-
Aide sur le suivi des cours : foire aux questions
Lire l'articleCet article regroupe les questions fréquemment posées concernant le suivi des cours et indique à qui s'adresser en cas de question ou de problème lié à un cours.
- Découvrez comment poser une question sur un cours que vous suivez.
Table des matières
Dépannage des problèmes liés à un cours
- Qui contacter en cas de question ou de problème concernant un cours ?
- Qui contacter pour les questions relatives à l'audio, à la vidéo ou au site Web ?
- Je n'ai pas reçu de réponse à une question posée dans mon cours.
- Comment signaler une infraction relevée dans un cours ?
- Mon cours comporte des informations ou des ressources obsolètes.
- Je ne trouve pas mon cours
- Mon cours me prépare-t-il à un examen de certification précis ou vais-je recevoir une accréditation à l'issue du cours ?
- Comment poser une question à propos d'un cours qui m'intéresse ?
- Mon cours ne comprend pas de sous-titres dans ma langue
Dépannage des problèmes liés à un cours
Qui contacter en cas de question ou de problème concernant un cours ?
Étant donné que les formateurs sont à la fois propriétaires et responsables de leurs cours, nous vous recommandons de les contacter directement pour les questions ci-dessous. Ils sont les mieux préparés pour résoudre votre problème ou répondre à vos questions, et vous permettre de reprendre votre apprentissage.
Voici les questions fréquemment posées aux formateurs.
- Questions sur le contenu ou les supports du cours, y compris les applications, logiciels ou autres produits requis pour le cours.
- Questions ou problèmes au sujet des réponses ou des informations contenues dans un élément de programme (tel qu'un quiz, un exercice de codage, un exercice pratique ou tout autre type d'exercice) et qui pourraient vous empêcher de le terminer.
- Problèmes audio ou vidéo sur un cours ou des sessions de cours (plus d'informations ci-dessous).
- Problèmes d'ouverture de liens externes ou de sites Web inclus dans les supports de cours (en dehors d'Udemy.com).
- Problèmes liés aux ressources de cours et fichiers téléchargés (PDF, feuilles de calcul, formats de fichiers).
- Demandes de sous-titres dans différentes langues (plus d'informations ci-dessous).
- Demandes de modification du contenu ou des supports de cours.
Remarque : La fonctionnalité Signaler un abus de la plate-forme de cours doit uniquement servir à signaler les infractions constatées sur la plate-forme Udemy. Pour les problèmes relatifs à un cours, contactez le formateur concerné.
Qui contacter pour les questions relatives à l'audio, à la vidéo ou au site Web ?
Si vous rencontrez un problème technique sur votre cours, commencez par consulter d'autres sections sur d'autres cours afin de déterminer s'il s'agit d'un problème isolé ou plus généralisé.
- Vous n'êtes inscrit qu'à un seul cours ? Découvrez comment prévisualiser et comparer les cours.
Problème isolé : Si vous rencontrez des difficultés sur un seul cours, une seule session ou une seule fonctionnalité de cours, le problème pourrait être lié à ce cours en particulier. Nous vous recommandons alors de contacter le formateur qui vous aidera à résoudre ce problème.
Problème récurrent : Si le problème touche plusieurs cours, consultez les ressources suivantes pour le résoudre :
- Audio/vidéo : Découvrez comment résoudre des problèmes audio et vidéo dans le lecteur de cours.
- Site Web : Découvrez comment résoudre les problèmes liés au site Web sur Udemy.com.
- Application mobile : Consultez nos ressources dédiées à la résolution des problèmes liés à l'application mobile Udemy.
Foire aux questions
Je n'ai pas reçu de réponse à une question posée dans mon cours.
Si vous avez posé une question à votre formateur et que vous n'avez pas encore reçu de réponse, nous vous invitons à vérifier si ce dernier a indiqué ses disponibilités dans la section Q&R avant de le relancer. Le cas échéant, vous saurez à quel moment vous pouvez espérer obtenir une réponse.
Bien que le support Udemy dispose des compétences nécessaires pour traiter une grande variété de problèmes techniques et de questions concernant la plate-forme, nous ne sommes pas en mesure de répondre directement aux questions relatives aux cours individuels ou aux supports de cours.
Les formateurs sont à la fois propriétaires et responsables de leurs cours et, à ce titre, sont les mieux préparés pour répondre à vos questions. Par conséquent, Udemy n'a aucun contrôle sur les délais de réponse.
Comment signaler une infraction relevée dans un cours ?
Découvrez comment signaler un abus sur la plate-forme Udemy.
Remarque : La fonctionnalité Signaler un abus de la plate-forme de cours doit uniquement servir à signaler les infractions constatées sur la plate-forme Udemy. Pour les problèmes relatifs à un cours, contactez le formateur concerné.
Mon cours comporte des informations ou des ressources obsolètes.
Étant donné que les formateurs sont à la fois propriétaires et responsables de leurs cours, nous vous recommandons de les contacter directement pour toute demande de renseignement sur des supports obsolètes. Comme indiqué précédemment, notre équipe dispose des compétences nécessaires pour traiter les problèmes techniques et répondre aux questions concernant notre plate-forme, mais elle n'est pas en mesure de répondre aux questions spécifiques relatives au contenu des cours.
Je ne trouve pas mon cours
Découvrez comment trouver un cours manquant.
Mon cours me prépare-t-il à un examen de certification précis ou vais-je recevoir une accréditation à l'issue du cours ?
Udemy n'est pas un établissement accrédité. Bien que les certificats démontrent vos compétences et vos accomplissements, ceux-ci fournissent uniquement la preuve que vous avez terminé un cours sur Udemy. Ces certificats ne peuvent pas être utilisés dans le cadre d'une certification officielle.
Si le formateur concerné a indiqué que votre cours Udemy est lié à un processus de certification officiel, nous vous recommandons de le contacter pour plus d'informations.
Comment poser une question à propos d'un cours qui m'intéresse ?
Pour en savoir plus sur un cours qui vous intéresse, mais auquel vous n'êtes pas encore inscrit, nous vous recommandons de parcourir la page du cours disponible lorsque vous effectuez une recherche de cours Udemy. Cette page présente des informations détaillées sur le contenu du cours et son formateur, ainsi que les avis des participants.
Bien que la fonctionnalité de Q&R ne soit accessible qu'aux participants déjà inscrits, vous pouvez utiliser la fonctionnalité d'aperçu disponible sur la page du cours pour vous faire une meilleure idée de son contenu avant de prendre une décision.
Mon cours ne comprend pas de sous-titres dans ma langue
Les cours ne sont pas tous disponibles avec des sous-titres dans toutes les langues.
Si le formateur a également téléchargé des sous-titres pour son cours, les langues disponibles seront indiquées sur la page d'accueil du cours. Si vous souhaitez des sous-titres dans une langue particulière, nous vous recommandons d'en faire la demande auprès du formateur concerné.
- Découvrez comment activer les sous-titres sur Udemy et accéder aux transcriptions.
Remarque : Si vous êtes sourd ou malentendant et que vous avez besoin de sous-titres pour suivre un cours, cliquez ici pour contacter le support Udemy. Nous ferons de notre mieux pour répondre à ces demandes.
-
Dépannage des problèmes de connexion
Lire l'articleSi vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Udemy, vous trouverez dans cet article les étapes de dépannage à suivre pour résoudre les problèmes de connexion fréquents et poursuivre votre apprentissage !
- Découvrez comment vous inscrire sur Udemy ou vous connecter à votre compte Udemy.
- Consultez les instructions de dépannage si vous pensez que votre compte Udemy est peut-être compromis.
- Découvrez comment identifier l'adresse e-mail associée à votre compte Udemy, ou déterminer si vous avez créé plusieurs comptes.
Problèmes de connexion
- J'ai oublié mon mot de passe.
- Je rencontre des problèmes de connexion avec l'authentification multifacteur (MFA).
- Je ne peux pas accéder à l'adresse e-mail associée à mon compte Udemy pour récupérer un code de vérification afin de me connecter.
- J'ai reçu un e-mail d'Udemy m'informant que je devais réinitialiser mon mot de passe. Pourquoi ?
- Pourquoi me signale-t-on que mon compte n'a pas de « mot de passe utilisable » alors que j'ai réinitialisé mon mot de passe ?
- Le site Udemy signale que j'ai « dépassé le nombre maximal de requêtes par heure » après ma tentative de connexion. Que dois-je faire maintenant ?
- Pourquoi le site Udemy signale-t-il que j'ai « atteint le nombre maximum de sessions » lorsque j'essaie de me connecter ?
- Pourquoi le message « Il y a eu un problème de connexion. Vérifiez votre adresse e-mail et votre mot de passe ou créez un compte » s'affiche-t-il ?
- Je ne me souviens pas de l'adresse e-mail que j'ai utilisée pour créer mon compte.
- Je ne parviens pas à me connecter en utilisant les options Apple, Google ou Facebook ?
Dépannage des problèmes de connexion
J'ai oublié mon mot de passe.
Si vous ne vous souvenez pas du mot de passe de votre compte Udemy, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe et vous connecter à votre compte.
Je rencontre des problèmes de connexion avec l'authentification multifacteur (MFA).
Je ne peux pas accéder à l'adresse e-mail associée à mon compte Udemy pour récupérer un code de vérification afin de me connecter.
Consultez les étapes à suivre si vous ne pouvez pas accéder à l'adresse e-mail associée à votre compte Udemy.
J'ai reçu un e-mail d'Udemy m'informant que je devais réinitialiser mon mot de passe. Pourquoi ?
Nous avons mis en place une série de mesures de sécurité pour protéger votre compte. Si, pour quelque raison que ce soit, ces mesures sont activées, Udemy vous demandera automatiquement de réinitialiser votre mot de passe pour assurer la sécurité de votre compte.
L'e-mail vous demandant de réinitialiser votre mot de passe vous sera envoyé avec l'adresse no-reply@e.udemymail.com.
- Si vous ne vous êtes pas connecté depuis un certain temps et que vous avez reçu un de ces e-mails dans votre boîte de réception, suivez les instructions qu'il contient pour accéder à votre compte. Une fois connecté, si vous remarquez une activité sur votre compte que vous n'avez pas initiée, contactez le support Udemy.
- Si vous vous êtes récemment connecté à votre compte Udemy et que vous recevez un de ces e-mails :
- N'effacez pas le cache et les cookies du navigateur que vous utilisiez avant de suivre les instructions de l'e-mail.
- L'e-mail contient des instructions spécifiques pour la réinitialisation de votre mot de passe. Veuillez suivre toutes les instructions.
- Si possible, connectez-vous ensuite à Udemy à partir du même onglet de navigateur que vous avez utilisé pour réinitialiser votre mot de passe.
Pourquoi me signale-t-on que mon compte n'a pas de « mot de passe utilisable » alors que j'ai réinitialisé mon mot de passe ?
Cela ne signifie pas qu'il y a un problème avec le mot de passe que vous avez défini. Comme indiqué ci-dessus, nous avons mis en place une série de mesures de sécurité pour protéger votre compte. Si, après avoir réinitialisé votre mot de passe, vous recevez une notification indiquant que votre compte ne dispose pas d'un mot de passe utilisable, cela signifie peut-être qu'une activité inhabituelle a été détectée.
Si vous recevez une notification indiquant que votre compte ne dispose pas d'un « mot de passe utilisable », suivez ces instructions :
- Recherchez dans votre boîte de réception un e-mail de notre équipe indiquant que votre compte est en mode sécurisé. Si plusieurs e-mails contiennent le même message, ouvrez le plus récent.
- N'effacez pas le cache et les cookies du navigateur avant de continuer.
- Attendez 10 minutes et suivez les instructions figurant dans le dernier e-mail de notre équipe. L'e-mail contient des instructions spécifiques pour la réinitialisation de votre mot de passe. Veuillez suivre toutes les instructions.
- Si possible, connectez-vous ensuite à Udemy à partir du même onglet de navigateur que vous avez utilisé pour réinitialiser votre mot de passe.
Le site Udemy signale que j'ai « dépassé le nombre maximal de requêtes par heure » après ma tentative de connexion. Que dois-je faire maintenant ?
Par mesure de sécurité, si le système détecte plusieurs tentatives de connexion infructueuses, l'outil de connexion sera temporairement désactivé. Vous devriez toutefois pouvoir vous connecter en lançant une réinitialisation du mot de passe.
Pourquoi le site Udemy signale-t-il que j'ai « atteint le nombre maximum de sessions » lorsque j'essaie de me connecter ?
Pour des raisons de sécurité, notre plate-forme limite le nombre de sessions actives qu'une personne peut avoir simultanément via son compte Udemy. Cela inclut les sessions qui pourraient être actives sur plusieurs appareils. Si la limite est dépassée, vous ne pouvez plus vous reconnecter pendant une période de 12 heures.
Pour vous assurer de ne pas rencontrer à nouveau ce problème, nous vous recommandons de vous déconnecter des sessions sur les appareils ou navigateurs que vous n'utilisez pas fréquemment. Par mesure de sécurité, veillez également à vous déconnecter de vos sessions sur les appareils publics.
Pourquoi le message « Il y a eu un problème de connexion. Vérifiez votre adresse e-mail et votre mot de passe ou créez un compte » s'affiche-t-il ?
Ce message d'erreur indique que notre système ne parvient pas à trouver un compte dont les identifiants de connexion correspondent au mot de passe et à l'adresse e-mail saisis. Si vous vous êtes déjà inscrit à Udemy et que vous avez un compte actif, essayez la procédure suivante :
- Lancez une réinitialisation du mot de passe avec l'adresse e-mail que vous pensez être celle enregistrée pour votre compte Udemy.
- Si vous ne vous souvenez pas de l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire, essayez les étapes de dépannage ci-dessous pour déterminer quelle est l'adresse e-mail enregistrée dans votre compte.
Je ne me souviens pas de l'adresse e-mail que j'ai utilisée pour créer mon compte.
Découvrez comment identifier l'adresse e-mail associée à votre compte Udemy.
Je ne parviens pas à me connecter en utilisant les options Apple, Google ou Facebook ?
Pour vous connecter à votre compte Udemy, vous devez utiliser la même méthode que celle utilisée lors de votre inscription. Consultez la procédure de connexion avec les options Apple, Google ou Facebook.
-
Résolution des problèmes audio et vidéo (sur un navigateur)
Lire l'articleSi vous rencontrez des problèmes lorsque vous tentez de visionner un cours sur un navigateur, cet article fournit plusieurs méthodes pour les résoudre. Notre équipe de support se réfère elle aussi aux étapes de dépannage de cet article lorsqu'elle doit répondre à des demandes concernant des problèmes de lecture.
Ressources supplémentaires :
- En savoir plus sur la Configuration système requise Udemy.
- Sachez qu'une connexion à large bande avec un débit minimum de 5 Mbit/s est requise pour visionner un cours Udemy sur votre appareil.
- Vous avez besoin d'aide sur le suivi des cours ? Découvrez comment résoudre les problèmes liés à un cours.
- Vous rencontrez des problèmes lors du visionnage de cours ou sur l'application mobile Udemy ? Consultez ces étapes de dépannage.
Comment vérifier si votre environnement de lecture est à l'origine du problème ?
Pour déterminer si votre appareil, vos paramètres ou votre connexion Internet peuvent causer le problème, suivez les étapes suivantes lorsque vous accédez à Udemy depuis un navigateur :
- Vérifiez la configuration de votre réseau à l'aide de notre procédure de vérification système, et suivez les étapes de dépannage recommandées.
- Essayez de visionner un autre cours ou une autre session (si vous êtes inscrit à un seul cours, vous pouvez utiliser la fonction d'aperçu du cours).
Si vous pouvez visionner d'autres sessions sans problème, cela peut signifier que la vidéo d'origine présente un problème technique. Contactez le support pour que notre équipe puisse examiner le problème de manière plus approfondie et le signaler.
Si vous rencontrez des problèmes de lecture avec d'autres sessions, essayez les étapes de résolution ci-dessous.
Résolution des problèmes de lecture sur l'écran intégré de votre appareil
Si vous avez déterminé que le problème est dû à l'écran intégré de votre appareil, procédez comme suit :
1. Essayez de visionner la session d'origine dans une fenêtre de navigation privée.
2. Si la lecture de la vidéo s'effectue sans problème, vérifiez l'extension, le plug-in ou le programme de pare-feu sur votre appareil pour déterminer s'il doit être reconfiguré ou désactivé.
3. Si vous rencontrez ce problème en visionnant la vidéo sur le réseau de votre entreprise, essayez de la visionner sur un autre réseau que celui de votre entreprise. Si vous parvenez à visionner correctement la vidéo, signalez le problème à l'équipe informatique de votre entreprise.
4. Essayez un autre navigateur. Si vous n'utilisez pas déjà Google Chrome, nous le recommandons, car c'est le navigateur qui fonctionne le mieux pour visionner les cours Udemy.
5. Effacez les cookies et le cache de votre navigateur et redémarrez-le avant de réessayer.
6. Si plusieurs onglets sont ouverts dans le navigateur, fermez-les tous à l'exception de celui que vous utilisez pour visionner le cours.
7. Vérifiez la version de votre navigateur et effectuez la mise à jour si nécessaire.
8. Un débit Internet minimal de 5 Mbit/s est requis pour regarder un cours Udemy Business sur votre appareil. Testez le débit de votre connexion Internet pour vérifier que votre environnement remplit cette condition et que votre système possède notre configuration requise. Si votre débit Internet est faible, essayez de réduire la qualité vidéo de la session ou de visionner le cours pendant les heures creuses où votre connexion Internet est meilleure.
9. Désactivez l'accélération matérielle que vous avez installée sur votre navigateur.
10. Redémarrez votre ordinateur et les dispositifs réseau (modems/commutateurs/routeurs).
11 En attendant, essayez de le visionner hors ligne sur l'application mobile.
Résolution des problèmes de lecture sur un écran externe
Écran externe connecté par un câble : si vous rencontrez des problèmes de lecture lorsque vous essayez de visualiser des cours sur un écran externe connecté à votre appareil par un câble, procédez comme suit :
- Vérifiez que le câble que vous utilisez est compatible avec votre appareil.
- Vérifiez que le câble est correctement branché à votre appareil et assurez-vous qu'il ne présente aucun signe d'endommagement.
- Si les problèmes persistent et que votre câble est hors de cause, veuillez également essayer les étapes de dépannage ci-dessus relatives à l'écran intégré de votre appareil (y compris la désactivation de toute accélération matérielle sur votre navigateur).
Vous rencontrez des problèmes audio ?
Si vous n'entendez aucun son, vérifiez si le volume du lecteur de cours est activé et si la vidéo n'est pas en mode silencieux. Vérifiez les réglages audio sur votre appareil.
Recevez-vous un message d'erreur indiquant un « Problème avec vos paramètres système » ?
Découvrez comment résoudre une erreur indiquant un « Problème avec vos paramètres système ».
Étapes suivantes
Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, contactez notre équipe de support. En attendant, si le cours est disponible en téléchargement, essayez de le visionner hors ligne ou sur l'application mobile.
-
Résolution de problèmes : Comment désactiver l'accélération matérielle sur votre navigateur
Lire l'articleSi vous rencontrez des problèmes vidéo lorsque vous tentez de regarder un cours sur un navigateur, l'une des étapes de dépannage que nous recommandons est de désinstaller l'accélération matérielle qui est installée. Cet article décrit comment désactiver l'accélération matérielle sur votre navigateur.
- Consultez les étapes de dépannage supplémentaires pour résoudre les problèmes audio et vidéo (sur un navigateur).
- Vous rencontrez des problèmes lors du visionnage de cours ou sur l'application mobile Udemy ? Consultez ces étapes de dépannage.
Comment désactiver l'accélération matérielle sur votre navigateur
Les instructions ci-dessous expliquent comment désactiver l'accélération matérielle sur le navigateur Google Chrome ou Firefox.
- Remarque : si vous rencontrez des problèmes lors de la désactivation de l'accélération matérielle en suivant les instructions ci-dessous, nous vous recommandons de contacter directement Google ou Firefox.
Désactivation de l'accélération matérielle dans Google Chrome :
- Ouvrez Google Chrome.
- Cliquez sur Chrome > Préférences.
- Cliquez sur « Systèmes » dans le volet de gauche pour trouver l'accélération matérielle. L'option d'accélération matérielle est parfois appelée « accélération graphique ».
- Décochez la case « Utiliser l'accélération matérielle si disponible » ou « Utiliser l'accélération graphique » et redémarrez Google Chrome.
Désactivation de l'accélération matérielle dans Firefox :
- Ouvrez Mozilla Firefox. Cliquez sur le bouton de menu Firefox, puis sélectionnez « Paramètres ».
- Dans l'onglet « Général », faites défiler la page jusqu'à « Performance ». Assurez-vous que la case « Utiliser les paramètres de performance recommandés » est décochée, puis désactivez l'option « Utiliser l'accélération matérielle si disponible ».
- Redémarrez le navigateur.
Si vous accédez aux cours dans Safari :
Malheureusement, Safari ne laisse pas le choix à ses utilisateurs en matière d'activation ou de désactivation de l'accélération matérielle. Comme indiqué ci-dessus, nous vous recommandons d'utiliser Google Chrome, car c'est le navigateur qui fonctionne le mieux pour visionner les cours Udemy.
-
Comment résoudre l'erreur d'affichage vidéo indiquant un « Problème avec vos paramètres système »
Lire l'articleCet article décrit la procédure à suivre si vous recevez un message d'erreur indiquant un problème avec vos paramètres système lors de la consultation des cours.
- Rencontrez-vous d'autres problèmes de lecture vidéo sur un navigateur ? Suivez ces étapes de dépannage.
Comment résoudre une erreur indiquant un « Problème avec vos paramètres système »
Si vous recevez une notification d'erreur indiquant un « problème avec vos paramètres réseau », suivez les instructions ci-dessous.
- Mettez votre navigateur à jour vers la version la plus récente.
- Si vous utilisez Google Chrome, Mozilla Firefox ou Microsoft Edge, vérifiez que la lecture de contenu protégé est autorisée sur votre appareil. Si l'un de ces paramètres est désactivé, après sa réactivation, videz le cache de votre navigateur une fois de plus avant de vérifier si le contenu vidéo se charge.
- Découvrez comment les utilisateurs Chrome peuvent gérer le contenu protégé. Vous devez autoriser les sites à lire du contenu protégé. Si vous utilisez Google Chrome dans un environnement Windows, vous devez également autoriser les sites à identifier votre appareil.
- Découvrez comment les utilisateurs Firefox peuvent gérer le contenu protégé. Le module de déchiffrement de contenu Widevine fourni par Google Inc. doit être défini sur « Toujours activer ».
- Les utilisateurs Edge peuvent accéder à edge://settings/content/protectedContent et vérifier que les paramètres pour la lecture du contenu protégé et les identificateurs pour le contenu protégé sont sur la position Activé.
Si vous utilisez une version prise en charge de Chrome ou Edge, et que les étapes ci-dessus ne règlent pas le problème, procédez comme suit :
- Si vous utilisez Chrome, saisissez chrome://components/ dans la barre d'URL en haut de votre navigateur. Si vous utilisez Edge, saisissez edge://components/.
- Ensuite, accédez au module de déchiffrement de contenu Widevine.
- Mettez à jour le module de chiffrement de contenu Widevine pour vérifier que vous utilisez bien la dernière version.
-
Signaler une vulnérabilité de sécurité
Lire l'articleSi vous avez découvert une vulnérabilité de sécurité sur le site Udemy, veuillez le signaler via HackerOne. Notre équipe chargée de la sécurité examinera tous les rapports appropriés et fera son maximum pour résoudre le problème aussi rapidement que possible.
Versement de primes
Notre programme de primes est conçu pour récompenser ceux qui nous aident à maintenir la sécurité du site pour tous nos utilisateurs. Udemy versera une prime pour tout rapport pertinent, signalant une vulnérabilité inconnue jusque-là. Tous les paiements s'effectueront directement via HackerOne.
Pour entraîner le versement d'une prime, le rapport doit répondre aux conditions suivantes :
- Signaler un bogue original, non rapporté précédemment (toute vulnérabilité connue ne donnera lieu à aucun versement de prime)
- Signaler une vulnérabilité qui permet à un utilisateur d'entrer par effraction dans le système, qui permet à un utilisateur de violer les comptes de quelqu'un d'autre ou qui permet à un utilisateur de compromettre les données utilisateur
- Être résolu par nos ingénieurs avant que la prime ne soit versée
Notez qu'Udemy se réserve le droit de ne pas verser de prime si nous pensons que la personne qui a signalé le problème a mis en œuvre des actions en vue de mettre en danger la sécurité des clients d'Udemy.
Si vous souhaitez participer à ce programme, indiquez via hackerone.com/udemy les étapes détaillées permettant de reproduire la vulnérabilité en question.
-
Pourquoi le document PDF ne se charge-t-il pas ?
Lire l'articleIl arrive parfois que le chargement d'un document PDF prenne un certain temps. Vérifiez sur le tableau de bord du cours le nombre de pages du document. Si le document comporte plusieurs pages, il est probable que la taille importante du fichier ait une incidence sur le temps de chargement. Essayez d'actualiser la page pour corriger le problème.
- Vous avez besoin d'aide sur le suivi des cours ? Découvrez comment résoudre les problèmes liés à un cours.
Le document PDF se charge sous forme d'écran gris
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le rectangle gris.
- Cliquez sur Enregistrer sous... pour télécharger le fichier PDF sur votre ordinateur.
- De façon manuelle, marquez la session comme terminée.
Problèmes liés au suivi de cours
-
Aide sur le suivi des cours : foire aux questions
Lire l'article -
Dépannage des problèmes de connexion
Lire l'article -
Résolution des problèmes audio et vidéo (sur un navigateur)
Lire l'article -
Résolution de problèmes : Comment désactiver l'accélération matérielle sur votre navigateur
Lire l'article -
Comment résoudre l'erreur d'affichage vidéo indiquant un « Problème avec vos paramètres système »
Lire l'article -
Signaler une vulnérabilité de sécurité
Lire l'article -
Pourquoi le document PDF ne se charge-t-il pas ?
Lire l'article