Le tableau de bord de questions/réponses est conçu pour aider les formateurs à consulter les questions des participants et à y répondre avec facilité et efficacité.
Note importante : la fonction Q/R n'est pas disponible dans les cours gratuits.
Accès au tableau de bord Q/R du formateur :
Pour accéder au tableau de bord Q/R du formateur, suivez les étapes ci-dessous :
- Accédez à la page du cours (la procédure à suivre est disponible ici)
- Cliquez sur Communications sur le côté gauche puis sélectionnez Q&A
Gestion du tableau de bord Q&A
- Examinez et répondez aux questions de tous les cours en utilisant le volet à vue simple ou le volet à vue double.
- Filtrer les questions sans réponse ou non lues. Cela permet aux formateurs de répondre plus rapidement et aux participants, de rester motivés.
- Marquez une réponse comme « Meilleure réponse » pour indiquer aux autres participants qu'il s'agit la meilleure réponse, ou « Utile » pour signaler une question de participant susceptible d'intéresser les autres participants.
- Accéder à la session à partir de laquelle le participant a posé la question et afficher la date et l'heure d'une question et de la réponse correspondante. Cela permet d'étoffer le contexte des questions des participants, afin d'aider les formateurs à y répondre efficacement.
Conseils sur la gestion du tableau de bord Q/R
Définissez votre disponibilité
Si vous souhaitez donner aux participants un délai pour recevoir une réponse à leur question, ou les informer que vous n'êtes pas au bureau, vous pouvez le faire en définissant un statut de disponibilité. Le statut de disponibilité peut être activé pour un cours individuel ou pour tous vos cours.
Vous pouvez accéder à la page Disponibilité en cliquant sur Disponibilité dans la partie gauche de la page de gestion des cours.
Remarque : le statut de disponibilité du formateur ne peut être défini que par le formateur principal sur le compte.
Marquage de vos questions comme « lues »
Le message doit être automatiquement marqué comme lu lorsqu'un des événements ci-dessous se produit :
- Le formateur place son curseur dans le champ de texte de réponse.
- Le formateur clique n'importe où dans le message (pour voir toutes les réponses, ouvrir la discussion, accéder au profil du participant, marquer comme utile, etc.).
- Le formateur peut marquer manuellement la question comme lue ou non lue en cliquant sur le point vert.
Différence entre « non lue » et « sans réponse »
« Non lue » indique que vous, le formateur, n'avez pas encore marqué la question comme « lue ». « Sans réponse » signifie qu'aucune réponse n'a été marquée comme « Meilleure réponse ». Seuls le formateur et l'auteur de la question peuvent marquer les réponses comme « Meilleure réponse ».
Approuver une question
Vous pouvez recommander des questions que vous pensez que les autres devraient voir en cliquant sur l'icône d'approbation (flèche). Vous pouvez également utiliser cette fonction pour classer par ordre de priorité les questions auxquelles vous devez répondre dans votre tableau de bord Q/R du formateur.
Mise en contexte de la question
Si le participant a posé une question dans une session particulière, le formateur verra un lien vers la session s'afficher à droite, sous le titre du cours.
