Le tableau de bord Questions/Réponses (Q & R) est conçu pour aider les formateurs à consulter les questions des participants et à y répondre avec facilité et efficacité, ainsi qu'à identifier des tendances à des fins d'amélioration des cours.
Remarque : la fonction Q & R n'est pas disponible dans les cours gratuits.
Table des matières
- Accès au tableau de bord Q & R du formateur
- Gestion du tableau de bord Q & R
- Utilisation de l'assistance IA dans les réponses (version bêta)
- Accéder aux analyses des Q & R
Accès au tableau de bord Q & R du formateur
Pour accéder au tableau de bord Q & R du formateur, suivez les étapes ci-dessous :
1. Accédez à la page du cours (en savoir plus).
2. Cliquez sur Communications sur le côté gauche, puis sélectionnez Q & R.
Voici quelques-unes des fonctionnalités principales :
- Passer en revue et répondre aux questions de tous les cours en utilisant l'affichage simple ou du volet double.
- Filtrer les questions sans réponse ou non lues. Cela permet aux formateurs de répondre plus rapidement et aux participants, de rester motivés.
- Marquer une réponse comme Meilleure réponse pour indiquer la meilleure réponse aux autres participants, ou désigner une question et une réponse en tant que Question sélectionnée.
- Accéder à la session à partir de laquelle le participant a posé la question et afficher la date et l'heure d'une question et de la réponse correspondante. Cela permet d'étoffer le contexte des questions des participants, afin d'aider les formateurs à y répondre efficacement.
Gestion du tableau de bord Q & R
Votre disponibilité
Si vous souhaitez donner aux participants un délai pour recevoir une réponse à leur question, ou les informer que vous n'êtes pas au bureau, vous pouvez le faire en définissant un statut de disponibilité. Le statut de disponibilité peut être activé pour un cours individuel ou pour tous vos cours.
Vous pouvez accéder à la page Disponibilité en cliquant sur Disponibilité dans la partie gauche de la page de gestion des cours.
Remarque : seul le formateur principal du cours peut définir le statut de disponibilité du formateur.
Marquage de vos questions comme « lues »
Le message doit être automatiquement marqué comme lu lorsque l'un des événements ci-dessous se produit :
- Le formateur place son curseur dans le champ de texte de réponse.
- Le formateur clique n'importe où dans le message (pour voir toutes les réponses, ouvrir la discussion, accéder au profil du participant, marquer comme utile, etc.).
Le formateur peut également marquer manuellement la question comme lue ou non lue en cliquant sur le point situé en haut de la question.
Différence entre « non lue » et « sans réponse »
« Non lue » indique que vous, le formateur, n'avez pas encore marqué la question comme « lue ». « Sans réponse » signifie qu'aucune réponse n'a été marquée comme « Meilleure réponse ». Seuls le formateur et l'auteur de la question peuvent marquer les réponses comme « Meilleure réponse ».
Tri de la plus ancienne à la plus récente
Lorsqu'un formateur trie les questions de la plus ancienne à la plus récente, la date de la question correspond à la date de la réponse la plus récente.
Ajout d'un vote positif à une question ou une réponse, ou tri par le plus de votes positifs
Vous pouvez recommander des questions ou des réponses que selon vous les autres devraient voir en cliquant sur l'icône de vote positif (flèche).
Vous pouvez également rechercher les questions auxquelles vos participants ont attribué des votes positifs et les classer par ordre de priorité à l'aide du filtre Affichant le plus de votes positifs.
Mise en contexte de la question
Si le participant a posé une question dans une session particulière, le formateur verra un lien vers la session s'afficher à droite, sous le titre du cours.
Utilisation de l'assistance IA dans les réponses (version bêta)
Udemy a lancé une version bêta de son outil de Q&R optimisé par l'IA, accessible dans un premier temps à certains formateurs enseignant des sujets techniques spécifiques en anglais. Nous prévoyons d'étendre la couverture de la fonctionnalité à d'autres sujets et langues au fil du temps.
Lorsqu'ils répondent aux questions des participants, certains formateurs ont accès à la fonctionnalité « Réponse générée par l'IA », disponible pour les nouvelles questions. Si un formateur sélectionne cette fonctionnalité, l'outil crée une première réponse basée sur un modèle d'IA entraîné sur les ressources du cours et les précédentes sessions de questions-réponses, réponse que le formateur peut ensuite vérifier.
Les formateurs doivent vérifier l'exactitude du brouillon de réponse généré par l'IA et y apporter les modifications nécessaires avant de le publier. Une fois la réponse finalisée, les formateurs peuvent la publier comme n'importe quelle autre réponse en cliquant sur « Publier ».
Remarque : le brouillon généré par l'IA n'est disponible que si les conditions suivantes sont réunies :
- Le cours se trouve dans une catégorie ou une sous-catégorie concernée par la bêta actuelle
- La question d'origine du participant ne comporte PAS d'image
- La question d'origine du participant comporte moins de 350 mots environ
Il faut compter jusqu'à 12 heures après l'envoi de la question d'origine du participant pour que la réponse assistée par l'IA soit disponible.
Actuellement, les réponses générées avec le label « IA » ne sont visibles que par les formateurs à titre d'information. Les participants ne les voient pas.
Accéder aux analyses des Q & R
Les formateurs peuvent examiner les analyses afin de mieux comprendre les questions des participants. Pour accéder à cette fonctionnalité, cliquez sur Analyses des Q & R.
Options de filtrage : vous pouvez effectuer un filtrage par cours et par période.
Sessions qui génèrent le plus de questions : les fiches affichant les sessions qui génèrent le plus de questions de la part des participants pour le cours sélectionné s'affichent. Vous pouvez passer en revue les différents thèmes pour les sessions avec un nombre suffisant de questions pour permettre une analyse. Cliquez sur la bulle associée à un thème pour afficher le résumé et des citations échantillonnées.
- Vous ne voyez pas de thèmes ? Cela peut être dû au fait qu'il n'y a pas eu suffisamment d'interactions des participants pour identifier des sujets récurrents dans l'intervalle spécifié. Les thèmes seront visibles au fur et à mesure que l'implication des participants augmentera.
Utilisez les boutons Visionner la session ou Modifier la session pour afficher ou mettre à jour votre contenu directement à partir du tableau de bord en fonction des analyses des utilisateurs.