En plus de nos autres modes de paiement, les participants situés au Mexique peuvent effectuer des achats sur Udemy.com à l'aide d'Oxxo. Cet article contient les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant Oxxo et le fonctionnement de ce mode de paiement.
Table des matières
- Je souhaite un remboursement et j'ai payé avec Oxxo. Comment vais-je recevoir le remboursement ?
- J'ai payé mon bon d'achat Oxxo aujourd'hui, mais je ne peux toujours pas accéder à mon cours. Que puis-je faire ?
- J'ai payé mon bon d'achat Oxxo il y a plusieurs jours, mais le cours n'est toujours pas sur mon compte. Que dois-je faire ?
- Puis-je payer mon Oxxo après sa date d'échéance ?
- Je n'ai pas payé mon bon d'achat Oxxo à temps. Puis-je toujours payer un cours avec un autre bon d'achat ?
- J'ai changé d'avis. Je souhaiterais acheter le cours en utilisant un autre mode de paiement. Est-ce possible ?
- J'ai payé mon Oxxo, mais le cours n'est toujours pas accessible sur mon compte. Si je fournis une preuve du paiement du bon d'achat, Udemy peut-il ajouter le cours à mon compte ?
Comment effectuer des achats sur Udemy avec Oxxo ?
1. Si Oxxo est un des modes de paiement disponibles sur Udemy.com, l'option s'affiche sur la page de paiement.
2. Après avoir sélectionné Oxxo comme mode de paiement, vous devez saisir votre numéro CURP avant d'accéder à un serveur sécurisé qui génère le bon d'achat et un code-barres.
3. Vous pouvez enregistrer et imprimer le bon d'achat depuis votre appareil mobile. Il sera également disponible sur la page Historique des achats. Une fois le paiement du bon d'achat effectué, ou la date d'expiration atteinte, le bon ne sera plus disponible dans l'historique des achats.
4. Présentez le bon d'achat et le code-barres dans un magasin Oxxo pour régler votre achat. Notez que vous disposez de 3 jours pour finaliser le paiement avant l'expiration du bon d'achat.
- Après avoir effectué le paiement en magasin, vous recevrez un reçu papier qui vous permettra, si nécessaire, de vérifier que votre achat a bien été réglé.
5. Une fois qu'Udemy reçoit la confirmation de paiement, vous devriez avoir accès à votre cours ou vos cours sur votre compte dans un délai de 24 heures.
Je souhaite un remboursement et j'ai payé avec Oxxo. Comment vais-je recevoir le remboursement ?
Les achats effectués avec Oxxo sont éligibles aux remboursements en crédits, sous réserve que la demande respecte les directives de notre politique de remboursement. Découvrez comment envoyer une demande de remboursement.
J'ai payé mon bon d'achat Oxxo aujourd'hui, mais je ne peux toujours pas accéder à mon cours. Que puis-je faire ?
Une fois qu'Udemy reçoit la confirmation de paiement, vous devriez avoir accès à votre cours ou vos cours sur votre compte dans un délai de 24 heures.
J'ai payé mon bon d'achat Oxxo il y a plusieurs jours, mais le cours n'est toujours pas sur mon compte. Que dois-je faire ?
Si cela fait plusieurs jours que vous avez payé le bon d'achat Oxxo, mais que vous ne voyez toujours pas le cours sur votre compte Udemy, contactez le support Udemy et fournissez le reçu indiquant que le bon d'achat a été payé.
Puis-je payer mon bon d'achat Oxxo après sa date d'échéance ?
Non. Le bon d'achat doit être payé sous 3 jours pour éviter son expiration. En cas d'expiration du bon d'achat Oxxo, vous devez demander un autre bon pour le cours ou utiliser un autre mode de paiement pour cet achat.
Je n'ai pas payé mon bon d'achat Oxxo à temps. Puis-je toujours payer un cours avec un autre bon d'achat ?
Oui. Si vous ne payez pas le bon d'achat Oxxo dans les 3 jours et qu'il expire, vous pouvez en obtenir un autre pour le cours en suivant les étapes ci-dessus.
J'ai changé d'avis. Je souhaiterais acheter le cours en utilisant un autre mode de paiement. Est-ce possible ?
Oui. Si vous n'avez pas encore réglé le bon d'achat Oxxo, vous pouvez acheter un cours via un autre mode de paiement. Si vous décidez d'acheter le cours à l'aide d'un autre mode de paiement, ne payez pas le bon d'achat que vous avez initialement soumis pour le cours.
J'ai payé mon Oxxo, mais le cours n'est toujours pas accessible sur mon compte. Si je fournis une preuve du paiement du bon d'achat, Udemy peut-il ajouter le cours à mon compte ?
Non. Le cours que vous avez acheté avec un Oxxo sera automatiquement ajouté à votre compte Udemy dès que nous recevons la confirmation du paiement du bon d'achat par l'organisme qui l'a traité. Comme expliqué plus haut, une fois qu'Udemy reçoit la confirmation de paiement, vous devriez avoir accès à votre ou vos cours sur votre compte dans un délai de 24 heures.