• Cómo acceder a los recursos en la aplicación de Udemy para Android

    Numerosos instructores añaden recursos adicionales a sus clases con el fin de mejorar la experiencia de aprendizaje del curso. Puedes acceder a estos recursos rápidamente en la aplicación de Udemy para Android.

    Cómo acceder a los recursos en la aplicación para Android

    Sigue estos pasos para acceder a los archivos de recursos en tu dispositivo móvil Android:

    1. Ve al tablero del curso.

    2. Deslízate hasta la pestaña Más.

    3. Toca la sección Recursos.

    resources_android.png

    4. Verás una lista de los archivos de recursos que tienes a tu disposición. Si los recursos son PDF, lee el paso 5 para descubrir cómo puedes descargarlos en tu dispositivo móvil.

    course_resources_android.png

    5. Toca los puntos verticales situados en el lateral superior derecho de la pantalla.

    android_resources_ellipses.png

    6. Toca Descargar.

    download_resource_android.png

    Para acceder al archivo PDF descargado desde fuera de la aplicación, ve a Almacenamiento interno > Descargas y ábrelo con tu lector.

    Si tienes problemas para acceder al archivo o si algo no parece correcto, ponte en contacto con el instructor o con nuestro equipo de asistencia.

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  • Descargar cursos en Android

    Si tienes previsto desconectarte de Internet, puedes guardar clases, secciones o un curso completo para verlos sin conexión en la aplicación móvil de Android.  

    Nota:

    • Debido a la piratería, únicamente puedes acceder a un curso Udemy dentro de la aplicación, ya que el contenido sin conexión descargado está cifrado. Una vez que se descargue completamente el curso, ve a Curso listo sin conexión en la pestaña Mis cursos para empezar a aprender. 
    • Debido a determinadas medidas de seguridad de la plataforma, algunos contenidos del curso que se han descargado para verlos sin conexión en la aplicación móvil caducarán tras 30 días. Para volver a acceder al contenido descargado, solo tienes que conectar el dispositivo móvil a Internet.
    • Las actividades de prácticas, como los cuestionarios, los exámenes de prueba, etc., no se pueden descargar ni completar sin conexión.

    Descarga de una sola clase
    Puedes descargar una sola clase desde tu dispositivo Android de dos formas:

    1) En el programa del curso, toca el icono de descarga, que aparece junto al título de la clase.

    android_lecture_download.png

    2) Ve a la clase, toca los puntos suspensivos en la esquina superior derecha y elige Guardar para sin conexión.

    save_for_offline.png

    Tras descargar una clase para verla sin conexión, el icono del círculo se coloreará. Una vez que se haya descargado la clase, puedes verla sin conexión si tocas el título.

    Si decides eliminar la clase guardada, puedes hacerlo tocando el icono de descarga. También puedes buscar la opción Borrar el contenido sin conexión en las opciones de clase.

    Para obtener información adicional sobre cómo eliminar clases guardadas de tu dispositivo, consulta este artículo.

    Guardar una sección para verla sin conexión

    También puedes seleccionar todas las clases de una sección concreta para descargarlas, tocando el icono de descarga en el título de la sección.

    dowloand_section_android.png

    Descarga de un curso completo
    Si deseas guardar un curso completo para verlo sin conexión, sigue estos pasos:

    1) Toca el icono de descarga gris, que aparece cerca de la parte superior del lado derecho del programa del curso.

    download_course_android_1.png


    2) A continuación, toca en la opción Descargar curso.

    download_course.png

    Una vez se hayan descargado correctamente las clases para su visualización sin conexión, los iconos de descarga grises se colorearán.

    Descarga de contenido en una tarjeta SD externa

    Si tienes un dispositivo Android con almacenamiento interno limitado, puedes optar por guardar el contenido sin conexión en una tarjeta de memoria externa (tarjeta microSD).

    1. Abre la pestaña Cuenta en la aplicación de Udemy
    2. Pulsa en Opciones de descarga
    3. Activa la opción Descargar a una tarjeta SD.
    4. Cierra la aplicación.
    5. Reinicio de la aplicación desde la pantalla de inicio. Desde ese momento el contenido de la descarga se almacenará en tu tarjeta SD externa

    download_options.png

    Solución de problemas

    Consulta aquí los pasos para solucionar algunos de los problemas más comunes para descargar cursos en la aplicación móvil de Udemy.

    Uso de datos móviles

    Para evitar un uso de datos imprevisto, se recomienda descargar las clases al dispositivo cuando este esté conectado a una Wi-Fi:

    En la aplicación Android, ve a Cuenta > Opciones de descarga > y activa la opción Descargar sólo por Wi-Fi.

    Si reproduces clases descargadas mientras los datos móviles siguen activados, la aplicación Udemy no utilizará los datos móviles para cargar el contenido del vídeo. Sin embargo, pueden usarse datos móviles para cargar ciertas funciones en segundo plano (información sobre este curso, preguntas sobre calidad, etc.) o iniciar algunas llamadas de servidor para actualizar el progreso del curso. Por eso, si no deseas utilizar datos móviles para la aplicación, asegúrate de apagar completamente la conexión a Internet, o desactiva el uso de datos móviles para la aplicación Udemy en la configuración del sistema del dispositivo.

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  • Cómo marcar manualmente una clase como completada en dispositivos Android

    Las clases de vídeo y audio se marcan automáticamente como completadas cuando terminan de reproducirse. Las clases basadas en texto y PDF se marcan automáticamente como completadas unos segundos después de cargarse.

    Cómo marcar la clase como completada

    Para marcar una clase como completada en tu dispositivo Android, sigue los pasos descritos continuación:

    1. Haz clic en las elipses situadas en la esquina superior derecha del reproductor del curso.
    2. Selecciona Marcar como completada.

    lecture_options_android.png

    mark_as_complete_android.png

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  • Faltan compras de Udemy en la aplicación para Android (Google Play)

    Si has intentado comprar un curso a través de Google Play en la aplicación para Android de Udemy pero no puedes localizarlo en tu cuenta, este artículo explica las razones más frecuentes por las que esto ocurre.

    ¿Dónde lo has comprado y qué sistema de pago has utilizado?

    Dependiendo de tu ubicación, las compras de cursos en la aplicación para Android de Udemy se procesarán en el sistema de pago de Google Play o en el de Udemy. 

      • Nota: Si te encuentras en una región en la que los cursos se venden a través de Google Play en la aplicación para Android de Udemy, se te pedirá que confirmes si quieres usar un método de pago de Google Play para finalizar la compra. 
      • Si no has intentado comprar un curso a través de Google Play, consulta cómo encontrar los cursos que faltan y que se compraron a través del sistema de pago de Udemy.

    Cómo confirmar si tu compra en Google Play se ha procesado

    Los cursos que se compran a través de Google Play los procesan los sistemas de pago de Google Play y no Udemy. Si has intentado comprar un curso de Udemy a través de Google Play y no lo encuentras en la página Mi aprendizaje o en la sección Archivados, haz lo siguiente:

    1. Si has pagado el curso a través de Google Play, comprueba si has obtenido un recibo de la plataforma de Google Play. 
    2. Recuerda comprobar la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta de Google Play. Puede que sea diferente de la dirección de correo electrónico registrada para tu cuenta de Udemy. Asegúrate de revisar las carpetas de correo basura.
    3. Comprueba que has recibido una confirmación de inscripción de Udemy por correo electrónico para el curso. Se enviará un correo electrónico de confirmación desde udemy@email.udemy.com a la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta de Udemy.

    Siguientes pasos:

    • Si no encuentras un mensaje de correo electrónico de confirmación de Udemy, eso podría indicar que, cuando adquiriste el curso, tenías sesión iniciada en Udemy con una dirección de correo electrónico diferente o que la compra no se completó (consulta a continuación).
    • Si ves el cargo de Google Play en tu extracto bancario pero no has obtenido un recibo, ponte en contacto con la asistencia de Google Play.
    • Si has obtenido un recibo de Google Play pero no encuentras el curso en tu cuenta, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia y adjunta el recibo que has obtenido. Nuestro equipo necesitará revisar la información del recibo para poder ayudarte. 

    Solicitudes de autorización de Google Play

    Si intentaste comprar un curso a través de la aplicación de Android y aparece un cargo en tu extracto bancario pero no has recibido un recibo, es probable se que se trate de una solicitud de autorización. El procesador de pagos inicia una solicitud de autorización para verificar que el banco permite la transacción. 

    • Las solicitudes de autorización no constituyen cargos reales y se revertirán una vez que el procesador de pagos reciba una respuesta del banco. Por lo general, este proceso tarda entre 1 y 14 días laborables. Si el cargo no desaparece transcurrido este periodo de tiempo, ponte en contacto con tu banco o con Google Play

    Dirección de correo electrónico incorrecta para la cuenta de Udemy

    Si la compra aparece en tu extracto bancario y has obtenido un recibo de Google Play pero no has recibido un correo electrónico de confirmación de Udemy, puede que hayas introducido una dirección de correo electrónico incorrecta al crear tu cuenta de Udemy. Como consecuencia, nuestro sistema habrá intentado enviar el mensaje de correo electrónico de confirmación a esa dirección, en lugar de a la dirección correcta. 

    Si crees que es posible que esto haya ocurrido, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia y proporciona la información solicitada en el formulario.

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