Cadeaux Udemy

  • Activation de cadeaux : foire aux questions

    Cet article répond aux questions les plus fréquentes et explique les étapes à suivre pour activer un cadeau sur Udemy.

    Foire aux questions :

    Comment accéder au cours Udemy que l'on m'a offert ?

    Découvrez comment activer un cadeau Udemy.

    Je n'ai pas reçu l'e-mail avec mon cadeau

    Vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou de spams dans votre messagerie. 

    Si vous ne le trouvez toujours pas, demandez à l'expéditeur du cadeau de contacter notre équipe de support et de leur fournir l'adresse e-mail à laquelle le cadeau devait être envoyé et le titre du cours. 

    Je ne parviens pas à activer mon cours

    Assurez-vous d'être connecté à votre compte Udemy avec l'adresse e-mail à laquelle le cadeau a été envoyé. Veuillez noter que les cadeaux ne peuvent pas être activés sur l'application mobile.

    Si vous rencontrez toujours des difficultés, consultez les étapes de dépannage pour les problèmes avec le site Web sur Udemy.com. 

    J'ai activé mon cadeau Udemy, mais je n'arrive pas à le trouver.

    Découvrez comment trouver un cours manquant.

    Comment obtenir le remboursement de mon cadeau ?

    Découvrez comment demander le remboursement d'un cadeau Udemy pour avoir la possibilité de recevoir des crédits Udemy.

    J'aimerais recevoir mon cadeau sur un autre compte

    Si le cadeau n'a pas été activé, demandez à l'expéditeur du cadeau de contacter notre équipe de support avec les informations suivantes : 

    • L'adresse e-mail à laquelle le cadeau a été envoyé.
    • L'adresse e-mail à laquelle le cadeau devait être envoyé.
    • Le titre du cours acheté en cadeau.

    Si le cadeau a déjà été activé, vous ne pourrez pas le transférer vers un autre compte. 

    Puis-je activer un cadeau sur mon propre compte ?

    Vous ne pouvez pas activer un cadeau Udemy depuis l'adresse e-mail qui a été utilisée pour envoyer le cadeau.

    Puis-je échanger mon cadeau Udemy contre un autre cours ?

    Vous ne pouvez pas échanger directement un cadeau contre un autre cours sur la plate-forme Udemy. Vous pouvez soumettre une demande de remboursement et éventuellement recevoir des crédits, à condition que la demande soit conforme à notre politique de remboursement (en savoir plus).

    Pourquoi n'ai-je pas reçu de crédits pour mon cadeau remboursé ?

    Aucun crédit n'est accordé pour les demandes qui ne respectent pas notre politique de remboursement ou le délai de 30 jours stipulé dans cette politique.

    Veuillez noter que les crédits Udemy ne peuvent pas être transférés vers d'autres comptes par le biais de remboursements. Si votre cours Udemy vous a été offert à l'aide de crédits, ceux-ci seront réattribués au compte de l'expéditeur.

    Comment activer un cadeau ou un code pour des crédits Udemy ?

    Découvrez comment activer un cadeau contenant des crédits Udemy.

    Lire l'article

  • Envoi de cadeaux : foire aux questions

    Cet article répond aux questions les plus fréquentes et explique les étapes à suivre pour offrir un cadeau sur Udemy.

    Foire aux questions :

    Est-ce que la plate-forme Udemy propose des cartes cadeaux ?

    Merci pour l'intérêt que vous portez aux cadeaux Udemy ! Bien que nous ne proposions pas de carte cadeau actuellement, vous avez la possibilité d'offrir un cours Udemy en toute simplicité. 

    Comment faire pour offrir un cadeau ?

    Vous pouvez acheter des cours Udemy facilement sur Udemy.com et les offrir en cadeau à vos amis, à votre famille et à vos collègues. Vous pouvez planifier l'envoi des cadeaux pour qu'ils soient reçus à une date spécifique (en savoir plus).

    Offrir des cours de votre abonnement

    Si le cours que vous souhaitez offrir est inclus dans votre abonnement, vous ne verrez pas l'option d'offrir le cours comme indiqué ci-dessus. Si c'est le cas, veuillez contacter le support Udemy et nous vous aiderons à finaliser l'achat du cadeau.

    Comment envoyer un cadeau sur l'application mobile Udemy ?

    Actuellement, il n'est pas possible d'envoyer ou de recevoir des cadeaux via l'application mobile Udemy. Cependant, vous pouvez le faire en toute simplicité sur Udemy.com.

    Puis-je utiliser des crédits Udemy pour envoyer un cadeau ?

    Les crédits Udemy s'appliquent automatiquement à l'achat d'un cadeau.

    Remarque : Les crédits Udemy ne peuvent pas être transférés vers d'autres comptes par le biais de remboursements. Si un cadeau acheté avec des crédits fait l'objet d'un remboursement, lesdits crédits seront réattribués au compte de l'expéditeur.

    Puis-je offrir mes crédits Udemy en cadeau ?

    Bien que les crédits Udemy ne soient pas transférables, vous pouvez les utiliser pour envoyer un cadeau à vos amis, à votre famille et à vos collègues.

    Puis-je offrir un abonnement Udemy en cadeau ?

    Pour le moment, il n'est pas possible d'offrir des abonnements Udemy en cadeau. Cependant, nous proposons une alternative très intéressante : vous pouvez offrir un cours sur Udemy.

    J'ai envoyé mon cadeau à la mauvaise adresse e-mail.

    Si le cadeau n'a pas été activé, contactez le support Udemy avec les informations suivantes :

    • L'adresse e-mail à laquelle le cadeau a été envoyé.
    • L'adresse e-mail à laquelle le cadeau devait être envoyé.
    • Le titre du cours acheté en cadeau.

    J'ai envoyé un cadeau, mais le destinataire ne parvient pas à trouver l'e-mail.

    Demandez-lui de chercher l'e-mail de notification du cadeau dans le dossier de courriers indésirables ou de spams de sa messagerie. 

    Si la personne ne parvient toujours pas à le trouver, contactez le support Udemy et communiquez à l'équipe le titre des cours offerts en cadeau et l'adresse e-mail du destinataire.

    Je me suis trompé de cadeau.

    Vous pouvez soumettre une demande de remboursement, à condition que celle-ci soit conforme à notre politique de remboursement.

    Si vous avez acheté le cadeau avec des crédits, vous ne pouvez recevoir la somme équivalente qu'en crédits Udemy pour acheter à nouveau un cours.

    Si vous avez utilisé un autre mode de paiement, vous pouvez demander le remboursement via ce même mode de paiement (en savoir plus).

    Vous pouvez soumettre une demande de remboursement pour éventuellement recevoir des crédits, à condition que la demande soit conforme à notre politique de remboursement (en savoir plus).

    Suis-je obligé d'offrir un cours spécifique en cadeau ?

    Vous devez sélectionner un cours si vous voulez offrir un cadeau sur Udemy.

    Cependant, si le cours ne correspond pas aux attentes du destinataire, il peut soumettre une demande pour recevoir des crédits Udemy, à condition que le cadeau n'ait pas été acheté avec des crédits Udemy et que la demande soit faite dans un délai de 30 jours après l'achat et respecte notre politique de remboursement (en savoir plus).

    Que se passe-t-il si le destinataire de mon cadeau n'aime pas le cours choisi ?

    Vous pouvez soumettre une demande de remboursement pour éventuellement recevoir des crédits, à condition que la demande soit conforme à notre politique de remboursement et que le cadeau n'ait pas été acheté avec des crédits Udemy (en savoir plus).

    Lire l'article

  • Comment envoyer un cadeau Udemy

    Faciles à offrir, les cours Udemy sont le cadeau idéal pour vos amis, votre famille et vos collègues. Cet article vous explique comment offrir des cours Udemy.

    Remarque : vous ne pouvez pas acheter de cadeaux Udemy via notre application mobile.

    Table des matières

    Comment offrir un cours depuis la page d'accueil du cours 

    Lorsque vous accédez à Udemy via un navigateur, vous pouvez offrir un cours auquel vous n'êtes pas déjà inscrit en suivant les étapes ci-dessous.

    1. Accédez à la page d'accueil du cours que vous souhaitez offrir.

    2. Cliquez sur l'image de boîte cadeau. 

    Remarque :
     

    • En fonction de votre compte, l'option qui permet d'offrir peut s'afficher sur le côté gauche de la page d'accueil du cours. 
    • Pour la plupart des comptes, vous verrez une icône de boîte cadeau, comme indiqué ci-dessous. Si vous ne voyez pas cette icône, recherchez l'option Offrir ce cours. 
    • Veillez à bien cliquer sur l'image de la boîte cadeau ou sur Offrir ce cours et non Acheter maintenant (Acheter maintenant permet d'acheter le cours pour votre propre compte). Si vous souhaitez offrir un cours auquel vous êtes déjà inscrit, consultez la sélection ci-dessous.

    Image de boîte cadeau

    3. Saisissez le nom du destinataire du cadeau, son adresse e-mail et la date à laquelle vous souhaitez que le cadeau soit envoyé. Vous pouvez également saisir un message personnel si vous le désirez.

    4. Cliquez sur Payer et suivez les étapes pour acheter votre cadeau.  

    Si vous disposez de crédits Udemy, ils seront automatiquement appliqués à votre achat. 

    Remarque : Les crédits Udemy ne peuvent pas être transférés vers d'autres comptes par le biais de remboursements. Si un cadeau acheté avec des crédits fait l'objet d'un remboursement, lesdits crédits seront réattribués au compte de l'expéditeur.

    Offrir ce cours

    Comment offrir un cours que vous suivez déjà 

    Si vous pensez que l'un des cours auxquels vous êtes actuellement inscrit constituerait un superbe cadeau, vous pouvez obtenir rapidement un deuxième exemplaire du cours et l'envoyer au destinataire de votre choix. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :

    1. Lorsque vous allez sur Udemy via un navigateur d'ordinateur de bureau ou d'ordinateur portable, naviguez jusqu'au lecteur de cours et cliquez sur les ellipses en haut à droite de la page.
    2. Dans le menu déroulant, cliquez sur Offrir ce cours.
    Offrir ce cours

    3. Saisissez le nom du destinataire du cadeau, son adresse e-mail (voir ci-dessous) et la date à laquelle vous souhaitez que le cadeau soit envoyé. Vous pouvez également saisir un message personnel si vous le désirez.

    4. Cliquez sur Payer et suivez les étapes pour acheter votre cadeau. 

    Si vous disposez de crédits Udemy, ils seront automatiquement appliqués à votre achat. 

    Remarque : Les crédits Udemy ne peuvent pas être transférés vers d'autres comptes par le biais de remboursements. Si un cadeau acheté avec des crédits fait l'objet d'un remboursement, lesdits crédits seront réattribués au compte de l'expéditeur.

    Saisie de l'adresse e-mail du destinataire du cadeau 

    Si le destinataire n'a pas de compte sur Udemy, il devra en créer un pour pouvoir utiliser le cadeau. 

    Si le destinataire dispose d'un compte Udemy, nous vous conseillons de lui envoyer le cadeau à l'adresse e-mail qui correspond à celle de son compte Udemy. Cela permettra de garantir que le cours est bien ajouté à son compte.

    D'autres questions ?

    Consultez notre foire aux questions concernant les cadeaux.

    Restrictions

    Veuillez noter que les cadeaux Udemy peuvent être utilisés à des fins exclusivement personnelles, non commerciales et éducatives. L'utilisation de la fonctionnalité « Offrir ce cours » à des fins commerciales est limitée par Udemy. 

    Lire l'article

  • Comment activer un cadeau Udemy

    Si vous avez reçu un cadeau Udemy, lisez cet article pour savoir comment l'utiliser et commencer votre cours !

    Remarque : pour activer un cadeau, vous devez avoir un compte Udemy. Découvrez comment créer un compte.

    Table des matières

    Activer votre cadeau par e-mail

    Si vous avez reçu un cours Udemy comme cadeau, inscrivez-vous rapidement à ce cours en suivant les étapes ci-dessous :

    1. Connectez-vous à votre compte (en savoir plus).

    2. Ouvrez l'e-mail dans lequel vous avez reçu votre cadeau et cliquez sur Déballez votre cadeau. 

    3. Cliquez sur Activez votre cadeau. Vous serez alors inscrit au cours.

    Activer votre cadeau sur Udemy.com

    Vous pouvez activer votre cadeau par e-mail ou sur Udemy.com avec le code inclus dans la notification de votre cadeau.

    1. Une fois connecté à votre compte, cliquez sur le lien suivant : https://www.udemy.com/gift/redeem/ 

    2. Saisissez le code inclus dans la notification de votre cadeau. Le code comprend le mot GIFT.

    3. Cliquez sur Déballez votre cadeau.

    De plus, les codes cadeaux pour les cours peuvent aussi être utilisés à l'aide de l'option Appliquer le coupon.

    Vous ne trouvez pas l'e-mail de notification de votre cadeau ?

    Vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou de spams dans votre messagerie. 

    Si vous ne trouvez toujours pas l'e-mail de notification, demandez à la personne qui a acheté le cadeau de contacter notre équipe de support avec toutes les informations nécessaires (adresse e-mail à laquelle le cadeau devait être envoyé, titre du cours acheté en cadeau, reçu, etc.).

    D'autres questions ?

    Consultez notre foire aux questions concernant les cadeaux.

    Codes cadeaux pour les crédits Udemy

    En savoir plus sur les codes cadeaux pour les crédits Udemy et le fonctionnement des crédits Udemy.

    Demandes de remboursement

    Des informations relatives aux demandes de remboursement des cadeaux Udemy sont disponibles dans cet article du Centre d'aide.

    Remarque : Les crédits Udemy ne peuvent pas être transférés vers d'autres comptes par le biais de remboursements. Si un cadeau acheté avec des crédits fait l'objet d'un remboursement, lesdits crédits seront réattribués au compte de l'expéditeur.

    Restrictions

    Veuillez noter que les cadeaux Udemy peuvent être utilisés à des fins exclusivement personnelles, non commerciales et éducatives. L'utilisation de la fonctionnalité « Offrir ce cours » à des fins commerciales est limitée par Udemy.

    Lire l'article