• ¿Por qué no puedo enviar mi anuncio de curso educativo o mi correo electrónico promocional?

    Si experimentas problemas o recibes notificaciones de advertencia al intentar enviar un anuncio de curso educativo o un correo electrónico promocional, quizá te ayuden estos pasos para solucionar problemas. Además, este artículo incluye pasos que puedes seguir para evitar errores de formato y de entrega.

    Solución de problemas de entrega de anuncios de curso educativos y correos electrónicos promocionales

    Enlaces restringidos

    Si recibes una notificación de advertencia con respecto a los enlaces, ten en cuenta que no se permite incluir enlaces externos en los correos electrónicos promocionales ni enlaces a cursos de Udemy en los anuncios de cursos educativos. Elimina estos enlaces y vuelve a intentarlo.

    Advertencias falsas de enlaces externos

    Si no tienes ningún enlace externo, es posible que el editor de correos electrónicos promocionales y anuncios de cursos educativos haya confundido una cadena de texto con un punto en el medio con un enlace. Eliminar la puntuación innecesaria y asegurarte de que hay un espacio después de cada punto puede resolver este problema. Por ejemplo, el texto "Es una verdadera ganga.Mi curso sólo cuesta 15 EUR" podría activar la advertencia de un enlace externo debido a "ganga.Mi".

    De vez en cuando pueden aparecer advertencias falsas de enlaces si se copa y pega un correo electrónico promocional o un anuncio de curso educativo desde otro lugar (Microsoft Word, Google Doc, etc.). Recomendamos a los instructores que utilicen el editor de texto para crear la notificación, ya que el formato incrustado puede causar problemas inesperados. Pegar la copia en la herramienta de texto sin formato intacto también puede resolver el problema.

    Envío de correos electrónicos promocionales a cursos gratuitos

    Asegúrate de que no estás intentando enviar un correo electrónico promocional a un curso gratuito que estés impartiendo. No se permite el envío de correos electrónicos promocionales a cursos gratuitos.

    Si continúas experimentando problemas al enviar tu notificación, ponte en contacto con el Centro de soporte Udemy y envíanos el texto y las imágenes que vas a incluir para que podamos resolver el problema. Enviar una captura de pantalla del aviso de error que visualizas también ayudará al equipo de soporte.

    El curso se ha cambiado de "gratuito" a "de pago" demasiadas veces

    Los instructores siempre pueden cambiar sus cursos de gratuito a de pago, y viceversa. Una vez que se publica un curso, nuestro sistema comienza a realizar un seguimiento de los cambios "gratuito a de pago" y, si se realiza más de uno de estos cambios, se desactiva la capacidad de enviar correos electrónicos promocionales. Aquí tienes algunas posibles situaciones y sus consecuencias en cuanto a los correos electrónicos promocionales:

    1. Se publica un curso como gratuito y se cambia a de pago: los correos electrónicos promocionales no se ven afectados.
    2. Se publica un curso como de pago, se cambia a gratuito, se cambia a de pago, se cambia a gratuito, se vuelve a cambiar a de pago: se desactivan los correos electrónicos promocionales.
    3. Se publica un curso como gratuito, se cambia a de pago, se cambia a gratuito, se cambia a de pago: se desactivan los correos electrónicos promocionales.

    La cantidad de cambios es diferente en estas situaciones, pero si te fijas, verás que en los dos casos en que se desactivan los correos electrónicos promocionales el curso publicado cambia de gratuito a de pago dos veces.

    ¿Apareces como instructor visible?

    Para poder enviar correos electrónicos promocionales o anuncios de cursos educativos, tienes que aparecer como instructor visible del curso. Si no apareces como instructor visible, el icono Crear no estará activo en la página de Comunicaciones.

    Para obtener más información sobre la herramienta y cómo utilizarla, haz clic aquí.

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    Envío de emoticonos en tu mensaje

    El editor de texto de correos electrónicos promocionales y anuncios de cursos educativos no es compatible con emoticonos, así que no los incluyas en tu mensaje. Si lo haces, aparecerán errores en el formato y en la entrega.

    Errores de formato en mensajes enviados

    Como ya hemos señalado, te recomendamos escribir el mensaje en el editor de texto en lugar de copiarlo y pegarlo desde otro editor para evitar problemas con el formato.

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