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Cómo gestionar los comentarios de los estudiantes a través del panel de reseñas

Las reseñas son uno de los medios principales que tienen los estudiantes de dejar comentarios públicos en un curso para que otros estudiantes los vean. En este artículo se explica cómo los instructores pueden ver todas las reseñas y consultar información detallada sobre ellas mediante el panel Reseñas de la pestaña Instructor.

Índice

  • Cómo acceder al panel de reseñas
  • Filtrado de reseñas
  • Responder a las reseñas
  • ¿Por qué algunas valoraciones no tienen comentarios?
  • Cómo aprovechar las opiniones de los estudiantes sobre los atributos
  • Valoración del curso
  • Acceder a la información detallada sobre las reseñas
  • Explorar los temas de la información detallada sobre las reseñas

Cómo acceder al panel de reseñas

1. Ve a la página del curso (más información).

2. A continuación, haz clic en Reseñas.

Filtrado de reseñas

Puedes filtrar por curso, las reseñas más recientes, la calificación de estrellas y la fuente ("Todos" o "Udemy Business"). Además, puedes ver todas las reseñas que han recibido tus cursos usando la función de exportación a CSV. Esta función aparece debajo de la opción Ordenar por en el lado derecho.

Responder a las reseñas

Para responder a una reseña, haz clic en el botón “Responder”.A continuación, escribe tu respuesta en el cuadro. 

Ten en cuenta que solo los instructores visibles de un curso pueden responder a las reseñas. Obtén información sobre cómo comprobar si eres un instructor visible.

Una vez que hagas clic en "Publicar respuesta", se publicará en la página de inicio del curso. Puedes editar o borrar una respuesta en cualquier momento.

Solo se puede ver públicamente una reseña por estudiante en cada curso. Esto implica que cuando un estudiante actualice la reseña, tu respuesta dejará de aparecer en la página de inicio del curso.

Aunque las calificaciones sin reseñas no aparecen en la página de inicio del curso, podrás consultar dudas sobre tu estudiante haciendo clic en "Responder" y pidiendo una aclaración. Se notificará al estudiante y se le pedirá que deje una reseña. Si un estudiante deja una reseña, aparecerá en la página de inicio del curso.

¿Por qué algunas valoraciones no tienen comentarios?

Exigir a los estudiantes que dejen comentarios comprometería el sistema de reseñas, ya que podría dar lugar a valoraciones artificiales (es posible que, como consecuencia, los estudiantes decidieran no dejar una reseña). Esperamos recopilar una gran variedad de opiniones sobre un curso, ya sean buenas o malas. Consulta nuestras preguntas frecuentes sobre las reseñas de cursos de Udemy.

Cómo aprovechar las opiniones de los estudiantes sobre los atributos

En ocasiones, los estudiantes califican los cursos con estrellas, pero no escriben ninguna reseña. Aunque las calificaciones con estrellas son útiles para los demás estudiantes, las reseñas son más útiles para los instructores, ya que les permiten conocer el contexto que hay detrás de la puntuación. Mediante la función para dejar opiniones sobre los atributos, los estudiantes pueden seleccionar los motivos de su opinión al respecto. Tu panel se llenará de comentarios de los estudiantes cuando respondan al mismo.

attributes.jpg


Puedes ver las opiniones de los estudiantes sobre los atributos de tu curso en la sección de reseñas del panel del instructor. Si aparece un signo positivo verde junto a los comentarios, esto indica que el estudiante cree que el curso incluye ese atributo. Si aparece un signo negativo rojo, sin embargo, significa que el estudiante ha indicado que el curso no lo incluía. Si aparece un signo de interrogación, el estudiante no seleccionó ni sí ni no.

attribute_levels.jpg

Valoración del curso

Las valoraciones de los cursos, que se pueden consultar en el panel del instructor, se muestran como la valoración del curso. La valoración del curso se calcula teniendo en cuenta factores como que la valoración sea reciente o el porcentaje del curso que haya consumido el estudiante antes de dejarla.

Consulta las directrices detalladas sobre el sistema de reseñas de Udemy.

Acceder a la información detallada sobre las reseñas

Los instructores pueden acceder a información detallada sobre la valoración de su curso para conocer en mayor detalle las valoraciones del curso. Para acceder a esta función, haz clic en la pestaña Información detallada.

Opciones de filtrado

Puedes filtrar la información detallada por curso, periodo de tiempo y calificación de estrellas. Las opciones disponibles para la calificación de estrellas son:

  • Valoraciones de 4 estrellas o más
  • Valoraciones de 3,5 estrellas o menos

Explorar los temas de la información detallada sobre las reseñas

Verás hasta cinco temas de la información detallada en función de las preguntas que hayan realizado los estudiantes en tu curso. Haz clic en la burbuja de cada tema para ver un resumen del tema y las reseñas incluidas en la muestra. 

¿No ves ningún tema? Puede deberse a que no ha habido suficiente interacción por parte de los estudiantes para identificar temas recurrentes en el periodo de tiempo definido. A medida que la interacción de los estudiantes aumente, los temas irán apareciendo.

También puedes usar los botones Editar curso para ver o actualizar tu contenido directamente desde el panel teniendo en cuenta la información detallada de los usuarios.

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