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Annonces : règles et directives
Lire l'articleAnnonces pédagogiques : les annonces pédagogiques sont utilisées exclusivement par les formateurs afin de proposer du contenu pédagogique en complément des supports de cours. Les formateurs peuvent inclure des liens vers des contenus pédagogiques pertinents et gratuits, mais ils ne doivent pas utiliser ces annonces à des fins de marketing ou de promotion. Cliquez ici pour obtenir plus d'informations sur l'utilisation correcte des e-mails pédagogiques.
Formateurs : directives détaillées
- Vous pouvez envoyer seulement quatre annonces pédagogiques par cours et par mois aux participants inscrits au cours.
- Vous pouvez uniquement inclure des informations en rapport avec le sujet de votre cours.
- Vous pouvez uniquement envoyer des annonces pédagogiques des cours dont vous êtes un formateur visible. Pour plus d'informations sur les autorisations du formateur et pour savoir comment les modifier, cliquez ici.
- Vous pouvez inclure des liens externes, tant qu'ils n'obligent pas les participants à vous fournir des renseignements personnels. Les liens vers des sites tiers de bonne réputation qui conservent les données des participants en sécurité (par exemple, Amazon, ou des sites qui requièrent une signature via Google, Twitter, etc.) sont autorisés. Si vous souhaitez utiliser un lien mais n'êtes pas sûr de sa fiabilité, envoyez-nous un e-mail à l'adresse policy@udemy.com. Nous le vérifierons pour vous.
√ Autorisé X Non autorisé √ Utilisation de Google Hangouts en direct, Spreecast ou GoToMeeting pour les webinaires X Utilisation de WebinarIgnition pour l'exportation de listes de diffusion
X Utilisation de LeadPage pour les webinaires, qui nécessite que les participants s'inscrivent pour obtenir une place
√ Ajout de liens vers votre blog où les participants peuvent lire un billet utile, avec la possibilité de s'inscrire pour recevoir davantage d'informations X Ajout de liens vers votre blog où les participants sont tenus de s'inscrire avant de pouvoir lire le billet √ Ajout de liens vers votre blog, où le principal élément visuel est pédagogique, et qui contient de petites annonces dans le panneau latéral, ou dans une Hello Bar pour d'autres produits X Ajout de liens vers votre blog, où le principal élément visuel est promotionnel, même si des supports pédagogiques sont également fournis - Vous ne pouvez pas inclure des liens ou des références à d'autres cours Udemy (les vôtres ou ceux d'autres formateurs).
- Vous ne pouvez pas inclure des liens ou des références à des contenus payants sans relation avec Udemy.
- Vous ne pouvez pas inclure des liens ou des références à d'éventuels sites demandant de l'argent ou des renseignements personnels aux participants.
- Vous ne pouvez pas inclure des liens ou des références à des liens d'affiliation.
- Vous ne pouvez pas demander des renseignements personnels sur les participants ni publier ce type d'informations.
Si un formateur adopte un comportement manifestement contraire aux politiques Udemy dans le but de déjouer le système ou si nous constatons des effets très fâcheux sur l'expérience des participants (taux de désinscription ou de remboursement élevés), ces cas seront considérés comme un non-respect de nos politiques.
Politique d'escalade
Pour connaître les conséquences du non-respect de nos politiques, cliquez ici. Pour résoudre les problèmes liés à l'envoi d'annonces pédagogiques, consultez cet article. -
Direct Messaging : règles et directives
Lire l'articleDirect Messaging est un outil de messagerie directe qui permet aux participants de poser des questions au formateur sur le contenu du cours. Les participants peuvent utiliser cet outil pour poser des questions sur le contenu du cours aux formateurs qui y répondront. Ces derniers peuvent quant à eux l'utiliser pour obtenir des avis sur leur cours. Cet outil est conçu pour favoriser les échanges entre participants et formateurs et non pour promouvoir des cours auprès de participants.
Formateurs : directives détaillées- Répondez aux questions poliment et le plus rapidement possible.
- N'envoyez pas de messages impolis, agressifs ou menaçants à vos participants.
- N'utilisez pas le Direct Messaging pour envoyer en masse des messages aux participants au sujet d'offres promotionnelles. L'utilisation de coupons, de liens de parrainage de cours, de liens externes, de messages de promotion ou toute référence à ces messages est strictement interdite. Les participants peuvent avoir besoin d'envoyer des questions ou demandes, et il est important pour les formateurs d'y répondre. Lorsque les participants envoient des questions spécifiques, n'hésitez pas à y répondre et à les diriger vers les ressources appropriées. Il convient toutefois de tenir compte du contexte.
- Par exemple, si un formateur encourage des participants de son cours à lui envoyer des messages directs pour demander des coupons et s'il fournit les codes coupon par Direct Messaging, cette pratique est jugée contraire à nos politiques.
- En revanche, si un participant envoie une question au sujet de ressources supplémentaires et que le formateur lui répond en indiquant un lien vers son site Web où se trouvent plus d'informations, cela n'est pas considéré comme un non-respect de nos politiques.
- Ne demandez pas de renseignements personnels sur les participants, et ne publiez pas non plus ce type d'informations.
Participants : directives détaillées
- Posez vos questions aux formateurs poliment, si vous préférez ne pas participer aux discussions pendant le cours.
- N'envoyez pas de messages impolis, agressifs ou menaçants aux formateurs.
- N'utilisez pas le Direct Messaging pour harceler le formateur ou lui demander des coupons gratuits ou d'autres documents sans rapport avec le cours.
Si un formateur adopte un comportement manifestement contraire aux politiques Udemy dans le but de déjouer le système ou si nous constatons des effets très fâcheux sur l'expérience des participants (taux de désinscription ou de remboursement élevés), ces cas seront considérés comme un non-respect de nos politiques.
Les étapes pour envoyer un message au formateur d'un cours payant auquel vous êtes inscrit peuvent être consultées ici.
Politique d'escalade
Pour connaître les conséquences du non-respect de nos politiques, cliquez ici. -
Formateurs : comment organiser des concours pour les participants
Lire l'articleIl peut arriver que des formateurs utilisent des concours pour impliquer et motiver les participants. Ces concours doivent être minutieusement planifiés pour s'assurer qu'ils respectent toutes les politiques Udemy applicables. Vous trouverez ci-après quelques-uns des problèmes les plus fréquemment rencontrés.
Participation aux concours
La collecte des données à caractère personnel doit respecter les Conditions d'Udemy. Lors des concours, nous autorisons la communication des adresses e-mail si cela s'avère nécessaire pour remettre les prix à un nombre limité de gagnants.
Comme l'offre de récompenses en échange d'avis positifs est interdit, il est impossible d'exiger des avis pour participer au concours. De la même façon, les formateurs ne peuvent pas demander aux participants de les suivre sur les réseaux sociaux, ni de faire leur promotion d'une manière ou d'une autre.
Promotion du concours
Les directives concernant les annonces pédagogiques définissent des limites concernant les supports promotionnels. L'objectif est de garantir que l'accent reste mis sur le contenu pédagogique qui permettra aux participants de s'investir dans le sujet. Si vous utilisez des annonces pour promouvoir un concours, veillez à ce que ces annonces et/ou le concours incluent une composante pédagogique. À titre d'exemple, un tirage au sort ne serait pas considéré comme pédagogique.
L'envoi de messages directs en masse pour promouvoir un concours est considéré comme du spam non sollicité.
Si le concours est permanent, cela peut être mentionné dans le contenu du cours.
Prix
Les formateurs ne sont pas autorisés à promouvoir d'autres cours ou à y faire référence. Toutefois, il est généralement possible d'offrir un coupon gratuit pour « un cours au choix du gagnant ».
Veillez à ce que le défi ou le prix en lui-même ne puissent pas être considérés comme un moyen détourné de promouvoir d'autres produits ou services, par exemple des ouvrages publiés par le formateur. Voici une liste de prix adéquats qui ont déjà été offerts :
- Coupon gratuit pour un autre cours proposé par le formateur
- Mention dans une future publication sur les réseaux sociaux
- Tutorat supplémentaire
- Cartes cadeaux Amazon
- Bon pour un examen
- Ouvrages de tiers non apparentés
Concours en dehors de la plate-forme
Si un concours ne répond pas aux directives ci-dessus ou aux autres politiques d'Udemy, les formateurs peuvent choisir de le publier sur leurs propres listes de diffusion privées ou réseaux sociaux. La Session bonus peut être une autre option, mais n'est pas idéale pour les défis limités dans le temps.
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Liens externes dans les annonces
Lire l'articlePolitique : les annonces pédagogiques (par opposition aux e-mails promotionnels) sont une façon de partager des contenus d'apprentissage intéressants avec vos participants. Les liens externes sont autorisés dans les annonces pédagogiques, mais doivent comporter du contenu pédagogique gratuit uniquement (c'est-à-dire, non promotionnel). Vous ne pouvez pas diriger les participants vers d'autres sites promotionnels où ils pourraient obtenir des codes de coupon, où on leur demanderait de fournir leur adresse e-mail avant de pouvoir accéder au contenu du cours et où on les inviterait à faire un achat d'un cours Udemy en dehors du site.
Message d'avertissement : les liens externes dans vos annonces pédagogiques doivent proposer du contenu éducatif gratuit et ne peuvent pas demander aux participants d'effectuer un achat ni de fournir des renseignements personnels.
Veuillez confirmer que c'est bien le cas ou supprimer le lien avant de continuer.
- Pourquoi apparaît-il ? Cet avertissement s'affiche si notre système détecte des liens externes ou partiels dans vos annonces pédagogiques. Comme notre système ne permet pas de distinguer un lien pédagogique d'un lien non pédagogique, cet avertissement apparaît comme un rappel des règles, même si votre lien est effectivement pédagogique.
- Que faire ? Vérifiez votre contenu.
- Si votre lien NE mène PAS vers des contenus pédagogiques gratuits (c'est-à-dire, qu'il est effectivement de nature promotionnelle), supprimez-le avant de continuer. Si nous constatons que vos annonces pédagogiques contreviennent à cette politique, vous courez le risque de voir vos privilèges de messagerie suspendus et/ou de voir votre cours supprimé du site, conformément aux directives de la communauté Udemy.
- Si votre lien mène vers un contenu pédagogique et que vous pensez avoir reçu cet avertissement par erreur, vous n'avez pas besoin de modifier votre texte. Vous pouvez continuer.
√ Autorisé X Non autorisé Liens vers des articles tiers gratuits et fiables. Liens invitant les participants à s'inscrire ou donner leurs coordonnées avant de pouvoir lire l'article dans son intégralité. Les liens vers ces types de « squeeze pages » ne sont pas autorisés. Les liens vers votre blog personnel sont également acceptés tant que les participants sont en mesure de consulter l'intégralité de l'article gratuitement, sans avoir à donner de détails personnels. Les liens vers des contenus payants, y compris des livres tiers ou des recommandations de produit, ne sont pas autorisés dans les annonces pédagogiques. Au lieu de cela, vous pouvez ajouter ces liens dans la section « Supports supplémentaires » de votre session ou ajouter une session-article couvrant les supports supplémentaires à la fin de votre cours.
L'erreur est humaine (d'où la nécessité d'un avertissement), mais des violations répétées de la présente politique ou d'autres politiques peuvent entraîner la suspension du compte ou des fonctionnalités et, éventuellement, la suppression de votre cours de la place de marché, conformément aux principes de la communauté Udemy. Nous concluons avec vous un partenariat. Si vous avez des questions ou si vous voyez quelque chose qui va à l'encontre de ces principes, nous vous prions donc de nous le faire savoir par e-mail à l'adresse instructorsupport@udemy.com. -
Outils de communication : règles et directives
Lire l'articleUdemy offre diverses façons aux formateurs et participants de communiquer les uns avec les autres. Ces outils aident aussi les formateurs à discuter avec les participants et à répondre à leurs questions sur le cours.
Ces outils sont conçus pour accroître l'investissement des participants dans le cours. Ils ne sont pas censés être utilisés à des fins de promotion ou de vente auprès de la communauté Udemy. Nous mettons à disposition des outils de promotion distincts que les formateurs peuvent utiliser à cette fin.
Lorsque nos formateurs font un mauvais usage des outils de communication, les participants se désinscrivent et se désengagent de la plate-forme, ce qui nuit à l'ensemble de la communauté.
Description des outils de communication- Annonces pédagogiques : ils sont utilisés exclusivement par les formateurs afin de proposer du contenu pédagogique qui complète les supports de cours. Les formateurs peuvent inclure des liens vers des contenus pédagogiques pertinents et gratuits, mais ils ne doivent pas utiliser ces annonces à des fins de marketing ou de promotion.
- Messagerie directe : les participants peuvent utiliser cet outil pour poser des questions sur le cours et les formateurs l'utilisent pour y répondre. Cet outil est conçu pour favoriser les échanges entre participants et formateurs et non pour promouvoir des cours auprès des participants.
- Consultez des directives détaillées sur ce que les formateurs peuvent et ne peuvent pas faire avec la messagerie directe ici. Remarque : la fonction Direct Messaging n'est pas disponible dans les cours gratuits.
- Q & R : cet outil est un forum où les participants peuvent discuter entre eux et avec les formateurs au sujet du contenu du cours. Il permet en outre aux formateurs d'apporter davantage de précisions sur les points présentés dans le cours. Cet outil ne doit pas non plus être utilisé pour faire la promotion de cours auprès des participants.
- Découvrez comment utiliser le tableau de bord Q & R du formateur ici.
Politique d'escalade
Pour connaître les conséquences du non-respect de nos politiques, cliquez ici. -
Questions : règles et directives
Lire l'articleLa section Q/R sert de forum où les participants peuvent discuter entre eux et avec les formateurs au sujet du contenu du cours. Les formateurs peuvent apporter davantage de précisions sur les contenus présentés dans le cours.
Note importante : la fonction Q/R n'est pas disponible dans les cours gratuits.
Formateurs : directives détaillées- Encouragez vos participants à interagir les uns avec les autres.
- Répondez aux questions poliment et le plus rapidement possible.
- Ne publiez pas de commentaires impolis, agressifs ou menaçants.
- N'utilisez PAS les discussions sur le cours pour faire de la promotion. La publication de codes de coupon, de liens externes vers des offres promotionnelles, de liens vers d'autres cours Udemy ou tout message de promotion ou toute référence à ces cours est strictement interdite.
- Ne demandez pas de renseignements personnels sur les participants, et ne publiez pas non plus ce type d'informations.
Participants : directives détaillées
- Posez des questions et répondez poliment.
- Discutez avec d'autres participants et le formateur.
- Ne publiez pas de commentaires impolis, agressifs ou menaçants.
Si un formateur adopte un comportement manifestement contraire aux politiques Udemy dans le but de déjouer le système ou si nous constatons des effets très fâcheux sur l'expérience des participants (taux de désinscription ou de remboursement élevés), ces cas seront considérés comme un non-respect de nos politiques.
Politique d'escalade
Pour connaître les conséquences du non-respect de nos politiques, cliquez ici.
Outils de communication
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Annonces : règles et directives
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Direct Messaging : règles et directives
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Formateurs : comment organiser des concours pour les participants
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Liens externes dans les annonces
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Outils de communication : règles et directives
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Questions : règles et directives
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