Formateurs : Résolution des erreurs de téléchargement de fichiers CSV pour l'outil de coupons par lots

Message d'erreur

Problème(s)

Résolution

Impossible d'analyser le contenu du fichier. Réessayez et, si le problème persiste, contactez le support. 

Fichier vide/Fichier incorrect/Erreur inattendue

Essayez de télécharger à nouveau un fichier CSV contenant les entrées requises.

Colonne(s) requise(s) course_id, coupon_type, coupon_code manquante(s)

Le fichier ne contient pas la ou les colonnes requises

Ajoutez les colonnes requises.

Message d'erreur

Problème(s) éventuel(s)

Résolution

Cours ______ : ne peut pas dépasser le nombre de coupons autorisés pour le mois actuel 

• 3 coupons ont déjà été créés pour ce cours sur ce mois civil : il s'agit du nombre maximal autorisé.

Consultez à nouveau les informations de votre cours pour vérifier le nombre de coupons qu'il vous reste. Si vous avez atteint le nombre maximal de coupons, vous ne pourrez pas en créer de nouveau pour ce cours avant le mois suivant. 

course_id n'est pas valide dans les lignes ___

• course_id est vide ;
• course_id n'est pas une valeur entière ;
• le formateur n'a pas l'autorisation de créer des coupons pour ce course_id avec son compte ;
• vous avez peut-être copié/collé des informations dans des cellules que vous avez ensuite effacées. Ces cellules contiennent donc maintenant des champs vides.

Vérifiez votre course_id dans le fichier d'informations de votre cours. Utilisez uniquement des valeurs de course_id valides pour lesquelles vous disposez des autorisations de « gestion ».

Ouvrez votre fichier dans un éditeur de texte et regardez si certaines lignes s'affichent comme suit : « ,,,,,,,,, ». Si vous en voyez, supprimez-les dans l'éditeur de texte ou ouvrez Excel pour supprimer la ligne entière (surlignez les lignes sur le côté gauche et cliquez sur Supprimer).

coupon_type n'est pas valide dans les lignes ___

• coupon_type est vide ;
• coupon_type est différent des 4 valeurs autorisées : best_price, custom_price, free_open, free_targeted.

Assurez-vous que coupon_type est rempli par ces valeurs uniquement, saisies exactement comme suit : 

• best_price
• custom_price
• free_open
• free_targeted

coupon_code n'est pas valide dans les lignes ___

• coupon_code est vide ;
• coupon_code a déjà été utilisé pour le même cours ;
• coupon_code est utilisé plusieurs fois pour le même course_id dans le téléchargement de fichier CSV ;
• le code de coupon n'est pas au bon format (consultez les exigences relatives aux codes de coupon personnalisés).

Assurez-vous que le format du code de coupon est correct et unique au niveau du cours.

start_date n'est pas valide dans les lignes ___

• start_date indique une date passée ;
• start_date est défini après le mois actuel ;
• start_date n'est pas saisi au format AAAA-MM-JJ. 

Assurez-vous que la date de début est fixée au cours du mois actuel et définie sur la date du jour ou une date ultérieure.

Remarque : Excel peut modifier automatiquement les formats de dates. Saisissez votre date avec une apostrophe en début de cellule (p. ex. ‘2022-03-20) ou sélectionnez les cellules, effectuez un clic droit, cliquez sur « Format de cellule » et assurez-vous que « Texte » est sélectionné. Ensuite, corrigez les dates.

Ouvrez le fichier enregistré avec un éditeur de texte pour vérifier si les formats de dates sont correctement enregistrés.

Remarque : Si le champ n'est pas rempli, l'outil utilise automatiquement la date du jour.

start_time n'est pas valide dans les lignes ___

• start_time n'est pas saisi au format HH:MM (ou H:MM).

Corrigez le format de start_time pour qu'il corresponde à HH:MM ou H:MM (p. ex. 03:30, 3:30).

Remarque : Si le champ n'est pas rempli, l'outil le définit automatiquement sur minuit (00:00). Sinon, si l'heure est déjà passée, 00:00 sera saisi.

custom_price n'est pas valide dans les lignes ___

• coupon_type = custom_price et aucune valeur n'est saisie ;
• coupon_type = custom_price et custom_price n'est pas saisi comme valeur décimale ou comme valeur « minimale » ou « maximale » ;
• custom_price est inférieur à la valeur minimale autorisée ;
• custom_price est supérieur à la valeur maximale autorisée.

Si vous avez saisi custom_price comme le coupon_type, assurez-vous qu'une valeur est saisie. Vérifiez les informations de votre cours pour vous assurer que votre valeur est comprise dans la plage de valeurs autorisée.