Cet article explique comment les participants peuvent modifier ou gérer les paramètres de leur abonnement après s'être inscrits à l'une de nos offres d'abonnement. Les paramètres d'abonnement pour tout abonnement Udemy sont rapidement accessibles via la page Abonnements.
Comment accéder à la page Abonnements via Udemy.com
Vous pouvez consulter les informations relatives à votre abonnement et en gérer les paramètres en accédant à votre page Abonnements. Si vous accédez à votre compte via Udemy.com à l'aide d'un navigateur, la page Abonnements est accessible à partir du menu déroulant situé en haut à droite de votre écran.
Accéder à votre page Abonnements via l'application mobile Udemy
Selon votre compte ou votre appareil, l'option Abonnements ou Gérer les abonnements s'affiche dans vos paramètres de compte.
Pour accéder à la page depuis l'application mobile, cliquez sur Compte en bas de votre écran, puis sélectionnez Abonnements ou Gérer les abonnements.
Gestion des abonnements souscrits via Udemy.com
Cette section explique comment vous pouvez consulter et gérer votre abonnement si vous l'avez souscrit via Udemy.com.
Sur la page Abonnements vous pouvez consulter vos abonnements actuellement souscrits, la date du prochain paiement et le montant total qui vous sera facturé. Vous pouvez également voir quel mode de paiement sera facturé, et accéder à votrehistorique de paiements.
Mise à jour de votre mode de paiement
Si vous vous êtes abonné via Udemy.com et que vous devez mettre à jour le mode de paiement, cliquez sur Mettre à jour dans la section Mode de paiement, saisissez les informations applicables et cliquez sur Enregistrer
Annulation de votre abonnement
Si vous estimez que l'abonnement ne correspond pas à vos besoins d'apprentissage, vous pouvez annuler votre inscription à tout moment en cliquant sur Annuler l'abonnement. Si vous avez des questions sur votre abonnement ou si vous avez besoin d'aide avant de l'annuler, contactez le support Udemy.
Si vous résiliez votre abonnement, vous aurez accès au contenu de l'abonnement jusqu'à la date de fin de votre période de facturation, indiquée sur votre page Abonnements.
Remboursement de votre abonnement
Udemy ne peut pas rembourser les abonnements achetés via Udemy.com, sauf si la loi en vigueur l'exige. En savoir plus.
Annulation d'un essai gratuit sans aucuns frais
Si vous vous êtes inscrit à un abonnement par le biais d'un essai gratuit dans le cadre d'une promotion, vous pouvez résilier celui-ci à tout moment, sans frais. Accédez à l'abonnement concerné sur votre page Abonnements et cliquez sur Annuler l'essai. La durée de l'essai gratuit et sa date de fin seront visibles sur cette page.
Gestion des abonnements souscrits via l'application mobile Udemy
Si vous avez souscrit l'abonnement via l'application mobile Udemy (iOS ou Android), cette section explique comment vous pouvez consulter et gérer votre abonnement. Comme indiqué précédemment, selon votre compte ou votre appareil, l'option Abonnements ou Gérer les abonnements s'affiche dans vos paramètres de compte.
Sur la page Abonnements vous pouvez consulter vos abonnements actuellement souscrits, la date du prochain paiement et le montant total qui vous sera facturé. Le cas échéant, vous pouvez également consulter la date de fin de votre essai gratuit.
Comment annuler votre abonnement : si l'abonnement ne convient pas à vos besoins d'apprentissage et que vous souhaitez annuler, cliquez sur Gérer les abonnements. Vous serez dirigé vers les paramètres applicables pour annuler votre abonnement sur votre appareil iOS (Apple) ou Android (Google Play).
Remarque : les paiements relatifs à la souscription d'abonnements via les applications mobiles iOS et Android étant traités par Apple et Google Play et non par Udemy, nous ne sommes pas en mesure d'annuler l'abonnement en votre nom ou de mettre à jour le mode de paiement correspondant. Contactez directement Apple et Google Play si vous rencontrez des problèmes lors de la gestion des paramètres d'abonnement pour ces achats dans l'application.