En plus des remboursements totaux, vous pouvez demander un remboursement partiel des cours éligibles achetés sur Udemy dans les 30 derniers jours, à condition que la demande respecte les dispositions de notre politique de remboursement.
Envoi d'une demande de remboursement partiel
La procédure d'envoi de demande de remboursement partiel est indiquée dans la section Comment obtenir le remboursement d'un cours. Assurez-vous d'avoir sélectionné un motif de demande de remboursement partiel et non de remboursement total.
- Si vous avez sélectionné l'option de demande de remboursement partiel, vous recevez une notification vous confirmant que vous êtes en train d'effectuer une demande de remboursement partiel.
Ajoutez une brève description et détaillez votre demande afin que notre équipe puisse vous aider et traiter votre demande.
Remboursements partiels en fonction du mode de paiement
La plupart des modes de paiement disponibles sur Udemy nous permettent de procéder à un remboursement partiel via le mode de paiement utilisé. Cependant, certaines instances nécessitent un remboursement partiel en crédits Udemy.
Crédits Udemy
- Si vous préférez recevoir votre remboursement partiel en crédits Udemy, veuillez le préciser lors de votre demande de remboursement. Les remboursements par crédits sont plus rapides que ceux par le biais de votre mode de paiement, car les crédits sont ajoutés à votre compte immédiatement après le traitement de votre remboursement.
Apple
- Les paiements Apple sont traités par Apple et non pas par Udemy, nous ne sommes donc pas en mesure de procéder au remboursement en espèces des achats effectués sur l'App Store d'Apple. Par conséquent, les remboursements partiels pour les achats Apple sont effectués en crédits Udemy.
Google Play
- Si vous avez utilisé le mode de paiement Google Play, nous pouvons traiter les demandes de remboursement partiel et procéder au paiement en crédits Udemy uniquement. Cependant, les remboursements totaux des achats via Google Play peuvent être effectués via le mode de paiement initial.
Consultez notre politique de remboursement pour en savoir plus sur les remboursements uniquement disponibles sous forme de remboursements en crédits.