• Normas contra la manipulación o la influencia en el sistema de reseñas

    Obtener comentarios relevantes sobre los nuevos cursos puede ser todo un reto, sobre todo para los nuevos instructores. No dudes en pedir comentarios, pero ten siempre muy presente el modo en que te comunicas con tus estudiantes.

    Normas a la hora de solicitar reseñas

    • Los instructores no pueden indicar qué calificación o reseña debería dejar un estudiante, ni indicar detalles o datos que deban incluirse
    • Los instructores no pueden especificar el medio que debe utilizarse para comunicar los comentarios
    • A los instructores no se les permite intercambiar reseñas con otros instructores
    • Los instructores deben rechazar cualquier oferta por parte de un estudiante de realizar una reseña positiva a cambio de bienes o servicios, infracción que deben denunciar de inmediato
    • Los instructores no deben intentar recompensar sistemáticamente las reseñas positivas

    Cómo solicitar reseñas:

    • Por favor, dame tu opinión sobre el curso escribiendo una reseña.
    • Espero que este curso te haya sido útil, pero de cualquier forma, deja una reseña y comparte tu experiencia.
    • ¡Dime qué te ha parecido! Escribe una reseña cuando puedas. Estoy disponible si tienes preguntas. Envíame un mensaje directo cuando lo necesites.

    Cómo NO pedir reseñas:

    • Si te ha gustado el curso, déjame una reseña de 5 estrellas.
    • He trabajado muy duro en este curso y espero que te haya resultado valioso y que dejes una reseña positiva sobre tu experiencia.
    • Si me dejas una reseña (de 5 estrellas), mi próximo curso te saldrá gratis.

    Infracciones graves

    Las siguientes actividades son consideradas como abuso grave de la confianza de los estudiantes de Udemy y pueden dar lugar a la eliminación permanente del curso y del instructor de la tienda virtual de Udemy.

    • Reseñas compradas (reseñas a cambio de dinero)
    • Reseñas incentivadas (oferta de cursos gratuitos o con descuento, etc.)
    • Múltiples reseñas de una misma fuente (por ejemplo, un usuario con varias inscripciones)
    • Reseñas generadas por bots, scripts u otros medios no humanos

    Si un instructor atenta abiertamente contra el espíritu de las políticas de Udemy con el fin de engañar al sistema o si vemos que afecta negativamente a la experiencia del estudiante, se considerará una infracción de nuestras políticas.

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  • ¿Cuándo incumple una reseña negativa la política de Udemy?

    A veces, los estudiantes pueden expresarse de forma que atenten contra la integridad del sistema de reseñas. Si se denuncia una reseña, solo se eliminará si se encuadra claramente en una de las siguientes categorías.

    Reseñas no relacionadas con la experiencia de aprendizaje del estudiante con el instructor

    Ejemplos de reseñas que Udemy NO eliminará:

    • El instructor intentaba venderme algo constantemente
    • El instructor me faltó al respeto en el grupo de Facebook que modera
    • No me creo las acreditaciones del instructor/que el instructor esté cualificado para enseñar sobre este tema

    Ejemplos de reseñas que Udemy SÍ eliminará:

    • Me divorcié de este instructor por una buena razón
    • Tuve un acuerdo comercial desfavorable con este instructor (no relacionado/antes de matricularme)
    • Hice un curso diferente sobre este tema que recomiendo mucho
    • El instructor es muy feo, no soporto mirarle
    • Me pides una reseña demasiado pronto

    Reseñas centradas en problemas técnicos fuera del control del instructor

    Ejemplos de reseñas que Udemy NO eliminará:

    • No puedo utilizar los recursos descargables
    • El audio está tan distorsionado que no puedo escuchar al instructor
    • Este curso no está optimizado para móviles
    • Algunas de las lecciones no se reproducen (problema de reproducción con el archivo original)
    • El instructor no me dijo que necesitaba comprar software adicional para realizar este curso.

    Ejemplos de reseñas que Udemy SÍ eliminará:

    • El vídeo se reproduce a saltos (debido a la velocidad de Udemy/Internet)
    • El software utilizado por el instructor es caro, utilizad este software (gratuito)
    • Los subtítulos son de mala calidad

    Reseñas consideradas obscenas, soeces, amenazantes o que incitan al odio

    Ejemplos de reseñas que Udemy NO eliminará:

    • No entiendo el acento del instructor
    • No soporto escuchar a este instructor, es enervante
    • Hacer este curso es peor que ir al dentista

    Ejemplos de reseñas que Udemy SÍ eliminará:

    • Nunca entiendo los cursos de gente de este origen
    • Este curso es una pu** m**rda
    • Prefiero arrancarme los ojos antes que ver este curso
    • El instructor debería morirse

    Reseñas de personas con un conflicto de interés demostrado

    Ejemplos de revisores que Udemy NO considera en conflicto:

    • Un instructor de Udemy con un curso de un tema diferente
    • Un competidor/compañero que no enseña online
    • Un estudiante con experiencia previa con el instructor

    Ejemplos de revisores que Udemy SÍ considera en conflicto:

    • Un instructor con un curso que compite
    • Una relación personal o profesional no ajena al aprendizaje o la enseñanza
    • Un historial registrado de acoso o abuso en otro lugar online
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  • Curso sobre las políticas de Udemy

    El curso sobre las políticas de Udemy es un breve curso de 30 min con el que puedes descubrir las normas de la tienda virtual y cómo triunfar cumpliendo estas normas. Dicho curso abarca lo siguiente:

    1. Las normas básicas de la tienda virtual.
    2. Las herramientas que se le proporcionan a los instructores y su utilidad.
    3. Consejos y trucos para un buen uso de estas herramientas.
    4. Las normas que se aplican al uso de cada una de estas herramientas.
    5. La política de aplicación de penalizaciones mayores de Udemy cuando se incumplen las normas.
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  • Preguntas frecuentes sobre confianza y seguridad

    ¿Por qué priman las normas?

    Udemy se compromete a garantizar que los estudiantes disfruten de un entorno de aprendizaje seguro y atractivo, y el perfil de los instructores garantiza el éxito. Con nuestras normas garantizamos la protección de la experiencia de aprendizaje del estudiante, y contribuimos a que las interacciones con sus instructores sean constructivas y productivas.

    ¿Cómo se me notificarán las penalizaciones?

    Recibirás un email de policy@udemy.com con información sobre la penalización, el motivo por el que se impone y sus consecuencias. Seremos analíticos y justos a la hora de determinar si se ha cometido una infracción de nuestras políticas y de actuar en consecuencia, y te animamos a que nos proporciones un contexto y nos plantees preguntas. Estamos aquí para ayudarte, y por eso mantendrás esta conversación con algún miembro de nuestro equipo.

    También verás que tu oferta se ha desactivado cuando intentes utilizarla, y aparecerá una notificación informándote de que el acceso a todos o alguno de tus cursos se ha suspendido temporalmente debido a una infracción de nuestras políticas.

    ¿Qué ocurre si han penalizado a un instructor con el que imparto un curso?

    Si se penaliza a un instructor, todos sus cursos se verán afectados. Eso incluye a los cursos que impartas con él, pero solo a esos.

    ¿Qué ocurre si han penalizado a instructor con el que imparto un curso y suspendo su función como instructor de mi curso?

    Si quitas de tu curso a un instructor penalizado y tú no has recibido ninguna penalización, el curso volverá a estar totalmente disponible.

    ¿Durante cuánto tiempo se aplican las penalizaciones?

    Volveremos a evaluar las penalizaciones impuestas a una cuenta cada seis meses.

    ¿Cómo supervisáis y detectáis el mal comportamiento?

    Escuchamos a nuestros alumnos e instructores, que escriben a policy@udemy.com o señalan abusos en varios puntos del sitio. También supervisamos el comportamiento en el sitio de forma proactiva y contactamos con los estudiantes e instructores cuando identificamos una infracción.

    ¿Siempre se aplica a los instructores una de las penalizaciones de 0 a 4, o el criterio varía en función del carácter de la infracción?

    En la mayoría de los casos, se emplea una gradación lineal, según la que los instructores reciben un aviso y, a continuación, tres penalizaciones. Si el instructor recibe más de tres penalizaciones, se le prohibirá el acceso a Udemy y se eliminarán sus cursos de la tienda virtual. No obstante, nos reservamos el derecho de imponer penalizaciones mayores si las infracciones son graves.

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  • Normas y directrices para los estudiantes


    Los estudiantes se deciden por Udemy para tener una experiencia de aprendizaje interesante que les permita acceder a una gran variedad de temas con expertos que usan dichas habilidades en su vida diaria. Estas normas están diseñadas para garantizar que todos los que quieran aprender en Udemy puedan tener un espacio seguro para aprender sobre nuevos temas y destrezas.

    ¿Cuáles son las reglas básicas?

    1) No envíes spam

    Udemy debe ser un entorno de aprendizaje seguro y atractivo para cada estudiante de cada curso. Estudiantes: una vez que estés en la plataforma de Udemy, no intentes vender o preguntar por otros productos o publicar otro contenido promocional dentro de publicaciones de conversaciones o en mensajes directos.

    2) No engañes al sistema

    No acoses a los instructores, no pidas cupones gratuitos, ni ofrezcas reseñas a cambio de algo. La comunidad confía en que haya una interacción sana entre los estudiantes y los instructores, así como en la valoración sincera de los estudiantes para saber qué cursos son los adecuados para ellos.

    3) Utiliza siempre un tono profesional

    Los estudiantes mantienen conversaciones provechosas y animadas con los instructores durante el proceso de impartición del curso. En lo relativo a esas relaciones, pedimos que seas respetuoso, sincero y considerado con otros estudiantes, los instructores y el personal de Udemy. Debes ser un miembro constructivo de la comunidad de Udemy.

    4) Si ves algo raro, dilo
    Si ves o experimentas algo que consideras una infracción, o si tienes dudas sobre una política, envíanos un mensaje de correo electrónico a policy@udemy.com para informarnos. Un miembro de nuestro equipo revisará todos los informes, responderá a tus preguntas y decidirá si se ha producido alguna infracción de nuestras políticas.

    Estamos aquí para ayudarte a entender nuestras políticas y a triunfar en Udemy.

    Leer el artículo
  • Proceso de notificación a instancias superiores por las infracciones de las políticas

    Nuestros estudiantes e instructores suelen ser miembros responsables de la comunidad. Sabemos que todos cometemos errores, y a veces no sabemos qué está bien y qué está mal. Por eso, la primera vez que cometas una infracción, solo recibirás un aviso. Disponemos de recursos para ayudarte a entender nuestras políticas y a aprender cómo alcanzar el éxito en Udemy. También estaremos encantados de hablar directamente contigo para explicarte mejor qué está bien y qué está mal.

    Pero esperamos que te muestres proactivo a la hora de entender y cumplir las políticas de Udemy. Si se produce otra infracción de cualquiera de nuestras políticas, habrá consecuencias más graves en forma de "penalizaciones". Todas las penalizaciones se registran en nuestro sistema. Así, los instructores que infrinjan nuestras políticas reiteradamente se eliminarán de la plataforma de Udemy.

    Penalización 0 Advertencia

    Penalización 1 → Suspensión del anuncio y de los privilegios de mensajes directos durante un mes

    Penalización 2 → Bloqueo de los cursos en las promociones vigentes durante un mes + suspensión de los privilegios del anuncio y de los mensajes directos durante un mes

    Penalización 3 → Bloqueo de los cursos en las inscripciones nuevas durante un mes + suspensión de los privilegios del anuncio y de los mensajes directos durante un mes

    Penalización 4 → Prohibición del acceso del instructor a Udemy y exclusión de los cursos de la plataforma de Udemy

    Estas penalizaciones se aplican a nivel de curso. Por lo tanto, si un instructor del curso ha cometido una infracción, los demás instructores asociados al curso tampoco podrán acceder a las funciones correspondientes.

    Ten en cuenta que nos reservamos el derecho de aplicar penalizaciones mayores en función de la gravedad de la infracción. Volveremos a evaluar las penalizaciones de una cuenta cada seis meses.

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  • Temas restringidos

    Hay un reducido número de temas sobre los que Udemy no publica cursos.  Excluimos estos debido a que pueden ser perjudiciales u ofensivos para los estudiantes o entrar en contradicción con los valores y el espíritu de Udemy.

    En esta lista se incluye:

    • Contenido sexualmente explícito
    • Contenido relacionado con la fabricación, manipulación o uso de armas
    • Contenido que fomente la violencia o algún tipo de lesión corporal
    • Lenguaje discriminatorio o que provoque incitación al odio
    • Contenido que fomente actos ilegales o un comportamiento poco ético
    • Contenido que confunda o engañe
    • Contenido que infrinja cualquier ley nacional aplicable
    • Contenido ofensivo o inapropiado de algún modo

    Nos reservamos el derecho de añadir contenido y modificar esta lista en cualquier momento. Si ves algún tema que crees que no debería estar en la plataforma, envía un correo electrónico a policy@udemy.com.

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  • Confianza y seguridad en Udemy

    Cada día se consumen en Udemy miles de minutos de contenido que puede cambiarnos la vida. Los que lo hacen posible son los instructores que sienten pasión por la enseñanza y los estudiantes dispuestos a aprender. Udemy tiene sus raíces en los valores fundamentales que rodean a este intercambio de conocimiento. Nuestro compromiso es permitir que cada día haya expertos con grandes conocimientos que ofrezcan una experiencia pedagógica extraordinaria a una comunidad global de estudiantes.

    Todos los que formamos parte de Udemy tenemos la responsabilidad de encarnar estos valores, ya seamos instructores, estudiantes o miembros del equipo de Udemy. Gracias a que asumimos estos valores, construimos una tienda virtual sostenible y en constante evolución con la que todo el mundo puede aprender de verdad cualquier cosa online y disfrutar enormemente del aprendizaje.

    ¿Quién forma nuestra comunidad?

    Estudiantes
    : los estudiantes se deciden por Udemy para tener una experiencia de aprendizaje interesante que les permita acceder a una gran variedad de temas con expertos que usan dichas habilidades en su vida diaria.

    Instructores: los instructores son una fuente de inspiración y les encanta enseñar. Acuden a Udemy porque se les da la oportunidad de dejar huella en millones de estudiantes de todo el mundo y para acceder a las herramientas, la plataforma y la formación que les permitan crear cursos de gran calidad.

    ¿Cuáles son las reglas básicas?

    1) No envíes spam

    Los estudiantes se deciden por Udemy para disfrutar de una experiencia de aprendizaje segura y atractiva, mientras que los instructores enseñan porque les gusta compartir su conocimiento. Para los instructores: Una vez que estés en la plataforma de Udemy, no trates de vender otros productos o de enviar spam con solicitudes y ofertas.

    2) No engañes al sistema

    • Para los instructores: No dirijas a los estudiantes de Udemy a otro sitio fuera de la plataforma de Udemy, no lleves al límite lo que está permitido y lo que no, ni busques los puntos débiles de nuestras políticas. Nosotros, al igual que todos los instructores, queremos que crezca nuestra comunidad de estudiantes. Si engañas al sistema, sale perdiendo la comunidad entera, que se queda sin una base común de estudiantes comprometidos que quieran aprender.
    • Para los estudiantes: No acoses a los instructores, no pidas cupones gratuitos, ni ofrezcas reseñas a cambio de algo. La comunidad confía en que haya una interacción sana entre los estudiantes y los instructores, así como en la valoración sincera de los estudiantes para saber qué cursos son los adecuados para ellos.


    3) Utiliza siempre un tono profesional

    Nuestros instructores colaboran activamente y se comunican entre sí, y los estudiantes mantienen debates provechosos y animados con los instructores durante el proceso de impartición del curso. En lo relativo a esas relaciones, pedimos que seas respetuoso, sincero y considerado con los estudiantes, los instructores y el personal de Udemy. Debes ser un miembro constructivo de la comunidad de Udemy. No pidas nunca datos personales, ni publiques contenido ajeno como si fuese propio.


    4) Si ves algo raro, dilo

    Si ves o experimentas algo que consideras una infracción, o si tienes dudas sobre una política, envíanos un mensaje de correo electrónico a policy@udemy.com para informarnos. Un miembro de nuestro equipo revisará todos los informes, responderá a tus preguntas y decidirá si se ha producido alguna infracción de nuestras políticas.

    Estamos aquí para ayudarte a entender nuestras políticas y a triunfar en Udemy.

    ¿Qué sucede cuando se produce una infracción de nuestras políticas?

    Nuestros estudiantes e instructores suelen ser miembros responsables de la comunidad. Sabemos que todos cometemos errores, y a veces no sabemos qué está bien y qué está mal. Por eso, la primera vez que cometas una infracción, solo recibirás un aviso. Disponemos de recursos para ayudarte a entender nuestras políticas y a aprender cómo alcanzar el éxito en Udemy. También estaremos encantados de hablar directamente contigo para explicarte mejor qué está bien y qué está mal.

    Pero esperamos que te muestres proactivo a la hora de entender y cumplir las políticas de Udemy. Si se produce otra infracción de cualquiera de nuestras políticas, habrá consecuencias más graves en forma de "penalizaciones". Todas las penalizaciones se registran en nuestro sistema. Así, los instructores que infrinjan nuestras políticas reiteradamente se eliminarán de la plataforma de Udemy.

    Penalización 0 Advertencia

    Penalización 1 → Suspensión del anuncio y de los privilegios de mensajes directos durante un mes

    Penalización 2 → Bloqueo de los cursos en las promociones vigentes durante un mes + suspensión de los privilegios del anuncio y de los mensajes directos durante un mes

    Penalización 3 → Bloqueo de los cursos en las inscripciones nuevas durante un mes + suspensión de los privilegios del anuncio y de los mensajes directos durante un mes

    Penalización 4 → Prohibición del acceso del instructor a Udemy y exclusión de los cursos de la plataforma de Udemy

    Estas penalizaciones se aplican a nivel de curso. Por lo tanto, si un instructor del curso ha cometido una infracción, los demás instructores asociados al curso tampoco podrán acceder a las funciones correspondientes.

    Ten en cuenta que nos reservamos el derecho de aplicar penalizaciones mayores en función de la gravedad de la infracción. Volveremos a evaluar las penalizaciones de una cuenta cada seis meses.

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  • Relaciones de colaboradores: Normas y directrices

    p dir="ltr">Un curso Udemy puede tener más de un instructor que juegue un papel en la creación y gestión del curso. Este artículo está destinado a orientar a los instructores que estén considerando esta opción para casos de uso positivos (por ejemplo, desarrollar un curso conjuntamente puede ser una gran manera de agregar conocimientos y una perspectiva nueva) y evitar los casos de uso problemáticos (por ejemplo, utilizar la función de colaborador simplemente para engañar a Udemy con el generoso reparto de ingresos del 97 % en las ventas promocionales del instructor).

    Hemos detectado tres razones principales por las cuales a menudo se asocian los instructores en Udemy:

    1. Buscan apoyo para la creación, la producción y el desarrollo de un curso
    2. Buscan ayuda para impartir o gestionar el curso (por ejemplo, respondiendo a las conversaciones, etc.)
    3. Buscan explotar las herramientas de marketing de Udemy para compartir la base estudiantil de cada uno

    En resumen, somos grandes seguidores de los números 1 y 2, y la política de Udemy está destinada únicamente a los casos en que la única motivación es el número 3.

    Política de Udemy sobre colaboradores

    Siempre estamos buscando nuevas formas de aprovechar la innovación de nuestros instructores proporcionándoles libertad creativa: ya sea para encontrar nuevas formas de crear contenido de gran calidad o aprovechando los conocimientos de los demás para hacer crecer sus negocios. Como con todas las herramientas y funciones, el objetivo es utilizarlas en beneficio de los estudiantes y otros compañeros instructores. Sin embargo, en algunas ocasiones, se abusa de estas mismas herramientas a fin de burlar las políticas de la tienda virtual de los anuncios sobre cursos y otras herramientas que proporcionamos.

    A continuación aparecen algunas reglas generales para guiarte en la dirección correcta:

    • SÉ colaborador si cada individuo está aportando una experiencia única en lo que se refiere a la creación, el desarrollo, la producción, la docencia o la gestión del curso.
    • HAZ visibles a los colaboradores del curso si son los que aparecen en los vídeos del mismo o los que tratan con los estudiantes. Al menos uno de los instructores visibles del curso debe ser la persona que enseñe a los estudiantes y con la que interactúen.
    • NO seas colaborador con el objetivo principal de aprovechar las herramientas de marketing de Udemy o compartir la base estudiantil de cada uno.
      • Por ejemplo, si un instructor quiere colaborar contigo después de haber publicado tu curso solo para comercializar con los estudiantes de cada uno, debes saber que esta acción va en contra de las políticas de Udemy. Recuerda que, si estáis realmente interesados en la comercialización de los cursos del otro, podéis hacerlo al convertiros en afiliados.
      • Si por el contrario deseas desarrollar o gestionar un curso de manera conjunta desde el principio, esta es exactamente la razón por la que permitimos que los cursos cuenten con varios instructores, y esto es correcto.

    Recuerda, el abuso de las relaciones de colaboradores afecta a todos. Cuando los instructores tratan de aumentar sus capacidades de marketing de este modo, hemos visto un impacto negativo en los estudiantes: por cada 10 estudiantes que se inscriben en sus cursos, unos 20 estudiantes se dan de baja de sus anuncios sobre cursos. Los instructores también pueden ver los índices de bajas en sus correos electrónicos, que son 5 veces la media de la tienda virtual. Esto perjudica a todos los instructores de la tienda virtual, ya que estos estudiantes se dan de baja no solo de los anuncios de un instructor, sino de todos los correos electrónicos de Udemy.

    Si detectamos casos en los que un instructor atenta abiertamente contra el espíritu de las políticas de Udemy con el fin de engañar al sistema o si vemos que afecta negativamente a la experiencia del estudiante (un índice alto de bajas o reembolsos debido al comportamiento del colaborador), se considerarán una infracción de nuestras políticas.

    Todo el mundo comete errores, por lo que la mayoría de las primeras infracciones solo tendrán como resultado una advertencia. Las infracciones repetidas pueden resultar en la pérdida de acceso a las funciones del producto (por ejemplo, los anuncios sobre cursos), la suspensión de la cuenta o, en casos excepcionales, la rescisión de la cuenta.

    Recuerda, si te estás planteando agregar un colaborador al curso, te recomendamos que sea alguien que conozcas y en el que confíes. Ten mucho cuidado y sopesa si vas a dividir los ingresos con el colaborador o si le vas a dar derechos de edición. Ten en cuenta que la relación contractual de Udemy es estrictamente entre Udemy y cada uno de los instructores. Cualquier acuerdo empresarial de colaboradores relacionado con un curso permanece exclusivamente entre los colaboradores.

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  • Código de conducta de la comunidad

    Existen numerosas formas para que los instructores puedan comunicarse entre sí en Udemy con el fin de aprender y compartir prácticas recomendadas. Udemy cree en la creación de una comunidad docente sólida y apoya activamente este tipo de colaboración entre los instructores.

    El grupo Studio U de Facebook, el grupo Udemy Instructor Club de Facebook y nuestros grupos internacionales fomentan esta comunicación y fortalecen la comunidad de Udemy.

    Directrices detalladas:

    HAZ preguntas; tus colegas instructores están ahí para ayudarte.

    OFRECE ayuda cuando puedas y consejos cuando te los pidan.

    SÉ generoso, pero constructivo, en tus comentarios.

    ACTÚA con tus mejores intenciones y supón que tus compañeros harán lo mismo.

    SÉ respetuoso; no hagas juicios personales ni utilices lenguaje soez, agresivo o que incite al odio con los estudiantes, los instructores o los empleados de Udemy.

    NO UTILICES la comunidad para promocionar tus cursos de Udemy ni tu material personal, como blogs, productos u otros foros.

    NO SOLICITES ni publiques datos personales de los estudiantes.

    Si un instructor atenta abiertamente contra el espíritu de las políticas de Udemy con el fin de engañar al sistema o si vemos que afecta negativamente a la experiencia del estudiante (un índice alto de bajas o reembolsos), se considerará una infracción de nuestras políticas.

    Studio U

    Lo que es pertinente:

    Compartir: inspíranos con tu historia. Comparte tu experiencia y da a otros la oportunidad de aprender de tus retos y triunfos.

    Ayudar: asesoramiento de la comunidad, superar obstáculos y apoyo mutuo.

    Conectar: colaborar, crear y conectar con otros compañeros. Crear cursos es mejor juntos.

    Utiliza estos hashtags estandarizados en tus publicaciones para hacerlas más reconocibles:

    #InstructorTip: consejos generales/prácticas recomendadas de otros instructores.

    #Audio: equipos de Audio, estudio de sonido doméstico, tu estudio de grabación.

    #Video: equipo de cámara, ayuda para la edición de vídeo, opciones de software.

    #Marketing : crear un público, estrategia de marketing inicial.

    Hashtags oficiales de UDEMY solo para empleados de Udemy:

    #UdemyInsider: cambios de política, actualizaciones de versiones y grandes anuncios.

    #BugReport: actualizaciones por un error y su estado.

    #pinned: todas las publicaciones ancladas.

    Fuera de lugar:

    Temas posteriores a la publicación: el curso de marketing, las reseñas y las conversaciones generales de Udemy se adaptan mejor al Udemy Instructor Club, una comunidad separada para instructores publicados de Udemy.

    Problemas técnicos y errores: si necesitas que Udemy solucione algo, o si necesitas ayuda con un problema técnico o con un problema en una cuenta individual, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.

    Mantenerlo limpio:

    Ataques personales o blasfemias: somos una comunidad solidaria y no toleramos ningún maltrato a otros miembros de la comunidad, instructores o moderadores de Udemy. Sé profesional.

    Cupones o promoción: no permitimos la petición, la promoción de cursos o el uso compartido de cupones en las comunidades. Si eres un instructor publicado y deseas compartir un cupón gratuito, utiliza el documento de cupón que se incluye en el Udemy Instructor Club. Puedes encontrar el documento buscando #CouponDocument en la función de búsqueda del grupo.

    Informes de DMCA o piratería: si encuentras tu contenido en el sitio Udemy sin tu permiso, envía un correo electrónico a copyright@udemy.com con la información que se indica aquí. Si encuentras tu contenido de Udemy alojado en un sitio pirata, envía una solicitud de eliminación siguiendo estas instrucciones.

    Si tu publicación va en contra de nuestras normas y decidimos eliminarla, le enviaremos una advertencia.  Las advertencias pueden ocasionar tu expulsión de la comunidad.  

    ¡Ayúdanos! A continuación te indicamos cómo puedes denunciar un hilo en Facebook:

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    Instructor Club

    ¿Cómo debes utilizar la Sala de Instructores?

    La Sala de Instructores es un foro docente y de aprendizaje. Quieres ser el mejor profesor posible y tus estudiantes quieren disfrutar de la mejor experiencia de aprendizaje. ¡Consigámoslo todos juntos! La creación de un curso, el nivel de implicación de los estudiantes y las estrategias promocionales... Se trata de un juego limpio, así que pregunta. No dudes en publicar el esquema de tu curso, un vídeo de prueba, una imagen del curso, etc.

    ¿Tienes una idea o una visión? ¡Lánzate! Tu voz es más fuerte como amigo, ser crítico y criticar son cosas diferentes y a todos nos gusta la gente que trabaja en equipo. Las publicaciones que no sea profesionales (ataques personales, troleo, etc.) se eliminarán.

    ¿Qué está prohibido en la Sala de Instructores?

    Se trata de un grupo de colaboración, no de marketing. No se permite insertar enlaces a tu curso.

    Las preguntas personales o muy específicas no son útiles para el grupo, así que utiliza para ellas el canal adecuado.

    No acoses a otros usuarios. Si opinas de forma distinta a otro instructor, no hay problema: hablad del tema como adultos, mantened la profesionalidad y no recurráis a ataques personales. ¡Hagamos que este grupo sea productivo para todos!

    Comunidades internacionales

    Portugués: https://www.facebook.com/groups/UdemyStudioPt.Oficial/

    Japonés: https://www.facebook.com/groups/UdemyStudioJP/

    Español: https://www.facebook.com/groups/UdemyStudioEs.Oficial/

    Alemán: https://www.facebook.com/groups/UdemyStudio.DE/

    Francés: https://www.facebook.com/groups/1677654389168709/

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  • Directrices para el sistema de reseñas de Udemy

    El objetivo principal de las reseñas de estudiantes en Udemy es ayudar a los futuros estudiantes a evaluar si un curso se ajusta a sus objetivos de aprendizaje. Nuestro sistema de reseñas permite a los estudiantes buscar e inscribirse en los cursos que más se adapten a sus necesidades. Las reseñas escritas también proporcionan a los instructores comentarios directos que les ayudan a mejorar el contenido.

    Para que el sistema de reseñas sea eficaz, los estudiantes deben confiar en que el sistema es imparcial y que Udemy es neutral. Los instructores pueden denunciar reseñas, pero Udemy solo las eliminará si cumplen objetivamente los criterios específicos que se describen a continuación.

    Udemy eliminará reseñas en varios supuestos:

    1. Reseñas eliminadas por el filtro automático (spam): si una reseña, así como el comportamiento de quien la escribe, obtiene una puntuación alta en nuestro algoritmo como spam potencial, no aparecerá. Udemy analiza todas las calificaciones y reseñas de los estudiantes para identificar aquellas que probablemente no son auténticas. Incorporamos numerosos puntos de control de los datos para garantizar que los comentarios de los cursos reflejan opiniones comprometidas e imparciales de los estudiantes con un interés genuino en el material de los cursos.

    Han habido casos en los que reseñas de amigos y familiares han quedado ocultas por este filtro. Si crees que hemos eliminado una reseña por error, avísanos escribiendo a policy@udemy.com. Aunque no podemos dar datos sobre el filtro, investigaremos tu caso para confirmar que todo se ha desarrollado como debía.

    2. Reseñas negativas denunciadas como abuso de política: cualquier persona en Udemy puede denunciar una reseña como un abuso de la política de Udemy, en cuyo caso nuestro equipo de políticas investigará si la reseña cumple alguno de los criterios que justifiquen la eliminación. Más información sobre cuándo una reseña negativa incumple las políticas.

    3. Reseñas obtenidas indebidamente: se espera que los instructores cumplan las normas de Udemy contra la manipulación o influencia en las reseñas, así como que mantengan el espíritu del sistema de reseñas concebido como una herramienta para que los estudiantes se ayuden unos a otros a evaluar los cursos. Más información aquí sobre las normas contra la manipulación o influencia en reseñas de Udemy.

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  • ¿Cómo protege Udemy mi contenido?

    Comprendemos lo valioso que es tu contenido, y nuestro compromiso consiste en ayudarte a protegerlo.

    Udemy emplea tecnología antipiratería, incluida la codificación de vídeos con un reproductor propio y la utilización de una marca de agua de Udemy en todos los vídeos. Por eso, cuando cargas un vídeo en Udemy, existe el tiempo de carga Y el de "procesamiento", porque codificamos tus vídeos para que sea más difícil robarlos.

    Para un pirata motivado, sin embargo, cualquier contenido que aparece en una pantalla de equipo es vulnerable al robo. Esto es inevitable y un auténtico problema en toda la industria. Gigantes como Netflix, YouTube, Amazon, etc., tienen el mismo problema y, como industria, continuamos trabajando en nuevas soluciones tecnológicas para limitar la piratería.

    Como las técnicas de la piratería actualmente superan las de protección, contratamos una empresa que se dedica específicamente a hacer cumplir las leyes DMCA en tu nombre y tener como objetivo a los individuos que las infringen, a dar alojamiento a sitios y servidores DNS en un intento de conseguir que se elimine cualquier contenido no autorizado. Se trata de PiraShield, una empresa que cuenta con un equipo de profesionales especializados en leyes DMCA que intentarán solucionar los problemas de piratería que nos indiques. Visita el sitio web de PiraShield para obtener más información sobre la empresa: https://pirashield.com/

    Lamentablemente, debido a la naturaleza de la piratería, muchos de estos sitios operan fuera de la ley, y es muy difícil acabar con ellos, a pesar de los grandes esfuerzos de nuestro equipo. No todos los países tienen leyes de derechos de autor, y algunos sitios pirata ignoran los avisos legales que reciben. Sin embargo, cuando pedimos ayuda a PiraShield para que investiguen cursos Udemy pirateados, muchas veces tenemos éxito.

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  • ¿Puedo utilizar contenido que probablemente tenga derechos de autor?

    Si piensas que el material que utilizas puede estar infringiendo la idea o el contenido de alguien, te sugerimos que no lo incluyas en tu curso. La forma más fácil de comprobar si es correcto que utilices contenido de otra persona en tu curso es ponerte en contacto directamente con él o ella y pedir su permiso.

    En última instancia, Udemy no puede dar consejos sobre cuestiones de derechos de autor y no asume ninguna responsabilidad por el material que subas a nuestra plataforma. Recuerda que conservarás los derechos de todo el contenido que subas a Udemy, y que somos simplemente la plataforma a través de la cual entregas ese material.
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  • ¿Cómo puedo informar que un curso Udemy infringe mis derechos de autor?

    POLÍTICA DE DERECHOS DE AUTOR DE UDEMY


    Notificación de reclamaciones de infracción de derechos de autor:
    Udemy se toma en serio las reclamaciones de infracción de derechos de autor. Responderemos a los avisos de supuesta infracción de derechos de autor que cumplan con la ley vigente. Si crees que algún material accesible desde www.udemy.com (el "Sitio web") infringe tus derechos de autor, puedes pedir la eliminación de dicho material (o el acceso a él) desde el Sitio web mediante el envío de una notificación por escrito a través de este formulario. (Ten en cuenta que este formulario solo está disponible en inglés).

    De conformidad con la Ley de limitación de responsabilidad para las infracciones de derechos de autor en línea (Online Copyright Infringement Liability Limitation Act) de la Ley sobre derechos de autor en el milenio digital (Digital Millennium Copyright Act) (17 U.S.C. § 512) ("DMCA"), el aviso por escrito ("Aviso de DMCA") debe incluir esencialmente lo siguiente:

    • La firma física o electrónica de una persona autorizada para actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que presuntamente se haya infringido.
    • Identificación del material con derechos de autor que se ha infringido, o bien, si se tratan varios materiales con derechos de autor de un solo sitio online en una única notificación, una lista representativa de tales materiales en ese sitio.
    • Identificación del material que presuntamente se haya infringido o que sea el sujeto de la actividad infractora, para así poder eliminarlo o desactivar el acceso a este, e información razonable y suficiente para permitir a Udemy localizar el material (por ejemplo, URL de la página web que contiene el material).
    • Información razonable y suficiente que permita a Udemy ponerse en contacto contigo, como dirección, número de teléfono, y, si dispones de ella, una dirección de correo electrónico que permita localizarte.
    • Una declaración en la que crees de buena fe que el uso del material objeto de reclamación no tiene autorización del propietario de los derechos de autor, su agente o la ley.
    • Una declaración indicando que la información de la notificación es exacta, y bajo pena de perjurio, que estás autorizado para actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que presuntamente se ha infringido.

    Si no cumples con todos los requisitos de la Sección 512(c)(3) de la DMCA, tu Aviso de DMCA puede no ser efectivo.

    Ten en cuenta que si de forma intencionada declaras falsamente que el material o la actividad del Sitio web está infringiendo tus derechos de autor, puedes ser responsable por los daños (incluidos los costes y honorarios de abogados) según la Sección 512(f) de la DMCA.

    Procedimientos de contranotificación:

    Si crees que el material publicado en el Sitio web eliminado o al que se ha desactivado el acceso por error o una identificación errónea, podrás presentarnos una contranotificación ("Contranotificación") mediante el envío de una notificación por escrito a copyright@udemy.com. De conformidad con la DMCA, la Contranotificación debe incluir esencialmente lo siguiente:

    • Tu nombre, dirección y número de teléfono.
    • Identificación del material que se ha eliminado o al que se ha desactivado el acceso y la localización (URL) en la que aparecía el material antes de ser eliminado o desactivado el acceso.
    • Una declaración bajo pena de perjurio de que, de buena fe, consideras que el material se eliminó o desactivó como resultado de un error o una identificación errónea del material que debía eliminarse o desactivarse.
    • Una declaración de que reconoces la jurisdicción del Tribunal Federal del Distrito en que se encuentra tu dirección, o si tu dirección está fuera de Estados Unidos, de cualquier distrito judicial en que esté Udemy, y que aceptarás la notificación de la demanda de la persona que nos proporcionó la notificación de retirada o de un agente de dicha persona.
    • Tu firma física o electrónica.

    La DMCA nos permite restaurar el contenido eliminado, si la parte que presenta el Aviso de DMCA original no interpone una acción judicial en tu contra en el plazo de diez días hábiles a partir de la recepción de la copia de tu Contranotificación.
    Ten en cuenta que si de forma intencionada declaras falsamente que el material o la actividad del Sitio web se ha eliminado o desactivado por error o identificación errónea, puedes ser responsable por los daños (incluidos los costes y honorarios de abogados) según la Sección 512(f) de la DMCA.


    Infractores reincidentes:
    Es política de Udemy en circunstancias adecuadas desactivar o cancelar las cuentas de usuarios que sean infractores reincidentes.

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  • ¿Qué debo hacer si encuentro un curso en un sitio pirata?

    Udemy emplea tecnología antipiratería, incluida la codificación de vídeos con un reproductor propio y la utilización de una marca de agua de Udemy en todos los vídeos. Por eso, cuando cargas un vídeo en Udemy, existe el tiempo de carga Y el de "procesamiento", porque codificamos tus vídeos para que sea más difícil robarlos.

    No obstante, cualquier contenido que aparezca en la pantalla de un ordenador puede convertirse en el objetivo de un hacker que posea los conocimientos suficientes. Esto es inevitable y un auténtico problema en toda la industria. Por ejemplo, grandes empresas como Netflix, YouTube o Amazon también sufren este tipo de inconvenientes. Nuestro sector trabaja sin descanso para crear nuevas soluciones tecnológicas que reduzcan la piratería.

    Como las técnicas de la piratería actualmente superan las de protección, contratamos una empresa que se dedica específicamente a hacer cumplir las leyes DMCA en tu nombre y tener como objetivo a los individuos que las infringen, a dar alojamiento a sitios y servidores DNS en un intento de conseguir que se elimine cualquier contenido no autorizado. Se trata de PiraShield, una empresa que cuenta con un equipo de profesionales especializados en leyes DMCA que intentarán solucionar los problemas de piratería que nos indiques. Visita el sitio web de PiraShield para obtener más información sobre la empresa: https://pirashield.com/

    Si tu curso aparece en un sitio web pirata, utiliza este formulario para enviar una solicitud de retirada directamente a PiraShield. Cuando lo hagas, incluye la siguiente información:

    • Tu nombre completo.
    • Tu dirección de correo electrónico.
    • La URL específica del sitio en el que se encuentra tu contenido sin autorización.
    • La URL del curso en Udemy.
    • Activa la casilla con la siguiente declaración: "Confirmo que soy el propietario de los derechos de autor o creador de este curso, y que no he dado autorización a este sitio para que lo ofrezca".

    Ten en cuenta que, debido a la naturaleza propia de la piratería, este tipo de sitios funcionan al margen de la ley y resulta extremadamente difícil cerrarlos, a pesar del inestimable esfuerzo de nuestro equipo. No todos los países tienen leyes de derechos de autor, y algunos sitios pirata ignoran los avisos legales que reciben. A pesar de todo, PiraShield hará todo lo posible para retirar tu contenido del sitio que has denunciado.

    Nota: Si buscas información sobre derechos de autor en lugar de información sobre la piratería (es decir, si tu contenido está alojado en Udemy de forma ilegal), sigue las instrucciones que aparecen en este artículo: Cómo puedo informar que un curso Udemy infringe mis derechos de autor

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