Cet article explique comment accéder à votre page Analyses des exercices pratiques, qui contient de nombreux indicateurs concernant la manière dont les participants interagissent avec vos exercices pratiques.

Remarques : 

• La page Analyses des exercices pratiques est actuellement disponible en version bêta et n'est pas accessible pour tous les formateurs. Notre équipe travaille assidûment pour permettre à tous les formateurs ayant publié des exercices pratiques d'accéder à cette page dans les semaines à venir.
• Les analyses des exercices pratiques sont disponibles pour les formateurs qui ont publié un exercice pratique. Découvrez comment créer un exercice pratique.

Table des matières

• Comment accéder à votre page Analyses des exercices pratiques ?
• Fonctionnalités de la page Analyses des exercices pratiques 
• Statistiques globales sur l'exercice 
• Chaîne de performances
• Historique des versions
• Analyse des questions

Comment accéder à votre page Analyses des exercices pratiques ?

La page Analyses des exercices pratiques fait partie des fonctionnalités relatives aux performances du formateur :

1. Accédez à la vue Formateur (découvrez comment faire).

2. Sélectionnez Performances sur le côté gauche.

3. Dans Implication, sélectionnez Analyses des exercices pratiques.

Fonctionnalités de la page Analyses des exercices pratiques

Sur la page Analyses des exercices pratiques, vous pouvez consulter un large éventail de données relatives à n'importe quel cours contenant au moins un exercice pratique. Sélectionnez le menu déroulant en haut de la page pour sélectionner un cours concerné.

Ensuite, sélectionnez une plage de dates pour choisir une périodes prédéfinie ou personnalisée.

Si certains de vos exercices pratiques sont compris dans le contenu de l'abonnement Udemy Business, les indicateurs pour les participants Udemy Business sont inclus dans les données des Analyses des exercices pratiques. 

1. Pour afficher les données concernant les performances propres aux participants Udemy Business, sélectionnez l'onglet Udemy Business en haut de la page. 

2. Sélectionnez le bouton Modifier l'exercice pratique pour mettre à jour votre exercice pratique en fonction des données que vous voyez (découvrez comment faire).

Statistiques globales sur l'exercice

La section Nombre moyen de tentatives indique le nombre moyen de fois où les participants recommencent l'exercice pratique et le nombre de participants sur lequel repose cet indicateur. Cette donnée est calculée en divisant le nombre total de tentatives sur une période donnée par le nombre total de personnes qui effectuent l'exercice une seule fois.

La section Temps moyen passé indique le temps moyen passé sur l'exercice par les participants l'ayant réussi ainsi que le nombre de participants qui l'ont réussi.

Remarque : Les données sont traitées et peuvent être consultées en temps réel.

Chaîne de performances

La section Chaîne de performances indique le nombre et le pourcentage de participants ayant commencé, terminé et réussi l'exercice pratique. 

Dans la chaîne de performances, vous trouverez toutes les données relatives aux tentatives des participants enregistrées sur la période sélectionnée. 

Historique des versions

La section Historique des versions vous aide à suivre vos modifications.

• Consultez le journal des versions pour voir toutes les mises à jour apportées aux exercices pratiques, ainsi que les dates auxquelles chaque version de l'exercice a été publiée.
• Cliquez sur Filtrer la plage de dates pour consulter les analyses des exercices pratiques correspondant à la période pendant laquelle une version spécifique de l'exercice était proposée aux participants.

Astuce : Soyez précis
Lorsque vous mettez à jour votre exercice pratique, ajoutez des notes détaillées afin de mieux comprendre comment les participants réagissent aux différentes versions de l'exercice. 

Si vous évoquez une question en particulier, précisez de quelle question il s'agit. Vos participants voient les questions dans un ordre aléatoire. Ainsi, si vous dites seulement « Question 5 mise à jour », vos participants ne sauront pas nécessairement à quoi vous faites référence.

N'oubliez pas que ce que vous écrivez ici est visible par les participants. Ainsi, plus vous êtes précis, mieux c'est !

Analyse des questions

Dans la section Analyse des questions, vous pouvez approfondir chaque question pour identifier les difficultés rencontrées par les participants.

• Utilisez le champ de recherche pour trouver rapidement des questions à l'aide de mots-clés.
• Sélectionnez le menu déroulant pour filtrer les questions par taux de réussite.
• Pour chaque question, consultez le temps moyen passé, le nombre de participants et le taux de réussite. Sélectionnez Afficher les détails pour voir le détail des réponses choisies par les participants. 
• Sélectionnez Modifier la question pour accéder directement à l'éditeur et mettre à jour votre exercice pratique en fonction des analyses des exercices pratiques. 

Remarque : Les données affichées dans l'analyse des questions reflètent les réponses fournies par les participants la première fois qu'ils voient une question. Pour les participants qui effectuent les exercices plusieurs fois, seules leurs premières réponses sont comprises dans les données.

Cet article explique comment accéder à votre page Informations sur les exercices de codage, qui contient de nombreux indicateurs de mesure concernant la manière dont les participants utilisent les exercices de codage dans vos cours.

Remarque : la page Informations sur les exercices de codage est disponible pour les formateurs ayant publié des exercices de codage. Découvrez comment créer un exercice de codage.

Table des matières

• Comment accéder à votre page Insights sur la pratique
• Fonctionnalités de la page Informations sur les exercices de codage
• Affichage Exercice de codage

Comment accéder à votre page Informations sur les exercices de codage

La page Informations sur les exercices de codage fait partie des fonctionnalités Performances du formateur :

1. Accédez à la vue Formateur (découvrir comment).

2. Cliquez sur Performances à gauche.

3. Dans Implication, cliquez sur Informations sur les exercices de codage.

Fonctionnalités de la page Informations sur les exercices de codage

À la page Informations sur les exercices de codage, vous pouvez consulter un large éventail de statistiques relatives à n'importe quel cours contenant au moins un exercice de codage. Cliquez sur le menu déroulant en haut pour sélectionner un cours concerné.

Utilisez ensuite les listes déroulantes ci-dessous pour personnaliser vos insights.

• Exercice de codage : filtrez les insights par exercice de codage individuel ou sélectionnez Tous les exercices de codage.
• Plage de dates : sélectionnez les périodes prédéfinies au cours des 7 derniers jours, 30 derniers jours ou 12 derniers mois.

Si certains de vos cours sont inclus dans le contenu de l'abonnement Udemy Business, les indicateurs de mesure pour les participants Udemy Business sont inclus dans les graphiques et les tableaux de la page Informations sur les exercices de codage. Pour afficher les données relatives à la performance spécifique aux participants Udemy Business, cliquez sur l'onglet Udemy Business en haut de la page. 

La section Minutes consommées propose une vue détaillée du nombre total de minutes où les participants ont interagi avec un ou tous les exercices de codage sur une période déterminée.

Remarque : il faut environ 48 heures pour que les données relatives au temps consommé soient entièrement traitées et disponibles pour le formateur.

Dans la section Données de performances, vous pouvez afficher et comparer diverses statistiques sur vos exercices de codage. Cliquez sur Afficher les détails pour consulter des informations supplémentaires sur chaque exercice de codage.

Affichage Exercice de codage

Après avoir cliqué sur Afficher les détails, vous pourrez voir des insights supplémentaires pour chaque exercice de codage.

La Chaîne de performances comprend des statistiques sur le nombre de participants ayant visionné un exercice de codage, cliqué pour exécuter un test et terminé l'activité correctement. Cliquez sur le bouton Modifier l'exercice de codage pour accéder à la page Planifier l'exercice, qui vous permet de mettre à jour votre exercice de codage (découvrir comment). 

L'outil Questions sélectionnées est une fabuleuse fonctionnalité qui permet aux formateurs de mettre en exergue les questions et réponses importantes en rapport avec leurs cours sur lesquelles ils souhaitent attirer l'attention des participants. Les formateurs peuvent choisir d'inclure des demandes déjà publiées dans la section Q&R du cours, ou alors de rédiger et de publier de nouvelles questions sélectionnées.

Cet article explique comment les formateurs peuvent sélectionner, rédiger ou supprimer des questions sélectionnées pour leurs cours.

Comment désigner une question existante du Q&R en tant que question sélectionnée

Si vous souhaitez désigner une question et une réponse déjà publiées dans la section Q&R du cours en tant que question sélectionnée, procédez comme suit.

1. Accédez à la page Communications de votre compte formateur et sélectionnez Q&R ou Questions sélectionnées.
2. Utilisez l'outil de recherche sur la gauche pour identifier la question et la réponse que vous souhaitez désigner en tant que question sélectionnée. 
3. Cliquez sur les pointillés à droite de la question Q&R et sélectionnez Ajouter aux questions sélectionnées. 

La question et la réponse seront déplacées vers la section Questions sélectionnées du Q&R de la session, au-dessus de la section Toutes les questions.

Comment rédiger et publier une question sélectionnée

Pour rédiger une question et une réponse destinées à la section Questions sélectionnées, procédez comme suit.

1. Accédez à la page Communications de votre compte formateur et sélectionnez Questions sélectionnées.
2. Cliquez sur Créer une question sélectionnée sur le côté droit. 
3. Entrez les informations correspondant au cours, ainsi que la question et la réponse.
4. Cliquez sur Publier une nouvelle question sélectionnée et confirmez que vous souhaitez publier la question.

La question et la réponse seront déplacées vers la section Questions sélectionnées du Q&R de la session, au-dessus de la section Toutes les questions.

Comment supprimer une question de la section Questions sélectionnées

Pour supprimer une question de la section Questions sélectionnées, procédez comme suit.

1. Accédez à la page Communications de votre compte formateur et sélectionnez Q&R ou Questions sélectionnées.
2. Localisez la question applicable et cliquez sur les pointillés situés à droite.
3. Sélectionnez Retirer des questions sélectionnées.

Questions courantes

Qui peut créer ou désigner des questions sélectionnées pour un cours ?

Les formateurs doivent disposer des autorisations Q&R pertinentes pour le cours afin de créer ou de désigner une question sélectionnée en rapport avec ce dernier.

Combien de questions sélectionnées peuvent être créées ou désignées pour un cours ?

Les formateurs peuvent créer ou désigner pour un cours autant de questions sélectionnées qu'ils le souhaitent.

Sous quelle forme les questions sélectionnées apparaissent-elles pour les participants ?

La section Questions sélectionnées est mise en évidence au-dessus de la section Toutes les questions du Q&R de la session concernée.

Les participants peuvent-il répondre aux questions sélectionnées ?

Oui. Les participants peuvent répondre aux questions sélectionnées ou les approuver s'ils le souhaitent, comme pour toutes les autres questions publiées dans la section Q&R. En savoir plus sur le tableau de bord Q&R du formateur.

Cet article explique comment accéder à votre page Implication dans les cours, qui comprend des analyses sur la façon dont les participants consomment le contenu de vos cours. 

Comment accéder à votre page Implication dans les cours

Les fonctionnalités Implication dans les cours font partie des fonctionnalités Performance du formateur :

1. Accédez à la page du cours (En savoir plus).

2. Cliquez sur Performances à gauche.

3. Dans Implication, cliquez sur Implication dans les cours.

Analyses Udemy Business

Remarque : si certains de vos cours sont inclus dans le contenu de l'abonnement Udemy Business, les métriques pour les participants Udemy Business sont incluses dans les graphiques et les tableaux sur l'implication dans les cours.

Pour afficher les données d'implication dans les cours spécifiques aux participants Udemy Business, cliquez sur l'onglet Udemy Business en haut de la page. Si vous sélectionnez l'onglet Udemy Business, tous les rapports sur la page prendront en compte l'implication spécifique aux participants Udemy Business.

Minutes enseignées et participants actifs

Les statistiques de minutes enseignées et de participants actifs sont affichées en haut de la page Implication dans les cours. 

Pour la période sélectionnée à partir du filtre de plage de dates, la valeur Minutes enseignées indique le nombre total de minutes de sessions visionnées par l'ensemble de vos participants pour vos cours. Par défaut, ces données comprennent les minutes passées par chaque participant qui a visionné vos cours, qu'il ait accédé au cours via un achat, une inscription gratuite, un abonnement ou Udemy Business.

La valeur Participants actifs représente le nombre de participants ayant commencé une session au cours de la période sélectionnée.

Le graphique ci-dessous indique le détail par mois ou par jour, selon la plage de dates que vous avez sélectionnée.

Vue Tous les cours

Actuellement, un tableau indique le nombre de minutes enseignées et de participants actifs pour chacun de vos cours. Des données supplémentaires relatives aux cours et aux sessions seront ajoutées à l'onglet Implication dans les cours au cours des prochains mois.

Affichage Cours

En bas de la page, un tableau indique le nombre de minutes enseignées et de participants actifs pour chacun de vos cours. Cliquez sur Voir détails pour obtenir davantage d'insights concernant les différents cours que vous proposez, notamment :

• Indicateurs sur vos cours : minutes enseignées et participants actifs, les deux pouvant être filtrés par date.
• Une vue détaillée de la consommation par appareil (mobile ou de bureau) 
• Éléments clés de la session : cette section présente les sessions contenant le plus de notes des participants de votre cours et les sessions les plus abandonnées (les vidéos de votre cours que les participants ont arrêté de regarder dans les 15 premières secondes).
• Détails de la session : pour chaque session du cours, la colonne Utilisateurs ayant regardé une session indique le nombre de participants qui ont regardé une session plus de 15 secondes. Pour chaque session vidéo et Mashup, la colonne Ont abandonné indique le pourcentage de participants ayant arrêté de regarder une session dans les 15 premières secondes. Par ailleurs, pour les sessions vidéo et Mashup, la colonne Durée de visionnage indique le pourcentage d'achèvement moyen pour les participants ayant regardé chaque session.

• Insights sur les exercices de codage : comme pour d'autres types de session, vous pouvez également consulter des analyses spécifiques concernant la manière dont les participants interagissent avec vos exercices de codage, y compris le taux de réussite.
• Pour afficher d'autres informations sur les exercices de codage, consultez la page Informations sur les exercices de codage.
  
  

• Informations sur les exercices pratiques : cette fonctionnalité donne des informations essentielles pour comprendre comment les participants réagissent à vos exercices pratiques.  Découvrez comment accéder aux analyses des exercices pratiques.

L'onglet Participants aide les formateurs à en savoir plus sur les participants inscrits à leurs cours, sur leurs centres d'intérêt en matière d'enseignement et sur la portée de leur contenu Udemy sur le marché. Cet article explique comment les formateurs peuvent accéder à ces informations et les exploiter pour préparer de nouveaux cours ou améliorer les cours existants.

Accéder à votre page Participants

Pour accéder à la page Participants dans votre compte, suivez les étapes ci-dessous :

1. Accédez à la page du cours (En savoir plus).

2. Cliquez sur Performances à gauche.

3. Cliquez ensuite sur Participants.

Participants inscrits : lorsque l'option Tous les cours est sélectionnée, le nombre total de participants uniques inscrits aux cours publiés et retirés s'affiche. Vous pouvez également filtrer un cours particulier pour afficher le nombre d'inscriptions à ce cours. 

Remarque : les participants inscrits à plusieurs cours ne sont comptabilisés qu'une seule fois dans le total de vos participants.

Si vous n'êtes pas autorisé en tant que co-formateur à accéder aux mesures de performance d'un cours spécifique, les inscriptions à ce cours ne figurent pas dans le nombre total de participants. Par conséquent, le nombre total de participants sur votre profil de formateur peut varier, sachant que ce nombre inclut tous les participants uniques inscrits aux cours pour lesquels vous êtes formateur, quelles que soient leurs autorisations.

L'avatar des participants indique les cours auxquels ils sont inscrits et la raison de leur inscription. Lorsque vous cliquez sur l'avatar, vous êtes dirigé vers la page de profil du participant.

Votre portée : dans cette section, les formateurs peuvent consulter les pays où résident les participants et les langues qu'ils parlent. Ces dernières sont déterminées en combinant les préférences linguistiques de leur navigateur et la langue définie dans leur compte Udemy. Ces informations sont utiles pour la localisation et les nouvelles opportunités de contenu. Vous pouvez également consulter votre portée commerciale pour un cours particulier en le sélectionnant avec le filtre de cours en haut de la page.

Autres centres d'intérêt des participants : cette section répertorie les sujets les plus populaires auxquels sont inscrits les participants, en plus des sujets de vos cours existants. Si vous avez sélectionné un cours spécifique à afficher avec le filtre de cours en haut de la page, le sujet de ce cours est exclu de la liste.

Ces informations vous aident à déterminer les sujets qui intéressent les participants et peuvent vous inspirer pour créer un nouveau cours. Cliquez sur un sujet dans la liste pour afficher les opportunités de la plate-forme Udemy avec l’outil Marketplace Insights.

Analyses Udemy Business

Si votre contenu est inclus dans la sélection Udemy Business, vous pouvez sélectionner l'onglet « Udemy Business » pour accéder aux données et les filtrer selon l'emplacement, les langues et les intérêts de vos participants Udemy Business.

Remarque : si vous visualisez des informations sur les participants Udemy Business, la section « Rencontrer les participants » ne s'affiche pas.

Ressources supplémentaires :

• Découvrez comment accéder aux onglets de performance et suivre votre impact sur Udemy.
• Apprenez à décrire vos apprenants potentiels.
• Découvrez comment ajouter des sous-titres à vos vidéos.

Dans la page Aperçu, les formateurs peuvent examiner leurs performances à l'aide de plusieurs mesures, y compris les revenus de cours, le nombre d'inscriptions au cours et les notes de cours. Cet article explique comment les formateurs peuvent accéder à ces mesures et exploiter les données pour améliorer leurs cours.

Accéder à votre page Aperçu

Pour accéder à la page Aperçu dans votre compte, suivez les étapes ci-dessous :

1. Accédez à la page du cours (En savoir plus).
2. Cliquez sur Performances à gauche pour accéder à la page Aperçu.

Mesures de l'aperçu

Vous pouvez sélectionner une mesure spécifique à afficher sur le graphique des tendances en cliquant sur le titre correspondant. En utilisant également le filtre de cours, vous pouvez accéder à des informations tendance essentielles cours par cours. De plus, vous pouvez réduire ou développer le calendrier des données en utilisant le filtre de plage de dates (tout le temps, 7 derniers jours, 30 derniers jours ou 12 derniers mois).

Revenu total : consultez le revenu mensuel et tous les revenus pour l'ensemble de vos cours ou pour chaque cours

Total des inscriptions : consultez le nombre total d'inscriptions à vos cours publiés et retirés. Sinon, sélectionnez un cours pour consulter le nombre d'inscriptions à ce cours spécifique.

Remarques : 

• Si vous n'êtes pas autorisé en tant que co-formateur à accéder aux mesures de performance d'un cours spécifique, les inscriptions à ce cours ne figurent pas dans le nombre total de participants.
• Si un participant est inscrit à plusieurs de vos cours, chaque inscription est comptabilisée dans le nombre total d'inscriptions.

Note : consultez la note moyenne pour vos cours ou pour un cours particulier lors d'une période récente. Le calcul de la note du cours prend en considération un certain nombre de facteurs tels que l'ancienneté de la note et l'avancement du participant dans le cours avant la publication de la note.

Analyses Udemy Business

Si votre contenu est inclus dans la sélection Udemy Business, vous pouvez sélectionner l'onglet « Udemy Business » pour accéder aux données et les filtrer selon vos revenus, inscriptions et notes Udemy Business.

Exploitation des données d'aperçu

Vous pouvez associer et exploiter les nombreuses données accessibles à partir de la page Aperçu de différentes manières, ainsi qu'améliorer vos cours si nécessaire.

Par exemple, si la tendance de revenu est en baisse, vous pouvez consulter les notes et les avis sur vos cours pour vérifier s'ils sont également en baisse. Vous pouvez également effectuer des recherches sur la place de marché Udemy pour voir s'il existe de nouveaux cours concurrentiels et si le contenu de votre cours doit être mis à jour ou remplacé.

Ressources supplémentaires :

• Découvrez comment gérer les commentaires des participants dans le tableau de bord des avis
• Découvrez comment accéder à vos onglets de performance et suivre votre impact sur Udemy.

La page Trafic et conversion comprend des analyses qui peuvent fournir aux formateurs des informations clés sur la façon dont les participants découvrent leurs cours et sur la demande du marché. Cet article décrit comment les formateurs peuvent accéder à leurs analyses de trafic et de conversion, et être mieux informés sur « l'entonnoir de ventes » de leurs cours.

Remarque : si certains de vos cours sont inclus dans le contenu de l'abonnement Udemy Business, les participants Udemy Business ne sont pas inclus dans les métriques de trafic et de conversion.

Comment accéder à votre page Trafic et conversion

Pour accéder à la page Trafic et conversion de votre compte, procédez comme suit :

1. Accédez à la page du cours (En savoir plus).
   
2. Cliquez sur Performance dans le volet de gauche.
   
   
3. Cliquez ensuite sur Trafic et conversion.
   
   

Vue Tous les cours

Sur la page Tous les cours, les formateurs peuvent visualiser les Visiteurs de la page d'accueil de leurs cours, ainsi que les Taux de conversion. Les données peuvent être filtrées pour afficher des statistiques sur les 30 ou 7 derniers jours.

Le nombre de Visiteurs de la page d'accueil est déterminé par le nombre de personnes uniques qui ont visité la page d'accueil du cours (CLP) dans la plage de dates sélectionnée. Par exemple, si le même participant a visité plusieurs fois la page d'accueil du cours, il ne sera comptabilisé qu'une fois.

En parallèle, le Taux de conversion correspond au nombre d'inscriptions divisé par le nombre de visiteurs sur la page d'accueil du cours pour la période sélectionnée.

Vue Cours individuel

En utilisant le filtre Cours pour sélectionner un cours en particulier, les formateurs peuvent accéder à des informations plus détaillées sur les visiteurs de la page d'accueil du cours et les taux de conversion.

Canaux d'accès utilisés par les visiteurs de la page d'accueil

En sélectionnant l'onglet Visiteurs de la page d'accueil pour un cours spécifique, et après avoir défini une plage de dates, les formateurs peuvent analyser les canaux utilisés par les participants pour découvrir la page d'accueil de leur cours.

Des données statistiques sont présentées pour les canaux suivants :

Total : indique le nombre total de visiteurs de la page d'accueil, pour un cours et une période donnés.

Découverte Udemy : indique le nombre de visiteurs ayant accédé à la CLP à partir d'un lien Udemy. Par exemple, ce canal inclut le trafic qui provient de toutes les pages du site Udemy ou d'e-mails Udemy. Il ne comprend pas le trafic issu des résultats de recherche.

Recherche Udemy : indique le nombre de visiteurs qui ont accédé à la CLP à partir de la page des résultats de recherche Udemy.

Annonces Udemy et sociétés affiliées : indique le nombre de visiteurs dirigés vers la CLP par les annonces Udemy et sociétés affiliées.

Promotion formateur : inclut le nombre de visiteurs de la CLP qui proviennent des efforts marketing personnels d'un formateur et d'un lien de coupon de formateur.

Sources extérieures : indique les visiteurs de la CLP qui ne proviennent pas d'annonces Udemy et des sociétés affiliées. C'est le cas pour un visiteur qui a trouvé le cours par l'intermédiaire de Google ou depuis un lien envoyé par un ami ou un collègue.

Taux de conversion pour les cours individuels

En sélectionnant l'onglet Taux de conversion pour un cours spécifique, les formateurs peuvent générer un graphique linéaire qui affiche le taux de conversion sur la période sélectionnée. Les taux de conversion correspondant à des dates spécifiques peuvent ensuite être visualisés en déplaçant le curseur sur différents points du graphique.

Le taux de conversion est calculé en divisant le nombre d'inscriptions par le nombre total de visiteurs uniques sur la page d'accueil.

Pages Web qui augmentent le plus l'audience de votre cours

Dans la section Meilleures pages Web, les formateurs peuvent voir les sources les plus fréquentes à partir desquelles les participants accèdent à la page d'accueil du cours. Ces données indiquent aux formateurs quelles sont les principales sources sur Internet qui dirigent les participants vers la page d'accueil de votre cours.

Lorsqu'elle est disponible, l'URL source pour accéder à la page de votre cours Udemy s'affichera.

Remarque : l'URL source ne s'affiche pas pour les visites générées à partir des publicités Udemy et sociétés affiliées, des canaux de découverte ou des sources directes (voir ci-dessous pour obtenir plus d'informations sur les sources directes).

Le nombre de visiteurs est affiché selon la source. Le code de coupon formateur est également indiqué, le cas échéant. Il est possible de voir les meilleures pages Web pour tous les canaux ou d'appliquer un filtre afin de consulter les sources de référence les plus importantes d'un canal particulier (des explications sur chaque canal sont disponibles ci-dessus). Les 100 meilleures sources de chaque canal peuvent être consultées et sont classées par nombre de visiteurs.

Qu'est-ce qu'une source directe ?

Les visites provenant d'une source directe sont signalées lorsqu'un participant clique sur l'URL du cours dans un navigateur, mais nous ne disposons pas de données suffisantes pour déterminer la source de la visite. Par exemple, ceci peut se produire lorsque les participants ouvrent le lien du cours dans un nouvel onglet (c'est-à-dire en cliquant avec le bouton droit de la souris sur le lien et en sélectionnant « Ouvrir dans un nouvel onglet »). 

Remarque : si des canaux différents font l'objet de plusieurs visites par le même participant, les visites sont comptabilisées une fois dans chaque canal.

Ressources supplémentaires :

• Découvrez comment accéder aux onglets de performance et suivre votre impact sur Udemy.
• Découvrez nos règles et directives pour les outils de promotion. 

En savoir plus sur les accords promotionnels conclus avec les formateurs et le programme de promotions Udemy.

Le tableau de bord Performance inclut des analyses et des outils complets qui permettent aux formateurs de suivre les performances de leurs cours, d'afficher des insights sur les participants et de comprendre l'impact global qu'ils ont sur Udemy.

Cet article explique comment les formateurs peuvent utiliser les fonctionnalités liées à la performance pour obtenir des insights sur leurs cours et sur les participants, et pour identifier les opportunités d'amélioration afin de réussir sur Udemy.

Accéder à votre tableau de bord Performance

Pour accéder au tableau de bord Performance dans votre compte, suivez les étapes ci-dessous :

1. Accédez à la vue Formateur (découvrir comment).

2. Cliquez sur Performances à gauche.

3. Un Aperçu des performances de votre cours s'affiche, avec une option pour sélectionner les pages Participants, Avis, Implication et Trafic et conversion.

Autorisations

Outre le formateur du cours, les co-formateurs et les assistants d'enseignement peuvent consulter les analyses de performance si l'autorisation Performance a été activée pour ce cours spécifique. 

• Découvrez comment ajouter et modifier les autorisations pour les co-formateurs et les assistants d'enseignement.

Analyses Udemy Business

Pour les formateurs dont le contenu fait partie de la sélection Udemy Business, de nombreuses pages du tableau de bord Performances permettent d'accéder aux données et de les filtrer de manière spécifique pour Udemy Business. Les insights Udemy Business sont actuellement disponibles sur les pages Aperçu, Participants, Avis et Implication.

Remarque : si certains de vos cours sont inclus dans le contenu de l'abonnement Udemy Business, les participants Udemy Business ne sont pas inclus dans les métriques de trafic et de conversion.

Pages Performances

Aperçu : les formateurs peuvent consulter leurs performances à l'aide de plusieurs indicateurs de mesure, y compris les revenus du cours, le nombre d'inscriptions au cours et les notes de cours. En savoir plus.

Participants : cet onglet permet aux formateurs d'en savoir plus sur les participants inscrits à leurs cours, sur leurs centres d'intérêt en matière d'enseignement et sur la portée de leur contenu Udemy sur le marché. En savoir plus.

Avis : permet d'afficher l'ensemble des notes et avis laissés par les participants sur les cours d'un formateur. En savoir plus.

Implication : comprenant les pages Implication dans les cours et Insights sur la pratique, fournit des analyses pour vous permettre de comprendre comment les participants consomment votre contenu et comment ils s'impliquent dans vos cours. 

Trafic et conversion : inclut des analyses du trafic et des conversions pour apporter aux formateurs des insights sur la manière dont les participants découvrent leurs cours et sur la demande du marché. En savoir plus.

Un avis préféré est un avis sur les cours choisi par un algorithme qui vous aidera à mettre en lumière l'expérience positive d'un participant avec le cours et encourager les participants potentiels à s'inscrire.

L'avis sera affiché sur la page d'accueil du cours dans une section intitulée « Avis préféré », au-dessus des autres avis des participants.

Notez que pendant la phase de test initiale du programme, seuls les cours en langue anglaise recevront des avis préférés. Par la suite, toutefois, nous avons l'intention d'ajouter des avis préférés à tous les cours admissibles dans des langues autres que l'anglais.

Commentaires sur les avis préférés

Lorsque le cours d'un formateur est gratifié d'un avis préféré, une notification s'affiche dans la section Avis du tableau de bord du formateur. Dans cette section, vous serez en mesure de fournir des commentaires sur le programme d'avis préférés ou sur l'avis spécifique sélectionné.

Dans la mesure où les avis préférés sont choisis par un algorithme, les formateurs ne peuvent pas les sélectionner manuellement ni demander qu'un avis en particulier soit indiqué comme avis préféré. Ainsi, les participants potentiels peuvent obtenir une vue objective de la raison pour laquelle le cours a reçu une critique particulièrement positive.

Exigences applicables aux avis

Vous trouverez ci-dessous le résumé des exigences applicables pour l'affichage des avis préférés. Gardez à l'esprit qu'il ne s'agit pas d'une liste exhaustive des prérequis du cours et des avis, mais qu'elle explique les éléments pris en considération pour la détermination des avis préférés.

• Un cours doit avoir au moins 5 avis éligibles pour sélection par notre algorithme afin qu'un avis préféré soit affiché.
• Les avis éligibles doivent avoir une note de 4,5 ou plus. En outre, l'utilisateur qui laisse l'avis doit avoir terminé au moins 20 % du cours et l'avis ne doit pas dater de plus de 2 ans.

Les avis préférés sont ajoutés aux cours au fur et à mesure que ces derniers reçoivent des avis éligibles. À l'avenir, notre équipe continuera de tester le programme d'avis préférés et de l'améliorer si nécessaire.

Cet article présente la liste des participants, qui comprend des informations sur l'usage des cours par le participant, les questions qu'il a posées et celles auxquelles il a répondu, et s'il y a eu des échanges entre le participant et le formateur.

Table des matières

• Comment accéder à votre liste des participants pour un cours spécifique
• Informations de la liste de participants
• Exporter au format CSV
• Pourquoi un nom d'utilisateur apparaît-il sur mon rapport sur les revenus, mais pas sur la liste des participants ?

Comment accéder à votre liste des participants pour un cours spécifique

Vous pouvez accéder à votre liste de participants pour un cours spécifique en procédant comme suit :

1. Accédez à la page Gestion du cours (En savoir plus).

2. Cliquez sur Participants à gauche.

Informations de la liste de participants

Sur la page Participants, vous pourrez suivre les progrès du cours d'un participant à l'aide des informations suivantes

Nom : nom d'utilisateur que le participant a choisi pour son compte Udemy.

Inscription : date à laquelle le participant s'est inscrit à votre cours.

Progression : pourcentage des sessions publiées dans votre cours que le participant a terminées ou marquées comme terminées.

Dernière visite : date à laquelle le participant a accédé pour la dernière fois aux contenus du cours et les a utilisés. Cela vous permet de savoir si un participant a récemment été actif ou non dans votre cours.

Questions posées : le total indique le nombre de questions qu'un participant a posées dans la rubrique Q&R, et vous permet de savoir quels participants pourraient avoir besoin d'aide supplémentaire.

Réponses aux questions : il s'agit du nombre de questions auxquelles un participant a répondu dans la rubrique Q&R, ce qui vous permet d'identifier les participants très impliqués dans votre cours.

Message : cliquez sur cette icône pour être redirigé vers la page Messages, où vous pouvez écrire un message direct à ce participant. L'outil de messagerie ajoute automatiquement le nom du participant comme destinataire.

• En savoir plus sur nos règles et directives en matière d'envoi de messages aux participants.

Consultez les informations ci-dessous concernant les colonnes supplémentaires disponibles via l'utilisation de la fonction Exporter au format CSV.

Exporter au format CSV

Des colonnes supplémentaires sont disponibles uniquement lorsque vous exportez les données au format CSV. Cliquez sur le bouton Exporter au format CSV pour recevoir automatiquement un e-mail comprenant un fichier CSV.

Les colonnes suivantes sont disponibles uniquement avec le format de fichier CSV :

Date de début : date à laquelle les participants ont commencé à visionner le contenu du cours. 

• Remarque : cette information peut être différente de la date d'inscription.

Dernière session consultée : session vidéo que le participant a consultée en dernier dans le cours. 

• Vous avez ainsi à votre disposition davantage de contexte sur les derniers éléments consultés par les participants dans votre cours, ce qui peut vous aider à communiquer avec eux de façon plus efficace.

Udemy Business : une colonne dans le fichier CSV intitulée Udemy Business indique si le participant s'est inscrit par le biais du programme d'abonnement au contenu Udemy Business. 

• Cette information apparaît également dans la vue Web de la liste des participants, sous la forme d'une mention « Udemy Business » en regard du nom du participant.

En savoir plus sur Performance : onglet Participants.

Pourquoi un nom d'utilisateur apparaît-il sur mon rapport sur les revenus, mais pas sur la liste des participants ?

Lorsqu'un participant reçoit votre cours comme cadeau Udemy, son nom d'utilisateur sera ajouté à votre liste de participants une fois qu'il aura utilisé le code cadeau et se sera inscrit à votre cours. Toutefois, c'est le nom d'utilisateur de l'acheteur du cadeau qui figure dans l'onglet d'achat de votre rapport sur les revenus, mais il n'apparaît pas sur la liste des participants (à moins qu'il n'ait acheté le cours pour lui-même par le passé).

Afin de vous aider à concevoir des messages clés pour motiver vos participants, vous pouvez consulter les analyses de performance des nouveaux e-mails promotionnels et annonces pédagogiques que vous envoyez. Celles-ci comprennent :

• Le taux d'ouverture, le taux de clics publicitaires et le taux de désinscription des e-mails promotionnels
• Le taux d'ouverture, le nombre de vues des annonces pédagogiques dans l'interface de suivi de cours et  le taux de désinscription.
• Des références pour que ces chiffres vous aident à comprendre comment vos performances s'organisent

E-mails promotionnels 

Au fur et à mesure de l'envoi d'e-mails promotionnels et de leur réception par les participants, de nouvelles données d'analyse sont mises à jour dans la section Communications de votre page de gestion du cours, dans l'onglet E-mails promotionnels. 

L'onglet E-mails promotionnels comprend les catégories suivantes :

• Créé le : la date de création de l'e-mail promotionnel s'affichera ici
• Taux d'ouverture. Il s'agit du pourcentage de participants qui ont ouvert l'e-mail par rapport au nombre total de ceux qui l'ont reçu.
• CTR individuel. Abréviation de « Click-Through Rate », ou taux de clics publicitaires. Par rapport à toutes les personnes ayant ouvert l'e-mail, cette mesure correspond au pourcentage de participants ayant cliqué sur l'un des liens vers des cours Udemy que vous avez inclus dans l'annonce.
• Taux de désinscription. Il s'agit du pourcentage de participants ayant reçu l'e-mail qui choisissent de ne plus recevoir ce type de communication de votre part.

Remarque : pour savoir comment envoyer un e-mail promotionnel, cliquez ici.   

Annonces éducatives

Une fois que vous avez envoyé des annonces pédagogiques à vos participants, les chiffres de l'analyse commencent à se mettre à jour dans la section Communications de votre page de gestion du cours, dans l'onglet Annonce pédagogique.

L'onglet Annonce pédagogique comprend les catégories suivantes :

• Créé le : la date de création de l'annonce pédagogique s'affichera ici
• Taux d'ouverture. Il s'agit du pourcentage de participants qui ont ouvert l'e-mail par rapport au nombre total de ceux qui l'ont reçu.
• Vues uniques. Ces annonces étant publiées dans la section « Annonces » du cours lui-même, le décompte s'applique aux participants ayant consulté l'annonce pédagogique dans l'interface de suivi de cours.
• Taux de désinscription. Il s'agit du pourcentage de participants ayant reçu l'e-mail qui choisissent de ne plus recevoir ce type de communication de votre part.

Remarque : pour savoir comment envoyer une annonce pédagogique, reportez-vous à cet article.

Le tableau de bord de questions/réponses est conçu pour aider les formateurs à consulter les questions des participants et à y répondre avec facilité et efficacité.

Remarque : La fonction Q&R n'est pas disponible dans les cours gratuits.

Table des matières

• Accès au tableau de bord Q&R du formateur
• Gestion du tableau de bord Q&R
• Utilisation de l'assistance IA dans les réponses (version bêta)

Accès au tableau de bord Q/R du formateur :

Pour accéder au tableau de bord Q/R du formateur, suivez les étapes ci-dessous :

1. Accédez à la page du cours (en savoir plus).
2. Cliquez sur Communications sur le côté gauche puis sélectionnez Q&A

Gestion du tableau de bord Q&A

• Examinez et répondez aux questions de tous les cours en utilisant le volet à vue simple ou le volet à vue double.
• Filtrer les questions sans réponse ou non lues. Cela permet aux formateurs de répondre plus rapidement et aux participants, de rester motivés.
• Marquer une réponse comme « Meilleure réponse » pour indiquer la meilleure réponse aux autres participants, ou désigner une question et une réponse en tant que  Question sélectionnée.
• Accéder à la session à partir de laquelle le participant a posé la question et afficher la date et l'heure d'une question et de la réponse correspondante. Cela permet d'étoffer le contexte des questions des participants, afin d'aider les formateurs à y répondre efficacement.

Conseils sur la gestion du tableau de bord Q/R

Définissez votre disponibilité

Si vous souhaitez donner aux participants un délai pour recevoir une réponse à leur question, ou les informer que vous n'êtes pas au bureau, vous pouvez le faire en définissant un statut de disponibilité. Le statut de disponibilité peut être activé pour un cours individuel ou pour tous vos cours. 

Vous pouvez accéder à la page Disponibilité en cliquant sur Disponibilité dans la partie gauche de la page de gestion des cours.

Remarque :Seul le formateur principal du cours peut définir le statut de disponibilité du formateur. 

Marquage de vos questions comme « lues »

Le message doit être automatiquement marqué comme lu lorsqu'un des événements ci-dessous se produit :

• Le formateur place son curseur dans le champ de texte de réponse.
• Le formateur clique n'importe où dans le message (pour voir toutes les réponses, ouvrir la discussion, accéder au profil du participant, marquer comme utile, etc.).

Le formateur peut également marquer manuellement la question comme lue ou non lue en cliquant sur le point situé en haut de la question.

​Différence entre « non lue » et « sans réponse »

« Non lue » indique que vous, le formateur, n'avez pas encore marqué la question comme « lue ». « Sans réponse » signifie qu'aucune réponse n'a été marquée comme « Meilleure réponse ». Seuls le formateur et l'auteur de la question peuvent marquer les réponses comme « Meilleure réponse ».

Tri de la plus ancienne à la plus récente

Lorsqu'un formateur trie les questions de la plus ancienne à la plus récente, la date de la question correspond à la date de la réponse la plus récente.

Ajout d'un vote positif à une question ou une réponse, ou tri par le plus de votes positifs

Vous pouvez recommander des questions ou des réponses que selon vous les autres devraient voir en cliquant sur l'icône d'approbation (flèche).

Vous pouvez également rechercher les questions auxquelles vos participants ont attribué des votes positifs et les classer par ordre de priorité à l'aide du filtre Affichant le plus de votes positifs.

Mise en contexte de la question

Si le participant a posé une question dans une session particulière, le formateur verra un lien vers la session s'afficher à droite, sous le titre du cours.

Utilisation de l'assistance IA dans les réponses (version bêta)

Udemy a lancé une version bêta de son outil de Q&R optimisé par l'IA, accessible dans un premier temps à certains formateurs enseignant des sujets techniques spécifiques en anglais. Nous prévoyons d'étendre la couverture de la fonctionnalité à d'autres sujets et langues au fil du temps.

Lorsqu'ils répondent aux questions des participants, certains formateurs peuvent voir l'option qui permet de « générer une réponse avec l'IA » sur les questions récemment publiées. Si un formateur clique sur ce bouton, l'outil génère un brouillon de réponse à relire créé avec un modèle d'IA entraîné à partir du contenu du cours et des questions-réponses existantes. 

Les formateurs doivent vérifier l'exactitude du brouillon de réponse généré par l'IA et y apporter les modifications nécessaires avant de le publier. Une fois la réponse finalisée, les formateurs peuvent la publier comme n'importe quelle autre réponse en cliquant sur « Publier ».

Remarque : le brouillon généré par l'IA n'est disponible que si les conditions suivantes sont réunies :

• Le cours se trouve dans une catégorie ou une sous-catégorie concernée par la bêta actuelle
• La question d'origine du participant ne comporte PAS d'image
• La question d'origine du participant comporte moins de 350 mots environ

Il faut compter jusqu'à 12 heures après l'envoi de la question d'origine du participant pour que la réponse assistée par l'IA soit disponible.

Actuellement, les réponses générées avec le label « IA » ne sont visibles que par les formateurs à titre d'information. Les participants ne les voient pas.

Les avis constituent l'un des moyens principaux pour les participants de laisser des commentaires publics sur un cours, à destination des autres participants. Cet article explique comment les formateurs peuvent afficher tous les avis à l'aide du tableau de bord Avis dans l'onglet Formateur.

Accéder au tableau de bord Avis

1. Accédez à la page du cours (En savoir plus).
2. Cliquez sur Performances à gauche.

3. Ensuite, cliquez sur Avis.

Filtrer les avis

Vous pouvez filtrer par cours, date, nombre d'étoiles et source (« Tout » ou « Udemy Business »). Par ailleurs, vous pouvez voir tous les avis que vos cours ont reçus grâce à la fonction d'export au format CSV. La fonction d'export apparaît en dessous de l'option Trier par dans la partie droite.

Répondre aux avis

Pour répondre à un avis, cliquez sur le bouton « Répondre ».  Puis, saisissez votre réponse dans la zone prévue à cet effet. 

Remarque : seuls les formateurs visibles d'un cours peuvent répondre aux avis. Découvrez comment vérifier si vous êtes ou non un formateur visible.

Une fois que vous avez cliqué sur « Publier la réponse », votre réponse s'affiche sur la page d'accueil du cours. Vous pouvez modifier ou supprimer une réponse à tout moment.

Pour chaque cours, un seul avis par participant est visible publiquement.  Cela signifie que lorsqu'un participant met à jour son avis, votre réponse n'apparaît plus sur la page d'accueil du cours.

Même si les notes sans avis n'apparaissent pas sur la page d'accueil du cours, vous pouvez joindre votre participant en cliquant sur « Répondre » et lui demander des éclaircissements. Le participant est informé de votre demande et est invité à laisser un avis. Si le participant laisse un avis, celui-ci apparaît sur la page d'accueil du cours.

Pourquoi certaines notes n'ont-elles aucun commentaire ?

Si nous imposions aux participants de laisser des commentaires, il serait plus difficile pour eux de laisser un avis et cela aboutirait à des notes artificielles (ils pourraient finir par ne pas laisser d'avis du tout). Nous espérons recueillir un grand nombre d'avis concernant les cours, qu'ils soient positifs ou négatifs. Consultez les questions fréquentes concernant les avis sur les cours Udemy.

Examiner les avis des participants selon des critères

Il arrive que les participants mettent une note sans rédiger d'avis. Le classement par étoiles est utile pour les autres participants, mais les avis le sont d'autant plus si les formateurs comprennent le contexte du classement. Les avis selon des critères permettent aux participants d'indiquer pour quelle raison ils ont attribué cette note au cours. Lorsque les participants répondent à cette invite, vous recevez leurs avis sur votre tableau de bord. 

Vous pouvez afficher les commentaires selon des critères qu'un participant spécifique a laissés à propos de votre cours dans la section Avis de votre tableau de bord du formateur. Un signe plus vert affiché à côté du commentaire indique que le participant estime que le cours inclut ce critère. Un signe négatif rouge indique que le participant estime que le cours n'inclut pas ce critère. Un point d'interrogation indique que le participant n'a sélectionné ni oui ni non.

Note globale du cours

Les différentes notes attribuées à un cours peuvent être consultées sur le tableau de bord du formateur et sont prises en compte dans la note du cours. Le calcul de la note du cours prend en considération un certain nombre de facteurs tels que l'ancienneté de la note et l'avancement du participant dans le cours avant la publication de la note.

Consultez les explications détaillées sur le système d'avis Udemy. 

Vous pouvez envoyer des messages automatiques et facultatifs de bienvenue et de félicitations pour votre cours afin d'encourager les participants à s'impliquer dans le cours lorsqu'ils s'inscrivent et de les féliciter lorsqu'ils le terminent.

Créer un message de cours

Pour créer des messages de cours automatiques, suivez les étapes ci-dessous :

1. Accédez à la page du cours (la procédure à suivre est disponible ici).
2. Cliquez sur Communications dans le volet de gauche. Si votre cours a été publié, vous pouvez accéder aux messages depuis la page Communications en cliquant sur Messages de cours, à droite de la page.
3. Utilisez chacune des zones de texte pour saisir les messages que vous souhaitez que vos participants reçoivent lorsqu'ils s'inscrivent à vos cours ou les suivent.

Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer le contenu de vos messages. 

Remarque : Les directives d'Udemy interdisent de recommander d'autres cours ou des ressources externes dans les messages de bienvenue et de félicitations. Veillez à ce que vos messages suivent nos règles et directives en matière de messages directs.

Cet article explique comment les formateurs peuvent envoyer des e-mails promotionnels et des annonces pédagogiques pour leurs cours.

E-mails promotionnels et annonces pédagogiques

Si vous avez publié plusieurs cours sur la place de marché Udemy, vous pouvez utiliser les e-mails promotionnels pour promouvoir vos cours Udemy auprès de participants qui se sont inscrits à un ou plusieurs de vos cours payants.

Consultez les règles et les directives relatives à l'envoi d'e-mails promotionnels.

Udemy envoie les annonces pédagogiques aux participants sur leur boîte de réception et les publie également dans la section « Annonce » de votre cours. Les annonces pédagogiques visent à fournir à vos participants des ressources gratuites liées à votre support de cours.

Consultez les règles et les directives relatives à l'envoi d'annonces pédagogiques.

Comment envoyer un e-mail promotionnel ou une annonce pédagogique ?

Pour envoyer un e-mail promotionnel ou une annonce pédagogique, suivez les instructions ci-dessous.

Remarque : afin d'envoyer un e-mail promotionnel ou des annonces pédagogiques pour un cours, les formateurs être inscrits en tant que formateur visible et les autorisations de gestion doivent être activées. En savoir plus sur les droits des formateurs et comment les modifier.

1. Accédez à la page de gestion du cours.
2. Sélectionnez Communications dans le volet de gauche.
3. Cliquez ensuite sur Annonces, puis sur Rédiger en haut à droite.

4. Sélectionnez l'élément que vous souhaitez envoyer : annonce pédagogique ou e-mail promotionnel.

5. Sélectionnez les cours éligibles pour lesquels vous souhaitez envoyer votre annonce pédagogique ou votre e-mail promotionnel ainsi que les participants que vous souhaitez inclure, puis saisissez le contenu du message.

Remarque : assurez-vous que votre message ne contient pas d'emojis, car notre éditeur de texte pour les annonces pédagogiques et les e-mails promotionnels ne les prend pas en charge. Les emojis entraînent des erreurs de formatage et d'envoi. Afin d'éviter toute erreur de formatage, nous vous recommandons également de rédiger votre message directement dans l'éditeur de texte pour les annonces pédagogiques et les e-mails promotionnels au lieu de le copier-coller.

6. Vous pouvez vérifier à nouveau la notification avant de l'envoyer aux participants en cliquant sur M'envoyer un aperçu de l'e-mail.

7. Si tout vous semble correct, cliquez sur Envoyer.

Vous rencontrez des problèmes pour envoyer une annonce pédagogique ou un e-mail promotionnel ?

Consultez les étapes de dépannage que vous pouvez suivre si vous ne parvenez pas à envoyer une annonce pédagogique ou un e-mail promotionnel.

Nous [Udemy] nous efforçons de mettre en relation les participants avec les formateurs qui leur correspondent et de leur proposer les bons cours pour leur permettre d'atteindre leurs objectifs d'apprentissage. Parmi les nombreuses actions mises en œuvre pour cette mise en relation, nous mettons en place un système de badges. Les badges indiquent aux participants potentiels les formateurs et les cours qui offrent une expérience unique. Nous voulons identifier les signaux importants qui attirent l'attention des participants. Vous constaterez ainsi que nous testons de nouveaux badges. 

Remarque : ce guide ne concerne pas la fonctionnalité de préparation aux certifications, qui permet aux participants admissibles de trouver du contenu associé aux badges pour les aider à se préparer à des examens de certification tiers. Découvrez comment les participants admissibles peuvent rechercher et sélectionner une expérience de préparation à un certificat.

Badges Udemy

La liste ci-dessous répertorie les badges et indique la façon dont ils s'affichent sur le site ainsi que les éléments qu'ils mettent en évidence pour les participants. Nous vous indiquons également les facteurs qui contribuent à l'obtention de chaque badge et vous offrons des conseils et ressources pour vous permettre de les obtenir. Points à retenir :

• Nous allons mettre à jour ce guide régulièrement, au fur et à mesure que nous introduisons de nouveaux badges ou que nous apportons d'importantes modifications aux badges existants. La totalité des badges existants est encore en phase de test. Ainsi, les facteurs contribuant à leur obtention, leur apparence et d'autres aspects sont susceptibles d'évoluer. Cela signifie également que les badges peuvent s'appliquer à des cours exclusivement dans certaines langues. En règle générale, lorsque nous testons de nouveaux badges, nous les appliquons d'abord aux cours en anglais. Ensuite, si nous obtenons des résultats positifs pour les participants et les formateurs, nous les appliquons également aux cours enseignés dans d'autres langues.
• Actuellement, un cours ne peut recevoir qu'un seul des badges suivants, dans cet ordre de priorité : Meilleure vente , Meilleure note, Nouveau et populaire, Nouveau. Par exemple, un cours peut être éligible pour obtenir à la fois les badges Meilleure vente et Meilleure note, mais seul le badge Meilleure vente s'affichera. La seule exception est que les cours peuvent recevoir le badge Formateur très réactif aux messages et l'un des badges ci-dessus.

Badges :

Meilleure vente : lancé en novembre 2016. Actuellement déployé pour les utilisateurs dans toutes les langues. Toutefois, certains critères d'octroi d'un badge peuvent différer d'une langue à une autre.

Le badge Meilleure vente indique aux participants que le cours en question est le plus acheté parmi une sélection de cours similaires.

Facteurs contribuant à l'obtention du badge :

• Le cours présente le plus grand nombre de ventes récentes dans une combinaison particulière de catégorie et de sujet principal (par exemple : Python-Développement, Python-Affaires, Yoga-Développement personnel, Yoga-Santé et bien-être).
• La note moyenne du cours est de 4,2 ou plus.

Meilleure note : lancé en janvier 2018. Actuellement déployé pour les utilisateurs dans toutes les langues. Toutefois, pour le moment, seuls les cours en anglais, français, allemand, japonais et portugais peuvent recevoir un badge.

Le badge Meilleure note indique aux participants que le cours en question a obtenu la meilleure note parmi une sélection de cours similaires.

Facteurs contribuant à l'obtention du badge :

• La note obtenue par le cours est la plus élevée dans une combinaison particulière de catégorie et de sujet principal (par exemple : Python-Développement, Python-Affaires, Yoga-Développement personnel, Yoga-Santé et bien-être)
• La note récente du cours est de 4,5 ou plus.
• Le cours a obtenu 10 notes ou plus.

Remarque : pour déterminer quel cours possède la note la plus élevée au sein d'une combinaison spécifique sujet-catégorie, nous prenons en compte le « niveau de fiabilité de la note ». En d'autres termes, nous attribuerons le badge Meilleure note à un cours qui possède une note de 4,8 et 1 000 avis plutôt qu'à un cours de la même combinaison sujet-catégorie qui possède une note de 4,9, mais seulement 10 avis.

Nouveau et populaire : lancé en janvier 2018. Actuellement déployé pour les utilisateurs et pour les cours dans toutes les langues.

Le badge Nouveau et populaire indique aux participants que le cours en question est l'un des cours les plus achetés parmi une sélection de nouveaux cours similaires.

Facteurs contribuant à l'obtention du badge :

• Le cours a été publié dans les 74 derniers jours.
• Le cours figure dans la proportion la plus élevée des revenus historiques des nouveaux cours de la catégorie en question.

Nouveau : lancé en août 2017. Actuellement déployé pour les utilisateurs et pour les cours dans toutes les langues.

Le badge Nouveau indique aux participants que le cours en question est nouveau sur Udemy et qu'il devrait contenir les informations les plus récentes sur son sujet.

Facteurs contribuant à l'obtention du badge :

• Le cours a été publié dans les 74 derniers jours.
• Le cours est gratuit ou payant.

Badge Formateur très réactif aux messages : lancé en septembre 2017. Actuellement testé uniquement sur les cours en anglais.

Le badge Formateur très réactif aux messages indique aux participants que le formateur du cours en question répond très rapidement aux messages.

Facteurs contribuant à l'obtention du badge :

• Le formateur répond à 90 % des questions des participants dans un délai de 24 heures.
• Le cours a reçu 10 questions ou plus dans les 90 derniers jours.

Cours le mieux noté par les débutants : lancé en avril 2018. Actuellement testé sur le compte des utilisateurs qui ont défini leurs préférences de langue sur anglais, allemand, portugais, français et japonais. Tous les cours peuvent recevoir cette désignation, quelle que soit leur langue.

La désignation « Cours le mieux noté par les débutants » est actuellement en phase de test. Elle permet d'indiquer aux participants que le cours concerné a reçu de bonnes notes de la part de participants qui se considèrent comme débutants.

Facteurs contribuant à l'obtention du badge :

• La note obtenue par le cours (calculée à partir des notes attribuées par des participants qui se considèrent comme débutants) est élevée dans une combinaison particulière de catégorie et de sujet principal (par exemple : Python-Développement, Python-Affaires, Yoga-Développement personnel, Yoga-Santé et bien-être).
• Le cours a obtenu 10 notes ou plus.
• Le niveau du cours n'est pas considéré comme intermédiaire ou avancé.

Les formateurs peuvent utiliser l'outil de messagerie pour envoyer un message privé à tous les participants inscrits à leur cours, ou pour répondre à un message direct envoyé par un participant. Cet article décrit comment les formateurs peuvent utiliser l'outil de messagerie directe, ou désactiver la fonction s'ils ne souhaitent pas envoyer ou recevoir des messages directs en tant que formateur.

Comment accéder à l'outil de messagerie et envoyer un message privé

Pour accéder à l'outil de messagerie de votre compte, et envoyer un message privé à un participant, procédez comme suit :

1. Une fois connecté à Udemy, cliquez sur Formateur en haut de la page.

2. Cliquez sur l'icône Communications sur le côté gauche, puis cliquez sur Messages.

3. Cliquez sur Rédiger sur le côté droit. Saisissez le nom du participant dans la case sous Nouveau message (l'outil va rechercher automatiquement des noms correspondants à mesure de votre saisie).

4. Saisissez votre message et cliquez sur Envoyer.Lorsqu'un message est envoyé, le participant reçoit un e-mail, puis un message s'affiche dans son profil Udemy.

Comment répondre à un message

Lorsque vous recevez un message direct de la part d'un participant, vous recevez une notification par e-mail. Vous pouvez répondre au message en cliquant sur Répondre au message dans l'e-mail de notification que vous avez reçu.

Vous pouvez également répondre directement aux messages sur la page Messages.

Catégoriser vos messages et effectuer une recherche

Sur la page Messages, vous pouvez catégoriser vos messages à l'aide des options de filtre, en les marquant comme Non lu ou Important. Cliquez sur les trois points à côté du message pour accéder à l'option de filtre.

Vous pouvez également  accéder en priorité à des groupes spécifiques de messages en sélectionnant Non lu, Important, Sans réponse  et Afficher les messages automatisés. Si vous le souhaitez, vous pouvez effectuer des recherches parmi vos messages en saisissant le nom du participant dans l'outil de recherche.

Comment désactiver la messagerie directe

Si vous souhaitez désactiver la messagerie directe de manière à ce que le Q&R et le centre d'aide soient les principaux moyens permettant aux participants de trouver des réponses à leurs questions, suivez les étapes ci-dessous.

1. Accédez à la page Compte et sélectionnez Paramètres des messages.

2. Sélectionnez Désactiver la messagerie directe et cliquez sur Enregistrer. Vous ne pourrez plus recevoir ni envoyer de messages en tant que formateur (et ce, pour tous vos cours). 

Lorsqu'un participant tente d'envoyer un message, il reçoit une notification lui indiquant que le formateur a désactivé la messagerie directe et qu'il doit chercher les réponses à ses questions dans les Q&R et le centre d'aide.

Remarques : 

• Les formateurs qui désactivent la messagerie directe pourront en revanche toujours utiliser l'outil de messagerie en tant que participant (le cas échéant).
• Les messages automatiques tout comme les annonces pédagogiques et promotionnelles pour vos cours ne sont pas affectés par la désactivation de la messagerie directe.

Bloquage d'un message ou rapport d'abus

Si vous avez besoin de bloquer les futurs messages d'un participant donné, sélectionnez Bloquer dans les options de message. Toutefois, notez que si vous envoyez un message à ce participant, le fil de message sera débloqué.

Si vous pensez que le message viole les conditions d'utilisation Udemy ou les principes de la communauté, cliquez sur Signaler un abus, et le message sera signalé à notre personnel pour qu'il le contrôle.

• En savoir plus sur la confiance et la sécurité sur Udemy.
• En savoir plus sur nos règles et directives en matière de messages directs.