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Mensajes directos: Normas y directrices

Los estudiantes utilizan Mensajes directos para hacerles preguntas a los instructores sobre el contenido del curso. Es una herramienta que pueden utilizar instructores y estudiantes para plantear y responder a preguntas sobre el contenido del curso, y para que los instructores reciban comentarios específicos sobre el curso. Está pensada para el aprendizaje individualizado y para obtener comentarios, no para hacer promoción ni vender nada a los estudiantes.

Instructores – Directrices detalladas

  • DEBES responder a las preguntas con educación y sin demoras.
  • NO DEBES enviar a tus estudiantes mensajes groseros, agresivos o amenazadores.
  • NO DEBES utilizar los mensajes directos para enviar mensajes promocionales masivos a los estudiantes; está prohibido el uso de cupones, enlaces de referencia del curso, enlaces externos y mensajes de marketing o referencias a estos. Somos conscientes de que los estudiantes pueden contactar con nosotros para transmitirnos preguntas o solicitudes, y es importante que los instructores respondan. Si los estudiantes te escriben con preguntas concretas, no dudes en responderles y remitirlos a los recursos adecuados. No obstante, en este punto tendremos en cuenta el contexto.
    • Por ejemplo, si un instructor anima a los estudiantes del curso a que utilicen los mensajes directos para solicitar cupones, se considerará una infracción de nuestras políticas el hecho de que les proporcione el código del cupón por este medio.
    • Por el contrario, si un alumno plantea una pregunta sobre material adicional, no es una infracción que el instructor le envíe un enlace a su sitio web si este contiene más información.
  • NO DEBES solicitar datos personales a los estudiantes ni publicarlos.

Estudiantes – Directrices detalladas

  • DEBES hacer preguntas a los instructores de un modo educado si prefieres no participar en los debates públicos del curso.
  • NO DEBES enviar a los instructores mensajes groseros, agresivos o amenazadores.
  • NO DEBES utilizar Mensajes directos para enviar spam o solicitar cupones gratuitos u otro material que no guarde relación con el curso.

Si un instructor atenta abiertamente contra el espíritu de las políticas de Udemy con el fin de engañar al sistema o si vemos que afecta negativamente a la experiencia del estudiante (un índice alto de bajas o reembolsos), se considerará una infracción de nuestras políticas.

Puedes consultar los pasos sobre cómo enviar un mensaje al instructor de un curso de pago en el que te has inscrito aquí.

 
Política de aplicación de penalizaciones mayores

Descubre lo que sucede cuando se produce una infracción de nuestras políticas aquí.

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