• Pourquoi m'est-il impossible d'envoyer mon e-mail promotionnel ou mon annonce ?

    Si vous rencontrez des problèmes ou recevez des notifications d'avertissement pendant que vous essayez d'envoyer une annonce ou un e-mail promotionnel, les étapes de dépannage suivantes devraient vous aider.

    Dépannage des problèmes liés à l'envoi d'annonces et d'e-mails promotionnels

    Liens interdits

    Si vous recevez une notification d'avertissement concernant des liens, vous devez savoir que les liens externes ne sont pas autorisés dans les e-mails promotionnels et qu'il est interdit d'envoyer des liens vers des cours Udemy dans des annonces. Supprimez ces liens et réessayez.

    Signalement erroné d'un lien externe

    Si vous n'avez inclus aucun lien externe, il se peut que l'éditeur d'annonce ou d'e-mail promotionnel interprète à tort une chaîne de texte contenant un point au milieu comme un lien. Pour résoudre ce problème, supprimez toute ponctuation inutile et assurez-vous qu'il y a un espace après chaque point. Par exemple, le texte « Profitez de cette offre exceptionnelle.Mon cours ne coûte que 15 $. » pourrait déclencher le signalement d'un lien externe à cause de « exceptionnelle.Mon ».​

    Des liens peuvent également être signalés à tort lorsqu'un e-mail promotionnel ou une annonce fait l'objet d'un copier-coller à partir d'une autre source (Microsoft Word, Google Docs, etc.). Nous recommandons aux formateurs de rédiger la notification à l'aide de l'éditeur de texte, car le formatage incorporé peut donner lieu à des problèmes inattendus. Pour résoudre ce problème, vous pouvez également essayer de coller la copie dans l'outil d'annonce et d'e-mail promotionnel sans formatage.

    Envoi d'e-mails promotionnels pour des cours gratuits

    Assurez-vous que vous n'essayez pas d'envoyer un e-mail promotionnel pour un cours gratuit que vous dispensez. Il est en effet interdit d'envoyer des e-mails promotionnels pour des cours gratuits.

    Si vous n'arrivez toujours pas à envoyer votre notification, veuillez contacter le support Udemy en incluant le texte et les éventuelles images pour nous permettre d'étudier plus en détail le problème. Vous pouvez également envoyer une capture d'écran de l'erreur affichée pour aider notre équipe de support.

    Lire l'article
  • Meilleures pratiques : comment créer des objets percutants pour vos e-mails promotionnels

    Un objet clair et percutant pour vos e-mails promotionnels peut attirer l'attention de vos participants et les inciter à ouvrir et lire vos messages. D'autre part, si l'objet du message « sent » trop la vente et le cliché, il peut rebuter les participants qui sont susceptibles de se désabonner de vos e-mails promotionnels.

    Voici quelques meilleures pratiques pour vous aider à attirer l'attention de vos participants.

    • Rédigez des objets courts et concis.
      • Les données montrent que les participants ignorent souvent les e-mails dont les objets sont trop longs.
    • Évitez les objets avec un point d'exclamation, les phrases en majuscules ou les termes trop racoleurs ou trop courants dans les spams.
      • Les objets avec des points d'exclamation et des majuscules sont souvent très mal perçus par les participants. Les participants risquent de se désabonner, afin de ne pas recevoir vos notifications futures.
    • Donnez à vos participants une raison de vouloir absolument ouvrir l'e-mail, mais évitez de surutiliser des mots comme « gratuit », « soldes », « % », « réduction ».
      • Les mots surutilisés comme « gratuit » déclenchent souvent les filtres anti-spam et donnent un air de cliché à vos e-mails promotionnels. Lorsque vous rédigez un objet, envisagez donc de créer une opportunité autour de votre promotion. Il peut s'agir d'un événement autour d'un moment spécifique de l'année, d'un anniversaire, d'une réussite personnelle, etc. Par exemple, vous pourriez offrir une promotion spéciale sur vos cours durant la semaine de votre anniversaire. L'objet de votre e-mail promotionnel pourrait être « Cette semaine, fêtez l'événement avec moi ».
    • Envisagez de rédiger vos objets sous forme de questions.
      • Par exemple, vous souhaitez envoyer un e-mail promotionnel sur votre nouveau cours consacré aux erreurs courantes des entrepreneurs débutants. L'objet, conçu comme une question, pourrait être « Pourquoi la majorité des entrepreneurs échouent ? ».
    • Testez différents objets.
      • Tester différents objets vous permettra de déterminer quel objet fait écho parmi vos participants. Si vous utilisez toujours le même objet, les participants peuvent rapidement se désintéresser de vos e-mails et sont susceptibles de ne pas ouvrir vos messages.



    Lire l'article
  • E-mails promotionnels : règles et directives

    Les e-mails promotionnels sont utilisés pour présenter les autres cours Udemy d'un même formateur aux participants qui en suivent déjà un. Ils doivent être utilisés uniquement par vous, exclusivement à l'intention de vos participants et peuvent seulement contenir des informations sur vos cours. Veuillez ne pas vous charger de faire la promotion d'autres cours créés par d'autres formateurs, parce que cela nuira à votre relation avec les participants qui vous (et nous !) classeront parmi les spams. Cliquez ici pour apprendre à utiliser les e-mails promotionnels.

    Formateurs : directives détaillées

    • Vous pouvez envoyer seulement deux e-mails promotionnels par cours et par mois.
    • Vous pouvez uniquement envoyer des e-mails promotionnels des cours dont vous êtes un formateur visible.
    • Vous pouvez envoyer des liens de code de coupon pour vos cours. Pour en savoir plus sur la création de codes de coupon concernant votre cours, veuillez cliquer ici.
    • Vous ne pouvez pas inclure des liens externes ou des références à des liens externes dans vos e-mails promotionnels. Cela inclut, sans s'y limiter, les liens vers YouTube, d'autres plates-formes de cours, des pages qui demandent de l'argent ou des renseignements personnels et votre propre site Web.
    • Vous ne pouvez pas demander des renseignements personnels sur les participants ni publier ce type d'informations.

    Si un formateur adopte un comportement manifestement contraire aux politiques Udemy dans le but de déjouer le système ou si nous constatons des effets très fâcheux sur l'expérience des participants (taux de désinscription ou de remboursement élevés), ces cas seront considérés comme un non-respect de nos politiques.

    Politique d'escalade

    Pour connaître les conséquences du non-respect de nos politiques, cliquez ici.

    Lire l'article