El panel de Preguntas y respuestas está diseñado para ayudar a los instructores a supervisar y responder a las preguntas de los estudiantes de un modo fácil y eficaz, así como para identificar información detallada que permita realizar mejoras en los cursos.
Nota: Las preguntas y respuestas no están disponibles para los cursos gratuitos.
Índice
- Acceso al panel de Preguntas y respuestas del instructor
- Gestión del panel de Preguntas y respuestas
- Usar la ayuda de la IA en las preguntas y respuestas (versión beta)
- Acceder a la información detallada sobre las preguntas y respuestas
Acceso al panel de Preguntas y respuestas del instructor
Para acceder al panel de preguntas y respuestas del instructor, sigue estos pasos:
1. Ve a la página del curso (más información).
2. Haz clic en Comunicación en el lateral izquierdo y selecciona Preguntas y respuestas.
A continuación se explican algunas de las funciones destacadas:
- Revisa y responde a las preguntas de todos los cursos con la vista de panel simple o de panel doble.
- Filtra por preguntas no respondidas o no leídas. Esto permite a los instructores contestar con mayor rapidez, de modo que los estudiantes se sienten mejor atendidos y se interesan más por el curso.
- Marca una respuesta como la Mejor respuesta para indicar a otros estudiantes que es la mejor respuesta, o bien selecciona una pregunta y una respuesta como Pregunta destacada.
- Accede a la clase en la que el estudiante planteó la pregunta y ve las marcas de tiempo de cuándo se planteó y cuándo se respondió. Todo esto ofrece contexto adicional sobre las preguntas de los estudiantes para ayudar a los instructores a responder con eficacia.
Gestión del panel de Preguntas y respuestas
Configuración de tu disponibilidad
Configura tu estado de disponibilidad para proporcionar a los estudiantes un periodo de tiempo dentro del que esperar las respuestas a sus preguntas o indicarles que no estás disponible. Puedes configurar el estado de disponibilidad para un solo curso o para todos.
Accede a la página Disponibilidad haciendo clic en Disponibilidad en la parte izquierda de la página de gestión del curso.
Nota: Solo el instructor principal del curso puede configurar el estado de disponibilidad del instructor.
Marcar las preguntas como "leídas"
El mensaje debería marcarse automáticamente como leído cuando se produzca una de las siguientes situaciones:
- El instructor pone el cursor en el campo de texto para la respuesta.
- El instructor hace clic en cualquier parte el mensaje (para ver todas las respuestas, abrir la publicación de la conversación, ir al perfil del estudiante, marcar el mensaje como útil, etc.).
El instructor también puede marcar manualmente la pregunta como leída o no leída al hacer clic en el punto que hay encima de la pregunta.
Diferencia entre preguntas no leídas y no respondidas
La opción de no leídas indica que tú, el instructor, aún no has marcado la pregunta como "leída". La opción de no respondidas indica que aún no se ha marcado ninguna respuesta como "mejor respuesta". Solo el instructor y la persona que publicó la pregunta pueden marcar una respuesta como "mejor respuesta".
Ordenar las preguntas de la más antigua a la más reciente
Cuando un instructor ordena las preguntas de la más antigua a la más reciente, la hora de la pregunta cambiará en función de la hora de publicación de la respuesta más reciente.
Votar a favor de una pregunta o una respuesta, u ordenarlas según las más votadas
Puedes recomendar las preguntas o las respuestas que consideres que los demás deberían ver haciendo clic en el icono de voto a favor (flecha).
Además, podrás buscar y dar prioridad a las preguntas con votos a favor de los estudiantes utilizando el filtro Más votadas.
Obtener contexto para la pregunta
Si el estudiante plantea una pregunta relacionada con una clase en concreto, los instructores verán un enlace a la clase justo debajo del título del curso.
Usar la ayuda de la IA en las preguntas y respuestas (versión beta)
Udemy ha lanzado una versión beta de su herramienta de preguntas y respuestas asistida por IA, la cual en un principio está disponible para instructores seleccionados que imparten determinados temas técnicos en inglés. Esperamos ampliar la cobertura de la función a otros temas e idiomas más adelante.
Al responder a las consultas de los estudiantes, algunos instructores pueden encontrarse con la función de "respuesta generada por IA" disponible para las preguntas recién enviadas. Si un instructor selecciona esta función, la herramienta creará una respuesta preliminar basada en un modelo de IA entrenado con el material del curso y sesiones previas de preguntas y respuestas para que el instructor las revise.
Los instructores deben consultar el borrador de la respuesta generada con IA para garantizar su precisión y hacer los cambios que sean necesarios antes de publicarla. Cuando lo hayan hecho, los instructores pueden publicarla como cualquier otra respuesta haciendo clic en "publicar".
Nota: Un borrador generado por IA solo aparecerá si:
- El curso se encuentra en una categoría/subcategoría incluida en la beta actual.
- La consulta original del estudiante NO incluye ninguna imagen.
- La consulta original del estudiante no tiene más de 350 palabras.
Espera hasta 12 horas después de la consulta original del estudiante para que la respuesta generada con ayuda de la IA esté disponible.
Actualmente, las respuestas generadas con la etiqueta "IA" solo se muestran a los instructores con fines informativos y no se muestran a los estudiantes.
Acceder a la información detallada sobre las preguntas y respuestas
Los instructores pueden consultar información detallada para comprender mejor las preguntas de sus estudiantes. Para acceder a esta función, haz clic en Información detallada sobre las preguntas y respuestas.
Opciones de filtrado: puedes filtrar por curso y periodo de tiempo.
Clases con más preguntas: cuando selecciones un curso, aparecerán tarjetas en las que se mostrarán las clases con más preguntas de los estudiantes. Puedes explorar diferentes temas de las clases con suficientes preguntas para realizar un análisis. Haz clic en la burbuja de cada tema para ver resúmenes y citas incluidas en la muestra.
- ¿No ves ningún tema? Puede deberse a que no ha habido suficiente interacción por parte de los estudiantes para identificar temas recurrentes en el periodo de tiempo definido. A medida que la interacción de los estudiantes aumente, los temas irán apareciendo.
Haz clic en los botones Ver clase o Editar clase para ver o actualizar tu contenido directamente desde el panel teniendo en cuenta la información detallada de los usuarios.