• Politique en matière de tarification et de promotions

    À compter du 27 juin 2018.

    La présente Politique en matière de tarification et de promotions contient toutes les informations relatives à notre tarification, nos programmes marketing facultatifs et nos promotions en vigueur.

    Nous vous informerons, par e-mail ou par le biais d'une notification sur le site Web Udemy, avant l'entrée en vigueur de toute modification importante de la présente Politique en matière de tarification et de promotions. Si vous avez des questions concernant cette politique, contactez notre équipe de support à l'aide du formulaire ci-dessous.

    Tous les termes commençant par une majuscule qui ne sont pas définis dans les présentes ont la signification qui leur est attribuée dans les Conditions générales d'utilisation Udemy ou dans les Conditions d'utilisation du formateur. La présente Politique en matière de tarification et de promotions est soumise aux conditions générales décrites dans les Conditions d'utilisation du formateur.

    Toute version de la présente Politique en matière de tarification et de promotions fournie dans une langue autre que l'anglais l'est par souci de commodité. Vous comprenez qu'en cas de conflit, la version en langue anglaise prévaudra. 


    TARIFICATION

    Sélection d'un Prix de base 
    En tant que Formateur, vous pouvez sélectionner un niveau de tarification fixant le Prix de base de votre Cours dans la matrice de tarification Udemy (dont un récapitulatif est fourni ci-dessous). Pour ce faire, accédez à l'écran de modification des prix dans votre compte formateur. Par la suite, les Participants verront le prix sélectionné, sauf en cas d'ajustement appliqué conformément à la présente Politique en matière de tarification et de promotions. Cette matrice de tarification sera régulièrement mise à jour en fonction des conditions du marché ou de l'évolution des taux de change. Nonobstant ce qui précède, Udemy pourra appliquer, à sa propre discrétion, des tarifs plus élevés à certains Cours dans le cadre de programmes promotionnels.

    Sauf dans le cas d'un Cours disponible via les programmes marketing Udemy ou proposé via les applications mobiles iOS d'Udemy, le formateur est seul responsable du choix du Prix de base à payer pour ses Cours, conformément aux Conditions d'utilisation du formateur. Dans le cas des Cours proposés via les applications mobiles d'Udemy, la matrice de tarification du fournisseur de la plate-forme mobile prévaudra et le fournisseur sélectionnera le niveau de tarification le plus proche du prix du Cours fixé par le Formateur.  Notez que la conversion de devises est régie par ces plates-formes et que le prix de votre Cours peut par conséquent paraître différent du niveau de tarification que vous avez choisi. 

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    Comme indiqué dans la matrice de tarification, Udemy offre actuellement aux participants la possibilité d'acheter des cours dans les devises suivantes : dollar américain (USD), livre sterling (GBP), euro (EUR), yen japonais (JPY), dollar de Singapour (SGD), peso mexicain (MXN), réal brésilien (BRL), dollar canadien (CAD), dollar australien (AUD), shekel israélien (ILS), baht thaïlandais (THB), nouveau dollar de Taiwan (TWD), rand sud-africain (ZAR), roupie indienne (INR), zloty polonais (PLN), livre turque (TRY), couronne norvégienne (NOK) et won sud-coréen (KRW).


    Devises sur mobile

    Nonobstant ce qui précède, l'application mobile d'Udemy prend en charge toutes les devises proposées par les fournisseurs de plates-formes mobiles (Apple et Google, par exemple). Pour connaître le prix payé par un Participant pour un Cours et la devise dans laquelle la transaction a été effectuée, accédez à « Vos revenus » pour l'achat en question dans votre Rapport sur les revenus.   


    Partage des recettes et taxes

    Comme l'explique la section 9 des Conditions d'utilisation du formateur, si vous n'adhérez pas aux Programmes marketing Udemy (voir ci-dessous), nous vous versons cinquante pour cent (50 %) du Montant net perçu pour votre Cours, moins les éventuelles déductions applicables telles que les remboursements versés aux Participants (la « Part des revenus standard »). Si vous décidez d'adhérer à l'un de nos Programmes marketing, la part des revenus applicable peut être différente en fonction du programme en question.

    Tous les paiements versés par Udemy aux Formateurs sont en USD, et ce, quelle que soit la devise dans laquelle le Participant a payé ses cours. Udemy assumera tous les frais de traitement des transactions, à l'exclusion de ceux liés à la conversion dans des devises étrangères. 

    Lorsque le pays depuis lequel l’étudiant achète le cours demande à Udemy de restituer la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou la taxe sur les biens et services (Goods & Services Tax, GST), nous déduirons le montant de celle-ci du prix de vente du cours dans le calcul du montant net. Le montant net sera partagé entre Udemy et les formateurs selon le modèle de part des recettes applicable.

    Les pays demandant la restitution de la TVA/GST comprennent actuellement tous les États de l’Union européenne (UE), le Royaume-Uni, la Corée du Sud, le Japon, la Nouvelle-Zélande et l’Australie, mais Udemy se réserve le droit d’ajouter d’autres pays à cette liste si nécessaire.

    Lorsqu'elles sont applicables, Udemy facture et paie les taxes européennes sur les achats effectués via son site Web. Pour les achats effectués via une application mobile, les taxes européennes sont collectées et payées par Apple ou par Google, selon le cas. 


    Rapport sur les revenus

    Le rapport des recettes affiche le Prix de vente local (dans la devise locale), ainsi que le taux de change appliqué :

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    Pour afficher des informations supplémentaires, cliquez sur la transaction qui vous intéresse.


    PROMOTIONS

    Programmes marketing Udemy pour les Cours payants
    Udemy offre aux Formateurs la possibilité d'adhérer, via leur compte formateur, aux programmes marketing actuellement disponibles (les « Programmes marketing ») indiqués ci-dessous. Pour participer à l'un de ces programmes ou modifier vos préférences, connectez-vous à votre compte Udemy, puis cliquez sur le lien suivant : https://www.udemy.com/user/edit-promotional-agreements/. Ensuite, faites défiler la page vers le bas et cliquez sur Enregistrer pour appliquer vos paramètres. Nous pouvons occasionnellement modifier certaines offres afin d'optimiser vos recettes. Les offres les plus récentes sont répertoriées ci-dessous :

    1.    Programme de réductions Udemy : un programme ciblé destiné à améliorer les ventes de vos Cours. 

    • a) Chaque année, des millions de Participants s'inscrivent à des Cours dans le cadre du programme de réductions Udemy. Les deux canaux promotionnels qui composent le programme de réductions Udemy constituent de puissants instruments pour maximiser vos revenus potentiels sur Udemy. Le programme de réductions Udemy propose des remises très segmentées par e-mail et via d'autres canaux afin d'optimiser les ventes de vos Cours. Vous pouvez choisir de participer à l'un des programmes suivants ou aux deux : « Promotions par pourcentage » et « Promotions à prix fixe » :
      • Ce programme de « promotions par pourcentage » permet à Udemy de proposer des cours bénéficiant d'une réduction allant jusqu'à 75 % inclus du tarif de vente standard (ou légèrement supérieure en raison des arrondis) ; et
      • ○ Le programme « Promotions à prix fixe » permet à Udemy de proposer vos cours à un prix fixe inférieur au prix de base, mais qui ne sera jamais inférieur à environ 10 $ USD (offres à 10 $, 19 $ ou 29 $ par exemple), sauf en Australie, au Brésil, au Mexique, en Inde, en Turquie et en Afrique du Sud. Notez que le Prix de vente dans le cadre de ce programme peut représenter une remise de plus de 75 % selon le Prix de base applicable.
    • b) La promotion des offres du programme de réductions Udemy s'effectue par le biais des Services, de communications aux Utilisateurs ou de Plates-formes tierces. Vous comprenez que la durée réelle peut varier en fonction de chaque programme de réductions Udemy.
    • c) Part des revenus : en participant au programme de réductions Udemy, vous comprenez (i) que votre part des revenus sera variable, mais pourra atteindre 50 % du Montant net dans la plupart des territoires, et (ii) que tous les programmes ne sont pas disponibles sur certains territoires. 

    1.  Programme Marketing Boost Udemy : un programme marketing multicanal visant à stimuler les ventes de votre Cours. 
    • a) Udemy bénéficie d'un réseau comptant des dizaines de milliers de sites partenaires (les « Affiliés ») et de relations bien établies avec des sites promotionnels tiers (les « Partenaires promotionnels » et, avec les Affiliés, les « Partenaires externes »). Nous disposons également de toute une équipe qui se charge d'appliquer des tactiques de marketing numérique avancées (telles que des publicités payantes). Le programme Marketing Boost Udemy met en avant des Cours par l'entremise d'Affiliés et de Partenaires promotionnels de plates-formes tierces tels que Facebook. Il n'y a aucun coût initial pour rejoindre ce programme.
    • b) Lorsqu'Udemy, à sa propre discrétion, achète et place des publicités pour votre Cours sur des Plates-formes tierces, puis effectue le suivi des ventes qui en résultent à l'aide de moyens adaptés (pixels de suivi, cookies, etc.) (les « Publicités payantes »), ces activités entraînent des frais.
    • c) Part des revenus : En participant au programme Marketing Boost Udemy, vous acceptez qu'Udemy (i) puisse faire appel à des Partenaires externes et avoir recours à des Publicités payantes pour promouvoir vos Cours, (ii) ne propose pas tous les programmes sur certains territoires, et (iii) puisse déduire les frais des Partenaires externes ou les coûts des Publicités payantes lors du calcul du Montant net. Vous comprenez que dans le cadre du programme Marketing Boost Udemy, votre part des revenus pourra varier, mais correspondra dans la plupart des cas à 25 % du Montant net. 
    1.  Le Programme commercial d’Udemy : L’opportunité de l’inclure dans l’offre d’abonnement d’Udemy à l’intention des entreprises. 
    • a) En vous inscrivant au Programme entreprise d’Udemy (Udemy for Business, UFB), vous acceptez de rendre tous vos cours admissibles à leur inclusion dans la série Entreprise d’Udemy, ensemble de cours proposés aux entreprises clientes (« clients UFB ») sur la base d’un abonnement. Udemy pourra choisir lequel ou lesquels de vos cours inclure dans la série Entreprise d’Udemy pour un client UFB, et pourra changer la sélection des cours de la série Entreprise d’Udemy, de temps à autre, à son entière discrétion, pour répondre aux besoins et demandes des clients UFB. Comme notre offre Entreprise d’Udemy se fonde sur un abonnement, le prix de vente des cours inclus dans le programme UFB est défini par Udemy, à son entière discrétion.
    • b) Vous comprenez et acceptez qu’en participant au programme UFB, vous ne pouvez pas annuler la publication de vos cours ou les rendre privés durant la période de votre participation. 
    • c) Mettre fin à la participation. Vous pouvez choisir de mettre fin à votre participation au programme UFB à tout moment. Udemy supprimera vos cours de la série Entreprise d’Udemy dans les six (6) mois qui suivent la fin de la participation et continuera de payer votre part des ventes et recettes sur la base des tarifs alors en vigueur jusqu’à ce que vos cours soient supprimés de la série Entreprise d’Udemy. Une fois que les cours auront été supprimés de la série Entreprise d’Udemy, les clients UFB ne pourront plus s’inscrire à vos cours et vous ne recevrez plus votre part des ventes et recettes liées au programme UFB, mais tout étudiant d’un client UFB qui s’est précédemment inscrit à vos cours continuera de pouvoir accéder à ces cours tant que le client UFB continue d’être abonné au programme Entreprise d’Udemy.
    • d) Ventes et recettes. Vous serez rémunéré pour l’utilisation de vos cours proposés dans le cadre du programme UFB. Ces rémunérations seront calculées comme suit : 
      1. Chaque mois, Udemy calculera les droits d’abonnement mensuels totaux payés par tous les clients UFB inscrits, en déduisant les taxes de vente ou sur la valeur ajoutée, les frais de change et les frais de traitement des paiements des tiers applicables.
      2. Vingt-cinq pour cent (25 %) de ce montant seront alloués aux formateurs participant au programme UFB (« Somme totale des paiements aux formateurs »), comme décrit plus en détail ci-dessous.
      3. Chaque mois, Udemy calculera le nombre total de minutes que tous les clients UFB aura consommé pour suivre le cours de la série Entreprise d’Udemy (« Total des minutes consommées »).
      4. Chaque mois, Udemy calculera également la part des minutes sur le total des minutes consommées attribuable à chacun de vos cours inclus dans la série Entreprise d’Udemy pour le mois concerné (« Minutes de votre cours »).
      5. Pour calculer votre part des ventes et recettes de chaque mois, Udemy divisera la Somme totale des ventes et recettes du formateur par le Total des minutes consommées, puis multipliera ce montant par minute par les Minutes de votre cours.

    Coupons créés par le Formateur

    En tant que Formateur, vous pouvez augmenter vos ventes en faisant la promotion de vos Cours par le biais d'un code de coupon (le « Code de coupon ») créé sur Udemy conformément aux instructions disponibles à l'adresse suivante : https://support.udemy.com/hc/fr-fr/articles/229603968
    Lorsque des Participants saisissent votre Code de coupon en s'inscrivant à votre Cours, vous recevez quatre-vingt-dix-sept pour cent (97 %) du Montant net (tel que défini dans les Conditions d'utilisation du formateur), sauf pour le territoire du Japon, où vous recevez quatre-vingt-seize pour cent (96 %) du Montant net. 

    En utilisant des codes de coupon, vous pouvez proposer vos cours avec le pourcentage de réduction de votre choix, sous réserve que le prix de vente de votre cours ne soit pas inférieur à 10 $ américains environ. Vous avez également la possibilité de proposer vos Cours gratuitement, c'est-à-dire avec une remise de 100 % sur le Prix de base. Notez que la remise réelle peut être légèrement supérieure en raison des arrondis et des conversions de devises. Nonobstant ce qui précède, vous pouvez émettre des codes coupons permettant aux Utilisateurs de suivre gratuitement votre Cours.

    En tant que Formateur, vous devez savoir que la devise que les Participants voient sur les Services peut être différente de celle que vous avez utilisée pour indiquer le prix de votre Cours. Votre coupon reste néanmoins valable et entraîne l'application d'une remise proportionnelle dans toute devise prise en charge par Udemy. 

    Dans le cas où le pays du Participant nous oblige à appliquer des taxes, les prix de Cours fixés par les Formateurs s'entendent toutes taxes comprises. Lorsque le Formateur consulte la transaction dans son rapport sur les revenus, la part des revenus est calculée à partir du prix payé par le Participant après déduction des taxes. 

    La présente politique est susceptible d'être mise à jour de temps à autre. Pour rester informé de la mise à disposition de nouveaux produits Udemy, consultez régulièrement cet article, ainsi que le Teach Hub.

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  • Programme d'abonnement au contenu Udemy For Business

    Udemy for Business est la solution d'apprentissage B2B (Business to Business) d'Udemy. Grâce à ce programme, nous donnons les moyens aux organisations de répondre à leurs plus grands défis concernant leurs effectifs en impliquant leurs employés dans la formation et le développement des compétences par l'intermédiaire des cours Udemy. Aujourd'hui, des entreprises telles que PayPal, Lyft, Barclays et Volkswagen, entre autres, sont des clients du programme. De nombreuses autres y adhèrent tous les jours.

    Udemy for Business propose une formule d'abonnement de 2 000 cours Udemy choisis pour leur qualité et leur pertinence pour un public professionnel. Les formateurs intégrés à Udemy for Business bénéficient d'une visibilité de marque unique devant un nouveau public professionnel. Ils obtiennent également un flux de revenus complémentaire.

    Pour plus d'informations sur Udemy for Business et découvrir comment s'inscrire au programme, lisez ce qui suit.

    Comment les formateurs peuvent-ils intégrer Udemy for Business ?

    Deux principaux moyens d'intégration à Udemy for Business sont proposés aux formateurs :

    Abonnement : Assurez-vous d'être inscrit au programme marketing d'abonnement au contenu Udemy For Business, afin que vos cours puissent y être inclus. Vous pouvez vous inscrire au programme sur votre page d'accords promotionnels.

    Programme de parrainage : Nous proposons également un programme de parrainage aux formateurs pour parrainer des clients potentiels d'Udemy for Business. Si vous connaissez une personne dans une société susceptible de tirer parti d'Udemy for Business, présentez-nous quelqu'un (niveau directeur ou supérieur) et vous recevrez 25 % de la redevance d'abonnement de la première année, jusqu'à 20 000 $ !

    Comment les cours sont-ils sélectionnés pour intégrer le programme Udemy for Business ?

    Udemy for Business utilise un certain nombre de critères pour déterminer les cours à ajouter à la sélection. Tout d'abord, les formateurs doivent être inscrits au programme Udemy for Business pour que l'intégration de leurs cours puisse être considérée. Ensuite, Udemy for Business se base beaucoup sur la force du marché pour choisir ses cours. En conséquence, l'équipe Udemy for Business choisit principalement ses cours sur la base de l'avis des participants, en fonction des notes récentes des cours. Les cours les mieux évalués sont ensuite sélectionnés pour la collection (de préférence notés 4,5 et plus).

    Pour plus d'informations sur les commentaires des participants et pour découvrir comment gérer ces commentaires, cliquez ici.

    Outre ses clients et leur stratégie globale, l'équipe Udemy for Business prend également en considération des facteurs comme la demande de contenu des cours.

    Comment fonctionne la part des revenus pour le programme Udemy for Business ?

    Pour plus d'informations sur la façon dont les formateurs sont payés pour leur inclusion dans la sélection Udemy for Business, cliquez ici.

    Comment les revenus Udemy for Business sont-ils signalés sur les rapports sur les revenus du formateur ?

    Les revenus du formateur provenant du programme Udemy for Business sont ajoutés au rapport sur les revenus différemment des autres achats. Les revenus Udemy for Business sont ajoutés à la première semaine du mois suivant sous « Autres revenus » sur votre rapport sur les revenus avec l'intitulé « Udemy for Business ». Par exemple, vos revenus Udemy for Business du mois de janvier s'afficheront dans votre rapport sur les revenus de janvier pendant la première semaine de février.


    Si vous avez d'autres questions sur le programme Udemy for Business, contactez ufbcontent@udemy.com.

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  • FAQ sur le panier du formateur

    Qu'est-ce que le panier ?

    Le panier permet aux participants d'acheter plusieurs cours auprès d'Udemy et de ne saisir les détails relatifs au paiement qu'une seule fois. Pour les participants, l'achat de plusieurs cours est ainsi plus rapide et plus simple.

    Qu'est-ce que cela signifie pour moi ?

    Le panier permet aux participants d'acheter plusieurs cours plus rapidement, plus simplement et de façon plus organisée que l'achat individuel de cours. La réduction des freins à l'achat simplifie et optimise l'expérience des participants.

    Je suis formateur et participant. En tant que participant, j'ai déjà vu le panier. Quelles sont les données que vous pouvez partager au sujet du test que vous avez effectué ?

    Au cours de notre phase de test, le panier a été utilisé dans le cadre de plusieurs milliers de transactions Udemy. Notre équipe responsable des données a effectué un suivi très minutieux. Les participants qui souhaitent acheter plusieurs cours auprès d'Udemy sont en mesure de le faire plus rapidement et plus simplement.

    Les participants doivent-ils utiliser le panier pour acheter des cours ?

    Absolument pas ! Si vous ne souhaitez acheter qu'un seul cours, cliquez sur Suivre ce cours, puis saisissez vos informations de paiement. Vous pouvez également cliquer sur Ajouter au panier pour régler votre achat avec un seul cours dans le panier.

    Si un participant bénéficie de mon coupon et qu'Udemy lance également une promotion, quel code de coupon est appliqué au moment de payer ?

    Le code de coupon le plus favorable aux participants en termes de prix s'applique. Si un participant accède à un cours via un coupon formateur, et qu'un coupon offert par le site offrant au participant un prix plus intéressant est appliqué dans les 24 heures suivant l'arrivée du participant sur le cours via le coupon formateur, le formateur recevra 97 % du prix de vente.

    Veuillez noter qu'actuellement, si un participant achète un cours, puis obtient un coupon pour le même cours à un prix intérieur et nous contacte à ce sujet, notre équipe d'assistance émettra un remboursement partiel de la différence.

    Puis-je voir si mon cours a été Enregistré pour plus tard ou Ajouté à la liste de souhaits ?

    Pour le moment, cette fonctionnalité n'est pas activée pour les formateurs.

    Mon rapport sur les revenus subira-t-il des modifications ?
    Aucune modification ne sera apportée à votre rapport sur les revenus. Si un participant achète votre cours avec d'autres cours ne vous appartenant pas, seul votre cours, associé à tout coupon applicable, s'affichera dans votre rapport sur les revenus.

    Des participants signalent qu'ils ne peuvent pas utiliser mon coupon au moment de finaliser. Pourquoi cela se produit-il ?
    Il y a 2 raisons principales à ce phénomène :

    1. Le code de coupon a expiré.
    2. Un autre code de coupon est en cours d'utilisation et vient supplanter votre code de coupon. Cela peut se produire si l'autre code de coupon offre un prix plus intéressant pour le participant. Pour en savoir plus à ce sujet, reportez-vous à la question ci-dessus.

    Si un participant rencontre un problème lors du paiement, que dois-je faire ?

    Demandez au participant de prendre contact avec Udemy directement à l'adresse support@udemy.com afin que nous puissions résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

    Les participants à mes cours me posent beaucoup de questions. Disposez-vous de ressources à leur égard ?

    Tout à fait ! Consultez notre article de support sur le Panier, ainsi que notre FAQ des participants ici (et n'hésitez pas à indiquer ces références directement aux participants à vos cours). Vous pouvez également inviter les participants à contacter notre équipe d'assistance afin que nous puissions les aider de façon individualisée.

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  • Programme Udemy Deals et accords promotionnels conclus avec un formateur

    En tant que formateur, vous pouvez participer au programme Udemy Deals. Le programme Udemy Deals se compose de deux canaux de promotion visant à mettre vos cours en valeur de différentes manières. Chaque année, des millions de participants s'inscrivent à des cours dans le cadre du programme Udemy Deals. Les promotions par pourcentage et les promotions à prix fixe sont de puissants instruments pour optimiser vos revenus potentiels sur Udemy. Vous pouvez vous retirer de ce programme à tout moment, en modifiant vos accords promotionnels.
     
    Promotions par pourcentage
    Ce programme permet à Udemy de proposer des cours avec une réduction allant jusqu'à 75% inclus du prix de base (ou légèrement supérieure en raison des arrondis). Cela peut être un moyen efficace d'attirer de nouveaux participants à vos cours Udemy.
     
    Promotions à prix fixe
    Le programme « Promotions à prix fixe » permet à Udemy de proposer votre cours à un prix fixe inférieur au prix de base, mais en aucun cas inférieur à environ 10 dollars USD (par ex., des offres à 10 USD, 19 USD ou 29 USD), sauf au Brésil, au Mexique, en Inde, en Turquie et en Afrique du Sud. Veuillez noter qu’en ce qui concerne les Promotions à prix fixe, le prix de vente peut représenter une réduction dépassant les 75 % selon le prix de base applicable.
     
    Modifier les accords promotionnels conclus avec un formateur
    Vous pouvez mettre à jour vos accords promotionnels à tout moment. Cela étant, si une remise a été lancée sur le site alors que vos cours faisaient l'objet d'accords promotionnels, ceux-ci pourront être achetés dans le cadre de la promotion jusqu'à la fin de la campagne. De même, les cours ne peuvent pas être intégrés à une campagne actuelle par la modification de l'accord promotionnel.
     
    La majorité des codes de réduction provenant des campagnes promotionnelles d'Udemy ont une durée de validité de deux mois.

    Pour modifier vos accords promotionnels :
    • Placez votre curseur sur votre image de profil située en haut à droite de l'écran.
    • Dans le menu déroulant, cliquez sur Mon profil.
    • Dans le menu latéral, sélectionnez Formateur premium.
    • Sous vos informations PayPal, sélectionnez Gérer les accords promotionnels.
    • Faites défiler vers le bas jusqu'au programme Udemy Deals, puis effectuez votre sélection.
    • Faites défiler la page vers le bas, puis cliquez sur Enregistrer.

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    La participation au programme de réductions Udemy est régie par les conditions consultables ici.
     
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  • Tarification de votre cours

    Votre cours Udemy peut être gratuit ou payant. Si vous décidez de rendre vos cours payants, la première étape consiste à remplir notre formulaire de candidature au titre de formateur premium. Lorsque vous êtes formateur premium, vous pouvez choisir une devise et un prix pour votre cours.

    S'il est vrai qu’en tant que formateur, vous contrôlez le prix de votre cours, sachez que nous utilisons des standards de tarification sur la plateforme Udemy afin de garantir aux participants une expérience de tarification compréhensible et cohérente. Nous prodiguons également des conseils en fonction de données issues de la plateforme Udemy, afin de vous aider à définir le meilleur prix pour votre cours.

    Ce que vous devez savoir :

    • Les prix minimaux et maximaux que nos formateurs peuvent appliquer sont répertoriés dans notre grille tarifaire internationale (voir ci-dessous pour plus d'informations sur notre grille tarifaire).
    • Vous pouvez modifier le prix de vos cours à tout moment, mais vous ne pouvez passer du statut gratuit à payant qu'une seule fois. Si vous rendez un cours gratuit payant, puis à nouveau gratuit après sa publication (ou inversement), vos annonces promotionnelles associées au cours seront définitivement désactivées.
    • Les cours définis comme payants sur Udemy ne peuvent pas être dispensés gratuitement en dehors du site Udemy (par exemple, sur YouTube, sur votre propre site ou sur d'autres sites).

    Grille tarifaire internationale

    La matrice de tarification internationale comprend les prix minimaux et maximaux que vous pouvez choisir pour vos cours. Elle définit également les niveaux de prix dans chaque devise prise en charge par Udemy.

    • Lorsque vous établissez le prix de vente de votre cours dans une devise donnée, vous définissez le prix de vente à un niveau de tarif en particulier. Le prix de vente visible des participants dans d'autres devises est calculé à l'aide de la matrice de tarification en fonction du tarif auquel il correspond.
    • Les niveaux de prix de la matrice ne sont pas calculés uniquement à l'aide de conversions strictes entre les devises. Udemy étant une place de marché internationale, les prix sont également déterminés en fonction des conditions du marché des différents pays et sont revus régulièrement.
    •  L'option d'application des prix d'acceptabilité, c'est-à-dire lorsque le prix se termine par « ,99 », est disponible dans les devises suivantes : USD, SGD, AUD, TRY, GBP, BR, ILS, EUR, CAD et PLN.

    Pour consulter la politique en matière de tarification et de promotions d'Udemy, veuillez cliquer ici.

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  • Quand Udemy fera-t-elle la promotion de mon cours ?

    L'un des plus gros avantages que vous retirez de la publication de vos cours sur la plate-forme Udemy est de pouvoir exposer votre marque personnelle devant les millions de participants Udemy. Pour obtenir des conseils sur la commercialisation de vos cours en dehors d'Udemy, consultez notre page Marketing des cours. Pendant que vous êtes occupé à promouvoir votre cours en dehors d'Udemy, nous sommes affairés à promouvoir votre cours sur Udemy. Voici comment.

    Campagnes d'e-mail pertinentes

    Si vous êtes un participant sur la plate-forme Udemy, vous avez probablement déjà vu ces e-mails. « Intensifier vos compétences pour l'été », « Faites quelque chose aujourd'hui dont votre futur « vous » vous remerciera », voilà ce que nous appelons « campagnes d'e-mail pertinentes ». Vous vous demandez qui voit ces e-mails et ce qu'ils contiennent ?
    • Chaque campagne d'e-mail est hautement personnalisée. Cela signifie que ce n'est pas parce que vous recevez un e-mail de ce type que votre ami, qui est lui aussi un participant Udemy, le recevra. Nous segmentons nos participants en fonction de comportements très spécifiques et de leurs achats antérieurs.
    • Les campagnes d'e-mails contiennent généralement des remises. Nous personnalisons également nos coupons et nos remises selon le comportement du participant.
    • Les cours les plus visibles dans l'e-mail de remise sont ceux que le participant qui a reçu l'e-mail a 1) consultés, mais pas achetés ; 2) placés dans sa liste de souhaits, mais pas achetés ; 3) visionnés en avant-première, mais pas achetés. Nous proposons également des cours qui ont fait leurs preuves, au regard des ventes comme de la satisfaction des participants.

    E-mails basés sur des actions

    L'équipe de marketing d'Udemy identifie certaines actions des participants sur le site qui indiquent l'intérêt du participant pour l'achat d'un cours. Une fois ces actions identifiées par notre système, une campagne d'e-mail hyperciblée (juste pour ce participant !) est lancée. Voici comment.
    • Chaque e-mail basé sur des actions est hyperciblé. Cela signifie que notre système envoie un e-mail à un participant, uniquement d'après sur ses actions sur le site.
    • Les actions types pouvant déclencher un e-mail ciblé sont les suivantes : la recherche d'un terme spécifique, le visionnage d'un cours en avant-première, le visionnage de la vidéo promotionnelle d'un cours, le déplacement d'un cours dans la liste de souhaits.
    Les e-mails basés sur des actions comportent généralement des remises qui reposent sur les comportements du participant sur le site.
    Annonces de reciblage
    L'équipe de marketing d'Udemy s'investit également dans la commercialisation de vos cours en dehors d'Udemy, principalement par le biais d'annonces Facebook reciblées. Nous souhaitons que vos cours restent dans l'esprit de vos participants potentiels, même lorsqu'ils ne sont pas sur le site Udemy. Voici comment.
    • Si un participant a 1) visionné votre cours, mais ne l'a pas acheté ; 2) ajouté votre cours à sa liste de souhaits, mais ne l'a pas acheté ; 3) visionné votre cours en avant-première, mais ne l'a pas acheté, une annonce pour votre cours apparaîtra dans le fil d'actualité de son compte Facebook.
    • Si un participant a 1) visionné votre cours, mais qu'il ne l'a pas acheté ; 2) placé votre cours dans sa liste de souhaits, mais qu'il ne l'a pas acheté ; 3) visionné votre cours en avant-première, mais qu'il ne l'a pas acheté, une annonce pour votre cours apparaîtra sur différents sites Web.
    • Les annonces de reciblage contiennent généralement une remise.
    Ces campagnes publicitaires étant particulièrement ciblées, la probabilité de voir apparaître votre propre cours dans un e-mail promotionnel sur votre compte personnel est très faible. Mais soyez certain que la promotion de votre cours est effectuée auprès des participants intéressés, sur la plate-forme Udemy et en dehors de la plate-forme Udemy.
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  • Désactiver un coupon formateur

    Une fois créé, un coupon ne peut être ni modifié, ni supprimé. Un coupon peut être désactivé, mais sachez que dans ce cas, il ne sera plus actif sur votre cours.

    Comment désactiver un coupon

    1. À partir de la page Gestion du cours, sous Paramètres du cours, cliquez sur Tarifs et coupons.
    2. Une liste de coupons s'affiche. Sous statut, vous pouvez activer ou désactiver le coupon de votre choix.

    Si un coupon a expiré, le bouton apparaît grisé.

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  • Comment puis-je créer un coupon pour mon cours ?

    La création de coupons constitue un élément essentiel de la stratégie promotionnelle de tout formateur. Lorsqu'un participant utilise votre coupon pour s'inscrire à votre cours, vous recevez 97 % de la part des revenus.

    Vous pouvez créer des coupons dont le prix réduit n'est pas inférieur à 10 € ou 9,99 €, selon la devise de votre cours (consultez le paragraphe ci-dessous sur les prix d'acceptabilité). Toutefois, il est à noter que le niveau de prix le plus bas possible peut être inférieur à 10 € ou 9,99 € dans certains pays, afin de refléter plus justement les conditions locales du marché.

    L'option d'application des prix d'acceptabilité, c'est-à-dire lorsque le prix se termine par « ,99 », est disponible dans les devises suivantes : USD, SGD, AUD, TRY, GBP, BR, ILS, EUR, CAD et PLN. En outre, dans les pays dont la devise n'est pas prise en charge par Udemy, l'option de tarification par défaut est en USD et les prix d'acceptabilité (X,99) sont appliqués.

    Pour obtenir la liste complète des devises prises en charge par Udemy, cliquez ici.

    Les formateurs peuvent également créer des codes de coupon gratuits et plein tarif pour leurs cours.

    Création d'un coupon

    1. Dans l'onglet Cours, dans le Tableau de bord du formateur, cliquez sur le cours que vous souhaitez mettre à jour.
    2. Sous Gestion du cours, cliquez sur Tarifs et coupons.
    3. Cliquez sur Créer un nouveau coupon.
    4. Attribuez un nom au coupon.
    5. Définissez le prix du coupon.
    6. Définissez le nombre de coupons à créer.
    7. Ajoutez une date d'expiration (recommandé).
    8. Cliquez sur Enregistrer.

    Remarque : une fois créé, un coupon ne peut plus être modifié. Seule la barre de réglage « d'état » permet d'activer ou de désactiver un coupon.

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    Exigences en matière de codes de coupon

    Votre code de coupon doit comporter entre 6 et 20 caractères. Il peut uniquement contenir des lettres en MAJUSCULE (A-Z), des chiffres (0-9), des points (« . »), des tirets ("-") et/ou des traits de soulignement (« _ »). Par exemple : NEWCOURSE.

    Partage de votre code de coupon

    Une fois créé, le coupon apparaît dans le tableau des coupons. En regard du nom du coupon, cliquez sur Obtenir un lien pour afficher le lien vers votre code de coupon.

    Il est recommandé de partager le lien de coupon lorsque vous faites la promotion de votre cours. Lorsqu'un participant potentiel clique sur le lien, le coupon est automatiquement appliqué au prix du cours. Si vous ne partagez pas le lien de coupon, les participants devront activer votre code de coupon sur la page d'accueil du cours.

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  • J'ai retiré mes cours des promotions Udemy. Pourquoi mes cours sont-ils encore inclus dans les promotions ?

    Malheureusement, il n'y a aucun moyen d'annuler des coupons que vous avez créés lorsque vous participiez au programme Udemy Deals. Si vous avez choisi de ne plus participer à ce programme, vos cours ne seront plus inclus dans les nouvelles promotions sous forme de coupons.

    Les coupons émis par le site sont actualisés plusieurs fois par mois et sont utilisés dans les e-mails et les promotions ciblées émis par Udemy. Ces campagnes promotionnelles ne peuvent pas être modifiées automatiquement. Dès lors, il est possible qu'un ancien coupon applicable à votre cours soit proposé alors que vous avez choisi de ne plus participer au programme Udemy Deals.

    Toutefois, si des participants utilisent encore un coupon un mois après votre retrait du programme, veuillez contacter le support Udemy.

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