Tu cuenta de Udemy incluye un historial de compras. Aquí podrás obtener rápidamente los recibos de los cursos que has comprado y revisar tu historial de compras o reembolsos. Este artículo explica cómo puedes acceder a tu historial de compras e incluye respuestas para las preguntas más frecuentes que recibimos sobre el tema de los recibos de Udemy.
¿Dónde puedo acceder a una copia de mi recibo?
Además del recibo que te mandamos por correo electrónico cuando compras un curso de Udemy, tienes copias del recibo en tu historial de compras. Después de iniciar sesión en tu cuenta de Udemy.com, sigue los pasos que se indican a continuación para obtener una copia de tu recibo.
- Haz clic en la foto de perfil de tu cuenta situada en la parte superior derecha de la página, a la derecha de Mis cursos.
- Aparecerá un menú desplegable; a continuación, haz clic en la opción Historial de compras, situada hacia el final de la lista.
- Haz clic en la opción Recibo, situada a la derecha del curso para el que quieres obtener el recibo.
- Si necesitas imprimir una copia del recibo, haz clic en la opción para imprimir de la pestaña Archivo de tu navegador. También puedes guardar el recibo en formato PDF mediante las opciones de impresión.
El recibo incluye la fecha de la transacción, el número de pedido y el título del curso que compraste. Si estás en un país en el que se aplica IVA, el recibo también incluirá información sobre el número de identificación a efectos del IVA de Udemy, el importe neto, el importe de impuestos y el importe total pagado.
¿Dónde puedo imprimir una copia de mi recibo?
Sí. Si necesitas imprimir una copia del recibo, haz clic en la opción para imprimir de la pestaña Archivo de tu navegador. También puedes guardar el recibo en formato PDF mediante las opciones de impresión.
¿Puedo consultar mi historial de reembolsos?
Sí. Si navegas hasta la parte inferior de tu página de historial de compras, podrás revisar también cualquier reembolso que pudieras haber solicitado, cuándo se produjo y cuál fue su importe. Si te ingresaron créditos de Udemy como parte del reembolso, también estarán registrados en tu historial de reembolsos.
Si tienes alguna otra pregunta acerca de tu historial de compras o tienes algún problema, ponte en contacto con el Centro de soporte Udemy.
¿Puedo obtener un recibo que no muestre el importe de IVA o GST aplicado?
Tenemos la obligación legal de mostrar el importe de IVA o GST aplicado en cada transacción. No podemos omitir el importe del IVA o GST en los recibos. Para más información sobre los impuestos que pueden cobrarse por un curso de Udemy, haz clic aquí.
Si un cliente requiere un recibo sin referencia al IVA o al GST por tratarse de una empresa y que, por tanto, no tiene que pagar IVA o GST, deberá registrarse para crear una cuenta de Udemy for Business. Si eres una empresa y te interesa la plataforma Udemy for Business, puedes obtener más información aquí.
¿Puedo obtener un recibo personalizado?
Si deseas un recibo personalizado, podemos proporcionarte uno para tu referencia personal. Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia y proporciona la siguiente información:
- Tu nombre/nombre de la empresa que te gustaría mostrar en el recibo
- Tu dirección/dirección de la empresa
- Número de identificación del IVA (si lo hubiera)
- Número de la transacción de Udemy
- Nombre del curso
Nota: solo podemos proporcionar recibos personalizados para el propietario de la cuenta en la que tuvo lugar la compra o del comprador original del curso. No podemos proporcionar recibos personalizados para transacciones que tuvieron lugar a través de nuestras aplicaciones móviles, ya que estas se tramitan mediante los sistemas de pago de Apple App Store (iOS) o Google Play (Android).
Como comentábamos antes, tenemos la obligación legal de mostrar el importe de IVA o GST aplicado en cada transacción. Udemy tiene su sede de ventas en los Estados Unidos. En consecuencia, el recibo personalizado llevará la dirección de Udemy, Inc. en San Francisco, ya que es la entidad que recibe el pago.
Añadir un nombre de empresa o número de IVA/GST es solo una cuestión de documentación y no cambiará el modo en que se cargan estos conceptos en tu pedido.
Si tienes alguna otra pregunta acerca de tu historial de compras o tienes algún problema, ponte en contacto con el Centro de soporte Udemy.