En este artículo se incluyen las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Pix, un método de pago que pueden utilizar los estudiantes de Brasil para realizar compras en Udemy.
- Aprende a utilizar Pix como método de pago en Udemy.
- Obtén más información sobre otros métodos de pago disponibles en Udemy.
Preguntas más frecuentes sobre Pix
- ¿Cómo puedo pagar con Pix en Udemy?
- He pagado mi Pix hoy, pero todavía no puedo acceder a mi curso. ¿Qué puedo hacer?
- Quiero solicitar un reembolso y he pagado mediante Pix, ¿cómo lo recibiré?
- He cambiado de opinión y me gustaría comprar el curso con un método de pago diferente. ¿Puedo hacerlo?
- Tengo dos pagos de Pix para el mismo curso, ¿qué debo hacer?
- ¿Puedo elegir la fecha de vencimiento de mi Pix?
- ¿Puedo pagar mi Pix después de la fecha de vencimiento?
- No he pagado mi Pix a tiempo, ¿puedo pagar el curso con otro Pix?
- ¿Tengo que proporcionar un resguardo del pago mediante Pix para que podáis agregar el curso a mi cuenta? ¿O podéis agregar el curso a mi cuenta si aporto el resguardo del pago mediante Pix?
- Pagué el Pix hace un par de días, pero todavía no tengo el curso en mi cuenta. ¿Qué puedo hacer?
¿Cómo puedo pagar con Pix en Udemy?
Aprende a utilizar Pix como método de pago en Udemy.
He pagado mi Pix hoy, pero todavía no puedo acceder a mi curso. ¿Qué puedo hacer?
Una vez que Udemy reciba la confirmación de que se ha completado el pago, el curso aparecerá en la página Mi aprendizaje. Este proceso no suele tardar más de 30 minutos. No obstante, en ocasiones la transacción puede tardar más en procesarse.
Si ves que tu pago de Pix todavía no se ha procesado pasadas 24 horas, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Udemy y proporciona un resguardo del pago de Pix para que podamos ayudarte.
Quiero solicitar un reembolso y he pagado mediante Pix, ¿cómo lo recibiré?
Los cursos adquiridos mediante Pix solo permiten reembolsos de crédito. Descubre cómo enviar una solicitud de reembolso.
He cambiado de opinión y me gustaría comprar el curso con un método de pago diferente. ¿Puedo hacerlo?
Sí. Si todavía no has pagado el Pix, puedes utilizar una tarjeta de crédito para comprar el curso. También puedes hacerlo a través de nuestra aplicación móvil. Si al final decides usar otro método de pago, no pagues el Pix que creaste inicialmente para comprar el curso.
Tengo dos pagos de Pix para el mismo curso, ¿qué debo hacer?
Si has emitido dos pagos de Pix para el mismo curso, pero has pagado solo uno de ellos, no tienes que hacer nada más. Podrás disponer de acceso al curso.
Sin embargo, si no has pagado ninguno de los Pix, no podrás iniciar el curso hasta que hayas pagado uno de ellos. Cuando pagues uno de los Pix, puedes ignorar el otro.
En el caso de que hayas pagado dos Pix para el mismo curso, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Udemy para iniciar un reembolso.
¿Puedo elegir la fecha de vencimiento de mi Pix?
No. Una vez que hayas emitido un Pix para el curso, te recomendamos pagarlo en un plazo de 5 días para evitar que caduque. Sin embargo, si el Pix caduca, puedes crear otro para el curso o utilizar un método de pago distinto para acceder al curso.
¿Puedo pagar mi Pix después de la fecha de vencimiento?
No. Te recomendamos pagar el Pix en un plazo de 5 días para evitar que caduque. No obstante, si ya ha transcurrido ese plazo y el Pix ha caducado, deberás utilizar otro Pix o un método de pago distinto para comprar el curso.
No he pagado mi Pix a tiempo, ¿puedo pagar el curso con otro Pix?
Sí. Te recomendamos pagar el Pix en un plazo de 5 días para evitar que caduque. Sin embargo, si el pago de Pix caduca, puedes crear uno nuevo para comprar el curso.
¿Tengo que proporcionar un resguardo del pago mediante Pix para que podáis agregar el curso a mi cuenta? ¿O podéis agregar el curso a mi cuenta si aporto el resguardo del pago mediante Pix?
No. El curso que has comprado mediante Pix se agregará automáticamente a tu cuenta de Udemy una vez que recibamos la confirmación de nuestro procesador de pagos de que el Pix está pagado.
Este proceso no suele tardar más de 30 minutos. No obstante, en ocasiones la transacción puede tardar más en procesarse. Si ves que tu pago de Pix todavía no se ha procesado pasadas 24 horas, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Udemy y proporciona un resguardo del pago de Pix para que podamos ayudarte.
Pagué el Pix hace un par de días, pero todavía no tengo el curso en mi cuenta. ¿Qué puedo hacer?
Si no recibes el curso pasadas 24 horas, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Udemy y proporciona un resguardo del pago de Pix.