia Más vendido. Una excepción es que los cursos pueden recibir Instructor que responde a tiempo y una de las insignias anteriores.

Insignias:

Más vendido: primera aparición en noviembre de 2016. Actualmente disponible para usuarios de todos los idiomas; sin embargo, los factores para recibir esta insignia pueden diferir según el idioma del curso.

La insignia Más vendido informa a los estudiantes que ese curso es el más comprado de entre un conjunto de cursos similares.

Factores de elegibilidad:

• El curso debe ser el que más se ha vendido recientemente en una determinada combinación de categoría y tema principal (por ejemplo, Python - Desarrollo, Python - Negocios, Yoga - Desarrollo personal, Yoga - Salud y fitness).
• El curso debe tener un mínimo de 4,2 de calificación media.

Mejor valorado: primera aparición en enero de 2018. Actualmente disponible para usuarios de todos los idiomas; sin embargo, solo los cursos en inglés, francés, alemán, japonés y portugués pueden recibir esta insignia por el momento.

La insignia Mejor valorado informa a los estudiantes de que ese curso tiene la mejor calificación entre un conjunto de cursos similares.

Factores de elegibilidad:

• El curso debe tener la valoración del curso más alta en una determinada combinación de tema y categoría (por ejemplo, Python - Desarrollo, Python - Negocios, Yoga - Desarrollo personal, Yoga - Salud y fitness).
• El curso debe tener un mínimo de 4,5 de calificación media.
• El curso debe tener un mínimo de 10 calificaciones.

Nota: Tenemos en cuenta una métrica de “confianza de la valoración” a la hora de determinar el curso con la valoración del curso más alta en una combinación particular de tema y categoría. En otras palabras, un curso con una valoración del curso de 4,8 y 1000 reseñas probablemente se ganará la insignia de mejor valorado por encima de otro de la misma combinación de tema y categoría con una valoración del curso de 4,9 pero solo 10 reseñas.

Destacado y nuevo: primera aparición en enero de 2018. Actualmente disponible para usuarios de todos los idiomas y cursos en todos los idiomas.

La insignia "Destacado y nuevo" informa a los estudiantes de que ese curso es uno de los más comprados entre un conjunto de cursos nuevos similares.

Factores de elegibilidad:

• El curso debe haberse publicado en los últimos 74 días.
• El curso debe tener el mayor porcentaje de ingresos en el historial de cursos nuevos de la categoría.

Nuevo: primera aparición en agosto de 2017. Actualmente disponible para usuarios de todos los idiomas y cursos en todos los idiomas.

La insignia Nuevo informa a los estudiantes de que ese curso es nuevo en Udemy y debería contener la información más actualizada sobre el tema que trata.

Factores de elegibilidad:

• El curso debe haberse publicado en los últimos 74 días.
• Valen tanto cursos gratuitos como de pago.

Instructor que responde a tiempo: primera aparición en septiembre de 2017. En este momento se está probando únicamente en cursos en inglés.

La insignia Instructor que responde a tiempo informa a los estudiantes de que ese curso tiene un instructor extremadamente activo.

Factores de elegibilidad:

• Debes responder al 90% de las preguntas de los estudiantes en 24 horas.
• Los cursos deben tener al menos 10 preguntas en los últimos 90 días.

Mejor valorado por los principiantes: lanzamiento en abril de 2018. En este momento se está probando con usuarios con el inglés, alemán, portugués, francés y japonés como preferencia de idioma. A esta designación pueden optar cursos en todos los idiomas.

La designación de Mejor valorado por los principiantes está ahora mismo en fase de experimentación y llama la atención de los estudiantes sobre el hecho de que ese curso en particular ha recibido una alta calificación por parte de los estudiantes que se consideran a sí mismos principiantes.

Factores de elegibilidad:

• El curso debe tener una valoración del curso alta (por parte de estudiantes que se identifican como principiantes) dentro de una determinada combinación de categoría y tema principal (por ejemplo, Python - Desarrollo, Python - Negocios, Yoga - Desarrollo personal, Yoga - Salud y fitness).
• El curso debe tener un mínimo de 10 calificaciones.
• El curso no debe estar etiquetado como de nivel intermedio o avanzado. 

Los instructores pueden utilizar la herramienta de mensajes para enviar un mensaje privado a cualquier estudiante inscrito en su curso o para responder a un mensaje directo que un estudiante les haya enviado. En este artículo se explica cómo los instructores pueden utilizar la herramienta de mensajes directos, o bien desactivar la función si no desean enviar ni recibir mensajes directos como instructor.

Cómo acceder a la herramienta de mensajes y enviar un mensaje privado

Para acceder a la herramienta de mensajes de tu cuenta y enviar un mensaje privado a un estudiante, sigue estos pasos:

1. Después de iniciar sesión en Udemy, haz clic en Instructor en la parte superior de la página.

2. Haz clic en el icono Comunicación situado en el lateral izquierdo y, a continuación, haz clic en Mensajes.

3. Haz clic en Redactar en el lateral derecho. Introduce el nombre del estudiante en el cuadro situado debajo de Nuevo Mensaje (la herramienta buscará automáticamente nombres coincidentes a medida que escribas).

4. Escribe tu mensaje y haz clic en Enviar. Cuando se envía un mensaje, el estudiante recibirá un correo electrónico y aparecerá una notificación en su perfil de Udemy.

Cómo responder a un mensaje

Se te notificará por correo electrónico cuando recibas un mensaje directo de un estudiante. Puedes responder al mensaje haciendo clic en Responder al mensaje en el correo electrónico de notificación que hayas recibido.

También puedes responder a mensajes directamente en la página Mensajes.

Clasificar y buscar entre tus mensajes

En la página Mensajes puedes clasificar tus mensajes utilizando las opciones del filtro y, por ejemplo, marcarlos como "sin leer" o "importante". Se puede acceder a la opción del filtro haciendo clic en los tres puntos junto al mensaje.

También puedes priorizar grupos específicos de mensajes seleccionando Sin leer, Importante, Sin respuesta y Mostrar mensajes automáticos.Si quieres, puedes buscar en tus mensajes escribiendo el nombre del estudiante en la herramienta de búsqueda.

Cómo desactivar los mensajes directos

Si quieres desactivar los mensajes directos para que la sección Preguntas y respuestas y el Centro de ayuda sean las principales formas en que los estudiantes encuentran respuestas a sus preguntas, sigue estos pasos:

1. Accede a tu página Cuenta y selecciona Configuración de mensajes.

2. Selecciona Desactivar los mensajes directos y haz clic en Guardar. Ya no podrás recibir ni enviar mensajes como instructor (para ninguno de tus cursos). 

Cuando un estudiante intente enviar un mensaje, verá una notificación que indica que el instructor ha desactivado los mensajes directos y que puede buscar respuestas a sus preguntas en la sección Preguntas y respuestas, y en el Centro de ayuda.

Nota: 

• Los instructores que desactiven los mensajes directos podrán seguir utilizando la herramienta de mensajes como estudiante (cuando corresponda).
• Los mensajes automáticos, así como los anuncios promocionales y educativos de tus cursos, no se verán afectados por la desactivación de los mensajes directos.

Bloquear un mensaje o denunciar uso indebido

Si necesitas bloquear los futuros mensajes de un estudiante en concreto, selecciona Bloquear en las opciones de mensajes. No obstante, ten en cuenta que si envías un mensaje a ese estudiante, el hilo del mensaje se desbloqueará.

Si crees que el mensaje infringe los Términos de servicio o la Normativa de la comunidad de Udemy, haz clic en Denunciar uso indebido y el mensaje quedará marcado para que nuestro personal lo revise.

• Obtén más información sobre Confianza y seguridad en Udemy.
• Obtén más información sobre nuestras normas y directrices sobre los mensajes directos.