En este artículo se incluyen las respuestas a las preguntas frecuentes sobre las opciones de pago fraccionado de Udemy, disponibles a través de Afterpay y Klarna.
- Para las transacciones con Klarna, se aplican las siguientes condiciones adicionales de Klarna. Si tienes alguna pregunta sobre las condiciones adicionales, ponte en contacto con Klarna directamente: Ver condiciones de pago. Es posible que se exija un pago inicial más elevado a ciertos consumidores. Los préstamos a residentes de California (Estados Unidos) se conceden o se preparan de conformidad con una licencia de la Ley de Financiamiento de California.
Ten en cuenta que, actualmente, las opciones de pago fraccionado solo están disponibles para los estudiantes de los Estados Unidos.
Obtén más información sobre otros métodos de pago admitidos por Udemy.
- ¿Qué son los pagos fraccionados? ¿Cómo funcionan?
- ¿Cómo puedo utilizar el pago fraccionado como opción de pago?
- ¿Debo hacer un primer pago en el momento de la compra inicial?
- ¿Puedo hacer pagos adicionales antes de la fecha establecida para los pagos a plazos?
- ¿Qué ocurre si no puedo pagar uno de los plazos del pago fraccionado?
- Tengo problemas al hacer un pago desde la plataforma de Afterpay o Klarna. ¿Qué puedo hacer?
- ¿Puedo solicitar un reembolso?
- ¿Hay un importe mínimo de compra para poder seleccionar la opción de pago fraccionado?
¿Qué son los pagos fraccionados? ¿Cómo funcionan?
Las opciones de pago fraccionado a través de Afterpay y Klarna permiten a los estudiantes que cumplan los requisitos comprar en Udemy sin necesidad de pagar el importe íntegro de la compra al momento. En su lugar, los estudiantes pagan el importe de la compra dividido en cuatro pagos, que se realizan cada dos semanas y a los que no se aplica ningún interés.
No obstante, los estudiantes podrán acceder a sus cursos inmediatamente después de efectuar el primer pago al hacer la compra inicial.
A continuación, te mostramos un ejemplo de pago fraccionado para una compra de Udemy con un importe total de 100 USD:
- En el momento de la compra inicial se hace un pago de 25 USD.
- Dos semanas después, se hace un segundo pago de 25 USD.
- Cuatro semanas después, se hace un tercer pago de 25 USD.
- Seis semanas después, se hace un cuarto y último pago de 25 USD.
¿Cómo puedo utilizar el pago fraccionado como opción de pago?
Descubre cómo comprar en Udemy con una opción de pago fraccionado.
¿Debo hacer un primer pago en el momento de la compra inicial?
Sí. Tal y como se indica arriba, el primer pago se hace en el momento de la compra inicial de Udemy. Los tres pagos restantes se realizan cada dos semanas (sin aplicar ningún tipo de interés).
¿Puedo hacer pagos adicionales antes de la fecha establecida para los pagos a plazos?
Sí. Si deseas hacer un pago adicional antes de la fecha establecida para los pagos a plazos, puedes hacerlo iniciando sesión en tu cuenta de Afterpay o Klarna y efectuando el pago en esa plataforma. El importe adeudado y los siguientes pagos a plazos se ajustarán en consecuencia (si procede).
¿Qué ocurre si no puedo pagar uno de los plazos del pago fraccionado?
Si no hay fondos suficientes para alguno de los plazos o el pago no se realiza a tiempo, podría aplicarse un cargo por demora. Ponte en contacto con Afterpay o Klarna para obtener más información.
Udemy no procesa las opciones de pago fraccionado, por lo que nuestro equipo de asistencia no puede reorganizar los pagos o ajustar el importe adeudado.
Tengo problemas al hacer un pago desde la plataforma de Afterpay o Klarna. ¿Qué puedo hacer?
El equipo de asistencia de Udemy no tiene acceso a tus cuentas en estas plataformas, por lo que deberás ponerte en contacto con Afterpay o Klarna para obtener ayuda.
¿Puedo solicitar un reembolso?
Las solicitudes de reembolso para las compras realizadas a través de la opción de pago fraccionado deben cumplir con las directrices recogidas en nuestra política de reembolso y enviarse tal y como se especifica en el artículo Cómo reembolsar un curso.
- Si solicitas el reembolso del importe total de tu compra inicial y este se efectúa, se cancelarán todos los pagos pendientes y se te reembolsará cualquier pago que ya hayas hecho en la cuenta de la tarjeta con la que pagaste.
- Si solicitas un reembolso parcial, es posible que debas hacer algún pago adicional, en función del importe a reembolsar y de la cantidad que ya hayas pagado de la compra inicial.
- Debido a las políticas de reembolso de Afterpay y Klarna, no podemos realizar los reembolsos mediante el método de pago original para las compras que exceden 180 días desde el pago inicial. En este caso, solo podemos ofrecer reembolsos de crédito.
¿Hay un importe mínimo de compra para poder seleccionar la opción de pago fraccionado?
Sí. Si la opción de pago fraccionado está disponible a través de Afterpay o Klarna, deberás poder seleccionarla en la página de pago de Udemy, siempre y cuando el importe total de tu compra sea igual o superior a 25 USD (antes de impuestos).
- Para las transacciones con Klarna, se aplican las siguientes condiciones adicionales de Klarna. Si tienes alguna pregunta sobre las condiciones adicionales, ponte en contacto con Klarna directamente: Ver condiciones de pago. Es posible que se exija un pago inicial más elevado a ciertos consumidores. Los préstamos a residentes de California (Estados Unidos) se conceden o se preparan de conformidad con una licencia de la Ley de Financiamiento de California.