• Modes de paiement Udemy

    Actuellement, Udemy prend en charge plusieurs modes de paiement différents en fonction du pays et de la localisation de votre compte. Cet article vous explique comment confirmer vos modes de paiement lorsque vous achetez un cours.

    Comment confirmer vos modes de paiement sur Udemy.com

    Pour voir les modes de paiement disponibles lorsque vous souhaitez acheter un cours, suivez les étapes ci-dessous :

    1. Lorsque vous avez trouvé le cours auquel vous souhaitez vous inscrire, cliquez sur Acheter maintenant sur la page d'accueil du cours
    2. Vous êtes ensuite dirigé vers la page Payer qui présente les différents modes de paiement auxquels vous avez accès (hormis les options de paiement sur notre application pour mobile).

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    Si vous utilisez notre fonction Panier, cliquez sur Payer sur le côté droit de la page Panier pour afficher les modes de paiement disponibles pour vous.

    Nos modes de paiement

    En fonction de votre localisation et du pays d'enregistrement de votre compte Udemy, vos modes de paiement peuvent être les suivants :

    Cartes de crédit et de débit internationales : nous acceptons la plupart des cartes de crédit et de débit internationales comme Visa, MasterCard, American Express et Discover.

    PayPal est un mode de paiement pris en charge pour les cours Udemy dans la plupart des pays.

    Les paiements en espèces et les virements bancaires peuvent constituer une option pour les participants de plusieurs pays d'Amérique latine et de certains pays d'Europe et d'Asie.

    App Store d'Apple et Google Play : vous pouvez également acheter des cours à l'aide de notre application pour mobile. Cette dernière recourt au système de paiement d'Apple ou de Google Play en fonction de votre appareil, souvent dans votre devise locale. Étant donné que les applications pour mobile utilisent les systèmes de paiement d'Apple et de Google Play, d'autres options de paiement peuvent être disponibles.

    Vous avez d'autres questions sur le paiement ?  Veuillez consulter d'autres sujets sur l'achat des cours dans notre centre de support :

    Problèmes liés à un achat

    Devises acceptées

    Comment puis-je demander un remboursement ?

    Statut du remboursement : questions courantes

    Lire l'article
  • FAQ sur les crédits Udemy

    Si des crédits Udemy ont été ajoutés à votre compte par votre équipe ou par le biais d'un cadeau ou d'un code promotionnel que vous avez utilisé, ils seront automatiquement appliqués lors de votre prochain achat de cours sur Udemy.com. Les crédits peuvent être utilisés pour acheter n'importe quel cours Udemy.

    Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquentes sur les crédits Udemy.

    En quoi consistent les crédits Udemy ?

    Les crédits Udemy constituent un solde qui est automatiquement comptabilisé lors de votre prochain achat de cours. Par exemple, si 5 crédits ont été ajoutés à votre compte par votre équipe et que le cours que vous souhaitez acheter est affiché à 30 $ USD, vous ne paierez que 25 $ USD.

    Les crédits Udemy n'ont aucune valeur monétaire, sauf si la loi en vigueur l'exige. Les crédits se basent sur la devise définie sur votre compte.

    Comment les crédits sont-ils utilisés ?

    Les crédits Udemy de votre compte sont automatiquement appliqués à votre prochain achat de cours. Lorsque vous sélectionnez un cours et passez à la page de paiement, vous voyez le total des crédits appliqués à l'achat. S'il vous reste des crédits sur votre compte, le total restant sera également affiché. 

    Notez que les crédits Udemy s'appliquent uniquement aux achats effectués sur Udemy.com et non sur l'application mobile Udemy Android ou iOS.

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    De combien de temps je dispose pour utiliser mes crédits ?

    La date d'expiration de vos crédits, si existante, s'affiche dans la colonne Date d'expiration située à droite de votre page Crédits Udemy. 

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    J'ai reçu un cadeau ou un code promotionnel pour des crédits Udemy. Comment puis-je l'utiliser ?

    Si vous avez reçu un e-mail avec un cadeau ou un code promotionnel, cliquez sur le lien d'utilisation dans l'e-mail pour utiliser vos crédits.Une fois le code utilisé, les crédits sont ajoutés à votre compte.

    Que faire si j'ai perdu un cadeau ou un code promotionnel pour des crédits Udemy ?

    Si vous avez perdu un cadeau ou un code promotionnel, contactez le support client du vendeur chez qui le code a été acheté. Étant donné que la transaction initiale n'a pas été effectuée sur la plate-forme Udemy, nous n'avons pas accès aux informations nécessaires et ne pouvons pas vous aider.

    Que se passe-t-il si je demande le remboursement d'un cours acheté avec des crédits Udemy ?

    Si un remboursement vous est accordé pour un cours acheté avec des crédits Udemy, les crédits utilisés lors de l'achat initial seront recrédités sur votre compte Udemy. Notez que la politique de remboursement standard d'Udemy s'applique.

    Puis-je demander un remboursement en argent pour un cadeau ou un code promotionnel avant qu'il ne soit échangé contre des crédits Udemy ?

     

    Si vous avez acheté un cadeau ou un code promotionnel auprès d'un vendeur tiers, vous devez contacter ce vendeur pour en savoir plus sur sa politique de remboursement. 

     

    Si j'ai acheté un cours pour l'offrir, mes crédits s'appliqueront-ils ?

    Oui. Les crédits Udemy sur votre compte sont automatiquement appliqués au cours acheté en tant que cadeau. 

    Puis-je utiliser mes crédits sur l'application mobile ?

    Non. Les crédits Udemy s'appliquent uniquement aux achats effectués sur Udemy.com et non sur l'application mobile Udemy Android ou iOS

    Comment puis-je consulter le total des crédits de mon compte ?

    Vous pouvez consulter le total des crédits de votre compte ainsi que l'historique de vos crédits en accédant à votre page Crédits Udemy. Vous pouvez accéder à cette page en plaçant votre curseur sur votre image de profil en haut à droite, puis en cliquant sur Crédits Udemy dans le menu déroulant.

    Vous pouvez également y accéder en cliquant ici.

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    L'historique des crédits de votre compte vous permet de voir le nombre de crédits et le moment où ils ont été ajoutés à votre compte, leur statut (par exemple, s'ils ont été utilisés pour acheter un cours) et leur date d'expiration. 

    Notez que la page d'historique de vos crédits est uniquement accessible sur Udemy.com et non depuis l'application mobile Udemy Android ou iOS.

    Puis-je demander à ce que mes crédits soient mis en attente ? Ou sélectionner des crédits avec une date d'expiration donnée pour les appliquer à mon prochain achat de cours ? 

    Non. Le site Udemy.com est configuré pour appliquer automatiquement les crédits Udemy à votre prochain achat de cours, quelle que soit la date d'expiration, jusqu'à ce que vos crédits soient épuisés. 

    Puis-je utiliser plusieurs codes promotionnels pour des crédits ? 

    Les campagnes promotionnelles sont limitées à un code par personne. De plus, si vous êtes éligible à plusieurs codes promotionnels dans le cadre de campagnes distinctes, un seul code promotionnel peut être utilisé pour obtenir des crédits jusqu'à ce que vous utilisiez ces derniers pour l'achat d'un cours (ou jusqu'à leur expiration).

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  • Comment rechercher des cours sur la place de marché Udemy

    Udemy possède une vaste bibliothèque multilingue qui comprend plus de 150 000 cours créés par des formateurs professionnels. Vous pouvez suivre une immense variété de cours dans les domaines suivants : affaires & esprit d'entreprise, programmation, cours académiques, arts, santé, langues, musique, technologie, jeux et bien plus encore.

    Cet article décrit comment faire une recherche dans la bibliothèque Udemy, qui s'agrandit sans cesse, afin de de trouver des cours qui vous intéressent.

    Utilisation de l'outil de recherche sur la place de marché

    Vous pouvez rechercher des cours rapidement grâce à l'outil de recherche qui se trouve en haut de la page de la place de marché Udemy en regard du menu Catégories. Vous pouvez également accéder à l'outil de recherche sur votre page Mes cours et le Tableau de bord de formateur, si vous êtes un formateur.

    Les résultats de recherche peuvent être créés en entrant des mots liés au cours et/ou au sujet dans l'outil de recherche. Cliquez ensuite sur Entrée.

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    Les résultats de la recherche incluront également les sujets principaux liés aux termes recherchés. Lorsque vous cliquez sur le sujet principal, vous êtes redirigé vers une nouvelle page de cours associés.

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    Recherche par catégorie

    Vous pouvez également rechercher des cours par catégorie. Il suffit de déplacer votre curseur sur l'icône Catégories en haut, puis de sélectionner la catégorie ou sous-catégorie que vous souhaitez afficher.

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    Les cours recommandés pour cette catégorie apparaissent en-dessous. Toutefois, si vous souhaitez afficher des cours supplémentaires pour cette catégorie, cliquez sur Tous les cours sous le titre de la catégorie.

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    Utilisation des filtres de l'outil de recherche

    Il existe plusieurs filtres différents, que vous pouvez utiliser sur la page Tous les cours d'une catégorie pour affiner votre recherche.

    Sur la gauche, les filtres suivants s'affichent :

    • Niveau (débutant, intermédiaire, expert, tous niveaux)
    • Langue (les langues du cours)
    • Fonctionnalités (quiz, sous-titres, exercices de codage)

    Sur la droite, vous pouvez faire un tri :

    • Les mieux notés
    • Popularité
    • Les plus récents
    • Prix : du moins cher au plus cher
    • Prix : du plus cher au moins cher

    Les mieux notés trie les cours en fonction de la moyenne des notes reçues au cours des 90 derniers jours. Les plus récents privilégie les cours qui ont été ajoutés le plus récemment à la place de marché Udemy.

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    Une fois que vous avez localisé un cours qui vous intéresse, vous pouvez voir s'il vous convient en lançant un aperçu gratuit et en regardant quelques sessions sélectionnées par le formateur. Pour plus d'informations à ce sujet, cliquez ici.

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  • Le programme de crédits SkillsFuture : Foire aux questions

    Le programme SkillsFuture permet aux participants de Singapour d'apprendre de nouvelles compétences en suivant les cours Udemy. De plus, ces cours sont remboursés. Le programme est géré par SkillsFuture Singapore (SSG) et, par conséquent, s'adresse uniquement aux participants éligibles à Singapour.

    Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des questions les plus fréquemment posées sur le programme SkillsFuture.

    Comment puis-je participer au programme SkillsFuture ?

    Pour en savoir plus sur le programme SkillsFuture et découvrir comment y participer, consultez le site officiel du programme.

    Comment puis-je savoir si un cours est inclus dans le programme SkillsFuture ?

    Pour obtenir des informations détaillées concernant la recherche d'un cours sur le site Web SkillsFuture, consultez le Guide d'utilisation de SkillsFuture ou ce billet de blog sur le programme.

    Comment puis-je demander l'ajout d'un cours Udemy au programme ?

    Les cours que vous voyez sur le site SkillsFuture font partie d'une liste compilée par le gouvernement de Singapour et seuls ces cours sont actuellement éligibles au programme SkillsFuture.

    Cela étant dit, Udemy soumet chaque mois d'autres cours à SSG pour évaluation et approbation. Si vous souhaitez qu'un cours Udemy soit évalué pour le programme, contactez le support Udemy pour nous indiquer lequel !

    Comment puis-je recevoir un crédit / remboursement pour mon cours SkillsFuture ?

    1. Assurez-vous que le cours est éligible à un crédit Skillsfuture sur www.skillsfuture.sg/credit. Une fois que vous avez trouvé un cours dans le programme que vous aimeriez suivre, achetez-le sur Udemy à l'aide de votre carte de crédit ou de votre compte PayPal. Vous pouvez également acheter un cours approuvé via l'application mobile Udemy (Android ou iOS).
    1. Accédez à votre Historique d'achat et téléchargez un reçu électronique pour le cours acheté sur Udemy.com. Pour découvrir la marche à suivre, consultez cet article. Notez que si vous avez acheté le cours à l'aide de l'application mobile d'Udemy, vous pouvez obtenir un reçu pour la transaction via votre compte iTunes ou Google Play.
    2. Envoyez une demande pour le cours à partir de votre compte SkillsFuture :

    Comptez de 7 à 14 jours pour le traitement de votre demande et le versement sur votre compte bancaire, qui est lié à votre SingPass.

    Notez que les intitulés de cours peuvent changer. Si vous pensez que votre cours est inclus dans le programme SkillsFuture, mais que vous ne pouvez pas vous le faire rembourser parce que SkillsFuture ne le trouve pas dans sa liste, contactez le support Udemy.

    Que se passe-t-il si j'ai besoin d'un remboursement pour un cours inclus dans le programme SkillsFuture ?

    Les demandes de remboursement pour les cours approuvés inclus dans le programme SkillsFuture sont traitées de la même façon que pour tous les cours Udemy et peuvent être soumises au support Udemy. Le gouvernement de Singapour et Udemy communiquent régulièrement pour empêcher les demandes de remboursement frauduleuses dans le cadre du programme SkillsFuture.


    Si vous avez d'autres questions concernant le programme SkillsFuture, contactez le support Udemy.

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  • Demander un formulaire W-9 pour l'achat d'un cours

    Si vous avez acheté un ou plusieurs cours pour le compte d'une entreprise pour laquelle vous travaillez et si vous souhaitez obtenir une copie du formulaire W-9 d'Udemy, vous pouvez télécharger notre formulaire W-9 ici. Néanmoins, gardez à l'esprit qu'Udemy étant une entreprise constituée en société, elle est dispensée des formulaires 1099s.


    Par ailleurs, notez que lorsque vous achetez un cours sur notre place de marché, vous obtenez une licence personnelle pour ces cours. Pour obtenir une licence d'entreprise, utilisez notre produit Udemy for Business à l'adresse suivante : https://business.udemy.com/

     

     

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  • Achat d'un cours Udemy avec un boleto Bancario

    En plus de nos autres modes de paiement, les participants brésiliens peuvent acheter des cours Udemy avec un Boleto Bancario. Cet article explique comment utiliser un boleto pour acheter un cours et contient certaines des questions les plus fréquentes sur ce processus.

    Comment acheter un seul cours avec un boleto

    Une fois que vous avez trouvé un cours Udemy que vous souhaitez acheter, suivez les étapes suivantes pour vous inscrire en utilisant un boleto :

    1. Lors du processus de paiement, cliquez sur « Boleto », puis sur « Payer avec un Boleto Bancario ».
    2. Confirmez que vous voulez payer en utilisant un boleto.
    3. Passez en revue les conditions d'utilisation des boletos en bas de la page.
    4. Cliquez sur « Finaliser le paiement ». Vous serez alors redirigé vers la page de la banque afin de recevoir votre boleto.
    5. Entrez votre numéro CPF et votre nom.
    6. Un boleto s'affichera dans une fenêtre séparée avec les détails relatifs au paiement.
    7. Le boleto peut être remis à une banque pour le paiement ou payé en ligne via la banque en ligne. Vous pouvez également remettre le boleto à un point de vente et effectuer un paiement en espèces. Vous pouvez imprimer le boleto en cliquant sur Imprimer sous l'onglet Fichier ou en faire une capture d'écran et l'imprimer ultérieurement. Si votre boleto est encore en attente, vous devrez le télécharger ultérieurement. Pour ce faire, accédez à votre historique d'achats et cliquez sur Télécharger.
    8. Une fois qu'Udemy reçoit la confirmation de paiement, le cours s'affiche sur votre page Mes cours. En règle générale, cela prend un jour ouvrable.

    Remarque : nous vous recommandons de payer le boleto dans un délai de 5 jours afin d'éviter son expiration. Suite à votre paiement, vous recevrez un e-mail confirmant que le boleto a été payé et que vous avez maintenant accès au cours.

    En cas d'expiration du boleto, vous pouvez néanmoins demander un autre boleto pour le cours ou utiliser un autre mode de paiement pour cet achat.

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    Accès au boleto dans votre historique d'achats

    Si vous devez télécharger une nouvelle fois le boleto pour l'achat de votre cours, vous pouvez également y accéder dans votre historique d'achats en suivant les étapes ci-dessous : 

    1. Accédez à la photo de votre compte en haut à droite de la page.
    2. Cliquez sur Historique d'achats dans le menu déroulant.
    3. Cliquez sur Télécharger à droite de Boleto Bancario, qui s'affiche sous Type de paiement.
    4. Vous allez être redirigé sur une autre page à partir de la page Udemy et invité à confirmer votre numéro CPF.
    5. Cliquez sur Valider pour accéder à la page de paiement d'origine.
    6. Cliquez sur Boleto Bancario pour générer de nouveau le boleto.
    7. Vous pouvez imprimer le boleto en cliquant sur Imprimer dans l'onglet Fichier. Le boleto peut ensuite être remis à une banque pour le paiement ou être payé en ligne par le biais d'une banque en ligne.

    Remarque : nous vous recommandons de payer le boleto dans un délai de 5 jours ouvrables afin d'éviter son expiration.

    Foire aux questions

    J'ai payé mon boleto aujourd'hui, mais je ne peux toujours pas accéder à mon cours. Que puis-je faire ?

    Une fois qu'Udemy reçoit la confirmation de paiement, le cours s'affiche sur votre page Mes cours. En règle générale, cela prend un jour ouvrable. 

    Si ce délai est dépassé et si vous ne parvenez toujours pas à accéder au cours, contactez le support Udemy.

    Je veux un remboursement et j'ai payé via boleto. Comment sera-t-il envoyé ?

    Si vous souhaitez obtenir le remboursement d'un cours que vous avez acheté avec un Boleto Bancário, contactez notre équipe de support, qui procèdera au remboursement du prix du cours par le biais de crédits Udemy versés directement sur votre compte Udemy. Veuillez noter qu'une demande de remboursement peut uniquement être envoyée si le boleto du cours a été payé.

    J'ai changé d'avis. Je souhaiterais acheter le cours en utilisant un autre moyen de paiement. Est-ce possible ?

    Oui. Si vous n'avez pas encore payé le boleto, vous pouvez acheter le cours à l'aide d'une carte de crédit. Vous pouvez également acheter un cours sur notre application mobile. Si vous achetez le cours à l'aide d'un autre mode de paiement, ne payez pas le boleto que vous avez initialement soumis pour le cours.

    J'ai deux boletos pour le même cours. Que dois-je faire ?

    Si vous avez émis deux boletos pour le même cours, mais que vous n'avez payé que l'un des deux, aucune autre action n'est requise. Vous pourrez accéder au cours. 

    Toutefois, si vous n'avez payé aucun des boletos, vous ne pourrez pas commencer le cours tant que vous n'aurez pas payé l'un des deux. Une fois que vous avez payé un boleto, vous pouvez ignorer l'autre.

    Si vous avez payé deux boletos pour le même cours, contactez le support Udemy pour initier un remboursement. Le prix d'achat du cours sera remboursé par le biais de crédits Udemy versés directement sur votre compte Udemy.

    Puis-je choisir la date d'échéance de mon boleto ?

    Non. Une fois que vous avez émis un Boleto Bancario pour le cours, nous vous recommandons de le payer dans un délai de 5 jours afin d'éviter son expiration. Toutefois, si le boleto expire, vous pouvez en obtenir un autre pour le même cours ou utiliser un mode de paiement différent pour accéder au cours.

    Puis-je payer mon boleto après sa date d'échéance ?

    Non. Nous vous recommandons de payer le boleto dans un délai de 5 jours afin d'éviter son expiration. En cas d'expiration du boleto, vous devez demander un autre boleto pour le cours ou utiliser un autre mode de paiement pour cet achat.

    Je n'ai pas payé mon boleto à temps. Puis-je toujours payer un cours avec un autre boleto ?

    Oui. Nous vous recommandons de payer le boleto dans un délai de 5 jours afin d'éviter son expiration. En cas d'expiration du boleto, vous pouvez néanmoins demander un autre boleto pour le cours.

    Puis-je payer en plusieurs versements avec un boleto ?

    Non. Le prix du cours doit être payé dans son intégralité lorsque vous payez le boleto.

    Dois-je fournir une preuve de paiement du boleto pour que vous puissiez ajouter le cours à mon compte ? Ou, si je fournis une preuve de paiement du boleto, pouvez-vous ajouter le cours à mon compte ?

    Non. Le cours que vous avez acheté avec un boleto est automatiquement ajouté à votre compte Udemy dès que nous recevons la confirmation du paiement du boleto par l'organisme qui l'a traité. En règle générale, cela prend un jour ouvrable.

    J'ai payé mon boleto il y a deux jours, mais le cours n'est toujours pas sur mon compte. Que dois-je faire ?

    Une fois le boleto payé, il faut en général compter un jour ouvrable pour que le cours soit ajouté à votre compte Udemy.  Si ce délai est dépassé, contactez le support et fournissez un reçu indiquant que le boleto a été payé.

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  • Taxes : FAQ des participants

    Udemy est légalement tenu de collecter les taxes de transaction applicables, y compris la TVA (taxe sur la valeur ajoutée), la TPS (taxe sur les produits et services) ou d'autres types de taxes de vente, pour les achats, qui peuvent varier en fonction de la juridiction locale, de l'État et du pays du participant. Cet article présente les réponses aux questions fréquemment posées sur les taxes facturées lors d'achats sur Udemy.

    Qui doit payer des taxes sur les transactions lors d'achats de cours Udemy ?

    Les participants qui résident dans des régions qui collectent des taxes sur les transactions telles que la TVA, la TPS ou d'autres types de taxes de vente, peuvent être amenés à payer une taxe lorsqu'ils effectuent un achat sur la plate-forme Udemy. Les taxes sont calculées en fonction de plusieurs facteurs tels que les informations du compte et de facturation. 

    Udemy se réserve le droit de modifier cette politique afin d'être à tout moment en conformité avec les exigences fiscales.

    Comment puis-je obtenir un aperçu des taxes sur les transactions qui seront facturées ?

    Durant le processus de paiement, toutes taxes applicables seront comprises dans le total de votre commande avant la facturation. Le montant de la taxe facturée sera indiqué sur votre reçu et la taux de taxe sera reflété sur la facture de la transaction. 

    Selon votre région de résidence et la taxe collectée, la taxe sera comprise dans le prix affiché ou dans le total. Par exemple, pour les participants qui achètent des cours dans des pays où la taxe est incluse, la taxe est comprise dans le prix du cours. Ainsi, si le prix du cours est de 19,99 £, le participant devra payer 19,99 £ pour cet achat. 

    Pour les participants qui achètent des cours dans des pays où la facturation est hors taxe, la taxe est affichée sur la page de paiement en comme « taxe estimée ». 

    Où puis-je trouver le montant de la taxe facturée lors d'un achat sur Udemy ?

    Lorsque vous terminez un achat sur Udemy, un reçu vous est envoyé par e-mail, indiquant distinctement le prix de votre achat et le montant des taxes facturées. Le montant que vous avez payé sera indiqué sur votre reçu, à côté de la taxe.

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    Où puis-je obtenir une copie de mon reçu ?

    Si vous avez besoin d'une autre copie de votre reçu, vous pouvez l'obtenir rapidement via votre historique d'achat dans votre compte. 

    Pour obtenir des instructions permettant d'accéder à cette page et obtenir une copie de votre reçu, cliquez ici.

    Est-il possible d'obtenir des reçus n'indiquant pas le montant de la taxe facturée ? Udemy reverse-t-elle les taxes sur les transactions que j'ai payées ?

    En raison d'obligations légales, nous sommes tenus d'indiquer le montant de la taxe qui a été facturée pour chaque transaction. Nous ne serons donc pas en mesure de retirer les montants de taxes sur nos reçus. Le site Web Udemy.com étant un site mettant en relation une entreprise avec des consommateurs, nous ne sommes pas en mesure de retirer les références aux taxes sur nos reçus et factures. 

    Si un client souhaite obtenir un reçu ou une facture sans taxes parce qu'il représente une entreprise et que, par conséquent, il ne paie pas de taxes, il doit s'inscrire pour disposer d'un compte Udemy for Business. Si vous représentez une entreprise et que vous vous intéressez à la plate-forme Udemy for Business, vous trouverez plus d'informations ici.

    Quels sont les numéro d'identification fiscale et numéro de TVA d'Udemy ?

    Le numéro d'identification fiscale d'Udemy est 27-1779864. Notre numéro de TVA est EU372008054.

    Comment sont fixés les tarifs des cours Udemy ?

    Pour consulter les réponses à certaines des questions les plus fréquentes concernant la façon de fixer les prix des cours Udemy, cliquez ici.

    Clause de non-responsabilité :

    Udemy ne fournit pas de conseils fiscaux, juridiques, comptables ou autres conseils ou services professionnels. Les Services d'Udemy ne sont pas destinés à fournir de tels conseils ou services et ne doivent pas être considérés comme tels. Consultez vos propres conseillers fiscaux, juridiques, comptables ou autres conseillers professionnels pour obtenir ce type de conseils ou de services.

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  • Reçus, factures et notes de crédit Udemy : FAQ

    Votre compte Udemy comprend un historique d'achat dans lequel vous pouvez accéder rapidement aux reçus correspondants à vos achats, consulter votre historique d'achat et de remboursements, ou accéder aux factures ou aux notes de crédit pour les transactions éligibles. Cet article vous explique comment accéder à votre historique d'achat, et contient des réponses aux questions fréquemment posées concernant les reçus, les factures et les notes de crédit Udemy.

    Où puis-je obtenir une copie de mon reçu, de ma facture ou de ma note de crédit ?

    Un reçu vous est envoyé par e-mail à l'achat d'un cours Udemy, mais vous pouvez également accéder à des copies de vos reçus dans votre historique d'achat. Pour répondre à la forte demande que nous avons reçue pour l'obtention de factures comprenant les taxes sur les transactions, nous avons ajouté une option relative aux factures dans l'historique d'achat. Les factures correspondant aux achats qui incluent des taxes sur les transactions effectuées après mars 2020 sont maintenant disponibles sur cette page. 

    Les notes de crédit correspondant aux achats remboursés qui incluent des taxes sur les transactions effectuées après mars 2020 sont également disponibles dans votre historique d'achat.

    Comment puis-je accéder à une copie de mon reçu, de ma facture ou de ma note de crédit ?

    Une fois connecté à votre compte sur Udemy.com, suivez les étapes ci-dessous pour obtenir une copie de votre reçu, facture ou note de crédit (voir ci-dessous pour plus d'informations).

    1. Cliquez sur la photo de votre compte située en haut à droite de la page, à droite de l'onglet Mes cours.
    2. Un menu déroulant apparaît. Cliquez ensuite sur l'historique des achats situé au bas de la liste.  Vous pouvez aussi accéder à votre historique des achats en cliquant ici.
    3. Cliquez sur Reçu, facture ou note de crédit à droite du cours concerné 
    4.  Si vous souhaitez imprimer une copie de votre reçu , facture ou note de crédit, il vous suffit de cliquer sur l'option d'impression figurant dans l'onglet Fichier de votre navigateur. Vous pouvez également enregistrer votre reçu sous forme de fichier PDF via les options d'impression.

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    Le reçu ou la facture indique la date de la transaction, le numéro de la commande et l'intitulé du cours que vous avez acheté et toute taxe applicable que vous auriez payée.

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    Qu'est-ce qu'une note de crédit ?

    Une note de crédit est un document de remboursement qui indique le montant remboursé de l'achat initial.

    Puis-je consulter l'historique de mes remboursements ?

    Oui. Au bas de la page de votre historique d'achat, vous pouvez voir vos demandes de remboursement, la date à laquelle le remboursement a été effectué ainsi que son montant. Les notes de crédit émises après mars 2020 pour les remboursements d'achats qui incluent des taxes sur les transactions sont accessibles dans cette section.

    Si votre remboursement incluait des Crédits Udemy, ceux-ci seront également indiqués dans votre historique de remboursement.

    Est-il possible d'obtenir des reçus n'indiquant pas le montant de la taxe facturé ?

    En raison d'obligations légales, nous sommes tenus d'indiquer le montant de la taxe qui a été facturé pour chaque transaction. Pour obtenir plus d'informations sur les taxes susceptibles d'être appliquées pour un cours Udemy, cliquez ici.

    Si un client souhaite obtenir un reçu sans référence aux taxes parce qu'il représente une entreprise et que, par conséquent, il ne paie pas de taxe, il doit s'inscrire pour disposer d'un compte Udemy for Business. Si vous représentez une entreprise et que vous vous intéressez à la plate-forme Udemy for Business, vous trouverez plus d'informations ici. 

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  • FAQ sur le panier

    Qu'est-ce que le panier ?

    Le panier vous permet d'acheter plusieurs cours et de ne passer qu'une seule commande. L'achat d'un cours s'effectue ainsi plus rapidement, et vous pouvez commencer plus facilement à suivre votre cours.

    Combien de cours puis-je mettre dans mon panier ?
    Vous pouvez ajouter jusqu'à 50 cours dans votre panier.

    Combien de codes coupon puis-je appliquer aux cours figurant dans mon panier ?
    Vous pouvez appliquer un nombre illimité de coupons aux cours figurant dans votre panier.

    À quoi sert l'option Enregistrer pour plus tard ?
    Nous souhaitons nous assurer que vous n'achetez que les cours qui vous intéressent. Dès lors, le bouton Enregistrer pour plus tard permet de déplacer des cours de votre panier vers la section Enregistré pour plus tard.

    Comment puis-je accéder aux cours enregistrés pour plus tard lorsque je suis prêt à les acheter ?
    Lorsque vous vous connectez à la plate-forme Udemy, cliquez sur l'icône représentant le panier dans l'en-tête afin d'accéder aux cours que vous avez enregistrés pour plus tard.

    Quelles sont les autres informations figurant sur ma page de paiement ?
    La page de paiement comprend 3 sections : Panier, Enregistré pour plus tard et Ajouté à la liste de souhaits. Pour déplacer les cours entre ces trois sections, cliquez sur les options qui apparaissent en bleu, à gauche du prix du cours.

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    Quelle est la différence entre les cours enregistrés pour plus tard et ceux placés dans ma liste de souhaits ?
    Vous pouvez placer un cours dans votre liste de souhaits en cliquant sur le cœur de la liste de souhaits figurant sur la page d'accueil du cours ou en cliquant sur Ajouter à la liste de souhaits sur la page de paiement. Si vous pensez qu'un cours est susceptible de vous intéresser, ajoutez-le simplement à votre liste de souhaits afin de pouvoir vous souvenir facilement des cours qui ont attiré votre attention.

    Un cours ne peut être enregistré pour plus tard qu'à partir de la page de paiement. Enregistrez un cours pour plus tard lorsque vous n'êtes pas prêt à acheter ce cours maintenant. Lorsque vous revenez sur la page de votre panier, cliquez sur Ajouter au panier dans votre section Enregistré pour plus tard pour acheter le cours.

    J'avais placé des cours dans mon panier il y a quelques mois. Et ils n'y sont plus ! Que s'est-il passé ?
    Après 30 jours dans votre panier (sans achat), les cours sont déplacés de votre panier vers votre liste Enregistré pour plus tard. Pour redéplacer les cours dans votre panier, cliquez sur Ajouter au panier.

    J'ai saisi un code coupon Udemy. Pourquoi le prix du cours n'a-t-il pas changé ?
    Les codes coupon offerts par le site Udemy sont automatiquement appliqués à votre panier. Les codes coupon qui ont été appliqués à votre ou vos cours(s) apparaissent sous le champ de soumission des codes coupon. Vous pouvez aussi survoler l'icône de coupon située à côté du titre du cours dans le panier, pour voir le coupon qui a été appliqué aux cours.

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    J'ai saisi un code coupon offert par un formateur. Comment puis-je savoir à quel cours il s'applique ?
    Survolez l'icône de coupon située à côté du prix pour voir quel code coupon a été appliqué au cours. Si vous saisissez plusieurs codes coupon pour un cours, le coupon offrant la plus grande réduction sera appliqué.

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    Les cours gratuits apparaissent-ils dans mon panier ?
    Les cours gratuits ne peuvent pas être ajoutés au panier. Si un cours est gratuit, cliquez sur Commencer votre apprentissage maintenant pour vous inscrire immédiatement. Si vous avez placé un cours gratuit dans votre liste de souhaits, celui-ci apparaîtra dans Mes cours et sous la section Liste de souhaits de la page de paiement. Les cours gratuits placés dans la liste de souhaits ne peuvent pas être déplacés dans le panier.

    Quelles sont les informations figurant sur mon reçu ?
    Lorsque vous achetez un cours individuel ou plusieurs cours via votre panier, un reçu vous est envoyé par e-mail. Vous pouvez également afficher votre reçu dans la page Historique des achats, qui est accessible dans la liste déroulante des options sous votre profil. Ce reçu indique les cours que vous avez achetés via le panier, le prix que vous avez payé pour chaque cours individuellement, puis le montant total que vous avez payé avec les taxes applicables, ainsi que les crédits qui ont été utilisés pour l'achat. Les cours gratuits ne figurent pas sur le reçu.

    Je veux simplement acheter un cours. Dois-je utiliser le panier ?
    Absolument pas ! Si vous souhaitez n'acheter qu'un seul cours, cliquez sur Acheter maintenant, puis saisissez vos informations de paiement. Vous pouvez également cliquer sur Ajouter au panier pour régler votre achat avec un seul cours dans le panier.

    Je ne vis pas aux États-Unis. Puis-je quand même utiliser mon panier ?
    Oui ! Le panier est disponible pour tous les participants Udemy.

    Lire l'article
  • Utilisation du panier

    Le panier est un moyen pratique pour acheter plusieurs cours à la fois, ce qui vous permet de débuter plus rapidement votre expérience d'apprentissage. Voici quelques indications sur la façon dont le panier fonctionne.

    Ajout de cours au panier

    Pour ajouter un cours à votre panier, cliquez sur Ajouter au panier sur la page d'accueil du cours qui s'affiche au-dessus de l'option Acheter maintenant.

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    Consultation de votre panier

    1. Cliquez sur l'icône du panier située dans l'angle supérieur droit de la page. Un aperçu de votre panier s'affiche.
    2. Au bas de la liste déroulante, cliquez sur Accéder au panier.

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    Modification du panier

    Supprimer un cours : si vous décidez de ne pas acheter un cours qui se trouve dans votre panier, cliquez sur Supprimer. Veuillez noter que la suppression d'un cours de votre panier ne peut pas être annulée.

    Enregistrer un cours pour plus tard : si vous souhaitez repousser l'achat de certains des cours placés dans votre panier à plus tard, cliquez sur Enregistrer pour plus tard

    Ajouter le cours à votre liste de souhaits : la liste de souhaits vous permet d'enregistrer les cours qui vous intéressent, mais que vous ne souhaitez pas acheter immédiatement. Pour ajouter un cours à votre liste de souhaits, sélectionnez Déplacer vers la liste de souhaits.

    Les cours que vous enregistrez pour plus tard ou que vous ajoutez à votre liste de souhaits s'affichent au bas de la page. Lorsque vous êtes prêt à acheter l'un de ces cours, vous pouvez l'ajouter à nouveau à votre panier en cliquant sur Déplacer vers le panier.

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    Application de coupons

    Avant d'effectuer votre achat, veillez à appliquer tous les codes de coupon que vous avez reçus dans les promotions envoyées par Udemy ou de la part des formateurs.

    1. Dans Paiement final, ajoutez le code dans Saisir le coupon
    2. Cliquez sur Appliquer 

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    Les codes de coupon saisis apparaissent sous l'option Saisir le coupon. Pour savoir à quels cours spécifiques des codes de coupon ont été appliqués, cliquez sur le code de coupon.

    Processus de paiement

    Lorsque vous êtes prêt à acheter les cours placés dans votre panier :

    1. Cliquez sur Paiement final à droite du panier.
    2. Sélectionnez votre mode de paiement préféré. 
    3. Confirmez votre achat.
    4. Cliquez sur Terminer le paiement 

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    Si vous avez d'autres questions concernant le panier, vous pouvez trouver les réponses dans notre FAQ

    Lire l'article
  • Comment sont définis les prix des cours Udemy ? FAQ des participants

    Vous avez des questions sur la façon dont sont définis les prix des cours Udemy ? Voici certaines des questions les plus fréquemment posées.

    Comment fonctionnent les tarifs sur Udemy ?

    Le formateur détermine le prix de vente de son cours. A tout instant, le formateur et  la plateforme Udemy (voir question suivant) peuvent proposer des promotions sur les cours. Une fois que vous avez acheté un cours, vous pouvez le suivre à votre rythme et, tant que vous conservez votre compte Udemy, vous bénéficiez d'un accès illimité à ce cours.

    Est-ce qu'Udemy propose des promotions sur les cours ?

    Oui ! Nous faisons souvent des promotions pour proposer des cours à des prix réduits ! Si vous souhaitez être informé de nos promotions, inscrivez-vous à nos e-mails promotionnels. Vous pouvez modifier vos paramètres de notification ici.

    Pourquoi le prix indiqué pour un cours sur Udemy.com est-il différent du prix indiqué sur l'application mobile pour le même cours ?

    La place de marché pour les applications mobiles Udemy appartient et est gérée par Apple (application iOS), et Google Play (application Android). Udemy n'intervient pas dans la définition de la structure tarifaire de ces plateformes. Les prix des cours affichés sur les applications mobiles peuvent donc être légèrement différents des prix indiqués sur Udemy.com. Cela est dû au fait que la matrice tarifaire pour ces fournisseurs mobiles sélectionne le tarif qui se rapproche le plus de prix du cours défini par le formateur Udemy, mais ils ne sont pas toujours identiques.

    A noter qu’il n’est pas possible  de saisir les codes de coupons sur l’application  mobile Udemy, contrairement à la version Web du site Udemy.com. Si vous constatez une différence de prix sur l'application mobile et si vous disposez d'un coupon pour obtenir un cours à un prix réduit, veuillez saisir le code sur notre site Web www.udemy.com. Une fois que vous avez acheté le cours sur Udemy.com, vous pourrez également y accéder sur l'application.

    Comment calculez-vous les taux de change ?

    Nous utilisons une matrice tarifaire par pays, afin de déterminer le prix correspondant à la localisation du participant. Vous pouvez consulter la matrice de tarification ici. La matrice sera mise à jour périodiquement en fonction des conditions des marchés.

    L'un des cours auxquels j'étais inscrit a été retiré. Ai-je toujours accès à son contenu ?

    Oui, tant que vous avez accès à votre compte Udemy, vous bénéficiez d'un accès à vie à tous les cours auxquels vous êtes inscrit. Veillez à bien vous connecter à votre compte Udemy pour accéder à vos cours.

    J'ai acheté un cours et il est maintenant proposé à un prix inférieur, que dois-je faire ?

    Nous tiendrons compte du meilleur prix disponible pour tous les cours pendant 30 jours après la date du premier achat. Veuillez contacter le support en indiquant le titre exact du cours en question afin que nous puissions procéder à l'ajustement du prix.

    L'achat de cours est-il soumis à des taxes ?

    Les participants qui résident dans des régions qui collectent des taxes sur les transactions telles que la TVA, la TPS ou d'autres types de taxes de vente, peuvent être amenés à payer une taxe lorsqu'ils effectuent un achat sur la plate-forme Udemy. Les taxes sont calculées en fonction de plusieurs facteurs tels que le compte et les informations de facturation. Cet article contient des informations concernant les taxes qui pourraient être facturées pour les achats de cours Udemy.

    D'autres questions ?

    Contactez le support Udemy. Nous serons heureux de répondre à vos questions.

    Lire l'article
  • FAQ sur les devises acceptées

    En tant que place de marché mondiale, Udemy offre actuellement aux participants la possibilité d'acheter des cours dans diverses devises. Les formateurs Udemy, indépendamment du lieu, ont la possibilité de fixer un nouveau prix pour leurs cours dans l'une des devises acceptées.

    Vous trouverez ci-dessous les réponses à une foire aux questions sur les devises et la manière dont elles sont associées aux comptes Udemy.

    Quelles devises la plateforme Udemy prend-elle en charge ?

    Udemy offre actuellement aux participants la possibilité d'acheter des cours dans les devises suivantes : dollar américain (USD), livre sterling (GBP), euro (EUR), yen japonais (JPY), dollar de Singapour (SGD), peso mexicain (MXN), réal brésilien (BRL), dollar canadien (CAD), dollar australien (AUD), shekel israélien (ILS), baht thaïlandais (THB), nouveau dollar de Taiwan (TWD), rand sud-africain (ZAR), roupie indienne (INR), zloty polonais (PLN), livre turque (TRY), couronne norvégienne (NOK), won sud-coréen (KRW), roupie indonésienne (IDR) et rouble russe (RUB).

    Par défaut, les prix seront fixés en EUR ou en USD pour les participants pour lesquels aucune des devises prises en charge n'est associée au compte Udemy.

    Les cours peuvent également être achetés via l'application pour mobile Udemy dans n'importe quelle devise prise en charge par l'App Store d'Apple et Google Play.

    Comment la devise de mon compte est-elle déterminée ?

    La devise est configurée en fonction de la localisation de votre adresse IP lors de la création de votre compte Udemy. Si votre compte est créé dans un pays dont la devise n'est pas prise en charge par Udemy actuellement, les prix seront fixés en USD par défaut.

    Tous les formateurs, indépendamment du lieu, ont la possibilité de fixer un nouveau prix pour leur cours dans l'une des devises acceptées par Udemy. 

    Comment puis-je modifier la devise associée à mon compte ?

    En raison des lois fiscales internationales et des lois relatives à la conformité, nous ne sommes pas autorisés à modifier la devise associée à votre compte, qui correspond à celle du pays dans lequel vous résidez ou dans lequel vous vous trouvez.

    Toutefois, si vous résidez dans un pays différent de celui dans lequel votre compte Udemy a été créé et que vous vous trouvez actuellement dans votre pays de résidence, contactez notre équipe de support afin que nous puissions vous aider davantage. 

    Comment puis-je savoir quelle devise est associée à mon compte ?

    La devise associée à votre compte est indiquée dans les prix des cours affichés lorsque vous cherchez des cours sur la place de marché Udemy. Toutefois, assurez-vous d'être connecté à votre compte Udemy pour que la devise correcte soit indiquée.

    En outre, si vous avez acheté un cours auparavant, vous pouvez également savoir quelle devise est enregistrée pour votre compte en examinant les reçus dans votre Historique d'achat.

    Pourquoi ai-je constaté deux devises différentes sur le site Udemy.com ?

    Veillez à vous connecter à votre compte Udemy afin de savoir quelle devise est associée à votre compte. Si vous voyagez ou utilisez l'ordinateur d'un tiers, la devise qui s'affiche peut correspondre à celle de l'emplacement actuel de l'ordinateur ou à celle du compte de cette personne plutôt qu'à la vôtre. 

    De plus, si vous utilisez l'application pour mobile Udemy, veuillez noter qu'elle propose les devises prises en charge par l'App Store d'Apple et par Google Play, qui peuvent être différentes de celles du site Udemy.com.

    La devise de mon pays est disponible sur l'application pour mobile, mais pas sur le site Udemy.com. Pourquoi ?

    Comme indiqué ci-dessus, l'application pour mobile Udemy propose les devises prises en charge par l'App Store d'Apple et par Google Play.

    Comment calculez-vous les taux de change ?

    Udemy utilise une grille tarifaire par pays afin de déterminer le prix correspondant à la localisation du participant. Vous pouvez consulter la matrice de tarification ici. La grille sera mise à jour périodiquement en fonction des conditions des marchés.

    Quelles sont les taxes facturées pour les cours Udemy ?

    Actuellement, les participants qui résident au sein de l'Union européenne (UE), en Corée du Sud, au Japon, en Nouvelle-Zélande et en Australie doivent s'acquitter de la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) ou de la TPS (taxe sur les produits et services) lorsqu'ils achètent un cours. Pour plus d'informations sur les taxes, consultez notre FAQ sur la TVA/TPS pour les participants. 

    Des frais de conversion et de tiers sont-ils facturés par Udemy ?

    Udemy ne facture aucuns frais de conversion de devises lorsque vous achetez un cours. Cependant, si vous achetez un cours dans une devise différente de celle de votre mode de paiement, votre fournisseur ou organisme de paiement tiers peut appliquer un taux de conversion de devises ou des frais. Contactez votre fournisseur de services de paiement ou votre banque pour en savoir plus sur les frais pouvant s'appliquer.

    Pour plus d'informations sur la définition des prix des cours Udemy, consultez cet article de support.

    Lire l'article
  • FAQ sur les coupons Udemy

    Cet article vous explique comment utiliser un coupon que vous avez reçu pour un cours Udemy afin de démarrer votre apprentissage à un prix réduit. Les codes cadeaux pour les cours Udemy peuvent être utilisés de la même façon qu'un coupon. Par ailleurs, l'article ci-dessous comprend des réponses à certaines questions récurrentes que nous avons reçues à propos de l'utilisation des coupons.

    Comment puis-je utiliser un coupon ou un code cadeau pour un cours ?

    Les coupons et les codes cadeaux peuvent être utilisés sur Udemy.com. Cependant, ils ne peuvent pas être utilisés sur notre application pour mobile pour le moment.  Si vous disposez d'un coupon ou d'un code cadeau pour un cours, vous pouvez l'utiliser sur Udemy.com en suivant les étapes ci-dessous :

    1. Recherchez le cours que vous souhaitez acheter.
    2. Cliquez sur Appliquer le coupon à droite de la page d'accueil du cours.
    3. Saisissez le code de coupon, puis cliquez sur Appliquer. Le prix du cours tenant compte de la remise est mis à jour.
    4. Pour acheter le cours, cliquez sur Acheter maintenant

    Remarque : tous les formateurs ne participent pas aux promotions Udemy. Par conséquent, les coupons des promotions Udemy en cours ne peuvent pas être utilisés sur certains cours.

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    Pour connaître la procédure à suivre pour appliquer un code de coupon dans votre panier, cliquez ici.

    Pourquoi le message d'erreur « Désolé, ce cours n'est pas éligible à cette promotion » s'affiche-t-il lorsque j'essaie d'utiliser le code de coupon ?

    Les cours Udemy sont créés et gérés par les formateurs. Par conséquent, ils décident eux-mêmes si leurs cours font partie ou non de nos promotions et ventes. Si ce message d'erreur s'affiche, cela signifie que le code de coupon que vous avez reçu ne peut pas être utilisé sur ce cours. Cependant, la plupart des formateurs participent aux promotions Udemy. Vous trouverez sans doute un cours similaire sur lequel vous pouvez utiliser votre code de coupon. Pour bénéficier d'astuces sur la recherche de cours sur Udemy, cliquez ici.

    Remarque : l'étendue et la durée des promotions Udemy peuvent varier d'une promotion à une autre, et toutes les promotions ne s'appliquent pas à l'ensemble de notre place de marché.

    Combien de temps les codes de coupon sont-ils valables ?

    Si vous avez reçu un code de coupon dans le cadre d'une promotion Udemy, celui-ci peut être utilisé pour obtenir une réduction sur les cours éligibles jusqu'à la fin de la promotion. La durée des promotions Udemy varie d'une promotion à une autre. Certaines promotions peuvent être valables quelques jours, d'autres peuvent s'étendre sur plusieurs semaines.

    Toutefois, si vous avez des doutes concernant la date d'expiration d'un code de coupon qu'un formateur vous a envoyé, contactez-le directement pour obtenir des précisions Cet article explique comment envoyer un message à un formateur.

    Quelle est la différence entre un code de coupon Udemy et un coupon formateur ? Comment puis-je les différencier ?

    Les cours Udemy sont créés et gérés par les formateurs. Par conséquent, ils peuvent eux aussi créer des codes de coupon pour leur cours s'ils le souhaitent. Ces coupons peuvent être utilisés de la même façon que les coupons Udemy, sur Udemy.com.

    En règle générale, les formateurs incluent leurs coupons dans les annonces promotionnelles qu'ils envoient à leurs participants pour leurs cours. Ces annonces comprennent souvent un message personnalisé de leur part. Par ailleurs, de nombreux formateurs lancent eux-mêmes des promotions en dehors d'Udemy par le biais des réseaux sociaux et de leurs campagnes publicitaires.

    Pourquoi m'est-il impossible de saisir des codes de coupon sur l'application pour mobile ?

    L'application pour mobile Udemy intègre les systèmes de paiement de Google Play (Android) et de l'App Store d'Apple (iOS). Par conséquent, vous ne pouvez pas utiliser un coupon Udemy sur ces plates-formes pour le moment. La procédure à suivre pour utiliser un code de coupon ou un code cadeau sur Udemy.com est indiquée plus haut.

    J'ai récemment acheté un cours, mais j'ai reçu entre-temps un code de coupon qui m'aurait permis d'obtenir le cours à un prix inférieur à celui que j'ai payé. Que puis-je faire ?

    Nous tiendrons compte du meilleur prix disponible pour tous les cours pendant 30 jours après la date du premier achat. Contactez le support en indiquant le titre exact du cours en question ainsi que le code de coupon que vous avez reçu afin que nous puissions procéder à l'ajustement du prix.

    Lire l'article
  • Comment envoyer ou échanger un cadeau Udemy

    Faciles à envoyer, les cours Udemy sont d'excellents cadeaux pour vos amis, votre famille et vos collègues. Si vous pensez qu'un cours auquel vous êtes inscrit ferait un bon cadeau, vous pouvez rapidement acheter une deuxième copie du cours et l'envoyer au destinataire. Vous pouvez également acheter un cours auquel vous n'êtes pas inscrit pour l'offrir en utilisant la fonctionnalité Offrir ce cours sur la page d'accueil du cours.

    Cet article explique comment vous pouvez offrir des cours ou commencer à utiliser le cours Udemy qu'on vous a offert.

    Comment offrir un cours que vous suivez

    Pour acheter une seconde copie d'un cours auquel vous êtes déjà inscrit et l'envoyer comme un cadeau, suivez les étapes ci-dessous :

    1. Accédez au lecteur de cours et cliquez sur les ellipses en haut à droite de la page
    2. Dans le menu déroulant, cliquez sur Offrir ce cours.
    3. Entrez le nom du destinataire du cadeau, son adresse e-mail et la date à laquelle vous souhaitez que le cadeau soit envoyé. Vous pouvez également saisir un message personnel si vous le désirez.
    4. Cliquez sur Procéder au paiement. Si vous avez un code de coupon, saisissez-le à gauche.

    Veuillez noter que si le destinataire n'a pas de compte sur Udemy, il devra en créer un pour pouvoir utiliser le cadeau.

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    Comment offrir un cours à partir de la page d'accueil du cours

     Vous pouvez également offrir un cours auquel vous n'êtes pas inscrit sur la page d'accueil du cours. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :

    1. Allez à la page d'accueil du cours que vous souhaitez offrir.
    2. À droite du titre du cours, au-dessus de Voir un aperçu de ce cours, cliquez sur Offrir ce cours.
    3. Entrez le nom du destinataire du cadeau, son adresse e-mail et la date à laquelle vous souhaitez que le cadeau soit envoyé. Vous pouvez également saisir un message personnel si vous le désirez.
    4. Cliquez sur Procéder au paiement. Si vous avez un code de coupon, vous pouvez le saisir en cliquant sur Utiliser un coupon en haut.

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    Comment échanger votre cadeau

     Si vous avez reçu un cours Udemy en cadeau, alors vous pouvez vous inscrire au cours rapidement, en procédant comme suit :

    1. Dans la notification par e-mail que vous avez reçue en cadeau, cliquez sur Déballez votre cadeau.
    2. Ensuite, cliquez sur Activer votre cadeau et vous serez inscrit au cours.

    Vous pouvez également échanger votre cadeau en allant sur le site https://www.udemy.com/gift/redeem/ et en entrant le code inclus dans la notification que vous avez reçue. Le code comprend le mot CADEAU.

    Une fois que vous avez entré le code cadeau, cliquez sur Déballez votre cadeau.

    De plus, les codes cadeaux pour les cours peuvent aussi être utilisés sur la page d'accueil du cours à l'aide de l'option Appliquer le coupon. Cliquez ici pour découvrir comment utiliser un coupon.

    Notez que si vous ne disposez pas d'un compte Udemy, vous devrez en créer un pour utiliser votre cadeau. 

    Codes cadeaux pour les crédits Udemy

    Pour en savoir plus sur les codes cadeaux pour les crédits Udemy et sur le fonctionnement des crédits Udemy, cliquez ici.

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  • Tarifs de groupe

    Vous pouvez acheter un lot comprenant des cours Udemy de grande qualité et axés sur les affaires pour votre équipe ou toute votre entreprise grâce à notre offre Udemy for Business. Des milliers d'entreprises font confiance à Udemy for Business pour développer les compétences de leur personnel et stimuler la formation. Cliquez ici pour en savoir plus sur les nombreuses entreprises qui répondent à leurs besoins en formation grâce à Udemy for Business. Notre lot de cours destinés aux entreprises comprend plus de 4 000 cours couvrant un vaste éventail de sujets, allant des compétences de gestion et d'encadrement à la programmation et à la gestion du stress.
     
    Pour en savoir plus, veuillez visiter le site business.udemy.com.
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