Cet article contient des réponses aux questions fréquemment posées sur Pix, un mode de paiement que les participants situés au Brésil peuvent utiliser pour effectuer des achats sur Udemy.
- Découvrez comment utiliser Pix comme mode de paiement sur Udemy.
- Apprenez-en plus sur les autres modes de paiement disponibles sur Udemy.
Foire aux questions sur Pix
- Comment payer avec Pix sur Udemy ?
- J'ai payé mon Pix aujourd'hui, mais je ne peux toujours pas accéder à mon cours. Que puis-je faire ?
- Je veux un remboursement et j'ai payé via Pix. Comment sera-t-il envoyé ?
- J'ai changé d'avis. Je souhaiterais acheter le cours en utilisant un autre mode de paiement. Est-ce possible ?
- J'ai deux paiements Pix pour le même cours. Que dois-je faire ?
- Puis-je choisir la date d'échéance de mon Pix ?
- Puis-je payer mon Pix après sa date d'échéance ?
- Je n'ai pas payé mon Pix à temps. Puis-je toujours payer un cours avec un autre Pix ?
- Dois-je fournir une preuve de paiement du Pix pour que le cours puisse être ajouté à mon compte ? Ou, si je fournis une preuve de paiement du Pix, le cours peut-il être ajouté à mon compte ?
- J'ai payé mon Pix il y a deux jours, mais le cours n'est toujours pas sur mon compte. Que dois-je faire ?
Comment payer avec Pix sur Udemy ?
Découvrez comment utiliser Pix comme mode de paiement sur Udemy.
J'ai payé mon Pix aujourd'hui, mais je ne peux toujours pas accéder à mon cours. Que puis-je faire ?
Une fois qu'Udemy reçoit la confirmation de paiement, vos cours s'affichent sur votre page Mon apprentissage. En règle générale, cela ne devrait pas prendre plus de 30 minutes. Toutefois, si vous constatez que votre paiement Pix est toujours en attente après 24 heures, contactez le support Udemy pour obtenir de l'aide.
Je veux un remboursement et j'ai payé via Pix. Comment sera-t-il envoyé ?
Les cours achetés avec Pix sont éligibles aux remboursements en crédits. Découvrez comment envoyer une demande de remboursement.
J'ai changé d'avis. Je souhaiterais acheter le cours en utilisant un autre mode de paiement. Est-ce possible ?
Oui. Si vous n'avez pas encore payé le Pix, vous pouvez acheter le cours avec une carte de crédit. Vous pouvez également acheter un cours sur notre application mobile. Si vous achetez le cours avec un autre mode de paiement, il vous suffit de ne pas payer le Pix que vous avez initialement généré pour le cours.
J'ai deux paiements Pix pour le même cours. Que dois-je faire ?
Si vous avez émis deux paiements Pix pour le même cours, mais que vous n'avez payé que l'un des deux, aucune autre action n'est requise. Vous pourrez accéder au cours.
Toutefois, si vous n'avez payé aucun des Pix, vous ne pourrez pas commencer le cours tant que vous n'aurez pas payé l'un des deux. Une fois que vous avez payé un Pix, vous pouvez ignorer l'autre.
Si vous avez effectué deux paiements Pix pour le même cours, contactez le support Udemy pour initier un remboursement.
Puis-je choisir la date d'échéance de mon Pix ?
Non. Une fois que vous avez émis un Pix pour le cours, nous vous recommandons de le payer dans un délai de 5 jours afin d'éviter son expiration. Toutefois, si le Pix expire, vous pouvez en obtenir un autre pour le même cours ou utiliser un autre mode de paiement pour accéder au cours.
Puis-je payer mon Pix après sa date d'échéance ?
Non. Nous vous recommandons de payer le Pix dans un délai de 5 jours afin d'éviter qu'il n'expire. Toutefois, en cas d'expiration du Pix, vous devez demander un autre Pix pour le cours ou utiliser un autre mode de paiement pour cet achat.
Je n'ai pas payé mon Pix à temps. Puis-je toujours payer un cours avec un autre Pix ?
Oui. Nous vous recommandons de payer le Pix dans un délai de 5 jours afin d'éviter son expiration. Toutefois, si le paiement Pix expire, vous pouvez en obtenir un autre pour le cours.
Dois-je fournir une preuve de paiement du Pix pour que le cours puisse être ajouté à mon compte ? Ou, si je fournis une preuve de paiement du Pix, le cours peut-il être ajouté à mon compte ?
Non. Le cours que vous avez acheté avec un Pix est automatiquement ajouté à votre compte Udemy dès que nous recevons la confirmation du paiement du Pix par l'organisme qui l'a traité.
En règle générale, cela ne devrait pas prendre plus de 30 minutes. Dans certains cas, cependant, le traitement de la transaction peut prendre plus de temps. Si vous constatez que votre paiement Pix est toujours en attente après 24 heures, contactez le support Udemy et fournissez un reçu montrant que le Pix a été payé, pour obtenir de l'aide.
J'ai payé mon Pix il y a deux jours, mais le cours n'est toujours pas sur mon compte. Que dois-je faire ?
Si vous constatez un retard de plus de 24 heures dans la réception de votre cours, contactez le support Udemy et fournissez un reçu indiquant que le Pix a été payé.