Chez Udemy, nous savons que la transparence de la facturation est primordiale et que des frais imprévus peuvent être source de frustration. Cet article explique ce que sont les frais de transactions internationales et de conversion de devises, et pourquoi ils peuvent s'appliquer lorsque vous achetez des cours sur Udemy.
- Consultez notre foire aux questions sur les devises et la manière dont elles sont associées aux comptes Udemy.
Pourquoi vous pouvez observer des frais supplémentaires
Les achats sur Udemy sont effectués dans l'une des devises que nous prenons en charge. À titre d'exemple, nos clients au Brésil verront des prix en réaux brésiliens (BRL) et nos clients du Pérou en sols péruviens. Bien qu'Udemy facture ses clients dans leur devise désignée, vous pouvez observer dans certains cas des frais supplémentaires sur votre relevé de carte de crédit. En voici les raisons :
Conversion de devises : certaines transactions sur Udemy sont traitées par nos systèmes de paiement désignés, qui peuvent utiliser des devises comme le dollar américain ou l'euro. Cela peut entraîner une conversion de devises si votre société de carte de crédit traite les transactions dans une autre devise. Dans ce cas, votre société de carte de crédit peut facturer des frais de change.
Transactions transfrontalières : il est également possible que des frais supplémentaires soient appliqués lorsque votre carte de crédit et Udemy sont enregistrés dans des pays différents. Même si la devise utilisée lors de la transaction correspond à votre devise locale, votre société de carte de crédit peut appliquer des frais de transactions internationales.
Si vous remarquez des transactions de ce type sur vos relevés bancaires et avez des questions à leur sujet, n'hésitez pas à contacter votre établissement financier.
Comment limiter les frais supplémentaires
Bien que certains frais supplémentaires soient indépendants de notre volonté, vous pouvez prendre des mesures pour les limiter.
Envisagez d'utiliser une carte de crédit qui vous permet de détenir plusieurs devises. Ces cartes proposent souvent des taux de change plus avantageux et des frais de conversion réduits. Nous vous recommandons de contacter votre établissement financier si vous souhaitez savoir comment limiter ces frais.
Vous avez encore des questions ?
Pour toute autre question concernant la facturation ou les frais supplémentaires, contactez votre établissement financier ou le support Udemy.