Noi di Udemy diamo importanza a una fatturazione trasparente e siamo consapevoli che un addebito inatteso possa essere motivo di frustrazione. Questo articolo spiega come e perché vengono applicate le commissioni sulle transazioni estere e sulle conversioni di valuta, quando si acquista un corso su Udemy.
- Consulta le risposte alle domande frequenti che riceviamo riguardo le valute e come queste vengono assegnate agli account Udemy.
Perché vengono addebitate commissioni aggiuntive
Su Udemy, gli acquisti vengono effettuati in una delle valute supportate. Ad esempio, i nostri clienti brasiliani vedranno i prezzi in real (BRL), mentre quelli peruviani li vedranno in sol peruviani (PEN). Anche se Udemy addebita ai clienti i prezzi nella loro valuta, in alcuni casi è possibile trovare addebiti aggiuntivi sull'estratto conto della carta di credito. Ecco perché:
Conversione di valuta: alcune delle transazioni effettuate su Udemy vengono elaborate dai nostri processori di pagamento designati, che possono utilizzare valute come USD o EUR. Ciò può comportare una conversione di valuta, nel caso in cui il tuo istituto di credito elabori le transazioni in una valuta diversa. In questi casi, il tuo istituto di credito potrebbe addebitare una commissione di cambio.
Transazioni estere: un altro scenario è quello in cui la tua carta di credito e Udemy sono registrati in Paesi diversi. Anche se la valuta utilizzata nella transazione corrisponde a quella locale, il tuo istituto di credito potrebbe applicare una commissione per le transazioni estere.
Se noti questi addebiti nel tuo estratto conto e hai ulteriori domande sulla loro natura o sul motivo per cui sono stati applicati, contatta il tuo istituto di credito per ulteriori informazioni.
Come ridurre al minimo i costi aggiuntivi
Anche se alcuni costi aggiuntivi possono non dipendere da noi, puoi adottare alcune misure per ridurli al minimo.
Prendi in considerazione l'utilizzo di una carta di credito che ti permetta di detenere denaro in più valute. Queste carte spesso offrono tassi di cambio più vantaggiosi e commissioni di conversione più basse. Per ulteriori informazioni su come ridurre al minimo queste spese, contatta il tuo istituto di credito.
Hai altre domande?
Se hai altre domande sulla fatturazione o sui costi aggiuntivi, contatta il tuo istituto di credito o l'assistenza Udemy.