En este artículo encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes que recibimos sobre los pagos como invitado en Udemy, así como los pasos que debes seguir para solucionar los problemas que puedas tener con el proceso de pago.
Nota: Los pagos como invitado no están disponibles para todos los estudiantes. Esperamos poner esta función a disposición de más estudiantes en el futuro.
Índice
- ¿Qué son los pagos como invitado?
- ¿Cómo puedo pagar como invitado al realizar una compra?
- ¿Cómo termino de crear una cuenta tras realizar una compra?
- ¿Cómo puedo pagar como invitado con cuentas de Apple, Google o Facebook?
- ¿Es posible pagar como invitado al adquirir suscripciones (como el Plan Personal)?
- ¿Es posible pagar como invitado desde la aplicación móvil de Udemy?
- ¿Cómo recibiré la confirmación y el recibo de mi pedido?
- ¿Cómo puedo cancelar mi compra o solicitar un reembolso?
- ¿Puedo usar un código de descuento?
- ¿Cómo regalo un curso?
- No he recibido el código de 6 dígitos antes o después de comprar un curso
- He introducido una dirección de correo electrónico errónea durante el proceso de pago
- He enviado información sobre una dirección de correo electrónico errónea o no puedo acceder a mi correo electrónico
- No puedo completar mi compra
- No puedo encontrar el curso tras realizar la compra
- He completado el proceso de pago con una cuenta pero los cursos están en otra cuenta
Información general
¿Qué son los pagos como invitado?
Los pagos como invitado te permiten comprar cursos rápidamente en Udemy antes de completar el proceso de registro. Puedes usar tu dirección de correo electrónico para realizar compras, y recibirás un correo electrónico con un código de 6 dígitos para finalizar la configuración de tu cuenta.
¿Cómo puedo pagar como invitado al realizar una compra?
Para realizar una compra como invitado, simplemente añade un curso a la cesta.
Antes de hacer clic en Continuar, asegúrate de que estás usando una dirección de correo electrónico válida. A continuación, completa el proceso de pago proporcionando tu información de pago.
Cuenta existente: si ya tienes una cuenta de Udemy, recibirás un código de 6 dígitos por correo electrónico para iniciar sesión en tu cuenta existente antes de realizar la compra.
Cuenta nueva: si vas a crear una cuenta de Udemy, recibirás un código de 6 dígitos tras la compra para que puedas configurar tu cuenta cuando mejor te venga.
¿Cómo termino de crear una cuenta tras realizar una compra?
Para crear una cuenta tras realizar un pago como invitado, busca en tu correo electrónico un mensaje con un código de verificación de 6 dígitos. Puedes usar este código para completar la configuración de tu cuenta y, cuando lo hayas hecho, podrás iniciar sesión en tu cuenta para acceder a tu cuenta.
¿Cómo puedo pagar como invitado con cuentas de Apple, Google o Facebook?
Para realizar un pago como invitado con tu cuenta de Apple, Google o Facebook, haz clic en el icono pertinente cuando se te pida que introduzcas tu correo electrónico.
¿Es posible pagar como invitado al adquirir suscripciones (como el Plan Personal)?
Actualmente solo se puede pagar como invitado al comprar cursos en Udemy.com.
¿Es posible pagar como invitado desde la aplicación móvil de Udemy?
Actualmente solo se puede pagar como invitado al acceder a Udemy.com mediante un navegador.
Preguntas sobre los pagos
¿Cómo recibiré la confirmación y el recibo de mi pedido?
Tras completar tu compra como invitado, recibirás la confirmación y el recibo de tu pedido en la dirección de correo electrónico que hayas proporcionado durante el proceso de pago.
En caso de que no veas la confirmación y el recibo de tu pedido en tu bandeja de entrada de correo electrónico, revisa cualquier carpeta de correo no deseado o correo basura.
Si sigues teniendo problemas, es posible que hayas utilizado una dirección de correo electrónico diferente. Consulta la sección de solución de problemas que encontrarás más abajo para obtener más ayuda.
¿Cómo puedo cancelar mi compra o solicitar un reembolso?
Inicia sesión con la dirección de correo electrónico que hayas utilizado al comprar el curso. Siempre que la solicitud cumpla las directrices de nuestra política de reembolso, puedes solicitar un reembolso. Aprende a solicitar un reembolso en Udemy.
¿Puedo usar un código de descuento?
Puedes aplicar un código de descuento mientras estés en la cesta. No podrás aplicar un código de descuento cuando estés en la página del proceso de pago en sí.
Si utilizas códigos de cupón de Udemy procedentes de una oferta o promoción de Udemy, se aplicarán automáticamente a los cursos y las suscripciones elegibles durante el proceso de pago. Cualquier código de descuento que se añada a la cesta se podrá ver en la parte derecha de la página del proceso de pago.
Si utilizas un código de instructor, puedes añadir el código de descuento a tu cesta.
- Consulta las preguntas frecuentes sobre los cupones de Udemy.
¿Cómo regalo un curso?
Aprende cómo regalar un curso de Udemy.
Solución de problemas
No he recibido el código de 6 dígitos antes o después de comprar un curso
Aprende a solucionar problemas comunes con el inicio de sesión y la contraseña.
He introducido una dirección de correo electrónico errónea durante el proceso de pago
Si no has completado la compra, haz clic en la opción Cambiar correo electrónico para corregir tu correo electrónico antes de continuar.
Si ya has completado la compra, inicia sesión con la dirección de correo electrónico que hayas usado para comprar el curso. A continuación, sigue las instrucciones para actualizar tu dirección de correo electrónico.
He enviado información sobre una dirección de correo electrónico errónea o no puedo acceder a mi correo electrónico
Si no puedes acceder a la dirección de correo electrónico que has introducido, aprende a enviar una solicitud de fusión de cuentas.
No puedo completar mi compra
Aprende a solucionar problemas y fallos comunes con los pagos.
No puedo encontrar el curso tras realizar la compra
Aprende a encontrar los cursos que te falten.
He completado el proceso de pago con una cuenta pero los cursos están en otra cuenta
Aprende a enviar una solicitud de fusión para tus cuentas.