Les avis constituent l'un des moyens principaux pour les participants de laisser des commentaires publics sur un cours, à destination des autres participants. Cet article explique comment les formateurs peuvent afficher tous les avis à l'aide du tableau de bord Avis dans l'onglet Formateur.
Accéder au tableau de bord Avis
- Accédez à la page du cours (En savoir plus).
- Cliquez sur Performances à gauche.
- Ensuite, cliquez sur Avis.
Filtrer les avis
Vous pouvez filtrer par cours, date, nombre d'étoiles et source (« Tout » ou « Udemy Business »). Par ailleurs, vous pouvez voir tous les avis que vos cours ont reçus grâce à la fonction d'export au format CSV. La fonction d'export apparaît en dessous de l'option Trier par dans la partie droite.
Répondre aux avis
Pour répondre à un avis, cliquez sur le bouton « Répondre ». Puis, saisissez votre réponse dans la zone prévue à cet effet.
Remarque : seuls les formateurs visibles d'un cours peuvent répondre aux avis. Découvrez comment vérifier si vous êtes ou non un formateur visible.
Une fois que vous avez cliqué sur « Publier la réponse », votre réponse s'affiche sur la page d'accueil du cours. Vous pouvez modifier ou supprimer une réponse à tout moment.
Pour chaque cours, un seul avis par participant est visible publiquement. Cela signifie que lorsqu'un participant met à jour son avis, votre réponse n'apparaît plus sur la page d'accueil du cours.
Même si les notes sans avis n'apparaissent pas sur la page d'accueil du cours, vous pouvez joindre votre participant en cliquant sur « Répondre » et lui demander des éclaircissements. Le participant est informé de votre demande et est invité à laisser un avis. Si le participant laisse un avis, celui-ci apparaît sur la page d'accueil du cours.
Pourquoi certaines notes n'ont-elles aucun commentaire ?
Si nous imposions aux participants de laisser des commentaires, il serait plus difficile pour eux de laisser un avis et cela aboutirait à des notes artificielles (ils pourraient finir par ne pas laisser d'avis du tout). Nous espérons recueillir un grand nombre d'avis concernant les cours, qu'ils soient positifs ou négatifs. Consultez les questions fréquentes concernant les avis sur les cours Udemy.
Examiner les avis des participants selon des critères
Il arrive que les participants mettent une note sans rédiger d'avis. Le classement par étoiles est utile pour les autres participants, mais les avis le sont d'autant plus si les formateurs comprennent le contexte du classement. Les avis selon des critères permettent aux participants d'indiquer pour quelle raison ils ont attribué cette note au cours. Lorsque les participants répondent à cette invite, vous recevez leurs avis sur votre tableau de bord.
Vous pouvez afficher les commentaires selon des critères qu'un participant spécifique a laissés à propos de votre cours dans la section Avis de votre tableau de bord du formateur. Un signe plus vert affiché à côté du commentaire indique que le participant estime que le cours inclut ce critère. Un signe négatif rouge indique que le participant estime que le cours n'inclut pas ce critère. Un point d'interrogation indique que le participant n'a sélectionné ni oui ni non.
Note globale du cours
Les différentes notes attribuées à un cours peuvent être consultées sur le tableau de bord du formateur et sont prises en compte dans la note du cours. Le calcul de la note du cours prend en considération un certain nombre de facteurs tels que l'ancienneté de la note et l'avancement du participant dans le cours avant la publication de la note.
Consultez les explications détaillées sur le système d'avis Udemy.