Cet article décrit les étapes que vous pouvez suivre si vous ne recevez pas d'e-mails de la part d'Udemy sur l'adresse e-mail que vous avez enregistrée pour votre compte Udemy.
- Vous ne savez plus quelle adresse e-mail est associée à votre compte ? Consultez ces étapes de dépannage.
Pourquoi est-il important de recevoir les e-mails d'Udemy relatifs à votre compte ?
En plus des e-mails de confirmation importants qu'Udemy envoie concernant les inscriptions aux cours et les abonnements, certaines fonctions d'identification et de sécurité peuvent nécessiter la saisie d'informations qui vous sont envoyées par e-mail. Par exemple, les codes de vérification pour la connexion sans mot de passe sont envoyés à l'adresse e-mail associée à votre compte Udemy.
Ces types de notifications diffèrent des e-mails promotionnels ou de la part des formateurs qui peuvent vous être envoyés. En savoir plus.
Comment vous assurer que vous recevez et pouvez lire les e-mails de la part d'Udemy ?
Si vous ne recevez pas d'e-mails de la part d'Udemy sur votre compte de messagerie alors que vous le devriez, ou si vous craignez de ne pas les recevoir, procédez comme suit.
- Vérifiez l'adresse e-mail enregistrée : assurez-vous que vous vérifiez bien la bonne messagerie associée à votre compte Udemy. Découvrez comment vérifier l'adresse e-mail enregistrée.
- Vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou de spam : recherchez des e-mails de la part de no-reply@e.udemymail.com dans les dossiers de courrier indésirable, de spam ou de promotions, ou recherchez l'objet « Voici le code de vérification à 6 chiffres que vous avez demandé. »
- Vérifiez vos filtres d'e-mail : assurez-vous qu'aucun filtre ni aucune règle ne bloque les e-mails d'Udemy sur votre fournisseur de messagerie.
- Ajoutez Udemy à la liste d'expéditeurs sécurisés : ajoutez no-reply@e.udemymail.com à la liste verte de votre fournisseur de messagerie.
- Vous utilisez une adresse e-mail professionnelle ou scolaire ? Contactez votre service informatique et assurez-vous que les e-mails de la part d'udemy.com et d'e.udemymail.com sont autorisés.
- Vérifiez le stockage de votre messagerie : assurez-vous que votre boîte de réception n'est pas pleine, car cela peut bloquer les nouveaux e-mails. Si le stockage de votre messagerie a atteint sa capacité maximale, contactez votre fournisseur de messagerie pour obtenir de l'aide.
- Essayez de vous connecter via un compte social : sous réserve de disponibilité dans votre région, il se peut que vous puissiez utiliser Gmail, Apple ou Facebook avec la même adresse e-mail afin de tenter de vous connecter avec un identifiant social.