En este artículo detallamos los pasos que debes seguir si no recibes correos de Udemy en la dirección de correo que tienes registrada en tu cuenta.
- ¿No sabes cuál es la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta? consulta estos pasos para la resolución de problemas.
¿Por qué es importante recibir correos electrónicos relacionados con tu cuenta de Udemy?
Además de los correos de confirmación que manda Udemy relacionados con cursos y suscripciones, es probable que tengas que introducir información que suele enviarse por correo para iniciar sesión o para utilizar ciertas funciones de seguridad. Por ejemplo, los códigos de verificación para iniciar sesión sin introducir la contraseña o mediante la autenticación multifactor, así como las notificaciones para recuperar la contraseña, se envían a la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta de Udemy.
Estas notificaciones son diferentes a las de los correos electrónicos promocionales o de los instructores que también recibes. Más información.
Consejos para asegurarte de que puedes recibir o consultar correos de Udemy
Si no recibes correos de Udemy en el correo electrónico registrado en tu cuenta o crees que no los estás recibiendo, sigue los pasos que se detallan a continuación.
- Comprueba la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta: Asegúrate de que estás consultando la bandeja de entrada correcta vinculada a tu cuenta de Udemy. Descubre cómo identificar la dirección de correo electrónico que tienes registrada.
- Consulta las carpetas de spam o correo no deseado: Consulta las carpetas de spam, correo no deseado y promociones de tu correo para buscar correos de no-reply@e.udemymail.com. También puedes buscar por el asunto "Aquí tienes el código de verificación de 6 dígitos que has solicitado".
- Comprueba los filtros aplicados en el correo electrónico: Asegúrate de que no hay filtros o reglas que estén bloqueando los correos de Udemy en el proveedor de correo electrónico que utilices.
- Añade Udemy a la lista de remitentes seguros: Añade la dirección no-reply@e.udemymail.com a la lista de remitentes aprobados de tu proveedor de correo electrónico.
- ¿Utilizas un correo electrónico de trabajo o académico?: Ponte en contacto con el equipo de TI y asegúrate de que se permiten los correos de udemy.com y e.udemymail.com.
- Comprueba el almacenamiento del correo electrónico: Asegúrate de que la bandeja de entrada no esté llena, ya que esto puede impedir que se reciban correos nuevos. Si el almacenamiento está completo, ponte en contacto con tu proveedor de correo electrónico para recibir indicaciones y ayuda.
- Intenta acceder con el inicio de sesión a través de redes sociales: Si esta opción está disponible en tu región, puedes utilizar el mismo correo en Gmail, Apple o Facebook para iniciar sesión con el inicio a través de redes sociales.