Direct Messaging est un outil de messagerie directe qui permet aux participants de poser des questions au formateur sur le contenu du cours. Les participants peuvent utiliser cet outil pour poser des questions sur le contenu du cours aux formateurs qui y répondront. Ces derniers peuvent quant à eux l'utiliser pour obtenir des avis sur leur cours. Cet outil est conçu pour favoriser les échanges entre participants et formateurs et non pour promouvoir des cours auprès de participants.
Formateurs : directives détaillées
- Répondez aux questions poliment et le plus rapidement possible.
- N'envoyez pas de messages impolis, agressifs ou menaçants à vos participants.
- N'utilisez pas le Direct Messaging pour envoyer en masse des messages aux participants au sujet d'offres promotionnelles. L'utilisation de coupons, de liens de parrainage de cours, de liens externes, de messages de promotion ou toute référence à ces messages est strictement interdite. Les participants peuvent avoir besoin d'envoyer des questions ou demandes, et il est important pour les formateurs d'y répondre. Lorsque les participants envoient des questions spécifiques, n'hésitez pas à y répondre et à les diriger vers les ressources appropriées. Il convient toutefois de tenir compte du contexte.
- Par exemple, si un formateur encourage des participants de son cours à lui envoyer des messages directs pour demander des coupons et s'il fournit les codes coupon par Direct Messaging, cette pratique est jugée contraire à nos politiques.
- En revanche, si un participant envoie une question au sujet de ressources supplémentaires et que le formateur lui répond en indiquant un lien vers son site Web où se trouvent plus d'informations, cela n'est pas considéré comme un non-respect de nos politiques.
- Ne demandez pas de renseignements personnels sur les participants, et ne publiez pas non plus ce type d'informations.
Participants : directives détaillées
- Posez vos questions aux formateurs poliment, si vous préférez ne pas participer aux discussions pendant le cours.
- N'envoyez pas de messages impolis, agressifs ou menaçants aux formateurs.
- N'utilisez pas le Direct Messaging pour harceler le formateur ou lui demander des coupons gratuits ou d'autres documents sans rapport avec le cours.
Si un formateur adopte un comportement manifestement contraire aux politiques Udemy dans le but de déjouer le système ou si nous constatons des effets très fâcheux sur l'expérience des participants (taux de désinscription ou de remboursement élevés), ces cas seront considérés comme un non-respect de nos politiques.
Les étapes pour envoyer un message au formateur d'un cours payant auquel vous êtes inscrit peuvent être consultées ici.
Politique d'escalade
Pour connaître les conséquences du non-respect de nos politiques, cliquez ici.