Tu cuenta de Udemy incluye un historial de compras. Aquí podrás obtener rápidamente los recibos de las compras que hayas realizado, revisar tu historial de compras y reembolsos y acceder a una factura o nota de crédito en las transacciones en las que se apliquen. En este artículo se explica cómo puedes acceder a tu historial de compras; además, incluye respuestas para las preguntas más frecuentes que recibimos sobre recibos, facturas y notas de crédito de Udemy.
¿Dónde puedo acceder a una copia de mi recibo, factura o nota de crédito?
Además del recibo que te mandamos por correo electrónico cuando compras un curso de Udemy, tienes copias del recibo en tu historial de compras. Con objeto de cubrir la gran demanda de facturas con los impuestos de transacción, hemos añadido una opción de factura al historial de compras. En esta página están disponibles las facturas con impuestos de transacción de las compras realizadas después de marzo de 2020.
El historial de compras también incluye las notas de crédito de las compras reembolsadas con impuestos de transacción realizadas después de marzo de 2020.
¿Dónde puedo acceder a una copia de mi recibo, factura o nota de crédito?
Después de iniciar sesión en tu cuenta de Udemy.com, sigue los pasos que se indican a continuación para obtener una copia de tu recibo, factura o nota de crédito (echa un vistazo a continuación para más información).
- Haz clic en la foto de perfil de tu cuenta situada en la parte superior derecha de la página, a la derecha de Mis cursos.
- Aparecerá un menú desplegable; a continuación, haz clic en la opción Historial de compras, situada hacia el final de la lista. También puedes navegar hasta tu Historial de compras haciendo clic aquí.
- Haz clic en Recibo, Factura o Nota de crédito a la derecha del curso aplicable
- Si necesitas imprimir una copia del recibo, factura o nota de crédito, haz clic en la opción para imprimir de la pestaña Archivo de tu navegador. También puedes guardar el recibo en formato PDF mediante las opciones de impresión.
El recibo incluye la fecha de la transacción, el número de pedido, el título del curso que compraste y cualquier impuesto aplicable que hayas pagado.
¿Qué es una nota de crédito?
Una nota de crédito es un documento de reembolso que indica que se te ha devuelto el importe de la compra inicial.
¿Puedo consultar mi historial de reembolsos?
Sí. Si navegas hasta la parte inferior de tu página de historial de compras, podrás revisar también cualquier reembolso que pudieras haber solicitado, cuándo se produjo y cuál fue su importe. En esta sección también podrás acceder a las notas de crédito de los reembolsos de compras que incluyeran impuestos de transacción emitidas después de marzo de 2020.
Si te ingresaron créditos de Udemy como parte del reembolso, también estarán registrados en tu historial de reembolsos.
¿Se pueden obtener recibos sin el importe de impuesto de transacción aplicado?
Tenemos la obligación legal de mostrar el importe de impuestos aplicado en cada transacción. Para más información sobre los impuestos que pueden cobrarse por un curso de Udemy, haz clic aquí.
Si un cliente quiere un recibo en el que no aparezcan los impuestos por tratarse de una empresa y, como tal, no tiene que pagarlos, deberá registrarse con una cuenta de Udemy for Business. Si eres una empresa y te interesa la plataforma Udemy for Business, puedes obtener más información aquí.