Además de los reembolsos totales, también puedes solicitar un reembolso parcial de los cursos aptos comprados en los últimos 30 días en Udemy, siempre que la solicitud cumpla con las directrices de nuestra política de reembolso.
Envío de una solicitud de reembolso parcial
En el artículo "Cómo reembolsar un curso" se describen los pasos para enviar una solicitud de reembolso parcial. Asegúrate de seleccionar el motivo por el que solicitas un reembolso parcial y no uno total.
- Si has seleccionado una opción de reembolso parcial, aparecerá una notificación confirmando que estás solicitando un reembolso parcial.
Incluye una breve descripción y los detalles de la solicitud para que nuestro equipo pueda ayudarte mejor.Una vez que hayas enviado tu solicitud a través de la página de reembolso del curso, es posible que nuestro equipo te pida que le proporciones una captura de pantalla del precio con descuento que ves para poder procesar tu solicitud.
Reembolsos parciales en función del método de pago
Por lo general, podemos realizar reembolsos parciales mediante el método de pago disponible en Udemy que se haya utilizado. Sin embargo, en algunos casos, es posible que tengamos que hacer un reembolso parcial mediante créditos de Udemy.
Créditos de Udemy
- Si prefieres recibir el reembolso parcial mediante créditos de Udemy, asegúrate de especificarlo cuando envíes la solicitud de reembolso. Los reembolsos en créditos son más rápidos que los reembolsos mediante tu método de pago, ya que los créditos aparecen en tu cuenta de inmediato una vez que se ha procesado el reembolso.
Apple
- Las compras en Apple se procesan a través de Apple y no de Udemy, por lo que no podemos ofrecer reembolsos en efectivo para compras realizadas desde la App Store de Apple. Por tanto, los reembolsos parciales de las compras en Apple se efectúan mediante créditos de Udemy.
Google Play
- Si has pagado a través de Google Play, solo podemos tramitar las solicitudes de reembolso parcial en créditos de Udemy. No obstante, los reembolsos totales de las compras realizadas a través de Google Play se pueden tramitar en el método de pago original.
Obtén más información sobre los reembolsos que solo se pueden realizar mediante créditos en nuestra política de reembolso.