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Acheter maintenant, payer plus tard (Afterpay et Klarna) : FAQ

Cet article comprend des réponses aux questions fréquemment posées concernant l'option « Acheter maintenant, payer plus tard » d'Udemy, disponible avec Afterpay et Klarna.

  • Pour les transactions utilisant Klarna, les conditions supplémentaires suivantes de Klarna s'appliquent. Si vous avez des questions sur ces conditions supplémentaires, contactez directement Klarna : Voir les conditions de paiement. Un paiement initial plus élevé peut être requis pour certains consommateurs. Prêts accordés à des résidents de Californie en vertu d'une licence délivrée au titre de la loi californienne sur le financement.

Remarque : l'option « Acheter maintenant, payer plus tard » est actuellement disponible uniquement pour les participants situés aux États-Unis.

Apprenez-en plus sur les autres modes de paiement pris en charge par Udemy.

  • Qu'est-ce que l'option « Acheter maintenant, payer plus tard » ? Comment fonctionne-t-elle ?
  • Comment utiliser l'option « Acheter maintenant, payer plus tard » comme mode de paiement ?
  • Dois-je effectuer le premier paiement au moment de l'achat initial ?
  • Puis-je effectuer des paiements supplémentaires ? Avant les dates d'échéance des versements ? 
  • Que faire si je ne peux pas effectuer un paiement échelonné à la date prévue ?
  • Je rencontre un problème pour effectuer un paiement sur la plate-forme Afterpay ou Klarna. Que dois-je faire ?
  • Que faire si je veux obtenir un remboursement ? 
  • Y a-t-il un montant d'achat minimum requis pour utiliser l'option « Acheter maintenant, payer plus tard » ?

Qu'est-ce que l'option « Acheter maintenant, payer plus tard » ? Comment fonctionne-t-elle ?

L'option « Acheter maintenant, payer plus tard » proposée par Afterpay et Klarna permet aux participants éligibles d'effectuer des achats sur Udemy sans payer immédiatement la totalité de leur achat. À la place, les participants paient l'achat en quatre fois, toutes les deux semaines, sans aucun intérêt.

Toutefois, les participants auront immédiatement accès à leurs cours après avoir effectué leur premier paiement échelonné au moment de l'achat initial.

Voici un exemple de calendrier de paiement si vous avez effectué un achat sur Udemy pour un montant total de 100 $ :

  • Vous devez payer 25 $ au moment de l'achat initial. 
  • Deux semaines plus tard, vous devez payer 25 $.
  • Quatre semaines plus tard, vous devez payer 25 $.
  • Six semaines plus tard, vous devez payer 25 $ pour la quatrième et dernière fois.

Comment utiliser l'option « Acheter maintenant, payer plus tard » comme mode de paiement ?

Découvrez comment effectuer un achat sur Udemy avec l'option « Acheter maintenant, payer plus tard ».

Dois-je effectuer le premier paiement au moment de l'achat initial ?

Oui. Comme indiqué ci-dessus, le premier paiement doit être effectué au moment de votre achat initial sur Udemy. Les trois autres versements doivent être effectués toutes les deux semaines (sans intérêt).

Puis-je effectuer des paiements supplémentaires ? Avant les dates d'échéance des versements ? 

Oui. Si vous souhaitez effectuer un paiement supplémentaire avant les dates d'échéance de vos versements, vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte Afterpay ou Klarna et en effectuant le paiement. Le montant dû et vos prochains paiements échelonnés seront ajustés en conséquence (le cas échéant).

Que faire si je ne peux pas effectuer un paiement échelonné à la date prévue ?

Si les fonds requis pour le paiement échelonné ne sont pas disponibles ou si le paiement n'est pas effectué à la date prévue, des frais de retard peuvent s'appliquer. Contactez directement Afterpay ou Klarna pour en savoir plus. 

L'option « Acheter maintenant, payer plus tard » n'est pas gérée par Udemy. Par conséquent, notre équipe de support ne peut pas rééchelonner les paiements ou ajuster le montant dû. 

Je rencontre un problème pour effectuer un paiement sur la plate-forme Afterpay ou Klarna. Que dois-je faire ?

Comme le support Udemy n'a pas accès à vos comptes sur ces plateformes, contactez Afterpay ou Klarna pour obtenir de l'aide.

Que faire si je veux obtenir un remboursement ? 

Les demandes de remboursement pour les achats effectués avec l'option « Acheter maintenant, payer plus tard » doivent respecter les directives de notre politique de remboursement et peuvent être soumises comme indiqué dans la section Comment obtenir le remboursement d'un cours. 

  • Si vous demandez le remboursement du montant total de votre achat initial et qu'il est remboursé, tout paiement à venir sera annulé, et tout paiement déjà effectué sera remboursé sur la carte avec laquelle vous avez payé. 
  • Si vous demandez un remboursement partiel, des paiements supplémentaires peuvent être dus en fonction du montant remboursé et du montant payé pour l'achat initial. 
  • En raison des politiques de remboursement d'Afterpay et de Klarna, nous ne sommes pas en mesure d'effectuer des remboursements sur votre mode de paiement d'origine pour les achats dont le paiement initial a été effectué il y a plus de 180 jours. Dans ces cas-là, Udemy est uniquement en mesure de fournir des remboursements en crédits.

Y a-t-il un montant d'achat minimum requis pour utiliser l'option « Acheter maintenant, payer plus tard » ?

Oui. Si l'option « Acheter maintenant, payer plus tard » est disponible avec Afterpay ou Klarna, vous pourrez la sélectionner sur la page de paiement d'Udemy, à condition que le montant total de votre achat soit supérieur ou égal à 25 $ (avant application des taxes, le cas échéant).

  • Pour les transactions utilisant Klarna, les conditions supplémentaires suivantes de Klarna s'appliquent. Si vous avez des questions sur ces conditions supplémentaires, contactez directement Klarna : Voir les conditions de paiement. Un paiement initial plus élevé peut être requis pour certains consommateurs. Prêts accordés à des résidents de Californie en vertu d'une licence délivrée au titre de la loi californienne sur le financement.
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