• Programme d'abonnement au contenu Udemy For Business

    Udemy for Business est la solution d'apprentissage B2B (Business to Business) d'Udemy. Grâce à ce programme, nous donnons les moyens aux organisations de répondre à leurs plus grands défis concernant leurs effectifs en impliquant leurs employés dans la formation et le développement des compétences par l'intermédiaire des cours Udemy. Aujourd'hui, des entreprises telles que PayPal, Lyft, Barclays et Volkswagen, entre autres, sont des clients du programme. De nombreuses autres y adhèrent tous les jours.

    Udemy for Business propose une formule d'abonnement de 3000 cours Udemy choisis pour leur qualité et leur pertinence pour un public professionnel. Les formateurs intégrés à Udemy for Business bénéficient d'une visibilité de marque unique devant un nouveau public professionnel. Ils obtiennent également un flux de revenus complémentaire.

    Pour plus d'informations sur Udemy for Business et découvrir comment s'inscrire au programme, lisez ce qui suit.

    Comment les formateurs peuvent-ils intégrer Udemy for Business ?

    Deux principaux moyens d'intégration à Udemy for Business sont proposés aux formateurs :

    Abonnement : Assurez-vous d'être inscrit au programme marketing d'abonnement au contenu Udemy For Business, afin que vos cours puissent y être inclus. Vous pouvez vous inscrire au programme sur votre page d'accords promotionnels.

    Programme de parrainage : Nous proposons également un programme de parrainage aux formateurs pour parrainer des clients potentiels d'Udemy for Business. Si vous connaissez une personne dans une société susceptible de tirer parti d'Udemy for Business, présentez-nous quelqu'un (niveau directeur ou supérieur) et vous recevrez 25 % de la redevance d'abonnement de la première année, jusqu'à 20 000 $ !

    Comment les cours sont-ils sélectionnés pour intégrer le programme Udemy for Business ?

    Udemy for Business utilise un certain nombre de critères pour déterminer les cours à ajouter à la sélection. Tout d'abord, les formateurs doivent être inscrits au programme Udemy for Business pour que l'intégration de leurs cours puisse être considérée. Ensuite, Udemy for Business se base beaucoup sur la force du marché pour choisir ses cours. En conséquence, l'équipe Udemy for Business choisit principalement ses cours sur la base de l'avis des participants, en fonction des notes récentes des cours. Les cours les mieux évalués sont ensuite sélectionnés pour la collection (de préférence notés 4,5 et plus).

    Pour plus d'informations sur les commentaires des participants et pour découvrir comment gérer ces commentaires, cliquez ici.

    Outre ses clients et leur stratégie globale, l'équipe Udemy for Business prend également en considération des facteurs comme la demande de contenu des cours.

    Comment fonctionne la part des revenus pour le programme Udemy for Business ? Et comment est-ce indiqué dans les rapports sur les revenus du formateur ?

    Pour plus d'informations sur la façon dont les formateurs sont payés pour leur inclusion dans la sélection Udemy for Business, cliquez ici.

    Les revenus du formateur provenant du programme Udemy for Business sont ajoutés au rapport sur les revenus différemment des autres achats. Vos revenus Udemy for Business sont ajoutés dès la première semaine du mois suivant, sous l'onglet Udemy for Business, dans votre rapport sur les revenus. Par exemple, vos revenus Udemy for Business du mois de janvier s'afficheront dans votre rapport sur les revenus de janvier au cours de la première semaine de février.  


    Si vous avez d'autres questions sur le programme Udemy for Business, contactez ufbcontent@udemy.com.

    Lire l'article
  • FAQ sur le panier du formateur

    Qu'est-ce que le panier ?

    Le panier permet aux participants d'acheter plusieurs cours auprès d'Udemy et de ne saisir les détails relatifs au paiement qu'une seule fois. Pour les participants, l'achat de plusieurs cours est ainsi plus rapide et plus simple.

    Qu'est-ce que cela signifie pour moi ?

    Le panier permet aux participants d'acheter plusieurs cours plus rapidement, plus simplement et de façon plus organisée que l'achat individuel de cours. La réduction des freins à l'achat simplifie et optimise l'expérience des participants.

    Je suis formateur et participant. En tant que participant, j'ai déjà vu le panier. Quelles sont les données que vous pouvez partager au sujet du test que vous avez effectué ?

    Au cours de notre phase de test, le panier a été utilisé dans le cadre de plusieurs milliers de transactions Udemy. Notre équipe responsable des données a effectué un suivi très minutieux. Les participants qui souhaitent acheter plusieurs cours auprès d'Udemy sont en mesure de le faire plus rapidement et plus simplement.

    Les participants doivent-ils utiliser le panier pour acheter des cours ?

    Absolument pas ! Si vous ne souhaitez acheter qu'un seul cours, cliquez sur Suivre ce cours, puis saisissez vos informations de paiement. Vous pouvez également cliquer sur Ajouter au panier pour régler votre achat avec un seul cours dans le panier.

    Si un participant bénéficie de mon coupon et qu'Udemy lance également une promotion, quel code de coupon est appliqué au moment de payer ?

    Le code de coupon le plus favorable aux participants en termes de prix s'applique. Si un participant accède à un cours via un coupon formateur, et qu'un coupon offert par le site offrant au participant un prix plus intéressant est appliqué dans les 24 heures suivant l'arrivée du participant sur le cours via le coupon formateur, le formateur recevra 97 % du prix de vente.

    Veuillez noter qu'actuellement, si un participant achète un cours, puis obtient un coupon pour le même cours à un prix intérieur et nous contacte à ce sujet, notre équipe d'assistance émettra un remboursement partiel de la différence.

    Puis-je voir si mon cours a été Enregistré pour plus tard ou Ajouté à la liste de souhaits ?

    Pour le moment, cette fonctionnalité n'est pas activée pour les formateurs.

    Mon rapport sur les revenus subira-t-il des modifications ?
    Aucune modification ne sera apportée à votre rapport sur les revenus. Si un participant achète votre cours avec d'autres cours ne vous appartenant pas, seul votre cours, associé à tout coupon applicable, s'affichera dans votre rapport sur les revenus.

    Des participants signalent qu'ils ne peuvent pas utiliser mon coupon au moment de finaliser. Pourquoi cela se produit-il ?
    Il y a 2 raisons principales à ce phénomène :

    1. Le code de coupon a expiré.
    2. Un autre code de coupon est en cours d'utilisation et vient supplanter votre code de coupon. Cela peut se produire si l'autre code de coupon offre un prix plus intéressant pour le participant. Pour en savoir plus à ce sujet, reportez-vous à la question ci-dessus.

    Si un participant rencontre un problème lors du paiement, que dois-je faire ?

    Demandez au participant de prendre contact avec Udemy directement à l'adresse support@udemy.com afin que nous puissions résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

    Les participants à mes cours me posent beaucoup de questions. Disposez-vous de ressources à leur égard ?

    Tout à fait ! Consultez notre article de support sur le Panier, ainsi que notre FAQ des participants ici (et n'hésitez pas à indiquer ces références directement aux participants à vos cours). Vous pouvez également inviter les participants à contacter notre équipe d'assistance afin que nous puissions les aider de façon individualisée.

    Lire l'article
  • Programme Udemy Deals et accords promotionnels conclus avec un formateur

    En tant que formateur, vous pouvez participer au programme Udemy Deals. Le programme Udemy Deals se compose de deux canaux de promotion visant à mettre vos cours en valeur de différentes manières. Chaque année, des millions de participants s'inscrivent à des cours dans le cadre du programme Udemy Deals. Les promotions par pourcentage et les promotions à prix fixe sont de puissants instruments pour optimiser vos revenus potentiels sur Udemy. Vous pouvez vous retirer de ce programme à tout moment, en modifiant vos accords promotionnels.

    Promotions par pourcentage

    Ce programme permet à Udemy de proposer des cours avec une réduction allant jusqu'à 75% inclus du prix de base (ou légèrement supérieure en raison des arrondis). Cela peut être un moyen efficace d'attirer de nouveaux participants à vos cours Udemy.  

    Promotions à prix fixe

    Le programme « Promotions à prix fixe » permet à Udemy de proposer votre cours à un prix fixe inférieur au prix de base, mais en aucun cas inférieur à environ 10 dollars USD (par ex., des offres à 10 USD, 19 USD ou 29 USD), sauf au Brésil, au Mexique, en Inde, en Turquie et en Afrique du Sud. Veuillez noter qu’en ce qui concerne les Promotions à prix fixe, le prix de vente peut représenter une réduction dépassant les 75 % selon le prix de base applicable.

    Comment modifier vos accords promotionnels de formateur

    Pour modifier vos accords promotionnels, procédez comme suit :

    1. Placez votre curseur sur votre image de profil située en haut à droite de l'écran.
    2. Dans le menu déroulant, cliquez sur Mon profil.
    3. Dans le menu latéral, sélectionnez Paramètres de paiement.
    4. Dans les options de paiement, cliquez sur Gérer les accords promotionnels.
    5. Faites défiler vers le bas jusqu'au programme de réductions Udemy, puis effectuez votre sélection.
    6. Faites défiler la page jusqu'en bas, puis cliquez sur Enregistrer.

    agreements.png

    Se retirer du programme de réductions Udemy après la publication de vos cours

    Si vous choisissez de vous retirer du programme de réductions Udemy après la publication de votre cours, celui-ci continuera d'être proposé sur le site Udemy avec une réduction jusqu'à 10 jours après votre sortie du programme (pour les campagnes qui ont commencé lorsque vous étiez encore dans le programme).

    Remarque : en plus des promotions du site, Udemy utilise divers autres canaux de marketing pour les formateurs dans le cadre du programme de réductions Udemy (notamment des e-mails, des publicités payantes et des programmes marketing d'affiliation). Après votre sortie du programme, il se peut que vos cours continuent d'être inclus dans les promotions de ces canaux pendant quelque temps, mais ils seront retirés des promotions du site Udemy dans un délai maximum de 10 jours. Cette période de 10 jours nous permet d'honorer les réductions déjà offertes aux participants lors des campagnes actives.

    Toutefois, votre cours ne sera pas inclus dans les nouvelles campagnes lancées après votre retrait.

    La participation au programme de réductions Udemy est régie par les conditions consultables ici.

    Lire l'article
  • Tarification de votre cours

    Votre cours Udemy peut être gratuit ou payant. Si vous décidez de rendre vos cours payants, la première étape consiste à remplir notre formulaire de candidature au titre de formateur premium. Lorsque vous êtes formateur premium, vous pouvez choisir une devise et un prix pour votre cours.

    S'il est vrai qu’en tant que formateur, vous contrôlez le prix de votre cours, sachez que nous utilisons des standards de tarification sur la plateforme Udemy afin de garantir aux participants une expérience de tarification compréhensible et cohérente. Nous prodiguons également des conseils en fonction de données issues de la plateforme Udemy, afin de vous aider à définir le meilleur prix pour votre cours.

    Ce que vous devez savoir :

    • Les prix minimaux et maximaux que nos formateurs peuvent appliquer sont répertoriés dans notre grille tarifaire internationale (voir ci-dessous pour plus d'informations sur notre grille tarifaire).
    • Vous pouvez modifier le prix de vos cours à tout moment, mais vous ne pouvez passer du statut gratuit à payant qu'une seule fois. Si vous rendez un cours gratuit payant, puis à nouveau gratuit après sa publication (ou inversement), vos annonces promotionnelles associées au cours seront définitivement désactivées.
    • Les cours définis comme payants sur Udemy ne peuvent pas être dispensés gratuitement en dehors du site Udemy (par exemple, sur YouTube, sur votre propre site ou sur d'autres sites).

    Grille tarifaire internationale

    La matrice de tarification internationale comprend les prix minimaux et maximaux que vous pouvez choisir pour vos cours. Elle définit également les niveaux de prix dans chaque devise prise en charge par Udemy.

    • Lorsque vous établissez le prix de vente de votre cours dans une devise donnée, vous définissez le prix de vente à un niveau de tarif en particulier. Le prix de vente visible des participants dans d'autres devises est calculé à l'aide de la matrice de tarification en fonction du tarif auquel il correspond.
    • Les niveaux de prix de la matrice ne sont pas calculés uniquement à l'aide de conversions strictes entre les devises. Udemy étant une place de marché internationale, les prix sont également déterminés en fonction des conditions du marché des différents pays et sont revus régulièrement.
    •  L'option d'application des prix d'acceptabilité, c'est-à-dire lorsque le prix se termine par « ,99 », est disponible dans les devises suivantes : USD, SGD, AUD, TRY, GBP, BR, ILS, EUR, CAD et PLN.

    Pour consulter la politique en matière de tarification et de promotions d'Udemy, veuillez cliquer ici.

    Lire l'article
  • Quand Udemy fera-t-elle la promotion de mon cours ?

    L'un des plus gros avantages que vous retirez de la publication de vos cours sur la plate-forme Udemy est de pouvoir exposer votre marque personnelle devant les millions de participants Udemy. Pour obtenir des conseils sur la commercialisation de vos cours en dehors d'Udemy, consultez notre page Marketing des cours. Pendant que vous êtes occupé à promouvoir votre cours en dehors d'Udemy, nous sommes affairés à promouvoir votre cours sur Udemy. Voici comment.

    Campagnes d'e-mail pertinentes

    Si vous êtes un participant sur la plate-forme Udemy, vous avez probablement déjà vu ces e-mails. « Intensifier vos compétences pour l'été », « Faites quelque chose aujourd'hui dont votre futur « vous » vous remerciera », voilà ce que nous appelons « campagnes d'e-mail pertinentes ». Vous vous demandez qui voit ces e-mails et ce qu'ils contiennent ?
    • Chaque campagne d'e-mail est hautement personnalisée. Cela signifie que ce n'est pas parce que vous recevez un e-mail de ce type que votre ami, qui est lui aussi un participant Udemy, le recevra. Nous segmentons nos participants en fonction de comportements très spécifiques et de leurs achats antérieurs.
    • Les campagnes d'e-mails contiennent généralement des remises. Nous personnalisons également nos coupons et nos remises selon le comportement du participant.
    • Les cours les plus visibles dans l'e-mail de remise sont ceux que le participant qui a reçu l'e-mail a 1) consultés, mais pas achetés ; 2) placés dans sa liste de souhaits, mais pas achetés ; 3) visionnés en avant-première, mais pas achetés. Nous proposons également des cours qui ont fait leurs preuves, au regard des ventes comme de la satisfaction des participants.

    E-mails basés sur des actions

    L'équipe de marketing d'Udemy identifie certaines actions des participants sur le site qui indiquent l'intérêt du participant pour l'achat d'un cours. Une fois ces actions identifiées par notre système, une campagne d'e-mail hyperciblée (juste pour ce participant !) est lancée. Voici comment.
    • Chaque e-mail basé sur des actions est hyperciblé. Cela signifie que notre système envoie un e-mail à un participant, uniquement d'après sur ses actions sur le site.
    • Les actions types pouvant déclencher un e-mail ciblé sont les suivantes : la recherche d'un terme spécifique, le visionnage d'un cours en avant-première, le visionnage de la vidéo promotionnelle d'un cours, le déplacement d'un cours dans la liste de souhaits.
    Les e-mails basés sur des actions comportent généralement des remises qui reposent sur les comportements du participant sur le site.
    Annonces de reciblage
    L'équipe de marketing d'Udemy s'investit également dans la commercialisation de vos cours en dehors d'Udemy, principalement par le biais d'annonces Facebook reciblées. Nous souhaitons que vos cours restent dans l'esprit de vos participants potentiels, même lorsqu'ils ne sont pas sur le site Udemy. Voici comment.
    • Si un participant a 1) visionné votre cours, mais ne l'a pas acheté ; 2) ajouté votre cours à sa liste de souhaits, mais ne l'a pas acheté ; 3) visionné votre cours en avant-première, mais ne l'a pas acheté, une annonce pour votre cours apparaîtra dans le fil d'actualité de son compte Facebook.
    • Si un participant a 1) visionné votre cours, mais qu'il ne l'a pas acheté ; 2) placé votre cours dans sa liste de souhaits, mais qu'il ne l'a pas acheté ; 3) visionné votre cours en avant-première, mais qu'il ne l'a pas acheté, une annonce pour votre cours apparaîtra sur différents sites Web.
    • Les annonces de reciblage contiennent généralement une remise.
    Ces campagnes publicitaires étant particulièrement ciblées, la probabilité de voir apparaître votre propre cours dans un e-mail promotionnel sur votre compte personnel est très faible. Mais soyez certain que la promotion de votre cours est effectuée auprès des participants intéressés, sur la plate-forme Udemy et en dehors de la plate-forme Udemy.
    Lire l'article
  • Comment puis-je créer un coupon pour mon cours ?

    La création de coupons constitue un élément essentiel de la stratégie promotionnelle de tout formateur. Lorsqu'un participant utilise votre coupon pour s'inscrire à votre cours, vous recevez 97 % de la part des revenus.

    Vous pouvez créer des coupons dont le prix réduit n'est pas inférieur à 10 € ou 9,99 €, selon la devise de votre cours (consultez le paragraphe ci-dessous sur les prix d'acceptabilité). Toutefois, il est à noter que le niveau de prix le plus bas possible peut être inférieur à 10 € ou 9,99 € dans certains pays, afin de refléter plus justement les conditions locales du marché.

    L'option d'application des prix d'acceptabilité, c'est-à-dire lorsque le prix se termine par « ,99 », est disponible dans les devises suivantes : USD, SGD, AUD, TRY, GBP, BR, ILS, EUR, CAD et PLN. En outre, dans les pays dont la devise n'est pas prise en charge par Udemy, l'option de tarification par défaut est en USD et les prix d'acceptabilité (X,99) sont appliqués.

    Pour obtenir la liste complète des devises prises en charge par Udemy, cliquez ici.

    Les formateurs peuvent également créer des codes de coupon gratuits et plein tarif pour leurs cours.

    Création d'un coupon

    1. Dans l'onglet Cours, dans le Tableau de bord du formateur, cliquez sur le cours que vous souhaitez mettre à jour.
    2. Sous Gestion du cours, cliquez sur Tarifs et coupons.
    3. Cliquez sur Créer un nouveau coupon.
    4. Attribuez un nom au coupon.
    5. Définissez le prix du coupon.
    6. Définissez le nombre de coupons à créer.
    7. Ajoutez une date d'expiration (recommandé).
    8. Cliquez sur Enregistrer.

    Remarque : une fois créé, un coupon ne peut plus être modifié. Seule la barre de réglage « d'état » permet d'activer ou de désactiver un coupon.

    coupon.png
    Exigences en matière de codes de coupon

    Votre code de coupon doit comporter entre 6 et 20 caractères. Il peut uniquement contenir des lettres en MAJUSCULE (A-Z), des chiffres (0-9), des points (« . »), des tirets ("-") et/ou des traits de soulignement (« _ »). Par exemple : NEWCOURSE.

    Partage de votre code de coupon

    Une fois créé, le coupon apparaît dans le tableau des coupons. En regard du nom du coupon, cliquez sur Obtenir un lien pour afficher le lien vers votre code de coupon.

    Il est recommandé de partager le lien de coupon lorsque vous faites la promotion de votre cours. Lorsqu'un participant potentiel clique sur le lien, le coupon est automatiquement appliqué au prix du cours. Si vous ne partagez pas le lien de coupon, les participants devront activer votre code de coupon sur la page d'accueil du cours.

    coupon_link.png

    Comment créer et gérer des coupons pour votre cours

    Une fois créé, un coupon ne peut être ni modifié, ni supprimé. Un coupon peut être désactivé, mais sachez que dans ce cas, il ne sera plus actif sur votre cours.

    1. À partir de la page Gestion du cours cliquez sur Tarifs et coupons.
    2. Une liste de coupons s'affiche. Sous statut, vous pouvez activer ou désactiver le coupon de votre choix.

    Si un coupon a expiré, le bouton apparaît grisé.

    deactivate_coupon.png

    Lire l'article