Nuestros estudiantes e instructores suelen ser miembros responsables de la comunidad. Sabemos que todos cometemos errores y, en ocasiones, simplemente no sabemos cuáles son las normas.
Si un instructor infringe una política, la primera vez solo recibirá una advertencia. También le proporcionaremos recursos para ayudarle a entender nuestras políticas y a triunfar en Udemy.
Si se producen más infracciones de cualquiera de nuestras políticas, habrá consecuencias más graves en forma de "penalizaciones". El proceso de aplicación de sanciones mayores funciona de la siguiente manera:
- Advertencia → Correo electrónico del equipo de Confianza y Seguridad con información sobre la infracción y nuestras políticas.
- Penalización 1 → Suspensión de los privilegios de mensajes directos y anuncios durante un mes.
- Penalización 2 → Bloqueo de los cursos en las promociones vigentes durante un mes, y suspensión de los privilegios de mensajes directos y anuncios durante un mes.
- Penalización 3 → Bloqueo de los cursos en las inscripciones nuevas durante un mes, y suspensión de los privilegios de mensajes directos y anuncios durante un mes.
- Prohibición → Los materiales del curso y la cuenta se prohíben permanentemente en la plataforma.
Estas penalizaciones se aplican a nivel de curso. Se desactivarán las funciones para el curso correspondiente de todos los instructores e instructores colaboradores asociados al curso o cursos infractores.
Ten en cuenta que nos reservamos el derecho de aplicar penalizaciones mayores tanto en función de la gravedad de la infracción como del comportamiento del instructor en el pasado. Las penalizaciones se revalúan cada seis meses, pero los instructores con un historial reincidente de infracciones de las políticas acabarán por ser eliminados de la plataforma de Udemy.
Al aplicar penalizaciones o tomar medidas contra cuentas de Udemy, nos aseguramos de que todas las decisiones incluyan una valoración de todos los hechos y las circunstancias relevantes a las que tiene acceso Udemy, así como de que se tengan en cuenta los derechos y los intereses legítimos de todas las partes implicadas, lo que incluye los derechos fundamentales de los destinatarios de los servicios.
En lo que respecta a las prohibiciones de cuentas, los instructores pueden presentar una apelación en un plazo de 6 meses desde nuestra decisión inicial respondiendo al correo electrónico en el que se haya comunicado la decisión o enviando un correo electrónico a policy@udemy.com. No se tendrán en consideración las apelaciones que se presenten fuera de ese plazo.
Animamos a los instructores a ser proactivos a la hora de entender y cumplir las políticas de Udemy. Recomendamos la lectura de nuestras Condiciones y de los artículos de la sección Confianza y Seguridad para empezar de la mejor manera posible.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas y no encuentras la respuesta en el centro de asistencia, escríbenos a policy@udemy.com.