• Curso sobre las políticas de Udemy

    El curso sobre las políticas de Udemy es un breve curso de 30 min con el que puedes descubrir las normas de la tienda virtual y cómo triunfar cumpliendo estas normas. Dicho curso abarca lo siguiente:

    1. Las normas básicas de la tienda virtual.
    2. Las herramientas que se le proporcionan a los instructores y su utilidad.
    3. Consejos y trucos para un buen uso de estas herramientas.
    4. Las normas que se aplican al uso de cada una de estas herramientas.
    5. La política de aplicación de penalizaciones mayores de Udemy cuando se incumplen las normas.
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  • Preguntas frecuentes sobre confianza y seguridad

    ¿Por qué priman las normas?

    Udemy se compromete a garantizar que los estudiantes disfruten de un entorno de aprendizaje seguro y atractivo, y el perfil de los instructores garantiza el éxito. Con nuestras normas garantizamos la protección de la experiencia de aprendizaje del estudiante, y contribuimos a que las interacciones con sus instructores sean constructivas y productivas.

    ¿Cómo se me notificarán las penalizaciones?

    Recibirás un email de [email protected] con información sobre la penalización, el motivo por el que se impone y sus consecuencias. Seremos analíticos y justos a la hora de determinar si se ha cometido una infracción de nuestras políticas y de actuar en consecuencia, y te animamos a que nos proporciones un contexto y nos plantees preguntas. Estamos aquí para ayudarte, y por eso mantendrás esta conversación con algún miembro de nuestro equipo.

    También verás que tu oferta se ha desactivado cuando intentes utilizarla, y aparecerá una notificación informándote de que el acceso a todos o alguno de tus cursos se ha suspendido temporalmente debido a una infracción de nuestras políticas.

    ¿Qué ocurre si han penalizado a un instructor con el que imparto un curso?

    Si se penaliza a un instructor, todos sus cursos se verán afectados. Eso incluye a los cursos que impartas con él, pero solo a esos.

    ¿Qué ocurre si han penalizado a instructor con el que imparto un curso y suspendo su función como instructor de mi curso?

    Si quitas de tu curso a un instructor penalizado y tú no has recibido ninguna penalización, el curso volverá a estar totalmente disponible.

    ¿Durante cuánto tiempo se aplican las penalizaciones?

    Volveremos a evaluar las penalizaciones impuestas a una cuenta cada seis meses.

    ¿Cómo supervisáis y detectáis el mal comportamiento?

    Escuchamos a nuestros alumnos e instructores, que escriben a [email protected] o señalan abusos en varios puntos del sitio. También supervisamos el comportamiento en el sitio de forma proactiva y contactamos con los estudiantes e instructores cuando identificamos una infracción.

    ¿Siempre se aplica a los instructores una de las penalizaciones de 0 a 4, o el criterio varía en función del carácter de la infracción?

    En la mayoría de los casos, se emplea una gradación lineal, según la que los instructores reciben un aviso y, a continuación, tres penalizaciones. Si el instructor recibe más de tres penalizaciones, se le prohibirá el acceso a Udemy y se eliminarán sus cursos de la tienda virtual. No obstante, nos reservamos el derecho de imponer penalizaciones mayores si las infracciones son graves.

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  • Verificación automatizada de instructor - Información según el país

    Con el objetivo de mantener intacta la integridad de nuestra comunidad de aprendizaje, todos los instructores deben verificar su identidad antes de publicar un curso en el mercado. No obstante, los requisitos de verificación pueden variar según el país. Por ello, en este artículo encontrarás la información por países.

    Para obtener más información sobre el proceso de verificación y los pasos que incluye, consulta este artículo.

    Esta es la información que se solicitará, según el país de residencia:

    Australia
    • Nombre (por ejemplo, Kristin)
    • Apellido/s (por ejemplo, Yamauchi)
    • Fecha de nacimiento (por ejemplo, 05-04-1978)
    • Número del edificio o casa (por ejemplo, 23)
    • Nombre de la calle (por ejemplo, Lawford)
    • Código postal (por ejemplo, 3108)

    Austria
    • Nombre (por ejemplo, Jackie)
    • Apellido/s (por ejemplo, Park)
    • Fecha de nacimiento (por ejemplo, 10-01-1978)
    • Número del edificio o casa (por ejemplo, 12)
    • Nombre de la calle (por ejemplo, Unt Feldstr)
    • Pueblo o ciudad (por ejemplo, Innsbruck)
    • Código postal (por ejemplo, 8326)

    Bélgica
    • Nombre (por ejemplo, Jackie)
    • Apellido/s (por ejemplo, Park)
    • Fecha de nacimiento (por ejemplo, 10-01-1978)
    • Número del edificio o casa (por ejemplo, 68)
    • Nombre de la calle (por ejemplo, Hoge Wei)
    • Pueblo o ciudad (por ejemplo, Zaventem)
    • Código postal (por ejemplo, 1930)

    Brasil
    • Nombre (por ejemplo, Jose Afonso)
    • Apellido (por ejemplo, Silva Santos)
    • Fecha de nacimiento (por ejemplo, 10-01-1978)
    • Número de identificación nacional (por ejemplo, 123.456.789-92)

    China
    • Nombres de pila (por ejemplo, 言明)
    • Apellido/s (por ejemplo, 胡)
    • Fecha de nacimiento (por ejemplo, 10-01-1978)
    • Número de identificación nacional (por ejemplo, 440861896421345987)

    Dinamarca
    • Nombre (por ejemplo, Jackie)
    • Apellido/s (por ejemplo, Park)
    • Fecha de nacimiento (por ejemplo, 10-01-1978)
    • Número del edificio o casa (por ejemplo, 3)
    • Nombre de la calle (por ejemplo, Tingusgade)
    • Pueblo o ciudad (por ejemplo, København)
    • Código postal (por ejemplo, 8266)

    Francia
    • Nombre (por ejemplo, Jackie)
    • Apellido/s (por ejemplo, Park)
    • Fecha de nacimiento (por ejemplo, 10-01-1978)
    • Número del edificio o casa (por ejemplo, 12)
    • Nombre de la calle (por ejemplo, Rue Laurios)
    • Pueblo o ciudad (por ejemplo, Pennautier)
    • Código postal (por ejemplo, 11610)

    Alemania
    • Nombre (por ejemplo, Hanz)
    • Apellido/s (por ejemplo, Berger)
    • Fecha de nacimiento (por ejemplo, 10-01-1978)
    • Número del edificio o casa (por ejemplo, 424)
    • Nombre de la calle (por ejemplo, Petersplatz)
    • Pueblo o ciudad (por ejemplo, Munchen)
    • Código postal (por ejemplo, 80331)

    Italia
    • Nombre (por ejemplo, Jackie)
    • Apellido/s (por ejemplo, Park)
    • Fecha de nacimiento (por ejemplo, 10-01-1978)
    • Número del edificio o casa (por ejemplo, 12)
    • Nombre de la calle (por ejemplo, Via Macedonia)
    • Pueblo o ciudad (Napoli)
    • Código postal (por ejemplo, 80137)
    • Número de unidad (por ejemplo, 2)

    Japón
    • Nombre (por ejemplo, 健太)
    • Apellido/s (por ejemplo, 山本)
    • Municipalidad (por ejemplo, 七尾市)
    • Jurisdicción (por ejemplo, 石川県)
    • Código postal (por ejemplo, 100-8994)

    México
    • Nombre (por ejemplo, Jose)
    • Apellido/s (por ejemplo, Santano)
    • Sexo (por ejemplo, hombre)
    • Fecha de nacimiento (por ejemplo, 10-01-1978)
    • Fecha de nacimiento (por ejemplo, Sonora)
    • Código postal (por ejemplo, 83010)
    • Código CURP (por ejemplo, HEGG560427MVZRRL05)

    Holanda
    • Nombre (por ejemplo, Jackie)
    • Apellido/s (por ejemplo, Park)
    • Fecha de nacimiento (por ejemplo, 10-01-1978)
    • Dirección (por ejemplo, 68 Consuelo)
    • Número del edificio o casa (por ejemplo, 81)
    • Nombre de la calle (por ejemplo, Meent)
    • Pueblo o ciudad (por ejemplo, Rotterdam)
    • Código postal (por ejemplo, 3011JG)

    Nueva Zelanda
    • Nombre (por ejemplo, Jackie)
    • Apellido/s (por ejemplo, Park)
    • Fecha de nacimiento (por ejemplo, 10-01-1978)
    • Número del edificio o casa (por ejemplo, 2)
    • Nombre de la calle (por ejemplo, Riverglade)
    • Código postal (por ejemplo, 3284)
    • Barrio residencial (por ejemplo, Hamilton)
    • Número de unidad (por ejemplo, 2)

    Noruega
    • Nombre (por ejemplo, Jackie)
    • Apellido/s (por ejemplo, Park)
    • Fecha de nacimiento (por ejemplo, 10-01-1978)
    • Número del edificio o casa (por ejemplo, 3)
    • Nombre de la calle (por ejemplo, Brynjulf Bulls plass)
    • Pueblo o ciudad (por ejemplo, Oslo)
    • Código postal (por ejemplo, 124)

    Portugal
    • Nombre (por ejemplo, Jackie)
    • Apellido/s (por ejemplo, Park)
    • Fecha de nacimiento (por ejemplo, 10-01-1978)
    • Número del edificio o casa (por ejemplo, 10)
    • Nombre de la calle (por ejemplo, Rua Pedro Nunes)
    • Pueblo o ciudad (Lisbon)
    • Código postal (por ejemplo, 1050-171)

    Singapur
    • Nombre (por ejemplo, Jackie)
    • Apellido/s (por ejemplo, Park)
    • Fecha de nacimiento (por ejemplo, 10-01-1978)
    • Dirección (por ejemplo, 07-70 5 CLEMENTI AVENUE)
    • Casa o edificicio (por ejemplo, 5)
    • Nombre de la calle (por ejemplo, CLEMENTI)
    • Código postal (por ejemplo, 120347)
    • Nombre del edificio (por ejemplo, Capital Tower)
    • Número de unidad (por ejemplo, 07-70)
    • Número Nric (por ejemplo, S6971548E)

    Sudáfrica
    • Nombre (por ejemplo, Jackie)
    • Apellido/s (por ejemplo, Park)
    • Fecha de nacimiento (por ejemplo, 10-01-1978)
    • Identificación nacional (por ejemplo, 8001015009087)

    Suecia
    • Nombre (por ejemplo, Jackie)
    • Apellido/s (por ejemplo, Park)
    • Fecha de nacimiento (por ejemplo, 10-01-1978)
    • Casa o edificicio (por ejemplo, 3)
    • Nombre de la calle (por ejemplo, Kappelergasse)
    • Pueblo o ciudad (por ejemplo, Malmo)
    • Código postal (por ejemplo, 8033)

    Suiza
    • Nombre (por ejemplo, Jackie)
    • Apellido/s (por ejemplo, Park)
    • Fecha de nacimiento (por ejemplo, 10-01-1978)
    • Casa o edificicio (por ejemplo, 3)
    • Nombre de la calle (por ejemplo, Denkmaschinenstrasse)
    • Pueblo o ciudad (por ejemplo, Zurich)
    • Código postal (por ejemplo, 8266)
    • Número de unidad (por ejemplo, 4)

    Reino Unido
    • Nombre (por ejemplo, Jackie)
    • Apellido/s (por ejemplo, Park)
    • Fecha de nacimiento (por ejemplo, 10-01-1978)
    • Casa o edificicio (por ejemplo, 12)
    • Nombre de la calle (por ejemplo, Moorfoot)
    • Código postal (por ejemplo, L33 1WZ)
    • Nombre de la casa (por ejemplo, Beck)
    • Número del piso (por ejemplo, 14)

    Estados Unidos
    • Nombre (por ejemplo, Jackie)
    • Apellido/s (por ejemplo, Park)
    • Fecha de nacimiento (por ejemplo, 10-01-1978)
    • Casa o edificicio (por ejemplo, 2341)
    • Nombre de la calle (por ejemplo, McAllister)
    • Pueblo o ciudad (por ejemplo, San Francisco)
    • Código postal (por ejemplo, 94118)


    Si tu país de residencia no es compatible, tendrás que completar el proceso de verificación manual con nuestro equipo de Confianza y Seguridad. Para obtener más información sobre el proceso, haz clic aquí o envía un correo electrónico a [email protected]

    Ten en cuenta que los siguientes países no son compatibles actualmente:

    Finlandia
    Hong Kong
    Irlanda
    Luxemburgo
    Malasia
    Perú
    España
    Turquía

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  • Proceso de verificación de identidad de los instructores

    Con el objetivo de mantener intacta la integridad de nuestra comunidad de aprendizaje, todos los instructores deben verificar su identidad antes de publicar un curso en el mercado.

    Si Udemy aún no ha verificado tu identidad, se te pedirá que completes el proceso de verificación de identidad de los instructores la próxima vez que envíes un curso para revisión. Después de cargar tu primer curso y de que esté listo para publicarlo, Udemy te guiará por el proceso de verificación automática. Encontrarás más información sobre el proceso automatizado a continuación.

    Si, por contra, Udemy te pide que completes el proceso de verificación alternativo, esos pasos también se describen en este artículo. Ten en cuenta que el proceso de verificación alternativo sólo puede completarse una vez que el curso se haya cargado en Udemy y esté listo para presentarlo a revisión.

    El primer paso es identificar los derechos de propiedad del contenido del curso, seleccionando una de las opciones que aparecen.

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    El segundo paso varía en función de los derechos de propiedad con los que cuentes.

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    Proceso de verificación de identidad automatizado

    Si eres el propietario y el creador del contenido del curso que vas a enviar, tendrás que proporcionar tu nombre legal, dirección, fecha de nacimiento y número de tu documento nacional de identidad. Nuestro equipo comprobará tu identidad con un proveedor independiente con el que colaboramos para comprobar la información recibida de manera segura y precisa. La información solicitada varía según el país de residencia (consulta los requisitos del país).

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    El proceso de envío y verificación con el sistema automatizado solo tarda unos segundos. Revisa detenidamente la información antes de enviarla, ya que solo tienes tres intentos para verificar tus datos correctamente. Obtén más información sobre los requisitos por país. Si tienes problemas para verificar tu información con el sistema automatizado, realiza el proceso que se describe a continuación.

    Proceso de verificación alternativo con nuestro equipo de Confianza y seguridad

    Si eres una persona o empresa que publica este curso en virtud de una asociación, un acuerdo o un contrato de trabajo, o no apareces como instructor visible o narrador para el curso, deberás completar un proceso de verificación manual. Además, si eres propietario pero vives en un país para el que no ofrecemos el proceso automatizado, también necesitarás completar el proceso de verificación manual con nuestro equipo de Confianza y Seguridad.

    Ten en cuenta que el proceso de verificación alternativo sólo puede completarse una vez que el curso se haya cargado en Udemy y esté listo para presentarlo a revisión.

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    Para realizar este proceso alternativo, envía un vídeo a [email protected] en el que confirmes que eres el propietario del contenido o expliques que cuentas con los derechos necesarios para usar el contenido que estás publicando.

    En el vídeo debe verse tu cara y decir lo siguiente:

    1. Tu nombre legal completo
    2. El nombre de los cursos que vas a publicar
    3. Esta declaración de propiedad del contenido o de los derechos para usarlo:

    "Yo, [nombre completo], certifico, bajo pena de perjurio, que soy el propietario original de todo el contenido incluido en mis cursos y, si el contenido es propiedad de otro individuo, que cuento con todos los derechos necesarios para utilizar dicho contenido".

    Incluye todo lo anterior por escrito en el cuerpo del correo electrónico.

    Nota: nuestro sistema realizará evaluaciones periódicas de la verificación de identidad de los instructores actuales del mercado. Solo tardarás unos minutos en completar el proceso de dos pasos, y puedes dejarlo y reanudarlo en cualquier momento.

    Preguntas más frecuentes

    ¿Tengo que realizar la verificación cada vez que envíe un curso para revisión?

    No. Solo es necesario verificar la identidad una vez por cuenta.

    ¿Cómo verifica Udemy mis datos personales?

    Para verificar la información proporcionada, Udemy está asociado con un tercer proveedor, Trulioo, que utiliza fuentes de datos de confianza y con licencia, entre otras, oficinas de crédito, censos electorales, datos públicos, privados y emitidos por el gobierno, registros telefónicos o de servicios públicos, y listas de seguimiento.

    ¿Se almacenan mis datos personales?

    Una vez completado el proceso, ni nuestro proveedor ni nosotros almacenaremos información relativa a tu fecha de nacimiento, pasaporte ni DNI.

    ¿Qué sucede si no apruebo el proceso del sistema automatizado de verificación de la identidad?

    Podrás seguir el proceso alternativo para verificar tu cuenta.

    Todos los instructores deben verificarse antes de poder vender sus cursos en Udemy. Si no puedes verificar tu cuenta, tendremos que anular la publicación de tus cursos existentes y eliminar tu cuenta.

    ¿Tengo que enviar mi curso para revisión una vez completada la verificación de identidad?

    Sí. Cuando hayas completado el proceso de verificación, envía el curso para revisión a través del panel de gestión del curso.

    Si colaboro como instructor en un curso, ¿tengo que verificar mi identidad?

    No. El propietario del curso es el único que tiene que verificar su identidad antes de enviar el curso para revisión.

    ¿Tengo que verificar mi identidad si soy un instructor en Udemy for Business?

    No, este proceso solo es obligatorio para los instructores del mercado.

    En el proceso de verificación de identidad automatizado, ¿incluye China a Taiwán?

    Sí. Taiwán se considera parte de la República de China, que incluye a todos los ciudadanos mayores de 15 años.

    Si la verificación automatizada no está presente en mi país, ¿significa que no puedo realizar un curso?

    No, pero tendrás que seguir el proceso de verificación alternativo con nuestro equipo de Confianza y seguridad, tal y como se ha descrito anteriormente.

    ¿Es necesaria la verificación para los cursos gratuitos?

    Sí. Es necesario que todos los instructores con publicaciones completen el proceso de verificación. Esto ayuda a garantizar la integridad de la tienda virtual.

    ¿Cuánto dura la verificación alternativa?

    El proceso de verificación alternativa tardará aproximadamente 24 horas.

    ¿Puedo utilizar el nombre de mi empresa para el proceso de verificación?

    Sí, pero te recomendamos enviar tus datos personales (nombre y apellido). Si se envía un nombre de empresa, tendremos que hablar con un representante de la empresa y comprobar que estás relacionado con esa empresa. En consecuencia, el proceso de verificación puede tardar más tiempo.

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  • Advertencias de enlaces externos y código de cupón

    En Udemy, nuestra misión es ser el mejor lugar para enseñar y aprender online. Para lograr esa misión y garantizar que nuestros estudiantes tengan una increíble experiencia educativa, pedimos a nuestros instructores que acaten nuestras reglas básicas al crear sus cursos y comunicarse con los estudiantes.

    Si nuestro sistema detecta que estás intentando agregar contenido que pueda violar estas directrices, puedes recibir uno o más de los siguientes tipos de advertencias del sistema pidiéndote que revises, edites o quites algunos de tus contenidos. Puedes revisar algunas de las diferentes razones por las que recibirás las advertencias a continuación.

    Enlaces o cupones para otros cursos Udemy

    Advertencia de ejemplo:

    coupon_warning.png

    • Dónde aparece: Puedes ver esta advertencia sobre un enlace del curso o un código de cupón, al enviar un anuncio o al editar tu contenido del curso (debates del curso, clases del curso y descripciones de clases) o campos de marketing del curso (biografía del instructor, título/subtítulo, vídeo promocional, resumen, objetivos y metas del curso, requisitos del curso, público objetivo, etc.).
    • La razón por la que aparece: El lugar apropiado para promocionar tus otros cursos Udemy es en la herramienta Correo electrónico promocional o en la clase extra, que mantiene el espacio de los estudiantes para el aprendizaje independiente de tu espacio de promoción. La Normativa de la comunidad de instructores de Udemy prohíbe actividades promocionales como los enlaces a tus otros cursos Udemy en las áreas mencionadas anteriormente, ya que esas áreas están pensadas solo para contenidos educativos. Si nuestro sistema detecta enlaces a cursos Udemy o códigos de cupón en esos campos, aparecerá esta advertencia.
    • Qué debes hacer a continuación: simplemente retira el enlace en cuestión y pulsa "Guardar" de nuevo para continuar.

    Enlaces externos

    Advertencia de ejemplo:
    course_description.png

    • Dónde aparece: puedes ver esta advertencia sobre un enlace externo al editar el contenido de tu curso (debates del curso, clases del curso y descripciones de clases) o campos de marketing del curso (biografía del instructor, título/subtítulo, vídeo promocional, resumen, objetivos y metas del curso, requisitos del curso, público objetivo, etc.).
    • La razón por la que aparece: el lugar apropiado para promocionar recursos externos es en la clase extra, que mantiene el espacio de los estudiantes para el aprendizaje independiente de tu espacio de promoción. Si nuestro sistema detecta enlaces a recursos externos en esos campos, aparecerá esta advertencia.
    • Qué debes hacer a continuación: simplemente retira el enlace en cuestión y pulsa "Guardar" de nuevo para continuar.

    Advertencia condicional de enlace externo

    Advertencia de ejemplo:
    external_link_warning.png

    • La razón por la que aparece: Aparecerá esta advertencia sobre un enlace externo si nuestro sistema detecta enlaces externos o parciales en tus anuncios, clases del curso o descripciones de clases. Como nuestro sistema no puede distinguir entre un enlace educativo y un enlace no educativo, esta advertencia aparecerá a modo de recordatorio, incluso si el enlace es educativo.
    • Qué debes hacer a continuación: revisa bien el contenido. Si el enlace NO conduce a contenido educativo gratuito (es decir, en realidad es de naturaleza promocional), elimina el enlace y luego continúa. Si detectamos que tus anuncios infringen esta política, corres el riesgo de que suspendamos tus privilegios de mensajería o eliminemos tu curso del sitio, de acuerdo con la Normativa de Udemy. Si el enlace dirige a contenidos educativos y crees que has recibido esta advertencia por error, no necesitas modificar el texto y puedes continuar.

    Obtén más información sobre nuestras directrices de anuncios aquí.

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  • Normas y directrices para los estudiantes


    Los estudiantes se deciden por Udemy para tener una experiencia de aprendizaje interesante que les permita acceder a una gran variedad de temas con expertos que usan dichas habilidades en su vida diaria. Estas normas están diseñadas para garantizar que todos los que quieran aprender en Udemy puedan tener un espacio seguro para aprender sobre nuevos temas y destrezas.

    ¿Cuáles son las reglas básicas?

    1) No envíes spam

    Udemy debe ser un entorno de aprendizaje seguro y atractivo para cada estudiante de cada curso. Estudiantes: una vez que estés en la plataforma de Udemy, no intentes vender o preguntar por otros productos o publicar otro contenido promocional dentro de publicaciones de conversaciones o en mensajes directos.

    2) No engañes al sistema

    No acoses a los instructores, no pidas cupones gratuitos, ni ofrezcas reseñas a cambio de algo. La comunidad confía en que haya una interacción sana entre los estudiantes y los instructores, así como en la valoración sincera de los estudiantes para saber qué cursos son los adecuados para ellos.

    3) Utiliza siempre un tono profesional

    Los estudiantes mantienen conversaciones provechosas y animadas con los instructores durante el proceso de impartición del curso. En lo relativo a esas relaciones, pedimos que seas respetuoso, sincero y considerado con otros estudiantes, los instructores y el personal de Udemy. Debes ser un miembro constructivo de la comunidad de Udemy.

    4) Si ves algo raro, dilo
    Si ves o experimentas algo que consideras una infracción, o si tienes dudas sobre una política, envíanos un mensaje de correo electrónico a [email protected] para informarnos. Un miembro de nuestro equipo revisará todos los informes, responderá a tus preguntas y decidirá si se ha producido alguna infracción de nuestras políticas.

    Estamos aquí para ayudarte a entender nuestras políticas y a triunfar en Udemy.

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  • Proceso de notificación a instancias superiores por las infracciones de las políticas

    Nuestros estudiantes e instructores suelen ser miembros responsables de la comunidad. Sabemos que todos cometemos errores, y a veces no sabemos qué está bien y qué está mal. Por eso, la primera vez que cometas una infracción, solo recibirás un aviso. Disponemos de recursos para ayudarte a entender nuestras políticas y a aprender cómo alcanzar el éxito en Udemy. También estaremos encantados de hablar directamente contigo para explicarte mejor qué está bien y qué está mal.

    Pero esperamos que te muestres proactivo a la hora de entender y cumplir las políticas de Udemy. Si se produce otra infracción de cualquiera de nuestras políticas, habrá consecuencias más graves en forma de "penalizaciones". Todas las penalizaciones se registran en nuestro sistema. Así, los instructores que infrinjan nuestras políticas reiteradamente se eliminarán de la plataforma de Udemy.

    Penalización 0 Advertencia

    Penalización 1 → Suspensión del anuncio y de los privilegios de mensajes directos durante un mes

    Penalización 2 → Bloqueo de los cursos en las promociones vigentes durante un mes + suspensión de los privilegios del anuncio y de los mensajes directos durante un mes

    Penalización 3 → Bloqueo de los cursos en las inscripciones nuevas durante un mes + suspensión de los privilegios del anuncio y de los mensajes directos durante un mes

    Penalización 4 → Prohibición del acceso del instructor a Udemy y exclusión de los cursos de la plataforma de Udemy

    Estas penalizaciones se aplican a nivel de curso. Por lo tanto, si un instructor del curso ha cometido una infracción, los demás instructores asociados al curso tampoco podrán acceder a las funciones correspondientes.

    Ten en cuenta que nos reservamos el derecho de aplicar penalizaciones mayores en función de la gravedad de la infracción. Volveremos a evaluar las penalizaciones de una cuenta cada seis meses.

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  • Temas restringidos

    Hay un reducido número de temas sobre los que Udemy no publica cursos.  Excluimos estos debido a que pueden ser perjudiciales u ofensivos para los estudiantes o entrar en contradicción con los valores y el espíritu de Udemy.

    En esta lista se incluye:

    • Contenido sexualmente explícito
    • Contenido relacionado con la fabricación, manipulación o uso de armas
    • Contenido que fomente la violencia o algún tipo de lesión corporal
    • Lenguaje discriminatorio o que provoque incitación al odio
    • Contenido que fomente actos ilegales o un comportamiento poco ético
    • Contenido que confunda o engañe
    • Contenido que infrinja cualquier ley nacional aplicable
    • Contenido ofensivo o inapropiado de algún modo

    Nos reservamos el derecho de añadir contenido y modificar esta lista en cualquier momento. Si ves algún tema que crees que no debería estar en la plataforma, envía un correo electrónico a [email protected].

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  • Página de inicio del curso. Normas y directrices

    La página de inicio del curso incluye el título, el subtítulo, el resumen del curso, la biografía del instructor y los objetivos del curso. Los instructores aprovechan este espacio para convencer a los posibles estudiantes de que es el curso adecuado para ellos. Haz clic aquí para aprender a crear una buena página de inicio del curso.

    No te dediques a enviar mensajes de marketing engañosos, si un estudiante tiene una experiencia negativa porque el curso no era lo que esperaba, puede traducirse en malas reseñas y un bajo nivel de compromiso. No incluyas códigos de cupón ni enlaces externos (salvo en el campo de enlaces indicado en la biografía del instructor).

    Instructor – Directrices detalladas

    Udemy prohíbe expresamente lo siguiente en todas las secciones de la página de inicio del curso:

    • Mensajes de marketing engañosos
    • Códigos de cupón o referencias a códigos de cupón
    • Enlaces externos (salvo en el campo de enlaces indicado en la biografía del instructor)

    Solo puedes referirte a otros cursos que hayas creado en Udemy si esto contribuye a la transparencia de cara a los estudiantes. Por ejemplo, si tienes un curso extenso A y otro breve B que incluye contenido del curso A, es buena idea mencionarlo en la página de inicio o en el vídeo promocional del curso. No utilices esta opción para vender otros cursos, pero házselo saber a los estudiantes para que puedan tomar una decisión informada.

    Si un instructor atenta abiertamente contra el espíritu de las políticas de Udemy con el fin de engañar al sistema o si vemos que afecta negativamente a la experiencia del estudiante (un índice alto de bajas o reembolsos), se considerará una infracción de nuestras políticas.

    Política de aplicación de penalizaciones mayores

    Descubre lo que sucede cuando se produce una infracción de nuestras políticas aquí.

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  • Correos electrónicos promocionales: Normas y directrices

    Los correos electrónicos promocionales son una forma de informar a los estudiantes de un curso acerca de otros cursos del mismo instructor en Udemy. Están pensados para que únicamente tú los envíes solo a tus estudiantes, y solo pueden incluir información sobre tus cursos. No te encargues de hacer marketing de cursos de otros instructores, porque así saldrá perjudicada tu relación con los estudiantes, que nos incluirán (a ti y a nosotros) en la lista de spam. Haz clic aquí para aprender a utilizar bien los correos electrónicos promocionales.

    Instructores – Directrices detalladas

    • Solo puedes enviar dos correos electrónicos promocionales por curso al mes.
    • Solo puedes enviar correos electrónicos promocionales desde cursos en los que se vea que tú eres el instructor.
    • Puedes enviar los enlaces de códigos de cupón de tus cursos. Para obtener más información sobre cómo crear un cupón para tus cursos, haz clic aquí.
    • En tus correos electrónicos promocionales no puedes incluir enlaces externos o referencias a enlaces externos. Esto afecta a enlaces a YouTube, a otras plataformas de cursos, a cualquier página que pida dinero o datos personales y a tu propio sitio web, entre otros.
    • No puedes solicitar datos personales a los estudiantes ni publicarlos.

    Si un instructor atenta abiertamente contra el espíritu de las políticas de Udemy con el fin de engañar al sistema o si vemos que afecta negativamente a la experiencia del estudiante (un índice alto de bajas o reembolsos), se considerará una infracción de nuestras políticas.

    Política de aplicación de penalizaciones mayores

    Descubre lo que sucede cuando se produce una infracción de nuestras políticas aquí.

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  • Cupones. Normas y directrices

    Los cupones permiten que los instructores promocionen sus cursos de Udemy entre los estudiantes dentro y fuera de la plataforma. Los cupones solo se admiten en los correos electrónicos promocionales y en la clase extra. No pueden utilizarse en ninguna otra parte de la plataforma de Udemy, porque cuando los estudiantes se inscriben en un curso, esperan contar con un entorno de aprendizaje seguro en el que no se les "venda" nada.

    Instructor – Directrices detalladas

    • Solo puedes enviar códigos de cupón:
      • A través de correos electrónicos promocionales o
      • a tus seguidores a través de email o redes sociales.
    • Puedes publicar códigos de cupón en el documento de grupo de Studio U, pero no incluir cupones en el tablón de noticias de Studio ni en el Udemy Instructor Club.
    • No puedes incluir códigos de cupón en ninguno de los siguientes lugares:
      • Anuncios
      • En ningún lugar de la página de inicio del curso
      • En el material del curso (salvo en la clase extra)
      • En los mensajes directos a los estudiantes
      • En los debates del curso

    Si un instructor atenta abiertamente contra el espíritu de las políticas de Udemy con el fin de engañar al sistema o si vemos que afecta negativamente a la experiencia del estudiante (un índice alto de bajas o reembolsos), se considerará una infracción de nuestras políticas.

    Política de aplicación de penalizaciones mayores

    Descubre lo que sucede cuando se produce una infracción de nuestras políticas aquí.

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  • Herramientas de marketing: Normas y directrices

    Udemy ofrece herramientas de marketing para que los instructores puedan vender solo sus cursos de Udemy a sus estudiantes. Al margen de la clase extra, no existe ningún espacio en el que puedas vender a los estudiantes otros productos relacionados.

    Udemy ofrece las siguientes herramientas de marketing:

    • La página de inicio del curso para presentar lo que ofrece el curso.
    • Los cupones para promocionar otros cursos de Udemy del instructor a los estudiantes fuera de la plataforma.
    • Los correos electrónicos promocionales para vender otros cursos Udemy del instructor a los estudiantes.
    • La clase extra para vender a los estudiantes otros cursos y productos relacionados.

    Estas herramientas están pensadas para ayudar al instructor a captar público fuera de Udemy mediante la promoción de sus cursos. También sirven para que los alumnos de un curso descubran otros cursos interesantes que imparta el mismo instructor en Udemy. No están concebidas para que los instructores vendan cursos que no han creado u otros productos a los estudiantes de Udemy.

    Recuerda, si hacen esto los instructores, sale perdiendo la comunidad entera, que se queda sin una base común de estudiantes comprometidos que quieran aprender. Los estudiantes abandonan la plataforma o se dan de baja y se desconectan de la plataforma porque creen que se les está vendiendo algo.

    ¿Qué son las herramientas de marketing?

    • Correos electrónicos promocionales: Se utilizan para informar a los estudiantes de un curso acerca de otros cursos del mismo instructor en Udemy. Están pensados para que únicamente tú los envíes solo a tus estudiantes, y solo pueden incluir información sobre tus cursos. No te encargues de hacer marketing de cursos de otros instructores, porque así saldrá perjudicada tu relación con los estudiantes, que nos incluirán (a ti y a nosotros) en la lista de spam.
      • Descubre cómo utilizan eficazmente los correos electrónicos promocionales nuestros mejores instructores en este enlace.
      • Consigue directrices detalladas sobre qué pueden y qué no pueden hacer los instructores con los correos electrónicos promocionales en este enlace.
    • Cupones. Permiten que los instructores promocionen sus cursos de Udemy entre los estudiantes dentro y fuera de la plataforma. Los cupones solo se admiten en los correos electrónicos promocionales y en la clase extra. No pueden utilizarse en ninguna otra parte de la plataforma de Udemy, porque cuando los estudiantes se inscriben en un curso, esperan contar con un entorno de aprendizaje seguro en el que no se les venda nada.
      • Puedes aprender a crear cupones en este enlace.
      • Consigue directrices detalladas sobre qué pueden y qué no pueden hacer los instructores con los cupones aquí.
    • Página de inicio del curso. La página de inicio incluye el título y el subtítulo, el resumen del curso, la biografía del instructor y los objetivos del curso. Los instructores aprovechan este espacio para convencer a los posibles estudiantes de que es el curso adecuado para ellos. No te dediques a comercializar otros cursos o productos a los estudiantes, ni ofrezcas mensajes de marketing engañosos.
      • Descubre cómo crear páginas de inicio del curso efectivas aquí.
      • Consigue directrices detalladas sobre qué pueden y qué no pueden hacer los instructores con las páginas de inicio del curso en este enlace.
    • Clase extra. La última clase del curso tras la clase final se conoce como clase extra. Los instructores pueden agregar una clase extra para vender otros cursos y productos de Udemy a los estudiantes y para informarles del material que se proporciona además del curso. Consigue directrices detalladas sobre qué pueden y qué no pueden hacer los instructores con las clases extra aquí.

    Política de aplicación de penalizaciones mayores

    Descubre lo que sucede cuando se produce una infracción de nuestras políticas aquí.

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  • Preguntas: Normas y directrices

    Las preguntas sirven de foro para que los estudiantes puedan entablar conversaciones entre ellos y con el instructor sobre el contenido del curso, y para que los instructores refuercen el material que se ha impartido dentro del curso. Haz clic aquí para saber cómo utilizar bien las preguntas.

    Instructores – Directrices detalladas

    • DEBES promover la interacción de los estudiantes entre sí.
    • DEBES responder a las preguntas con educación y sin demoras.
    • NO DEBES publicar comentarios groseros, agresivos o amenazadores.
    • NO DEBES utilizar las preguntas para hacer promoción; está prohibido publicar códigos de cupones, enlaces promocionales externos, enlaces a otros cursos Udemy y cualquier tipo de mensajes de marketing o referencias al mismo.
    • NO DEBES solicitar datos personales a los estudiantes ni publicarlos.

    Estudiantes – Directrices detalladas

    • DEBES plantear y responder a las preguntas con educación.
    • DEBES participar en los debates con los estudiantes y los instructores.
    • NO DEBES publicar comentarios groseros, agresivos o amenazadores.

    Si un instructor atenta abiertamente contra el espíritu de las políticas de Udemy con el fin de engañar al sistema o si vemos que afecta negativamente a la experiencia del estudiante (un índice alto de bajas o reembolsos), se considerará una infracción de nuestras políticas.

    Política de aplicación de penalizaciones mayores

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  • Mensajes directos: Normas y directrices

    Los estudiantes utilizan Mensajes directos para hacerles preguntas a los instructores sobre el contenido del curso. Es una herramienta que pueden utilizar instructores y estudiantes para plantear y responder a preguntas sobre el contenido del curso, y para que los instructores reciban comentarios específicos sobre el curso. Está pensada para el aprendizaje individualizado y para obtener comentarios, no para hacer promoción ni vender nada a los estudiantes. Haz clic aquí para saber cómo utilizar bien los mensajes directos.

    Instructores – Directrices detalladas

    • DEBES responder a las preguntas con educación y sin demoras.
    • NO DEBES enviar a tus estudiantes mensajes groseros, agresivos o amenazadores.
    • NO DEBES utilizar los mensajes directos para enviar mensajes promocionales masivos a los estudiantes; está prohibido el uso de cupones, enlaces externos y mensajes de marketing o referencias a estos. Somos conscientes de que los estudiantes pueden contactar con nosotros para transmitirnos preguntas o solicitudes, y es importante que los instructores respondan. Si los estudiantes te escriben con preguntas concretas, no dudes en responderles y remitirlos a los recursos adecuados. No obstante, en este punto tendremos en cuenta el contexto.
      • Por ejemplo, si un instructor anima a los estudiantes del curso a que utilicen los mensajes directos para solicitar cupones, se considerará una infracción de nuestras políticas el hecho de que les proporcione el código del cupón por este medio.
      • Por el contrario, si un alumno plantea una pregunta sobre material adicional, no es una infracción que el instructor le envíe un enlace a su sitio web si este contiene más información.
    • NO DEBES solicitar datos personales a los estudiantes ni publicarlos.

    Estudiantes – Directrices detalladas

    • DEBES hacer preguntas a los instructores de un modo educado si prefieres no participar en los debates públicos del curso.
    • NO DEBES enviar a los instructores mensajes groseros, agresivos o amenazadores.
    • NO DEBES utilizar Mensajes directos para enviar spam o solicitar cupones gratuitos u otro material que no guarde relación con el curso.

    Si un instructor atenta abiertamente contra el espíritu de las políticas de Udemy con el fin de engañar al sistema o si vemos que afecta negativamente a la experiencia del estudiante (un índice alto de bajas o reembolsos), se considerará una infracción de nuestras políticas.

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  • Anuncios: Normas y directrices

    Los anuncios se utilizan exclusivamente para ofrecer contenido educativo que complemente el material del curso. Aunque los instructores pueden incluir enlaces a contenido educativo gratuito y relevante, no debe utilizarse como método de marketing o promocional. Haz clic aquí para obtener más información sobre cómo utilizar correctamente los anuncios.

    Instructores – Directrices detalladas

    • Solo puedes enviar cuatro anuncios por curso al mes a los estudiantes matriculados en el curso.
    • Solo puedes incluir información que guarde relación con el tema del curso.
    • Solo puedes enviar anuncios promocionales de cursos en los que se vea que tú eres el instructor. Para obtener más información sobre los permisos del instructor y cómo modificarlos, haz clic aquí.
    • Como instructor, puedes incluir enlaces educativos externos siempre que no solicites información personal de los estudiantes. Sí puedes utilizar enlaces a otros sitios acreditados que protejan la información del estudiante (por ejemplo, Amazon, o sitios que requieran el registro a través de Google, Twitter, etc.). Si no estás seguro de que esté permitido utilizar un enlace, envíanos un email a [email protected] y estaremos encantados de ayudarte.
    Permitido X No permitido
    Al usar Google Hangouts on Air, Spreecast, o GoToMeeting para seminarios web X Al usar WebinarIgnition donde puedes exportar listas de correo
    Al usar Blabb que exige a los estudiantes que se registren a través de Twitter X Al usar una LeadPage para seminarios web que requiere que los estudiantes se inscriban para utilizarla
    Al añadir un enlace a tu blog donde los estudiantes pueden leer publicaciones útiles y existe una opción para que se inscriban y obtener más información X Al añadir un enlace a tu blog donde los estudiantes tienen que inscribirse antes de poder ver la publicación
    Al añadir un enlace a tu blog, donde el principal elemento visual es educativo y existen pequeños anuncios en el panel lateral o en una barra de bienvenida para otros productos X Al añadir un enlace a tu blog, donde el principal elemento visual es promocional, aunque también se proporciona material didáctico
    • No puedes incluir enlaces o referencias a otros cursos Udemy (tuyos o de otros instructores).
    • No puedes incluir enlaces o referencias a contenido de pago fuera de Udemy.
    • No puedes incluir enlaces o referencias a sitios que soliciten dinero o datos personales a los estudiantes.
    • No puedes incluir enlaces o referencias a enlaces de afiliados.
    • No puedes solicitar datos personales a los estudiantes ni publicarlos.

    Si un instructor atenta abiertamente contra el espíritu de las políticas de Udemy con el fin de engañar al sistema o si vemos que afecta negativamente a la experiencia del estudiante (un índice alto de bajas o reembolsos), se considerará una infracción de nuestras políticas.

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  • Herramientas de comunicación: Normas y directrices

    Udemy ofrece un abanico de medios para que los instructores y los estudiantes se comuniquen entre sí. Estas herramientas también ayudan a los instructores a interactuar con los estudiantes y a contestar preguntas referentes al curso.

    Son herramientas que pretenden aumentar el interés del estudiante por el contenido del curso. No se crearon para ser promocionar o vender productos a la comunidad de Udemy. Ofrecemos herramientas de marketing independientes que los instructores pueden utilizar con este propósito.

    Cuando nuestros instructores usan indebidamente las herramientas de comunicación, los estudiantes se dan de baja y se desconecten de la plataforma, lo que perjudica a toda la comunidad.

    ¿Qué son las herramientas de comunicación?

    • Anuncios: Los utilizan exclusivamente los instructores para ofrecer contenido educativo que complemente el material del curso. Aunque los instructores pueden incluir enlaces a contenido educativo gratuito y relevante, no debe utilizarse como método de marketing o promocional.
      • Descubre cómo utilizan eficazmente los anuncios nuestros mejores instructores en este enlace.
      • Consigue directrices detalladas sobre qué pueden y qué no pueden hacer los instructores con los anuncios aquí.
    • Mensajes directos: Los estudiantes e instructores pueden utilizar esta herramienta para plantear y responder a preguntas sobre el contenido del curso. Está pensada para el aprendizaje individualizado y para conseguir comentarios específicos sobre el curso, no para hacer promoción o marketing con los estudiantes.
      • Descubre cómo usar eficazmente los mensajes directos en este enlace.
      • Consigue directrices detalladas sobre qué pueden y qué no pueden hacer los instructores con los mensajes directos en este enlace.
    • Preguntas y respuestas: esta herramienta sirve como un foro donde los estudiantes pueden involucrarse con el instructor en conversaciones sobre el contenido del curso. Además, los instructores pueden reforzar el material que se ha cubierto en el curso. Queremos recalcar que no está pensada para hacer promoción o marketing con los estudiantes.
      • Aprende a usar el panel de preguntas y respuestas del instructor aquí.
      • Obtén información detallada y consejos sobre cómo responder eficazmente a las preguntas del estudiante aquí.

    Política de aplicación de penalizaciones mayores

    Descubre lo que sucede cuando se produce una infracción de nuestras políticas aquí.

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  • Confianza y seguridad en Udemy

    Cada día se consumen en Udemy miles de minutos de contenido que puede cambiarnos la vida. Los que lo hacen posible son los instructores que sienten pasión por la enseñanza y los estudiantes dispuestos a aprender. Udemy tiene sus raíces en los valores fundamentales que rodean a este intercambio de conocimiento. Nuestro compromiso es permitir que cada día haya expertos con grandes conocimientos que ofrezcan una experiencia pedagógica extraordinaria a una comunidad global de estudiantes.

    Todos los que formamos parte de Udemy tenemos la responsabilidad de encarnar estos valores, ya seamos instructores, estudiantes o miembros del equipo de Udemy. Gracias a que asumimos estos valores, construimos una tienda virtual sostenible y en constante evolución con la que todo el mundo puede aprender de verdad cualquier cosa online y disfrutar enormemente del aprendizaje.

    ¿Quién forma nuestra comunidad?

    Estudiantes
    : los estudiantes se deciden por Udemy para tener una experiencia de aprendizaje interesante que les permita acceder a una gran variedad de temas con expertos que usan dichas habilidades en su vida diaria.

    Instructores: los instructores son una fuente de inspiración y les encanta enseñar. Acuden a Udemy porque se les da la oportunidad de dejar huella en millones de estudiantes de todo el mundo y para acceder a las herramientas, la plataforma y la formación que les permitan crear cursos de gran calidad.

    ¿Cuáles son las reglas básicas?

    1) No envíes spam

    Los estudiantes se deciden por Udemy para disfrutar de una experiencia de aprendizaje segura y atractiva, mientras que los instructores enseñan porque les gusta compartir su conocimiento. Para los instructores: Una vez que estés en la plataforma de Udemy, no trates de vender otros productos o de enviar spam con solicitudes y ofertas.

    2) No engañes al sistema

    • Para los instructores: No dirijas a los estudiantes de Udemy a otro sitio fuera de la plataforma de Udemy, no lleves al límite lo que está permitido y lo que no, ni busques los puntos débiles de nuestras políticas. Nosotros, al igual que todos los instructores, queremos que crezca nuestra comunidad de estudiantes. Si engañas al sistema, sale perdiendo la comunidad entera, que se queda sin una base común de estudiantes comprometidos que quieran aprender.
    • Para los estudiantes: No acoses a los instructores, no pidas cupones gratuitos, ni ofrezcas reseñas a cambio de algo. La comunidad confía en que haya una interacción sana entre los estudiantes y los instructores, así como en la valoración sincera de los estudiantes para saber qué cursos son los adecuados para ellos.


    3) Utiliza siempre un tono profesional

    Nuestros instructores colaboran activamente y se comunican entre sí, y los estudiantes mantienen debates provechosos y animados con los instructores durante el proceso de impartición del curso. En lo relativo a esas relaciones, pedimos que seas respetuoso, sincero y considerado con los estudiantes, los instructores y el personal de Udemy. Debes ser un miembro constructivo de la comunidad de Udemy. No pidas nunca datos personales, ni publiques contenido ajeno como si fuese propio.


    4) Si ves algo raro, dilo

    Si ves o experimentas algo que consideras una infracción, o si tienes dudas sobre una política, envíanos un mensaje de correo electrónico a [email protected] para informarnos. Un miembro de nuestro equipo revisará todos los informes, responderá a tus preguntas y decidirá si se ha producido alguna infracción de nuestras políticas.

    Estamos aquí para ayudarte a entender nuestras políticas y a triunfar en Udemy.

    ¿Qué sucede cuando se produce una infracción de nuestras políticas?

    Nuestros estudiantes e instructores suelen ser miembros responsables de la comunidad. Sabemos que todos cometemos errores, y a veces no sabemos qué está bien y qué está mal. Por eso, la primera vez que cometas una infracción, solo recibirás un aviso. Disponemos de recursos para ayudarte a entender nuestras políticas y a aprender cómo alcanzar el éxito en Udemy. También estaremos encantados de hablar directamente contigo para explicarte mejor qué está bien y qué está mal.

    Pero esperamos que te muestres proactivo a la hora de entender y cumplir las políticas de Udemy. Si se produce otra infracción de cualquiera de nuestras políticas, habrá consecuencias más graves en forma de "penalizaciones". Todas las penalizaciones se registran en nuestro sistema. Así, los instructores que infrinjan nuestras políticas reiteradamente se eliminarán de la plataforma de Udemy.

    Penalización 0 Advertencia

    Penalización 1 → Suspensión del anuncio y de los privilegios de mensajes directos durante un mes

    Penalización 2 → Bloqueo de los cursos en las promociones vigentes durante un mes + suspensión de los privilegios del anuncio y de los mensajes directos durante un mes

    Penalización 3 → Bloqueo de los cursos en las inscripciones nuevas durante un mes + suspensión de los privilegios del anuncio y de los mensajes directos durante un mes

    Penalización 4 → Prohibición del acceso del instructor a Udemy y exclusión de los cursos de la plataforma de Udemy

    Estas penalizaciones se aplican a nivel de curso. Por lo tanto, si un instructor del curso ha cometido una infracción, los demás instructores asociados al curso tampoco podrán acceder a las funciones correspondientes.

    Ten en cuenta que nos reservamos el derecho de aplicar penalizaciones mayores en función de la gravedad de la infracción. Volveremos a evaluar las penalizaciones de una cuenta cada seis meses.

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  • Material del curso: Normas y directrices

    El material del curso es el contenido real del curso e incluye:

    • Títulos de sección/clase
    • Vídeos u otros tipos de clases
    • Recursos
    • Cuestionarios

    El curso tiene que cumplir nuestra exhaustiva lista de directrices de revisión de calidad para que esté disponible en la tienda virtual. Si vemos que un curso de la tienda virtual no cumple nuestras directrices de revisión de calidad, nos reservamos el derecho de reevaluar el curso.

    Puedes añadir varios instructores a un curso si van a ayudarte a crear, desarrollar, impartir o gestionar el curso. Esta no es una opción que deba utilizarse simplemente por motivos de marketing, para atraer a más estudiantes. Para obtener más información sobre cuándo se debe agregar a otros instructores a un curso, haz clic aquí.

    El material del curso está pensado para ayudar a los estudiantes a aprender en un entorno seguro. No está pensado para que los instructores vendan o comercialicen nada a los estudiantes. Si sucede así, los estudiantes desconfiarán porque ellos quieren aprender y en su lugar se les vende algo. Para aprender cómo crear un curso de calidad, haz clic aquí.

    Instructor – Directrices detalladas

    • El material del curso debe cumplir nuestras directrices de revisión de calidad, y solo podrá incluir información relevante respecto al tema del curso.
    • Puedes indicar tu sitio web, tus perfiles de redes sociales o información de contacto mediante una pequeña marca de agua en el vídeo de la clase, o brevemente al comienzo o al final de la clase. Para obtener más información, consulta este artículo.
    • No puedes incluir enlaces a contenido de pago fuera de Udemy. Solo podrás hacerlo para facilitar el acceso a una herramienta o producto incluidos en los requisitos del curso, que debes indicar en la página de inicio del curso.
    • No puedes publicar información personal de los estudiantes.
    • No puedes incluir enlaces de afiliados.
    • No puedes incluir códigos de cupones, enlaces o referencias promocionales a cursos Udemy.
    • Si necesitas añadir un enlace externo al curso en el que se les pida a los estudiantes realizar un pago o aportar información personal, consulta las siguientes directrices para decidir dónde incluir el enlace:
    Ejemplo: Un enlace a tu libro en Amazon por 10 USD. Un enlace a una herramienta gratuita que los estudiantes pueden utilizar durante todo el curso para practicar lo que han aprendido. Un enlace a tu boletín de noticias Un enlace a la Wikipedia
      Caso 1 Caso 2 Caso 3 Caso 4
    ¿El enlace anima a los estudiantes a comprar algo? Sí, y no forma parte de los requisitos del curso No No No
    ¿El enlace exige a los estudiantes que proporcionen información personal? No importa No
    ¿El contenido del enlace es relevante para el curso y ayuda a los estudiantes a sacar más provecho del curso? No importa Sí, lo cito en otras partes del curso y ayuda a los estudiantes a sacar más provecho del curso, aunque no es obligatorio para ellos No, pero sí ayuda a los estudiantes a continuar su aprendizaje No, pero sí ayuda a los estudiantes a continuar su aprendizaje
    ¿Puedes incluirlo en el curso? Este enlace solo se permite en la clase extra Se permite este enlace dentro del curso, pero en la página de inicio del curso debes dejar claro que esta herramienta está estrechamente relacionada con el material del curso y que los estudiantes deberán inscribirse para acceder a ella. Este enlace solo se permite en la clase extra Este enlace se permite dentro del curso

     

    A la hora de decidir si un enlace es relevante para un curso, tendremos en cuenta el contexto. En este punto es importante ceñirse a las políticas. Por lo tanto, a menos que puedas demostrar a nuestro equipo que el material que deseas incluir sirve de algo a los estudiantes que vayan a tomar el curso, no lo incluyas.

    Si un instructor atenta abiertamente contra el espíritu de las políticas de Udemy con el fin de engañar al sistema o si vemos que afecta negativamente a la experiencia del estudiante (un índice alto de bajas o reembolsos), se considerará una infracción de nuestras políticas.

    Política de aplicación de penalizaciones mayores

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  • Clase extra. Normas y directrices

    Una clase extra es la última clase del grupo, normalmente celebrada tras la clase de conclusión. Aprovecha este espacio para comercializar tus otros cursos y productos, así como para informar a tus estudiantes del material adicional que ofreces además del curso que acaban de ver. Se considera una herramienta de marketing.

    Instructor – Directrices detalladas

    • PUEDES incluir libremente códigos o enlaces a otros cursos de Udemy, enlaces externos a tu sitio web/blog, u otros productos complementarios (como libros) que sean pertinentes para los estudiantes.
    • DENOMINA la clase "Clase extra: XXX", donde XXX describe el tipo de contenido adicional que impartes.
    • NO OFREZCAS avances gratuitos de la clase extra.
    • NO INCLUYAS enlaces a la clase extra cuando utilices alguna de nuestras herramientas de comunicación. Se considera una herramienta de marketing y recibirá el mismo tratamiento que los códigos de cupones, los anuncios promocionales, etc.

    Si un instructor atenta abiertamente contra el espíritu de las políticas de Udemy con el fin de engañar al sistema o si vemos que afecta negativamente a la experiencia del estudiante (un índice alto de bajas o reembolsos), se considerará una infracción de nuestras políticas.

    Política de aplicación de penalizaciones mayores

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  • Relaciones de colaboradores: Normas y directrices

    p dir="ltr">Un curso Udemy puede tener más de un instructor que juegue un papel en la creación y gestión del curso. Este artículo está destinado a orientar a los instructores que estén considerando esta opción para casos de uso positivos (por ejemplo, desarrollar un curso conjuntamente puede ser una gran manera de agregar conocimientos y una perspectiva nueva) y evitar los casos de uso problemáticos (por ejemplo, utilizar la función de colaborador simplemente para engañar a Udemy con el generoso reparto de ingresos del 97 % en las ventas promocionales del instructor).

    Hemos detectado tres razones principales por las cuales a menudo se asocian los instructores en Udemy:

    1. Buscan apoyo para la creación, la producción y el desarrollo de un curso
    2. Buscan ayuda para impartir o gestionar el curso (por ejemplo, respondiendo a las conversaciones, etc.)
    3. Buscan explotar las herramientas de marketing de Udemy para compartir la base estudiantil de cada uno

    En resumen, somos grandes seguidores de los números 1 y 2, y la política de Udemy está destinada únicamente a los casos en que la única motivación es el número 3.

    Política de Udemy sobre colaboradores

    Siempre estamos buscando nuevas formas de aprovechar la innovación de nuestros instructores proporcionándoles libertad creativa: ya sea para encontrar nuevas formas de crear contenido de gran calidad o aprovechando los conocimientos de los demás para hacer crecer sus negocios. Como con todas las herramientas y funciones, el objetivo es utilizarlas en beneficio de los estudiantes y otros compañeros instructores. Sin embargo, en algunas ocasiones, se abusa de estas mismas herramientas a fin de burlar las políticas de la tienda virtual de los anuncios sobre cursos y otras herramientas que proporcionamos.

    A continuación aparecen algunas reglas generales para guiarte en la dirección correcta:

    • SÉ colaborador si cada individuo está aportando una experiencia única en lo que se refiere a la creación, el desarrollo, la producción, la docencia o la gestión del curso.
    • HAZ visibles a los colaboradores del curso si son los que aparecen en los vídeos del mismo o los que tratan con los estudiantes. Al menos uno de los instructores visibles del curso debe ser la persona que enseñe a los estudiantes y con la que interactúen.
    • NO seas colaborador con el objetivo principal de aprovechar las herramientas de marketing de Udemy o compartir la base estudiantil de cada uno.
      • Por ejemplo, si un instructor quiere colaborar contigo después de haber publicado tu curso solo para comercializar con los estudiantes de cada uno, debes saber que esta acción va en contra de las políticas de Udemy. Recuerda que, si estáis realmente interesados en la comercialización de los cursos del otro, podéis hacerlo al convertiros en afiliados.
      • Si por el contrario deseas desarrollar o gestionar un curso de manera conjunta desde el principio, esta es exactamente la razón por la que permitimos que los cursos cuenten con varios instructores, y esto es correcto.

    Recuerda, el abuso de las relaciones de colaboradores afecta a todos. Cuando los instructores tratan de aumentar sus capacidades de marketing de este modo, hemos visto un impacto negativo en los estudiantes: por cada 10 estudiantes que se inscriben en sus cursos, unos 20 estudiantes se dan de baja de sus anuncios sobre cursos. Los instructores también pueden ver los índices de bajas en sus correos electrónicos, que son 5 veces la media de la tienda virtual. Esto perjudica a todos los instructores de la tienda virtual, ya que estos estudiantes se dan de baja no solo de los anuncios de un instructor, sino de todos los correos electrónicos de Udemy.

    Si detectamos casos en los que un instructor atenta abiertamente contra el espíritu de las políticas de Udemy con el fin de engañar al sistema o si vemos que afecta negativamente a la experiencia del estudiante (un índice alto de bajas o reembolsos debido al comportamiento del colaborador), se considerarán una infracción de nuestras políticas.

    Todo el mundo comete errores, por lo que la mayoría de las primeras infracciones solo tendrán como resultado una advertencia. Las infracciones repetidas pueden resultar en la pérdida de acceso a las funciones del producto (por ejemplo, los anuncios sobre cursos), la suspensión de la cuenta o, en casos excepcionales, la rescisión de la cuenta.

    Recuerda, si te estás planteando agregar un colaborador al curso, te recomendamos que sea alguien que conozcas y en el que confíes. Ten mucho cuidado y sopesa si vas a dividir los ingresos con el colaborador o si le vas a dar derechos de edición. Ten en cuenta que la relación contractual de Udemy es estrictamente entre Udemy y cada uno de los instructores. Cualquier acuerdo empresarial de colaboradores relacionado con un curso permanece exclusivamente entre los colaboradores.

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  • Código de conducta de la comunidad

    Existen numerosas formas para que los instructores puedan comunicarse entre sí en Udemy con el fin de aprender y compartir prácticas recomendadas. Udemy cree en la creación de una comunidad docente sólida y apoya activamente este tipo de colaboración entre los instructores.

    El grupo Studio U de Facebook, el grupo Udemy Instructor Club de Facebook y nuestros grupos internacionales fomentan esta comunicación y fortalecen la comunidad de Udemy.

    Directrices detalladas:

    HAZ preguntas; tus colegas instructores están ahí para ayudarte.

    OFRECE ayuda cuando puedas y consejos cuando te los pidan.

    SÉ generoso, pero constructivo, en tus comentarios.

    ACTÚA con tus mejores intenciones y supón que tus compañeros harán lo mismo.

    SÉ respetuoso; no hagas juicios personales ni utilices lenguaje soez, agresivo o que incite al odio con los estudiantes, los instructores o los empleados de Udemy.

    NO UTILICES la comunidad para promocionar tus cursos de Udemy ni tu material personal, como blogs, productos u otros foros.

    NO SOLICITES ni publiques datos personales de los estudiantes.

    Si un instructor atenta abiertamente contra el espíritu de las políticas de Udemy con el fin de engañar al sistema o si vemos que afecta negativamente a la experiencia del estudiante (un índice alto de bajas o reembolsos), se considerará una infracción de nuestras políticas.

    Studio U

    Lo que es pertinente:

    Compartir: inspíranos con tu historia. Comparte tu experiencia y da a otros la oportunidad de aprender de tus retos y triunfos.

    Ayudar: asesoramiento de la comunidad, superar obstáculos y apoyo mutuo.

    Conectar: colaborar, crear y conectar con otros compañeros. Crear cursos es mejor juntos.

    Utiliza estos hashtags estandarizados en tus publicaciones para hacerlas más reconocibles:

    #InstructorTip: consejos generales/prácticas recomendadas de otros instructores.

    #Audio: equipos de Audio, estudio de sonido doméstico, tu estudio de grabación.

    #Video: equipo de cámara, ayuda para la edición de vídeo, opciones de software.

    #Marketing : crear un público, estrategia de marketing inicial.

    Hashtags oficiales de UDEMY solo para empleados de Udemy:

    #UdemyInsider: cambios de política, actualizaciones de versiones y grandes anuncios.

    #BugReport: actualizaciones por un error y su estado.

    #pinned: todas las publicaciones ancladas.

    Fuera de lugar:

    Temas posteriores a la publicación: el curso de marketing, las reseñas y las conversaciones generales de Udemy se adaptan mejor al Udemy Instructor Club, una comunidad separada para instructores publicados de Udemy.

    Problemas técnicos y errores: si necesitas que Udemy solucione algo, o si necesitas ayuda con un problema técnico o con un problema en una cuenta individual, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.

    Mantenerlo limpio:

    Ataques personales o blasfemias: somos una comunidad solidaria y no toleramos ningún maltrato a otros miembros de la comunidad, instructores o moderadores de Udemy. Sé profesional.

    Cupones o promoción: no permitimos la petición, la promoción de cursos o el uso compartido de cupones en las comunidades. Si eres un instructor publicado y deseas compartir un cupón gratuito, utiliza el documento de cupón que se incluye en el Udemy Instructor Club. Puedes encontrar el documento buscando #CouponDocument en la función de búsqueda del grupo.

    Informes de DMCA o piratería: si encuentras tu contenido en el sitio Udemy sin tu permiso, envía un correo electrónico a [email protected] con la información que se indica aquí. Si encuentras tu contenido de Udemy alojado en un sitio pirata, envía una solicitud de eliminación siguiendo estas instrucciones.

    Si tu publicación va en contra de nuestras normas y decidimos eliminarla, le enviaremos una advertencia.  Las advertencias pueden ocasionar tu expulsión de la comunidad.  

    ¡Ayúdanos! A continuación te indicamos cómo puedes denunciar un hilo en Facebook:

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    Instructor Club

    ¿Cómo debes utilizar la Sala de Instructores?

    La Sala de Instructores es un foro docente y de aprendizaje. Quieres ser el mejor profesor posible y tus estudiantes quieren disfrutar de la mejor experiencia de aprendizaje. ¡Consigámoslo todos juntos! La creación de un curso, el nivel de implicación de los estudiantes y las estrategias promocionales... Se trata de un juego limpio, así que pregunta. No dudes en publicar el esquema de tu curso, un vídeo de prueba, una imagen del curso, etc.

    ¿Tienes una idea o una visión? ¡Lánzate! Tu voz es más fuerte como amigo, ser crítico y criticar son cosas diferentes y a todos nos gusta la gente que trabaja en equipo. Las publicaciones que no sea profesionales (ataques personales, troleo, etc.) se eliminarán.

    ¿Qué está prohibido en la Sala de Instructores?

    Se trata de un grupo de colaboración, no de marketing. No se permite insertar enlaces a tu curso.

    Las preguntas personales o muy específicas no son útiles para el grupo, así que utiliza para ellas el canal adecuado.

    No acoses a otros usuarios. Si opinas de forma distinta a otro instructor, no hay problema: hablad del tema como adultos, mantened la profesionalidad y no recurráis a ataques personales. ¡Hagamos que este grupo sea productivo para todos!

    Comunidades internacionales

    Portugués: https://www.facebook.com/groups/UdemyStudioPt.Oficial/

    Japonés: https://www.facebook.com/groups/UdemyStudioJP/

    Español: https://www.facebook.com/groups/UdemyStudioEs.Oficial/

    Alemán: https://www.facebook.com/groups/UdemyStudio.DE/

    Francés: https://www.facebook.com/groups/1677654389168709/

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  • Enlaces externos en los anuncios

    La política: Los anuncios (a diferencia de los correos electrónicos promocionales) son tu forma de compartir valioso material de aprendizaje con tus estudiantes. Los enlaces externos están permitidos en los anuncios, pero deben contener únicamente contenido educativo gratuito (es decir, no promocional). No puedes dirigir a estudiantes de Udemy a otros sitios promocionales donde recibirían códigos de cupones, se les pediría el envío de una dirección de correo electrónico antes de acceder al contenido del curso o se les solicitaría que realizaran una compra fuera del sitio de un curso Udemy.

    El mensaje de advertencia: los enlaces externos en tus anuncios deben ofrecer contenido educativo gratuito y no pueden incitar a los estudiantes a realizar compras o proporcionar datos personales.
    Confirma que esto es así o elimina el enlace antes de continuar.

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    • La razón por la que aparece: esta advertencia aparecerá si nuestro sistema detecta enlaces externos o parciales en tus anuncios. Como nuestro sistema no puede distinguir entre un enlace educativo y un enlace no educativo, esta advertencia aparecerá a modo de recordatorio, incluso si el enlace es educativo.
    • Qué debes hacer a continuación: revisa bien el contenido.
      • Si el enlace NO conduce a contenido educativo gratuito (es decir, en realidad es de naturaleza promocional), elimina el enlace y luego continúa. Si detectamos que tus anuncios infringen esta política, corres el riesgo de que suspendamos tus privilegios de mensajería o eliminemos tu curso del sitio, de acuerdo con la Normativa de la comunidad de Udemy.
      • Si el enlace dirige a contenidos educativos y crees que has recibido esta advertencia por error, no necesitas modificar el texto y puedes continuar.
    Permitido X No permitido
    Enlaces a artículos de terceros acreditados y gratis. Enlaces que requieren que los estudiantes se registren o aporten información de contacto antes de que puedan leer el artículo en su totalidad. Los enlaces a estos tipos de "páginas de squeeze" no están permitidos.
    Los enlaces a tu blog personal están permitidos, siempre y cuando los estudiantes puedan leer todo el artículo de forma gratuita, sin tener que aportar información personal. Los enlaces a contenido de pago, incluidos libros o recomendaciones de productos de terceros, no están permitidos en los anuncios. En su lugar, puedes agregar estos enlaces a la sección "Material complementario" de tu clase o añadir una clase tipo artículo al final de tu curso que cubra el material complementario.


    Todos cometemos errores (de ahí la necesidad de la advertencia), pero las infracciones reiteradas de esta política u otras puede resultar en suspensión de las funciones o la cuenta, y finalmente la eliminación de tu curso de la tienda virtual según la Normativa de la comunidad de Udemy. Esto es una asociación; por lo tanto, si tienes alguna pregunta o si ves algo en conflicto con estas directrices, avísanos enviando un correo electrónico a [email protected].

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  • Reseñas del curso: Normas y directrices

    Las calificaciones y reseñas de los cursos son fundamentales para la tienda virtual Udemy, ya que ayudan a los estudiantes a encontrar los cursos ideales para ellos y a los instructores a dar el máximo y no bajar la guardia.

    Las reseñas deben reflejar las opiniones genuinas e imparciales de los estudiantes. Siempre que sea posible, nos gustaría conservar comentarios así.

    Los siguientes tipos de comentarios y valoraciones se consideran válidos:

    • Calificaciones de estrellas bajas
    • Calificaciones sin comentarios
    • Calificaciones y reseñas de estudiantes con un bajo porcentaje de consumo
    • Comentarios negativos sobre el estilo de enseñanza o de presentación del instructor
    • Sugerencias sobre cómo mejorar el curso
    • Reseñas expresadas de manera fuertemente crítica

    En ocasiones, es posible que los estudiantes se expresen de modos que podríamos considerar obsceno o inadecuado de otra manera.

    Los siguientes tipos de comentarios o valoraciones se consideran no válidos y se eliminarán:

    • Reseñas que no guarden relación con el curso o con el tema del curso
    • Reseñas centradas en problemas técnicos fuera del control del instructor
    • Reseñas que consideremos obscenas, insultantes, que promuevan el odio o amenazadoras
    • Reseñas con ataques personales no relacionados con la experiencia del curso o el comportamiento relevante del instructor
    • Reseñas incentivadas con promesas de bienes o servicios gratuitos o con descuento
    • Reseñas de personas con un conflicto de interés demostrado, como por ejemplo competidores en la tienda virtual, instructores colaboradores o socios
    • Reseñas generadas por bots, scripts u otros medios no humanos
    • Calificaciones o reseñas múltiples procedentes de una misma fuente

    Si te parece que una reseña infringe nuestras directrices, denúnciala a nuestro equipo de Confianza y Seguridad. Ten presente el tipo de infracciones descritas anteriormente a la hora de denunciar. Por favor, evita iniciar una queja si tu problema no encaja en ninguna de las categorías anteriores.

    En ocasiones es posible que no estés de acuerdo con una reseña o que te parezca que no representa fielmente la experiencia de tu curso. Udemy no puede intervenir en estas circunstancias, ya que no podemos mediar en disputas factuales entre partes.

    Si no puedes denunciar una reseña directamente o tienes alguna duda sobre las directrices, escríbenos a [email protected]. 

    Directrices para instructores

    Obtener comentarios relevantes sobre los nuevos cursos puede ser todo un reto, sobre todo para los nuevos instructores. Ten siempre muy presente el modo en que te comunicas con tus estudiantes y ten cuidado con aquellos que te pidan infringir la política.

    • Los instructores no pueden indicar qué calificación o reseña debería dejar un estudiante, ni indicar detalles o datos que deban incluirse
    • Los instructores no pueden especificar el medio que debe utilizarse para comunicar los comentarios
    • A los instructores no se les permite intercambiar reseñas con otros instructores
    • Los instructores deben rechazar cualquier oferta por parte de un estudiante de realizar una reseña positiva a cambio de bienes o servicios, infracción que deben denunciar de inmediato
    • Los instructores no deben intentar recompensar sistemáticamente las reseñas positivas

    Si un instructor atenta abiertamente contra el espíritu de las políticas de Udemy con el fin de engañar al sistema o si vemos que afecta negativamente a la experiencia del estudiante, se considerará una infracción de nuestras políticas. Descubre lo que sucede cuando se produce una infracción de nuestras políticas aquí.

    Filtro de spam

    Udemy analiza todas las calificaciones y reseñas de los estudiantes para identificar aquellas que probablemente no son auténticas. Incorporamos numerosos puntos de control de los datos para garantizar que los comentarios de los cursos reflejan opiniones comprometidas e imparciales de los estudiantes con un interés genuino en el material de los cursos.

    Han habido casos en los que reseñas de amigos y familiares han quedado ocultas por este filtro. Si crees que hemos eliminado una reseña por error, avísanos escribiendo a [email protected]. Aunque no podemos dar datos sobre el filtro, investigaremos tu caso para confirmar que todo se ha desarrollado como debía.

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  • ¿Cómo protege Udemy mi contenido?

    Comprendemos lo valioso que es tu contenido, y nuestro compromiso consiste en ayudarte a protegerlo.

    Udemy emplea tecnología antipiratería, incluida la codificación de vídeos con un reproductor propio y la utilización de una marca de agua de Udemy en todos los vídeos. Por eso, cuando cargas un vídeo en Udemy, existe el tiempo de carga Y el de "procesamiento", porque codificamos tus vídeos para que sea más difícil robarlos.

    Para un pirata motivado, sin embargo, cualquier contenido que aparece en una pantalla de equipo es vulnerable al robo. Esto es inevitable y un auténtico problema en toda la industria. Gigantes como Netflix, YouTube, Amazon, etc., tienen el mismo problema y, como industria, continuamos trabajando en nuevas soluciones tecnológicas para limitar la piratería.

    Como las técnicas de la piratería actualmente superan las de protección, contratamos una empresa que se dedica específicamente a hacer cumplir las leyes DMCA en tu nombre y tener como objetivo a los individuos que las infringen, a dar alojamiento a sitios y servidores DNS en un intento de conseguir que se elimine cualquier contenido no autorizado. Se trata de PiraShield, una empresa que cuenta con un equipo de profesionales especializados en leyes DMCA que intentarán solucionar los problemas de piratería que nos indiques. Visita el sitio web de PiraShield para obtener más información sobre la empresa: https://pirashield.com/

    Lamentablemente, debido a la naturaleza de la piratería, muchos de estos sitios operan fuera de la ley, y es muy difícil acabar con ellos, a pesar de los grandes esfuerzos de nuestro equipo. No todos los países tienen leyes de derechos de autor, y algunos sitios pirata ignoran los avisos legales que reciben. Sin embargo, cuando pedimos ayuda a PiraShield para que investiguen cursos Udemy pirateados, muchas veces tenemos éxito.

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  • ¿Puedo utilizar contenido que probablemente tenga derechos de autor?

    Si piensas que el material que utilizas puede estar infringiendo la idea o el contenido de alguien, te sugerimos que no lo incluyas en tu curso. La forma más fácil de comprobar si es correcto que utilices contenido de otra persona en tu curso es ponerte en contacto directamente con él o ella y pedir su permiso.

    En última instancia, Udemy no puede dar consejos sobre cuestiones de derechos de autor y no asume ninguna responsabilidad por el material que subas a nuestra plataforma. Recuerda que conservarás los derechos de todo el contenido que subas a Udemy, y que somos simplemente la plataforma a través de la cual entregas ese material.
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  • ¿Cómo puedo informar que un curso Udemy infringe mis derechos de autor?

    POLÍTICA DE DERECHOS DE AUTOR DE UDEMY


    Notificación de reclamaciones de infracción de derechos de autor:
    Udemy se toma en serio las reclamaciones de infracción de derechos de autor. Responderemos a los avisos de supuesta infracción de derechos de autor que cumplan con la ley vigente. Si crees que algún material accesible desde www.udemy.com (el "Sitio web") infringe tus derechos de autor, puedes pedir la eliminación de dicho material (o el acceso a él) desde el Sitio web mediante el envío de una notificación por escrito a través de este formulario. (Ten en cuenta que este formulario solo está disponible en inglés).

    De conformidad con la Ley de limitación de responsabilidad para las infracciones de derechos de autor en línea (Online Copyright Infringement Liability Limitation Act) de la Ley sobre derechos de autor en el milenio digital (Digital Millennium Copyright Act) (17 U.S.C. § 512) ("DMCA"), el aviso por escrito ("Aviso de DMCA") debe incluir esencialmente lo siguiente:

    • La firma física o electrónica de una persona autorizada para actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que presuntamente se haya infringido.
    • Identificación del material con derechos de autor que se ha infringido, o bien, si se tratan varios materiales con derechos de autor de un solo sitio online en una única notificación, una lista representativa de tales materiales en ese sitio.
    • Identificación del material que presuntamente se haya infringido o que sea el sujeto de la actividad infractora, para así poder eliminarlo o desactivar el acceso a este, e información razonable y suficiente para permitir a Udemy localizar el material (por ejemplo, URL de la página web que contiene el material).
    • Información razonable y suficiente que permita a Udemy ponerse en contacto contigo, como dirección, número de teléfono, y, si dispones de ella, una dirección de correo electrónico que permita localizarte.
    • Una declaración en la que crees de buena fe que el uso del material objeto de reclamación no tiene autorización del propietario de los derechos de autor, su agente o la ley.
    • Una declaración indicando que la información de la notificación es exacta, y bajo pena de perjurio, que estás autorizado para actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que presuntamente se ha infringido.

    Si no cumples con todos los requisitos de la Sección 512(c)(3) de la DMCA, tu Aviso de DMCA puede no ser efectivo.

    Ten en cuenta que si de forma intencionada declaras falsamente que el material o la actividad del Sitio web está infringiendo tus derechos de autor, puedes ser responsable por los daños (incluidos los costes y honorarios de abogados) según la Sección 512(f) de la DMCA.

    Procedimientos de contranotificación:

    Si crees que el material publicado en el Sitio web eliminado o al que se ha desactivado el acceso por error o una identificación errónea, podrás presentarnos una contranotificación ("Contranotificación") mediante el envío de una notificación por escrito a [email protected]. De conformidad con la DMCA, la Contranotificación debe incluir esencialmente lo siguiente:

    • Tu nombre, dirección y número de teléfono.
    • Identificación del material que se ha eliminado o al que se ha desactivado el acceso y la localización (URL) en la que aparecía el material antes de ser eliminado o desactivado el acceso.
    • Una declaración bajo pena de perjurio de que, de buena fe, consideras que el material se eliminó o desactivó como resultado de un error o una identificación errónea del material que debía eliminarse o desactivarse.
    • Una declaración de que reconoces la jurisdicción del Tribunal Federal del Distrito en que se encuentra tu dirección, o si tu dirección está fuera de Estados Unidos, de cualquier distrito judicial en que esté Udemy, y que aceptarás la notificación de la demanda de la persona que nos proporcionó la notificación de retirada o de un agente de dicha persona.
    • Tu firma física o electrónica.

    La DMCA nos permite restaurar el contenido eliminado, si la parte que presenta el Aviso de DMCA original no interpone una acción judicial en tu contra en el plazo de diez días hábiles a partir de la recepción de la copia de tu Contranotificación.
    Ten en cuenta que si de forma intencionada declaras falsamente que el material o la actividad del Sitio web se ha eliminado o desactivado por error o identificación errónea, puedes ser responsable por los daños (incluidos los costes y honorarios de abogados) según la Sección 512(f) de la DMCA.


    Infractores reincidentes:
    Es política de Udemy en circunstancias adecuadas desactivar o cancelar las cuentas de usuarios que sean infractores reincidentes.

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  • ¿Qué debo hacer si encuentro un curso en un sitio pirata?

    Udemy emplea tecnología antipiratería, incluida la codificación de vídeos con un reproductor propio y la utilización de una marca de agua de Udemy en todos los vídeos. Por eso, cuando cargas un vídeo en Udemy, existe el tiempo de carga Y el de "procesamiento", porque codificamos tus vídeos para que sea más difícil robarlos.

    No obstante, cualquier contenido que aparezca en la pantalla de un ordenador puede convertirse en el objetivo de un hacker que posea los conocimientos suficientes. Esto es inevitable y un auténtico problema en toda la industria. Por ejemplo, grandes empresas como Netflix, YouTube o Amazon también sufren este tipo de inconvenientes. Nuestro sector trabaja sin descanso para crear nuevas soluciones tecnológicas que reduzcan la piratería.

    Como las técnicas de la piratería actualmente superan las de protección, contratamos una empresa que se dedica específicamente a hacer cumplir las leyes DMCA en tu nombre y tener como objetivo a los individuos que las infringen, a dar alojamiento a sitios y servidores DNS en un intento de conseguir que se elimine cualquier contenido no autorizado. Se trata de PiraShield, una empresa que cuenta con un equipo de profesionales especializados en leyes DMCA que intentarán solucionar los problemas de piratería que nos indiques. Visita el sitio web de PiraShield para obtener más información sobre la empresa: https://pirashield.com/

    Si tu curso aparece en un sitio web pirata, utiliza este formulario para enviar una solicitud de retirada directamente a PiraShield. Cuando lo hagas, incluye la siguiente información:

    • Tu nombre completo.
    • Tu dirección de correo electrónico.
    • La URL específica del sitio en el que se encuentra tu contenido sin autorización.
    • La URL del curso en Udemy.
    • Activa la casilla con la siguiente declaración: "Confirmo que soy el propietario de los derechos de autor o creador de este curso, y que no he dado autorización a este sitio para que lo ofrezca".

    Ten en cuenta que, debido a la naturaleza propia de la piratería, este tipo de sitios funcionan al margen de la ley y resulta extremadamente difícil cerrarlos, a pesar del inestimable esfuerzo de nuestro equipo. No todos los países tienen leyes de derechos de autor, y algunos sitios pirata ignoran los avisos legales que reciben. A pesar de todo, PiraShield hará todo lo posible para retirar tu contenido del sitio que has denunciado.

    Nota: Si buscas información sobre derechos de autor en lugar de información sobre la piratería (es decir, si tu contenido está alojado en Udemy de forma ilegal), sigue las instrucciones que aparecen en este artículo: Cómo puedo informar que un curso Udemy infringe mis derechos de autor

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