• Programme d'abonnement au contenu Udemy For Business

    Udemy for Business (UFB) est la solution d'apprentissage B2B (Business to Business) d'Udemy. Grâce à UFB, nous donnons les moyens aux organisations de répondre à leurs plus grands défis concernant leurs effectifs en impliquant leurs employés dans la formation et le développement des compétences par l'intermédiaire des cours Udemy. Aujourd'hui, des entreprises telles que PayPal, Lyft, Barclays et Volkswagen, entre autres, sont des clients du programme. De nombreuses autres y adhèrent tous les jours.

    UFB propose une formule d'abonnement de 2 000 cours Udemy (en constante évolution), choisis pour leur qualité et leur pertinence pour un public professionnel. Les formateurs intégrés dans UFB bénéficient d'une visibilité de marque unique devant un nouveau public professionnel. Ils obtiennent également un flux de recettes complémentaire.

    Pour plus d'informations sur UFB et découvrir comment s'inscrire au programme, lisez ce qui suit.

    Comment les formateurs s'intègrent-ils dans UFB ?

    Deux principaux moyens d'intégration à UFB sont proposés aux formateurs :

    Abonnement : Assurez-vous d'être inscrit au programme marketing d'abonnement au contenu Udemy For Business, afin que vos cours puissent y être inclus. Vous pouvez vous inscrire au programme sur votre page d'accords promotionnels.

    Programme de parrainage : Nous proposons également un programme de parrainage aux formateurs pour parrainer des clients UFB potentiels. Si vous connaissez une personne dans une société susceptible de tirer parti d'UFB, présentez-nous quelqu'un (niveau directeur ou supérieur) et vous recevrez 25 % de la redevance d'abonnement de la première année, jusqu'à 20 000 $.

    Comment UFB décide quels cours sont sélectionnés pour le programme ?

    UFB utilise un certain nombre de critères pour déterminer les cours à ajouter à la collection. Tout d'abord, les formateurs doivent être inscrits au programme UFB afin que leurs cours puissent être considérés. Ensuite, UFB se base beaucoup sur la force du marché. En conséquence, l'équipe UFB choisit principalement les cours sur la base des commentaires des participants en fonction des notes récentes des cours. Les cours les mieux évalués sont ensuite sélectionnés pour la collection (de préférence notés 4,5 et plus).

    Pour plus d'informations sur les commentaires des participants et pour découvrir comment gérer ces commentaires, cliquez ici.

    Outre ses clients et leur stratégie globale, l'équipe UFB prend également en compte des facteurs comme la demande de contenu.

    Comment la part des revenus du programme UFB est-elle influencée ?

    UFB est basé sur un modèle de souscription. En conséquence, il n'y a aucun tarif associé aux cours sur la plate-forme UFB et la part des revenus s'effectue différemment du site Udemy.com. Tous les mois, nos clients professionnels payants apportent des recettes récurrentes. Udemy prélève 50 % des recettes récurrentes. Nos formateurs UFB reçoivent le reste.

    Le montant perçu par les formateurs fonctionne principalement par rapport à un algorithme de consommation. Par exemple, si 100 minutes ont été consommées sur tous les cours faisant l'objet d'un abonnement au cours du mois, et que vos cours ont reçu 10 de ces minutes, vous recevrez 10 % des recettes récurrentes de ce mois.

    Comment sont signalées recettes UFB sur les rapports sur les revenus du formateur ?

    Les revenus du formateur provenant du programme UFB est ajouté au rapport sur les revenus différemment des autres achats. Les recettes UFB sont ajoutées à la première semaine du mois suivant sous « Autres recettes » sur votre rapport sur les revenus, appelée « Udemy for Business ». Par exemple, vos recettes UFB du mois de janvier s'afficheront dans votre rapport sur les revenus de janvier à la première semaine de février.


    Si vous avez d'autres questions sur le programme UFB, contactez ufbcontent@udemy.com.

    Lire l'article
  • Politique en matière de tarification et de promotions d'Udemy (préc.)

    Cette Politique en matière de tarification et de promotions contient toutes les informations relatives à notre tarification, nos Programmes marketing facultatifs et nos promotions actuellement en vigueur.

    Nous vous informerons, par e-mail ou par le biais d'une notification sur le site Web Udemy, avant l'entrée en vigueur de toute modification importante de cette politique. Si vous avez des questions concernant cette politique, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe d'assistance en cliquant ici.

    Tous les termes commençant par une majuscule qui ne sont pas définis dans les présentes ont la signification qui leur est attribuée dans les Conditions générales d'utilisation Udemy ou dans les Conditions générales du formateur (les « Conditions d'utilisation du formateur »). Cette Politique en matière de tarification et de promotions est soumise aux conditions générales décrites dans les Conditions d'utilisation du formateur.

    Toute version de cette Politique en matière de tarification et de promotions rédigée dans une autre langue que l'anglais est fournie par souci de commodité. En cas de conflit, vous acceptez que la version en langue anglaise fasse foi.

    TARIFICATION

    Sélection d'un Prix de base

    En tant que Formateur, vous pouvez sélectionner le Niveau de tarification de votre choix en tant que Prix de base de votre Cours dans la matrice de tarification Udemy ci-dessous. Pour ce faire, accédez à l'écran de modification des prix de votre Compte formateur. Par la suite, les Participants verront un prix basé sur cette matrice, sauf en cas d'ajustement appliqué conformément à cette Politique en matière de tarification et de promotions. Cette matrice de tarification sera régulièrement mise à jour en fonction de l'évolution des taux de change. Nonobstant ce qui précède, Udemy pourra appliquer, à sa propre discrétion, des tarifs plus élevés à certains Cours dans le cadre de programmes promotionnels.

    Devise
    Niveau 1
    Niveau 2
    Niveau 3
    Niveau 4
    Niveau 5
    Niveau 6
    Niveau 7
    USD
    20
    25
    30
    35
    40
    45
    50
    GBP
    15
    20
    25
    30
    35
    40
    45
    JPY
    2400
    3 000
    3600
    4200
    4800
    5400
    6000
    EUR
    20
    25
    30
    35
    40
    45
    50
    SGD
    30
    40
    50
    60
    70
    80
    90
    MXN
    300
    400
    500
    600
    700
    800
    900
    BRL5075100125150175200
    CAD
    25
    30
    35
    40
    50
    60
    70
    AUD25303540506070
    THB6008001 0001 2001 4001 6001 800
    ILS75100125150175200225
    TWD6008001 0001 2001 4001 6001 800


    Comme indiqué dans la matrice de tarification ci-dessus, Udemy offre actuellement aux Participants la possibilité d'acheter des Cours en 12 devises : dollar américain (USD), livre sterling (GBP), euro (EUR), yen japonais (JPY), dollar de Singapour (SGD), peso mexicain (MXN), real brésilien (BRL), dollar canadien (CAD), dollar australien (AUD), shekel israélien (ILS), baht thaïlandais (THB) et nouveau dollar de Taïwan (TWD).
    Tarifs sur mobile

    Nonobstant ce qui précède, l'application mobile Udemy prend en charge plus de 50 devises. Pour connaître la devise et le prix facturé par un Participant pour un cours, consultez la colonne « Prix payé » du Rapport sur les revenus de votre Formateur.

    Partage des recettes et taxes

    Comme l'explique la section 9 des Conditions du formateur, si Vous n'adhérez pas aux Programmes marketing Udemy, nous vous versons cinquante pour cent (50 %) du Montant net perçu pour votre Cours (sauf pour le territoire du Japon), moins les éventuelles déductions applicables telles que les remboursements versés aux Participants (la « Part des revenus standard »). Si vous décidez d'adhérer à l'un de nos Programmes marketing, la part de recettes applicable peut être différente en fonction du programme en question.

    Tous les paiements versés par Udemy aux Formateurs sont en USD, et ce, quelle que soit la devise dans laquelle le Participant a payé ses cours. Udemy prend en charge tous les frais de transaction et de conversion (autres que les frais de transaction de 3 % pour le traitement des cartes bancaires).

    Lorsque le pays où le Participant achète le Cours exige qu'Udemy verse la TVA (taxe sur la valeur ajoutée), nous déduisons le montant de cette taxe du Prix de vente du Cours lors du calcul du Montant net. Le Montant net est ensuite partagé entre Udemy et les Formateurs conformément au modèle de partage des recettes applicable.

    À l'heure actuelle, les pays où la TVA est applicable sont tous les États membres de l'UE (Union européenne), le Royaume-Uni, le Japon et la Corée du Sud.
    Lorsqu'elles sont applicables, Udemy facture et paie les taxes européennes sur les achats effectués via son site Web. Pour les achats effectués via une application mobile, les taxes européennes sont facturées et payées par Apple ou par Google, selon le cas.

    Rapport sur les revenus

    Le rapport des recettes affiche le Prix de vente local (dans la devise locale), ainsi que le taux de change appliqué :



    Pour afficher des informations supplémentaires, cliquez sur la transaction qui vous intéresse.

    PROMOTIONS

    Programmes marketing Udemy pour les Cours payants

    Udemy offre aux Formateurs la possibilité d'adhérer, via leur Compte formateur, aux Programmes marketing actuellement disponibles indiqués ci-dessous. Pour participer à l'un de ces programmes ou modifier vos préférences, connectez-vous à votre compte Udemy, puis cliquez sur le lien suivant : https://www.udemy.com/join/login-popup/?next=/user/edit-instructor-info/, puis cliquez sur Formateur premium à gauche de la page, et sélectionnez Gérer les accords promotionnels. Adhérez au programme qui vous intéresse en cochant la case correspondante, et au bas de la page, cliquez sur Enregistrer pour appliquer les nouveaux paramètres. Nous pouvons occasionnellement modifier certaines offres afin d'optimiser vos recettes. Les offres les plus récentes sont répertoriées ci-dessous :

    1. Programme de réductions Udemy : un programme ciblé destiné à améliorer les ventes de vos Cours.

    • a. Le « programme de réductions Udemy » propose des réductions très segmentées par e-mail et via d'autres canaux afin d'optimiser les ventes de vos Cours.
    • b. La promotion des offres de ce programme s'effectue par le biais des Services, de communications aux Utilisateurs ou de Plates-formes tierces. Vous acceptez que la durée effective d'un programme Udemy Deals spécifique et que le pourcentage de réduction proposé soient sujets à modification.
    • c. En participant au programme de réductions Udemy, Vous acceptez que Nous proposions vos Cours dans le cadre d'offres à durée limitée et de tests de prix, comme suit :
      • Réduction pouvant atteindre 50 % du Prix de base.
    • d. Part des revenus : en participant au programme de réductions Udemy, Vous reconnaissez que (i) votre part de recettes est variable, mais peut représenter jusqu'à 50 % du Montant net ; (ii) tous les programmes ne sont pas disponibles dans toutes les zones géographiques.

    2. Programme Marketing Boost Udemy : un programme marketing à canaux multiples visant à améliorer les ventes de votre Cours.

    • a. Udemy bénéficie d'un réseau comptant des dizaines de milliers de sites partenaires (les « Affiliés ») et de relations bien établies avec des sites promotionnels tiers (les « Partenaires promotionnels » et, avec les Affiliés, les « Partenaires externes »). Nous disposons également de toute une équipe chargée d'appliquer des tactiques de marketing numérique avancées (comme la publicité payante). Le programme Udemy Marketing Boost est un programme marketing Udemy qui propose des Cours par l'intermédiaire des Affiliés et des Plates-formes tierces de Partenaires promotionnels comme Facebook. Il n'y a aucun coût initial pour rejoindre ce programme.
    • b. Lorsqu'Udemy choisit d'acheter et placer des publicités pour votre Cours sur des plates-formes tierces et assure le suivi des ventes qui en résultent à l'aide des moyens adaptés (y compris, sans s'y limiter, pixels espions, cookies et technologies similaires) (« Publicités payantes »), des frais seront associés à de telles activités.
    • c. Part des revenus : en participant au programme Marketing Boost, Vous acceptez : (I) qu'Udemy puisse faire appel à des Partenaires externes et des Publicités payantes afin de faire la promotion de vos Cours ; (ii) que tous les programmes ne sont pas disponibles sur certains territoires ; (ii) qu'Udemy puisse déduire les frais du Partenaire externe ou coûts des Publicités payantes lors du calcul du Montant net. Vous acceptez que dans le cadre du programme Udemy Marketing Boost, votre part de recettes sera variable, mais correspondra dans la plupart des cas à 25 % du Montant net.

    3. Abonnement au contenu Udemy For Business : une opportunité d'intégrer un groupe privilégié de cours proposés aux Entreprises clientes d'Udemy.

    • a. Si Vous décidez d'adhérer à ce programme, Udemy peut Vous inviter à rejoindre son « programme d'abonnement au contenu », également appelé « Udemy For Business ». Notre offre Udemy for Business consiste à proposer une sélection de Cours dans le cadre d'un abonnement groupé mensuel aux entreprises clientes d'Udemy (les « Entreprises clientes »). Bien que le programme Content Subscription n'inclue pas nécessairement l'intégralité de vos Cours, il constitue un excellent moyen d'intégrer l'offre B2B grandissante d'Udemy et de générer des recettes supplémentaires.
    • b. En participant au programme d'abonnement au contenu, Vous acceptez que l'ensemble de vos Cours puisse être inclus dans les offres de ce programme. Udemy peut sélectionner les Cours à inclure dans le programme Content Subscription spécifique d'une Entreprise cliente et peut occasionnellement modifier cette sélection, à sa seule discrétion, afin de répondre aux besoins et aux demandes des Entreprises clientes. Le Prix de vente des Cours inclus dans le programme Content Subscription est fixé par Udemy, à sa propre discrétion.
    • c. En participant au programme d'abonnement au contenu, Vous comprenez que Vous ne pourrez pas supprimer vos Cours ni les rendre privés pendant toute la durée de votre participation.
    • d. Résiliation. Vous avez le droit de mettre fin à votre participation au programme Content Subscription à tout moment. Udemy cessera de proposer vos Cours dans le cadre du programme Content Subscription dans un délai de six (6) mois suivant la résiliation. Ensuite, vos Cours ne seront plus proposés aux nouvelles Entreprises clientes dans le cadre du programme Content Subscription. En revanche, toute Entreprise cliente ayant adhéré au programme Content Subscription alors que vos Cours en faisaient encore partie, et dont les employés se sont inscrits à vos Cours, continuera à avoir accès et pourra s'inscrire à ces Cours tant qu'elle restera une Entreprise cliente payante.
    • e. Revenu. Vous recevrez une rémunération pour toute inscription à vos Cours proposés dans le cadre du programme Content Subscription. Cette rémunération sera calculée comme suit :
      • Toute rémunération générée par le programme Content Subscription sera versée selon les modalités de paiement ci-dessus.
      • La rémunération pour vos Cours proposés dans le cadre d'un programme Content Subscription correspondra à 50 % de Votre pourcentage du Montant total pour ce programme spécifique.
      • Udemy totalisera le nombre de minutes entières durant lesquelles tous les participants d'un programme d'abonnement au contenu consultent un Cours (« Minutes globales »), et le pourcentage des Minutes globales passées à consulter vos Cours (« Votre pourcentage »).
      • Chaque mois, Udemy calculera le Montant net de toutes les entreprises clientes attribué au programme d'abonnement au contenu (« Montant total »).

    Coupons créés par le Formateur

    En tant que Formateur, Vous pouvez augmenter vos ventes en faisant la promotion de vos Cours par le biais d'un code coupon (le « Code coupon ») que vous créez sur Udemy conformément aux instructions disponibles à l'adresse suivante : https://support.udemy.com/customer/portal/articles/1503919-how-do-i-create-a-coupon-for-my-course- .

    Lorsque des Participants saisissent votre code coupon en s'inscrivant à votre Cours, vous recevez quatre-vingt-dix-sept pour cent (97 %) du Montant net (tel que défini dans les Conditions du formateur), sauf pour le territoire du Japon, où vous recevez quatre-vingt-seize pour cent (96 %) du Montant net.

    Un coupon de réduction ne peut pas correspondre à plus de 50 % du Prix de base. Notez que la remise réelle peut être légèrement supérieure en raison des arrondis et des conversions de devises. Nonobstant ce qui précède, vous pouvez émettre des codes coupons permettant aux Utilisateurs de suivre gratuitement votre Cours.

    En tant que Formateur, vous devez savoir que la devise que les Participants voient sur le site Web peut être différente de celle que vous avez utilisée pour indiquer le prix de votre Cours. Votre coupon reste néanmoins valable et entraîne l'application d'une remise proportionnelle dans toute devise prise en charge par Udemy.

    Lorsque le pays du Participant exige que nous facturions des taxes, le prix que voit ce dernier est le prix TTC du Cours. Lorsque le Formateur consulte la transaction dans son rapport des recettes, la part de recettes est calculée d'après le prix payé par le Participant, moins la TVA.

    Cette politique est susceptible d'être mise à jour de temps à autre, y compris en vue d'intégrer de nouvelles devises. Pour rester informé de la mise à disposition de nouveaux produits Udemy, consultez régulièrement cet article, ainsi que le Teach Hub.
    Lire l'article
  • FAQ sur le panier du formateur

    Qu'est-ce que le panier ?

    Le panier permet aux participants d'acheter plusieurs cours auprès d'Udemy et de ne saisir les détails relatifs au paiement qu'une seule fois. Pour les participants, l'achat de plusieurs cours est ainsi plus rapide et plus simple.

    Qu'est-ce que cela signifie pour moi ?

    Le panier permet aux participants d'acheter plusieurs cours plus rapidement, plus simplement et de façon plus organisée que l'achat individuel de cours. La réduction des freins à l'achat simplifie et optimise l'expérience des participants.

    Je suis formateur et participant. En tant que participant, j'ai déjà vu le panier. Quelles sont les données que vous pouvez partager au sujet du test que vous avez effectué ?

    Au cours de notre phase de test, le panier a été utilisé dans le cadre de plusieurs milliers de transactions Udemy. Notre équipe responsable des données a effectué un suivi très minutieux. Les participants qui souhaitent acheter plusieurs cours auprès d'Udemy sont en mesure de le faire plus rapidement et plus simplement.

    Les participants doivent-ils utiliser le panier pour acheter des cours ?

    Absolument pas ! Si vous ne souhaitez acheter qu'un seul cours, cliquez sur Suivre ce cours, puis saisissez vos informations de paiement. Vous pouvez également cliquer sur Ajouter au panier pour régler votre achat avec un seul cours dans le panier.

    Si un participant bénéficie de mon coupon et qu'Udemy lance également une promotion, quel code de coupon est appliqué au moment de payer ?

    Le code de coupon le plus favorable aux participants en termes de prix s'applique. Si un participant accède à un cours via un coupon formateur, et qu'un coupon offert par le site offrant au participant un prix plus intéressant est appliqué dans les 24 heures suivant l'arrivée du participant sur le cours via le coupon formateur, le formateur recevra 97 % du prix de vente.

    Veuillez noter qu'actuellement, si un participant achète un cours, puis obtient un coupon pour le même cours à un prix intérieur et nous contacte à ce sujet, notre équipe d'assistance émettra un remboursement partiel de la différence.

    Puis-je voir si mon cours a été Enregistré pour plus tard ou Ajouté à la liste de souhaits ?

    Pour le moment, cette fonctionnalité n'est pas activée pour les formateurs.

    Mon rapport sur les revenus subira-t-il des modifications ?
    Aucune modification ne sera apportée à votre rapport sur les revenus. Si un participant achète votre cours avec d'autres cours ne vous appartenant pas, seul votre cours, associé à tout coupon applicable, s'affichera dans votre rapport sur les revenus.

    Des participants signalent qu'ils ne peuvent pas utiliser mon coupon au moment de finaliser. Pourquoi cela se produit-il ?
    Il y a 2 raisons principales à ce phénomène :

    1. Le code de coupon a expiré.
    2. Un autre code de coupon est en cours d'utilisation et vient supplanter votre code de coupon. Cela peut se produire si l'autre code de coupon offre un prix plus intéressant pour le participant. Pour en savoir plus à ce sujet, reportez-vous à la question ci-dessus.

    Si un participant rencontre un problème lors du paiement, que dois-je faire ?

    Demandez au participant de prendre contact avec Udemy directement à l'adresse support@udemy.com afin que nous puissions résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

    Les participants à mes cours me posent beaucoup de questions. Disposez-vous de ressources à leur égard ?

    Tout à fait ! Consultez notre article de support sur le Panier, ainsi que notre FAQ des participants ici (et n'hésitez pas à indiquer ces références directement aux participants à vos cours). Vous pouvez également inviter les participants à contacter notre équipe d'assistance afin que nous puissions les aider de façon individualisée.

    Lire l'article
  • Politique en matière de tarification et de promotions (effective à compter du 22 août 2016)

    Pour consulter la version précédente, effective jusqu'au 22 août 2016, cliquez ici.

    La présente Politique en matière de tarification et de promotions contient toutes les informations relatives à notre tarification, nos programmes marketing facultatifs et nos promotions en vigueur à compter du 22 août 2016. 

    Pour prendre connaissance de la Politique en matière de tarification et de promotions dans une langue autre que l'anglais, reportez-vous aux liens publiés ci-dessous.

    (Allemand) Richtlinien für Preise und Werbeaktionen (gültig ab 22. August 2016) 
    (Japonais) 日本向け価格設定およびプロモーションに関するポリシー(2016年8月22日発効)
    (Portugais) Política de Preços e Promoções (em vigor a partir de 22 de agosto de 2016)
    (Espagnol) Política de precios y promociones (en vigor a partir del 22 de agosto de 2016)
    (Français) Politique en matière de tarification et de promotions (effective à compter du 22 août 2016)
    (Chinois - Traditionnel) 定價與促銷政策(2016 年 8 月 22 日生效) 
    (Chinois - Simplifié) 定价和推广政策(2016 年 8 月 22 日生效)
    (Turc) Fiyatlandırma ve Promosyon Politikası (22 Ağustos 2016 tarihinden itibaren geçerlidir)
    (Coréen) 가격책정 및 프로모션 방침 (2016년 8월 22일 시행)
    (Russe) Политика ценообразования и стимулирования продаж (вступает в силу 22 августа 2016 г.)
    (Italien) Politica sui prezzi e sulle promozioni (valida dal 22 agosto 2016)

    Nous vous informerons, par e-mail ou par le biais d'une notification sur le site Web Udemy, avant l'entrée en vigueur de toute modification importante de la présente Politique en matière de tarification et de promotions. Si vous avez des questions concernant cette politique, contactez notre équipe de support à l'aide du formulaire ci-dessous.

    Tous les termes commençant par une majuscule qui ne sont pas définis dans les présentes ont la signification qui leur est attribuée dans les Conditions générales d'utilisation Udemy ou dans les Conditions d'utilisation du formateur. La présente Politique en matière de tarification et de promotions est soumise aux conditions générales décrites dans les Conditions d'utilisation du formateur.

    Toute version de la présente Politique en matière de tarification et de promotions fournie dans une langue autre que l'anglais l'est par souci de commodité. Vous comprenez qu'en cas de conflit, la version en langue anglaise prévaudra. 


    TARIFICATION

    Sélection d'un Prix de base 
    En tant que Formateur, vous pouvez sélectionner un niveau de tarification fixant le Prix de base de votre Cours dans la matrice de tarification Udemy (dont un récapitulatif est fourni ci-dessous). Pour ce faire, accédez à l'écran de modification des prix dans votre compte formateur. Par la suite, les Participants verront le prix sélectionné, sauf en cas d'ajustement appliqué conformément à la présente Politique en matière de tarification et de promotions. Cette matrice de tarification sera régulièrement mise à jour en fonction des conditions du marché ou de l'évolution des taux de change. Nonobstant ce qui précède, Udemy pourra appliquer, à sa propre discrétion, des tarifs plus élevés à certains Cours dans le cadre de programmes promotionnels.

    Sauf dans le cas d'un Cours disponible via les programmes marketing Udemy ou proposé via les applications mobiles iOS d'Udemy, le formateur est seul responsable du choix du Prix de base à payer pour ses Cours, conformément aux Conditions d'utilisation du formateur. Dans le cas des Cours proposés via les applications mobiles d'Udemy, la matrice de tarification du fournisseur de la plate-forme mobile prévaudra et le fournisseur sélectionnera le niveau de tarification le plus proche du prix du Cours fixé par le Formateur.  Notez que la conversion de devises est régie par ces plates-formes et que le prix de votre Cours peut par conséquent paraître différent du niveau de tarification que vous avez choisi. 

    FR_IPT.png

    Comme indiqué dans la matrice de tarification, Udemy offre actuellement aux participants la possibilité d'acheter des cours dans les devises suivantes : dollar américain (USD), livre sterling (GBP), euro (EUR), yen japonais (JPY), dollar de Singapour (SGD), peso mexicain (MXN), réal brésilien (BRL), dollar canadien (CAD), dollar australien (AUD), shekel israélien (ILS), baht thaïlandais (THB), nouveau dollar de Taiwan (TWD), rand sud-africain (ZAR), roupie indienne (INR), zloty polonais (PLN), livre turque (TRY), couronne norvégienne (NOK) et won sud-coréen (KRW).


    Devises sur mobile

    Nonobstant ce qui précède, l'application mobile d'Udemy prend en charge toutes les devises proposées par les fournisseurs de plates-formes mobiles (Apple et Google, par exemple). Pour connaître le prix payé par un Participant pour un Cours et la devise dans laquelle la transaction a été effectuée, accédez à « Vos revenus » pour l'achat en question dans votre Rapport sur les revenus.   


    Partage des recettes et taxes

    Comme l'explique la section 9 des Conditions d'utilisation du formateur, si vous n'adhérez pas aux Programmes marketing Udemy (voir ci-dessous), nous vous versons cinquante pour cent (50 %) du Montant net perçu pour votre Cours (sauf pour le territoire du Japon), moins les éventuelles déductions applicables telles que les remboursements versés aux Participants (la « Part des revenus standard »). Si vous décidez d'adhérer à l'un de nos Programmes marketing, la part des revenus applicable peut être différente en fonction du programme en question.

    Tous les paiements versés par Udemy aux Formateurs sont en USD, et ce, quelle que soit la devise dans laquelle le Participant a payé ses cours. Udemy assumera tous les frais de traitement des transactions, à l'exclusion de ceux liés à la conversion dans des devises étrangères. 

    Lorsque le pays depuis lequel l’étudiant achète le cours demande à Udemy de restituer la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou la taxe sur les biens et services (Goods & Services Tax, GST), nous déduirons le montant de celle-ci du prix de vente du cours dans le calcul du montant net. Le montant net sera partagé entre Udemy et les formateurs selon le modèle de part des recettes applicable.

    Les pays demandant la restitution de la TVA/GST comprennent actuellement tous les États de l’Union européenne (UE), le Royaume-Uni, la Corée du Sud, le Japon, la Nouvelle-Zélande et l’Australie, mais Udemy se réserve le droit d’ajouter d’autres pays à cette liste si nécessaire.

    Lorsqu'elles sont applicables, Udemy facture et paie les taxes européennes sur les achats effectués via son site Web. Pour les achats effectués via une application mobile, les taxes européennes sont collectées et payées par Apple ou par Google, selon le cas. 


    Rapport sur les revenus

    Le rapport des recettes affiche le Prix de vente local (dans la devise locale), ainsi que le taux de change appliqué :



    Pour afficher des informations supplémentaires, cliquez sur la transaction qui vous intéresse.


    PROMOTIONS

    Programmes marketing Udemy pour les Cours payants
    Udemy offre aux Formateurs la possibilité d'adhérer, via leur compte formateur, aux programmes marketing actuellement disponibles (les « Programmes marketing ») indiqués ci-dessous. Pour participer à l'un de ces programmes ou modifier vos préférences, connectez-vous à votre compte Udemy, puis cliquez sur le lien suivant : https://www.udemy.com/user/edit-promotional-agreements/. Ensuite, faites défiler la page vers le bas et cliquez sur Enregistrer pour appliquer vos paramètres. Nous pouvons occasionnellement modifier certaines offres afin d'optimiser vos recettes. Les offres les plus récentes sont répertoriées ci-dessous :

    1.    Programme de réductions Udemy : un programme ciblé destiné à améliorer les ventes de vos Cours. 

    • a) Chaque année, des millions de Participants s'inscrivent à des Cours dans le cadre du programme de réductions Udemy. Les deux canaux promotionnels qui composent le programme de réductions Udemy constituent de puissants instruments pour maximiser vos revenus potentiels sur Udemy. Le programme de réductions Udemy propose des remises très segmentées par e-mail et via d'autres canaux afin d'optimiser les ventes de vos Cours. Vous pouvez choisir de participer à l'un des programmes suivants ou aux deux : « Promotions par pourcentage » et « Promotions à prix fixe » :
      • Le programme « Promotions par pourcentage » permet à Udemy de proposer vos Cours avec une remise allant jusqu'à 75 % du Prix de base, et
      • Le programme « Promotions à prix fixe » permet à Udemy de proposer votre cours à un prix fixe inférieur au prix de base, mais en aucun cas inférieur à environ 10 dollars USD (par ex., des offres à 10 USD, 19 USD ou 29 USD), sauf au Brésil, au Mexique, en Inde, en Turquie et en Afrique du Sud. Veuillez noter qu’en ce qui concerne les Promotions à prix fixe, le prix de vente peut représenter une réduction dépassant les 75 % selon le prix de base applicable.
    • b) La promotion des offres du programme de réductions Udemy s'effectue par le biais des Services, de communications aux Utilisateurs ou de Plates-formes tierces. Vous comprenez que la durée réelle peut varier en fonction de chaque programme de réductions Udemy.
    • c) Part des revenus : en participant au programme de réductions Udemy, vous comprenez (i) que votre part des revenus sera variable, mais pourra atteindre 50 % du Montant net dans la plupart des territoires, et (ii) que tous les programmes ne sont pas disponibles sur certains territoires. 


    2.    Programme Marketing Boost Udemy : un programme marketing multicanal visant à stimuler les ventes de votre Cours. 

    • a) Udemy bénéficie d'un réseau comptant des dizaines de milliers de sites partenaires (les « Affiliés ») et de relations bien établies avec des sites promotionnels tiers (les « Partenaires promotionnels » et, avec les Affiliés, les « Partenaires externes »). Nous disposons également de toute une équipe qui se charge d'appliquer des tactiques de marketing numérique avancées (telles que des publicités payantes). Le programme Marketing Boost Udemy met en avant des Cours par l'entremise d'Affiliés et de Partenaires promotionnels de plates-formes tierces tels que Facebook. Il n'y a aucun coût initial pour rejoindre ce programme.
    • b) Lorsqu'Udemy, à sa propre discrétion, achète et place des publicités pour votre Cours sur des Plates-formes tierces, puis effectue le suivi des ventes qui en résultent à l'aide de moyens adaptés (pixels de suivi, cookies, etc.) (les « Publicités payantes »), ces activités entraînent des frais.
    • c) Part des revenus : En participant au programme Marketing Boost Udemy, vous acceptez qu'Udemy (i) puisse faire appel à des Partenaires externes et avoir recours à des Publicités payantes pour promouvoir vos Cours, (ii) ne propose pas tous les programmes sur certains territoires, et (iii) puisse déduire les frais des Partenaires externes ou les coûts des Publicités payantes lors du calcul du Montant net. Vous comprenez que dans le cadre du programme Marketing Boost Udemy, votre part des revenus pourra varier, mais correspondra dans la plupart des cas à 25 % du Montant net. 

    3.    Abonnement au contenu Udemy For Business : une opportunité d'intégrer un groupe privilégié de Cours proposés aux entreprises clientes d'Udemy. 

    • a) Si vous décidez d'adhérer à ce programme, Udemy peut vous inviter à rejoindre son programme Abonnement au contenu, également appelé Udemy For Business. Notre offre Udemy for Business consiste à proposer une sélection de Cours dans le cadre d'un abonnement groupé mensuel aux entreprises clientes d'Udemy (les « Entreprises clientes »). Bien que le programme Abonnement au contenu n'inclue pas nécessairement l'intégralité de vos Cours, il constitue un excellent moyen d'intégrer l'offre B2B grandissante d'Udemy et de générer des revenus supplémentaires. 
    • b) En participant au programme Abonnement au contenu, vous acceptez que l'ensemble de vos Cours puissent être inclus dans les offres dudit programme. Udemy peut sélectionner les Cours à inclure dans le programme Abonnement au contenu spécifique d'une Entreprise cliente et peut occasionnellement modifier cette sélection, à sa seule discrétion, afin de répondre aux besoins et aux demandes des Entreprises clientes. Le Prix de vente des Cours inclus dans le programme Abonnement au contenu est fixé par Udemy, à sa propre discrétion.
    • c) En participant au programme Abonnement au contenu, vous comprenez que vous ne pourrez pas supprimer vos Cours ni les rendre privés pendant toute la durée de votre participation. 
    • d) Résiliation. Vous avez le droit de mettre fin à votre participation au programme Abonnement au contenu à tout moment. Udemy cessera de proposer vos Cours dans le cadre du programme Abonnement au contenu dans un délai de six (6) mois à compter de la résiliation. Ensuite, vos Cours ne seront plus proposés aux nouvelles Entreprises clientes dans le cadre du programme Abonnement au contenu. Cependant, toute Entreprise cliente ayant adhéré au programme Abonnement au contenu alors que vos Cours en faisaient encore partie, et dont les employés se sont inscrits à vos Cours, continuera à avoir accès et pourra s'inscrire à ces Cours tant qu'elle s'acquittera des frais exigés.
    • e) Revenus. Vous recevrez une rémunération pour toute utilisation de vos Cours proposés dans le cadre du programme Abonnement au contenu. Cette rémunération sera calculée comme suit : 
      1. Chaque mois, Udemy calculera le total des redevances d'abonnement mensuelles payées par les Entreprises clientes inscrites à notre programme Abonnement au contenu (les « Revenus d'entreprises »).
      2. Cinquante pour cent (50 %) de ces Revenus d'entreprises seront alloués aux Formateurs participant au programme Abonnement au contenu (la « Somme totale des paiements aux Formateurs »), au prorata, comme décrit plus en détail ci-dessous.
      3. Chaque mois, Udemy calculera le total des minutes consommées par l'ensemble des Participants inscrits au programme Abonnement au contenu (le « Total des minutes d'abonnement consommées »).
      4. Chaque mois, Udemy calculera également la part du Total des minutes d'abonnement consommées attribuable à chacun de vos cours inclus dans le programme Abonnement au contenu (le « Total des minutes par cours »).
      5. Votre part des revenus mensuelle sera calculée comme suit : Somme totale des paiements aux Formateurs × (Total des minutes par cours/Total des minutes d'abonnement consommées) = votre part des revenus

    Coupons créés par le Formateur

    En tant que Formateur, vous pouvez augmenter vos ventes en faisant la promotion de vos Cours par le biais d'un code de coupon (le « Code de coupon ») créé sur Udemy conformément aux instructions disponibles à l'adresse suivante : https://support.udemy.com/hc/fr-fr/articles/229603968
    Lorsque des Participants saisissent votre Code de coupon en s'inscrivant à votre Cours, vous recevez quatre-vingt-dix-sept pour cent (97 %) du Montant net (tel que défini dans les Conditions d'utilisation du formateur), sauf pour le territoire du Japon, où vous recevez quatre-vingt-seize pour cent (96 %) du Montant net. 

    En utilisant des Codes de coupon, vous pouvez proposer vos Cours avec le pourcentage de remise de votre choix, sous réserve que le Prix de vente de vos Cours ne descende pas en dessous de 10 $ USD. Vous avez également la possibilité de proposer vos Cours gratuitement, c'est-à-dire avec une remise de 100 % sur le Prix de base. Notez que la remise réelle peut être légèrement supérieure en raison des arrondis et des conversions de devises. Nonobstant ce qui précède, vous pouvez émettre des codes coupons permettant aux Utilisateurs de suivre gratuitement votre Cours.

    En tant que Formateur, vous devez savoir que la devise que les Participants voient sur les Services peut être différente de celle que vous avez utilisée pour indiquer le prix de votre Cours. Votre coupon reste néanmoins valable et entraîne l'application d'une remise proportionnelle dans toute devise prise en charge par Udemy. 

    Dans le cas où le pays du Participant nous oblige à appliquer des taxes, les prix de Cours fixés par les Formateurs s'entendent toutes taxes comprises. Lorsque le Formateur consulte la transaction dans son rapport sur les revenus, la part des revenus est calculée à partir du prix payé par le Participant après déduction des taxes. 

    La présente politique est susceptible d'être mise à jour de temps à autre. Pour rester informé de la mise à disposition de nouveaux produits Udemy, consultez régulièrement cet article, ainsi que le Teach Hub.
      

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  • Tarification de votre cours

    Votre cours Udemy peut être gratuit ou payant. Si vous décidez de rendre vos cours payants, la première étape consiste à remplir notre formulaire de candidature au titre de formateur premium. Lorsque vous êtes formateur premium, vous pouvez choisir une devise et un prix pour votre cours.

    S'il est vrai qu’en tant que formateur, vous contrôlez le prix de votre cours, sachez que nous utilisons des standards de tarification sur la plateforme Udemy afin de garantir aux participants une expérience de tarification compréhensible et cohérente. Nous prodiguons également des conseils en fonction de données issues de la plateforme Udemy, afin de vous aider à définir le meilleur prix pour votre cours.

    Ce que vous devez savoir :

    • Les prix minimaux et maximaux que nos formateurs peuvent appliquer sont répertoriés dans notre grille tarifaire internationale (voir ci-dessous pour plus d'informations sur notre grille tarifaire).
    • Vous pouvez modifier le prix de vos cours à tout moment, mais vous ne pouvez passer du statut gratuit à payant qu'une seule fois. Si vous rendez un cours gratuit payant, puis à nouveau gratuit après sa publication (ou inversement), vos annonces promotionnelles associées au cours seront définitivement désactivées.
    • Les cours définis comme payants sur Udemy ne peuvent pas être dispensés gratuitement en dehors du site Udemy (par exemple, sur YouTube, sur votre propre site ou sur d'autres sites).

    Grille tarifaire internationale

    La matrice de tarification internationale comprend les prix minimaux et maximaux que vous pouvez choisir pour vos cours. Elle définit également les niveaux de prix dans chaque devise prise en charge par Udemy.

    • Lorsque vous établissez le prix de vente de votre cours dans une devise donnée, vous définissez le prix de vente à un niveau de tarif en particulier. Le prix de vente visible des participants dans d'autres devises est calculé à l'aide de la matrice de tarification en fonction du tarif auquel il correspond.
    • Les niveaux de prix de la matrice ne sont pas calculés uniquement à l'aide de conversions strictes entre les devises. Udemy étant une place de marché internationale, les prix sont également déterminés en fonction des conditions du marché des différents pays et sont revus régulièrement.

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    Pour consulter la politique en matière de tarification et de promotions d'Udemy, veuillez cliquer ici.

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  • Quand Udemy fera-t-elle la promotion de mon cours ?

    L'un des plus gros avantages que vous retirez de la publication de vos cours sur la plate-forme Udemy est de pouvoir exposer votre marque personnelle devant les millions de participants Udemy. Pour obtenir des conseils sur la commercialisation de vos cours en dehors d'Udemy, consultez notre page Marketing des cours. Pendant que vous êtes occupé à promouvoir votre cours en dehors d'Udemy, nous sommes affairés à promouvoir votre cours sur Udemy. Voici comment.

    Campagnes d'e-mail pertinentes

    Si vous êtes un participant sur la plate-forme Udemy, vous avez probablement déjà vu ces e-mails. « Intensifier vos compétences pour l'été », « Faites quelque chose aujourd'hui dont votre futur « vous » vous remerciera », voilà ce que nous appelons « campagnes d'e-mail pertinentes ». Vous vous demandez qui voit ces e-mails et ce qu'ils contiennent ?
    • Chaque campagne d'e-mail est hautement personnalisée. Cela signifie que ce n'est pas parce que vous recevez un e-mail de ce type que votre ami, qui est lui aussi un participant Udemy, le recevra. Nous segmentons nos participants en fonction de comportements très spécifiques et de leurs achats antérieurs.
    • Les campagnes d'e-mails contiennent généralement des remises. Nous personnalisons également nos coupons et nos remises selon le comportement du participant.
    • Les cours les plus visibles dans l'e-mail de remise sont ceux que le participant qui a reçu l'e-mail a 1) consultés, mais pas achetés ; 2) placés dans sa liste de souhaits, mais pas achetés ; 3) visionnés en avant-première, mais pas achetés. Nous proposons également des cours qui ont fait leurs preuves, au regard des ventes comme de la satisfaction des participants.

    E-mails basés sur des actions

    L'équipe de marketing d'Udemy identifie certaines actions des participants sur le site qui indiquent l'intérêt du participant pour l'achat d'un cours. Une fois ces actions identifiées par notre système, une campagne d'e-mail hyperciblée (juste pour ce participant !) est lancée. Voici comment.
    • Chaque e-mail basé sur des actions est hyperciblé. Cela signifie que notre système envoie un e-mail à un participant, uniquement d'après sur ses actions sur le site.
    • Les actions types pouvant déclencher un e-mail ciblé sont les suivantes : la recherche d'un terme spécifique, le visionnage d'un cours en avant-première, le visionnage de la vidéo promotionnelle d'un cours, le déplacement d'un cours dans la liste de souhaits.
    Les e-mails basés sur des actions comportent généralement des remises qui reposent sur les comportements du participant sur le site.
    Annonces de reciblage
    L'équipe de marketing d'Udemy s'investit également dans la commercialisation de vos cours en dehors d'Udemy, principalement par le biais d'annonces Facebook reciblées. Nous souhaitons que vos cours restent dans l'esprit de vos participants potentiels, même lorsqu'ils ne sont pas sur le site Udemy. Voici comment.
    • Si un participant a 1) visionné votre cours, mais ne l'a pas acheté ; 2) ajouté votre cours à sa liste de souhaits, mais ne l'a pas acheté ; 3) visionné votre cours en avant-première, mais ne l'a pas acheté, une annonce pour votre cours apparaîtra dans le fil d'actualité de son compte Facebook.
    • Si un participant a 1) visionné votre cours, mais qu'il ne l'a pas acheté ; 2) placé votre cours dans sa liste de souhaits, mais qu'il ne l'a pas acheté ; 3) visionné votre cours en avant-première, mais qu'il ne l'a pas acheté, une annonce pour votre cours apparaîtra sur différents sites Web.
    • Les annonces de reciblage contiennent généralement une remise.
    Ces campagnes publicitaires étant particulièrement ciblées, la probabilité de voir apparaître votre propre cours dans un e-mail promotionnel sur votre compte personnel est très faible. Mais soyez certain que la promotion de votre cours est effectuée auprès des participants intéressés, sur la plate-forme Udemy et en dehors de la plate-forme Udemy.
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  • Désactiver un coupon formateur

    Une fois créé, un coupon ne peut être ni modifié, ni supprimé. Un coupon peut être désactivé, mais sachez que dans ce cas, il ne sera plus actif sur votre cours.

    Comment désactiver un coupon

    1. À partir de la page Gestion du cours, sous Paramètres du cours, cliquez sur Tarifs et coupons.
    2. Une liste de coupons s'affiche. Sous statut, vous pouvez activer ou désactiver le coupon de votre choix.

    Si un coupon a expiré, le bouton apparaît grisé.


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  • Comment puis-je créer un coupon pour mon cours ?

    La création de coupons constitue un élément essentiel de la stratégie promotionnelle de tout formateur. Lorsqu'un participant utilise votre coupon pour s'inscrire à votre cours, vous recevez 97 % de la part des revenus. Vous pouvez créer des coupons lorsque le prix réduit n'est pas inférieur à 10 $ (veuillez noter que la tarification minimale peut être inférieure à 10 $ dans certains pays pour s'aligner avec les conditions du marché local).

    Vous pouvez également créer des codes de coupon gratuits et plein tarif pour vos cours.

    Création d'un coupon

    1. Dans l'onglet Cours, dans le Tableau de bord du formateur, cliquez sur le cours que vous souhaitez mettre à jour.
    2. Sous Gestion du cours, cliquez sur Tarifs et coupons.
    3. Cliquez sur Créer un nouveau coupon.
    4. Attribuez un nom au coupon.
    5. Définissez le prix du coupon.
    6. Définissez le nombre de coupons à créer.
    7. Ajoutez une date d'expiration (recommandé).
    8. Cliquez sur Enregistrer.

    Remarque : une fois créé, un coupon ne peut plus être modifié. Seule la barre de réglage « d'état » permet d'activer ou de désactiver un coupon.

    Exigences en matière de codes de coupon

    Votre code de coupon doit comporter entre 6 et 20 caractères. Il peut uniquement contenir des lettres en MAJUSCULE (A-Z), des chiffres (0-9), des points (« . »), des tirets ("-") et/ou des traits de soulignement (« _ »). Par exemple : NEWCOURSE20.

    Partage de votre code de coupon

    Une fois créé, le coupon apparaît dans le tableau des coupons. En regard du nom du coupon, cliquez sur Obtenir un lien pour afficher le lien vers votre code de coupon.

    Il est recommandé de partager le lien de coupon lorsque vous faites la promotion de votre cours. Lorsqu'un participant potentiel clique sur le lien, le coupon est automatiquement appliqué au prix du cours. Si vous ne partagez pas le lien de coupon, les participants devront activer votre code de coupon sur la page d'accueil du cours.

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  • J'ai désactivé les coupons Udemy. Comment empêcher les participants de continuer à les utiliser ?

    Malheureusement, il n'y a aucun moyen d'annuler des coupons que vous avez créés lorsque vous participiez au programme Udemy Deals. Si vous avez choisi de ne plus participer à ce programme, vos cours ne seront plus inclus dans les nouvelles promotions sous forme de coupons.

    Les coupons émis par le site sont actualisés plusieurs fois par mois et sont utilisés dans les e-mails et les promotions ciblées émis par Udemy. Ces campagnes promotionnelles ne peuvent pas être modifiées automatiquement. Dès lors, il est possible qu'un ancien coupon applicable à votre cours soit proposé alors que vous avez choisi de ne plus participer au programme Udemy Deals.

    Toutefois, si des participants utilisent encore un coupon un mois après votre retrait du programme, veuillez contacter le support Udemy.

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