Cet article décrit les étapes que vous pouvez suivre si vous ne recevez pas d'e-mails de la part d'Udemy sur l'adresse e-mail que vous avez enregistrée pour votre compte Udemy.
- Vous ne savez plus quelle adresse e-mail est associée à votre compte ? Consultez ces étapes de dépannage.
Pourquoi est-il important de recevoir les e-mails d'Udemy relatifs à votre compte ?
En plus des e-mails de confirmation importants qu'Udemy envoie concernant les inscriptions aux cours et les abonnements, certaines fonctions d'identification et de sécurité peuvent nécessiter la saisie d'informations qui vous sont envoyées par e-mail. Par exemple, des codes de vérification pour l'identification sans mot de passe et pour l'authentification multifacteur ainsi que des notifications pour la réinitialisation de votre mot de passe peuvent être envoyés à l'adresse e-mail enregistrée pour votre compte Udemy.
Ces types de notifications diffèrent des e-mails promotionnels ou de la part des formateurs qui peuvent vous être envoyés. En savoir plus.
Comment vous assurer que vous recevez et pouvez lire les e-mails de la part d'Udemy ?
Si vous ne recevez pas d'e-mails de la part d'Udemy sur votre compte de messagerie alors que vous le devriez, ou si vous craignez de ne pas les recevoir, procédez comme suit.
- Vérifiez l'adresse e-mail enregistrée : assurez-vous que vous vérifiez bien la bonne messagerie associée à votre compte Udemy. Découvrez comment vérifier l'adresse e-mail enregistrée.
- Vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou de spam : recherchez des e-mails de la part de no-reply@e.udemymail.com dans les dossiers de courrier indésirable, de spam ou de promotions, ou recherchez l'objet « Voici le code de vérification à 6 chiffres que vous avez demandé. »
- Vérifiez vos filtres d'e-mail : assurez-vous qu'aucun filtre ni aucune règle ne bloque les e-mails d'Udemy sur votre fournisseur de messagerie.
- Ajoutez Udemy à la liste d'expéditeurs sécurisés : ajoutez no-reply@e.udemymail.com à la liste verte de votre fournisseur de messagerie.
- Vous utilisez une adresse e-mail professionnelle ou scolaire ? Contactez votre service informatique et assurez-vous que les e-mails de la part d'udemy.com et d'e.udemymail.com sont autorisés.
- Vérifiez le stockage de votre messagerie : assurez-vous que votre boîte de réception n'est pas pleine, car cela peut bloquer les nouveaux e-mails. Si le stockage de votre messagerie a atteint sa capacité maximale, contactez votre fournisseur de messagerie pour obtenir de l'aide.
- Essayez de vous connecter via un compte social : sous réserve de disponibilité dans votre région, il se peut que vous puissiez utiliser Gmail, Apple ou Facebook avec la même adresse e-mail afin de tenter de vous connecter avec un identifiant social.