Cet article répond aux questions les plus fréquentes au sujet des remboursements en crédits effectués sur le site Udemy.com.
- Vous avez des questions sur les crédits Udemy ? Consultez notre foire aux questions concernant les crédits Udemy.
Table des matières
- Puis-je transférer mon remboursement en crédits Udemy vers ma banque ?
- Puis-je être remboursé en crédits par le biais de mon mode de paiement d'origine ou ma banque à la place ?
- Comment puis-je me faire rembourser un cours pour obtenir des crédits Udemy ?
- Puis-je annuler mon remboursement en crédits ?
- Quand devrais-je recevoir mon remboursement en crédits Udemy ?
- Mon remboursement en crédits n'a pas été effectué.
- Puis-je me faire rembourser un cours acheté avec des crédits Udemy ?
- Quels sont les avantages si je choisis de me faire rembourser en crédits Udemy ?
- Pourquoi n'ai-je pas reçu de crédits Udemy pour le remboursement de mon cadeau ?
Puis-je transférer mon remboursement en crédits Udemy vers ma banque ?
Non. Une fois que les crédits Udemy sont sélectionnés comme mode de remboursement et que la transaction est traitée, le remboursement ne peut pas être annulé dans notre système et effectué par le biais de votre mode de paiement d'origine. Les crédits Udemy sont ajoutés à votre compte immédiatement après le traitement du remboursement.
Puis-je être remboursé en crédits par le biais de mon mode de paiement d'origine ou ma banque à la place ?
Les crédits Udemy ne peuvent pas être remboursés par le biais de votre mode de paiement d'origine, car une fois que la transaction est traitée, le remboursement ne peut pas être annulé dans notre système. Les crédits Udemy sont ajoutés à votre compte immédiatement après le traitement du remboursement.
Comment puis-je me faire rembourser un cours pour obtenir des crédits Udemy ?
Découvrez comment obtenir le remboursement d'un cours.
Puis-je annuler mon remboursement en crédits ?
Non. Une fois que les crédits Udemy sont sélectionnés comme mode de remboursement et que la transaction est traitée, le remboursement ne peut pas être annulé dans notre système.
Quand devrais-je recevoir mon remboursement en crédits Udemy ?
Les crédits Udemy sont ajoutés à votre compte immédiatement après le traitement d'une demande de remboursement.
Mon remboursement en crédits n'a pas été effectué.
Si le remboursement en crédits d'un cours que vous avez acheté n'a pas été effectué, consultez la page Crédits Udemy pour afficher votre solde de crédits actuel.
Si vous recevez le remboursement d'un cadeau en crédits, contactez la personne qui vous a offert le cadeau pour savoir si votre cours Udemy a été offert à l'aide de crédits. Si tel est le cas, lesdits crédits seront réattribués au compte de l'expéditeur.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez notre équipe de support.
Puis-je me faire rembourser un cours acheté avec des crédits Udemy ?
Si un remboursement vous est accordé pour un cours acheté avec des crédits Udemy, les crédits appliqués lors de l'achat initial seront recrédités sur votre compte Udemy.
- Découvrez notre politique de remboursement.
Quels sont les avantages si je choisis de me faire rembourser en crédits Udemy ?
Si la transaction relative à votre cours est éligible à un remboursement par le biais de votre mode de paiement d'origine, vous pouvez choisir de recevoir ce remboursement sous forme de crédits Udemy à la place. Les crédits sont ajoutés à votre compte immédiatement après le traitement de votre remboursement et peuvent rapidement être utilisés pour votre prochain achat.
Pour les remboursements par le biais de votre mode de paiement d'origine, le délai pour créditer la somme sur votre compte bancaire est compris entre 5 et 10 jours ouvrables, voire plus longtemps selon votre établissement financier et votre localisation.
- En savoir plus sur notre politique de remboursement.
Pourquoi n'ai-je pas reçu de crédits Udemy pour le remboursement de mon cadeau ?
Si vous recevez le remboursement d'un cadeau en crédits, contactez la personne qui vous a offert le cadeau pour savoir si votre cours Udemy a été offert à l'aide de crédits. Si tel est le cas, lesdits crédits seront réattribués à l'expéditeur.
Remarque : les crédits Udemy ne peuvent pas être transférés vers d'autres comptes par le biais de remboursements. Si un cadeau acheté avec des crédits fait l'objet d'un remboursement, lesdits crédits seront réattribués au compte de l'expéditeur.
Consultez notre foire aux questions concernant l'activation de cadeaux.