Envoi de cadeaux : foire aux questions

Cet article répond aux questions les plus fréquentes et explique les étapes à suivre pour offrir un cadeau sur Udemy.

Foire aux questions :

Est-ce que la plate-forme Udemy propose des cartes cadeaux ?

Merci pour l'intérêt que vous portez aux cadeaux Udemy ! Bien que nous ne proposions pas de carte cadeau actuellement, vous avez la possibilité d'offrir un cours Udemy en toute simplicité. 

Comment faire pour offrir un cadeau ?

Vous pouvez acheter des cours Udemy facilement sur Udemy.com et les offrir en cadeau à vos amis, à votre famille et à vos collègues. Vous pouvez planifier l'envoi des cadeaux pour qu'ils soient reçus à une date spécifique (en savoir plus).

Comment envoyer un cadeau sur l'application mobile Udemy ?

Actuellement, il n'est pas possible d'envoyer ou de recevoir des cadeaux via l'application mobile Udemy. Cependant, vous pouvez le faire en toute simplicité sur Udemy.com.

Puis-je utiliser des crédits Udemy pour envoyer un cadeau ?

Les crédits Udemy s'appliquent automatiquement à l'achat d'un cadeau.

Remarque : les crédits Udemy ne peuvent pas être transférés vers d'autres comptes par le biais de remboursements. Si un cadeau acheté avec des crédits fait l'objet d'un remboursement, lesdits crédits seront réattribués au compte de l'expéditeur.

Puis-je offrir mes crédits Udemy en cadeau ?

Bien que les crédits Udemy ne soient pas transférables, vous pouvez les utiliser pour envoyer des cadeaux à vos amis, à votre famille et à vos collègues.

Puis-je offrir un abonnement Udemy en cadeau ?

Pour le moment, il n'est pas possible d'offrir des abonnements Udemy en cadeau. Cependant, nous proposons une alternative très intéressante : vous pouvez offrir un cours sur Udemy.

J'ai envoyé mon cadeau à la mauvaise adresse e-mail.

Si le cadeau n'a pas été activé, contactez le support Udemy avec les informations suivantes : 

  • L'adresse e-mail à laquelle le cadeau a été envoyé.
  • L'adresse e-mail à laquelle le cadeau devait être envoyé.
  • Le titre du cours acheté en cadeau.

J'ai envoyé un cadeau, mais le destinataire ne parvient pas à trouver l'e-mail.

Demandez-lui de chercher l'e-mail de notification du cadeau dans le dossier de courriers indésirables ou de spams de sa messagerie. 

Si la personne ne parvient toujours pas à le trouver, contactez le support Udemy et communiquez à l'équipe le titre des cours offerts en cadeau et l'adresse e-mail du destinataire.

Je me suis trompé de cadeau.

Vous pouvez soumettre une demande de remboursement, à condition que celle-ci soit conforme à notre politique de remboursement. 

Si vous avez acheté le cadeau avec des crédits, vous ne pouvez recevoir la somme équivalente qu'en crédits Udemy pour acheter à nouveau un cours. 

Si vous avez utilisé un autre moyen de paiement, vous pouvez demander le remboursement via ce même moyen de paiement (en savoir plus).

Vous pouvez soumettre une demande de remboursement pour éventuellement recevoir des crédits, à condition que la demande soit conforme à notre politique de remboursement (en savoir plus).

Suis-je obligé d'offrir un cours spécifique en cadeau ? 

Vous devez sélectionner un cours si vous voulez offrir un cadeau sur Udemy.

Cependant, si le cours ne correspond pas aux attentes du destinataire, il peut soumettre une demande pour recevoir des crédits Udemy, à condition que le cadeau n'ait pas été acheté avec des crédits Udemy et que la demande soit faite dans un délai de 30 jours après l'achat et respecte notre politique de remboursement (en savoir plus).

Que se passe-t-il si le destinataire de mon cadeau n'aime pas le cours choisi ?

Vous pouvez soumettre une demande de remboursement pour éventuellement recevoir des crédits, à condition que la demande soit conforme à notre politique de remboursement et que le cadeau n'ait pas été acheté avec des crédits Udemy (en savoir plus).

Articles associés

Contactez-nous