Cet article répond aux questions les plus fréquentes et explique les étapes à suivre pour activer un cadeau sur Udemy.
- Découvrez comment activer un cadeau Udemy.
- Consultez notre foire aux questions concernant l'envoi de cadeaux sur Udemy.
Foire aux questions :
- Comment accéder au cours Udemy que l'on m'a offert ?
- Je n'ai pas reçu l'e-mail avec mon cadeau
- Je ne parviens pas à activer mon cours
- J'ai activé mon cadeau Udemy, mais je n'arrive pas à le trouver
- Comment obtenir le remboursement de mon cadeau ?
- J'aimerais recevoir mon cadeau sur un autre compte
- Puis-je activer un cadeau sur mon propre compte ?
- Puis-je échanger mon cadeau Udemy contre un autre cours ?
- Pourquoi n'ai-je pas reçu de crédits pour mon cadeau remboursé ?
- Comment activer un cadeau ou un code pour des crédits Udemy ?
Comment accéder au cours Udemy que l'on m'a offert ?
Découvrez comment activer un cadeau Udemy.
Je n'ai pas reçu l'e-mail avec mon cadeau
Vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou de spams dans votre messagerie.
Si vous ne le trouvez toujours pas, demandez à l'expéditeur du cadeau de contacter notre équipe de support et de leur fournir l'adresse e-mail à laquelle le cadeau devait être envoyé et le titre du cours.
Je ne parviens pas à activer mon cours
Assurez-vous d'être connecté à votre compte Udemy avec l'adresse e-mail à laquelle le cadeau a été envoyé. Veuillez noter que les cadeaux ne peuvent pas être activés sur l'application mobile.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, consultez les étapes de dépannage pour les problèmes avec le site Web sur Udemy.com.
J'ai activé mon cadeau Udemy, mais je n'arrive pas à le trouver
Découvrez comment trouver un cours manquant.
Comment obtenir le remboursement de mon cadeau ?
Découvrez comment demander le remboursement d'un cadeau Udemy pour avoir la possibilité de recevoir des crédits Udemy.
J'aimerais recevoir mon cadeau sur un autre compte
Si le cadeau n'a pas été activé, demandez à l'expéditeur du cadeau de contacter notre équipe de support avec les informations suivantes :
- L'adresse e-mail à laquelle le cadeau a été envoyé.
- L'adresse e-mail à laquelle le cadeau devait être envoyé.
- Le titre du cours acheté en cadeau.
Si le cadeau a déjà été activé, vous ne pourrez pas le transférer vers un autre compte.
Puis-je activer un cadeau sur mon propre compte ?
Vous ne pouvez pas activer un cadeau Udemy depuis l'adresse e-mail qui a été utilisée pour envoyer le cadeau.
Puis-je échanger mon cadeau Udemy contre un autre cours ?
Vous ne pouvez pas échanger directement un cadeau contre un autre cours sur la plate-forme Udemy. Vous pouvez soumettre une demande de remboursement et éventuellement recevoir des crédits, à condition que la demande soit conforme à notre politique de remboursement (en savoir plus).
Pourquoi n'ai-je pas reçu de crédits pour mon cadeau remboursé ?
Aucun crédit n'est accordé pour les demandes qui ne respectent pas notre politique de remboursement ou le délai de 30 jours stipulé dans cette politique.
Veuillez noter que les crédits Udemy ne peuvent pas être transférés vers d'autres comptes par le biais de remboursements. Si votre cours Udemy vous a été offert à l'aide de crédits, ceux-ci seront réattribués au compte de l'expéditeur.
- Consultez notre foire aux questions concernant les crédits Udemy.
Comment activer un cadeau ou un code pour des crédits Udemy ?
Découvrez comment activer un cadeau contenant des crédits Udemy.