Cet article vous explique comment identifier l'adresse e-mail associée à votre compte Udemy, ou déterminer si vous avez créé plusieurs comptes. Les étapes de dépannage ci-dessous peuvent être utiles si vous rencontrez des problèmes de connexion, ou si vous avez des difficultés à trouver les cours auxquels vous êtes inscrit.
Table des matières
- Comment vérifier l'adresse e-mail associée à votre compte Udemy
Comment vérifier l'adresse e-mail associée à votre compte Udemy
Si vous êtes connecté à votre compte Udemy
1. Si vous êtes connecté à votre compte Udemy, accédez à la page des paramètres de votre compte pour voir l'adresse e-mail associée à votre compte.
- Si vous utilisez l'application mobile Udemy, appuyez sur Compte en bas à droite de l'écran de votre appareil pour afficher l'adresse e-mail de votre compte.
2. Vérifiez l'adresse e-mail et assurez-vous qu'aucune faute de frappe ou autre erreur n'a été commise lors de la création de votre compte.
Si l'adresse e-mail est erronée, voici les actions possibles :
- Vous avez accès à l'adresse e-mail enregistrée et souhaitez la changer : voir les étapes pour changer l'adresse e-mail de votre compte.
- Vous n'avez pas accès à l'adresse e-mail enregistrée et souhaitez la changer : voir comment contacter le support Udemy pour obtenir de l'aide.
- Vous souhaitez changer l'adresse e-mail enregistrée pour une adresse e-mail déjà associée à un autre compte Udemy que vous possédez : voir comment soumettre une demande de fusion de compte.
Si vous n'êtes pas connecté à votre compte Udemy
Si vous n'êtes pas connecté à votre compte Udemy et que vous souhaitez vérifier avec quelle adresse e-mail vous êtes inscrit, vérifiez toutes vos boîtes de réception à la recherche d'e-mails de confirmation Udemy.
Lorsque vous vous inscrivez à un cours, un e-mail de confirmation de l'adresse udemy@email.udemy.com sera envoyé à l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte Udemy.
- Remarque: vérifiez votre dossier de courrier indésirable/spam.
Si vous avez créé votre compte Udemy en utilisant l'option d'inscription Apple, Facebook ou Google
Vous pouvez également créer un compte Udemy à l'aide de vos identifiants Apple, Google ou Facebook. Vérifiez la page des paramètres de votre compte pour voir quelle adresse e-mail vous avez utilisée :
- Si vous avez utilisé l'option d'inscription Apple, vous verrez soit l'adresse e-mail de votre compte Apple, soit une adresse e-mail unique et privée, en fonction de ce que vous avez sélectionné pendant le processus d'inscription.
- Si vous avez utilisé vos identifiants Google ou Facebook pour vous inscrire à Udemy, vous verrez alors l'adresse e-mail associée à votre compte Google ou Facebook.
Étapes suivantes de dépannage
J'ai créé plus d'un compte Udemy
Si vous déterminez que vous avez plusieurs comptes Udemy, et que vous souhaitez les fusionner, découvrez comment soumettre une demande de fusion de compte.
J'ai créé mon compte avec une adresse e-mail incorrecte
Si vous pensez avoir créé un compte Udemy avec une adresse e-mail incorrecte contenant une coquille, contactez le support Udemy pour obtenir de l'aide.
Je rencontre des problèmes de connexion
Consultez les étapes de dépannage à suivre pour résoudre les problèmes de connexion courants.
Je ne trouve pas mon ou mes cours dans mon compte
Consultez les conseils de dépannage pour trouver des cours manquants.
J'ai récemment créé un compte et je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation pour un cours auquel je me suis inscrit
Cela pourrait indiquer qu'une erreur a été commise lorsque vous avez saisi votre adresse e-mail et que le système a tenté d'envoyer votre e-mail de confirmation à l'adresse incorrecte.
Si l'inscription s'est déroulée correctement, votre cours devrait être disponible dans votre page Mes cours. Pour obtenir de l'aide pour corriger votre adresse e-mail incorrecte, contactez le support Udemy.
J'ai trouvé des e-mails d'Udemy dans plus d'une de mes boîtes de réception
Vous avez peut-être plus d'un compte Udemy actif. Le cours que vous recherchez pourrait être enregistré sur l'un de vos autres comptes.
- Voir les instructions pour se connecter à Udemy.