• Règles officielles du Tirage Learn for Life

    AUCUN ACHAT N'EST NÉCESSAIRE POUR PARTICIPER OU GAGNER CE TIRAGE. UN ACHAT OU UN PAIEMENT N'AUGMENTERA PAS VOS CHANCES DE GAGNER. LE TIRAGE EST ANNULÉ LÀ OÙ IL EST INTERDIT OU LIMITÉ PAR LA LOI OU LA RÈGLEMENTATION.
    EN PARTICIPANT AU TIRAGE, VOUS ACCEPTEZ DES RÈGLES OFFICIELLES QUI CONSTITUENT UN CONTRAT. SOUS RÉSERVE DES LOIS APPLICABLES, CE CONTRAT COMPREND DES OBLIGATIONS D’INDEMNISQATION DE LA PART DU PARTICIPANT AINSI QU’UNE LIMITATION DES DROITS ET DES RECOURS DU PARTICIPANT.

    1. Éligibilité.Le tirage Learn for Life Sweepstakes (le « Tirage », « le Concours » ou « le Tirage de Prix » collectivement « le Tirage »)n’est ouvert qu’aux résidents légaux des États-Unis et du District de Columbia, de l’Autriche, du Canada, de France, d’Allemagne, de Hong Kong, d’Inde, du Mexique, de Nouvelle Zélande, d’Espagne, du Royaume-Uni et de Turquie, qui ont au moins dix-huit (18) ans, ou au moins l’âge légal de la majorité dans le pays dans lequel ils résident au moment de leur inscription (le « Participant »). Les personnes faisant partie d’une des catégories suivantes NE SONT PAS admissibles à gagner un prix : (a) les directeurs, membres, partenaires, affiliés marketing, employés, consultants ou agents du Commanditaire ou de l’Administrateur ainsi que leurs affiliés respectifs, ainsi que chacune de leurs compagnies, subsidiaires, agences de publicité et de promotion, (b) les fournisseurs de biens ou de services en rapport avec le Tirage, y compris les personnes physiques participant au développement, à la production ou à la distribution de matériaux pour le Tirage ; et (c) les personnes qui (i) font partie de la famille immédiate d’une personne faisant partie d’une des catégories précédentes (y compris la mère, le père, la sœur, le frère, la fille, le fils, le conjoint, la grand-mère, le grand-père, les enfants ou petits-enfants), peu importe où ils résident, ou (ii) résident sous le même toit, qu’ils soient apparentés ou non, ainsi que toute personne faisant partie d’une des catégories précédentes. Toute admission est soumise aux lois et règlementations nationales, provinciales, municipales, territoriales, fédérales, locales et de l’État. (d) doivent accepter de recevoir des emails par mailing lists marketing de Udemy pour être éligible pour participer au Tirage. Vous pouvez accepter de recevoir des emails par mailing lists à n’importe quel moment après avoir reçu votre premier email de Udemy mais veuillez remarquer que pour se qualifier pour le Tirage, vous devez continuer d’accepter des emails par mailing lists pendant toute la durée du Tirage.

    En participant au Tirage, chaque Participant convient inconditionnellement de respecter et de s’en tenir à ces Règles officielles (« les Règles officielles ») ainsi qu’aux décisions de Udemy, Inc., 600 Harrison Street, San Francisco, CA 94107 USA (« le Commanditaire ») et COHEN-FRIEDBERG ASSOCIATES, LLC Framingham, MA 01702 USA (« l’Administrateur »), dont les décisions seront finales et exécutoire à tous égards. 

    Toutes les inscriptions soumises deviennent la propriété du Commanditaire. L’horloge de la base de données sera maintenue par le Commanditaire et servira de chronométreur aux fins de ce Tirage.

    1. Chronométrage du Tirage.Le Tirage commence le lundi 15 mai 2017 à 12:01:00 a.m. heure avancée du Pacific (« HAP »), et se termine le vendredi 26 mai 2017 à 11:59:59 p.m. HAP (« la Période d’inscription »). Il y aura un (1) tirage au hasard chaque jour pendant douze (12) jours, pour distribuer cent (100) prix par jour plus on (1) tirage de Grand Prix à la fin de la Période de tirage pour distribuer un (1) Grand Prix de crédits Udemy d’une valeur de $10,000. Toute inscription au Tirage ne constitue pas une inscription valant pour toute autre promotion, concours ou tirage. En participant à ce Tirage, les Participants conviennent inconditionnellement de respecter et de s’en tenir à ces règles, aux Règles officielles ainsi qu’aux décisions du Commanditaire, et/ou de l’Administrateur dont les décisions seront finales et exécutoires à tous égards, et ne pourront être remises en cause devant un quelconque tribunal.
    2. Comment participer.

    (a) Veuillez consulter www.udemy.com entre le 15/05/17 à 12:01:00 a.m. HAP et le 26/05/17 11:59:59 p.m. HAP et vous inscrire à un cours payé unique coûtant au moins $5 USD offerts par Udemy.com et recevez une (1) inscription automatique journalière au Tirage.

    (b) Chaque jour que vous vous inscrivez à une classe payante Udemy.com, quelque soit le nombre de classes achetées, au cours du Tirage, vous recevrez une (1) inscription jusqu’à un maximum de douze (12) inscriptions au Tirage. Les classes achetées en cadeau ne seront pas inclues.

    (c) Lorsque cinq classes ou plus sont achetées entre le 15/05/27 12:01:00 a.m. HAP et le 26/05/17 11:59:59 p.m. HAP, vous serez inscrit pour avoir une chance de remporter le grand prix de crédits Udemy d’une valeur de $10,000.

    Les inscriptions dépassant toute restriction au-delà des limites prescrites, et les inscriptions produites par script, par macro-commande ou par tout autre moyen, ou par quelques moyens qui contournent le processus d’inscription, seront disqualifiées. Toute tentative d’inscription autre que celles décrites dans la présente sera annulée. Le Commanditaire déterminera, en toute discrétion, ce qui constitue une inscription valable, et se réserve le droit de rejeter toutes soumissions qu’il juge, en toute discrétion, violer les politiques, normes ou pratiques du Commanditaire. Tous les matériaux et inscriptions soumises deviennent la propriété du Commanditaire et ne seront ni retournés ni ne feront l’objet d’un accusé de réception.

    Tout utilisateur inscrit qui demande à être remboursé, et à qui un remboursement a été versé pour une classe achetée entre le 15/05/17 et le 26/05/17 verra une de ses inscriptions éliminées du Tirage si toutes les classes achetées ce jour-là avant e 26/06/2017 lui sont remboursées. Par exemple, si un utilisateur a acheté 3 classes, il se pourrait que seules 2 classes ne lui soient remboursées afin qu’il ou elle puisse malgré participer au tirage de ce jour-là. Pour être éligible pour remporter le grand prix, l’utilisateur doit avoir acheté au moins 5 classes entre le 15/05/17 et le 26/05/17 qui n’ont pas été remboursées.

    Pour participer sans effectuer d’achat, veuillez consulter www.amoesweeps.com/udemy et soumettre toutes les informations requises sur le formulaire d’inscription, accepter les Règles officielles et soumettre votre inscription. LIMITE : Maximum une inscription par email, ou par personne, par jour. Une fois que vous êtes inscrit au moins cinq (5) fois, vous serez automatiquement inscrit pour le tirage du Grand Prix.

    Peu importe le type d’inscription, le nombre d’inscription par personne ou par adresse électronique est limitée à douze (12).

    Une fois qu’une inscription valable est effectuée, elle NE SERA PAS REPORTÉE sur une autre période du tirage (le cas échéant).  Pour être admissible à remporter le Grand Prix, le Participant doit avoir acheté au moins cinq (5) classes au total pendant la Période de tirage et ces classes ne doivent pas avoir été remboursées au 26 juin 2017 (voir les formes alternatives d’inscription ci-dessus).

    1. Sélection et Notification du Gagnant. Un tirage au sort sera effectué tous les jours par l’Administrateur à partir de toutes les admissions valables reçues avant chaque tirage pertinent. Par exemple, pour déterminer le gagnant(s) du jour le premier jour, les inscriptions du tirage au sort rassembleront toutes les inscriptions valables reçues entre le 12:00:01 a.m. HAE le 15 mai 2017 jusqu’à 11:59:59 p.m. HAE le 15 mai 2017. Tous les tirages seront organisés le mardi ou aux environs du mardi 27 juin 2017 par l’Administrateur, à partir de toutes les inscriptions valables reçues au cours de la Période d’inscription.

    LIMITE : Un (1) prix journalier et un (1) grand prix par personne ou par foyer.

    Les gagnants potentiels seront notifiés par e-mail par l’Administrateur (@cfapromo.com) au moyen des informations de contact fournies par le gagnant potentiel au moment de son inscription. Le Commanditaire ne pourra être tenu responsable en cas de perte, d’interception ou de non-réception d’une notification pour quelque raison que ce soit. L’Administrateur n’enverra qu’une et une seule (1) notification par email qui comprendra l’avis de confirmation du gagnant, des informations sur la manière de réclamer le prix, et une demande de photo du gagnant afin de l’afficher sur Udemy.com. Si un gagnant est jugé inéligible ou si le gagnant potentiel n’a pas respecté les Règles officielles ou refuse un prix pour quelque raison que ce soit, ce gagnant potentiel sera disqualifié, le prix sera nul et non avenu et ne sera pas réclamé. 

    1. Prix. Seuls les prix listés ci-dessus seront attribués au cours du Tirage.

    Un (1) Grand Prix : un crédit auprès d’Udemy d’une valeur de $10,000 USD à utiliser pour des classes choisies par le gagnant et offert par Udemy.com. Les crédits expireront 10 ans après que le gagnant réclame son prix, tout autant que le compte de l’utilisateur est en règle.  Le prix n’est pas transférable, ne peut être utilisé pour offrir en cadeau des classes à autrui et il est non-remboursable.

    Cent (100) Prix Journaliers (1,200 au total) : Chaque gagnant recevra un crédit de $250 USD auprès de Udemy en vue de l’achat de classes choisies par le gagnant et offerts par Udemy.com. Les crédits doivent être utilisés dans les six (6) suivant la date d’attribution du prix. Les prix ne sont pas transférables, ne peuvent être utilisés pour offrir en cadeau des classes à autrui et ils sont non-remboursables.

    Valeur approximative totales de tous les prix de crédit : $310,000 USD

    Les prix seront remis entre le 27 juin 2017 3t le 13 juillet 2017 par le biais du compte Udemy confirmé du gagnant.

    Comme condition pour recevoir le Grand Prix, le gagnant potentiel devra signer (a) une Déclaration d’Affidavit ; (b) un Accord de Publicité (sauf si cela est interdit) ; (c) une exemption de responsabilité ; et (d) retourner chacun des documents exécutés correctement à l’Administrateur dans les sept (7) jours suivant la tentative de notification. Un gagnant potentiel qui satisfait à toutes les conditions du Tirage, y compris mais sans se limiter, à celles figurant à ce paragraphe, sera nommé le gagnant officiel (le « Gagnant du Grand Prix »).

    Aucun gagnant ne recevra la différence entre la valeur actuelle et la valeur approximative au détail de la classe choisie par le gagnant. Le Commanditaire et/ou l’Administrateur ne remplacera pas les prix perdus, endommagés ou volés. Le prix n’est pas transférable, ne peut être utilisé pour offrir en cadeau des classes à autrui et il est non-remboursable, et aucune substitution ne sera effectuée, sauf selon ce qui est stipulé dans ces règles, à la seule discrétion du Commanditaire. Les prix ne sont pas échangeables contre de l’argent comptant. Le Commanditaire se réserve le droit d’échanger un prix particulier contre un autre de valeur égale ou supérieure. Les gagnants sont responsables pour l’application des taxes locales sur le revenu. Les prix seront envoyés par email en même temps que l’email de notification initiale du gagnant.

    NOTE Canada : Si un gagnant potentiel réside au Canada, le participant devra d’abord répondre correctement à une question de Mathématique sans aucune assistance (que ce soit mécanique ou autre) dans un délai de 2 minutes pour être éligible à gagner le prix. La question sera administrée par téléphone dans les sept (7) jours ouvrables suivant le tirage. Si le participant ne peut être contacté et que la question d’habilité mathématique est administrée, ou si le participant répond mal à la question, le prix sera annulé et un autre participant sera choisi. Une fois que la question d’habileté mathématique sera répondue correctement, l’Administrateur lui attribuera son prix.

    1. CLAUSE D’EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ.Sous réserve des lois applicables, le Commanditaire ne fait aucune garantie, et par la présente décline toute garantie, expresse ou tacite, en ce qui concerne tout prix remis en rapport avec le Tirage. SANS LIMITER LE CARACTÈRE GÉNÉRAL DE CE QUI PRÉCÈDE, SOUS RÉSERVE DES LOIS APPLICABLES, LES PRIX SONT FOURNIS « TELS QUELS » SANS GARANTIE DE QUELQUE SORTE QUE CE SOIT, SOIT EXPRESSE OU TACITE, ET LE COMMANDITAIRE REFUSE PAR LA PRÉSENTE TOUTES CES GARANTIES, Y COMPRIS MAIS NONPAS LIMITÉ AUX GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER ET/OU DE NON-VIOLATION.
    2. Exigences en matière de Publicité pour le Gagnant.Le fait pour le gagnant d’accepter le prix vaudra approbation et consentement du gagnant en ce qui concerne le Commanditaire et les personnes qu’il nomme en vue d’utiliser le nom, l’apparence, la photo, l’avatar et/ou les informations sur le prix du gagnant (y compris mais sans se limiter, à la ville, l’État, la province, au territoire ou au pays de résidence) en rapport avec ce Tirage, à des fins de promotion et de publicité ou autres, de quelque manière que ce soit, à travers le monde, sur quelque support que ce soit, déjà connu ou qui sera inventé à l’avenir, y compris l’Internet, sans restriction aucune et sans besoin de paiement additionnel, de notification, de permission ou de toute autre considération.

    3. Exonération de responsabilité / Conditions de participation.
      A. Transmission des informations. Le Commanditaire, l’Administrateur, ainsi que leurs officiers, directeurs, employés, agents, affiliés, successeurs et ayant droits (tous collectivement les « Parties exonérées ») ne sont pas responsables pour : (1) toutes informations incorrecte ou erronées, du fait du Participant ou non, erreurs d’impression, typographiques ou autres, ou commises par l’équipement ou par la programmation associée ou employée pour le Tirage ; (2) toutes pannes techniques de quelque nature que ce soit, y compris mais non limité, au mauvais fonctionnement, interruptions, ou disconnections des lignes de téléphone ou du matériel ou des logiciels de réseau ; (3) toute intervention humaine non-autorisée dans une partie quelconque du processus d’inscription au Tirage ; (4) toute erreur d’impression, typographique, technique, informatique, de réseau ou humaine qui pourrait se produire au cours (a) de l’administration du Tirage, (b) du téléchargement, du traitement ou de la sélection aléatoire des inscriptions, (c) de l’annonce des gagnants ou du gagnant potentiel, ou (d) pour les prix ou tous matériaux se rapportant au Tirage ; (5) toutes inscriptions ou email en retard, perdus, désordonnés, mal acheminés, inexactes, incorrectes, non-distribuables, endommagés ou volés; (6) tous frais associés avec la réclamation ou l’échange des prix ; et/ou (7) toutes pertes ou dommages résultant de la connexion à l’Internet du Participant par le biais de tout site Web auxquels il est fait référence dans la présente. Les Parties exonérées ne sont pas responsables pour (a) toutes inscriptions ou emails inexactes, mal transcrits, mal acheminés ou non-distribuable, (b) toutes annonces inexactes, (c) tous problèmes techniques, y compris et sans se limiter, aux pannes des systèmes informatiques, serveurs, fournisseurs ou tout matériel informatique ou logiciel, (d) toutes connexions perdues ou non disponible au réseau ou pour toute transmission informatique ratée, incomplète, confuse ou retardée, ou (e) pour toute combinaison de ce qui précède. Le Commanditaire n’assume aucune responsabilité pour (i) les inscriptions tardives, perdues, incomplètes, inexactes ou endommagées, (ii) les emails non-distribuables à la suite de toute forme active ou passive de filtrage d’emails par un fournisseur de service Internet et/ou client de messagerie, ou (iii) l’insuffisance d’espace sur le compte de messagerie de l’utilisateur pour recevoir des emails. Le Commanditaire ne sera pas responsable de tout dommage (matériel ou non) causé à l’équipement du Participant ou aux données stockées sur ledit équipement, ou aux activités personnelles, professionnelles ou commerciales du Participant. Une preuve de soumission d’inscription ne vaudra pas preuve de sa réception par le Commanditaire ou par l’Administrateur.
    4. Fraude ; Droits réservés. Le Commanditaire se réserve le droit d’annuler, de suspendre et/ou de modifier ce Tirage, ou toute partie de celui-ci, en cas de fraude, pannes techniques u de tous autres facteurs ayant une incidence sur l’intégrité ou le bon déroulement du Tirage, tel que cela sera déterminé par le Commanditaire en son entière discrétion. En cas de suspension, le Commanditaire peut, à son entière discrétion, choisir les gagnants parmi toutes les inscriptions non-suspectes et éligibles reçues jusqu’au moment de cette action ou de toute autre manière jugée équitable et appropriée par le Commanditaire. L’Administrateur, en son entière discrétion, se réserve le droit de disqualifier toute personne qui tenterait de (a) trafiquer le processus d’inscription ou l’organisation du Tirage, (b) agirait en violation des Règles officielles de cette promotion ou de toute autre promotion, ou (c) qui agirait de manière malhonnête, frauduleuse ou perturbatrice, et d’annuler toutes les inscriptions associées à cette personne. Le recours précédent n’empêche le Commanditaire d’entamer des poursuites judiciaires ou autre à l’encontre de ces personnes en vue de protéger ses droits. L’omission par le Commanditaire de mettre en œuvre une provision quelconque de ces Règles officielles ne vaut pas renonciation de sa part de ladite provision.
    5. Exemption et Indemnisation. En participant au tirage au sort, le Participant consent d’exempter les Parties exonérées, et accepte d’indemniser, de défendre, et de ne porter aucun préjudice aux Parties exonérées, ainsi qu’aux autres personnes et entités participant au développement, à la production, et/ou à l’administration du Tirage, contre toutes pertes, préjudice, dommage, tort, dépense, frais et coût, y compris et sans se limiter, aux dommages immobilier, blessures corporelles (y compris la détresse émotionnelle), et/ou à la mort, survenant à la suite de la participation au Tirage, à toute activité liée au Tirage et/ou à l’acceptation, réception usage/mauvais usage de tout prix, et pour toute réclamations ou motifs de poursuites basées sur les droits publicitaires, la diffamation ou la violation de la vie privée et la livraison de marchandises.
    6. FORCE MAJEURE.Si, pour quelque raison que ce soit, le Tirage (ou une partie de celui-ci) n’est pas capable de se dérouler tel que prévu en raison d’un virus informatique, d’un bogue, d’une panne de système, un sabotage, une intervention non autorisée, une fraude, une panne technique, un incendie, une inondation, un tremblement de terre, une tempête ou autre cataclysme naturel, une émeute, une grève, des activités terroristes, un trouble civil, une règlementation gouvernementale ou pour toutes autres causes hors du contrôle du Commanditaire qui, à son entière discrétion, corrompt ou affecte l’administration, la sécurité, l’objectivité, l’intégrité ou le bon déroulement du Tirage (ou toute partie de celui-ci), le Commanditaire se réserve le droit, en toute discrétion, d’annuler, de mettre fin, de modifier ou de suspendre le Tirage, ou d’organiser le Tirage par la suite en choisissant un ou des gagnants de prix pour les tirages affectés parmi toutes les inscriptions reçues pour ce ou ces Tirage(s) affecté(s) avant que de mesures ne soient adoptées par le Commanditaire ou de toute autre manière juste, équitable et confirme avec ces Règles officielles, tel que cela est déterminé de manière discrétionnaire par le Commanditaire.
    7. Disputes.Sauf si la loi l’interdit, le Participant consent à ce que : (a) toutes disputes, réclamations et motifs de poursuites survenant à la suite ou en relation avec ce Tirage, ou tout prix attribué, seront résolus au cas par cas, sans avoir recours à une forme quelconque de recours collectif ; (b) toutes réclamations doivent être résolues dans les tribunaux de l’État ou les tribunaux fédéraux de l’État de la Californie, États-Unis d’Amérique ; (c) toutes réclamations, jugements et sentences arbitrales seront limités aux dépense en espèces encourues, y compris aux coûts associés à l’inscription à ce Tirage, mais n’incluant en aucun cas les frais d’avocat ; et (d) sauf si cela est autrement interdit, le Participant ne sera en aucun cas autorisé à recevoir des dommages-intérêts pour, et le Participant renonce par la présente à tous les droits à des dommages-intérêts indirects, punitifs, accessoires et consécutifs ou à tous dommages de toute nature que ce soit (autres les dépenses en espèces réellement effectuées), et à tous droits que ces dommages-intérêts soient multipliés ou augmentés de quelque manière que ce soit. Tous les problèmes et questions se rapportant à la construction, la validité, l’interprétation et la mise en œuvre de ces Règles officielles ou des droits et obligations du Participant et du Commanditaire en rapport avec le Tirage, seront régis et interprétés conformément aux lois de l’État de Californie, sans donner effet à tout choix de loi ou règles de conflit de lois (que ce soit celle de l’État de la Californie ou de toute autre ressort), qui entrainerait l’application des lois de tout ressort autre que de l’État de la Californie, États-Unis d’Amérique.
    8. Usage de Données. Le Commanditaire et l’Administrateur collecteront les données personnelles des Participants en ligne, conformément à leurs politiques en matière de privacité. Veuillez consulter la politique sur la privacité du Commanditaire à https://www.udemy.com/terms/privacy et celle de l’Administrateur à www.cfapromo.com. Par leur participation au Tirage, les Participants consentent par là même à ce que le Commanditaire et l’Administrateur collecte et utilise leurs informations personnelles et les Participants confirment avoir lu et accepté la politique en matière de privacité du Commanditaire et de l’Administrateur.

    Avis aux Résidents de l’UE : Vos données personnelles seront transférées aux États-Unis. Conformément à la législation de l’UE sur la collecte et le traitement de données personnelles, en qualité de résident de l’UE, vous avez le droit de modifier et de retirer vos données personnelles. Vous avez également le droit de faire opposition à la collecte de données, dans certaines circonstances. Pour exercer ce droit, veuillez écrire à : Udemy Legal Department, Udemy, Inc., 600 Harrison Street, San Francisco, CA 94107 USA. Le contrôleur et bénéficiaire des données est le Commanditaire. Vos données seront transférées hors de l’Union Européenne.

    14. Liste des gagnants : Pour obtenir le nom des gagnants, disponible après le 27/06/2017, veuillez consulter https://support.udemy.com/hc/en-us/articles/115006275107

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  • FAQ sur le tirage au sort Learn for Life

    1. Comment participer au tirage au sort Learn for Life ?

    En allant sur le site www.udemy.com entre le 15/05/2017 à 00h01 (heure d'été du Pacifique) et le 26/05/2017 à 23h59 (heure d'été du Pacifique). Inscrivez-vous à un cours unique parmi ceux proposés par Udemy, pour un montant minimum de 5 dollars américains, et obtenez une participation automatique quotidienne au tirage au sort.

    Il suffit d'une inscription par jour à un cours payant proposé sur Udemy.com pour gagner une participation automatique au tirage au sort. Le nombre de cours acheté chaque jour ne compte pas. Vous pouvez ainsi gagner entre une (1) et douze (12) participations au tirage au sort.

    Si vous achetez 5 cours ou plus entre le 15/05/2017 à 00h01 (heure d'été du Pacifique) et le 26/05/2017 à 23h59 (heure d'été du Pacifique), vous pouvez remporter le grand prix : 10 000 dollars américains de crédits Udemy.

    2. Où trouver le règlement officiel du tirage au sort ?

    Le règlement officiel est à votre disposition ici.

    3. Les personnes de moins de 18 ans peuvent-elles participer ?

    Cette promotion n'est ouverte qu'aux particuliers de plus de 18 ans.

     4Comment savoir si j'ai gagné ?

    Tous les gagnants seront sélectionnés de manière aléatoire. Chaque gagnant potentiel sera contacté à l'adresse e-mail associée au compte Udemy à partir duquel l'achat a été réalisé. Un seul message sera envoyé, sauvegardez-le ainsi que votre code gagnant afin d'utiliser vos crédits sur le site Udemy. Tous les gagnants seront contactés entre le 27 juin 2017 et le 13 juillet 2017 (heure d'été du Pacifique). Notez que vous devez être abonné à nos e-mails promotionnels pour être autorisé à participer.

    5. Où la liste des gagnants de ce tirage au sort sera-t-elle publiée ?

    Tous les gagnants seront contactés entre le 27 juin 2017 et le 13 juillet 2017 (heure d'été du Pacifique).  La liste des gagnants est disponible ici.

    6. Si je gagne et que j'accepte le grand prix, devrais-je payer toutes les taxes applicables sur ce dernier ?

    Oui. La loi oblige l'organisateur à signaler le prix (si remis à un résident des États-Unis) à l'IRS (Internal Revenue Service, administration des impôts aux États-Unis). L'organisateur vous demandera alors votre numéro de sécurité sociale et vous enverra un affidavit à signer. Si le gagnant n'est pas résident des États-Unis, l'organisateur n'est pas dans l'obligation de signaler le prix et a le choix de le faire ou non. Dans tous les cas, il est de votre responsabilité d'inclure l'ensemble de vos gains dans votre revenu imposable.

    7. Puis-je me faire rembourser un cours acheté avec les crédits gagnés au tirage au sort ?

    Oui. Les cours achetés avec les crédits Udemy gagnés au tirage au sort peuvent être remboursés sous 30 jours. Les crédits dépensés pour le cours vous sont retournés.  Pour en savoir plus sur notre politique de remboursement, cliquez ici.

    8. Que se passe-t-il si je demande le remboursement d'un cours acheté pendant la période du tirage au sort ?

    Si vous demandez le remboursement d'un cours dont l'achat a déclenché la création d'une participation au tirage au sort, cette dernière est supprimée. Par exemple, si vous achetez un cours le 15 mai et que vous demandez son remboursement le 16 mai, votre participation correspondant au 15 mai est annulée. Par contre, si vous avez acheté 2 cours le 15 mai et que le remboursement ne porte que sur l'un des deux, votre participation du 15 mai est toujours valable. Remarque : toutes les transactions sont exprimées en heure d'été du Pacifique.

    9. Comment gagner le grand prix ?

    Si vous achetez 5 cours ou plus entre le 15/05/2017 à 00h01 (heure d'été du Pacifique) et le 26/05/2017 à 23h59 (heure d'été du Pacifique), vous pouvez remporter le grand prix : 10 000 dollars américains de crédits Udemy. Notez que les participations sont automatiquement annulées si les cours achetés sont ensuite remboursés. Si, par exemple, vous achetez 9 cours pendant cette période, vous ne pouvez demander le remboursement que de 4 cours pour rester éligible au grand prix.

    10. Si je gagne, puis-je utiliser mes crédits Udemy pour offrir des cours ?

    Les crédits gagnés à l'occasion du tirage au sort ne sont utilisables que pour des achats sur votre compte personnel.

    11. Quand les gagnants recevront-ils leurs crédits Udemy ?

    Les gagnants seront contactés par e-mail à partir du 27 juin (heure d'été du Pacifique). Les crédits Udemy seront ajoutés aux comptes des gagnants entre le 27 juin 2017 et le 13 juillet 2017 (heure d'été du Pacifique) ou 30 jours après l'achat du cours ayant déclenché la participation gagnante et expiration de la période de remboursement.

    12. Si je gagne et accepte le prix, quel est le délai d'expiration de mes crédits ?

    Chaque gagnant recevra 250 dollars américains de crédits Udemy utilisables pour l'achat de cours choisis par le gagnant et disponibles sur Udemy.com. Les crédits doivent être utilisés dans les six (6) mois suivant la date d'ajout au compte. L'utilisateur est tenu de posséder un compte en règle. Les prix sont non cessibles, ne peuvent pas être utilisés pour offrir des cours et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.

    Le gagnant du grand prix recevra 10 000 dollars américains de crédits Udemy utilisables pour l'achat de cours choisis par le gagnant et disponibles sur Udemy.com. Les crédits expireront 10 ans après que le gagnant a réclamé son prix, dans la mesure où le compte de l'utilisateur est en règle. Les prix sont non cessibles, ne peuvent pas être utilisés pour offrir des cours et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.

    13. Comment savoir si notre participation est enregistrée ?

    Une confirmation de participation au tirage au sort quotidien vous sera envoyée avec votre reçu d'achat de cours. Si vous achetez 5 cours ou plus entre le 15/05/2017 à 00h01 (heure d'été du Pacifique) et le 26/05/2017 à 23h59 (heure d'été du Pacifique), vous pouvez remporter le grand prix : 10 000 dollars américains de crédits Udemy. 

    14. Qu'est-ce qu'Udemy ?

    Udemy est une place de marché mondiale d'apprentissage en ligne qui permet à de nombreux participants de maîtriser de nouvelles compétences et d'atteindre leurs objectifs en suivant plus de 45 000 cours enseignés par des formateurs experts dans leur domaine.

     

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  • Le programme de crédits SkillsFuture : Foire aux questions

    Le programme SkillsFuture permet aux participants de Singapour d'apprendre de nouvelles compétences en suivant les cours Udemy. De plus, ces cours sont remboursés. Le programme est géré par SkillsFuture Singapore (SSG) et, par conséquent, s'adresse uniquement aux participants éligibles à Singapour.

    Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des questions les plus fréquemment posées sur le programme SkillsFuture.

    Comment puis-je participer au programme SkillsFuture ?

    Pour en savoir plus sur le programme SkillsFuture et découvrir comment y participer, consultez le site officiel du programme.

    Comment puis-je savoir si un cours est inclus dans le programme SkillsFuture ?

    Pour obtenir des informations détaillées sur la recherche d'un cours sur le site Web SkillsFuture, consultez le Guide d'utilisation de SkillsFuture ou ce billet de blog sur le programme.

    Comment puis-je demander l'ajout d'un cours Udemy au programme ?

    Les cours que vous voyez sur le site SkillsFuture font partie d'une liste compilée par le gouvernement de Singapour et seuls ces cours sont actuellement éligibles au programme SkillsFuture.

    Cela étant dit, Udemy soumet chaque mois d'autres cours à SSG pour évaluation et approbation. Si vous souhaitez qu'un cours Udemy soit évalué pour le programme, contactez le support Participant pour nous indiquer lequel !

    Comment puis-je recevoir un crédit / remboursement pour mon cours SkillsFuture ?

    1. Assurez-vous que le cours est éligible à un crédit Skillsfuture sur www.skillsfuture.sg/credit. Une fois que vous avez trouvé un cours dans le programme que vous aimeriez suivre, achetez-le sur Udemy à l'aide de votre carte de crédit ou de votre compte PayPal. Vous pouvez également acheter un cours approuvé via l'application mobile Udemy (Android ou iOS).
    1. Accédez à votre Historique d'achat et téléchargez un reçu électronique pour le cours acheté sur Udemy.com. Pour découvrir la marche à suivre, consultez cet article. Notez que si vous avez acheté le cours à l'aide de l'application mobile d'Udemy, vous pouvez obtenir un reçu pour la transaction via votre compte iTunes ou Google Play.
    2. Envoyez une demande pour le cours à partir de votre compte SkillsFuture :

    Comptez de 7 à 14 jours pour le traitement de votre demande et le versement sur votre compte bancaire, qui est lié à votre SingPass.

    Notez que les intitulés de cours peuvent changer. Si vous pensez que votre cours est inclus dans le programme SkillsFuture, mais que vous ne pouvez pas vous le faire rembourser parce que SkillsFuture ne le trouve pas dans sa liste, contactez le support Udemy.

    Que se passe-t-il si j'ai besoin d'un remboursement pour un cours inclus dans le programme SkillsFuture ?

    Les demandes de remboursement pour les cours approuvés inclus dans le programme SkillsFuture sont traitées de la même façon que pour tous les cours Udemy et peuvent être soumises au support Udemy. Le gouvernement de Singapour et Udemy communiquent régulièrement pour empêcher les demandes de remboursement frauduleuses dans le cadre du programme SkillsFuture.


    Si vous avez d'autres questions concernant le programme SkillsFuture, contactez le support Udemy.

    Lire l'article
  • Demander un formulaire W-9 pour l'achat d'un cours

    Si vous avez acheté un ou plusieurs cours pour le compte d'une entreprise pour laquelle vous travaillez et si vous souhaitez obtenir une copie du formulaire W-9 d'Udemy, vous pouvez télécharger notre formulaire W-9 ici. Néanmoins, gardez à l'esprit qu'Udemy étant une entreprise constituée en société, elle est dispensée des formulaires 1099s.


    Par ailleurs, notez que lorsque vous achetez un cours sur notre place de marché, vous obtenez une licence personnelle pour ces cours. Pour obtenir une licence d'entreprise, utilisez notre produit Udemy for Business à l'adresse suivante : https://business.udemy.com/

    Lire l'article
  • Qu'est-ce que Boleto Bancário et comment l'utiliser pour payer ?

    Boleto Bancário est l'un des modes de paiement en ligne et hors ligne les plus populaires au Brésil. Il vous permet de payer les cours Udemy.

    Lors de la phase de paiement, vous pouvez effectuer le règlement via Boleto Bancário sur notre site www.udemy.com. Si vous payez avec Boleto Bancário, vous pouvez soit vous rendre à la banque ou dans un point de vente pour effectuer le paiement au comptant, soit payer via votre compte bancaire en ligne. Le traitement du paiement peut demander un certain temps, généralement entre 3 et 7 jours à compter de la date de paiement. Il s'écoulera donc un délai entre la date du paiement et la date à laquelle le cours apparaîtra sur votre compte.

    Tous les remboursements font l'objet de la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours d'Udemy. Si vous souhaitez obtenir le remboursement d'un cours acheté via Boleto Bancário, veuillez contacter notre équipe de support à l'adresse support@udemy.com. Elle procèdera au remboursement du prix du cours par le biais de crédits Udemy versés directement sur votre compte Udemy.

    Nous vous recommandons de payer le boleto dans un délai de 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés, vous pouvez demander un autre boleto pour le cours ou utiliser un autre mode de paiement pour l'acheter.

    Pour plus d'informations sur Boleto Bancário, cliquez ici. Si vous avez des questions ou préoccupations, veuillez contacter notre équipe de support à l'adresse support@udemy.com.

    Lire l'article
  • Achat d'un cours Udemy avec un boleto Bancario

    En plus des principales cartes de crédit et de nos applications mobiles, les participants brésiliens peuvent acheter des cours Udemy avec un boleto Bancario. Cet article explique comment utiliser un boleto pour acheter un cours et contient certaines des questions les plus fréquentes sur ce processus.

    Comment acheter un seul cours avec un boleto

    Une fois que vous avez trouvé un cours Udemy que vous souhaitez acheter et que vous vous êtes rendu sur la page d'accueil de ce cours, veuillez suivre les étapes suivantes pour vous inscrire en utilisant un boleto :

    1. Cliquez sur « Suivre ce cours » dans la partie droite de la page d'accueil du cours.
    2. Cliquez sur « Boleto », puis sur « Payer avec un boleto Bancario ».
    3. Confirmez que vous voulez payer en utilisant un boleto.
    4. Passez en revue les conditions d'utilisation des boletos en bas de la page.
    5. Cliquez sur « Finaliser le paiement ». Vous serez alors redirigé vers la page de la banque afin de recevoir votre boleto.
    6. Entrez votre numéro CPF et votre nom.
    7. Un boleto s'affichera dans une fenêtre séparée avec les détails relatifs au paiement.
    8. Le boleto peut être remis à une banque pour le paiement ou payé en ligne via la banque en ligne. Vous pouvez également remettre le boleto à un point de vente et effectuer un paiement en espèces. Veuillez vous assurer d'imprimer ou d'enregistrer le boleto à ce stade, car ce sera votre seule opportunité de le faire. Vous pouvez imprimer le boleto en cliquant sur Imprimer sous l'onglet Fichier ou en faire une capture d'écran et l'imprimer ultérieurement.
    9. Une fois que vous avez payé le boleto, le cours apparaît dans Mes cours et vous pouvez accéder à son contenu. Remarque : de 3 à 7 jours sont généralement nécessaires pour qu'Udemy reçoive la confirmation du paiement du boleto.

    Remarque : Vous aurez 15 jours pour payer le boleto. Si 15 jours se sont écoulés, vous pouvez demander un autre boleto pour le cours ou utiliser un autre mode de paiement pour l'acheter.

    Comment acheter des cours dans votre panier avec un boleto

    Pour acheter les cours que vous avez placés dans votre panier avec un boleto Bancario, veuillez procéder comme suit :

    1. Ajoutez les cours dans votre panier en cliquant sur « Ajouter au panier ».
    2. Dès que vous êtes prêt à acheter les cours, cliquez sur « Accéder au panier », puis sur « Validation ».
    3. Sélectionnez « Payer avec un boleto Bancario ».
    4. Passez en revue les conditions d'utilisation des boletos en bas de la page.
    5. Cliquez sur « Finaliser le paiement ». Vous serez alors redirigé vers la page de la banque afin de recevoir votre boleto.
    6. Entrez votre numéro CPF et votre nom.
    7. Un boleto s'affichera dans une fenêtre séparée avec les détails relatifs au paiement.
    8. Le boleto peut être remis à une banque pour le paiement ou payé en ligne via la banque en ligne. Vous pouvez également remettre le boleto à un point de vente et effectuer un paiement en espèces. Veuillez vous assurer d'imprimer ou d'enregistrer le boleto à ce stade, car ce sera votre seule opportunité de le faire. Vous pouvez imprimer le boleto en cliquant sur Imprimer sous l'onglet Fichier ou en faire une capture d'écran et l'imprimer ultérieurement.
    9. Une fois que vous avez payé le boleto, le cours apparaît dans Mes cours et vous pouvez accéder à son contenu. Remarque : de 3 à 7 jours sont généralement nécessaires pour qu'Udemy reçoive la confirmation du paiement du boleto.

    Remarque : Vous aurez 15 jours pour payer le boleto. Si 15 jours se sont écoulés, vous pouvez demander un autre boleto pour le cours ou utiliser un autre mode de paiement pour l'acheter.

    Pour de plus amples informations sur l'utilisation du panier, veuillez consulter cet article.

    Accès à votre cours après l'achat avec un boleto

    Une fois que vous avez acheté un cours en utilisant un boleto Bancario comme moyen de paiement, vous disposez de 15 jours pour payer le boleto. Une fois que vous avez payé le boleto, le cours apparaît sur votre page Mes cours et vous pouvez y accéder. Vous recevrez un e-mail confirmant que le boleto a été payé et que vous avez maintenant accès au cours.

    Remarque : de 3 à 7 jours peuvent être nécessaires pour qu'Udemy reçoive la confirmation que votre boleto a été payé.

    Foire aux questions

    J'ai payé mon boleto aujourd'hui, mais je ne peux toujours pas accéder à mon cours. Que puis-je faire ?

    Udemy reçoit généralement la confirmation de paiement de votre boleto dans un délai de 3 à 7 jours, à compter de l'envoi d'un paiement. Par exemple, si vous avez reçu le boleto le 03/01/16 et si vous l'avez payé le 05/01/16, vous devez pouvoir accéder au cours entre le 08/01/16 et le 12/01/16. Si plus de trois à sept jours se sont écoulés et si vous ne parvenez toujours pas à accéder au cours, veuillez contacter le support Udemy.

    Combien de temps prendra le traitement de mon paiement boleto ?

    De 3 à 7 jours sont généralement nécessaires pour qu'Udemy reçoive la confirmation du paiement de votre boleto.

    Je veux un remboursement et j'ai payé via boleto. Comment sera-t-il envoyé ?

    Si vous souhaitez obtenir le remboursement d'un cours que vous avez acheté avec un boleto Bancário, veuillez contacter notre équipe de support à l'adresse support@udemy.com, qui procèdera au remboursement du prix du cours par le biais de crédits Udemy versés directement sur votre compte Udemy. Veuillez noter qu'une demande de remboursement peut uniquement être envoyée si le boleto du cours a été payé.

    J'ai changé d'avis. Je souhaiterais acheter le cours en utilisant un autre moyen de paiement. Est-ce possible ?

    Oui. Si vous n'avez pas encore payé le boleto, vous pouvez acheter le cours à l'aide d'une carte de crédit. Vous pouvez également acheter un cours via notre application mobile. Si vous achetez le cours à l'aide d'un autre mode de paiement, ne payez pas le boleto que vous avez initialement soumis pour le cours.

    J'ai deux boletos pour le même cours. Que dois-je faire ?

    Si vous avez émis deux boletos pour le même cours, mais que vous n'avez payé que l'un des deux, aucune autre action n'est requise. Vous pourrez accéder au cours.

    Toutefois, si vous n'avez payé aucun des boletos, vous ne pourrez pas commencer le cours tant que vous n'aurez pas payé l'un des deux. Une fois que vous avez payé un boleto, vous pouvez ignorer l'autre.

    Si vous avez payé deux boletos pour le même cours, veuillez contacter le support Udemy pour initier un remboursement. Le prix d'achat du cours sera remboursé par le biais de crédits Udemy versés directement sur votre compte Udemy.

    Puis-je choisir la date d'échéance de mon boleto ?

    Non. Une fois que vous avez émis un boleto Bancario pour le cours, vous avez 15 jours pour le payer et accéder au cours.

    Puis-je payer mon boleto après sa date d'échéance ?

    Vous aurez 15 jours pour payer le boleto. Si 15 jours se sont écoulés, vous pouvez demander un autre boleto pour le cours ou utiliser un autre mode de paiement pour l'acheter.

    Je n'ai pas payé mon boleto à temps. Puis-je toujours payer un cours avec un autre boleto ?

    Oui. Si vous n'avez pas payé votre boleto dans un délai de 15 jours, vous pouvez racheter le cours avec un autre boleto.

    Puis-je payer en plusieurs versements avec un boleto ?

    Non. Le prix du cours doit être payé dans son intégralité lorsque vous payez le boleto.

    Dois-je fournir une preuve de paiement du Boleto pour que vous puissiez ajouter le cours à mon compte ?
    Non. Une fois le Boleto payé, de 3 à 7 jours ouvrables sont nécessaires pour que le cours soit ajouté à votre compte Udemy. Il n'est malheureusement pas possible de réduire ce délai.

    Si je fournis une preuve du paiement du boleto, pouvez-vous ajouter le cours à mon compte ?
    Non. Le cours que vous avez acheté avec un boleto est automatiquement ajouté à votre compte Udemy dès que nous recevons la confirmation du paiement du boleto par l'organisme qui l'a traité. Une fois que vous avez payé le Boleto, de 3 à 7 jours ouvrables sont nécessaires pour que le cours soit ajouté à votre compte Udemy.

    Si cela fait plus de 7 jours ouvrables que vous avez payé le boleto et que vous ne voyez toujours pas le cours dans votre compte Udemy, veuillez nous contacter à l'adresse support@udemy.com et fournir un reçu montrant que le boleto a été payé.

    J'ai payé mon boleto il y a plus de 7 jours ouvrables, mais le cours n'est toujours pas dans mon compte. Que dois-je faire ?
    Si cela fait plus de 7 jours que vous avez payé le boleto et que vous ne voyez toujours pas le cours dans votre compte Udemy, veuillez nous contacter à l'adresse support@udemy.com et fournir un reçu montrant que le boleto a été payé.

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  • FAQ sur Codementor

    Nous nous réjouissons de votre intérêt pour notre offre groupée de mentorat destinée aux développeurs Web et pour le module de démarrage de mentorat. Voici quelques questions fréquemment posées à propos de cette nouvelle offre.

    Qu'est-ce que le module de démarrage de mentorat ?


    Le module de démarrage de mentorat est le fruit du partenariat que nous avons établi avec Codementor, afin de vous permettre d'apprendre directement auprès d'un mentor lorsque vous suivez un cours de développement Web. Cela a été prouvé, une formation individuelle auprès d'un mentor, spécialiste du domaine permet aux participants d'apprendre davantage, plus rapidement et de mieux retenir les connaissances acquises.

    Qu'est-ce que l'offre groupée de mentorat destinée aux développeurs Web ?

    L'offre groupée destinée aux développeurs Web englobe le meilleur cours de développement Web proposé par Udemy et 45 minutes prépayées d'entretien auprès d'un mentor via Codementor.



    Quel est le temps de mentorat inclus dans le module ?

    Le module de démarrage de mentorat comprend 45 minutes prépayées d'entretien auprès d'un mentor. Vous pouvez utiliser ces minutes au cours d'une seule session ou les fractionner en entretien de 15 minutes. Après chaque achat, vous serez invité à planifier vos sessions aux dates qui vous conviennent.

    Veuillez noter qu'en raison du planning des mentors, tous les modules de mentorat doivent être utilisés dans les 60 jours suivant l'achat.

    Puis-je acheter des minutes de mentorat supplémentaires une fois le module débutant terminé ?

    Oui ! Une fois que vous avez épuisé votre crédit en minutes, vous pouvez acheter des minutes de mentorat supplémentaires auprès de Codementor.io.

    Veuillez noter, toutefois, qu'un seul module de démarrage peut être acheté par participant via Udemy.

    Qui sont les mentors ?

    Chaque mentor Udemy est un expert dans son domaine, reconnu par le secteur. Si vous êtes un débutant à la recherche d'un tuteur en codage ou un ingénieur expérimenté cherchant des conseils d'experts, les mentors Udemy peuvent vous aider à atteindre vos objectifs, plus rapidement. Après l'achat d'un module de mentorat, vous serez invité à sélectionner les technologies pour lesquelles vous souhaitez obtenir de l'aide.

    Comment puis-je accéder au module de démarrage de mentorat une fois que j'ai acheté ?

    Après l'achat du module de démarrage de mentorat, vous recevrez un e-mail décrivant les étapes à suivre pour réserver votre première session.



    De plus, le module de démarrage apparaîtra également dans « Mes cours », et vous pourrez accéder aux informations de contact Codementor lors de la première session, si vous en avez besoin.



    Puis-je me faire rembourser mon module de démarrage de mentorat ou mon offre groupée de mentorat ?

    Le module de démarrage de mentorat et l'offre groupée de mentorat pour les développeurs Web sont assortis d'une garantie de remboursement sous 30 jours de la part d'Udemy.

    Veuillez, toutefois, noter que le cours et le mentorat associés à l'offre groupée de mentorat destinée aux développeurs Web ne peuvent être remboursés que conjointement, et non séparément.

    Qui dois-je contacter si je rencontre des problèmes techniques avec les sessions de mentorat ?

    Dès lors que ces sessions seront gérées par Codementor, leur équipe de support technique sera la plus à même de vous répondre, si vous rencontrez des problèmes. Vous pouvez contacter l'équipe de support technique de Codementor en cliquant ici.

    Si vous avez d'autres questions concernant le module de démarrage ou l'offre groupée Codementor, veuillez contacter notre équipe de support.

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  • FAQ sur la TVA/TPS pour les participants

    Qu'est-ce que la TVA/TPS ?

    La TVA (taxe sur la valeur ajoutée) ou TPS (taxe sur les produits et services) est une sorte de taxe sur la consommation de produits et de services. Ainsi, les participants qui résident dans des pays où la TVA/TPS est exigible sont tenus de régler cette taxe lorsqu'ils achètent un cours Udemy. Les taux et les règlements sur cette taxe diffèrent selon les pays.

    Qui doit payer la TVA/TPS ?

    Actuellement, les participants qui résident dans l'Union européenne (UE), en Corée du Sud, au Japon et en Nouvelle-Zélande doivent s'acquitter de cette taxe lorsqu'ils achètent un cours. Selon l'évolution des exigences fiscales, Udemy se réserve le droit de modifier cette politique afin d'être à tout moment en conformité.

    La TVA/TPS est-elle incluse dans le prix du cours ?

    Les participants qui achètent des cours dans l'UE, en Corée du Sud, au Japon et en Nouvelle-Zélande voient le prix des cours TTC (toutes taxes comprises), sur la place de marché. Ainsi, par exemple, si le cours est affiché au prix de 20 £, alors vous payerez 20 £ lors de l'achat.

    Comment puis-je déterminer le montant de la TVA/TPS facturée ?

    Lorsque vous vous inscrivez à un cours Udemy, un reçu vous est envoyé par e-mail, indiquant distinctement le prix du cours et le montant de la TVA/TPS facturée. Le montant que vous avez payé sera indiqué sur votre reçu à côté de la taxe. La TVA est calculée sur la base du montant net, et non sur le montant total.

    Ainsi, par exemple, au Royaume-Uni, la TVA facturée est de 20 %. Si le cours est vendu au prix de 45 £ sur la place de marché de Udemy, cela signifie que le montant de TVA facturé est de 7,50 £ afin de maintenir le prix affiché. Voici un exemple :

    45/1,2 = 37,5
    37,5 + 7,5 = 45



    Où puis-je obtenir une copie de mon reçu ?

    Si vous avez besoin d'une autre copie de votre reçu, vous pouvez l'obtenir rapidement via votre historique des achats dans votre compte. Pour obtenir des instructions permettant d'accéder à cette page et obtenir une copie de votre reçu, veuillez cliquer ici.

    Udemy reverse-t-elle la TVA/TPS que j'ai payée ?

    Le site Web Udemy.com étant un site mettant en relation une entreprise avec des consommateurs, nous ne sommes pas en mesure de retirer les références à la TVA/TPS sur nos factures. Si un client souhaite obtenir une facture sans référence à la TVA/TPS parce qu'il représente une entreprise et que, par conséquent, il ne paie pas la TVA/TPS, il doit s'inscrire par le biais d'un compte Udemy for Business.

    Si vous représentez une entreprise et que vous vous intéressez à la plate-forme Udemy for Business, vous trouverez plus d'informations ici.

    Udemy reverse-t-elle la TVA/TPS que j'ai payée ?

    Le site Web Udemy.com étant un site mettant en relation une entreprise avec des consommateurs, nous ne sommes pas en mesure de retirer les références à la TVA/TPS sur nos factures. Si un client souhaite obtenir une facture sans référence à la TVA/TPS parce qu'il représente une entreprise et que, par conséquent, il ne paie pas la TVA/TPS, il doit s'inscrire par le biais d'un compte Udemy for Business.

    Si vous représentez une entreprise et que vous vous intéressez à la plate-forme Udemy for Business, vous trouverez plus d'informations ici.

    Est-il possible d'obtenir des factures sans le montant de la TVA/TPS facturée ?

    En raison d'obligations légales, nous sommes tenus d'indiquer le montant de la TVA/TPS qui a été facturée pour chaque transaction. Nous ne serons pas en mesure de retirer les montants de TVA/TPS sur nos factures.

    Lire l'article
  • Où puis-je obtenir une copie de mon reçu ?

    Chaque compte Udemy comprend un historique des achats, où vous pouvez accéder rapidement aux reçus des cours que vous avez achetés et consulter votre historique d'achat ou vos remboursements.

    Accès à vos reçus

    Une fois connecté à votre compte via Udemy.com, suivez les étapes ci-dessous pour accéder à votre historique des achats et obtenir une copie de votre reçu.

    1. Cliquez sur la photo de votre compte située en haut à droite de la page, à droite de l'onglet Mes cours.
    2. Un menu déroulant apparaît. Cliquez ensuite sur l'historique des achats situé au bas de la liste.
    3. Cliquez sur Reçu à droite du cours pour lequel vous souhaitez obtenir un reçu.



    Le reçu indique la date de la transaction, le numéro de la facture et l'intitulé du cours que vous avez acheté. Si vous vous situez dans un pays où la TVA est exigible, les informations relatives au numéro de TVA d'Udemy, le montant net, le montant des taxes et le montant total payé seront également indiqués.

    Si vous souhaitez imprimer une copie de votre reçu, il vous suffit de cliquer sur l'option d'impression figurant dans l'onglet Fichier de votre navigateur. Vous pouvez également enregistrer votre reçu sous forme de fichier PDF via les options d'impression.

    Dans l'historique des achats, vous pouvez également consulter tous les remboursements que vous avez demandés. Les remboursements perçus seront affichés au bas de la page.

    Veuillez noter que seuls les achats réglés apparaissent dans l'historique de vos achats. Les cours gratuits auxquels vous vous êtes inscrit n'y figureront pas.

    Si vous avez d'autres questions concernant votre historique des achats ou si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter le support Udemy.

    Lire l'article
  • FAQ sur le panier

    Qu'est-ce que le panier ?

    Le panier vous permet d'acheter plusieurs cours et de ne passer qu'une seule commande. L'achat d'un cours s'effectue ainsi plus rapidement, et vous pouvez commencer plus facilement à suivre votre cours.

    Combien de cours puis-je mettre dans mon panier ?
    Vous pouvez ajouter jusqu'à 50 cours dans votre panier.

    Combien de codes coupon puis-je appliquer aux cours figurant dans mon panier ?
    Vous pouvez appliquer un nombre illimité de coupons aux cours figurant dans votre panier.

    À quoi sert l'option Enregistrer pour plus tard ?
    Nous souhaitons nous assurer que vous n'achetez que les cours qui vous intéressent. Dès lors, le bouton Enregistrer pour plus tard permet de déplacer des cours de votre panier vers la section Enregistré pour plus tard.

    Comment puis-je accéder aux cours enregistrés pour plus tard lorsque je suis prêt à les acheter ?
    Lorsque vous vous connectez à la plate-forme Udemy, cliquez sur l'icône représentant le panier dans l'en-tête afin d'accéder aux cours que vous avez enregistrés pour plus tard.

    Quelles sont les autres informations figurant sur ma page de paiement ?
    La page de paiement comprend 3 sections : Panier, Enregistré pour plus tard et Ajouté à la liste de souhaits. Pour déplacer les cours entre ces trois sections, cliquez sur les options qui apparaissent en bleu, à gauche du prix du cours.


    Quelle est la différence entre les cours enregistrés pour plus tard et ceux placés dans ma liste de souhaits ?
    Vous pouvez placer un cours dans votre liste de souhaits en cliquant sur le cœur de la liste de souhaits figurant sur la page d'accueil du cours ou en cliquant sur Ajouter à la liste de souhaits sur la page de paiement. Si vous pensez qu'un cours est susceptible de vous intéresser, ajoutez-le simplement à votre liste de souhaits afin de pouvoir vous souvenir facilement des cours qui ont attiré votre attention.

    Un cours ne peut être enregistré pour plus tard qu'à partir de la page de paiement. Enregistrez un cours pour plus tard lorsque vous n'êtes pas prêt à acheter ce cours maintenant. Lorsque vous revenez sur la page de votre panier, cliquez sur Ajouter au panier dans votre section Enregistré pour plus tard pour acheter le cours.

    J'avais placé des cours dans mon panier il y a quelques mois. Et ils n'y sont plus ! Que s'est-il passé ?
    Après 30 jours dans votre panier (sans achat), les cours sont déplacés de votre panier vers votre liste Enregistré pour plus tard. Pour redéplacer les cours dans votre panier, cliquez sur Ajouter au panier.

    J'ai saisi un code coupon Udemy. Pourquoi le prix du cours n'a-t-il pas changé ?
    Les codes coupon offerts par le site Udemy sont automatiquement appliqués à votre panier. Les codes coupon qui ont été appliqués à votre ou vos cours(s) apparaissent sous le champ de soumission des codes coupon. Vous pouvez aussi survoler l'icône de coupon située à côté du titre du cours dans le panier, pour voir le coupon qui a été appliqué aux cours. Si le code de coupon est incorrect, celui-ci apparaît en rouge sous le champ de soumission des codes coupon.





    J'ai saisi un code coupon offert par un formateur. Comment puis-je savoir à quel cours il s'applique ?
    Survolez l'icône de coupon située à côté du prix pour voir quel code coupon a été appliqué au cours. Si vous saisissez plusieurs codes coupon pour un cours, le coupon offrant la plus grande réduction sera appliqué.


    Les cours gratuits apparaissent-ils dans mon panier ?
    Les cours gratuits ne peuvent pas être ajoutés au panier. Si un cours est gratuit, cliquez sur Commencer votre apprentissage maintenant pour vous inscrire immédiatement. Si vous avez placé un cours gratuit dans votre liste de souhaits, celui-ci apparaîtra dans Mes cours et sous la section Liste de souhaits de la page de paiement. Les cours gratuits placés dans la liste de souhaits ne peuvent pas être déplacés dans le panier.

    Quelles sont les informations figurant sur mon reçu ?
    Lorsque vous achetez un cours individuel ou plusieurs cours via votre panier, un reçu vous est envoyé par e-mail. Vous pouvez également afficher votre reçu dans la page Historique des achats, qui est accessible dans la liste déroulante des options sous votre profil. Ce reçu indique les cours que vous avez achetés via le panier, le prix que vous avez payé pour chaque cours individuellement, puis le montant total que vous avez payé avec les taxes applicables, ainsi que les crédits qui ont été utilisés pour l'achat. Les cours gratuits ne figurent pas sur le reçu.

    Je veux simplement acheter un cours. Dois-je utiliser le panier ?
    Absolument pas ! Si vous ne souhaitez acheter qu'un seul cours, cliquez sur Suivre ce cours, puis saisissez vos informations de paiement. Vous pouvez également cliquer sur Ajouter au panier pour régler votre achat avec un seul cours dans le panier.

    Je ne vis pas aux États-Unis. Puis-je quand même utiliser mon panier ?
    Oui ! Le panier est disponible pour tous les participants Udemy.

    Lire l'article
  • Utilisation du panier

    Avec plus de 40 000 cours, nos participants viennent sur la plate-forme Udemy pour trouver exactement le cours qu'ils recherchent... en plus des quelques cours qui ont piqué leur curiosité ! C'est pourquoi nous sommes ravis de vous présenter la fonctionnalité Panier, qui vous permet d'acheter plusieurs cours à la fois, et ainsi d'effectuer plus rapidement le paiement et suivre vos cours au plus tôt !

    Nous avons également mis en place la fonctionnalité Enregistrer pour plus tard. Celle-ci vous permet de n'acheter que ce que vous voulez et de vous souvenir facilement des cours que vous avez enregistrés lorsque vous revenez sur le site Udemy.

    Voici quelques indications sur la façon dont le panier fonctionne.

    Ajout de cours au panier

    Pour ajouter un cours à votre panier, cliquez sur Ajouter au panier sur la page d'accueil du cours. Le bouton est placé en dessous de Suivre ce cours.

    Consultation de votre panier

    1. Cliquez sur l'icône du panier située dans l'angle supérieur droit de la page. Un aperçu de votre panier s'affiche.
    2. Au bas de la liste déroulante, cliquez sur Aller au panier.


    Modification du panier

    Supprimer un cours du panier

    Si vous décidez de ne pas acheter un cours qui est dans votre panier, cliquez sur Supprimer. Les cours seront définitivement supprimés de votre panier. Veuillez noter que la suppression d'un cours de votre panier ne peut pas être annulée.

    Enregistrer un cours pour plus tard

    Si vous souhaitez acheter certains des cours placés dans votre panier plus tard, cliquez sur Enregistrer pour plus tard. Les cours enregistrés pour plus tard sont placés plus bas sur la page, sous Enregistré pour plus tard. Lorsque vous êtes prêt à ajouter à nouveau le cours à votre panier, il vous suffit de cliquer sur Ajouter au panier.

    Ajouter un cours à votre liste de souhaits

    La liste de souhaits vous permet d'enregistrer les cours qui vous intéressent, mais que vous ne souhaitez pas acheter immédiatement. La liste de souhaits est visible au bas de la page, ainsi que sur la page Mes cours, sous l'onglet Liste de souhaits. Lorsque vous êtes prêt à ajouter à nouveau le cours à votre panier, cliquez sur Ajouter au panier.

    Application de coupons

    Avant d'effectuer votre achat, veillez à ajouter tous les codes coupon que vous avez reçus dans les e-mails promotionnels envoyés par Udemy ou de la part des formateurs.

    1. À droite de la liste des cours, saisissez le code de coupon dans la zone Insérer un code coupon, sous Paiement final.
    2. Cliquez sur Soumettre.
    3. Si vous visitez une page d'accueil du cours sur laquelle un code coupon valide a déjà été appliqué, le code coupon est reporté sur le panier lorsque vous ajoutez le cours au panier.
    4. Si vous appliquez un code coupon valide sur la page du cours, le code coupon est reporté sur le panier lorsque vous ajoutez le cours au panier.

    Tous les codes coupon valides, qu'ils soient saisis sur la page du cours ou dans le panier, seront automatiquement appliqués à tous les cours éligibles, et le nouveau prix apparaîtra sur tous les cours éligibles. Vous pouvez ainsi saisir tous les coupons que vous avez reçus, y compris les codes de coupon formateur, et le système s'occupe de tout !

    Les codes de coupon qui ont été saisis apparaissent sous l'option Insérer un code coupon. Pour savoir à quels cours spécifiques des codes coupon ont été appliqués, cliquez sur le code coupon.

    Processus de paiement

    Lorsque vous êtes prêt à acheter les cours placés dans votre panier :

    1. Cliquez sur Paiement final à droite du panier.
    2. Sélectionnez votre mode de paiement préféré. Les cours peuvent être payés via PayPal ou à l'aide d'une carte de crédit.
    3. Confirmez votre achat.
    4. Cliquez sur Terminer le paiement à droite de l'écran, ou au bas de la page de paiement.



    Si vous avez d'autres questions concernant le panier, vous pouvez trouver les réponses dans notre FAQ. Vous pouvez également contacter le support Udemy.

    Lire l'article
  • Pour les participants allemands et autrichiens uniquement : j'ai besoin d'un reçu spécial pour l'achat d'un cours

    Si vous avez besoin d'un reçu pour un cours que vous avez acheté, connectez-vous à votre compte Udemy et cliquez dans le menu déroulant situé en regard de votre image, dans l'angle droit de l'écran. Sélectionnez alors « Historique d'achat ». La liste de tous les cours achetés s'affiche, triée par date. Sélectionnez le cours pour lequel vous avez besoin d'un reçu, puis cliquez sur le bouton « Reçu » à droite pour ouvrir votre reçu. Vous pouvez imprimez votre reçu depuis cette page.

    Les utilisateurs résidant en Allemagne et en Autriche nous ont indiqué que, selon la législation fiscale locale, les factures doivent indiquer les adresses de l'émetteur et du récipiendaire de la facture. Les paiements Udemy étant traités par une tierce partie, nous ne collectons et ne stockons pas les adresses ; nous ne pouvons donc pas les inclure dans nos reçus de facturation.

    Néanmoins, pour vous faciliter la tâche, nous avons conçu des modèles dans lesquels vous pouvez saisir votre adresse et les détails de facturation afin de les soumettre, ainsi que le reçu d'achat disponible sur votre compte, aux autorités fiscales locales. Notez que ces modèles ne sont pas des factures officielles et sont proposés en plus des reçus Udemy officiels.

    Instructions destinées aux participants allemands et autrichiens :

    1. Sélectionnez le modèle selon votre pays de résidence (Allemagne ou Autriche).
    2. Accédez au reçu Udemy officiel disponible sur votre compte, comme indiqué ci-dessus.
    3. Saisissez les informations de votre reçu Udemy dans le modèle de facturation.

    >> Télécharger le modèle de facturation pour l'Allemagne
    >> Télécharger le modèle de facturation pour l'Autriche


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  • Simplification des promotions et de la tarification d'Udemy : FAQ des participants

    La tarification d'Udemy mise à jour est désormais en ligne. Vous avez des questions ? Voici certaines des questions les plus fréquemment posées.

    Comment fonctionnent les tarifs sur Udemy ?

    Tous les cours coûtent entre 20 et 200 $ (voir la grille internationale des prix ici). Udemy et les formateurs proposent différentes réductions, mais un cours ne peut jamais être facturé moins de 10 $ US. Comme toujours, une fois que vous avez acheté un cours, vous pouvez le suivre à votre rythme et, tant que vous conservez votre compte Udemy, vous bénéficiez d'un accès à vie au contenu du cours.

    La mise à jour des prix affecte-t-elle mon accès aux cours auxquels je suis inscrit ?

    La mise à jour des prix n'a aucune incidence sur l'accès aux cours auxquels vous êtes inscrit. Vous continuerez à bénéficier d'un accès illimité à ces cours même si leur prix change. Si le prix d'un de vos cours change, vous n'aurez rien à payer en plus.

    Qui détermine le prix d'un cours ?

    Le formateur détermine le prix de son cours. Udemy et les formateurs peuvent appliquer des réductions à tout moment.

    Comment choisir le cours qui me conviendra le mieux ?

    De nombreux facteurs entrent en compte lors du choix du cours qui vous conviendra le mieux. Voici quelques conseils :

    • Consultez le programme pour avoir un aperçu des sujets abordés.
    • Utilisez notre fonction d'aperçu gratuit pour voir si le style d'enseignement vous convient.
    • Lisez les avis pour savoir ce que les autres participants disent de leurs expériences des cours.
    • Consultez les objectifs du cours et regardez quel est le public ciblé pour déterminer si cela répond à vos attentes.
    • Contactez le formateur et posez-lui des questions précises sur le cours.

    Comment calculez-vous les taux de change ?

    Nous utilisons un calculateur de prix par pays, afin de déterminer le prix correspondant à la localisation du participant. Vous pouvez consulter la matrice des prix ici. Cette matrice sera mise à jour périodiquement de manière à intégrer les variations des taux de change ainsi que les modes d'achat spécifiques au marché. Nous espérons que cette nouvelle matrice des prix vous aidera à comprendre comment Udemy calcule les taux de change.

    L'un des cours auxquels j'étais inscrit a été retiré ; ai-je toujours accès au contenu ?

    Oui, tant que vous avez accès à votre compte Udemy, vous bénéficiez d'un accès à vie à tous les cours auxquels vous êtes inscrit. Veillez à bien vous connecter à votre compte Udemy pour accéder à vos cours. Si le contenu d'un cours auquel vous êtes inscrit a été supprimé, veuillez nous contacter à l'adresse support@udemy.com.

    Les promotions vont-elles continuer sur Udemy ?

    Oui, nous continuerons de vous proposer des promotions pour vous offrir des cours à prix réduit. Le prix de vente minimum de tous les cours est de 10 $. Nous continuerons également à proposer des cours gratuits.

    Les prix ont été modifiés le 4 avril. Qu'est-ce qui a changé ?

    En nous fondant sur les avis des participants et des formateurs, ainsi que sur les analyses de notre site, nous avons décidé de permettre aux formateurs de facturer leurs cours jusqu'à 200 $, à partir du 22 août. Udemy et les formateurs proposent différentes réductions, mais un cours ne peut jamais être facturé moins de 10 $ US. Nous pensons qu'en proposant des tarifs et des promotions adaptés, nous pourrons offrir une place de marché encore plus intéressante et accessible pour les participants comme pour les formateurs.

    J'ai acheté un cours le mois dernier et il est maintenant proposé à un prix inférieur, que dois-je faire ?

    Nous facturons le meilleur prix disponible pour tous les cours achetés jusqu'à 30 jours après le 22 août 2016, tant que le cours concerné est toujours disponible à l'achat sur Udemy. Veuillez contacter le support (support@udemy.com) en indiquant le titre exact du cours en question afin que nous puissions procéder à l'ajustement du prix.

    Dois-je payer un supplément pour les cours que j'ai déjà achetés ?

    Il n'y aura pas de frais supplémentaires pour les cours auxquels vous êtes déjà inscrit, même si les prix de ces cours ont changé. Vous continuerez à bénéficier d'un accès à vie à ces cours !

    Encore des questions ?

    Contactez-nous à l'adresse support@udemy.com, nous serons heureux de répondre à vos questions.

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  • Devises acceptées

    Udemy offre aux participants la possibilité d'acheter des cours dans douze devises : dollar américain (USD), livre sterling (GBP), euro (EUR), yen japonais (JPY), dollar de Singapour (SGD), peso mexicain (MXN), real brésilien (BRL), dollar canadien (CAD), dollar australien (AUD), shekel israélien (ILS), baht thaïlandais (THB) et nouveau dollar de Taïwan (TWD). Les prix sont fixés en fonction de l'emplacement de l'adresse IP. Par défaut, les prix s'affichent en dollars américains (USD) pour les participants qui n'utilisent pas l'une des douze devises actuellement disponibles. Tous les formateurs, indépendamment du lieu, ont la possibilité de fixer un nouveau prix pour leurs cours dans l'une des devises acceptées.

    Sur les appareils mobiles, les cours peuvent être achetés dans toutes les devises acceptées par l'App Store d'Apple et Google Play.

    Calculateur de prix international

    Le prix affiché pour les participants est basé sur le tableau de tarification internationale ci-dessous. Ce tableau est mis à jour périodiquement en fonction des variations des taux de change. Toute modification sera communiquée à l'avance.
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  • Échec de l'achat d'un cours

    Si une erreur est survenue alors que vous tentiez d'acheter un cours, l'une des étapes de dépannage ci-après devrait résoudre le problème afin que vous puissiez vous inscrire et commencer votre apprentissage.

    Étapes de dépannage

    • Carte et localisation : la carte et le pays dans lequel vous vous trouvez doivent être cohérents, sinon le prix ne sera pas approuvé. Utilisez une carte enregistrée pour le pays dans lequel vous vous trouvez.
    • Cartes internationales : votre banque ou votre compte ne sont peut-être pas configurés pour des achats internationaux (nous sommes basés aux États-Unis). Essayez une autre carte, essayez avec Paypal ou encore essayez d'utiliser notre application pour mobile.
    • Au Royaume-Uni ou au Canada ? Indiquez votre code postal dans le champ « Code postal ». Si votre paiement échoue en raison de l'état, vérifiez le code postal et contactez votre banque pour vous assurer que le code postal figurant sur vos documents est correct. Si les codes postaux ne sont pas en vigueur dans votre pays, veuillez essayer d'entrer des zéros (00000) dans le champ relatif au code postal.
    • Informations erronées : assurez-vous que votre numéro de carte, votre code de sécurité/CVV et la date d'expiration sont correctement indiqués. Veuillez noter qu'un copier-coller de ces informations ne fonctionnera pas.
    • Code CVC : notre système de paiement n'accepte que les chiffres dans ce champ. Veuillez noter que la saisie de lettres dans ce champ ne fonctionnera pas.
    • Problèmes de mémoire cache : si vous êtes sûr que vous entrez le bon numéro de carte, et que le système persiste à signaler une erreur ou que le bouton de paiement ne s'affiche pas, cela peut être dû à un problème de mémoire cache. Veuillez effacer la mémoire cache et réessayer. Pour obtenir des instructions sur la façon d'effacer votre mémoire cache, veuillez cliquer ici.

    L'affichage du message « Oups, une erreur s'est produite. » est souvent associé à des comptes Udemy qui utilisent une messagerie Rocketmail pour se connecter. Malheureusement, les tentatives de paiement à partir de comptes Rocketmail ne sont pas acceptées par notre système. Veuillez essayer de remplacer votre adresse e-mail par une adresse n'appartenant pas au domaine Rocketmail, puis réessayer.

    Si votre adresse n'est pas une adresse Rocketmail, ou si vous rencontrez encore des problèmes pour acheter un cours, veuillez contacter le support Udemy.
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  • Utiliser un coupon

    Si vous avez reçu un e-mail d'Udemy contenant un code de coupon, procédez comme suit pour l'utiliser :

    1. Recherchez le cours que vous souhaitez acheter. Remarque : tous les cours ne sont pas éligibles, car les formateurs peuvent se retirer des promotions.
    2. Cliquez sur Utiliser un coupon.
    3. Saisissez le code de coupon, puis cliquez sur Appliquer. Le prix du cours tenant compte de la remise est mis à jour.
    4. Cliquez sur Suivre ce cours pour acheter le cours au nouveau prix réduit.


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  • Offrir un cours

    Vous pouvez facilement offrir des cours à vos amis et à votre famille. Si le destinataire ne possède encore pas de compte sur la plate-forme Udemy, il devra en créer un pour activer le cadeau.

    Si vous avez reçu un cadeau, découvrez comment l'activer ici.

    Offrir un cours que vous suivez

    Pour offrir un cours auquel vous êtes déjà inscrit, accédez au tableau de bord du cours et cliquez sur Options sur le côté droit de la page. Le menu déroulant comprend l'option Offrir ce cours.

    Offrir un cours

    Vous pouvez également offrir un cours auquel vous n'êtes pas inscrit à partir dans la page d'accueil du cours. Sous Suivre ce cours, cliquez sur Plus d'options, puis sur Offrir ce cours.



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  • Tarifs de groupe

    Vous pouvez acheter un module comprenant des cours Udemy de grande qualité, orientés business pour votre équipe ou toute votre entreprise grâce à notre offre Udemy for Business. Des centaines d'entreprises telles que Paypal, Lyft, ON24 et T-Mobile ont choisi Udemy for Business pour renforcer les compétences de leur personnel et optimiser l'apprentissage. Notre module Business propose plus de 1 600 cours couvrant une grande variété de thèmes, des compétences de gestion et d'encadrement à la programmation et à la gestion du stress.
    Pour en savoir plus, veuillez visiter le site business.udemy.com.
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