Si vous rencontrez des problèmes vidéo lorsque vous tentez de regarder un cours sur un navigateur, l'une des étapes de dépannage que nous recommandons est de désinstaller l'accélération matérielle qui est installée. Cet article décrit comment désactiver l'accélération matérielle sur votre navigateur.
- Consultez les étapes de dépannage supplémentaires pour résoudre les problèmes audio et vidéo (sur un navigateur).
- Vous rencontrez des problèmes lors du visionnage de cours ou sur l'application mobile Udemy ? Consultez ces étapes de dépannage.
Comment désactiver l'accélération matérielle sur votre navigateur
Les instructions ci-dessous expliquent comment désactiver l'accélération matérielle sur le navigateur Google Chrome ou Firefox.
- Remarque : si vous rencontrez des problèmes lors de la désactivation de l'accélération matérielle en suivant les instructions ci-dessous, nous vous recommandons de contacter directement Google ou Firefox.
Désactivation de l'accélération matérielle dans Google Chrome :
- Ouvrez Chrome.
- Cliquez sur les trois points en haut à droite pour ouvrir le menu.
- Accéder à Paramètres.
- À gauche, cliquez sur Système.
- Sous la section Système, activez/désactivez l'option Utiliser l'accélération matérielle si disponible.
- Redémarrez Chrome.
Désactivation de l'accélération matérielle dans Firefox :
- Ouvrez Mozilla Firefox. Cliquez sur le bouton de menu Firefox, puis sélectionnez « Paramètres ».
- Dans l'onglet « Général », faites défiler la page jusqu'à « Performance ». Assurez-vous que la case « Utiliser les paramètres de performance recommandés » est décochée, puis désactivez l'option « Utiliser l'accélération matérielle si disponible ».
- Redémarrez le navigateur.
Si vous accédez aux cours dans Safari :
Malheureusement, Safari ne laisse pas le choix à ses utilisateurs en matière d'activation ou de désactivation de l'accélération matérielle. Comme indiqué ci-dessus, nous vous recommandons d'utiliser Google Chrome, car c'est le navigateur qui fonctionne le mieux pour visionner les cours Udemy.