• Pourquoi m'est-il impossible d'envoyer mon e-mail promotionnel ou mon annonce ?

    Si vous rencontrez des problèmes ou recevez des notifications d'avertissement pendant que vous essayez d'envoyer une annonce ou un e-mail promotionnel, les étapes de dépannage suivantes devraient vous aider.

    Dépannage des problèmes liés à l'envoi d'annonces et d'e-mails promotionnels

    Liens interdits

    Si vous recevez une notification d'avertissement concernant des liens, vous devez savoir que les liens externes ne sont pas autorisés dans les e-mails promotionnels et qu'il est interdit d'envoyer des liens vers des cours Udemy dans des annonces. Supprimez ces liens et réessayez.

    Signalement erroné d'un lien externe

    Si vous n'avez inclus aucun lien externe, il se peut que l'éditeur d'annonce ou d'e-mail promotionnel interprète à tort une chaîne de texte contenant un point au milieu comme un lien. Pour résoudre ce problème, supprimez toute ponctuation inutile et assurez-vous qu'il y a un espace après chaque point. Par exemple, le texte « Profitez de cette offre exceptionnelle.Mon cours ne coûte que 15 $. » pourrait déclencher le signalement d'un lien externe à cause de « exceptionnelle.Mon ».​

    Des liens peuvent également être signalés à tort lorsqu'un e-mail promotionnel ou une annonce fait l'objet d'un copier-coller à partir d'une autre source (Microsoft Word, Google Docs, etc.). Nous recommandons aux formateurs de rédiger la notification à l'aide de l'éditeur de texte, car le formatage incorporé peut donner lieu à des problèmes inattendus. Pour résoudre ce problème, vous pouvez également essayer de coller la copie dans l'outil d'annonce et d'e-mail promotionnel sans formatage.

    Envoi d'e-mails promotionnels pour des cours gratuits

    Assurez-vous que vous n'essayez pas d'envoyer un e-mail promotionnel pour un cours gratuit que vous dispensez. Il est en effet interdit d'envoyer des e-mails promotionnels pour des cours gratuits.

    Si vous n'arrivez toujours pas à envoyer votre notification, veuillez contacter le support Udemy en incluant le texte et les éventuelles images pour nous permettre d'étudier plus en détail le problème. Vous pouvez également envoyer une capture d'écran de l'erreur affichée pour aider notre équipe de support.

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  • Meilleures pratiques : comment créer des objets percutants pour vos e-mails promotionnels

    Un objet clair et percutant pour vos e-mails promotionnels peut attirer l'attention de vos participants et les inciter à ouvrir et lire vos messages. D'autre part, si l'objet du message « sent » trop la vente et le cliché, il peut rebuter les participants qui sont susceptibles de se désabonner de vos e-mails promotionnels.

    Voici quelques meilleures pratiques pour vous aider à attirer l'attention de vos participants.

    • Rédigez des objets courts et concis.
      • Les données montrent que les participants ignorent souvent les e-mails dont les objets sont trop longs.
    • Évitez les objets avec un point d'exclamation, les phrases en majuscules ou les termes trop racoleurs ou trop courants dans les spams.
      • Les objets avec des points d'exclamation et des majuscules sont souvent très mal perçus par les participants. Les participants risquent de se désabonner, afin de ne pas recevoir vos notifications futures.
    • Donnez à vos participants une raison de vouloir absolument ouvrir l'e-mail, mais évitez de surutiliser des mots comme « gratuit », « soldes », « % », « réduction ».
      • Les mots surutilisés comme « gratuit » déclenchent souvent les filtres anti-spam et donnent un air de cliché à vos e-mails promotionnels. Lorsque vous rédigez un objet, envisagez donc de créer une opportunité autour de votre promotion. Il peut s'agir d'un événement autour d'un moment spécifique de l'année, d'un anniversaire, d'une réussite personnelle, etc. Par exemple, vous pourriez offrir une promotion spéciale sur vos cours durant la semaine de votre anniversaire. L'objet de votre e-mail promotionnel pourrait être « Cette semaine, fêtez l'événement avec moi ».
    • Envisagez de rédiger vos objets sous forme de questions.
      • Par exemple, vous souhaitez envoyer un e-mail promotionnel sur votre nouveau cours consacré aux erreurs courantes des entrepreneurs débutants. L'objet, conçu comme une question, pourrait être « Pourquoi la majorité des entrepreneurs échouent ? ».
    • Testez différents objets.
      • Tester différents objets vous permettra de déterminer quel objet fait écho parmi vos participants. Si vous utilisez toujours le même objet, les participants peuvent rapidement se désintéresser de vos e-mails et sont susceptibles de ne pas ouvrir vos messages.

    Découvrez quelques exemples d'objet ci-dessous :

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  • E-mails promotionnels : règles et directives

    Les e-mails promotionnels sont utilisés pour présenter les autres cours Udemy d'un même formateur aux participants qui en suivent déjà un. Ils doivent être utilisés uniquement par vous, exclusivement à l'intention de vos participants et peuvent seulement contenir des informations sur vos cours. Veuillez ne pas vous charger de faire la promotion d'autres cours créés par d'autres formateurs, parce que cela nuira à votre relation avec les participants qui vous (et nous !) classeront parmi les spams. Cliquez ici pour apprendre à utiliser les e-mails promotionnels.

    Formateurs : directives détaillées

    • Vous pouvez envoyer seulement deux e-mails promotionnels par cours et par mois.
    • Vous pouvez uniquement envoyer des e-mails promotionnels des cours dont vous êtes un formateur visible.
    • Vous pouvez envoyer des liens de code de coupon pour vos cours. Pour en savoir plus sur la création de codes de coupon concernant votre cours, veuillez cliquer ici.
    • Vous ne pouvez pas inclure des liens externes ou des références à des liens externes dans vos e-mails promotionnels. Cela inclut, sans s'y limiter, les liens vers YouTube, d'autres plates-formes de cours, des pages qui demandent de l'argent ou des renseignements personnels et votre propre site Web.
    • Vous ne pouvez pas demander des renseignements personnels sur les participants ni publier ce type d'informations.

    Si un formateur adopte un comportement manifestement contraire aux politiques Udemy dans le but de déjouer le système ou si nous constatons des effets très fâcheux sur l'expérience des participants (taux de désinscription ou de remboursement élevés), ces cas seront considérés comme un non-respect de nos politiques.

    Politique d'escalade

    Pour connaître les conséquences du non-respect de nos politiques, cliquez ici.

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  • Meilleures pratiques : comment créer des annonces pertinentes

    Les annonces peuvent être utilisées pour relancer la mobilisation vis-à-vis de votre cours. Avez-vous récemment trouvé un article intéressant sur le thème abordé dans votre cours ? Ou peut-être voulez-vous informer les participants sur la nouvelle session que vous avez ajoutée ? La réalisation et la distribution d'une annonce pertinente pourraient vous aider à remobiliser la base de vos participants et susciter chez eux un regain d'intérêt !

    Voici quelques conseils que les formateurs mettent en œuvre pour créer des annonces pertinentes, capables de remobiliser les participants vis-à-vis de leurs cours :

    • Organisez un concours ou un appel à l'action et mettez les participants au défi de terminer certaines sessions ou sections du cours.
    • Motivez vos participants avec des nouvelles issues du terrain et gardez-les mobilisés sur le sujet.
    • Informez les participants que vous avez mis à jour ou ajouté du contenu. Tout l'investissement que vous mettez dans vos cours va capter leur attention !
    • Et n'oubliez pas : les annonces visent à mobiliser et remobiliser les participants et à les ramener vers votre cours. Ne dirigez pas les participants vers des supports promotionnels, sur le site ou en dehors du site. Cela constitue une violation de notre politique.

    Les formateurs qui envoient des annonces utiles peuvent voir une augmentation significative du nombre de participants qui consultent leurs contenus, à l'instar de Seth qui a pu observer une augmentation de 86 % des participants utilisant ses contenus. Vous trouverez ci-dessous des exemples de personnes à qui cela a réussi.

    Un accueil chaleureux

    Quelques jours après avoir lancé son cours, Seth a envoyé une annonce stimulante qui a donné une impulsion aux visites sur la page de son cours avec une augmentation de 86 % ! Voyez par vous-même :



    Envoyez ce type d'annonce peu après le lancement de votre cours ou après toute grande vague d'inscriptions. Voici la recette du succès :

    • Démarrer par une solide introduction :
      • « Bienvenue au cours qui… »
        • ...changera votre vie par la puissance de votre clavier !
        • ...vous donnera les outils nécessaires pour renforcer votre confiance en vous et créer votre propre activité !
        • ...(entrez votre propre objectif ici.)
    • Offrir des conseils de mise en route :
      • Conseiller aux participants de suivre le cours avec un ami ou un collègue Udemy, de publier leurs commentaires sur le forum de discussion, de poser des questions, de rester impliqués et de continuer à apprendre.
      • Indiquer aux participants que vous et leurs camarades êtes là pour vous aider et vous soutenir les uns les autres.
    • (Facultatif) Lien vers des ressources gratuites :
      • Vous pouvez fournir des ressources gratuites dans les sections consacrées aux supports supplémentaires de vos sessions ou informer en continu les participants des nouveautés dans le domaine concerné, en ajoutant un lien vers un article ou un billet de blog.
      • Rappelez-vous que si vous pouvez utiliser des ressources externes, vous ne pouvez pas utiliser de liens vers des contenus payants, de pages de « capture » ou d'autres supports non pédagogiques. Les annonces ne doivent pas être utilisées à des fins promotionnelles.
    • Inspiration !
      • L'annonce de Seth Godin, « Go make a ruckus » trouvait un écho dans l'ensemble de son cours. Motivez les participants avec vos propres mots de sagesse !

    Concours

    Vous avez des difficultés à mobiliser des participants ? Vous pouvez peut-être essayer d'organiser un concours afin d'inciter les participants à suivre le cours jusqu'au bout. Les participants ont parfois besoin d'un coup de pouce supplémentaire pour terminer un cours. Découvrez comment Silviu procède pour ses concours :


    Voici comment vous pouvez organiser un concours réussi, dans le respect des règles :

    • Offrir un prix à un heureux gagnant ou à cinq participants maximum.
    • Rassurer les participants en leur indiquant que vous ne collectez pas leurs données personnelles et s'assurer que vous pouvez envoyer le prix via un autre canal sécurisé, si nécessaire.
    • S'appuyer sur un ou plusieurs critères permettant de mesurer la participation, par exemple l'achèvement du cours, les questions ou la contribution au forum de discussion. Veiller à ne pas leur demander de laisser un avis pour gagner un prix. Cette pratique serait considérée contre contraire aux politiques Udemy, en ce sens qu'elle serait assimilée à un échange d'avis contre des biens ou des services.


    Des nouvelles du terrain

    Gregory Caremans envoie des annonces courtes mais utiles afin de partager avec les participants des articles qu'il a trouvés sur le comportement et les neurosciences :



    Dans le clip ci-dessus, Gregory a envoyé un lien vers un article du magazine « Psychology Today », lequel article a suscité de nombreux commentaires intéressants de la part de ses participants. Nous sommes certains que vous vous tenez au courant de ce qu'il se passe dans votre domaine, alors n'hésitez pas à partager ces connaissances avec vos participants ! Encore une fois, cela doit être gratuit, accessible et instructif. Consultez le New York Times, le WIRED, la BBC ou tout site Web public à propos du sujet de votre cours.

    Mises à jour et contenu réorganisé

    L'ajout d'un nouveau contenu (ou le remplacement d'un ancien contenu par un meilleur contenu) montre aux participants que vous êtes investi dans le cours et impliqué dans leur expérience d'apprentissage. Jetez un coup d'œil à l'annonce de Tim Buchalka. Ces annonces suscitent de nombreux commentaires et génèrent plus de posts de discussion de la part des participants (Tim reçoit toujours plus de 100 posts de participants par mois). Si vous vous investissez dans votre cours, les participants répondent souvent présents !


    Pour cela, la recette est simple : charger de nouveaux supports, rédiger l'annonce et être ouvert aux commentaires et aux suggestions !

    À ne pas faire

    Certaines personnes comprennent mieux avec des contre-exemples. Voici donc une très mauvaise annonce que vous ne devez ABSOLUMENT PAS reproduire !

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