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Directrices para el sistema de reseñas de Udemy

El objetivo principal de las reseñas de estudiantes en Udemy es ayudar a los futuros estudiantes a evaluar si un curso se ajusta a sus objetivos de aprendizaje. Nuestro sistema de reseñas permite a los estudiantes buscar e inscribirse en los cursos que más se adapten a sus necesidades. Las reseñas escritas también proporcionan a los instructores comentarios directos que les ayudan a mejorar el contenido.

Para que el sistema de reseñas sea eficaz, los estudiantes deben confiar en que el sistema es imparcial y que Udemy es neutral. Los instructores pueden denunciar reseñas, pero Udemy solo las eliminará si cumplen objetivamente los criterios específicos que se describen a continuación.

Udemy eliminará reseñas en varios supuestos:

1. Reseñas eliminadas por el filtro automático (spam): si una reseña, así como el comportamiento de quien la escribe, obtiene una puntuación alta en nuestro algoritmo como spam potencial, no aparecerá. Udemy analiza todas las calificaciones y reseñas de los estudiantes para identificar aquellas que probablemente no son auténticas. Incorporamos numerosos puntos de control de los datos para garantizar que los comentarios de los cursos reflejan opiniones comprometidas e imparciales de los estudiantes con un interés genuino en el material de los cursos.

Han habido casos en los que reseñas de amigos y familiares han quedado ocultas por este filtro. Si crees que hemos eliminado una reseña por error, avísanos escribiendo a policy@udemy.com. Aunque no podemos dar datos sobre el filtro, investigaremos tu caso para confirmar que todo se ha desarrollado como debía.

2. Reseñas negativas denunciadas como abuso de política: cualquier persona en Udemy puede denunciar una reseña como un abuso de la política de Udemy, en cuyo caso nuestro equipo de políticas investigará si la reseña cumple alguno de los criterios que justifiquen la eliminación. Más información sobre cuándo una reseña negativa incumple las políticas.

3. Reseñas obtenidas indebidamente: se espera que los instructores cumplan las normas de Udemy contra la manipulación o influencia en las reseñas, así como que mantengan el espíritu del sistema de reseñas concebido como una herramienta para que los estudiantes se ayuden unos a otros a evaluar los cursos. Más información aquí sobre las normas contra la manipulación o influencia en reseñas de Udemy.

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