• Acceso a la lista de estudiantes

    Acceder y revisar tu lista de estudiantes es una manera eficaz de supervisar el progreso en el curso de tus estudiantes, además de consultar su historial de comunicaciones contigo y el curso. Cada lista de estudiantes incluye información acerca del consumo del curso, las preguntas que han formulado o respondido y si un instructor ha mantenido una comunicación con ellos.

    Cómo acceder a tu lista de estudiantes

    Puedes acceder a la lista de estudiantes a través de tu panel del instructor siguiendo estos pasos:

    1. Haz clic en Instructor en la esquina superior derecha de la página y selecciona Panel del instructor en el menú desplegable
    2. En el Panel del instructor, mueve el cursor hasta el recuadro de Total de alumnos en el icono del curso
    3. Haz clic en Ver lista de estudiantes

    También puedes acceder a la lista de estudiantes haciendo clic sobre Estudiantes en el lado izquierdo de la página de Gestión del curso.

    Información de la lista de estudiantes

    La lista de estudiantes para el curso incluye la siguiente información (Nota: consulta a continuación el tipo de información disponible cuando se utiliza la función de Exportar como CSV):

    Nombre: el nombre de usuario que el estudiante ha seleccionado para su cuenta de Udemy.

    Fecha de inscripción: la fecha en la que el estudiante se inscribió en tu curso.

    Progreso: el porcentaje del contenido del curso que ha completado un estudiante, que también proporciona un panorama general de su participación en el curso.

    Última visita: la última fecha en la que accedió y consumió contenido del curso el estudiante. Esto te ayudará a determinar si un estudiante ha sido o no activo recientemente en tu curso.

    Preguntas formuladas: este total indica cuántas preguntas ha formulado un estudiante ha preguntado en la sección Preguntas y respuestas y ayuda a detectar qué estudiantes necesitan más ayuda.

    Preguntas respondidas: este número indica a cuántas preguntas ha respondido un estudiante en la sección Preguntas y respuestas y ayuda a identificar los estudiantes más implicados en el curso.

    Último mensaje: la fecha publicada aquí indica la última vez que has enviado un mensaje a un estudiante y te ayudará a determinar si debes continuar con la comunicación.

    Mensaje: haciendo clic en este icono irás a la página de Mensajes, donde puedes escribir un nuevo mensaje directo para ese estudiante. La herramienta de mensajería añadirá automáticamente el nombre del estudiante como destinatario.

    Puedes encontrar nuestras normas y directrices para enviar mensajes a los estudiantes aquí.

    Student_List.png

    Exportar como CSV

    Los datos de la lista de estudiantes también pueden exportarse en formato CSV. Haz clic en el botón Exportar como CSV para recibir automáticamente un mensaje de correo electrónico con una hoja de cálculo en formato CSV que contiene los datos de la lista de estudiantes.

    Las siguientes columnas de datos de la lista de estudiantes se muestran únicamente cuando se usa la función Exportar CSV:

    Fecha de inicio: la fecha en la que los estudiantes comenzaron a ver el material del curso (nota: puede ser diferente a la fecha de inscripción).

    Última clase vista: la clase en vídeo que el estudiante visitó por última vez en el curso. Esto proporciona contexto acerca de lo que un estudiante ha consultado por última vez en tu curso y te puede ayudar a interactuar con ellos con más eficacia.

    Udemy for Business: una columna en el CSV con el encabezamiento Udemy for Business (UFB) indicará si el alumno se suscribió a través del programa de suscripción a contenidos UFB (nota: esta información también aparece en la vista web de la lista de estudiantes, con la etiqueta "Udemy for Business" junto al nombre del estudiante).

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  • Análisis de los anuncios y correos promocionales

    Para ayudarte a elaborar mensajes atractivos para motivar a tus estudiantes, ahora puedes ver un análisis del desempeño de los nuevos anuncios y correos promocionales que envíes. Esto incluye:

    • El índice de apertura, el índice de clics y el índice de bajas de los anuncios promocionales (ahora denominados "correos promocionales").
    • El índice de apertura, el número de visualizaciones del anuncio en el panel del curso y el índice de bajas de los anuncios educativos (ahora denominados "anuncios").
    • Puntos de referencia de estas cifras para ayudarte a comprender tu evolución

    Correos promocionales

    Cuando se envíen correos promocionales a los estudiantes y estos los reciban, se actualizarán las nuevas cifras de análisis en la sección Comunicación de la página de gestión del curso, en la pestaña Correos electrónicos promocionales.

    La pestaña Correos electrónicos promocionales incluye las siguientes categorías:

    • Creado: aquí aparecerá la fecha en la que se creó el correo promocional.
    • Índice de apertura. Esta métrica indica el porcentaje de estudiantes que ha abierto el correo electrónico, en relación con todos los que lo recibieron.
    • Índice de clics individuales. El índice de clics es el porcentaje de estudiantes que ha hecho clic en uno de los enlaces de tu curso de Udemy que incluías en tu anuncio, en relación con todos aquellos que han abierto el correo electrónico.
    • Índice de bajas. Este es el porcentaje de estudiantes que recibieron el correo electrónico y cancelaron su suscripción a este tipo de correos.

    Nota: Para obtener instrucciones sobre cómo enviar una promoción, haz clic aquí. Para obtener sugerencias sobre cómo crear una promoción eficaz y convincente, consulta este artículo.

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    Anuncios

    Después de enviar anuncios a los estudiantes, las cifras de análisis comenzarán a actualizarse en la sección "Comunicación" de la página de gestión del curso, en la pestaña Anuncios.

    La pestaña Anuncios incluye las siguientes categorías:

    • Creado: aquí aparecerá la fecha en la que se creó el anuncio.
    • Índice de apertura. Esta métrica indica el porcentaje de estudiantes que ha abierto el correo electrónico, en relación con todos los que lo recibieron.
    • Visualizaciones individuales. Dado que estos anuncios se publican en la sección "Anuncios" del propio curso, aquí se indica el número de estudiantes individuales que vieron el anuncio desde el panel del curso.
    • Índice de bajas. Este es el porcentaje de estudiantes que recibieron el correo electrónico y cancelaron su suscripción a este tipo de correos.

    Nota: Para obtener más información sobre cómo enviar un anuncio, consulta este artículo. Para obtener consejos sobre cómo crear un anuncio interesante y atractivo, haz clic aquí.

    announcement_analytics.png

    Optimización de los anuncios y correos promocionales

    Para ayudar a entender estos números en su contexto, Udemy ha creado guías útiles que recogen estadísticas estándar de los índices de apertura y de clics para crear correctamente anuncios y correos promocionales.

    Los instructores pueden utilizar estas métricas como punto de referencia para ver una comparativa del éxito de sus anuncios y correos promocionales. Las estadísticas de los puntos de referencia y las guías para mejorar el desempeño se incluyen en este artículo.

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  • Uso de Google AdWords para promocionar tu curso

    Si estás usando Google AdWords para comercializar tu curso Udemy, puedes realizar un seguimiento de las conversiones de la página de inicio desde los anuncios mediante nuestra herramienta Integración de terceros. Esto permitirá registrar y publicar en tu cuenta de AdWords las estadísticas de visitas a la página de inicio del curso que se producen a partir de los anuncios.

    Para obtener más información sobre cómo configurar una campaña de Google AdWords, haz clic aquí.

    Para integrar tu campaña de Google AdWords en la plataforma de Udemy, sigue estos pasos:

    1. Inicia sesión en tu cuenta de Google AdWords y haz clic en Conversiones en Herramientas.
    2. Haz clic en +Conversión y configura el seguimiento de la conversión del sitio web para el anuncio de tu curso Udemy. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, haz clic aquí.
    3. Selecciona Guardar instrucciones y etiqueta antes de hacer clic en Listo.
    4. En la etiqueta de la conversión HTML, copia los números que siguen a "google_conversion_id".
    5. Pega esos números en el espacio ID de conversión que aparece en la página Integración de terceros de tu curso. La página Integración de terceros aparece en Configuración del curso, en la parte izquierda del Mapa de ruta del curso.
    6. Copia los números que siguen a "google_conversion_label" y pégalos en el espacio Etiqueta conversión pág. Inicio en la página Integración de terceros.
    7. Haz clic en Guardar.






    Si tienes alguna pregunta sobre la herramienta Integración de terceros de Udemy, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.

    Si tienes cualquier otra pregunta sobre cómo configurar una campaña de Google Adwords o una etiqueta de conversión, ponte en contacto con el centro de ayuda de Google AdWords.

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  • Programa de acceso anticipado - Preguntas más frecuentes del instructor

    Ten en cuenta que el programa de acceso anticipado está actualmente en fase beta y que la siguiente información está sujeta a cambios.

    ¿Qué es Acceso anticipado?

    Acceso anticipado es un programa en el que a determinados estudiantes se les ofrece acceso limitado gratuito a nuevos cursos a cambio de sus opiniones sinceras.

    ¿Por qué se ha creado este programa?

    Mejores comentarios. A través de este programa, esperamos entender mejor lo que buscan exactamente los estudiantes cuando se inscriben en un curso Udemy. En una versión beta de éxito, los comentarios de los estudiantes del programa de acceso anticipado se correlacionarán con los comentarios de los estudiantes cuando el curso esté activado y en la tienda virtual. A largo plazo, los comentarios de los estudiantes del programa de acceso anticipado pueden sustituir al proceso de comentarios actual del equipo de revisión de la calidad de Udemy.

    Problema de "arranque en frío". Cuando un curso está recién publicado en la tienda virtual actual, parte de cero sin calificaciones ni reseñas. Esto significa que como instructor, debes encargarte personalmente del marketing y de la difusión a fin de obtener la prueba social anticipada que necesitas para que el curso se afiance. El programa de acceso anticipado tiene el objetivo de resolver este problema recopilando activamente los primeros comentarios de los estudiantes sobre la calidad de todos los cursos nuevos.

    ¿Qué significa que esté en fase beta?

    Actualmente, el programa de acceso anticipado está en fase beta, ya que evaluamos su capacidad de proporcionar un indicador inicial de la calidad del curso a escala que sea fiable, justo y preciso.

    La información recopilada durante la fase beta solo se utilizará para evaluar el diseño del programa. Los datos o comentarios recopilados durante la fase beta no se compartirán públicamente ni se utilizarán en la promoción de los cursos.
    Durante la fase beta, solo se invitará a un número limitado de estudiantes a que participen, y solo se revisará un número limitado de cursos a través del programa.

    Si determinamos que la fase beta se realiza satisfactoriamente, la aplicaremos a todos los nuevos cursos publicados en la tienda virtual. En este momento, también proporcionaremos más detalles sobre el diseño del programa y sobre cómo se utilizarán los datos. Si la fase beta no se realiza de forma satisfactoria, volveremos a evaluar el programa y continuaremos con las pruebas o las interrumpiremos por completo.

    ¿Cómo se seleccionan los cursos para que formen parte de la fase beta del programa de acceso anticipado? ¿Cómo puedo saber si mi curso se ha seleccionado?

    Solo los cursos en inglés que sean nuevos o se hayan publicado recientemente se incluirán en la fase beta. Estos cursos se seleccionan aleatoriamente y se notificará a través del panel del instructor si el curso está en el programa.

    Si en el programa de acceso anticipado se incluye un curso que acabo de enviar para que se revise, ¿se demorará el proceso de revisión para aprobar mi curso?

    No. La revisión de tu curso seguirá realizándola el equipo de revisión de la calidad en el plazo normal y, una vez que se apruebe el curso, estará activado en la tienda virtual.

    ¿Cómo se selecciona a los estudiantes para el programa? ¿Estos estudiantes van a estar interesados o familiarizados con el tema de mi curso?

    Seleccionamos personalmente a las personas que han demostrado un compromiso con el aprendizaje en Udemy al tomar o revisar varios cursos en los últimos meses.

    Estos estudiantes no necesitan tener conocimientos previos del tema del curso antes de escribir una reseña de Acceso anticipado, algo que se corresponde con nuestro proceso de revisión normal. Puesto que los estudiantes pueden seleccionar qué cursos desean revisar, se supone que el tema les interesa.

    ¿Durante cuánto tiempo tienen acceso los estudiantes al material del curso?

    Los estudiantes tienen 24 horas para acceder al curso y completar una reseña de Acceso anticipado. Si envían una reseña, dispondrán de siete días más para acceder al curso a cambio de sus comentarios.

    Los estudiantes recibirán acceso ampliado a los cursos si demuestran una participación activa en el programa.
    No dispondrán de acceso de por vida a los cursos. Los estudiantes deben adquirir el curso independientemente de si están inscritos de forma permanente.

    ¿Los estudiantes tendrán acceso total a mi curso?

    No. Los estudiantes no tendrán acceso a lo siguiente: visualización de anuncios, visualización y formulación de preguntas, creación de marcadores y redacción de reseñas.

    ¿Podrán estos estudiantes realizar reseñas públicas sobre el curso antes de que terminen la revisión?

    No. Durante la fase beta, los estudiantes del programa de acceso anticipado no estarán autorizados a escribir reseñas públicas del curso. Además, las reseñas del programa de acceso anticipado recopiladas durante la fase beta no se utilizarán públicamente incluso después de que finalice la fase beta.

    ¿Cómo se pedirá a los estudiantes que revisen mi curso?

    Los estudiantes revisarán la página de inicio y el contenido del curso a su propio ritmo. Cuando estén listos, pueden acceder al formulario de comentarios del programa de acceso anticipado, que incluye una serie de preguntas que deben responder para completar la reseña. Se pedirá a los estudiantes que opinen sobre el estilo de enseñanza del instructor, si el curso cumple las expectativas que se establecían en la página de inicio del curso y su satisfacción general con el contenido del curso.

    ¿Podré ver los comentarios que hagan estos estudiantes?

    En la mayoría de los casos, no. Como parte de la fase beta, evaluaremos cómo cambian los comentarios del programa de acceso anticipado de los estudiantes en función de quiénes sean los destinatarios de sus comentarios, y los estudiantes tendrán la opción de mantener la privacidad de sus comentarios si así lo deciden. No utilizaremos los datos o los comentarios recopilados durante la fase beta con fines promocionales, y no compartiremos los comentarios públicamente con otros estudiantes.

    ¿Cómo puedo reconocer qué estudiantes están incluidos actualmente como parte de la fase beta del programa de acceso anticipado?

    Los estudiantes se etiquetarán como (Acceso anticipado) en la lista de estudiantes de su curso, y desaparecerán de la lista cuando se eliminen del curso.

    Estos estudiantes no aparecerán en tu informe de ingresos.

    ¿Qué debo hacer si estos estudiantes me envían mensajes?

    Te rogamos que no respondas si crees que el estudiante que se ha puesto en contacto contigo forma parte del programa de acceso anticipado. En estos casos, ponte en contacto con nosotros a través de instructorsupport@udemy.com e investigaremos.

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  • Cómo utilizar bloques de código y código incrustado

    Udemy ahora admite el resaltado de sintaxis para los bloques de código y el código incrustado dentro de las preguntas y respuestas, los cuestionarios y los artículos.

    Cómo agregar código incrustado

    El código incrustado es muy útil cuando quieres resaltar un fragmento corto de código (por ejemplo: la definición de una función o el nombre de una variable) dentro de un párrafo.

    1. Dirígete a la casilla de la pregunta o respuesta a la que quieras agregar tu código. Si quieres adjuntar tu código a una pregunta, escribe primero la pregunta.
    2. A continuación, haz clic en Hacer otra pregunta.
    3. Escribe lo que quieres decir.
    4. Resalta la parte que deseas cambiar en el código incrustado.
    5. Haz clic en el icono de código incrustado en la barra de herramientas.
    6. Haz clic en Publicar pregunta o Añadir una respuesta.

    Cómo agregar bloques de código

    Los bloques de código son fantásticos si quieres resaltar múltiples líneas de código.

    1. Dirígete a la casilla de la pregunta o respuesta a la que quieras agregar tu bloque de código.
    2. Si quieres adjuntar tu código a una pregunta, escribe primero la pregunta.
    3. Introduce el bloque de código que deseas incluir y resáltalo.
    4. Haz clic en el icono de código incrustado en la barra de herramientas.
    5. A continuación, haz clic en Publicar pregunta o Añadir una respuesta.
    6. Tu código incrustado debería quedar perfectamente resaltado.

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    Dónde utilizar bloques de código y código incrustado

    Preguntas y respuestas - Al resaltar tu código en las preguntas y respuestas facilitas y agilizas la lectura y los comentarios de los estudiantes.

    Cuestionarios - Resalta tu código en las preguntas de un cuestionario y en las respuestas. Esto permite a los instructores hacer preguntas como "¿Cuál es la manera correcta de resolver este problema?" y da pie a que los estudiantes elijan la respuesta correcta entre un grupo de implementaciones diferentes.

    Artículos - Resalta tu código en los artículos para que los estudiantes puedan leerlos fácilmente y aprender de ellos.

    code_finalized.png

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  • Panel de preguntas y respuestas del instructor

    El nuevo panel de preguntas y respuestas está diseñado para ayudar a los instructores a supervisar y responder a las preguntas de los estudiantes de un modo fácil y eficaz.

    Para acceder al panel de preguntas y respuestas del instructor:

    1. Haz clic en el menú desplegable "Instructor" situado en la esquina superior derecha.
    2. Haz clic en "Panel del instructor".
    3. Selecciona la pestaña central llamada "Preguntas y respuestas".

    A continuación se explican algunas de las funciones destacadas:

    • Es posible ver y responder a las preguntas de todos los cursos a través de un único panel central.
    • Puedes filtrar por preguntas no respondidas o no leídas. Esto permite a los instructores contestar con mayor rapidez, de modo que los estudiantes se sienten mejor atendidos y se interesan más por el curso.
    • Se puede marcar una respuesta como "Respuesta" para indicar que es la correcta a los demás estudiantes, o bien como "Útil" para destacar la respuesta de un estudiante de la que podrían beneficiarse los demás.
    • Es posible acceder a la clase en la que el estudiante planteó la pregunta, así como ver las marcas de tiempo de cuándo se planteó y cuándo se respondió. Todo esto ofrece contexto adicional sobre las preguntas de los estudiantes para ayudar a los instructores a responder con eficacia.

    Consejos para gestionar el panel de preguntas y respuestas

    Marcar las preguntas como "leídas"

    El mensaje debería marcarse automáticamente como leído cuando se produzca una de las siguientes situaciones:

    • El instructor pone el cursor en el campo de texto para la respuesta.
    • El instructor hace clic en cualquier parte el mensaje (para ver todas las respuestas, abrir la publicación de la conversación, ir al perfil del estudiante, marcar el mensaje como útil, etc.).
    • El instructor puede marcar manualmente la pregunta como leída o no leída al hacer clic en el punto verde.

    Diferencia entre preguntas no leídas y no respondidas

    La opción de no leídas indica que tú, el instructor, aún no has marcado la pregunta como "leída". La opción de no respondidas indica que aún no se ha marcado ninguna respuesta como "mejor respuesta". Solo el instructor y la persona que publicó la pregunta pueden marcar una respuesta como "mejor respuesta".

    Diferencia entre marcar una respuesta como "útil" o como "mejor respuesta"

    Los instructores solo pueden seleccionar una respuesta como la correcta. No obstante, si hay varias respuestas interesantes, puedes marcarlas como "útiles" para indicar a los estudiantes que hay otras respuestas que pueden consultar. Tanto el instructor como cualquier estudiante pueden marcar una respuesta como "útil".

    Cómo ordenar de la más antigua a la más reciente

    Cuando un instructor ordena las preguntas de la más antigua a la más reciente, la hora de la pregunta cambiará en función de la hora de publicación de la respuesta más reciente.

    Cómo obtener contexto para la pregunta

    Si el estudiante plantea una pregunta relacionada con una clase en concreto, los instructores verán un enlace a la clase justo debajo del título del curso.


    Si quieres compartir tus comentarios, ponte en contacto con nosotros aquí o a través de la página de Facebook de Studio U.

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  • Cómo gestionar los comentarios de los estudiantes a través del panel de reseñas

    Las reseñas son uno de los medios principales que tienen los estudiantes de dejar comentarios públicos dirigidos a otros estudiantes. Los instructores pueden ver todas las reseñas gracias a un panel en la pestaña del instructor.

    Selecciona la pestaña Instructor, ve al panel del instructor y, a continuación, haz clic en Reseñas.

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    Filtrado de reseñas

    Puedes filtrar por curso, las reseñas más recientes y la calificación de estrellas.

    Respuesta a las reseñas

    Para responder a una reseña, haz clic en el botón "Responder". Escribe tu respuesta en el cuadro. Ten en cuenta que solo los instructores visibles de un curso pueden responder a las reseñas. En este artículo se explica cómo comprobar si eres un instructor visible.

    Una vez que hagas clic en "Publicar respuesta", tu respuesta se publicará en la página de inicio del curso. Puedes editar o borrar una respuesta en cualquier momento.

    Solo es visible públicamente una reseña por estudiante para cada curso. Esto implica que cuando un estudiante actualice la reseña, tu respuesta dejará de aparecer en la página de inicio del curso.

    Aunque no aparecen en la página de inicio del curso las calificaciones sin reseñas, podrás consultar dudas sobre tu estudiante haciendo clic en "Responder" y pidiendo una aclaración. Se notificará al estudiante y se le pedirá que deje una reseña. Si un estudiante deja una reseña, aparecerá en la página de inicio del curso.

    Prácticas recomendadas para responder a las reseñas

    Responder públicamente a las reseñas es una buena forma de relacionarse con los estudiantes y de aclarar puntos sobre el curso y sobre lo que se promete a los estudiantes.

    Estas son algunas de las razones que pueden llevarte a responder públicamente a una reseña.

    • Darle las gracias a un estudiante por escribir una reseña
    • Contestar preguntas o dudas concretas que puedan tener los estudiantes sobre tu curso
    • Interactuar de modo positivo con los estudiantes para resaltar los cambios que puedes haber introducido basándote en la opinión de un estudiante en particular.

    Si deseas mantener una conversación con el estudiante, o si te sientes más cómodo teniendo una conversación privada, utiliza los mensajes directos para hablar con tus estudiantes.

    Cuando respondas a una reseña, ten presente que estas reseñas son públicas, y podrán verlas tanto los estudiantes inscritos como los futuros.

    Asegúrate de:

    • Ser respetuoso con el estudiante. Crear un curso exige mucho esfuerzo y puede resultar frustrante ver una reseña con la que discrepas. Pero recuerda que en tu respuesta debes utilizar un lenguaje respetuoso. Si crees que la reseña de un estudiante te falta al respeto, es falsa o deshonesta, informa de la reseña a nuestro equipo de Confianza y Seguridad o escribe a policy@udemy.com. Para ver las directrices detalladas de cuándo el equipo de Confianza y Seguridad eliminará una reseña, ve aquí.
    • Valorar la opinión del estudiante. Al igual que las opiniones positivas refuerzan los puntos fuertes de tu curso, las opiniones constructivas te dan la oportunidad de centrarte en la mejora del curso. Cuando veas reseñas con las que estás de acuerdo, es aconsejable mostrarse agradecido con los estudiantes, que sentirán que se valoran sus reseñas. De igual modo, cuando veas reseñas con las que discrepas, aprovecha la oportunidad y aborda los problemas del estudiante, y busca el modo de resolver esos problemas para que los futuros estudiantes no tengan razón alguna para preocuparse.

    Cómo aprovecha las opiniones de los estudiantes sobre los atributos

    En ocasiones, los estudiantes califican los cursos con estrellas, pero no escriben ninguna reseña. Aunque las calificaciones con estrellas son útiles para los demás estudiantes, las reseñas son más útiles para los instructores, ya que les permiten conocer el contexto que hay detrás de la puntuación. Mediante la función para dejar opiniones sobre los atributos, los estudiantes pueden seleccionar los motivos de su opinión al respecto. Tu panel se llenará de comentarios de los estudiantes cuando respondan al mismo.




    Puedes ver las opiniones de los estudiantes sobre los atributos de tu curso en la sección de reseñas del panel del instructor. Si aparece un signo positivo verde junto a los comentarios, esto indica que el estudiante cree que el curso incluye ese atributo. Si aparece un signo negativo rojo, sin embargo, significa que el estudiante ha indicado que el curso no lo incluía. Si aparece un signo de interrogación, el estudiante no seleccionó ni sí ni no.



    Calificaciones recientes y de cualquier fecha

    Las calificaciones de los cursos, que se pueden consultar en el panel del instructor, se muestran mediante dos métricas: calificaciones recientes y de cualquier fecha.

    Para obtener la calificación reciente, se calcula la calificación media que ha recibido el curso en los últimos 90 días (para los últimos 10 puntos de datos). Para obtener la calificación global, se calcula la media de las calificaciones que ha recibido el curso desde que se publicó.

    El objetivo de la calificación reciente es que los instructores sepan si a los estudiantes les está gustando el curso en ese momento. Dado que algunos cursos de Udemy han ido acumulando numerosas reseñas a lo largo de los años, si el curso se actualiza, puede que algunas de esas reseñas no reflejen con precisión la experiencia de los estudiantes.

    Si tienes más preguntas sobre cómo ver y gestionar las reseñas del curso, ponte en contacto con el Centro de soporte Udemy.

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  • Envío de mensajes automáticos de bienvenida y felicitación

    Puedes enviar mensajes automáticos opcionales para fomentar el compromiso de los estudiantes con el contenido del curso.

    Crea un mensaje automático.

    1. Haz clic en tu Panel del instructor.
    2. Busca el curso al que deseas agregar un mensaje y haz clic en Ver Gestión del curso.
    3. En la parte izquierda de la página, haz clic en Comunicación.
    4. Una vez que estés en la página Comunicación, encuentra el enlace Mensajes automáticos en el lado derecho de la página.
    5. Utiliza cada uno de los cuadros de texto para escribir los mensajes que deseas que reciban los estudiantes al inscribirse o completar tus cursos.
    6. Haz clic en Guardar para guardar el contenido de los mensajes.

    Consejo: Acuérdate de incluir el nombre de tu curso en los mensajes, tanto en el de bienvenida como en el de felicitación. Será útil proporcionar este contexto a tus estudiantes.

    Mensaje de bienvenida

    Se enviará el mensaje de bienvenida a los estudiantes en cuanto se inscriban en tu curso. Utiliza este mensaje para:

    • Saludar al estudiante y agradecerle que se haya inscrito
    • Preséntate con una breve biografía
    • Compartir información interesante sobre ti hace el mensaje más personal
    • Ilusionar a los estudiantes contándoles lo que conseguirán con el curso
    • Fomentar la participación y hacer saber a los estudiantes que pueden plantear preguntas en el panel de debate

    Nota: Cuando crees tu mensaje de bienvenida, asegúrate de que no sea demasiado personalizado. A diferencia de los anuncios promocionales y de curso educativo, el mensaje no incluirá el nombre del estudiante.

    Mensaje de felicitación

    Al finalizar el curso, puedes crear un mensaje automático para felicitar a los estudiantes por haber completado tu curso.

    • Haz saber a los estudiantes lo orgulloso que estás de sus logros
    • Explícales los siguientes pasos y resalta las aplicaciones de los conceptos del curso
    • Anima a los estudiantes a que sigan leyendo y a que profundicen en la materia.

    Nota: Las directrices de Udemy prohíben que promociones otros cursos o recursos externos tuyos en los mensajes de bienvenida y de felicitación. Asegúrate de que tus mensajes siguen nuestras Directrices y reglas de los mensajes directos.

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  • Pestaña Formación

    La pestaña Formación permite gestionar fácilmente los cursos que estás impartiendo. Desde esta página, puedes ver tus ganancias, comprobar rápidamente las métricas de satisfacción de los estudiantes, ver si hay preguntas sin respuesta, ir a tu lista de estudiantes o realizar cambios en tu curso desde el mapa de ruta del curso.

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  • Envío de correos electrónicos y anuncios promocionales

    Correos electrónicos promocionales frente a anuncios

    Si has publicado varios cursos en la tienda virtual Udemy, puedes utilizar correos electrónicos promocionales para comercializar los cursos Udemy con los estudiantes que se hayan inscrito en al menos uno de tus cursos pagados.

    Los correos electrónicos promocionales los envía Udemy a los correos electrónicos de los estudiantes. Solo deben incluir enlaces a tus cursos Udemy (no se permiten enlaces externos aquí).

    Los anuncios los envía Udemy a los correos electrónicos de los estudiantes, pero también se publican en la sección de anuncios de tu curso. Los anuncios solo deben incluir recursos gratuitos relacionados con el material de enseñanza (los enlaces de Udemy no están permitidos aquí).

    Si tienes preguntas acerca de la política de anuncios de Udemy, consulta las prácticas recomendadas y políticas.

    Cómo enviar un correo electrónico o anuncio promocional

    1. Selecciona el panel del instructor.
    2. Sitúa el puntero sobre el título del curso.
    3. Haz clic en Ver Gestión del curso.
    4. Selecciona Comunicación a la izquierda.
    5. A continuación, selecciona si deseas enviar un anuncio promocional o un correo electrónico promocional
    6. Introduce la información del anuncio o el correo electrónico promocional
    7. Puedes revisar la notificación antes de enviarlo a los estudiantes. Para ello, haz clic en Enviarme vista preliminar por correo electrónico
    8. Si todo es correcto, haz clic en Enviar

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  • Prácticas recomendadas - Cómo utilizar bien las preguntas y respuestas

    Los estudiantes suelen acudir al foro de Preguntas y respuestas para plantear una pregunta sobre el curso. Puede que tengan dudas sobre una parte concreta del curso, o que te pidan que les des tu opinión sobre su trabajo. Tus respuestas a las preguntas publicadas contribuyen a aumentar la satisfacción de los estudiantes y les animan a no dejar de aprender nunca.

    Sigue estos sencillos pasos para usar las preguntas y respuestas eficazmente:

    • Responder: responde rápidamente a las preguntas.
    • Motivar: mantén preguntas y conversaciones animadas, y a los estudiantes motivados.
    • Educar: céntrate en la educación de los estudiantes proporcionando minuciosas respuestas informativas.

    A continuación verás ejemplos de algunos instructores que lo han hecho realmente bien.

    Responder

    Responder con rapidez a las preguntas es uno de los medios más efectivos de mantener contentos a los estudiantes. Por norma general, los estudiantes que reciben una respuesta en un plazo inferior a 5 días son más propensos a consumir contenido adicional y dan una mejor calificación a los cursos.

    Teresa L Greenway tiene una base estudiantil muy comprometida en su curso "Bake Real Artisan Sourdough Bread like a Professional". A menudo ella responde a preguntas en el mismo día, obteniendo el respeto y el agradecimiento de los estudiantes en su viaje de aprendizaje. No es de extrañar que su curso tenga tantas reseñas de 5 estrellas.


    Motivar

    Utilizar las preguntas y respuestas contribuye a mantener la motivación de los estudiantes, así que asegúrate de realizar conversaciones animadas que muestren tu implicación en el éxito de los estudiantes. Plantea preguntas a los estudiantes o haz comentarios sobre su trabajo para hacer que vuelvan.

    Revisa el foro de conversaciones de Rick Walter, que tiene la cantidad perfecta de elogios y estímulos para los estudiantes, así como algunos gifs divertidos.


    Educar

    No olvides dar siempre respuestas exhaustivas y útiles a las preguntas de los estudiantes. Puedes complementar las respuestas con enlaces externos a GitHub, YouTube u otros recursos gratuitos accesibles. A veces se necesita algo más que una respuesta para resolver el problema, pero los estudiantes te agradecerán la implicación.

    Incluso puedes dar un ejemplo propio a los estudiantes si tienen dificultades con un concepto. Echa un vistazo a esta respuesta de Marco Vale en su curso de Arte Píxel:



    Para obtener información sobre cómo acceder y utilizar el panel de preguntas y respuestas del instructor, consulta este artículo.

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  • Prácticas recomendadas - Cómo utilizar bien los mensajes directos

    La herramienta de mensajes directos está destinada para su uso en los siguientes aspectos:

    • Las preguntas de los estudiantes inscritos acerca de los requisitos o contenidos del curso como alternativa a los foros de conversaciones (a veces los estudiantes prefieren discutir esto individualmente).
    • Peticiones de estudiantes potenciales para que aclarares los requisitos del curso antes de inscribirse.
    • Instructores que conectan con los estudiantes inscritos para obtener comentarios sobre el curso y responder a reseñas de los estudiantes.

    Para tener éxito en Udemy como instructor, te recomendamos que respondas con prontitud y amabilidad a las preguntas que puedas recibir. La herramienta está diseñada para comunicarse y obtener comentarios de los estudiantes, no para que les vendas otras cosas. Cuando desees enviar mensajes de marketing, utiliza los anuncios promocionales.

    A continuación te ofrecemos algunos consejos útiles sobre cómo utilizar bien los mensajes directos:

    • Trata de responder en el plazo de cinco días para evitar la insatisfacción del estudiante.
    • Mantén un tono amistoso pero profesional: eres el instructor, por lo que los estudiantes buscan que les proporciones respuestas. Asegúrate de presentarte como conocedor y cercano, y nunca envíes respuestas groseras o descuidadas. Cuando no entiendas una pregunta, siempre puedes pedir educadamente al estudiante que la aclare.
    • No utilices esta herramienta para enviar mensajes masivos a tus estudiantes o hacer publicidad. Si deseas enviar un mensaje de marketing a tu lista de cursos más grande, puedes utilizar los anuncios promocionales.

    Sigue leyendo para obtener más información sobre:

    • Cómo contestar a las preguntas de los estudiantes de forma eficaz
    • Cómo responder a las reseñas de los estudiantes
    • Problemas comunes de los estudiantes

    Cómo contestar a las preguntas de los estudiantes de forma eficaz

    La mayoría de los mensajes que recibas serán preguntas de los estudiantes. Aunque animamos a realizar publicaciones con conversaciones, no todos se sienten cómodos con ellas. Si un estudiante elige enviarte un mensaje individual, a continuación te indicamos algunos modos de asegurarte de que tu respuesta es eficaz:

    • Responde con prontitud: tus respuestas (o la falta de ellas) pueden influir mucho en la motivación del estudiante. Trata de responder a tiempo para mantener la participación del estudiante.
    • No olvides los detalles: agradece al estudiante por escribirte, y sé educado y comprensivo en tu respuesta. Es muy importante para mantener contentos a los estudiantes.
    • Proporciona una respuesta detallada e incluye enlaces a recursos externos gratuitos si es necesario: si estás enseñando un curso técnico, puede haber recursos como GitHub o Stack Overflow que puedan ayudar a explicar tus puntos.
    • No debes utilizar los mensajes directos para enviar mensajes masivos promocionales a los estudiantes; está prohibido el uso de cupones, enlaces externos y mensajes de marketing o referencias a estos. Somos conscientes de que los estudiantes pueden contactar con nosotros para transmitirnos preguntas o solicitudes, y es importante que los instructores respondan. Si los estudiantes te escriben con preguntas concretas, no dudes en responderles y remitirlos a los recursos adecuados. No obstante, en este punto tendremos en cuenta el contexto.
      • Por ejemplo, si un instructor anima a los estudiantes del curso a que utilicen los mensajes directos para solicitar cupones, se considerará una infracción de nuestras políticas el hecho de que les proporcione el código del cupón por este medio.
      • Por el contrario, si un alumno plantea una pregunta sobre material adicional, no es una infracción que el instructor le envíe un enlace a su sitio web si este contiene más información.

    Cómo responder a las reseñas de los estudiantes

    Puedes que a veces quieras ponerte en contacto con los estudiantes para agradecerles sus reseñas. O quizás solo quieras saber por qué dejaron una calificación tan baja. Si lo prefieres, puedes ponerte en contacto con el estudiante a través de mensajes directos; en este caso, recuerda que debes ser amable y profesional.

    Algunas sugerencias:

    • NO te pongas en contacto con ellos en un intento de cambiar la reseña o de ser conflictivo, pero PREGUNTA al estudiante para obtener más información específica a fin de mejorar tu curso.
    • Si has realizado cambios desde que el estudiante dejó su reseña, puedes ponerte en contacto con él o ella para que pueda reconsiderar la calificación que dejó.
    • Respeta que la reseña del estudiante es su opinión personal y que puede mantenerla si así lo decide.


    A continuación aparecen varias plantillas que puedes utilizar, si lo deseas:

    "Hola:
    He visto que has dejado una reseña de 1 estrella en mi curso, ("Nombre del curso"). Siento que el curso no haya cumplido tus expectativas. Si quieres ofrecerme comentarios más específicos o si quieres comentar conmigo qué es lo que no te gustó, no dudes en escribirme de nuevo y hacérmelo saber. Siempre intento mejorar mi contenido, y tus comentarios pueden ayudarme.
    Un saludo,
    ("Nombre")


    "Hola:
    Me pongo en contacto contigo en relación con la reseña de 2 estrellas en mi curso, ("Nombre del curso"). Mencionaste que la clase 3 no estaba explicada con claridad. He seguido tus comentarios y he recreado la clase para que sea más minuciosa. Me preguntaba si podrías, por favor, dedicar un poco de tu tiempo a volver a verla y, si te parece bien, volver a hacer una reseña del curso. Si lo necesitas, no dudes en ponerte en contacto conmigo.
    Un saludo,
    ("Nombre")

    Problemas comunes de los estudiantes

    Sigue siempre estos pequeños pasos para orientar a los estudiantes en la dirección correcta:

    • Si un estudiante quiere un reembolso o tiene una dificultad técnica con el curso, pídele que se ponga en contacto con support@udemy.com.
    • Si te ves envuelto en una conversación nada amistosa, finaliza el contacto con el otro usuario y ponte en contacto con policy@udemy.com para solucionarlo.
    • Si ves que los estudiantes te piden cupones constantemente o intentan solicitar otros bienes o servicios, marca el mensaje o reenvíalo a policy@udemy.com para su revisión. Estos tipos de mensajes raramente proceden de estudiantes legítimos, por lo que debes ser cauteloso a la hora de cumplir con cualquier petición.

    Leer el artículo
  • Análisis de participación

    El análisis de participación es una poderosa herramienta para comprender el rendimiento de tu curso en la tienda virtual, y cómo de satisfechos están tus estudiantes con el curso. Tu curso es una experiencia viva que se puede mejorar continuamente. Esta función te proporciona los datos adecuados para que tu curso se mantenga vibrante, sano y optimizado. A continuación te explicamos cómo lo hacemos.

    Accede a tu análisis desde el panel del curso.

    1. Ve a tu panel del instructor.
    2. Haz clic en cualquier curso publicado para ir al mapa de ruta del curso.
    3. En el lado izquierdo, haz clic en Análisis.
    4. Puede revisar la Participación haciendo clic en la pestaña adecuada.

    engagement_analytics.png
    Analiza tu subcategoría

    Utiliza las métricas de la línea superior de Valoraciones recientes y Contenido consumido para rastrear cómo va tu curso en la tienda virtual. En esta sección, comparamos tu curso con otros cursos en tu subcategoría.

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    Haz que los estudiantes empiecen a aprender

    Utiliza la sección Participación de clasede tu análisis para ver el porcentaje de estudiantes que han iniciado y terminado cada clase, y cómo se compara con el número total de estudiantes activos en tu curso. Pulsa la opción de reproducción en el vídeo para descubrir cuántos estudiantes lo están viendo. Analiza cuáles de tus clases son más populares, y cuáles no están captando tanto la atención de los estudiantes.

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    Optimiza para obtener el éxito con los estudiantes

    Ahora que tienes los datos, es hora de actualizar tu curso en función del comportamiento y los comentarios de los estudiantes. Echa un vistazo a los siguientes artículos. ¿Quieres aprender de tus colegas instructores? Aprende cómo usaron sus análisis los instructoresPhil Rebine y Steve Churchill.

     

    Leer el artículo
  • Establecimiento y cumplimiento de las expectativas del estudiante: Análisis de participación

    Los estudiantes tendrán éxito en tu curso cuando sientan que han logrado sus propios objetivos. Algunas de las partes más importantes de la creación de un curso son definir el estudiante ideal para tu curso y estructurar tu curso para alinearlo con las propuestas de valor establecidas en los objetivos del mismo.

    Este articulo explica cómo establecer y cumplir las expectativas de tus estudiantes de Udemy. Trataremos cómo autodiagnosticar el nivel de rendimiento de tu curso y también revisaremos algunas estrategias para actualizar tu forma de tratar las expectativas de tus estudiantes; hemos desglosado esa sección en Aprendizaje rápido y Tratamiento completo. Los aprendizajes rápidos, como su propio nombre indica, son formas rápidas de aumentar drásticamente la calidad de la experiencia del estudiante en tu curso. Para aquellos instructores con dedicación plena que quieran implicarse más profundamente y llevar su curso al nivel más alto, analizaremos actualizaciones de mayor entidad en Tratamiento completo.

    Cómo cumplir las expectativas de tus estudiantes

    Los instructores con éxito hacen esto

    Estas son algunas de las prácticas recomendadas que los instructores han utilizado para establecer las expectativas de los estudiantes y luego cumplirlas o superarlas. Tenlas en cuenta a lo largo de tu curso, pero asegúrate de que tu clase de introducción incluye todos estos puntos.

    Cómo establecer las expectativas de los estudiantes en tu clase de introducción:

    • Repasa el programa. Los estudiantes quieren ver lo que van a aprender. Haz una breve descripción general del programa, así como de los proyectos o las actividades en los que los estudiantes tendrán la oportunidad de participar.
    • Articula el razonamiento que subyace a las opciones del programa. Los estudiantes necesitan saber que la planificación de tu curso ha sido deliberada. Muéstrales que te preocupas por ellos y que has sopesado la importancia de cada sección de tu curso.
    • Resume las actividades de aprendizaje. Demuestra a tus estudiantes que serán capaces de aplicar lo aprendido en tu curso con ejemplos prácticos y relevantes.
    • Comunica a los estudiantes en qué casos NO deberían inscribirse en tu curso. Una de las mayores desilusiones para los estudiantes se produce cuando creen que se les ha vendido un curso de introducción para principiantes que, sin embargo, requiere más conocimientos que los de un principiante. Evita esto siendo claro sobre lo que los estudiantes necesitan saber para tener éxito en tu curso y para qué tipo de estudiantes no sería apropiado el curso.
    • Describe lo que un estudiante bien preparado puede obtener del curso. Destaca por qué tu curso es valioso para los estudiantes que estén bien preparados para hacerlo. A los estudiantes les encanta oír cómo un curso les puede ayudar a mejorar en algún aspecto o transformar su conjunto de habilidades.
    • Demuestra empatía por los estudiantes objetivo. Los estudiantes que creen que su instructor comprende sus dudas y sabe cómo abordarlas son mucho más propensos a confiar en ese instructor. Demuestra que conoces bien a tus estudiantes y que eres la persona adecuada para ayudarles a conseguir sus objetivos.

    Si ya estás haciendo todo lo anterior, ¡buen trabajo! Si deseas probar estas sugerencias o introducir mejoras en esta área de tu curso, aquí tienes algunas opciones.

    Aprendizaje rápido (2 horas o menos)

    Crea un nuevo vídeo de clase de introducción:

    • Muéstrate en cámara.
    • Demuestra que entiendes las dudas y los objetivos de tus estudiantes objetivo.
    • Desarrolla cómo tu programa aborda estos objetivos y dudas.
    • Explica por qué tus estudiantes deberían confiar en ti como instructor y en este curso como una forma válida de conseguir sus objetivos personales o profesionales.
    • Echa un vistazo a este artículo para obtener un guión de ejemplo que puedes adaptar para tu curso, así como un proceso para obtener opiniones sobre la estructura de tu introducción.

    Tratamiento completo (aborda la mayoría de las dudas del estudiante)


    Paso 1: Hallazgo
    Repasa tu curso y determina qué objetivos del curso necesitan más apoyo en el contenido.

    • ¿Describe tu resumen del curso a tu estudiante ideal de forma precisa? ¿Es específico?
    • ¿Están los objetivos del curso bien estructurados para explicar qué necesidades cubrirá tu curso para tu estudiante ideal?
    • ¿Necesitan los estudiantes más ejercicios prácticos?
    • ¿Necesitan los estudiantes un mayor conocimiento en determinados temas?
    • ¿Falta algo que tus estudiantes objetivo (especialmente si son principiantes o nuevos en el tema del curso) necesiten para tener éxito?

    Paso 2: Actualizaciones de cursos

    • Utiliza la lista que has confeccionado anteriormente para renovar el texto de tu curso, así como para comprender y cumplir en mayor medida las expectativas de tus estudiantes (incluidos tu resumen del curso, los objetivos del mismo, clases de texto, ejercicios, material adicional, etc.).
    • Utiliza la lista que has confeccionado anteriormente para elaborar un guión y grabar nuevos vídeos que completen tu curso.
    • Además, puedes grabar un vídeo en el que se describan las actualizaciones realizadas para que los estudiantes sean conscientes de lo que has trabajado para invertir en su éxito.
    • Publica contenido nuevo y haz un anuncio describiendo lo que has agregado y por qué para los estudiantes actuales y futuros.

    ¿Quieres que te resulte más fácil organizar y presentar un contenido claro en tu siguiente curso? Echa un vistazo a nuestro tutorial de clase de introducción para ayudarte a diseñar una increíble clase de introducción que sitúe a los estudiantes en el camino correcto para tu curso.

    Leer el artículo
  • Interacción con los estudiantes - Cómo crear la mejor experiencia de aprendizaje

    Si eres un instructor con cientos o miles de estudiantes, es probable que tengas que responder a las mismas preguntas una y otra vez. Dichas preguntas pueden variar de básicas a avanzadas, desde preguntas relacionadas con el curso ("He probado algunas de las posturas de meditación recomendadas y estoy teniendo problemas") hasta preguntas sobre cómo funciona el curso en sí ("¿Dónde está el material complementario?").

    Sigue leyendo para descubrir las prácticas recomendadas para hacer que los estudiantes se impliquen y cómo hacer que tu curso sea el curso más atractivo y rentable posible. (Porque, al fin y al cabo, cuanto más implicados estén los estudiantes, más cursos tuyos comprarán).

    Preguntas sobre el contenido del curso

    Si tu curso tiene una gran cantidad de preguntas y conversaciones de estudiantes sobre el tema del curso, ¡enhorabuena! Eso significa que lo estás haciendo muy bien. Conseguir que los estudiantes se impliquen con tu material y contigo es uno de los mayores indicadores de satisfacción estudiantil (estamos seguros de que también estás recibiendo mejores reseñas).

    A continuación te indicamos algunos consejos para implicar más a tus estudiantes con el contenido del curso:

    Envío de anuncios de curso educativos. Plantea una pregunta o proporciona a los estudiantes un proyecto que puedan llevar a cabo. Ofrece a los estudiantes indicaciones claras sobre:

    • Lo que deseas que hagan ("Descarga el conjunto de problemas de la clase 25").
    • Por qué les ayudará ("Esta hoja de trabajo te ayudará a definir tu propia estrategia de SEO para ponerte en marcha de forma inmediata cuando publiques tu libro electrónico").
    • Cómo vas a participar con ellos ("Sube el vídeo de tu proyecto a YouTube y publica el enlace en el área de conversaciones. Realizaré comentarios sobre tu discurso en público y algunas indicaciones para mejorar").


    A continuación aparece un ejemplo de un anuncio basado en el proyecto que el equipo de instructores de Udemy ha enviado en nuestro curso de procedimientos:



    Aquí podrás obtener información sobre cómo enviar anuncios de curso educativos.

    A través de la sección de preguntas y respuestas. Si los estudiantes publican una pregunta o un comentario en Preguntas y respuestas, deberías responder. Muchos instructores dan a los estudiantes una idea de sus tiempos de respuesta en su resumen del curso, vídeo promocional o clase de introducción ("Respondo a todas las preguntas en menos de 24 horas, excepto los fines de semana, ¡porque tengo que jugar con mi nuevo cachorro!").

    Si estableces expectativas para responder a las preguntas, asegúrate de cumplirlas.

    Piensa también en publicar preguntas o anuncios en Preguntas y respuestas para animar a los estudiantes a hacer preguntas. Esta es una buena idea especialmente si no has sido demasiado activo en el pasado; los estudiantes no esperarán que estés disponible para hablar con ellos. Hazles saber que estás implicado y que quieres saber cómo les va.

    Actualizaciones basadas en los comentarios. ¿Recibes las mismas preguntas sobre el contenido del curso una y otra vez? Eso puede indicar que no proporcionaste suficientes detalles en esa área específica, o tal vez no diste suficientes ejemplos. A algunos instructores les gusta actualizar su curso basándose en las preguntas más frecuentes; asegúrate de mandar un anuncio de curso educativo para que tus estudiantes sepan lo que has agregado.

    ¿Sigue habiendo preguntas incluso después de agregar nuevo material? Quizá eso significa que los estudiantes tienen suficiente interés en otro curso. Asegúrate de enviar un anuncio promocional para informar a tus estudiantes sobre el nuevo curso cuando ya esté listo.

    Preguntas sobre el funcionamiento del curso

    En un mundo perfecto, nunca recibirías preguntas como estas. Pero lamentablemente, aún no lo hemos conseguido. Sigue estas estrategias para responder a preguntas de funcionamiento del curso. Pero en primer lugar, veamos algunos ejemplos de este tipo de preguntas:

    • "¿Dónde está el material complementario?"
    • "¿Por qué no se carga el vídeo?"
    • "¿Dónde puedo obtener comentarios?"

    Sigue estas estrategias para responder a este tipo de preguntas:

    Crea una clase "Cómo utilizar este curso". ¿Tienes mucho material complementario que quieres que los estudiantes descarguen y completen? ¿Atiendes a los estudiantes unas horas concretas todas las semanas? ¿Quieres que los estudiantes completen un proyecto y te lo envíen para que reciban tus comentarios? Todas estas son instrucciones específicas para el curso que puede que quieras incluir en una clase al principio del curso.

    Muchos instructores crean una clase de texto como su segunda clase donde dan a conocer a sus estudiantes cómo implicarse en el curso. Puedes cubrir temas (e incluir capturas de pantalla) como:

    • Dónde se puede encontrar el material complementario
    • Cómo y cuándo se puede descargar el material complementario (por ejemplo, si tienes una hoja de ejercicios para una clase específica, o un archivo de proyecto que los estudiantes deban descargar al inicio del curso).
    • Cómo hacer preguntas
    • Cuándo atiendes a los estudiantes o realizas otro tipo de orientación en directo

    Puedes echar un vistazo a la clase número 2 del curso de procedimientos para ver cómo lo hace el equipo de instructores de Udemy.

    Gestión de preguntas duplicadas. ¿Muchos estudiantes te hacen la misma pregunta? En primer lugar, agrega a tu clase "Cómo utilizar este curso" una nota sobre el uso de la función "Buscar" en Preguntas y respuestas:




    A continuación, responde a la pregunta duplicada con un enlace a tu primera respuesta. A continuación te explicamos cómo lo hacemos:

    Paso 1: haz clic en la primera pregunta de la conversación. Se abrirá una nueva ventana que te permitirá establecer un enlace con cada pregunta individual.
    Paso 2: copia la dirección URL de la nueva pestaña.
    Paso 3: responde a la pregunta duplicada: "Echa un vistazo a mi respuesta a tu pregunta aquí [pegar URL] y, en futuras ocasiones, puedes usar la opción "Buscar" para ver qué han preguntado ya otros estudiantes."

    También puedes indicar a los estudiantes que accedan al artículo sobre la sección Preguntas y respuesta y cómo pueden utilizarlo.

    Indica a los estudiantes que se dirijan al Centro de soporte Udemy. Si tus estudiantes están teniendo problemas técnicos con el curso, tenemos todo un equipo listo para ayudarles. Simplemente envíales un comentario a través de nuestro sitio de asistencia ("Lamento mucho este problema. Envía un correo electrónico al Centro de soporte Udemy (support@udemy.com) y ellos te ayudarán a solucionar el problema"), o bien puedes ir a nuestro sitio de asistencia y remitirlos a un artículo relevante.

    La interacción con tus estudiantes en el panel del curso puede ser una de las partes más gratificantes de ser instructor en Udemy. Estamos encantados de ver cómo enseñas.

    Leer el artículo
  • Funciones del panel del curso

    Después de que se haya enviado tu curso a revisión, tendrás acceso al panel del curso. Se puede acceder haciendo clic en el icono de vista previa desde la página del programa.

    Funciones y herramientas

    Leer el artículo
  • Envío de mensajes a los estudiantes

    Utiliza la herramienta de mensajes para enviar un mensaje privado a cualquier estudiante inscrito en el curso. Cuando se envía un mensaje, el estudiante recibirá un correo electrónico y aparecerá una notificación en su perfil de Udemy.

    Envío de un mensaje privado a un estudiante

    1. Haz clic debajo de tu foto en la parte superior derecha de la barra de navegación.
    2. Selecciona Mensajes.


    Ten en cuenta las directrices de los mensajes directos al utilizar esta función.

    Leer el artículo
  • Estadísticas del curso

    La función de estadísticas del curso proporciona información sobre las tasas de conversión de los cursos y la participación de los estudiantes. Para ver el Análisis de conversión para tu curso, dirígete al Mapa de ruta del curso y, a continuación, haz clic en Análisis en el lado izquierdo. A continuación, haz clic en la pestaña Conversión de la derecha.



    Análisis de conversión

    Bajo la pestaña Análisis de las tasas de conversión, verás un gráfico que muestra el número de páginas visitadas por fuente de tráfico. Utiliza esta información para optimizar tu embudo de ventas. ¿Viene de Facebook la mayoría de tus estudiantes? Piensa en las tácticas que estás utilizando allí e incorpóralas a las estrategias de marketing de otros sitios. Con el análisis de las tasas de conversión podrás ver el número de estudiantes nuevos de tu curso, desglosado por meses. Para los instructores que están llevando a cabo estrategias de marketing mensuales, esta es una forma increíble de realizar un seguimiento de lo que funciona y lo que no.

    Nota: Los datos del análisis de conversión se actualizan diariamente. Puedes notar algunas discrepancias en los datos mientras esperas la próxima actualización.

    Análisis de participación

    Podrás ver el interés que muestran los estudiantes por el material del curso.

    Verás las últimas calificaciones sobre tu curso en comparación con otros cursos en la misma subcategoría, el promedio de minutos del contenido del curso consumidos en tu curso frente a otros cursos en la misma categoría, además de los comentarios de los estudiantes.



    Te recomendamos que utilices Google Analytics junto con esta versión de la herramienta de análisis para realizar un seguimiento del tráfico de tu curso. Para obtener ayuda con la configuración, haz clic aquí.

    ¿Quieres aprender algunas tácticas de promoción para conseguir aumentar mes a mes el número de estudiantes nuevos? Echa un vistazo a nuestro redondeo de tácticas de promoción de instructores para permanecer al día.

    Leer el artículo
  • Adición de Google Analytics a un curso

    Vincular Google Analytics con Udemy te da un conocimiento más profundo de tu curso. Google Analytics se puede utilizar para hacer cosas como monitorizar las visitas a la página de inicio del curso. Este artículo te ayudará a configurar una cuenta de Google Analytics y usarla con tu curso sobre Udemy.

    Si deseas ver información sobre la participación de los estudiantes, comprueba el Análisis de satisfacción del estudiante.

    Creación de una cuenta de Google Analytics

    En tu navegador, ve a Google Analytics. Puedes utilizar una cuenta de Gmail existente o crear una nueva.

    Utiliza el nombre de tu curso como el nombre del sitio web y la dirección URL de la página de inicio del curso como la URL del sitio web, por ejemplo, https://www.udemy.com/learn-cool-stuff. Rellena el resto del formulario y haz clic en Obtener ID de rastreo.

    Google_Analytics.png

    Tracking_ID_Analytics.png

    Copia la ID de rastreo y vuelve a la página de gestión del curso Udemy. Desplázate hacia abajo hasta la sección Integración de terceros en Configuración del curso. Pega la ID de rastreo y haz clic en Guardar.



    Ya estás preparado para realizar un seguimiento a las conversiones con Google Analytics. Tardarás algo de tiempo en recibir clics, pero cuando vuelvas a tu cuenta de Analytics, encontrarás la opción de ver Todas las páginas.


    A continuación encontrarás una lista de páginas web que se pueden utilizar para crear conversiones.

    Página URL visibles Menú desplegable de destino
    Página de inicio del curso /{course-title}/  
    Página de pago del curso /{course-title}/  
    Página de confirmación de pago /cart/success/ Expresión regular
    Página de seguimiento del curso /{course-title}/course-dashboard  
    Página de clase /{course-title}/course-taking/lecture/{lecture-id}  
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