• Rendimiento: Participación en el curso

    La pestaña Participación en el curso incluye análisis de la forma en que los estudiantes consumen el contenido de tus cursos.

    Cómo acceder a la pestaña Participación en el curso

    Puedes encontrar las funciones de Participación en el curso como parte de las funciones de la sección Rendimiento del instructor:

    1. Ve a las funciones de Rendimiento
    2. Haz clic en Participación en el curso en el menú del lado izquierdo de las funciones de Rendimiento

    Minutos impartidos y estudiantes activos

    Las estadísticas de minutos impartidos y estudiantes activos aparecen en la parte superior de la página Participación en el curso.

    Para el periodo de tiempo que selecciones mediante el filtro de intervalo de fechas, minutos impartidos es el total de minutos de clases que los estudiantes han visto en conjunto de tus cursos.

    Estudiantes activos representa el número de estudiantes que han empezado una clase en el periodo de tiempo seleccionado.

    El gráfico correspondiente que aparece a continuación muestra el desglose por mes o día, en función del intervalo de fechas que hayas seleccionado.

    course_engagement.png

     

    Vista de todo el curso

    Actualmente, una tabla muestra el número de minutos impartidos y de estudiantes activos para cada uno de tus cursos. En los próximos meses se añadirán métricas adicionales a nivel de curso y a nivel de clase a la función Participación en el curso.

    Vista de nivel de curso

    En la parte inferior de la página, una tabla muestra el número de minutos impartidos y de estudiantes activos para cada uno de tus cursos. Al hacer clic en Ver detalles, puedes obtener información adicional sobre los cursos individuales que impartes, por ejemplo:

    • Métricas a nivel de curso de los minutos impartidos y los estudiantes activos, que pueden filtrarse por fecha.
    • Aspectos destacados de la clase: esta sección muestra las Clases con más marcadores  asignados por los estudiantes de tu curso y las Clases con más abandonos (vídeos del curso que los estudiantes han dejado de ver tras 15 segundos).
    • Detalles de la clase: para cada clase, la columna Visto muestra el número de estudiantes que han visto más de 15 segundos de una clase. Para cada vídeo y clase "mashup", la columna Abandonos muestra el porcentaje de estudiantes que han dejado de ver el vídeo tras 15 segundos. Además, para las clases "mashup" y en vídeo, Cantidad vista muestra el porcentaje de finalización medio de estudiantes que han visto cada clase.

    course_level_metrics.png

    Leer el artículo
  • Rendimiento: pestaña Estudiantes

    La pestaña Estudiantes permite a los instructores obtener información sobre los estudiantes inscritos en sus cursos, los intereses educativos de sus estudiantes y el alcance de mercado de sus contenidos en Udemy. Este artículo explica a los instructores cómo acceder a esta información y usarla para planificar nuevos cursos o realizar mejoras en los ya existentes.

    Cómo acceder a la pestaña Estudiantes

    Sigue estos pasos para acceder a la pestaña Estudiantes de tu cuenta:

    1. Navega a la página del curso (haz clic aquí para consultar cómo)
    2. Haz clic en Rendimiento en la parte izquierda de la pantalla
    3. A continuación, haz clic en Estudiantes

    Estudiantes inscritos

    El total de estudiantes que aparece al seleccionar Todos los cursos es el total de estudiantes únicos inscritos en tus cursos publicados y sin publicar. Si un estudiante se ha inscrito en más de un curso, solo se le contará una vez en el total de estudiantes. También puedes filtrar por un curso concreto para ver el número de inscripciones en ese curso.

    Si eres colaborador y no dispones de permisos para acceder a las estadísticas de rendimiento en un curso concreto, no aparecerán las inscripciones de ese curso en tu número total de estudiantes. Como consecuencia, el total de estudiantes en tu perfil de instructor puede variar, ya que incluye todos los estudiantes únicos inscritos en los cursos de los que eres instructor, independientemente de los permisos de gestión.

    performance_students.png

    El avatar del estudiante indica en cuáles de tus cursos se ha inscrito y cuándo lo hizo. Si haces clic en el avatar, se te dirigirá a la página del perfil del estudiante.

    Alcance: en esta sección, los instructores pueden revisar los países de residencia de sus estudiantes y los idiomas que hablan. Esto último se determina mediante una combinación entre las preferencias de idioma de sus navegadores y el idioma de su cuenta en Udemy. Esta información puede ofrecer información sobre las oportunidades de localización y creación de nuevos contenidos. Además, puedes ver el alcance de mercado de un curso concreto si lo seleccionas con el filtro de curso en la parte superior de la página.

    student_reach.png

    Intereses adicionales del estudiante: en esta sección aparecen los temas más populares en los que están inscritos tus estudiantes, independientemente de los temas de tus cursos. Si seleccionas un curso concreto con el filtro de curso en la parte superior de la página, se excluirá ese tema de la lista.

    Esta información te permite averiguar los temas en los que están interesados tus estudiantes y puede ayudarte a seleccionar el curso que crearás a continuación. Haz clic en un tema de la lista para ver las oportunidades de la tienda virtual Udemy con la herramienta Marketplace Insights.

    Recursos útiles:

    Descripción de tu estudiante objetivo

    Descripción del estudiante objetivo: Estándares de calidad

    Adición de subtítulos a tus vídeos

    Haz clic aquí para obtener información sobre el resto de pestañas de Rendimiento y la información que ofrecen.

    Leer el artículo
  • Rendimiento: pestaña Descripción general

    En la pestaña Descripción general, los instructores pueden revisar el rendimiento a través de varias métricas, como ingresos del curso, inscripciones de estudiantes y calificaciones del curso. Este artículo explica a los instructores cómo acceder a estas métricas y aprovechar los datos para realizar mejoras en sus cursos.

    Cómo acceder a la pestaña Descripción general

    Sigue estos pasos para acceder a la pestaña Descripción general de tu cuenta:

    1. Navega a la página del curso (haz clic aquí para consultar cómo)
    2. Haz clic en Rendimiento en la parte izquierda de la pantalla
    3. A continuación, haz clic en Descripción general

    Métricas de Descripción general

    Puedes seleccionar las métricas concretas que desees ver en el gráfico de tendencias haciendo clic en el título correspondiente. Si lo combinas con el filtro de curso, podrás acceder también a información clave en tendencia, curso por curso. Además, puedes reducir o ampliar el periodo de datos mediante el filtro de intervalo de fecha (cualquier fecha, últimos 7 días, últimos 30 días o últimos 12 meses).

    Ingresos totales: revisa los ingresos totales y mensuales de todos tus cursos, uno por uno

    Inscripciones totales: consulta el número de total de inscripciones en tus cursos publicados y no publicados (ten en cuenta que si un estudiante está inscrito en más de un curso, cada inscripción se contará para el total). O selecciona un curso concreto para ver el número de inscripciones de ese curso.

    Si eres colaborador y no dispones de permisos para acceder a las estadísticas de rendimiento en un curso concreto, no aparecerán las inscripciones de ese curso en tu número total de estudiantes.

    Calificación actual: comprueba la calificación media de tus cursos o de un curso individual en un periodo activo reciente. La calificación media se calcula teniendo en cuenta factores como que la calificación sea reciente o el porcentaje del curso que haya consumido el estudiante antes de dejarla.

    performance_overview.png

    Cómo aprovechar los datos de la Descripción general

    Puedes combinar y aprovechar los amplios datos disponibles en la página Descripción general de muchas maneras y realizar mejoras en tus cursos si es necesario.

    Por ejemplo, si la tendencia de ingresos está bajando, comprueba las calificaciones y las reseñas de tus cursos y mira si también están bajando. Busca en la tienda virtual Udemy para ver si hay nuevos cursos que compitan con los tuyos y piensa si tus contenidos deben actualizarse o sustituirse.

    Recursos útiles:

    Cómo gestionar los comentarios de los estudiantes a través del panel de reseñas

    Haz clic aquí para obtener información sobre el resto de pestañas de Rendimiento y la información que ofrecen.

    Leer el artículo
  • Rendimiento: pestaña Tráfico y conversión

    La pestaña Tráfico y conversión incluye análisis que pueden proporcionar a los instructores información clave sobre la forma en que los estudiantes descubren sus cursos y la demanda en el mercado. Este artículo explica a los instructores cómo acceder a sus análisis de Tráfico y conversión e informarse mejor sobre el embudo de ventas de sus cursos. 

    Cómo acceder a la pestaña Tráfico y conversión 

    Sigue estos pasos para acceder a la pestaña Tráfico y conversión de tu cuenta: 

    1. Navega a la página del curso (haz clic aquí para consultar cómo)
    2. Haz clic en Rendimiento en la parte izquierda de la pantalla
    3. A continuación, haz clic en Tráfico y conversión

    performance_t_c.png

    Vista Todos los cursos

    En la página Todos los cursos, los instructores pueden ver los Visitantes de la página de inicio de sus cursos, así como las Tasas de conversión. Los datos se pueden filtrar de modo que se muestren las cifras de los últimos 30 o 7 días. 

    Los Visitantes de la página de inicio se determinan según las personas individuales que hayan visitado la página de inicio del curso (CLP) en el periodo de tiempo seleccionado. Por ejemplo, si un mismo estudiante visita la página de inicio del curso más de una vez, solo se contará como un visitante.  

    La Tasa de conversión, por su parte, es el número de inscripciones dividido entre el número de visitantes de la página de inicio del curso a lo largo del periodo de tiempo seleccionado.

    Vista de curso individual

     Al utilizar el filtro de curso para seleccionar un curso específico que visualizar, los instructores pueden acceder a datos más detallados sobre los visitantes de la página de inicio y las tasas de conversión del curso. 

    Canales de los visitantes de la página de inicio 

    Al seleccionar la pestaña Visitantes de la página de inicio de un curso específico, los instructores pueden consultar qué canales han utilizado los estudiantes para descubrir la página de inicio de su curso, a lo largo del periodo de tiempo seleccionado.  

    Se incluyen cifras de los siguientes canales: 

    Total: se trata de todos los visitantes de la página de inicio de un curso determinado a lo largo del periodo de tiempo determinado.

    Descubrimiento en Udemy: se trata de los visitantes que llegaron a la CLP mediante un enlace de Udemy. Por ejemplo, este canal incluye el tráfico que proviene de todas las páginas de Udemy o de un correo electrónico de Udemy. No incluye el tráfico proveniente de los resultados de búsqueda.

    Búsqueda en Udemy: se trata de los visitantes que accedieron a la CLP desde la página de resultados de búsqueda de Udemy.

    Anuncios de Udemy y afiliados: se trata de los visitantes que han sido dirigidos a la CLP desde anuncios de Udemy o de afiliados.

    Promoción del instructor: incluye el número de visitantes de la CLP que provinieron de los esfuerzos de marketing personales de un instructor y de un enlace de cupón de instructor.

    Fuentes externas: muestra los visitantes a la CLP que vinieron de anuncios y afiliados que no eran de Udemy. Por ejemplo, si el visitante encontró el curso a través de Google o de un enlace que le envió un amigo o compañero de trabajo.

    traffice___conversion_1.png

    Tasas de conversión de cursos individuales 

    Al seleccionar la pestaña Tasa de conversión de un curso específico, los instructores pueden generar un gráfico lineal que muestra la tasa de conversión a lo largo del periodo de tiempo seleccionado. Las tasas de conversión de fechas específicas se pueden visualizar moviendo el cursor por los diferentes puntos del gráfico.

    La tasa de conversión se calcula dividiendo el número de inscripciones entre el número total de visitantes nuevos a la página de inicio.

    traffic_and_conversion_2.png

    Mejores páginas web que dirigen el tráfico a tu curso

    En la sección de mejores páginas web, los instructores pueden ver las fuentes más utilizadas por los estudiantes que han accedido a la página de inicio del curso. Esta información comunica a los instructores las fuentes de las páginas web clave que permiten a los estudiantes descubrir tu página de inicio del curso.

    La URL de fuente del tráfico a tu página del curso en Udemy se mostrará cuando esté disponible. Ten en cuenta que no está disponible para tráfico proveniente de anuncios y afiliados de Udemy, del canal Descubrimiento en Udemy o de fuentes de tráfico Directas (sigue leyendo para obtener más información sobre las fuentes Directas).

    Se muestra el número de visitantes de cada fuente y, si procede, también el código de cupón de instructor. Es posible visualizar las mejores páginas web de todos los canales y también es posible filtrar para ver las principales referencias de una fuente concreta (las explicaciones de cada canal se indican en un punto anterior). Las 100 fuentes principales de cada canal están disponibles y están ordenadas por el número de visitantes.

    top_referrers.png

    ¿Qué indica una fuente directa?

    Las visitas procedentes de una fuente Directa se registran cuando un estudiante hace clic en la URL del curso en un navegador, pero no disponemos de datos específicos suficientes para determinar el origen de la visita. Por ejemplo, podría deberse a que los estudiantes abren el enlace del curso en una pestaña nueva (haciendo clic con el botón derecho y seleccionando la opción "Abrir en una pestaña nueva"). Las visitas múltiples del mismo estudiante procedentes de diferentes canales se contabilizaran individualmente en cada canal.

    Recursos útiles:

    Herramientas de marketing: Normas y directrices

    Acuerdos promocionales de instructor y ofertas de Udemy

    Haz clic aquí para obtener información sobre el resto de pestañas de Rendimiento y la información que ofrecen.

    Leer el artículo
  • Rendimiento: cómo realizar un seguimiento y comprender tu influencia en Udemy

    La pestaña Rendimiento incluye numerosas herramientas y análisis para que los instructores realicen un seguimiento del rendimiento de su curso, obtengan información sobre sus estudiantes y comprendan su influencia general en Udemy. Este artículo explica a los instructores cómo emplear las funciones de Rendimiento para obtener información clave sobre sus cursos y estudiantes, e identificar oportunidades con el fin de ayudarles a mejorar su éxito en Udemy.

    Cómo acceder a la pestaña Rendimiento

    Sigue estos pasos para acceder a la pestaña Rendimiento de tu cuenta:

    1. Navega a la página del curso (haz clic aquí para consultar cómo)
    2. Haz clic en Rendimiento en la parte izquierda de la pantalla
    3. Aparecerá una Descripción general del rendimiento del curso, con la opción de seleccionar las pestañas Estudiantes, Participación y Conversión.

    performance_overview.png

    Permisos

    Además del instructor del curso, los instructores colaboradores y los profesores asistentes pueden revisar los análisis de rendimiento si se han activado los permisos necesarios en Rendimiento para ese curso en particular. Para obtener más información sobre los instructores colaboradores y los profesores asistentes, y sobre cómo modificar sus permisos, haz clic aquí.

    Pestañas de Rendimiento

    Descripción general: los instructores pueden revisar el rendimiento a través de varias métricas, como ingresos del curso, inscripciones de estudiantes y calificaciones del curso. Haz clic aquí para obtener más información.

    Estudiantes: permite a los instructores obtener información sobre los estudiantes inscritos en sus cursos, los intereses educativos de sus estudiantes y el alcance de mercado de sus contenidos en Udemy. Haz clic aquí para obtener más información.

    Tráfico y conversión: incluye análisis del tráfico y la conversión, y proporciona a los instructores información clave sobre la forma en que los estudiantes descubren sus cursos y la demanda en el mercado. Haz clic aquí para obtener más información.

    Participación en el curso: Incluye análisis para ayudarte a entender cómo consumen tus cursos los estudiantes y cómo participan en ellos. Haz clic aquí para obtener más información.

    Leer el artículo
  • Reseñas destacadas

    Una reseña destacada es una reseña del curso elegida por algoritmos que ayudará a resaltar una experiencia positiva que el estudiante tenga con el curso y animará a los futuros estudiantes a inscribirse.

    La reseña se publicará en la página de inicio del curso en la sección denominada "Reseña destacada" y aparecerá encima de otros comentarios que los estudiantes hayan dejado.

    Ten en cuenta que durante la fase de prueba inicial del programa, solo recibirán reseñas destacadas los cursos en inglés. Con el tiempo, sin embargo, tenemos la intención de agregar reseñas destacadas a todos los cursos en las que sean aplicables que no sean de habla inglesa.

    Cómo hacer comentarios de las reseñas destacadas

    Los instructores verán una notificación en la sección de reseñas del panel del instructor cuando su curso reciba una reseña destacada. En esta sección, podrás hacer comentarios del programa de reseñas destacadas o de la reseña específica que se haya seleccionado.

    Ten en cuenta que, dado que las reseñas destacadas se eligen por algoritmos, los instructores no pueden seleccionar de forma manual ni solicitar la reseña que se destacará. Esto se hace para que los estudiantes potenciales puedan obtener una visión objetiva del motivo por el que el curso recibió una reseña particularmente positiva.

    featured_review_.png

    Requisitos para las reseñas

    A continuación, se enumera el resumen de los requisitos para que se muestren las reseñas destacadas. Ten en cuenta que esta no es una lista exhaustiva de los requisitos de reseñas y del curso y tiene la intención de arrojar algo de luz a la hora de determinar las reseñas destacadas.

    • Un curso debe tener al menos 5 reseñas válidas para que nuestro algoritmo lo seleccione y se muestre una reseña destacada.
    • Las reseñas válidas deben tener una calificación de 4,5 o superior. Además, el usuario que deje la reseña tiene que tener un 20 % del curso completado y la reseña no debe tener más de 2 años de antigüedad.

    Las reseñas destacadas se agregarán a los cursos en cuanto reciban las reseñas válidas. En el futuro, nuestro equipo continuará probando el programa de reseñas destacadas, y lo mejorará si es necesario.

    Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia si tienes alguna pregunta adicional sobre las reseñas destacadas.

    Leer el artículo
  • Acceso a la lista de estudiantes

    Acceder y revisar tu lista de estudiantes es una manera eficaz de supervisar el progreso en el curso de tus estudiantes, además de consultar su historial de comunicaciones contigo y el curso. Cada lista de estudiantes incluye información acerca del consumo del curso, las preguntas que han formulado o respondido y si un instructor ha mantenido una comunicación con ellos.

    Cómo acceder a tu lista de estudiantes

    Puedes acceder a la lista de estudiantes de un curso concreto siguiendo estos pasos:

    1. Navega a la página del curso (haz clic aquí para consultar cómo).
    2. Haz clic en Estudiantes en la parte izquierda de la pantallarso.

    Información de la lista de estudiantes

    La lista de estudiantes para el curso incluye la siguiente información (Nota: consulta a continuación el tipo de información disponible cuando se utiliza la función de Exportar como CSV):

    Nombre: el nombre de usuario que el estudiante ha seleccionado para su cuenta de Udemy.

    Fecha de inscripción: la fecha en la que el estudiante se inscribió en tu curso.

    Progreso: el porcentaje del contenido del curso que ha completado un estudiante, que también proporciona un panorama general de su participación en el curso.

    Última visita: la última fecha en la que accedió y consumió contenido del curso el estudiante. Esto te ayudará a determinar si un estudiante ha sido o no activo recientemente en tu curso.

    Preguntas formuladas: este total indica cuántas preguntas ha formulado un estudiante ha preguntado en la sección Preguntas y respuestas y ayuda a detectar qué estudiantes necesitan más ayuda.

    Preguntas respondidas: este número indica a cuántas preguntas ha respondido un estudiante en la sección Preguntas y respuestas y ayuda a identificar los estudiantes más implicados en el curso.

    Último mensaje: la fecha publicada aquí indica la última vez que has enviado un mensaje a un estudiante y te ayudará a determinar si debes continuar con la comunicación.

    Mensaje: haciendo clic en este icono irás a la página de Mensajes, donde puedes escribir un nuevo mensaje directo para ese estudiante. La herramienta de mensajería añadirá automáticamente el nombre del estudiante como destinatario.

    Puedes encontrar nuestras normas y directrices para enviar mensajes a los estudiantes aquí.

    students.png

    ¿Por qué veo un nombre de usuario en mi informe de ingresos pero no en la lista de estudiantes?

    Si un estudiante recibe tu curso como regalo de Udemy, su nombre de usuario se añadirá a tu lista de estudiantes una vez que canjee el código de regalo y se inscriba en el curso. Sin embargo, el nombre de usuario de la persona que ha comprado el regalo aparece en la pestaña de compra de tu informe de ingresos y no está incluido en la lista de estudiantes (a menos que antes haya comprado el curso para sí mismo).

    Exportar como CSV

    Los datos de la lista de estudiantes también pueden exportarse en formato CSV. Haz clic en el botón Exportar como CSV para recibir automáticamente un mensaje de correo electrónico con una hoja de cálculo en formato CSV que contiene los datos de la lista de estudiantes.

    Las siguientes columnas de datos de la lista de estudiantes se muestran únicamente cuando se usa la función Exportar CSV:

    Fecha de inicio: la fecha en la que los estudiantes comenzaron a ver el material del curso (nota: puede ser diferente a la fecha de inscripción).

    Última clase vista: la clase en vídeo que el estudiante visitó por última vez en el curso. Esto proporciona contexto acerca de lo que un estudiante ha consultado por última vez en tu curso y te puede ayudar a interactuar con ellos con más eficacia.

    Udemy for Business: una columna en el CSV con el encabezamiento Udemy for Business (UFB) indicará si el alumno se suscribió a través del programa de suscripción a contenidos UFB (nota: esta información también aparece en la vista web de la lista de estudiantes, con la etiqueta "Udemy for Business" junto al nombre del estudiante).

     

    Leer el artículo
  • Análisis de anuncios de cursos educativos y correos electrónicos promocionales

    Puedes ver un análisis del rendimiento de los nuevos anuncios de cursos educativos y correos electrónicos promocionales que envíes para ayudarte a elaborar mensajes atractivos que motiven a tus estudiantes. Esto incluye:

    • El índice de apertura, el índice de clics y el índice de bajas de los correos electrónicos promocionales
    • El índice de apertura, el número de visualizaciones del anuncio de curso educativo durante la experiencia de toma de cursos y el índice de bajas.
    • Puntos de referencia de estas cifras para ayudarte a comprender tu evolución

    Correos promocionales

    Cuando se envíen correos electrónicos promocionales a los estudiantes y estos los reciban, se actualizarán las nuevas cifras de análisis en la sección Comunicación de la página de gestión del curso, en la pestaña Correos electrónicos promocionales.

    La pestaña Correos electrónicos promocionales incluye las siguientes categorías:

    • Creado: aquí aparecerá la fecha en la que se creó el correo electrónico promocional.
    • Índice de apertura. Esta métrica indica el porcentaje de estudiantes que ha abierto el correo electrónico, en relación con todos los que lo recibieron.
    • Índice de clics individuales. El índice de clics es el porcentaje de estudiantes que ha hecho clic en uno de los enlaces de tu curso de Udemy que incluías en tu anuncio, en relación con todos aquellos que han abierto el correo electrónico.
    • Índice de bajas. Este es el porcentaje de estudiantes que recibieron el correo electrónico y cancelaron su suscripción a este tipo de correos.

    Nota: Para obtener instrucciones sobre cómo enviar un correo electrónico promocional, haz clic aquí.  

    promotional_email.png

    Anuncios de curso educativos

    Después de enviar anuncios de cursos educativos a los estudiantes, las cifras de análisis comenzarán a actualizarse en la sección Comunicación de la página de gestión del curso, en la pestaña Anuncio de curso educativo. 

    La pestaña Anuncio de curso educativo incluye las siguientes categorías:

    • Creado: aquí aparecerá la fecha en la que se creó el anuncio de curso educativo.
    • Índice de apertura. Esta métrica indica el porcentaje de estudiantes que ha abierto el correo electrónico, en relación con todos los que lo recibieron.
    • Visualizaciones individuales. Dado que estos anuncios se publican en la sección "Anuncios" del propio curso, aquí se indica el número de estudiantes individuales que vieron el anuncio de curso educativo durante la experiencia de toma de cursos.
    • Índice de bajas. Este es el porcentaje de estudiantes que recibieron el correo electrónico y cancelaron su suscripción a este tipo de correos.

    Nota: Para obtener más información sobre cómo enviar un anuncio de curso educativo, consulta este artículo.

    educational_announcements.png

    Leer el artículo
  • Panel de preguntas y respuestas del instructor

    El panel de preguntas y respuestas está diseñado para ayudar a los instructores a supervisar y responder a las preguntas de los estudiantes de un modo fácil y eficaz.

    Acceso al panel de preguntas y respuestas del instructor

    Para acceder al panel de preguntas y respuestas del instructor, sigue los pasos que se indican a continuación:

    1. Navega a la página del curso (haz clic aquí para consultar cómo).
    2. Haz clic en Comunicación en el lateral izquierdo y selecciona Preguntas y respuestas.

    Q_A_Filter.png

    A continuación se explican algunas de las funciones destacadas:

    • Revisa las preguntas de todos los cursos y dales respuesta mediante la vista de panel doble o individual.
    • Puedes filtrar por preguntas no respondidas o no leídas. Esto permite a los instructores contestar con mayor rapidez, de modo que los estudiantes se sienten mejor atendidos y se interesan más por el curso.
    • Se puede marcar una respuesta como "Mejor respuesta" para indicar que es la correcta a los demás estudiantes, o bien como "Útil" para destacar la respuesta de un estudiante de la que podrían beneficiarse los demás.
    • Es posible acceder a la clase en la que el estudiante planteó la pregunta, así como ver las marcas de tiempo de cuándo se planteó y cuándo se respondió. Todo esto ofrece contexto adicional sobre las preguntas de los estudiantes para ayudar a los instructores a responder con eficacia.

    Consejos para gestionar el panel de preguntas y respuestas

    Configuración de tu disponibilidad

    Configura tu estado de disponibilidad para proporcionar a los estudiantes un periodo de tiempo dentro del que esperar las respuestas a sus preguntas o indicarles que no estás disponible. Puedes configurar el estado de disponibilidad para un solo curso o para todos. 

    Accede a la página Disponibilidad haciendo clic en Disponibilidad en la parte izquierda de la página de gestión del curso.

    Instructor_Availability.png

    Ten en cuenta que el instructor principal de una cuenta es la única persona que puede configurar el estado de disponibilidad del instructor. 

    Marcar las preguntas como "leídas"

    El mensaje debería marcarse automáticamente como leído cuando se produzca una de las siguientes situaciones:

    • El instructor pone el cursor en el campo de texto para la respuesta.
    • El instructor hace clic en cualquier parte el mensaje (para ver todas las respuestas, abrir la publicación de la conversación, ir al perfil del estudiante, marcar el mensaje como útil, etc.).
    • El instructor puede marcar manualmente la pregunta como leída o no leída al hacer clic en el punto verde.

    ​Diferencia entre preguntas no leídas y no respondidas

    La opción de no leídas indica que tú, el instructor, aún no has marcado la pregunta como "leída". La opción de no respondidas indica que aún no se ha marcado ninguna respuesta como "mejor respuesta". Solo el instructor y la persona que publicó la pregunta pueden marcar una respuesta como "mejor respuesta".

    Cómo ordenar de la más antigua a la más reciente

    Cuando un instructor ordena las preguntas de la más antigua a la más reciente, la hora de la pregunta cambiará en función de la hora de publicación de la respuesta más reciente.

    Votar a favor de una pregunta

    Puedes recomendar las preguntas que consideres útiles para los demás haciendo clic en el icono de voto a favor (flecha). También puedes utilizar la función para dar prioridad a las preguntas que quieras responder en tu panel de preguntas y respuestas del instructor.

    Cómo obtener contexto para la pregunta

    Si el estudiante plantea una pregunta relacionada con una clase en concreto, los instructores verán un enlace a la clase justo debajo del título del curso.

    lecture_qa.png

    Leer el artículo
  • Cómo gestionar los comentarios de los estudiantes a través del panel de reseñas

    Las reseñas son uno de los medios principales que tienen los estudiantes de dejar comentarios públicos dirigidos a otros estudiantes. Los instructores pueden ver todas las reseñas gracias a un panel en la pestaña del instructor.

    Cómo acceder al panel de reseñas

    1. Navega hasta la página del curso (haz clic aquí para consultar cómo).
    2. Haz clic en Rendimiento en la parte izquierda de la pantalla.
    3. Después, haz clic en Reseñas.

    reviews_dashboard.png

    Filtrado de reseñas

    Puedes filtrar por curso, las reseñas más recientes y la calificación de estrellas. Además, puede ver todas las reseñas que han recibido tus cursos han recibido usando la función de exportación a CSV. Esta función aparece debajo de la opción Ordenar por en el lado izquierdo.

    Respuesta a las reseñas

    Para responder a una reseña, haz clic en el botón "Responder". Escribe tu respuesta en el cuadro. Ten en cuenta que solo los instructores visibles de un curso pueden responder a las reseñas. En este artículo se explica cómo comprobar si eres un instructor visible.

    Una vez que hagas clic en "Publicar respuesta", tu respuesta se publicará en la página de inicio del curso. Puedes editar o borrar una respuesta en cualquier momento.

    Solo es visible públicamente una reseña por estudiante para cada curso. Esto implica que cuando un estudiante actualice la reseña, tu respuesta dejará de aparecer en la página de inicio del curso.

    Aunque no aparecen en la página de inicio del curso las calificaciones sin reseñas, podrás consultar dudas sobre tu estudiante haciendo clic en "Responder" y pidiendo una aclaración. Se notificará al estudiante y se le pedirá que deje una reseña. Si un estudiante deja una reseña, aparecerá en la página de inicio del curso.

    ¿Por qué hay algunas calificaciones sin comentarios?

    Obligar a dejar comentarios dificultaría que un estudiante dejase una reseña, lo que podría llevar a calificaciones artificiales (ya que podrían preferir no dejar ninguna reseña). Esperamos reunir opiniones más amplias de sobre un curso, ya sean buenas o malas.

    Cómo aprovecha las opiniones de los estudiantes sobre los atributos

    En ocasiones, los estudiantes califican los cursos con estrellas, pero no escriben ninguna reseña. Aunque las calificaciones con estrellas son útiles para los demás estudiantes, las reseñas son más útiles para los instructores, ya que les permiten conocer el contexto que hay detrás de la puntuación. Mediante la función para dejar opiniones sobre los atributos, los estudiantes pueden seleccionar los motivos de su opinión al respecto. Tu panel se llenará de comentarios de los estudiantes cuando respondan al mismo.

    reviews.png


    Puedes ver las opiniones de los estudiantes sobre los atributos de tu curso en la sección de reseñas del panel del instructor. Si aparece un signo positivo verde junto a los comentarios, esto indica que el estudiante cree que el curso incluye ese atributo. Si aparece un signo negativo rojo, sin embargo, significa que el estudiante ha indicado que el curso no lo incluía. Si aparece un signo de interrogación, el estudiante no seleccionó ni sí ni no.

    reviews_3.png
    Valoración del curso
       

    Las valoraciones de los cursos, que se pueden consultar en el panel del instructor, se muestran como la valoración del curso. La valoración del curso se calcula teniendo en cuenta factores como que la valoración sea reciente o el porcentaje del curso que haya consumido el estudiante antes de dejarla.

    Si tienes más preguntas, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistenciaPara ver las directrices detalladas de cuándo el equipo de Confianza y Seguridad eliminará una reseña, ve aquí.

    Leer el artículo
  • Cómo dar la bienvenida y felicitar a los estudiantes con los mensajes del curso

    Si así lo deseas, puedes enviar automáticamente mensajes de bienvenida y de felicitación para tu curso, con el fin de animar a los estudiantes a participar en él cuando se inscriban y felicitarlos cuando lo completen.

    Creación de un mensaje del curso

    Para crear mensajes automáticos para tu curso, sigue estos pasos:

    1. Navega a la página del curso (haz clic aquí para consultar cómo).
    2. Haz clic en Comunicación en la parte izquierda. Si ya has publicado el curso, puedes acceder a los mensajes en la página Comunicación, haciendo clic en la opción de Mensajes del curso a la derecha.
    3. Utiliza cada uno de los cuadros de texto para escribir los mensajes que deseas que reciban los estudiantes al inscribirse o completar tus cursos.
    4. Haz clic en Guardar para guardar el contenido de los mensajes. 

    course_messages.png

    Nota: Las directrices de Udemy prohíben que promociones otros cursos o recursos externos tuyos en los mensajes de bienvenida y de felicitación. Asegúrate de que tus mensajes siguen nuestras Directrices y reglas de los mensajes directos.

    Leer el artículo
  • Enviar correos electrónicos promocionales y anuncios de cursos educativos

    Correos electrónicos promocionales frente a anuncios de cursos educativos

    Si has publicado varios cursos en la tienda virtual Udemy, puedes utilizar correos electrónicos promocionales para comercializar los cursos de Udemy con los estudiantes que se hayan inscrito en al menos uno de tus cursos pagados.

    Los correos electrónicos promocionales los envía Udemy a los correos electrónicos de los estudiantes. Solo deben incluir enlaces a tus cursos Udemy (no se permiten enlaces externos aquí).

    Los anuncios de cursos educativos los envía Udemy a los correos electrónicos de los estudiantes, pero también se publican en la sección de anuncios de tu curso. Los anuncios de cursos educativos sólo disponen de recursos gratuitos relacionados con el material del curso (no se permiten enlaces de Udemy aquí).

    Para obtener información sobre políticas y directrices de los anuncios de cursos educativos, consulta este artículo. Puedes consultar las normas y directrices de los correos electrónicos promocionales aquí.

    Ten en cuenta que para poder enviar correos electrónicos promocionales o anuncios de cursos educativos, tienes que aparecer como instructor visible del curso. Para obtener más información sobre los permisos del instructor y cómo editarlos, haz clic aquí.

    Cómo enviar un correo electrónico promocional o un anuncio de cursos educativos

    1. Accede a la página de tus cursos desde la vista de instructor

    2. Selecciona Comunicación en la parte izquierda

    3. Después, haz clic en Anuncios y en Redactar, en la parte superior derecha

    Announcements.png

    4. Selecciona si deseas enviar un anuncio de curso educativo o un correo electrónico promocional

    5. Elige los cursos válidos para los que quieres enviar un anuncio de curso educativo o un correo electrónico promocional, los estudiantes que quieres incluir y el contenido del mensaje.

    Ten en cuenta que el editor de texto del anuncio de curso educativo y del correo electrónico promocional no es compatible con emoticonos, así que no los incluyas en tu mensaje. Si lo haces, aparecerán errores en el formato y en la entrega. Asimismo, te recomendamos escribir el mensaje en el editor de texto que te proporcionamos en lugar de copiarlo y pegarlo desde otro editor de texto para evitar problemas con el formato.

    6. Puedes revisar la notificación antes de enviarla a los estudiantes. Para ello, haz clic en Enviarme vista preliminar por correo electrónico

    preview_promo.png

    7. Si todo es correcto, haz clic en Enviar

    Leer el artículo
  • Guía de insignias de Udemy

    Nosotros ([Udemy]) nos esforzamos en conectar a los estudiantes con los instructores y cursos apropiados para ayudarles a cumplir sus objetivos de aprendizaje. Llevamos a cabo muchas acciones para lograrlo pero, concretamente, un área en la que estamos invirtiendo es las insignias. Las insignias muestran a futuros estudiantes las experiencias únicas que ofrecen los instructores y los cursos. Conforme encontremos aspectos destacables que resaltar para los estudiantes, nos verás probando nuevas insignias. Si sientes que tu curso y tú ofrecéis una experiencia única a los estudiantes y no está reconocido actualmente con insignias, envía un comentario a nuestro equipo de producto aquí.

    Más adelante hay una lista de insignias, cómo aparecen en el sitio web y lo que señalan a los estudiantes. Además, compartimos algunos de los factores de elegibilidad que van asociados a cada insignia, así como consejos y recursos para ayudarte a ganarlas. Cosas a tener en cuenta:

    • Vamos a actualizar regularmente esta guía a medida que introduzcamos nuevas insignias o hagamos cambios en las que ya existen. Los factores de elegibilidad, cómo se muestran y otros aspectos irán cambiando debido a que todas las insignias actuales aún se están probando. Esto también significa que las insignias se podrían aplicar a cursos en algunos idiomas y no en otros. Por lo general, cuando probamos nuevas insignias, primero las aplicamos a cursos en inglés y luego a otros idiomas si vemos resultados positivos entre los estudiantes e instructores.
    • En este momento, los cursos solo pueden recibir una de las siguientes insignias por orden de prioridad (Más vendido, Mejor valorado, Destacado y nuevo, Nuevo). Por ejemplo, un curso puede ser apto para recibir las insignias Más vendido y Mejor valorado y sin embargo mostrar solo la insignia Más vendido. Una excepción es que los cursos pueden recibir Instructor que responde a tiempo y una de las insignias anteriores.

    Insignias:

    Más vendido: primera aparición en noviembre de 2016. Actualmente disponible para usuarios de todos los idiomas; sin embargo, los factores para recibir esta insignia pueden diferir según el idioma del curso.

    Spanish_-_SQL_-_CLP_-_Bestseller.png

    La insignia Más vendido informa a los estudiantes que ese curso es el más comprado de entre un conjunto de cursos similares.

    Spanish_-_SQL_-_Course_Cards_-_Bestseller.png

    Factores de elegibilidad:

    • El curso debe ser el que más se ha vendido recientemente en una determinada categoría temática (por ejemplo, Python - Desarrollo, Python - Negocios, Yoga - Desarrollo personal, Yoga - Salud y fitness).
    • El curso debe tener un mínimo de 4,2 de calificación media.

    Mejor valorado: primera aparición en enero de 2018. Actualmente disponible para usuarios de todos los idiomas; sin embargo, solo los cursos en inglés, francés, alemán, japonés y portugués pueden recibir esta insignia por el momento.

    Spanish_-_SQL_-_CLP_-_Highest_Rated.png

    La insignia Mejor valorado informa a los estudiantes de que ese curso tiene la mejor calificación entre un conjunto de cursos similares.

    Spanish_-_SQL_-_Course_Cards_-_Highest_Rated.png

    Factores de elegibilidad:

    • Curso con la valoración del curso más alta en una combinación de tema y categoría determinada (por ejemplo, Python - Desarrollo, Python - Negocios, Yoga - Desarrollo personal, Yoga - Salud y fitness).
    • El curso debe tener un mínimo de 4,5 de calificación media.
    • El curso debe tener un mínimo de 10 calificaciones.

    Nota: Tenemos en cuenta una métrica de “confianza de la valoración” a la hora de determinar el curso con la valoración del curso más alta en una combinación particular de tema y categoría. En otras palabras, un curso con una valoración del curso de 4,8 y 1000 reseñas probablemente se ganará la insignia de mejor valorado por encima de otro de la misma combinación de tema y categoría con una valoración del curso de 4,9 pero solo 10 reseñas.

    Destacado y nuevo: primera aparición en enero de 2018. Actualmente disponible para usuarios de todos los idiomas y cursos en todos los idiomas.

    Spanish_-_SQL_-_CLP_-_Hot___New.png

    La insignia "Destacado y nuevo" informa a los estudiantes de que ese curso es uno de los más comprados entre un conjunto de cursos nuevos similares.

    Spanish_-_SQL_-_Course_Cards_-_Hot___New.png

    Factores de elegibilidad:

    • El curso debe haberse publicado en los últimos 60 días.
    • El curso debe tener el mayor porcentaje de ingresos en el historial de cursos nuevos de la categoría.

    Nuevo: primera aparición en agosto de 2017. Actualmente disponible para usuarios de todos los idiomas y cursos en todos los idiomas.

    Spanish_-_SQL_-_CLP_-_New.png

    La insignia Nuevo informa a los estudiantes de que ese curso es nuevo en Udemy y debería contener la información más actualizada sobre el tema que trata.

    Spanish_-_SQL_-_Course_Cards_-_New.png

    Factores de elegibilidad:

    • El curso debe haberse publicado en los últimos 60 días.
    • Valen tanto cursos gratuitos como de pago.

    Instructor que responde a tiempo: primera aparición en septiembre de 2017. En este momento se está probando únicamente en cursos en inglés.

    top_responding_instructor_profile.png

    La insignia Instructor que responde a tiempo informa a los estudiantes de que ese curso tiene un instructor extremadamente activo.

    top_responding_instructor.png

    Factores de elegibilidad:

    • Debes responder al 90% de las preguntas de los estudiantes en 24 horas.
    • Los cursos deben tener al menos 10 preguntas en los últimos 90 días.

    Mejor valorado por los principiantes: lanzamiento en abril de 2018. En este momento se está probando con usuarios con el inglés, alemán, portugués, francés y japonés como preferencia de idioma. A esta designación pueden optar cursos en todos los idiomas.

    beginners_rated_2.png

    La designación de Mejor valorado por los principiantes está ahora mismo en fase de experimentación y llama la atención de los estudiantes sobre el hecho de que ese curso en particular ha recibido una alta calificación por parte de los estudiantes que se consideran a sí mismos principiantes.

    beginners_rated_1.png

    beginners_rated_3.png

    Factores de elegibilidad:

    • El curso debe tener una valoración del curso alta (por parte de estudiantes que se identifican como principiantes) dentro de una combinación de tema y categoría determinada (por ejemplo, Python - Desarrollo, Python - Negocios, Yoga - Desarrollo personal, Yoga - Salud y fitness).
    • El curso debe tener un mínimo de 10 calificaciones.
    • El curso no debe estar etiquetado como de nivel intermedio o avanzado. 
    Leer el artículo
  • Envío de mensajes a los estudiantes

    Los instructores pueden usar la herramienta de mensajes para enviar un mensaje privado a cualquier estudiante inscrito en su curso o responder a un mensaje directo que le haya enviado un estudiante. Cuando se envía un mensaje, el estudiante recibirá un correo electrónico y aparecerá una notificación en su perfil de Udemy.

    Acceder a la herramienta de mensajes

    Para acceder a la herramienta de mensajes para tu cuenta, sigue estos pasos:

    1. Después de iniciar sesión en Udemy, haz clic en Instructor en la parte superior de la página.

    2. Haz clic en el icono Comunicación situado en el lateral izquierdo y, a continuación, haz clic en Mensajes.

    communications___messages.png

    Cómo enviar un mensaje privado

    Si deseas enviar un mensaje privado a un estudiante, sigue estos pasos:

    1. Ve a la página Mensajes.
    2. Haz clic en Redactar en el lateral derecho.
    3. Introduce el nombre del estudiante en el cuadro situado debajo de Nuevo Mensaje (la herramienta buscará automáticamente nombres coincidentes a medida que escribas).
    4. Escribe tu mensaje y haz clic en Enviar.

    new_message.png

    Buscar en tus mensajes

    En la página Mensajes, puedes buscar en tus mensajes utilizando la herramienta de filtro. Puedes priorizar grupos específicos de mensajes seleccionando Sin leer, Importante, Sin respuesta y Mostrar mensajes automáticos.

    También puedes buscar en tus mensajes escribiendo el nombre del estudiante en la herramienta de búsqueda.

    messages_filter.png

    Cómo responder a un mensaje

    Se te notificará por correo electrónico cuando recibas un mensaje directo de un estudiante. Para responder al mensaje, sigue estos pasos:

    1. Ve a la página Mensajes.
    2. Haz clic en el mensaje en el lateral izquierdo.
    3. Escribe tu mensaje y haz clic en Enviar.

    También puedes responder al mensaje haciendo clic en Responder al mensaje en el correo electrónico de notificación que hayas recibido.

    Marcar un mensaje como importante

    Puedes marcar un mensaje como importante para que puedas encontrarlo fácilmente más adelante. Para ello, haz clic en los puntos suspensivos situados a la derecha del mensaje y selecciona Marcar como importante.

    mark_as_important.png

    Cuando se haya marcado como importante, el mensaje presentará un círculo dorado y estará disponible para las búsquedas realizadas con el filtro Importante. Para retirar esta marca, selecciona Marcar como no importante en el menú de opciones del mensaje.

    Marcar un mensaje como no leído

    Si después de leer un mensaje quieres marcarlo como no leído, sigue estos pasos:

    1. Haz clic en los puntos suspensivos de las opciones del mensaje que aparecen en la parte derecha (mostrados más arriba).
    2. Selecciona Marcar como no leído.

    Bloquear un mensaje o notificar un uso indebido

    Si necesitas bloquear los mensajes futuros de un estudiante en concreto, selecciona Bloquearen las opciones del mensaje. Ten en cuenta que si envías un mensaje al estudiante, el hilo del mensaje se desbloqueará.

    Si crees que el mensaje infringe las Condiciones de uso o la Normativa de la comunidad de Udemy, haz clic en Notificar uso indebido y el mensaje se marcará para su revisión por parte de nuestro personal. Para obtener más información sobre seguridad y confianza en Udemy, haz clic aquí.

    Para obtener más información sobre nuestras normas y directrices relacionadas con los mensajes directos, consulta este artículo.

    Leer el artículo