Prix et coupons

Cet article contient les réponses aux questions les plus fréquentes des formateurs concernant l'Abonnement individuel d'Udemy.

• Vous êtes un participant et notre Abonnement individuel vous intéresse ? Apprenez-en plus sur l'Abonnement individuel.

Table des matières

• Qu'est-ce que l'Abonnement individuel ? 
• Pourquoi Udemy propose un abonnement individuel ? 
• Quelle est la part des revenus de l'Abonnement individuel ? 
• Où les formateurs peuvent-ils trouver les revenus obtenus avec les inscriptions à l'Abonnement individuel ?
• Que se passe-t-il si un participant achète un Abonnement individuel après avoir découvert l'abonnement par le biais d'un coupon du formateur ou d'un lien de parrainage ?
• Quels sont les prérequis pour participer à l'Abonnement individuel en tant que formateur ?
• À quelle fréquence du contenu est-il ajouté ou supprimé de l'Abonnement individuel ?

Qu'est-ce que l'Abonnement individuel ? 

L'Abonnement individuel est un abonnement général qui permet aux participants inscrits d'accéder à des milliers de nos meilleurs cours sur des centaines de sujets de cours, allant de l'informatique au développement Web, en passant par les compétences générales, le commerce, le marketing et le design.

Informations supplémentaires sur l'Abonnement individuel :

• Accès : les participants éligibles paient un accès mensuel ou annuel à l'abonnement, qui permet de visionner le contenu proposé en illimité. Les personnes qui s'inscrivent pour la première fois peuvent bénéficier d'une période d'essai de la sélection avant de s'abonner.

Étant donné qu'il s'agit d'un Abonnement individuel, il n'offre pas de garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, et aucun remboursement ou remboursement partiel n'est possible, sauf si la loi en vigueur l'exige. 

• Public cible : actuellement, l'Abonnement individuel est disponible uniquement pour les participants dans des marchés spécifiques. Nous continuerons à donner des nouvelles aux formateurs dans le Teaching Center et la Communauté lorsque l'Abonnement individuel sera disponible pour de nouveaux publics. 
• Contenu : l'Abonnement individuel comprend des cours dispensés en anglais. En fonction d'où se trouve le participant, une collection de cours localisée peut être mise à sa disposition.

Pourquoi Udemy propose un abonnement individuel ?

Pour les participants engagés ayant des centres d'intérêt variés, un abonnement peut être une solution plus intéressante par rapport à l'achat de plusieurs cours individuels. Nous considérons le modèle d'abonnement comme un complément au modèle Udemy existant pour répondre aux besoins de certains participants actuels et nous permettre d'en attirer de nouveaux.

Quelle est la part des revenus de l'Abonnement individuel ? 

Les paiements relatifs à l'Abonnement individuel suivent le modèle d'Udemy Business. En savoir plus.

Où les formateurs peuvent-ils trouver les revenus obtenus avec les inscriptions à l'Abonnement individuel ?

Les revenus de l'Abonnement individuel seront attribués au canal Abonnement individuel dans votre rapport sur les revenus du formateur. 

Apprenez-en plus sur les paiements versés aux formateurs pour l'Abonnement individuel et découvrez où les trouver.

Que se passe-t-il si un participant achète un Abonnement individuel après avoir découvert l'abonnement par le biais d'un coupon du formateur ou d'un lien de parrainage ?

Si le coupon ou le lien de parrainage d'un formateur entraîne l'inscription et le paiement d'un nouvel abonnement plutôt que l'achat d'un cours, ce formateur recevra un bonus. Les formateurs peuvent voir que ces montants se trouvent dans le rapport sur les revenus avec le libellé « Paiement pour la souscription d'abonnés ». 

Dans l'itération actuelle du programme, le bonus est calculé à hauteur de 50 % du revenu net du paiement du premier mois à l'Abonnement individuel par le nouvel abonné. Si l'abonné a payé d'avance pour une année complète, le bonus est calculé à hauteur de 100 % du revenu net du premier mois au prorata à l'Abonnement individuel par le nouvel abonné. Comme pour les achats de cours, les bonus provenant des abonnements qui sont remboursés avant le paiement seront déduits du montant du paiement prévu.

Quels sont les prérequis pour participer à l'Abonnement individuel en tant que formateur ?

Les conditions de participation à l'Abonnement individuel sont les mêmes que pour Udemy Business : les formateurs doivent s'inscrire au programme Udemy Business, avoir des cours choisis dans la sélection pour leur pertinence et leur qualité, et héberger le contenu inclus exclusivement sur Udemy. Apprenez-en plus sur les  conditions de participation.

À quelle fréquence du contenu est-il ajouté ou supprimé de l'Abonnement individuel ?

Comme la sélection Udemy Business, celle de l'Abonnement individuel est actualisée au fil du temps pour ajouter du nouveau contenu prometteur et supprimer celui qui n'est pas performant ou qui ne répond plus aux normes de qualité. Malgré la collaboration des équipes qui sélectionnent les contenus pour Udemy Business et l'Abonnement individuel, il peut parfois y avoir des différences entre les sélections. En règle générale, le contenu qui est ajouté ou supprimé de la sélection Udemy Business est également, à terme, ajouté ou supprimé de la sélection de l'Abonnement individuel.

Cet article explique aux formateurs comment résoudre les erreurs de téléchargement de fichiers CSV liées à l'utilisation de l'outil de coupons par lots.

• Découvrez comment accéder à l'outil de coupons par lots et préparer votre fichier CSV.
• Découvrez les différents types de coupons que les formateurs peuvent créer et comment créer des coupons sur la page Promotions du cours.
• Consultez nos règles et directives relatives à l'utilisation des coupons de cours et des liens de parrainage.

Résolution des erreurs de téléchargement de fichiers CSV pour l'outil de coupons par lots

S'il y a un problème avec le fichier CSV et que ce dernier ne peut pas être téléchargé sur la page de l'outil de coupons par lots, un message d'erreur s'affiche.

Les tableaux ci-dessous présentent les messages d'erreur que vous pouvez éventuellement rencontrer lorsque vous tentez de télécharger un fichier CSV ainsi que les étapes à suivre pour les résoudre.

Erreurs liées au fichier

Erreurs liées aux lignes 

Après avoir suivi les étapes de dépannage applicables pour résoudre le problème avec votre fichier CSV, cliquez sur Télécharger un fichier CSV pour créer des coupons en haut de la page. Si votre téléchargement a fonctionné, une bannière de notification indiquant que vos coupons ont été créés s'affichera.

En plus de créer des coupons un par un sur la page Promotions du cours, les formateurs peuvent utiliser l'outil de coupons par lots pour créer et programmer plusieurs coupons au cours du mois civil actuel.

Cet article explique comment les formateurs peuvent créer plusieurs coupons pour leurs cours en utilisant un fichier CSV et l'outil de coupons par lots. Vous pouvez également regarder ce tutoriel vidéo réalisé par notre équipe (en anglais), qui montre comment accéder à l'outil de coupons par lot et son utilisation.

• Découvrez les différents types de coupons que les formateurs peuvent créer et comment créer des coupons sur la page Promotions du cours.
• Consultez nos règles et directives relatives à l'utilisation des coupons de cours et des liens de parrainage.

Conditions d'éligibilité pour l'outil de coupons par lots

Pour que la fonction de coupons par lots soit accessible dans votre compte formateur, vous devez disposer des éléments suivants :

• Au moins un cours payant publié sur Udemy.
• Gestion des autorisations activée pour au moins un cours payant publié sur Udemy.

Comment accéder à l'outil de coupons par lots

Les formateurs qui remplissent les conditions ci-dessus peuvent accéder à l'option de coupons par lots en procédant comme suit :

1. Sur la page de gestion du cours, cliquez sur l'icône Outils sur le côté gauche.
2. Ensuite, cliquez sur l'option de création de coupons par lots.

Les formateurs éligibles connectés à leur compte Udemy peuvent également accéder à la page via ce lien.

Comment préparer votre fichier CSV pour l'outil de coupons par lots

Pour utiliser l'outil de création de coupons par lots et créer plusieurs coupons en une seule fois, vous devez préparer et télécharger un fichier CSV qui contient les entrées requises au bon format.

1. Après avoir accédé à la page de l'outil de coupons par lots, cliquez sur Télécharger vos informations de cours pour accéder aux informations dont vous avez besoin pour préparer votre fichier CSV.

• • Les informations fournies dans le fichier sont les suivantes : ID du cours, meilleur tarif actuel, tarifs minimal et maximal personnalisés autorisés et nombre de coupons restants pour le cours pour le mois en question.

2. Ensuite, cliquez sur Télécharger le modèle CSV pour accéder à un modèle CSV que vous pouvez utiliser pour créer vos coupons. 

• • Important : Les données contenues dans le fichier modèle ne sont qu'un exemple et ne sont pas les informations relatives à votre cours. Vous devez laisser les en-têtes de colonne, supprimer les données de l'exemple, puis ajouter vos propres données de coupon.
  • Vous pouvez ajouter une colonne au fichier CSV pour, par exemple, ajouter les noms de vos cours au fichier, à condition que le fichier contienne toujours les informations et les en-têtes de colonne requis. Les colonnes supplémentaires peuvent être ajoutées avant, entre ou après les colonnes souhaitées.
  • Si vous avez déjà créé des coupons actifs ou programmés pour votre ou vos cours, vous pouvez accéder aux informations et données applicables en cliquant sur Télécharger les coupons actifs en haut à droite.

3. Après avoir téléchargé le fichier CSV modèle, vous pouvez l'utiliser pour saisir les valeurs fournies dans votre fichier d'informations sur les cours afin de créer les coupons et leurs données applicables. 
4. Une fois que vous avez vos informations sur le cours et un modèle/fichier CSV prêt à être utilisé, procédez à la saisie des données requises dans les colonnes applicables. 

• • Important : Relisez et respectez les formats et les règles d'entrée qui figurent dans la section des exigences relatives aux téléchargements CSV de la page des coupons par lots. 
  • En savoir plus sur les différents types de coupons que les formateurs peuvent créer.

5. Après avoir préparé votre fichier CSV, cliquez sur Télécharger le CSV pour créer des coupons en haut de la page. Si votre téléchargement est réussi, vous verrez une bannière de notification indiquant que vos coupons ont été créés.

Dépannage des erreurs de téléchargement

Si un problème survient avec le fichier CSV et que ce dernier ne peut pas être téléchargé, un message d'erreur s'affiche. Découvrez comment résoudre les erreurs de téléchargement de fichiers CSV pour l'outil de coupons par lots.

Chaque année, des millions de participants s'inscrivent à des cours faisant l'objet de réductions dans le cadre du programme de promotions Udemy. Il s'agit d'un outil puissant pour optimiser vos revenus potentiels sur Udemy. Cet article décrit le programme de promotions Udemy et explique aux formateurs comment y participer ou s'en retirer.

Table des matières

• Qu'est-ce que le programme de promotions Udemy ?
• Comment les réductions sur les cours sont-elles déterminées lors d'une promotion ?
• Planchers de prix locaux
• Inscription au programme de promotions Udemy ou désinscription
• Cours récemment publiés et le programme de promotions Udemy
• Retrait du programme de promotions Udemy après la publication de vos cours en tant que formateur

Qu'est-ce que le programme de promotions Udemy ?

Les formateurs ont la possibilité de participer au programme de promotions Udemy. Ce programme permet à Udemy d'utiliser des données marketing pour optimiser le tarif de vos cours et proposer des réductions dessus, et ce sur les différents marchés dans le monde.

Veuillez toutefois noter que l'intégration d'un cours aux promotions Udemy n'est pas garantie. Les cours sont inclus dans les promotions en fonction de divers facteurs, dont le sujet, les inscriptions, les conversions, les notes, les avis et le comportement des participants (liste de souhaits, etc.). Tous les cours ne sont donc pas inclus dans chaque promotion Udemy.

Comment les réductions sur les cours sont-elles déterminées lors d'une promotion ?

Udemy utilise la science des données et la modélisation économique pour déterminer la fourchette de tarifs promotionnels de chaque cours. De nombreux facteurs, comme la catégorie du cours, la durée et le contexte concurrentiel sont utilisés pour générer une fourchette initiale de réductions. Cette fourchette est ensuite ajustée automatiquement, selon les performances de vente du cours, à différents prix et sur différents marchés. Le système prend en compte le prix et le taux de conversion des participants, et cherche à optimiser le potentiel de revenus du cours dans le temps.

Planchers de prix locaux

Le programme de promotions Udemy nous permet de proposer votre contenu à des participants à un tarif réduit ou un tarif standard supérieur à 9,99 USD (ou l'équivalent local) et dans le cadre des ventes aux revendeurs et distributeurs d'Udemy, pour lesquels le prix peut être inférieur. 

Découvrez les tarifs des cours Udemy et consultez les prix de vente minimum après réduction sur chacun de nos principaux marchés.

Lorsqu'une promotion accordée à un revendeur ou un distributeur Udemy entraîne un prix de vente de votre contenu inférieur à celui autorisé par la présente Politique, Udemy calculera votre part des revenus sur la base du Montant brut autorisé par la présente Politique.

Les offres du Programme de promotions peuvent être communiquées par le biais des Services, des communications envoyées aux utilisateurs ou des plates-formes tierces, et la durée des offres peut varier.

Inscription au programme de promotions Udemy ou désinscription

Par défaut, les formateurs sont inscrits au programme de promotions Udemy lorsqu'ils s'enregistrent en tant que formateur premium. Ils peuvent se retirer du programme à tout moment.

Pour modifier vos accords promotionnels et vous inscrire au programme de promotions Udemy ou vous en désinscrire, procédez comme suit :

1. Après vous être connecté à votre compte Udemy, cliquez sur Gérer les accords promotionnels.

2. Faites défiler l'écran vers le bas jusqu'au programme de promotions Udemy, puis effectuez votre sélection.

3. Faites défiler la page jusqu'en bas, puis cliquez sur Enregistrer.

Cours récemment publiés et le programme de promotions Udemy

Les cours payants ne bénéficieront pas de réductions dans le cadre d'une promotion Udemy pendant les 14 premiers jours dans certains pays comme les États-Unis, la France, le Japon et la Turquie, une fois publiés sur la place de marché.  Comme indiqué précédemment, votre participation au programme de promotions Udemy autorise Udemy à optimiser les tarifs de vos cours, lesquels peuvent être inférieurs au prix de secours. En savoir plus.

Retrait du programme de promotions Udemy après la publication de vos cours en tant que formateur

Si vous choisissez de vous retirer du programme de promotions Udemy après la publication de votre cours, celui-ci continuera d'être proposé sur le site Udemy avec une réduction jusqu'à 10 jours après votre sortie du programme (pour les campagnes qui ont commencé lorsque vous étiez encore inscrit au programme).

Votre cours ne sera toutefois pas inclus dans les nouvelles campagnes promotionnelles débutées après votre retrait. Après la période de 10 jours, vos cours seront uniquement disponibles au tarif que vous avez sélectionné (ou, le cas échéant, au tarif défini dans un coupon formateur que vous avez créé et dont vous avez fait la promotion).

Important : 

• En plus des promotions du site, Udemy utilise divers autres canaux de marketing pour les formateurs dans le cadre du programme de promotions Udemy (notamment des e-mails, des publicités payantes et des programmes marketing d'affiliation). La désinscription affecte également la participation de votre cours aux promotions externes, comme les publicités de recherche, les placements sur les réseaux sociaux ou le reciblage. 
• Après votre sortie du programme, il se peut que vos cours continuent d'être inclus dans les promotions de ces canaux pendant quelque temps, mais ils seront retirés des promotions du site Udemy dans un délai maximum de 10 jours. Cette période de 10 jours nous permet d'honorer les réductions déjà offertes aux participants lors des campagnes actives.

La participation au programme de promotions Udemy est régie par les conditions consultables dans notre politique en matière de promotions.

En tant que place de marché mondiale, Udemy offre aux participants la possibilité d'acheter des cours dans diverses devises. Pour ce faire, Udemy a créé une grille tarifaire internationale, qui comprend les prix de vente minimaux et maximaux pris en charge par Udemy. Elle définit également les niveaux de prix dans chaque devise prise en charge par Udemy.

Cet article présente les tarifs pour les cours et la grille tarifaire internationale d'Udemy.

La différence entre le prix et le prix de secours

Les formateurs qui ne participent pas au programme de promotions Udemy sélectionnent un tarif pour chaque cours, c'est-à-dire le prix de vente du cours. Remarque : lorsque les formateurs ne participent pas au programme de promotions Udemy, leurs cours ne sont pas inclus dans les campagnes de promotions à l'échelle du site.

Pour les formateurs inscrits au programme de promotions Udemy, Udemy peut générer et afficher un prix spécifique au marché. Ce prix sera différent du tarif de secours qu'ils ont choisi pour leur cours (à l'exception du Japon). 

Découvrez comment les formateurs peuvent définir ou changer le tarif de leurs cours.

Grille tarifaire internationale

Lorsque les formateurs établissent le prix de secours de leur cours dans une devise donnée, ils définissent le prix à un niveau de tarif en particulier. Le prix de vente visible des participants dans d'autres devises est calculé à l'aide de la grille tarifaire, en fonction du niveau de prix auquel il correspond. La devise appliquée pour le compte du participant dépend des renseignements géographiques recueillis et saisis à la création du compte. 

• Les niveaux de prix de la grille tarifaire ne sont pas calculés uniquement à l'aide de conversions strictes entre les devises. Udemy étant une place de marché internationale, les prix sont également déterminés en fonction des conditions du marché des différents pays et sont revus régulièrement.
• Par défaut, les prix sont fixés en EUR ou en USD pour les participants pour lesquels aucune de nos devises prises en charge n'est associée à leur compte Udemy. Comme indiqué ci-dessus, les tarifs sont basés sur les conditions du marché et peuvent varier en fonction de leur emplacement spécifique.
• Remarque : les cours que vous rendez payants sur Udemy ne peuvent pas être dispensés gratuitement en dehors du site Udemy (par exemple, sur YouTube, sur votre propre site ou sur d'autres sites).
• Chaque marché géographique a un prix de vente minimum après réduction, qui peut être périodiquement mis à jour. La grille tarifaire affiche également le prix de vente minimum après réduction pour les principaux marchés d'Udemy dans leur devise principale.

Prix sur l'application mobile Udemy

Les prix des cours affichés sur les applications mobiles Udemy peuvent être légèrement différents des prix des cours répertoriés dans la grille tarifaire. Les places de marché pour les applications mobiles Udemy sont détenues et gérées par Apple (application iOS) et Google Play (application Android). 

Lorsqu'un participant effectue un achat par le biais de l'application mobile, la grille tarifaire du fournisseur de la plate-forme mobile détermine le prix et Udemy choisit la tarification le plus proche du prix de base ou du tarif promotionnel applicable. Puisque les plates-formes mobiles imposent leurs propres taux de conversion des devises, les conversions des prix des applications mobiles peuvent ne pas correspondre aux conversions indiquées dans la grille tarifaire d'Udemy.

La devise affichée au moment de l'achat peut différer de la devise figurant dans votre rapport sur les revenus 

Dans certains cas, la devise effectivement facturée au moment de l'achat peut être différente de la devise principale du marché. Par exemple, un participant au Brésil peut voir les prix affichés en BRL, mais payer en USD, s'il choisit certaines méthodes de paiement. Dans ce cas, le rapport sur les revenus du formateur affichera le montant payé dans la devise utilisée pour effectuer l'achat, plutôt que dans la devise qui était affichée sur la page d'accueil du cours.

La création de coupons et le parrainage de participants constituent des éléments essentiels de la stratégie promotionnelle de tout formateur. Lorsqu'un participant utilise votre coupon ou votre lien de parrainage pour s'inscrire à votre cours, vous recevez 97 % de la revenu net.

Cet article explique le fonctionnement des liens de parrainage de cours et les différents types de coupons que les formateurs peuvent créer pour leurs cours.

• Découvrez comment exploiter efficacement les liens de parrainage et les coupons pour stimuler les inscriptions des participants. 
• Consultez nos règles et directives relatives à l'utilisation des coupons de cours et des liens de parrainage.

Liens de parrainage de cours

Tous les cours payants que vous publiez possèdent un lien de parrainage, que vous pouvez utiliser pour partager et promouvoir votre cours. Si un participant clique sur le lien et achète votre cours dans un délai de 24 heures, vous serez crédité du prix de la vente, quel que soit l'endroit où le participant a cliqué sur le lien (sur un site affilié par exemple). 

Les liens de parrainage n'ont aucun impact sur le prix affiché pour les participants. Si vous avez adhéré au programme de promotions Udemy, vous pouvez proposer une réduction sur votre cours aux participants qui suivront votre lien de parrainage. Si vous n'avez pas adhéré au programme de promotions, les participants verront tout de même toujours vos prix en suivant un lien de parrainage.

Vous pouvez accéder au lien de parrainage de cours depuis la page du cours, en cliquant sur Promotions dans l'angle supérieur gauche.

Coupons

Outre les liens de parrainage, vous pouvez créer des coupons pour promouvoir vos cours. Vous pouvez créer jusqu'à trois coupons par cours chaque mois.

À noter que lorsqu'un coupon expire, il devient un lien de parrainage. Il n'affecte donc plus le prix affiché à l'utilisateur. Cependant, si le participant procède à l'achat dans un délai de 24 heures après avoir cliqué sur votre lien de coupon expiré, vous serez crédité de la vente.

Il existe quatre types de coupons (voir ci-dessous).

Pour les formateurs ayant adhéré au programme de promotions Udemy, les prix affichés pour un coupon « Meilleur prix du moment » ou « Prix personnalisé » sont basés sur les données de tarification d'Udemy pour chaque cours. Vous ne pourrez pas créer un coupon si le prix affiché dépasse le prix de vente de votre cours.

Tous les prix des coupons sont présentés aux participants dans leur devise locale et ajustés selon la grille tarifaire par pays d'Udemy. 

Créer un coupon 

1. Accédez à la page Promotions.
2. Cliquez sur Créer un nouveau coupon.
3. Sélectionnez le type de coupon.
4. Si applicable, choisissez le prix de votre coupon.

5. Sélectionnez une date et une heure de début pour le coupon. 

   • Remarque : La date et l'heure de début ne peuvent ni être sélectionnées au-delà du mois civil en cours ni être déjà passées.
   • La date, l'heure et le mois civil sont définis sur l'Heure du Pacifique aux États-Unis (PST). L'heure sélectionnée par défaut est l'heure à laquelle vous avez commencé à créer votre coupon. Vous pouvez définir l'heure sur une heure ultérieure ou la laisser telle quelle.
   
   
6. Si vous souhaitez saisir un code de coupon personnalisé, veuillez tenir compte des points suivants : le code de coupon doit comporter entre 6 et 20 caractères, uniquement des LETTRES MAJUSCULES (A-Z), des chiffres (0-9) et les symboles suivants peuvent être utilisés : point (.), tiret (-) et tiret bas (_). Les codes de coupon comportant des minuscules ou d'autres symboles ne pourront pas être créés. Les codes de coupon personnalisés ne peuvent être utilisés qu'une fois par cours.
7.  Cliquez sur Vérifier le coupon pour vérifier les détails du coupon.
8. Cliquez sur Créer un coupon.

Une fois créé, un coupon ne peut être ni modifié, ni supprimé. Il en va de même pour sa date et son heure de début. Seule la barre de réglage d'état permet d'activer ou de désactiver un coupon. Consultez la section Comment désactiver un coupon ci-dessous pour plus d'informations.

Partager votre code de coupon

Une fois créé, le coupon apparaît dans le tableau des coupons. Sur la droite, cliquez sur Partager le coupon pour accéder au lien de votre code de coupon.

Il est recommandé de partager le lien de coupon lorsque vous faites la promotion de votre cours. Lorsqu'un participant potentiel clique sur le lien, le coupon est automatiquement appliqué au prix du cours. Si vous ne partagez pas le lien de coupon, les participants devront activer votre code de coupon sur la page d'accueil du cours.

Important : Lorsque vous partagez votre code de coupon, nous demandons à ce que la date de début, la durée de validité et le nombre de personnes qui pourront l'utiliser avant son expiration soient clairement mentionnés (par ex., « Ce coupon expire le [DATE] et est limité à un maximum de [NUMBER] utilisations. »).

Désactiver un coupon

Une fois créé, un coupon ne peut être ni modifié, ni supprimé. Un coupon peut être désactivé, mais sachez que dans ce cas, il ne sera plus actif pour votre cours. Désactiver un coupon ne vous permettra pas de créer plus de trois coupons par mois pour un cours. 

1. Accédez à la page Promotions.
2. Dans la section Coupons actifs, sous la colonne État, activez ou désactivez le coupon applicable.