• Annonces : règles et directives

    Les annonces sont utilisées exclusivement par les formateurs afin de proposer du contenu pédagogique en complément des supports de cours. Les formateurs peuvent inclure des liens vers des contenus pédagogiques pertinents et gratuits, mais ils ne doivent pas utiliser ces annonces à des fins de marketing ou de promotion. Cliquez ici pour obtenir plus d'informations sur l'utilisation correcte des annonces.

    Formateurs : directives détaillées

    • Vous pouvez envoyer seulement quatre annonces (clips pédagogiques) par cours et par mois aux participants inscrits au cours.
    • Vous pouvez uniquement inclure des informations en rapport avec le thème de votre cours.
    • Vous pouvez uniquement envoyer des annonces des cours dont vous êtes un formateur visible. Pour plus d'informations sur les autorisations du formateur et comment les modifier, cliquez ici.
    • Vous pouvez inclure des liens externes, tant qu'ils n'obligent pas les participants à vous fournir des renseignements personnels. Les liens vers des sites tiers de bonne réputation qui conservent les données des participants en sécurité (par exemple, Amazon, ou des sites qui requièrent une signature via Google, Twitter, etc.) sont autorisés. Si vous souhaitez utiliser un lien, mais que vous n'êtes pas sûr de sa fiabilité, envoyez-nous un e-mail à l'adresse [email protected]. Nous le vérifierons pour vous.
    Autorisé X Non autorisé
    Utilisation de Google Hangouts en direct, Spreecast ou GoToMeeting pour les webinaires X Utilisation de WebinarIgnition pour l'exportation de listes de diffusion
    Utilisation de Blabb, qui nécessite que les participants s'inscrivent à l'aide de Twitter X Utilisation de LeadPage pour les webinaires, qui nécessite que les participants s'inscrivent pour obtenir une place
    Ajout de liens vers votre blog où les participants peuvent lire un billet utile, avec la possibilité de s'inscrire pour recevoir davantage d'informations X Ajout de liens vers votre blog où les participants sont tenus de s'inscrire avant de pouvoir lire le billet
    Ajout de liens vers votre blog, où le principal élément visuel est pédagogique, et qui contient de petites annonces dans le panneau latéral, ou dans une Hello Bar pour d'autres produits X Ajout de liens vers votre blog, où le principal élément visuel est promotionnel, même si des supports pédagogiques sont également fournis
    • Vous ne pouvez pas inclure des liens ou des références à d'autres cours Udemy (les vôtres ou ceux d'autres formateurs).
    • Vous ne pouvez pas inclure des liens ou des références à des contenus payants sans relation avec Udemy.
    • Vous ne pouvez pas inclure des liens ou des références à d'éventuels sites demandant de l'argent ou des renseignements personnels aux participants.
    • Vous ne pouvez pas inclure des liens ou des références à des liens d'affiliation.
    • Vous ne pouvez pas demander des renseignements personnels sur les participants ni publier ce type d'informations.

    Si un formateur adopte un comportement manifestement contraire aux politiques Udemy dans le but de déjouer le système ou si nous constatons des effets très fâcheux sur l'expérience des participants (taux de désinscription ou de remboursement élevés), ces cas seront considérés comme un non-respect de nos politiques.

    Politique d'escalade

    Pour connaître les conséquences du non-respect de nos politiques, cliquez ici.

    Lire l'article
  • Direct Messaging : règles et directives

    Direct Messaging est un outil de messagerie directe qui permet aux participants de poser des questions au formateur sur le contenu du cours. Les participants peuvent utiliser cet outil pour poser des questions sur le contenu du cours aux formateurs qui y répondront. Ces derniers peuvent quant à eux l'utiliser pour obtenir des avis sur leur cours. Cet outil est conçu pour favoriser les échanges entre participants et formateurs et non pour promouvoir des cours auprès de participants. Cliquez ici pour découvrir comment utiliser la messagerie directe correctement.

    Formateurs : directives détaillées

    • Répondez aux questions poliment et le plus rapidement possible.
    • N'envoyez pas de messages impolis, agressifs ou menaçants à vos participants.
    • N'utilisez pas le Direct Messaging pour envoyer en masse des messages aux participants au sujet d'offres promotionnelles. L'utilisation de coupons, de liens externes, de messages de promotion ou toute référence à ces messages est strictement interdite. Les participants peuvent avoir besoin d'envoyer des questions ou demandes, et il est important pour les formateurs d'y répondre. Lorsque les participants envoient des questions spécifiques, n'hésitez pas à y répondre et à les diriger vers les ressources appropriées. Il convient toutefois de tenir compte du contexte.
      • Par exemple, si un formateur encourage des participants de son cours à lui envoyer des messages directs pour demander des coupons et s'il fournit les codes coupon par Direct Messaging, cette pratique est jugée contraire à nos politiques.
      • En revanche, si un participant envoie une question au sujet de ressources supplémentaires et que le formateur lui répond en indiquant un lien vers son site Web où se trouvent plus d'informations, cela n'est pas considéré comme un non-respect de nos politiques.
    • Ne demandez pas de renseignements personnels sur les participants, et ne publiez pas non plus ce type d'informations.

    Participants : directives détaillées

    • Posez vos questions aux formateurs poliment, si vous préférez ne pas participer aux discussions pendant le cours.
    • N'envoyez pas de messages impolis, agressifs ou menaçants aux formateurs.
    • N'utilisez pas le Direct Messaging pour harceler le formateur ou lui demander des coupons gratuits ou d'autres documents sans rapport avec le cours.

    Si un formateur adopte un comportement manifestement contraire aux politiques Udemy dans le but de déjouer le système ou si nous constatons des effets très fâcheux sur l'expérience des participants (taux de désinscription ou de remboursement élevés), ces cas seront considérés comme un non-respect de nos politiques.

    Politique d'escalade

    Pour connaître les conséquences du non-respect de nos politiques, cliquez ici.

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  • Liens externes dans les annonces

    Politique : les annonces (par opposition aux e-mails promotionnels) offrent un moyen de partager des contenus d'apprentissage intéressants avec vos participants. Les liens externes sont autorisés dans les annonces mais doivent comporter du contenu pédagogique gratuit uniquement (c'est-à-dire non promotionnel). Vous ne pouvez pas diriger les participants vers d'autres sites promotionnels où ils pourraient obtenir des codes coupon, où on leur demanderait de fournir leur adresse e-mail avant de pouvoir accéder au contenu du cours et où on les inviterait à faire un achat d'un cours Udemy en dehors du site.

    Message d'avertissement : les liens externes fournis dans vos annonces doivent proposer du contenu éducatif gratuit et ne peuvent pas demander aux participants d'effectuer un achat ou de communiquer des renseignements personnels.
    Veuillez confirmer que c'est bien le cas ou supprimer le lien avant de continuer.

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    • Pourquoi apparaît-il ? Cet avertissement s'affiche si notre système détecte des liens externes ou partiels dans vos annonces. Comme notre système ne permet pas de distinguer un lien pédagogique d'un lien non pédagogique, cet avertissement apparaît comme un rappel des règles, même si votre lien est effectivement pédagogique.
    • Que faire ? Vérifiez votre contenu.
      • Si votre lien NE mène PAS vers des contenus pédagogiques gratuits (c'est-à-dire, qu'il est effectivement de nature promotionnelle), supprimez le lien avant de continuer. Si nous constatons que vos annonces contreviennent à cette politique, vous courez le risque de voir vos privilèges de messagerie suspendus et/ou de voir votre cours supprimé du site, conformément aux directives de la communauté Udemy.
      • Si votre lien mène vers un contenu pédagogique et que vous pensez avoir reçu cet avertissement par erreur, vous n'avez pas besoin de modifier votre texte. Vous pouvez continuer.
    Autorisé X Non autorisé
    Liens vers des articles tiers gratuits et fiables. Liens invitant les participants à s'inscrire ou donner leurs coordonnées avant de pouvoir lire l'article dans son intégralité. Les liens vers ces types de « squeeze pages » ne sont pas autorisés.
    Les liens vers votre blog personnel sont également acceptés tant que les participants sont en mesure de consulter l'intégralité de l'article gratuitement, sans avoir à donner de détails personnels. Les liens vers des contenus payants, y compris des livres tiers ou des recommandations de produit, ne sont pas autorisés dans les annonces. Au lieu de cela, vous pouvez ajouter ces liens dans la section « Supports supplémentaires » de votre session ou ajouter une session-article couvrant les supports supplémentaires à la fin de votre cours.


    L'erreur est humaine (d'où la nécessité d'un avertissement), mais des violations répétées de la présente politique ou d'autres politiques peuvent entraîner la suspension du compte ou des fonctionnalités et, éventuellement, la suppression de votre cours de la place de marché, conformément aux principes de la communauté Udemy. Nous concluons avec vous un partenariat. Si vous avez des questions ou si vous voyez quelque chose qui va à l'encontre de ces principes, nous vous prions donc de nous le faire savoir par e-mail à l'adresse [email protected].

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  • Outils de communication : règles et directives

    Udemy offre diverses façons aux formateurs et participants de communiquer les uns avec les autres. Ces outils aident aussi les formateurs à discuter avec les participants et à répondre à leurs questions sur le cours.

    Ces outils sont conçus pour accroître l'investissement des participants dans le cours. Ils ne sont pas censés être utilisés à des fins de promotion ou de vente auprès de la communauté Udemy. Nous mettons à disposition des outils de promotion distincts que les formateurs peuvent utiliser à cette fin.

    Lorsque nos formateurs font un mauvais usage des outils de communication, les participants se désinscrivent et se désengagent de la plate-forme, ce qui nuit à l'ensemble de la communauté.

    Description des outils de communication

    • Annonces : ils sont utilisés exclusivement par les formateurs afin de proposer du contenu pédagogique qui complète les supports de cours. Les formateurs peuvent inclure des liens vers des contenus pédagogiques pertinents et gratuits, mais ils ne doivent pas utiliser ces annonces à des fins de marketing ou de promotion.
      • Découvrez comment nos meilleurs formateurs utilisent des annonces efficacement ici.
      • Consultez des directives détaillées sur ce que les formateurs peuvent et ne peuvent pas faire avec les annonces ici.
    • Messagerie directe : les participants peuvent utiliser cet outil pour poser des questions sur le cours et les formateurs l'utilisent pour y répondre. Cet outil est conçu pour favoriser les échanges entre participants et formateurs et non pour promouvoir des cours auprès des participants.
      • Apprenez à utiliser efficacement la messagerie directe ici.
      • Consultez des directives détaillées sur ce que les formateurs peuvent et ne peuvent pas faire avec la messagerie directe ici.
    • Q & R : cet outil est un forum où les participants peuvent discuter entre eux et avec les formateurs au sujet du contenu du cours. Il permet en outre aux formateurs d'apporter davantage de précisions sur les points présentés dans le cours. Cet outil ne doit pas non plus être utilisé pour faire la promotion de cours auprès des participants.
      • Découvrez comment utiliser le tableau de bord Q & R du formateur ici.
      • Accédez à des informations détaillées et à des conseils qui vous aideront à répondre efficacement aux questions des participants ici.

    Politique d'escalade

    Pour connaître les conséquences du non-respect de nos politiques, cliquez ici.

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  • Questions : règles et directives

    L'outil Questions sert de forum où les participants peuvent discuter entre eux et avec les formateurs au sujet du contenu du cours. Les formateurs peuvent apporter davantage de précisions sur les contenus présentés dans le cours. Cliquez ici pour apprendre à utiliser les questions correctement.

    Formateurs : directives détaillées

    • Encouragez vos participants à interagir les uns avec les autres.
    • Répondez aux questions poliment et le plus rapidement possible.
    • Ne publiez pas de commentaires impolis, agressifs ou menaçants.
    • N'utilisez PAS les discussions sur le cours pour faire de la promotion. La publication de codes de coupon, de liens externes vers des offres promotionnelles, de liens vers d'autres cours Udemy ou tout message de promotion ou toute référence à ces cours est strictement interdite.
    • Ne demandez pas de renseignements personnels sur les participants, et ne publiez pas non plus ce type d'informations.

    Participants : directives détaillées

    • Posez des questions et répondez poliment.
    • Discutez avec d'autres participants et le formateur.
    • Ne publiez pas de commentaires impolis, agressifs ou menaçants.

    Si un formateur adopte un comportement manifestement contraire aux politiques Udemy dans le but de déjouer le système ou si nous constatons des effets très fâcheux sur l'expérience des participants (taux de désinscription ou de remboursement élevés), ces cas seront considérés comme un non-respect de nos politiques.

    Politique d'escalade

    Pour connaître les conséquences du non-respect de nos politiques, cliquez ici.

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