Cet article répond aux questions les plus fréquentes et explique les étapes à suivre pour utiliser la fonction Paiement pour les invités sur Udemy.
Remarque : le Paiement pour les invités n'est pas disponible pour tous les participants à l'heure actuelle. Nous espérons rendre cette fonction accessible à davantage de participants à l'avenir.
Table des matières
- Qu'est-ce que le Paiement pour les invités ?
- Comment utiliser le Paiement pour les invités pour effectuer un achat ?
- Comment terminer de créer mon compte après avoir effectué un achat ?
- Comment utiliser le Paiement pour les invités avec un compte Apple, Google ou Facebook ?
- Le Paiement pour les invités est-il disponible pour les abonnés (Abonnement individuel) ?
- Le Paiement pour les invités est-il disponible sur l'application mobile Udemy ?
- Comment vais-je recevoir la confirmation de ma commande et mon reçu ?
- Comment annuler ou demander le remboursement de mon achat ?
- Puis-je utiliser un code de réduction ?
- Comment offrir un cours ?
- Je n'ai pas reçu le code à 6 chiffres avant ou après l'achat de mon cours.
- J'ai saisi une adresse e-mail incorrecte lors du paiement.
- J'ai envoyé des informations incorrectes ou je n'ai pas accès à mon e-mail.
- Je ne parviens pas à effectuer mon achat.
- Je ne parviens pas à trouver le cours après l'achat.
- J'ai effectué l'achat avec un compte, mais les cours se trouvent sur un autre compte.
Informations générales
Qu'est-ce que le Paiement pour les invités ?
Le Paiement pour les invités vous permet d'acheter des cours sur Udemy avant de terminer le processus d'inscription. Vous pouvez utiliser votre adresse e-mail pour effectuer votre achat. Vous recevrez alors un e-mail contenant un code à 6 chiffres pour terminer de configurer votre compte.
Comment utiliser le Paiement pour les invités pour effectuer un achat ?
Pour effectuer un achat à l'aide du Paiement pour les invités, c'est simple : ajoutez votre cours au panier.
Avant de cliquer sur Continuer, vérifiez que l'adresse e-mail utilisée est bien valide. Ensuite, terminez le paiement en fournissant vos informations de paiement.
Compte existant : si vous avez déjà un compte Udemy, vous recevrez un code à 6 chiffres par e-mail pour vous connecter à votre compte avant de terminer votre achat.
Nouveau compte : si vous créez un compte sur Udemy, vous recevrez un code à 6 chiffres après avoir effectué l'achat, ce qui vous permettra de configurer votre nouveau compte à votre convenance.
Comment terminer de créer mon compte après avoir effectué un achat ?
Pour créer un compte après avoir utilisé le Paiement pour les invités, vérifiez si vous avez reçu par e-mail un message contenant un code de vérification à 6 chiffres. Utilisez ce code pour terminer de configurer votre compte, puis connectez-vous pour accéder à votre cours.
Comment utiliser le Paiement pour les invités avec un compte Apple, Google ou Facebook ?
Pour utiliser le Paiement pour les invités avec votre compte Apple, Google ou Facebook, cliquez sur l'icône correspondante lorsque vous devez saisir votre adresse e-mail.
Le Paiement pour les invités est-il disponible pour les abonnés (Abonnement individuel) ?
Actuellement, le Paiement pour les invités est disponible uniquement pour l'achat de cours sur Udemy.com.
Le Paiement pour les invités est-il disponible sur l'application mobile Udemy ?
À l'heure actuelle, le Paiement pour les invités est disponible uniquement lorsque vous accédez à Udemy.com sur un navigateur.
Questions sur le paiement
Comment vais-je recevoir la confirmation de ma commande et mon reçu ?
Après avoir effectué votre achat via le Paiement pour les invités, vous recevrez la confirmation de votre commande et votre reçu dans un message envoyé à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors du paiement.
Si vous ne trouvez pas la confirmation de votre commande ni votre reçu dans votre boîte de réception, vérifiez également les dossiers des spams ou indésirables.
Si vous ne trouvez rien, c'est peut-être parce que vous avez utilisé une adresse e-mail différente. Consultez la section relative au dépannage ci-dessous pour en savoir plus.
Comment annuler ou demander le remboursement de mon achat ?
Connectez-vous avec l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de l'achat de votre cours. Vous pouvez demander un remboursement, sous réserve qu'il respecte notre politique de remboursement. Découvrez comment demander un remboursement sur Udemy.
Puis-je utiliser un code de réduction ?
Vous pouvez appliquer un code de réduction lorsque vous ouvrez votre panier. Vous ne pouvez pas ajouter un code de réduction sur la page de paiement.
Si vous utilisez des codes de coupon Udemy provenant d'une vente ou d'une promotion Udemy, ils s'appliqueront automatiquement aux cours et abonnements éligibles au moment du paiement. Tous les codes de réduction ajoutés au panier seront visibles sur le côté droit de la page de paiement.
Si vous utilisez un code de formateur, ajoutez le code de réduction à votre panier.
- Consultez la foire aux questions concernant les coupons Udemy.
Comment offrir un cours ?
Découvrez comment envoyer un cours Udemy en cadeau.
Dépannage
Je n'ai pas reçu le code à 6 chiffres avant ou après l'achat de mon cours.
Découvrez comment résoudre les problèmes courants avec l'identifiant et le mot de passe.
J'ai saisi une adresse e-mail incorrecte lors du paiement.
Si vous n'avez pas terminé l'achat, cliquez sur l'option Modifier l'e-mail pour corriger votre adresse e-mail avant de continuer.
Si vous avez déjà terminé l'achat, connectez-vous avec l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour effectuer l'achat de votre cours. Puis, suivez les instructions pour mettre à jour votre adresse e-mail.
J'ai envoyé des informations incorrectes ou je n'ai pas accès à mon e-mail.
Si vous ne parvenez pas à accéder à l'adresse e-mail que vous avez saisie, découvrez comment soumettre une demande de fusion de comptes.
Je ne parviens pas à effectuer mon achat.
Découvrez comment résoudre les échecs et problèmes courants lors du paiement.
Je ne parviens pas à trouver le cours après l'achat.
Découvrez comment trouver un cours manquant.
J'ai effectué l'achat avec un compte, mais les cours se trouvent sur un autre compte.
Découvrez comment demander la fusion de vos comptes.