Cet article contient des réponses aux questions fréquemment posées sur les Boletos Bancários, un mode de paiement que les participants situés au Brésil peuvent utiliser pour effectuer des achats sur Udemy.
- Découvrez comment utiliser un Boleto Bancário comme mode de paiement sur Udemy.
- Apprenez-en plus sur les autres modes de paiement disponibles sur Udemy.
Foire aux questions sur les Boletos Bancários
- Comment puis-je effectuer un achat sur Udemy à l'aide d'un Boleto Bancário ?
- J'ai payé mon boleto aujourd'hui, mais je ne peux toujours pas accéder à mon cours. Que puis-je faire ?
- Je veux un remboursement et j'ai payé via boleto. Comment sera-t-il envoyé ?
- J'ai changé d'avis. Je souhaiterais acheter le cours en utilisant un autre mode de paiement. Est-ce possible ?
- J'ai deux boletos pour le même cours. Que dois-je faire ?
- Puis-je choisir la date d'échéance de mon boleto ?
- Puis-je payer mon boleto après sa date d'échéance ?
- Je n'ai pas payé mon boleto à temps. Puis-je toujours payer un cours avec un autre boleto ?
- Puis-je payer en plusieurs versements avec un boleto ?
- Dois-je fournir une preuve de paiement du boleto pour que vous puissiez ajouter le cours à mon compte ? Ou, si je fournis une preuve de paiement du boleto, pouvez-vous ajouter le cours à mon compte ?
- J'ai payé mon boleto il y a deux jours, mais le cours n'est toujours pas sur mon compte. Que dois-je faire ?
Comment puis-je effectuer un achat sur Udemy à l'aide d'un Boleto Bancário ?
Découvrez comment utiliser un Boleto Bancário comme mode de paiement sur Udemy.
J'ai payé mon boleto aujourd'hui, mais je ne peux toujours pas accéder à mon cours. Que puis-je faire ?
Une fois qu'Udemy reçoit la confirmation de paiement, le cours s'affiche sur votre page Mon apprentissage. En règle générale, cela prend un jour ouvrable.
Je veux un remboursement et j'ai payé via boleto. Comment sera-t-il envoyé ?
Les cours achetés par le biais de Boleto Bancário sont uniquement éligibles aux remboursements en crédits. Découvrez comment envoyer une demande de remboursement.
J'ai changé d'avis. Je souhaiterais acheter le cours en utilisant un autre mode de paiement. Est-ce possible ?
Oui. Si vous n'avez pas encore payé le boleto, vous pouvez acheter le cours à l'aide d'une carte de crédit. Vous pouvez également acheter un cours sur notre application mobile. Si vous achetez le cours à l'aide d'un autre mode de paiement, ne payez pas le boleto que vous avez initialement soumis pour le cours.
J'ai deux boletos pour le même cours. Que dois-je faire ?
Si vous avez émis deux boletos pour le même cours, mais que vous n'avez payé que l'un des deux, aucune autre action n'est requise. Vous pourrez accéder au cours.
Toutefois, si vous n'avez payé aucun des boletos, vous ne pourrez pas commencer le cours tant que vous n'aurez pas payé l'un des deux. Une fois que vous avez payé un boleto, vous pouvez ignorer l'autre.
Si vous avez payé deux boletos pour le même cours, contactez le support Udemy pour initier un remboursement. Le prix d'achat du cours sera remboursé par le biais de crédits Udemy versés directement sur votre compte Udemy.
Puis-je choisir la date d'échéance de mon boleto ?
Non. Une fois que vous avez émis un Boleto Bancario pour le cours, nous vous recommandons de le payer dans un délai de 5 jours afin d'éviter son expiration. Toutefois, si le boleto expire, vous pouvez en obtenir un autre pour le même cours ou utiliser un mode de paiement différent pour accéder au cours.
Puis-je payer mon boleto après sa date d'échéance ?
Non. Nous vous recommandons de payer le boleto dans un délai de 5 jours afin d'éviter son expiration. En cas d'expiration du boleto, vous devez demander un autre boleto pour le cours ou utiliser un autre mode de paiement pour cet achat.
Je n'ai pas payé mon boleto à temps. Puis-je toujours payer un cours avec un autre boleto ?
Oui. Nous vous recommandons de payer le boleto dans un délai de 5 jours afin d'éviter son expiration. En cas d'expiration du boleto, vous pouvez néanmoins demander un autre boleto pour le cours.
Puis-je payer en plusieurs versements avec un boleto ?
Non. Le prix du cours doit être payé dans son intégralité lorsque vous payez le boleto.
Dois-je fournir une preuve de paiement du boleto pour que vous puissiez ajouter le cours à mon compte ? Ou, si je fournis une preuve de paiement du boleto, pouvez-vous ajouter le cours à mon compte ?
Non. Le cours que vous avez acheté avec un boleto est automatiquement ajouté à votre compte Udemy dès que nous recevons la confirmation du paiement du boleto par l'organisme qui l'a traité. En règle générale, cela prend un jour ouvrable.
J'ai payé mon boleto il y a deux jours, mais le cours n'est toujours pas sur mon compte. Que dois-je faire ?
Une fois le boleto payé, il faut en général compter un jour ouvrable pour que le cours soit ajouté à votre compte Udemy. Si ce délai est dépassé, contactez le support Udemy et fournissez un reçu indiquant que le boleto a été payé.