La seguridad de tu cuenta de Udemy se puede mejorar aún más para evitar el acceso no autorizado activando la función de autenticación multifactor (MFA, por sus siglas en inglés).
En este artículo, se describe cómo puedes activar la función de MFA e iniciar sesión en tu cuenta.
- Obtén más información sobre cómo garantizar la seguridad de tu cuenta de Udemy.
- ¿Tienes preguntas sobre cómo iniciar sesión con la autenticación por correo electrónico sin contraseña? Consulta nuestros consejos para solucionar problemas con el inicio de sesión.
Índice
- ¿Cuándo utiliza Udemy la autenticación multifactor (MFA)?
- ¿Qué diferencias hay entre la MFA y la autenticación por correo electrónico sin contraseña?
- Cómo activar la MFA en tu cuenta
- Solución de problemas con la MFA
- No puedo acceder a la dirección de correo electrónico asociada a mi cuenta de Udemy para recuperar el código de 6 dígitos
- No sé qué dirección de correo electrónico está asociada a mi cuenta de Udemy
- No puedo localizar el código de 6 dígitos en mi correo electrónico
- Mensaje de error "Código utilizado antes"
¿Cuándo utiliza Udemy la autenticación multifactor (MFA)?
Udemy utiliza la MFA para verificar tu identidad al realizar acciones que requieren que introduzcas una contraseña, como cambiar tu correo electrónico.
En estos casos, si tienes activada la MFA, Udemy te enviará un correo electrónico con un código de 6 dígitos para comprobar tu identidad. La MFA puede reducir en gran medida el robo de identidad y el acceso no autorizado a la información confidencial de tu cuenta.
¿Qué diferencias hay entre la MFA y la autenticación por correo electrónico sin contraseña?
Autenticación multifactor
La MFA es una segunda forma de verificación que Udemy utiliza para verificar tu identidad al realizar acciones que requieren que introduzcas una contraseña. Udemy puede pedirte que uses la MFA cuando:
- Cambies tu dirección de correo electrónico, si tienes una contraseña asociada a tu cuenta.
- Cambies tu contraseña con la ayuda del equipo de asistencia de Udemy.
- Accedas a los enlaces que te envíe el equipo de asistencia de Udemy.
Autenticación por correo electrónico sin contraseña
La autenticación por correo electrónico sin contraseña es una forma de verificar la identidad del titular de una cuenta sin utilizar una contraseña. Con la autenticación por correo electrónico sin contraseña, se envía un código de 6 dígitos a tu bandeja de entrada de correo electrónico que debes introducir para completar el proceso de registro o inicio de sesión.
- Nota: La autenticación por correo electrónico sin contraseña es el método predeterminado para iniciar sesión en Udemy y no es posible desactivarlo ni iniciar sesión con una contraseña en su lugar.
Cómo activar la MFA en tu cuenta
Nota: Al activar esta función, se cerrará cualquier sesión que tengas iniciada en ese momento.
Para activar la MFA:
- En la parte superior derecha de la página, mueve el cursor hasta tus iniciales o tu imagen de perfil.
- En el menú desplegable, haz clic en Configuración de la cuenta.
- En Autenticación de factor móvil, haz clic en Activar.
- Nota: La autenticación por correo electrónico sin contraseña es el método predeterminado para iniciar sesión en Udemy y no es posible desactivarlo ni iniciar sesión con una contraseña en su lugar.
¿Puedo desactivar la MFA en mi cuenta?
Aunque recomendamos encarecidamente que la MFA esté activada para garantizar la seguridad en la plataforma de Udemy en todo momento, puedes desactivar la función de MFA en tu cuenta de Udemy si vas a Configuración de la cuenta y haces clic en Desactivar.
Nota: Esta acción solo desactivará la MFA, no la autenticación por correo electrónico sin contraseña. La autenticación por correo electrónico sin contraseña es el método predeterminado para iniciar sesión en Udemy y no es posible desactivarlo.
Solución de problemas con la MFA
Nota: En esta sección se proporcionan consejos para solucionar problemas con la MFA. Para obtener ayuda para solucionar problemas con la autenticación por correo electrónico sin contraseña para iniciar sesión, consulta nuestros consejos para solucionar problemas de inicio de sesión y correo electrónico.
No puedo acceder a la dirección de correo electrónico asociada a mi cuenta de Udemy para recuperar el código de 6 dígitos
- Si tienes dos cuentas de Udemy y has perdido el acceso a una de ellas, consulta nuestro artículo sobre la fusión de cuentas para obtener más información.
- Si solo tienes una cuenta de Udemy, consulta las instrucciones para cambiar la dirección de correo electrónico de tu cuenta.
- Si no puedes cambiar tu dirección de correo electrónico en la configuración de tu cuenta, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Udemy para obtener ayuda.
No sé qué dirección de correo electrónico está asociada a mi cuenta de Udemy
Consulta las instrucciones para comprobar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.
No puedo localizar el código de 6 dígitos en mi correo electrónico
Si no encuentras el correo electrónico con el código de verificación:
- Consulta estos pasos para solucionar problemas al recibir correos electrónicos de Udemy.
- Tras completar los pasos de solución de problemas, espera al menos 15 minutos antes de solicitar que se vuelva a enviar un código de verificación, ya que puede haber algún retraso temporal con el envío del código.
Mensaje de error "Código utilizado antes"
Si te aparece el mensaje de error "Este código se ha utilizado anteriormente. Espera unos minutos y vuelve a intentarlo con otro código", sigue estos pasos de solución de problemas:
- Asegúrate de que el envío y la recuperación del código de 6 dígitos se realizan desde el mismo dispositivo y navegador.
- Intenta la acción de nuevo para que se envíe otro código.
- Asegúrate de que han pasado al menos 5 minutos desde el último intento.
- Si has solicitado que se envíen varios códigos, asegúrate de utilizar el código más reciente.