disabled
Volver a Udemy

Iniciar sesión
Español Deutsch English (US) Français (France) Italiano 日本語 한국어 Polski Português Türkçe
  • Iniciar sesión
  • Español Deutsch English (US) Français (France) Italiano 日本語 한국어 Polski Português Türkçe
Buscar soluciones
Temas de estudiantes
Temas de instructores
Temas de Udemy Business
Leer artículo
Resultados combinados
La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Udemy
¿Esto te sirve de ayuda?
¿Qué es esto?
Enviar una solicitud de acceso o eliminación de datos
Comentarios adicionales
No se han proporcionado comentarios.
Este correo electrónico no coincide con el correo electrónico asociado a tu cuenta de Udemy.
Comprueba que has introducido las direcciones de correo electrónico correctas.
Udemy for Business
¿Cómo podemos mejorar este artículo?
Ten en cuenta que este formulario de entrada es para comentarios sobre este artículo y no generará un ticket de asistencia. Si necesitas ayuda de nuestro equipo de asistencia, haz clic aquí.
Gracias. Se han registrado tus comentarios.
Introduce la URL del curso como www.udemy.com/curso/nombre_del_curso. Haz clic aquí para obtener ayuda.
Inicia sesión con el correo electrónico asociado con tu cuenta de Udemy para que podamos ayudarte mejor.
Soy...
Centro de soporte Udemy
Ayuda y asistencia
¿Alguno de estos artículos responde a tu pregunta?
Si lo hace, podemos cerrar tu solicitud.
Encontré mi respuesta. Cierra mi solicitud.
Aún necesito ayuda.
  1. Udemy
  2. Compra/Reembolsos
  3. Compra de un curso

Recibos, facturas y notas de crédito: Preguntas frecuentes

Tu cuenta de Udemy incluye un historial de compras. Aquí podrás obtener rápidamente los recibos de las compras que hayas realizado, revisar tu historial de compras y reembolsos y acceder a una factura o nota de crédito en las transacciones en las que se apliquen. En este artículo se explica cómo puedes acceder a tu historial de compras; además, incluye respuestas para las preguntas más frecuentes que recibimos sobre recibos, facturas y notas de crédito de Udemy.

  • ¿Dónde puedo acceder a una copia de mi recibo, factura o nota de crédito?
  • ¿Qué es una nota de crédito?
  • ¿Puedo consultar mi historial de reembolsos?
  • ¿Se pueden obtener recibos sin el importe de impuesto de transacción aplicado?

¿Dónde puedo acceder a una copia de mi recibo, factura o nota de crédito?

Además del recibo que te mandamos por correo electrónico cuando compras un curso de Udemy, tienes copias del recibo en tu historial de compras. Con objeto de cubrir la gran demanda de facturas con los impuestos de transacción, hemos añadido una opción de factura al historial de compras. En esta página están disponibles las facturas con impuestos de transacción de las compras realizadas después de marzo de 2020. 

El historial de compras también incluye las notas de crédito de las compras reembolsadas con impuestos de transacción realizadas después de marzo de 2020.

Después de iniciar sesión en tu cuenta de Udemy.com, sigue los pasos que se indican a continuación para obtener una copia de tu recibo, factura o nota de crédito (echa un vistazo a continuación para más información).

  1. Haz clic en la foto de tu cuenta en la parte superior derecha de la página.
  2. Aparecerá un menú desplegable; a continuación, haz clic en la opción Historial de compras, situada hacia el final de la lista. También puedes navegar hasta tu Historial de compras haciendo clic  aquí.
  3. Haz clic en Recibo, Factura o Nota de crédito a la derecha del curso aplicable 
  4. Si necesitas imprimir una copia del recibo, factura o nota de crédito, haz clic en la opción para imprimir de la pestaña Archivo de tu navegador. También puedes guardar el recibo en formato PDF mediante las opciones de impresión.

getting_copy_of_receipt.jpg

El recibo incluye la fecha de la transacción, el número de pedido, el título del curso que compraste y cualquier impuesto aplicable que hayas pagado.

information_on_the_receipt.jpg

¿Qué es una nota de crédito?

Una nota de crédito es un documento de reembolso que indica que se te ha devuelto el importe de la compra inicial.

¿Puedo consultar mi historial de reembolsos?

Sí. Si navegas hasta la parte inferior de tu página de historial de compras, podrás revisar también cualquier reembolso que pudieras haber solicitado, cuándo se produjo y cuál fue su importe. En esta sección también podrás acceder a las notas de crédito de los reembolsos de compras que incluyeran impuestos de transacción emitidas después de marzo de 2020.

Si te ingresaron créditos de Udemy como parte del reembolso, también estarán registrados en tu historial de reembolsos.

¿Se pueden obtener recibos sin el importe de impuesto de transacción aplicado?

Tenemos la obligación legal de mostrar el importe de impuestos aplicado en cada transacción. Para más información sobre los impuestos que pueden cobrarse por un curso de Udemy, haz clic aquí.

Si un cliente quiere un recibo en el que no aparezcan los impuestos por tratarse de una empresa y, como tal, no tiene que pagarlos, deberá registrarse con una cuenta de Udemy Business. Si eres una empresa y te interesa la plataforma Udemy Business, puedes obtener más información aquí.

¿Fue útil este artículo?
Usuarios a los que les pareció útil: 140 de 1075

Artículos relacionados

  • Impuestos: Preguntas frecuentes de los estudiantes
  • Instructores: ¿Cómo gestiona Udemy el IVA/GST?
  • Solución de problemas por pagos fallidos
  • Métodos de pago en Udemy
  • Cómo solicitar un formulario W-9 para la compra del curso
Ponte en contacto con nosotros

Artículos relacionados

  • Impuestos: Preguntas frecuentes de los estudiantes
  • Instructores: ¿Cómo gestiona Udemy el IVA/GST?
  • Solución de problemas por pagos fallidos
  • Métodos de pago en Udemy
  • Cómo solicitar un formulario W-9 para la compra del curso
Ponte en contacto con nosotros
'student','stu.account_and_profile','stu.account_and_profile.missing_course','stu.purchase_and_enrollment','stu.purchase_and_enrollment.payment','title:Udemy Receipts Invoices & Credit Notes - FAQ',
Español Deutsch English (US) Français (France) Italiano 日本語 한국어 Polski Português Türkçe
  • Udemy for Business
  • Enseña en Udemy
  • Consigue la aplicación
  • ¿Quiénes somos?
  • Ponte en contacto con nosotros
  • Empleo
  • Blog
  • Afiliado
  • Inversores
  • Términos
  • Política de privacidad
  • Mapa del sitio
  • Declaración de accesibilidad
Udemy
© 2022 Udemy, Inc.
true