Vous pouvez renforcer la sécurité de votre compte Udemy et empêcher tout accès non autorisé en activant la fonction d'authentification multifacteur (MFA).
Cet article explique comment activer la fonction MFA et vous connecter à votre compte.
- Découvrez-en plus sur la sécurité de votre compte Udemy.
- Vous avez une question sur la connexion via l'authentification par e-mail sans mot de passe ? Voir les conseils de dépannage pour des problèmes de connexion.
Table des matières
- À quel moment Udemy utilise l'authentification multifacteur (MFA) ?
- Quelle est la différence entre l'authentification MFA et l'authentification par e-mail sans mot de passe ?
- Découvrez comment activer la MFA sur votre compte
- Dépannage des problèmes liés à la MFA
À quel moment Udemy utilise l'authentification multifacteur (MFA) ?
Udemy utilise la MFA pour vérifier votre identité pour des tâches qui nécessitent que vous saisissiez un mot de passe, comme changer votre adresse e-mail.
Dans ces cas, si vous avez activé la MFA, Udemy vous enverra par e-mail un code à 6 chiffres pour vérifier votre identité. La MFA permet de réduire considérablement le vol d'identité et l'accès non autorisé aux informations sensibles de votre compte.
Quelle est la différence entre l'authentification MFA et l'authentification par e-mail sans mot de passe ?
Authentification multifacteur
La MFA est une deuxième forme de vérification qu'Udemy utilise pour vérifier votre identité pour des tâches qui nécessitent que vous saisissiez un mot de passe. Udemy peut vous demander d'utiliser la MFA lorsque vous :
- Changez votre adresse e-mail, si un mot de passe est associé à votre compte.
- Changez votre mot de passe avec l'aide du support Udemy.
- Accédez aux liens qui vous ont été envoyés par le support Udemy.
Authentification sans mot de passe
L'authentification sans mot de passe permet de vérifier l'identité du titulaire d'un compte sans utiliser un mot de passe. Avec l'authentification par e-mail sans mot de passe, un code de vérification est envoyé sur votre boîte de réception. Vous devez le saisir pour terminer le processus d'inscription ou de connexion.
- Remarque : l'authentification par e-mail sans mot de passe est la méthode par défaut pour se connecter à Udemy. Il n'est pas possible de la désactiver ou de se connecter avec un mot de passe à la place.
Découvrez comment activer la MFA sur votre compte
Remarque : l'activation de cette fonction vous déconnectera partout où vous êtes actuellement connecté.
Pour activer la MFA :
- En haut à droite de la page, déplacez le curseur vers vos initiales ou votre image de profil.
- Dans le menu déroulant, cliquez sur Paramètres du compte.
- Sous l'authentification par facteur mobile, cliquez sur Activer.
- Remarque : l'authentification par e-mail sans mot de passe est la méthode par défaut pour se connecter à Udemy. Il n'est pas possible de la désactiver ou de se connecter avec un mot de passe à la place.
Puis-je désactiver la MFA sur mon compte ?
Bien que nous recommandions vivement d'activer la MFA afin de garantir une sécurité continue sur la plate-forme Udemy, vous pouvez la désactiver sur votre compte Udemy en accédant à vos Paramètres de compte, puis en cliquant sur Désactiver.
Remarque : cette action désactivera uniquement la MFA, et non l'authentification par e-mail sans mot de passe. L'authentification par e-mail sans mot de passe est la méthode par défaut pour se connecter à Udemy. Il n'est pas possible de la désactiver sur votre compte.
Dépannage des problèmes liés à la MFA
Remarque : cette section fournit des conseils pour résoudre les problèmes liés à la MFA. Pour obtenir de l'aide en cas de problème de connexion par e-mail sans mot de passe, consultez les conseils pour résoudre les problèmes de connexion et d'adresse e-mail.
Je ne peux pas accéder à l'adresse e-mail associée à mon compte Udemy pour récupérer le code à 6 chiffres
- Si vous avez deux comptes Udemy et que vous avez perdu l'accès à l'un d'eux, consultez l'article relatif à la fusion des comptes pour en savoir plus.
- Si vous n'avez qu'un seul compte Udemy, consultez les instructions pour changer l'adresse e-mail de votre compte.
- Si vous n'êtes pas en mesure de changer votre adresse e-mail dans les paramètres de votre compte, contactez le support Udemy pour obtenir de l'aide.
Je ne sais pas quelle adresse e-mail est enregistrée sur mon compte Udemy
Consultez les instructions pour vérifier quelle adresse e-mail est enregistrée sur votre compte.
Je ne parviens pas à trouver le code à 6 chiffres dans mon e-mail
Si vous ne recevez pas l'e-mail contenant le code de vérification :
- Consultez ces étapes de dépannage pour résoudre les problèmes liés à la réception des e-mails Udemy.
- Après avoir effectué les étapes de dépannage, attendez 15 minutes avant de renvoyer un code de vérification, car son envoi peut être temporairement retardé.
Message d'erreur « Code utilisé auparavant »
Si vous obtenez le message d'erreur « Ce code a déjà été utilisé précédemment. Patientez quelques minutes et réessayez avec un nouveau code », procédez comme suit.
- Demandez et récupérez le code à 6 chiffres sur le même appareil, avec le même navigateur.
- Réessayez d'effectuer l'action pour générer un autre code.
- Patientez au moins 5 minutes avant de réessayer.
- Si vous avez généré plusieurs codes, utilisez le code le plus récent ayant été envoyé.