La « prestation du formateur » regroupe tous les éléments qui déterminent la manière dont vous communiquez dans votre cours. Lorsque vous donnez l'impression d'être un formateur crédible, qui a confiance en lui, cette perception a un impact extrêmement positif sur l'expérience d'apprentissage des participants et peut faire pencher la balance au moment où les participants doivent indiquer s'ils ont adoré le cours ou pas.
Ce que vous devez savoir
Comment s'exprimer :
- Couper toutes les hésitations, les pauses ou les erreurs verbales
- Se montrer passionné et faire preuve d'un véritable enthousiasme pour le sujet
- Parler distinctement, à un rythme mesuré
- S'entraîner et rédiger le script de ce que vous voulez dire
- Employer « je » et « vous », plutôt que « nous »
Que dire :
- Utiliser des outils visuels pour étayer ce que vous dites
- Éviter de partir dans des digressions pendant l'explication d'un concept
- Expliquer tout le jargon utilisé
- Identifier et expliquer les éventuels malentendus (cela montre une certaine empathie pour les participants)
Autres recommandations :
- Inciter les participants à participer au forum de discussion en répondant aux questions ou en lançant de nouvelles discussions et en posant des questions à vos participants
- Opter pour le sous-titrage
Rappelez-vous que nous vérifions ces points dans le cadre de notre procédure de contrôle qualité.
Dans cet article, les thèmes suivants seront abordés :
- Meilleures pratiques
- Critères essentiels de réussite au contrôle qualité
- Exemples de bonnes et de mauvaises prestations de formateur
Meilleures pratiques
Comment s'exprimer
- Coupez toutes les hésitations, les pauses ou les erreurs verbales : Publiez des vidéos propres et exemptes de fautes. Coupez au montage toutes les répliques manquées, les pauses trop longues et autres types d'erreurs qui pourraient distraire les participants. Il peut s'agir de perturbations brèves (« heu », « hem » légers reniflements) ou plus importantes (vous vous êtes mouché, vous avez fait tomber quelque chose, vous avez quitté le cadre). Tous ces efforts ponctuels tourneront à votre avantage sur le long terme, alors n'hésitez pas à faire plusieurs prises lorsque vous faites vos enregistrements.
- Se montrer passionné et faire preuve d'un véritable enthousiasme pour le sujet : que vous expliquiez quelque chose pour la première ou la vingtième fois, les participants apprécient les formateurs capables de les convaincre qu'un sujet est vraiment intéressant et mérite d'être approfondi. N'ayez pas peur de manifester votre passion pour le sujet !
- Parler distinctement, à un rythme mesuré : en ralentissant votre débit et en prononçant les mots distinctement, vous permettez aux participants du monde entier de vous comprendre facilement et clairement.
- S'entraîner et rédiger le script de ce que vous voulez dire : il existe très peu de personnes capables de faire face à une caméra et commencer naturellement à parler. Pour les autres, nous vous recommandons de rédiger le script de ce que vous voulez dire afin de rester confiant et organisé devant la caméra. Répétez le script une ou deux fois avant l'enregistrement, et vous vous en sortirez très bien !
- Employer « je » et « vous », plutôt que « nous » : mieux vaut employer un langage direct que parler de façon générale. Les participants accordent de l'importance à cette petite touche personnelle et s'impliquent ainsi davantage.
Que dire
- Utiliser des outils visuels : Les participants apprécient lorsque les formateurs effectuent des zooms ou mettent visuellement l'accent sur la partie de l'écran qui correspond à ce qu'ils sont en train de dire. Dans les vidéos présentant une action réalisée en direct, essayez de superposer des mots clés, de figer le cadrage ou d'utiliser un logiciel de type telestrator pour attirer l'attention des participants.
- Éviter les digressions : Éviter de parler de sujets connexes qui, sur le moment, ne sont pas nécessaires ou pertinents pour l'objet de la session.
- Expliquer tous les termes jargonneux : Chaque fois que vous introduisez un terme qui peut être nouveau pour les participants, définissez-le dans le contexte du concept que vous êtes en train d'expliquer.
- Identifier et expliquer les éventuels malentendus : Réfléchissez aux types d'erreur qu'un participant lambda ferait, aux préoccupations qu'il peut avoir, et apportez-y des réponses lorsque cela est possible.
Autres recommandations
- Apporter des réponses aux questions posées dans les forums de discussion : Les participants expriment un niveau de satisfaction plus élevé lorsque les formateurs prennent le temps de répondre à leurs questions ou lancent une discussion sur le forum de discussion du cours.
- Opter pour le sous-titrage : Certains participants apprécient de pouvoir lire ce que dit un formateur lors de sa prestation. Bien que cette étape soit entièrement facultative, vous devez l'envisager si vous souhaitez rendre votre contenu accessible au plus grand nombre. Cliquez ici pour plus d'informations sur l'ajout de sous-titres à votre cours.
Critères essentiels de réussite au contrôle qualité
- Évitez les « euh » et « hum ». Allez directement à l'essentiel. Les participants veulent un formateur clair, concis et à l'aise.
- Veillez à transmettre les informations sur un ton enthousiaste. La caméra fait paraître moins enthousiaste, alors il faudra vous donner à 110 % au moment de filmer les sessions.
- Articulez et insistez sur les points importants.
Exemples d'une bonne prestation de formateur
Exemples d'une mauvaise prestation de formateur