• ¿Por qué no puedo enviar mi correo electrónico o anuncio promocional?

    Si experimentas problemas o recibes notificaciones de advertencia al intentar enviar un correo o anuncio promocional, quizá te ayuden estos pasos para solucionar los problemas.

    Solución de problemas de entrega de anuncios y correos electrónicos promocionales

    Enlaces restringidos

    Si recibes una notificación de advertencia con respecto a los enlaces, ten en cuenta que los enlaces externos no están permitidos en correos electrónicos promocionales, y que no se pueden enviar enlaces de cursos Udemy en anuncios. Elimina estos enlaces y vuelve a intentarlo.

    Advertencias falsas de enlaces externos

    Si no tienes ningún enlace externo, el editor de correo electrónico y anuncios promocionales puede haber confundido una cadena de texto con un punto en el medio con un enlace. Eliminar la puntuación innecesaria y asegurarte de que hay un espacio después de cada punto puede resolver este problema. Por ejemplo, el texto "Es una verdadera ganga.Mi curso solo cuesta 15 USD" podría activar la advertencia de un enlace externo debido a "ganga.Mi".

    De vez en cuando pueden aparecer advertencias falsas de enlaces si se copian y pegan desde otro lugar (Microsoft Word, Google Doc, etc.). Recomendamos a los instructores que compongan la notificación utilizando el editor de texto, ya que el formato incrustado puede causar problemas inesperados. Pegar la copia en la herramienta de correos electrónicos y anuncios promocionales sin formato intacto también puede resolver el problema.

    Envío de correos electrónicos promocionales a cursos gratuitos

    Asegúrate de que no estás intentando enviar un correo electrónico promocional a cualquier curso gratuito que estás impartiendo. No se permiten el envío de correos electrónicos promocionales a cursos gratuitos.

    Si continúas experimentando problemas al enviar tu notificación, ponte en contacto con el Centro de soporte Udemy e incluye su texto y las imágenes que vas a incluir para que podamos resolver el problema. Enviar una captura de pantalla del aviso de error que visualizas también ayudará al equipo de soporte.

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  • Prácticas recomendadas - Creación de líneas de asunto atractivas para los correos electrónicos promocionales

    Una línea de asunto clara y atractiva para tus correos electrónicos promocionales puede llamar la atención de tus estudiantes y animarles a abrir y leer tus mensajes. Por otra parte, si suena demasiado "agresiva" o parece un cliché, puedes conseguir el efecto contrario: los estudiantes rechazarán tus mensajes y, probablemente, anulen la suscripción a todos tus correos electrónicos promocionales.

    A continuación te indicamos algunas prácticas recomendadas que te ayudarán a conseguir el interés de tus estudiantes.

    • Redacta líneas de asunto cortas y concisas
      • Los datos demuestran que los estudiantes suelen hacer caso omiso de los correos electrónicos con líneas de asunto muy largas.
    • Evita redactar las líneas de asunto con signos de exclamación, con letras en mayúsculas o con un lenguaje llamativo y que parezca spam
      • Las líneas de asunto con signos de exclamación y redactadas en mayúsculas a menudo provocan rechazo por parte de los estudiantes. Es posible que los estudiantes anulen la suscripción a tus correos electrónicos, por lo que no recibirían las siguientes notificaciones que envíes.
    • Ofrece a los estudiantes un motivo atractivo para abrir el correo electrónico, pero evita utilizar palabras que se usan demasiado, como "gratis", "oferta", "% de descuento", etc.
      • Las palabras que se usan demasiado, como "gratis", activan con frecuencia los filtros de spam y hacen que tus correos electrónicos promocionales suenen a cliché. Por lo tanto, al redactar líneas de asunto, considera la posibilidad de ofrecer una promoción debido a una ocasión especial. La ocasión puede ser la estación del año, un cumpleaños, un logro personal, etc. Puedes ofrecer, por ejemplo, una promoción especial de tu curso durante la semana de tu cumpleaños. En este caso, la línea de asunto para el correo electrónico promocional podría ser la siguiente: "Celebra esta semana conmigo".
    • Redacta las líneas de asunto a modo de pregunta
      • Supongamos, por ejemplo, que quieres enviar un correo electrónico promocional de tu nuevo curso sobre los errores habituales que cometen los emprendedores al comienzo de su iniciativa empresarial. La línea de asunto se podría redactar a modo de pregunta. Por ejemplo: "¿Por qué fracasan la mayoría de los emprendedores?".
    • Prueba diferentes líneas de asunto
      • Las pruebas pueden ayudarte a determinar qué líneas de asunto captan mejor la atención de los estudiantes. Si sigues utilizando la misma línea de asunto una y otra vez, es posible que los estudiantes pierdan el interés rápidamente y dejen de abrir tus mensajes.



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  • Correos electrónicos promocionales: Normas y directrices

    Los correos electrónicos promocionales son una forma de informar a los estudiantes de un curso acerca de otros cursos del mismo instructor en Udemy. Están pensados para que únicamente tú los envíes solo a tus estudiantes, y solo pueden incluir información sobre tus cursos. No te encargues de hacer marketing de cursos de otros instructores, porque así saldrá perjudicada tu relación con los estudiantes, que nos incluirán (a ti y a nosotros) en la lista de spam. Haz clic aquí para aprender a utilizar bien los correos electrónicos promocionales.

    Instructores – Directrices detalladas

    • Solo puedes enviar dos correos electrónicos promocionales por curso al mes.
    • Solo puedes enviar correos electrónicos promocionales desde cursos en los que se vea que tú eres el instructor.
    • Puedes enviar los enlaces de códigos de cupón de tus cursos. Para obtener más información sobre cómo crear un cupón para tus cursos, haz clic aquí.
    • En tus correos electrónicos promocionales no puedes incluir enlaces externos o referencias a enlaces externos. Esto afecta a enlaces a YouTube, a otras plataformas de cursos, a cualquier página que pida dinero o datos personales y a tu propio sitio web, entre otros.
    • No puedes solicitar datos personales a los estudiantes ni publicarlos.

    Si un instructor atenta abiertamente contra el espíritu de las políticas de Udemy con el fin de engañar al sistema o si vemos que afecta negativamente a la experiencia del estudiante (un índice alto de bajas o reembolsos), se considerará una infracción de nuestras políticas.

    Política de aplicación de penalizaciones mayores

    Descubre lo que sucede cuando se produce una infracción de nuestras políticas aquí.

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