Acquistare un corso

Questo articolo risponde alle domande più frequenti e illustra le procedure di risoluzione dei problemi relative alla funzione di acquisto come ospite di Udemy. 

Attenzione: la funzione di acquisto come ospite non è attualmente disponibile per tutti gli studenti. Speriamo di rendere questa funzione accessibile a più studenti in futuro.

Sommario

Informazioni generali

• Che cos'è la funzione di acquisto come ospite?
• Come posso effettuare un ordine utilizzando la funzione di acquisto come ospite?
• Come posso completare la creazione dell'account dopo aver effettuato un acquisto?
• Come posso utilizzare la funzione di acquisto come ospite con gli account Apple, Google o Facebook?
• La funzione di acquisto come ospite è disponibile per gli abbonamenti (Piano individuale)?
• La funzione di acquisto come ospite è disponibile nell'app mobile di Udemy?

Domande relative ai pagamenti

• Come riceverò la conferma dell'ordine e la ricevuta?
• Come posso annullare o richiedere un rimborso per il mio acquisto?
• Posso utilizzare un codice sconto?
• Come posso regalare un corso?

Risoluzione dei problemi

• Non ricevo il codice a 6 cifre prima o dopo aver acquistato un corso.
• Ho inserito l'indirizzo e-mail sbagliato durante il checkout
• Ho inserito informazioni errate relative all'indirizzo e-mail o non riesco ad accedere alla mia e-mail.
• Non riesco a completare il mio acquisto
• Non trovo il corso dopo aver completato l'acquisto
• Ho completato l'acquisto con un account, ma i corsi sono in un altro account

Informazioni generali

Che cos'è la funzione di acquisto come ospite?

L'acquisto come ospite ti consente di acquistare rapidamente i corsi su Udemy prima di completare il processo di registrazione. Puoi utilizzare il tuo indirizzo e-mail per completare l'acquisto e riceverai un'e-mail con un codice a 6 cifre per finalizzare la configurazione del tuo account.

Come posso effettuare un ordine utilizzando la funzione di acquisto come ospite?

Per fare un acquisto utilizzando la funzione di acquisto come ospite, aggiungi semplicemente il corso al carrello.

Prima di fare clic su Continua, assicurati di inserire un indirizzo e-mail valido. Successivamente, completa il checkout fornendo le informazioni per il pagamento. 

Account esistente: se hai già un account Udemy, riceverai un codice a 6 cifre via e-mail per accedere al tuo account esistente, prima di procedere con l'acquisto.

Nuovo account: se stai creando un nuovo account Udemy, riceverai un codice a 6 cifre dopo l'acquisto, che ti permetterà di configurare il tuo account quando lo desideri.

Come posso completare la creazione dell'account dopo aver effettuato un acquisto?

Per creare un account dopo aver utilizzato l'acquisto come ospite, controlla la tua e-mail. Dovresti aver ricevuto un messaggio contenente un codice di verifica a 6 cifre. Puoi usare questo codice per completare la configurazione del tuo account e quindi accedere al tuo account per visualizzare il corso.

Come posso utilizzare la funzione di acquisto come ospite con gli account Apple, Google o Facebook?

Per utilizzare la funzione di acquisto come ospite con il tuo account Apple, Google o Facebook, fai clic sull'icona appropriata quando ti viene chiesto di inserire il tuo indirizzo e-mail. 

La funzione di acquisto come ospite è disponibile per gli abbonamenti (Piano individuale)?

Attualmente, la funzione di acquisto come ospite è disponibile solo per l'acquisto di corsi su Udemy.com.

La funzione di acquisto come ospite è disponibile nell'app mobile di Udemy?

La funzione di acquisto come ospite è attualmente disponibile solo sul sito Udemy.com tramite browser.

Domande relative ai pagamenti

Come riceverò la conferma dell'ordine e la ricevuta?

Dopo aver completato il tuo acquisto utilizzando la funzione di acquisto come ospite, riceverai la conferma dell'ordine e la ricevuta all'indirizzo e-mail fornito durante il checkout. 

Se non vedi la conferma dell'ordine e la ricevuta nella tua casella di posta, assicurati di controllare anche le cartelle di spam o posta indesiderata. 

Se hai ancora problemi, potrebbe significare che hai utilizzato un indirizzo e-mail diverso. Consulta la sezione di risoluzione dei problemi qui sotto per ulteriori assistenza.

Come posso annullare o richiedere un rimborso per il mio acquisto?

Accedi utilizzando l'indirizzo e-mail che hai utilizzato per acquistare il corso. Se la tua richiesta soddisfa i criteri della nostra  politica sui rimborsi, puoi richiedere un rimborso. Scopri come richiedere un rimborso su Udemy.

Posso utilizzare un codice sconto?

Puoi applicare un codice sconto mentre visualizzi il carrello. Non sarà possibile aggiungere un codice sconto direttamente nella pagina di checkout.

Se stai utilizzando i codici coupon di un'offerta o promozione di Udemy, verranno applicati automaticamente ai corsi e agli abbonamenti idonei al checkout. Qualsiasi codice sconto aggiunto al carrello sarà visibile nella pagina di checkout sul lato destro.

Se stai utilizzando un codice fornito dall'insegnante, puoi aggiungere il codice sconto al tuo carrello. 

• Vedi le domande più frequenti sui coupon Udemy. 

Come posso regalare un corso?

Scopri come inviare un corso Udemy in regalo. 

Risoluzione dei problemi

Non ricevo il codice a 6 cifre prima o dopo aver acquistato un corso.

Scopri come risolvere i problemi più comuni relativi all'accesso e alla password.

Ho inserito l'indirizzo e-mail sbagliato durante il checkout

Se non hai completato l'acquisto, fai clic sull'opzione Modifica e-mail per correggere il tuo indirizzo e-mail prima di proseguire. 

Se hai già completato l'acquisto, accedi utilizzando l'indirizzo e-mail che hai utilizzato per acquistare il corso. Quindi, segui le istruzioni per aggiornare il tuo indirizzo e-mail.

Ho inserito informazioni errate relative all'indirizzo e-mail o non riesco ad accedere alla mia e-mail. 

Se non riesci ad accedere all'indirizzo e-mail inserito, scopri come inviare una richiesta di unione degli account. 

Non riesco a completare il mio acquisto

Scopri come risolvere i problemi più comuni relativi ai pagamenti. 

Non trovo il corso dopo aver completato l'acquisto

Scopri come trovare il tuo corso mancante.

Ho completato l'acquisto con un account, ma i corsi sono in un altro account

Scopri come inviare una richiesta di unione degli account.

Oltre agli altri metodi di pagamento disponibili, gli studenti situati in Messico possono effettuare acquisti su Udemy tramite Oxxo. Questo articolo include le risposte alle domande frequenti relative a Oxxo e descrive come funziona questo metodo di pagamento. 

Sommario

• Come posso effettuare un pagamento su Udemy tramite Oxxo?

• Desidero un rimborso e ho pagato tramite Oxxo. Come riceverò il rimborso?
• Ho pagato oggi il mio voucher Oxxo, ma non riesco ancora ad accedere al corso. Che cosa posso fare?
• Ho pagato il mio voucher Oxxo diversi giorni fa, ma non riesco ancora a visualizzare il corso nel mio account. Che cosa devo fare?
• Posso pagare il mio voucher Oxxo dopo la data di scadenza?
• Non ho pagato il mio voucher Oxxo entro la data di scadenza. Posso pagare comunque un corso con un altro voucher?
• Ho cambiato idea. Voglio utilizzare un altro metodo di pagamento per acquistare il corso. È possibile?
• Ho pagato il mio voucher Oxxo, ma il corso non è ancora accessibile dal mio account. Se fornisco la ricevuta di pagamento del voucher, posso richiedere a Udemy di aggiungere il corso al mio account?

Come posso effettuare un pagamento su Udemy tramite Oxxo?

1. Se Oxxo è uno dei metodi di pagamento disponibili per te su Udemy.com, vedrai l'opzione per utilizzarlo come metodo di pagamento alla pagina di checkout. 

2. Dopo aver selezionato Oxxo come metodo di pagamento, dovrai inserire il tuo numero CURP prima di procedere su un server sicuro che genererà il tuo voucher e codice a barre.

3. Puoi salvare e stampare il voucher tramite il tuo telefono cellulare. Il voucher sarà disponibile anche nella pagina della tua Cronologia degli acquisti. Una volta completato il pagamento del voucher, o se il voucher è scaduto, non sarà più disponibile nella tua Cronologia degli acquisti. 

4. Recati con il tuo voucher e il codice a barre presso un punto vendita Oxxo per effettuare il pagamento del tuo acquisto. Hai 3 giorni di tempo per completare il pagamento, prima che scada il voucher.

• Una volta completato il pagamento presso il punto vendita, riceverai una ricevuta stampata dell'avvenuto pagamento. 

5. Una volta che Udemy avrà ricevuto la conferma di avvenuto pagamento, i corsi saranno disponibili nel tuo account entro 24 ore.

Desidero un rimborso e ho pagato tramite Oxxo. Come riceverò il rimborso?

I corsi acquistati tramite Oxxo sono idonei al rimborso tramite crediti, a condizione che soddisfino i requisiti contenuti nelle linee guida della nostra politica sui rimborsi. Scopri come presentare una richiesta di rimborso.

Ho pagato oggi il mio voucher Oxxo, ma non riesco ancora ad accedere al corso. Che cosa posso fare?

Una volta che Udemy ha ricevuto la conferma di avvenuto pagamento, i corsi saranno disponibili nel tuo account entro 24 ore.

Ho pagato il mio voucher Oxxo diversi giorni fa, ma non riesco ancora a visualizzare il corso nel mio account. Che cosa devo fare?

Se hai pagato il voucher Oxxo diversi giorni fa, ma ancora non riesci a visualizzare il corso nel tuo account Udemy, contatta il supporto Udemy all'indirizzo support@udemy.com e inviaci la ricevuta di pagamento del voucher.

Posso pagare il mio voucher Oxxo dopo la data di scadenza?

No. Il voucher deve essere pagato entro 3 giorni dalla sua emissione, per evitare che scada. Dopo la scadenza, sarà necessario creare un altro voucher Oxxo o acquistare il corso utilizzando un metodo di pagamento diverso.

Non ho pagato il mio voucher Oxxo entro la data di scadenza. Posso pagare comunque un corso con un altro voucher?

Sì. Se non hai pagato il voucher Oxxo entro 3 giorni e questo è scaduto, puoi generarne un altro per il corso che desideri acquistare, seguendo i passaggi illustrati sopra. 

Ho cambiato idea. Voglio utilizzare un altro metodo di pagamento per acquistare il corso. È possibile?

Sì. Se non hai ancora pagato il voucher Oxxo, puoi acquistare il corso utilizzando un altro metodo di pagamento. Se hai deciso di procedere all'acquisto del corso con un altro metodo di pagamento, ti basterà non pagare il voucher generato inizialmente per il corso.

Ho pagato il mio voucher Oxxo, ma il corso non è ancora accessibile dal mio account. Se fornisco la ricevuta di pagamento del voucher, posso richiedere a Udemy di aggiungere il corso al mio account?

No. Il corso che hai acquistato tramite Oxxo verrà aggiunto automaticamente al tuo account Udemy dopo che riceveremo la conferma di avvenuto pagamento dal gestore dei servizi di pagamento. Come indicato sopra, una volta che Udemy avrà ricevuto la conferma di avvenuto pagamento, i corsi saranno disponibili nel tuo account entro 24 ore.

Questo articolo risponde alle domande più frequenti che riceviamo sui crediti Udemy.

• Hai domande sul rimborso tramite crediti? Consulta le nostre domande frequenti sul rimborso tramite crediti.

Domande frequenti

Informazioni sui crediti

• Cosa sono i crediti Udemy?
• Cosa sono i crediti Udemy?
• Posso ottenere il rimborso dei miei crediti Udemy?
• Quando scadono i crediti?
• Posso sospendere i miei crediti?
• Posso usare i crediti sull'app mobile di Udemy?
• Come faccio a controllare i crediti del mio account?
• Posso acquistare un abbonamento al Piano individuale usando i crediti?
• Posso regalare i miei crediti Udemy?
• Posso usare i crediti per l'acquisto di un regalo?

Crediti tramite codici promozionali

• Ho ricevuto un importo promozionale aggiuntivo con il mio codice regalo
• Come posso riscattare i miei crediti Udemy da un codice promozionale?
• Posso richiedere un rimborso in denaro per un codice regalo o promozionale prima che venga riscattato con crediti Udemy?
• Cosa succede se perdo il codice regalo o promozionale per i crediti Udemy?
• Posso riscattare più codici promozionali per ottenere crediti?

Informazioni sui crediti

Cosa sono i crediti Udemy?

I crediti Udemy sono un saldo utilizzabile per l'acquisto di qualsiasi corso Udemy.  Verranno automaticamente applicati al tuo prossimo acquisto di un corso su Udemy.com.

Ad esempio, se sono stati aggiunti 10 $ di crediti al tuo account e il prossimo corso che acquisti ha un prezzo di listino di 30 $, ti verranno addebitati solo 20 $.

Come posso utilizzare i crediti Udemy?

I crediti Udemy nel tuo account vengono automaticamente applicati all'acquisto del corso. Alla pagina di pagamento vedrai il totale dei crediti applicati all'acquisto, nonché i crediti rimanenti.

Tieni presente che i crediti Udemy non possono essere utilizzati sull'app mobile di Udemy. Possono essere applicati solo agli acquisti su Udemy.com.

Posso ottenere il rimborso dei miei crediti Udemy?

I crediti Udemy non possono essere scambiati o riaccreditati su un altro metodo di pagamento.

Quando scadono i crediti?

Puoi visualizzare la data di scadenza nella pagina della cronologia dei crediti.

Se non utilizzi il tuo credito Udemy entro il periodo di tempo stabilito dalle leggi in materia di beni non reclamati in vigore nel tuo paese, stato o altri organi governativi (in genere circa 3-5 anni, anche se il periodo può variare), Udemy potrebbe elaborare qualsiasi importo a te dovuto in conformità con i nostri obblighi giuridici. Ciò potrebbe includere il tentativo di comunicazione di crediti non utilizzati o la segnalazione e l'incameramento (in altre parole, la cessione) di tali importi all'ente governativo appropriato, come previsto dalle normative applicabili.

Posso sospendere i miei crediti?

No. Udemy.com applica automaticamente i crediti Udemy all'acquisto del tuo prossimo corso, indipendentemente dalla loro data di scadenza, finché non verranno utilizzati tutti i crediti del tuo account.

Posso usare i crediti sull'app mobile di Udemy?

I crediti Udemy non possono essere applicati agli acquisti sull'app mobile Udemy iOS. 

In base al luogo in cui risiedi, gli acquisti di alcuni corsi sull'app di Udemy per Android verranno elaborati da Udemy.com. In tal caso, potrebbe essere possibile utilizzare i crediti Udemy qualora il pagamento venisse reindirizzato a Udemy.com. Tuttavia, gli acquisti all'interno dell'app per Android non sono idonei all'applicazione dei crediti tramite il sistema di pagamento Google Play. 

Come faccio a controllare i crediti del mio account?

Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account Udemy, puoi controllare le informazioni sui crediti del tuo account accedendo alla pagina Crediti Udemy

Puoi accedere alla pagina anche scorrendo verso l'immagine del tuo profilo e facendo clic su Crediti Udemy.

Posso acquistare un abbonamento al Piano individuale usando i crediti?

Attualmente, è possibile utilizzare i crediti solo per l'acquisto di corsi. Non sarà possibile utilizzarli per l'acquisto di un abbonamento a Piano individuale. 

Posso regalare i miei crediti Udemy?

Sebbene i crediti Udemy non possano essere trasferiti, puoi utilizzarli per inviare un regalo ad amici, parenti o colleghi.

• Consulta le nostre domande frequenti sull'invio di regali.

Posso usare i crediti per l'acquisto di un regalo?

Sì. I crediti Udemy nel tuo account verranno automaticamente applicati anche all'acquisto di un corso come regalo. 

Tieni presente che i crediti Udemy non sono trasferibili ad altri account tramite rimborso. Se un regalo acquistato con crediti viene rimborsato, i crediti saranno restituiti all'account del mittente originale.

Crediti tramite codici promozionali

Ho ricevuto un importo promozionale aggiuntivo con il mio codice regalo. 

Udemy o i suoi partner possono eseguire determinate campagne durante le quali potresti ricevere un importo promozionale con l'acquisto di un codice regalo in un singolo codice. L'importo del codice regalo è pari all'importo pagato per acquistare il codice. L'importo promozionale è il valore non pagato aggiuntivo che potresti ricevere in crediti Udemy oltre all'importo del codice regalo, come descritto in dettaglio nella campagna. 

Quando riscatti il singolo codice, l'importo del codice regalo verrà applicato al tuo account. La data di scadenza del codice promozionale è visualizzabile nella pagina di riscatto del codice o nella pagina Crediti Udemy.

Come posso riscattare i miei crediti Udemy da un codice promozionale?

Se hai ricevuto un'e-mail con un codice regalo o promozionale, fai clic sul link di riscatto presente all'interno dell'e-mail per riscattare i crediti. Dopo aver riscattato il codice, i crediti verranno aggiunti al tuo account.

Posso richiedere un rimborso in denaro per un codice regalo o promozionale prima che venga riscattato con crediti Udemy?

Se hai acquistato un codice regalo o promozionale da un fornitore esterno, dovrai contattare direttamente il fornitore per ottenere informazioni sulle politiche di rimborso aziendali. 

Cosa succede se perdo il codice regalo o promozionale per i crediti Udemy?

Se hai perso il tuo codice regalo o promozionale, contatta il rivenditore con cui è stato acquistato il codice. Dato che la transazione iniziale non ha avuto luogo sulla piattaforma Udemy, non abbiamo accesso alle informazioni necessarie e non possiamo fornirti ulteriore assistenza.

Posso riscattare più codici promozionali per ottenere crediti? 

In generale, le campagne con codici promozionali sono limitate a un solo codice a persona. Inoltre, se sei idoneo a ricevere più di un codice promozionale come parte di campagne separate, puoi riscattare un solo codice promozionale per i crediti, fino a quando non avrai applicato il primo set di crediti all'acquisto di un corso (o fino a quando il primo set di crediti promozionali non sarà scaduto).

Noi di Udemy diamo importanza a una fatturazione trasparente e siamo consapevoli che un addebito inatteso possa essere motivo di frustrazione. Questo articolo spiega come e perché vengono applicate le commissioni sulle transazioni estere e sulle conversioni di valuta, quando si acquista un corso su Udemy.

• Consulta le risposte alle domande frequenti che riceviamo riguardo le valute e come queste vengono assegnate agli account Udemy.

Perché vengono addebitate commissioni aggiuntive

Su Udemy, gli acquisti vengono effettuati in una delle valute supportate. Ad esempio, i nostri clienti brasiliani vedranno i prezzi in real (BRL), mentre quelli peruviani li vedranno in sol peruviani (PEN). Anche se Udemy addebita ai clienti i prezzi nella loro valuta, in alcuni casi è possibile trovare addebiti aggiuntivi sull'estratto conto della carta di credito. Ecco perché:

Conversione di valuta: alcune delle transazioni effettuate su Udemy vengono elaborate dai nostri processori di pagamento designati, che possono utilizzare valute come USD o EUR. Ciò può comportare una conversione di valuta, nel caso in cui il tuo istituto di credito elabori le transazioni in una valuta diversa. In questi casi, il tuo istituto di credito potrebbe addebitare una commissione di cambio.

Transazioni estere: un altro scenario è quello in cui la tua carta di credito e Udemy sono registrati in Paesi diversi. Anche se la valuta utilizzata nella transazione corrisponde a quella locale, il tuo istituto di credito potrebbe applicare una commissione per le transazioni estere.

Se noti questi addebiti nel tuo estratto conto e hai ulteriori domande sulla loro natura o sul motivo per cui sono stati applicati, contatta il tuo istituto di credito per ulteriori informazioni.

Come ridurre al minimo i costi aggiuntivi

Anche se alcuni costi aggiuntivi possono non dipendere da noi, puoi adottare alcune misure per ridurli al minimo. 

Prendi in considerazione l'utilizzo di una carta di credito che ti permetta di detenere denaro in più valute. Queste carte spesso offrono tassi di cambio più vantaggiosi e commissioni di conversione più basse. Per ulteriori informazioni su come ridurre al minimo queste spese, contatta il tuo istituto di credito.

Hai altre domande?

Se hai altre domande sulla fatturazione o sui costi aggiuntivi, contatta il tuo istituto di credito o l'assistenza Udemy.

Questo articolo illustra vari modi per cercare rapidamente nella vasta libreria di corsi Udemy sull'app mobile di Udemy e trovare quelli che più ti interessano.

• Stai accedendo a Udemy tramite browser? Scopri come cercare un corso tramite browser.
• Scopri come accedere a un corso e utilizzare il riproduttore del corso.

Utilizzare lo strumento di ricerca con l'app mobile

1. Dopo aver aperto l'app mobile di Udemy, tocca l'icona Cerca (per gli utenti iOS) oppure Scopri (per gli utenti Android) in basso sullo schermo.

2. Quindi tocca Cerca sulla parte superiore dello schermo per accedere alla barra di ricerca.

3. Nella barra di ricerca digita parole chiave relative al corso o all'argomento. Quindi, tocca la lente di ingrandimento (per gli utenti Android) oppure Cerca (per gli utenti iOS) in basso a destra nella tastiera sullo schermo.

Visualizzare le categorie con l'app mobile

Sotto lo strumento di ricerca trovi le diverse funzionalità disponibili per trovare i corsi. 

Alla voce Sfoglia categorie, tocca ciascuna opzione per visualizzare i corsi, gli insegnanti e le sottocategorie aggiuntive relativi alla selezione effettuata.

Per quanto riguarda gli utenti iOS, toccare le opzioni indicate sotto Ricerche più frequenti per sfogliare le voci di ricerca più popolari di Udemy.

Filtrare i risultati di ricerca con l'app mobile

Accedi ai risultati della ricerca o alla pagina delle categorie; dopodiché, tocca l'icona del filtro posizionata in alto a destra sullo schermo.

Utilizza le diverse opzioni dei filtri disponibili per restringere la ricerca. Inoltre, puoi toccare Ordina per in modo da ordinare i risultati di ricerca in base a una specifica caratteristica. Quindi, tocca Applica in basso sullo schermo.

Dopo aver individuato un corso che ti interessa, puoi capire se è adatto a te avviando un’anteprima gratuita e guardando alcune lezioni selezionate dall'insegnante.  

• Scopri come visualizzare i corsi in anteprima e confrontarli.

Questo articolo illustra come gli studenti idonei possono effettuare acquisti su Udemy usufruendo delle opzioni "acquista ora, paghi dopo" disponibili su Afterpay o Klarna. Le opzioni "acquista ora, paghi dopo" consentono agli studenti idonei di effettuare acquisti su Udemy senza dover pagare subito l'intero importo dell'acquisto.

• Consulta le risposte alle domande frequenti riguardanti "acquista ora, paghi dopo".
• Scopri di più sugli altri metodi di pagamento supportati su Udemy.

Tieni presente che le opzioni "acquista ora, paghi dopo" sono attualmente disponibili solo per gli studenti residenti negli Stati Uniti.

Come effettuare acquisti su Udemy usufruendo dell'opzione "acquista ora, paghi dopo"

Per effettuare acquisti su Udemy usufruendo delle opzioni "acquista ora, paghi dopo", è sufficiente seguire i passaggi seguenti.  Tieni presente che i passaggi seguenti illustrano come effettuare i pagamenti su Udemy.com e non sulle app mobili per iOS (Apple) o Android (Google Play).

1. Quando sei pronto per completare l'ordine, vai alla pagina del pagamento su Udemy.com.
2. Se è disponibile l'opzione "acquista ora, paghi dopo" tramite Afterpay o Klarna, potrai selezionarla sulla pagina del pagamento di Udemy. Per poter usufruire dell'opzione "acquista ora, paghi dopo", è necessario che l'importo totale del tuo acquisto sia pari o superiore a $25 (al netto delle eventuali imposte).
3. Seleziona l'opzione applicabile e verrai reindirizzato al sito Web di Afterpay o Klarna. 
4. Se utilizzi per la prima volta Afterpay o Klarna, ti verrà richiesto di iscriverti ai rispettivi servizi e di fornire i dettagli per il pagamento. Se invece li hai già utilizzati, accedi al tuo account Afterpay o Klarna. 
5. Successivamente, completa il pagamento tramite questi servizi. Se riscontri problemi nell'effettuare un pagamento su una di queste piattaforme, ti invitiamo a contattare Afterpay o Klarna per ricevere assistenza.

• Per le transazioni effettuate con Klarna, si applicano le seguenti condizioni aggiuntive di Klarna. In caso di domande sui termini aggiuntivi, contatta direttamente Klarna: Vedi termini di pagamento. Per alcuni consumatori potrebbe essere richiesto un pagamento iniziale più elevato. Per i residenti in California, i prestiti vengono effettuati o organizzati in base a una licenza della California Financing Law.

Hai ulteriori domande relative al funzionamento di "acquista ora, paghi poi" su Udemy?

Consulta le risposte alle domande frequenti riguardanti "acquista ora, paghi dopo".

Questo articolo include le risposte alle domande più frequenti riguardanti le opzioni di Udemy "acquista ora, paghi dopo", disponibili tramite Afterpay e Klarna.

• Per le transazioni effettuate con Klarna, si applicano le seguenti condizioni aggiuntive di Klarna. In caso di domande sui termini aggiuntivi, contatta direttamente Klarna: Vedi termini di pagamento. Per alcuni consumatori potrebbe essere richiesto un pagamento iniziale più elevato. Per i residenti in California, i prestiti vengono effettuati o organizzati in base a una licenza della California Financing Law.

Tieni presente che le opzioni "acquista ora, paghi dopo" sono attualmente disponibili solo per gli studenti residenti negli Stati Uniti.

Scopri di più sugli altri metodi di pagamento supportati su Udemy.

• Che cosa significa "acquista ora, paghi dopo"? E come funziona?
• Come posso usufruire dell'opzione di pagamento "acquista ora, paghi dopo"?
• Devo effettuare il pagamento della prima rata al momento dell'acquisto iniziale?
• Posso effettuare altri pagamenti in date diverse rispetto a quelle indicate? 
• Cosa succede se non mi è possibile effettuare il pagamento di una rata nel periodo richiesto?
• Sto riscontrando problemi nell'effettuare un pagamento sulla piattaforma Afterpay o Klarna. Cosa devo fare?
• Come posso fare per ottenere un rimborso? 
• Esiste un importo minimo richiesto per poter usufruire dell'opzione "acquista ora, paghi dopo"?

Che cosa significa "acquista ora, paghi dopo"? E come funziona?

Le opzioni "acquista ora, paghi dopo" tramite Afterpay e Klarna consentono agli studenti di effettuare acquisti su Udemy senza dover pagare subito l'intero importo dell'acquisto. In base a questa opzione, gli studenti possono pagare i propri acquisti in quattro rate, senza interessi. Il pagamento deve essere effettuato ogni due settimane.

Tuttavia, gli studenti possono avere accesso ai propri corsi subito dopo aver effettuato il pagamento della prima rata, al momento dell'acquisto iniziale.

Di seguito un esempio delle tempistiche di pagamento nel caso di un acquisto su Udemy pari a $100:

• Una prima rata pari a $25 da pagare al momento dell'acquisto iniziale. 
• Nelle due settimane successive all'acquisto iniziale viene richiesto il pagamento di una seconda rata pari a $25.
• Nelle quattro settimane successive all'acquisto iniziale viene richiesto il pagamento di una terza rata pari a $25.
• Nelle sei settimane successive all'acquisto iniziale viene richiesto il pagamento della quarta e ultima rata pari a $25.

Come posso usufruire dell'opzione di pagamento "acquista ora, paghi dopo"?

Scopri come effettuare acquisti su Udemy usufruendo dell'opzione "acquista ora, paghi dopo".

Devo effettuare il pagamento della prima rata al momento dell'acquisto iniziale?

Sì. Come spiegato sopra, il pagamento della prima rata deve essere effettuato al momento dell'acquisto iniziale su Udemy. Il pagamento delle rate rimanenti deve essere effettuato ogni due settimane (senza l'addebito di interessi).

Posso effettuare altri pagamenti in date diverse rispetto a quelle indicate? 

Sì. Se desideri effettuare un altro pagamento in date diverse rispetto a quelle indicate, puoi farlo accedendo al tuo account Afterpay o Klarna ed effettuando il pagamento. L'importo dovuto verrà ricalcolato e, di conseguenza, anche l'importo delle rate successive (se applicabile).

Cosa succede se non mi è possibile effettuare il pagamento di una rata nel periodo richiesto?

Se non è disponibile l'importo della rata richiesta oppure se non è stato effettuato il pagamento nel periodo richiesto, potranno essere applicati interessi di mora. Ti invitiamo a contattare Afterpay o Klarna direttamente per ulteriori informazioni. 

Le opzioni "acquista ora, paghi dopo" non vengono gestite da Udemy. Di conseguenza, il nostro team di supporto non è in grado di riprogrammare le scadenze dei pagamenti o di ricalcolare l'importo dovuto. 

Sto riscontrando problemi nell'effettuare un pagamento sulla piattaforma Afterpay o Klarna. Cosa devo fare?

Il team del supporto di Udemy non ha accesso a queste piattaforme. Pertanto, ti invitiamo a contattare Afterpay o Klarna per ricevere assistenza.

Come posso fare per ottenere un rimborso? 

Tutte le richieste di rimborso per gli acquisti effettuati tramite l'opzione "acquista ora, paghi dopo" devono soddisfare le nostre linee guida sulla politica sui rimborsi e possono essere inviate come illustrato nell'articolo Come richiedere il rimborso di un corso. 

• Se richiedi il rimborso dell'intero importo dell'acquisto iniziale e lo ottieni, tutti gli eventuali pagamenti ancora da effettuare verranno annullati e gli eventuali pagamenti già effettuati verranno rimborsati direttamente sulla carta tramite la quale sono stati effettuati. 
• Se richiedi il rimborso parziale potrebbero essere richiesti ulteriori pagamenti, in base all'importo rimborsato e all'importo già versato al momento dell'acquisto iniziale. 
• In base a quanto stabilito dalla politica sui rimborsi di Afterpay e Klarna, non siamo in grado di completare la procedura di rimborso sul metodo di pagamento originale per gli acquisti effettuati più di 180 giorni dal pagamento iniziale. In tale circostanza, Udemy è in grado di fornire unicamente un rimborso tramite crediti.

Esiste un importo minimo richiesto per poter usufruire dell'opzione "acquista ora, paghi dopo"?

Sì. Se è disponibile l'opzione "acquista ora, paghi dopo" tramite Afterpay o Klarna, potrai selezionarla sulla pagina del pagamento di Udemy, a condizione che l'importo totale del tuo acquisto sia pari o superiore a $25 (al netto delle eventuali imposte).

• Per le transazioni effettuate con Klarna, si applicano le seguenti condizioni aggiuntive di Klarna. In caso di domande sui termini aggiuntivi, contatta direttamente Klarna: Vedi termini di  pagamento. Per alcuni consumatori potrebbe essere richiesto un pagamento iniziale più elevato. Per i residenti in California, i prestiti vengono effettuati o organizzati in base a una licenza della California Financing Law.

Udemy dispone di una vasta biblioteca multilingue, che comprende migliaia di corsi creati da veri esperti. I corsi riguardano un'ampia gamma di categorie, tra cui: business e imprenditorialità, programmazione, studi universitari, arte, salute e fitness, lingue, musica, tecnologia, giochi e molto altro.

Questo articolo illustra come cercare nella biblioteca di Udemy in continua espansione e trovare i corsi di tuo interesse.

Uso dello strumento di ricerca del marketplace

Puoi cercare rapidamente i corsi utilizzando lo strumento di ricerca, che si trova in alto a destra della pagina del marketplace di Udemy accanto al menu Categorie. Puoi anche accedere allo strumento di ricerca dalla pagina Il mio apprendimento.

I risultati della ricerca possono essere creati inserendo parole relative al corso e/o all’argomento nello strumento di ricerca, quindi facendo clic su Invio.

Ricerca per categoria

È anche possibile ricercare i corsi per categoria. Basta spostare il cursore per sull’icona Categorie in alto e poi selezionare la categoria e la sottocategoria o che desideri visualizzare.

Utilizzare i filtri dello strumento di ricerca

Sono disponibili molteplici filtri diversi per restringere la ricerca. Alcuni filtri includono livello, lingua, caratteristiche, valutazioni, durata, contenuti più recenti e sottotitoli. Puoi accedere ai filtri sul lato sinistro della pagina.

Una volta individuato un corso che ti interessa, puoi vedere se il corso è adatto a te avviando un’anteprima gratuita e guardando una serie di lezioni selezionate dall’insegnante. Per ulteriori informazioni su come eseguire questa operazione, fai clic qui.

Se desideri confrontare i corsi per individuare quelli più adatti a soddisfare le tue esigenze, questo articolo illustra come puoi visualizzare un corso in anteprima per scoprire se fa al caso tuo. Inoltre, l'articolo spiega come consultare le informazioni principali di un corso, vedere l'insegnante/i e leggere le recensioni degli studenti nella pagina di destinazione del corso. 

Per suggerimenti su come trovare un corso nel marketplace di Udemy o corsi su una materia specifica, ti invitiamo a leggere l'articolo Come cercare i corsi nel marketplace di Udemy.

Come avviare l'anteprima gratuita

Per ogni corso Udemy, l’insegnante seleziona alcune lezioni da visualizzare gratuitamente in anteprima, così gli studenti possono scoprire i contenuti e il suo stile di insegnamento. Per avviare un’anteprima gratuita, segui la procedura riportata di seguito:

1. Fai clic sull'icona del corso o sul titolo del corso per procedere alla pagina di destinazione del corso
2. Fai clic su Visualizza in anteprima questo corso sul lato destro della pagina
3. Potrai visualizzare l'anteprima di alcune lezioni selezionate dall'insegnante

Consultare le informazioni del corso 

Puoi anche consultare le informazioni principali del corso nella pagina di destinazione dello stesso, che comprende le sezioni seguenti:

Cosa imparerai?: questa sezione offre un riepilogo degli argomenti trattati nel corso.

Requisiti: si tratta delle conoscenze preliminari o degli strumenti, se presenti, di cui hai bisogno per seguire il corso.

Descrizione: una descrizione dettagliata degli argomenti trattati dal corso e del motivo per cui uno studente dovrebbe iscriversi.

Recensione in evidenza: la pagina di destinazione del corso può includere anche una recensione in evidenza, che mette in luce un'esperienza positiva avuta da uno studente con il corso.

Contenuto del corso: puoi consultare l'elenco dei titoli di ciascuna lezione e tutte le altre voci del curriculum del corso (quiz, compiti, test pratici, ecc.). La durata completa del corso, comprese le lezioni non in formato video, è pubblicata nella parte superiore della sezione.

Insegnante: in questa sezione, gli insegnanti condividono informazioni su di loro e parlano delle loro esperienze e competenze. Sei fai clic sul nome dell'insegnante, verrai reindirizzato alla pagina del suo profilo, che include anche icone per tutti i corsi tenuti.

Feedback dello studente: nella sezione Feedback dello studente puoi visualizzare le valutazioni e le recensioni inviate dagli studenti per un corso; queste potrebbero aiutarti a decidere se il corso è adatto alle tue esigenze. 

Quando gli studenti seguono un corso, viene chiesto loro di valutarlo scegliendo da una a cinque stelle. Nella sezione delle valutazioni, puoi vedere la valutazione del corso ed effettuare una ricerca delle recensioni in base alla loro valutazione facendo clic sul corrispondente numero di stelle. 

Tieni presente che, anziché utilizzare una semplice media, Udemy calcola la valutazione a stelle di un corso considerando diversi fattori, quali il numero di valutazioni, la loro data e la probabilità di valutazioni fraudolente. 

Al di sotto delle valutazioni trovi le recensioni degli studenti sul corso. Le recensioni comprendono i commenti dello studente sui corsi e la loro valutazione. Di conseguenza, le recensioni degli studenti possono risultare molto utili nell'aiutarti a capire se un corso ti farà raggiungere i tuoi obiettivi di apprendimento.

Per maggiori informazioni su come inviare una recensione, leggi l'articolo Inserire e modificare la recensione di un corso. 

Udemy accetta diversi metodi di pagamento, a seconda del Paese e dell'ubicazione degli account. Questo articolo illustra i metodi di pagamento supportati da Udemy e spiega come verificare se un metodo di pagamento è disponibile per te.

• Hai problemi con i pagamenti? Consulta la nostra procedura di risoluzione dei problemi

Sommario

Metodo di pagamento

• Carte di debito e di credito
• Crediti Udemy
• PayPal
• Apple App Store e Google Play
• Boleto Bancário e Pix
• Oxxo
• Acquista ora, paghi dopo (Afterpay o Klarna)
• Pagamento in contanti e bonifici bancari 
• UPI e Wallet

Verifica i tuoi metodi di pagamento

• Corsi di Udemy
• Piano individuale
• Problemi con i pagamenti?
• Altre domande

Metodo di pagamento

A seconda del tuo dispositivo, dell'ubicazione e del paese in cui il tuo account Udemy è stato registrato, le opzioni di pagamento possono essere le seguenti:

Carte di debito e di credito

Accettiamo la maggior parte delle principali carte di credito e di debito internazionali, tra cui Visa, MasterCard, American Express, JCB e Discover. Inoltre, accettiamo anche diverse carte prepagate.

Crediti Udemy

Se sono stati aggiunti crediti Udemy al tuo account, questi verranno applicati automaticamente all'acquisto del tuo prossimo corso su Udemy.com (scopri di più). 

PayPal

PayPal è un metodo accettato per il pagamento dei corsi Udemy nella maggior parte dei paesi.

Apple App Store e Google Play

Puoi acquistare rapidamente i corsi utilizzando la nostra app mobile. 

• Sull'app iOS di Udemy, i corsi possono essere acquistati tramite l'App Store di Apple e i metodi di pagamento della piattaforma.
• A seconda della tua ubicazione, i corsi sull'app di Udemy per Android possono essere acquistati tramite il sistema di pagamento di Udemy o Google Play (e tramite i metodi di pagamento della piattaforma).

Boleto Bancário e Pix

Oltre agli altri metodi di pagamento, gli studenti in Brasile possono acquistare i corsi Udemy tramite Boleto Bancário o Pix.

Oxxo

Oltre agli altri metodi di pagamento, gli studenti in Messico possono acquistare i corsi Udemy tramite Oxxo.

Acquista ora, paghi dopo (Afterpay o Klarna)

Gli studenti idonei residenti negli Stati Uniti possono acquistare i corsi su Udemy tramite le opzioni "acquista ora, paghi dopo".

Pagamento in contanti e bonifici bancari 

I pagamenti in contanti e i bonifici bancari possono essere un'opzione per gli studenti di vari stati dell'America Latina e in alcuni stati europei e dell'Asia.

Portafogli

India

Gli studenti idonei residenti in India possono effettuare acquisti su Udemy utilizzando UPI e Wallet.

Stati Uniti

Gli studenti negli Stati Uniti possono effettuare acquisti su Udemy.com utilizzando i sguenti metodi di pagamento:

• Apple Pay
• Google Pay

Verifica i tuoi metodi di pagamento

Corsi di Udemy

La pagina di checkout illustra i metodi di pagamento disponibili per l'acquisto di un corso. Per accedere alla pagina, seleziona Acquista ora su qualsiasi corso. In alternativa, seleziona Pagamento nel tuo Carrello (scopri come).

Attenzione: per i pagamenti sui dispositivi mobili, verifica i metodi di pagamento disponibili sul dispositivo mobile corrispondente.

Piano individuale

I metodi di pagamento per Piano individuale sono disponibili nella tua pagina Abbonamenti.

Problemi con i pagamenti?

Consulta la nostra procedura di risoluzione dei problemi per i pagamenti non riusciti.

Altre domande

Per maggiori informazioni, consulta gli articoli del Centro di supporto relativi all'acquisto dei corsi:

• Calcolare i prezzi dei corsi Udemy
• Aggiungere ed eliminare le carte presenti nell'account
• FAQ sulle valute di Udemy

Il carrello è lo strumento ideale per acquistare più corsi e dare rapidamente inizio all'esperienza di apprendimento. Questo articolo illustra come visualizzare e modificare i corsi nel carrello e completare il pagamento.

• Vedi le domande più frequenti sul carrello.

Sommario

• Come visualizzare il carrello
• Modificare il carrello
• Come applicare i coupon Udemy al carrello
• Come effettuare il pagamento
• Hai problemi con il carrello?

Come visualizzare il carrello

Una volta aggiunti i corsi al carrello, puoi visualizzarli rapidamente facendo clic sull'icona del carrello nell'angolo in alto a destra della pagina.  In fondo all'elenco a discesa, fai clic su Vai al carrello.

Modificare il carrello

Per modificare il carrello, puoi selezionare le seguenti opzioni sotto ogni corso:

• Salva per dopo:fai clic per salvare un corso che desideri acquistare in un secondo momento.
• Sposta nella lista dei desideri: fai clic per aggiungere un corso alla lista dei desideri. 
• Sposta nel carrello: se hai salvato un corso nella lista del desideri e vuoi completare l'acquisto, fai clic per aggiungerlo al carrello.
• Rimuovi: fai clic per rimuovere un corso Udemy dal carrello. Una volta rimosso un corso, non sarà più visibile nel carrello. 

Come applicare i coupon Udemy al carrello

Prima di completare l'acquisto, assicurati di applicare eventuali codici coupon che hai ricevuto tramite le promozioni o dagli insegnanti di Udemy per ottenere uno sconto.

• Vedi le domande più frequenti sui coupon Udemy.

1. Sotto Checkout, aggiungi il codice nella casella Inserisci coupon.

2. Fai clic su Applica. I codici coupon applicati saranno visibili sotto Promozioni.

Tutti i codici coupon validi, inseriti nella pagina del corso o nel carrello, verranno automaticamente applicati e il nuovo prezzo verrà visualizzato per tutti i corsi idonei. In questo modo, potrai inserire tutti i coupon che hai ricevuto, compresi i codici coupon dell'insegnante, e il sistema si occuperà di fare il resto!

Come effettuare il pagamento

Quando sei pronto per completare l'acquisto dei corsi nel carrello, fai clic su Checkout a destra del carrello per iniziare la procedura di pagamento.

Hai problemi con il carrello?

Se riscontri problemi tecnici con il carrello, scopri come risolverli.

Se riscontri problemi con l'elaborazione del pagamento, scopri come risolverli.

Se non trovi un corso dopo l'acquisto, scopri come trovarlo.

Questo articolo include le risposte alle domande più frequenti relative alla funzione del carrello, che consente di acquistare facilmente più corsi in una sola volta.

Sommario

• Come si utilizza il carrello?
• Quanti corsi posso mettere nel carrello?
• Quanti codici coupon posso utilizzare per i corsi nel carrello?
• Cosa posso trovare ancora nella mia pagina di checkout?
• Qual è la differenza tra Salva per dopo e Lista dei desideri?
• Avevo dei corsi nel carrello un paio di mesi fa, ma ora non ci sono più. Che cosa è successo?
• Ho inserito un codice coupon Udemy. Perché il prezzo del corso non è cambiato?
• Ho inserito un codice coupon ricevuto da un insegnante. Come faccio a sapere per quale corso posso utilizzarlo?
• Voglio acquistare solo un corso. Sono obbligato a utilizzare il carrello?

Come si utilizza il carrello?

Scopri come utilizzare il carrello e iniziare la tua esperienza di apprendimento

Quanti corsi posso mettere nel carrello?

Puoi aggiungere fino a un massimo di 50 corsi nel carrello.

Quanti codici coupon posso utilizzare per i corsi nel carrello?

Puoi utilizzare un numero illimitato di coupon per i corsi nel carrello.

Qual è la differenza tra Salva per dopo e Lista dei desideri?

Puoi salvare un corso nella lista dei desideri facendo clic sul cuore nella pagina di destinazione del corso o su Sposta nella lista dei desideri nella pagina di checkout. Aggiungendo il corso alla lista dei desideri, puoi facilmente ricordare i corsi che hanno maggiormente attirato la tua attenzione.

Tuttavia, puoi salvare un corso per un acquisto successivo soltanto dalla pagina di checkout. Utilizza l'opzione Salva per dopo per un acquisto successivo quando hai intenzione di acquistarlo in un secondo momento. Quando torni nel carrello, fai clic su Sposta nel carrello dall'elenco Salvati per dopo per acquistare il corso.

Avevo dei corsi nel carrello un paio di mesi fa, ma ora non ci sono più. Che cosa è successo?

I corsi rimarranno nel carrello per 30 giorni, al termine dei quali verranno spostati nell'elenco Salvati per dopo se non si procede all'acquisto. Per riportare i corsi nel carrello, fai clic su Sposta nel carrello.

Ho inserito un codice coupon Udemy. Perché il prezzo del corso non è cambiato?

I codici coupon di tutto il sito Udemy vengono applicati automaticamente al carrello. I codici coupon applicati al tuo corso (o ai tuoi corsi) appaiono nel campo di inserimento del codice coupon. Puoi anche passare il puntatore del mouse sopra l'icona del coupon accanto al titolo del corso nel carrello per vedere quale coupon è stato utilizzato per quel corso.

Ho inserito un codice coupon ricevuto da un insegnante. Come faccio a sapere per quale corso posso utilizzarlo?

Passa il mouse sull'icona del coupon accanto al prezzo per vedere quale codice coupon viene utilizzato per quel corso. Se inserisci più codici coupon per un corso, verrà utilizzato il coupon che ti permette di ottenere lo sconto maggiore.

Voglio acquistare solo un corso. Sono obbligato a utilizzare il carrello?

No. Se desideri acquistare solo un corso, fai clic su Acquista ora e inserisci le informazioni di pagamento. In alternativa, puoi fare clic su Aggiungi al carrello per effettuare il pagamento di un singolo corso.

Il tuo account Udemy include una Cronologia acquisti dove puoi accedere rapidamente alle ricevute degli acquisti effettuati, rivedere la cronologia degli acquisti e dei rimborsi o accedere alle fatture o note di credito delle transazioni idonee. Questo articolo illustra come accedere alla tua Cronologia acquisti e include le risposte alle domande frequenti che riceviamo in relazione a ricevute, fatture e note di credito di Udemy.

• Dove posso accedere a una copia della ricevuta, fattura o nota di credito?
• Cos'è una nota di credito?
• Posso vedere la cronologia dei rimborsi?
• È possibile ottenere ricevute prive dell'importo delle imposte addebitato?

Dove posso accedere a una copia della ricevuta, fattura o nota di credito?

Oltre alla ricevuta che puoi trovare allegata all'e-mail di conferma dell'acquisto di un corso Udemy, puoi anche accedere alle copie delle tue ricevute nella Cronologia acquisti. Abbiamo aggiunto un'opzione di fatturazione alla Cronologia acquisti per soddisfare la domanda elevata di fatture che includono le imposte sulle transazioni. In questa pagina sono ora disponibili le fatture relative ad acquisti effettuati dopo il mese di marzo 2020 che includono imposte sulle transazioni. 

Nella Cronologia acquisti sono inoltre disponibili le note di credito relative agli acquisti rimborsati dopo il mese di marzo 2020 che includono le imposte sulle transazioni.

Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account sul sito Udemy.com, segui la procedura riportata di seguito per ottenere una copia della ricevuta, fattura o nota di credito (leggi di seguito per maggiori informazioni).

1. Fai clic sulla foto dell'account in alto a destra della pagina.
2. Apparirà un menu a discesa. Quindi fai clic su Cronologia acquisti verso la fine dell'elenco. 
3. Fai clic su Ricevuta, Fattura o Nota di credito a destra del corso interessato.
4. Se devi stampare una copia della ricevuta, fattura o nota di credito, fai clic su Stampa nella scheda File del browser. Inoltre puoi salvare la ricevuta come file PDF dalle opzioni di stampa.

La ricevuta o la fattura include data della transazione, numero dell'ordine, titolo del corso acquistato ed eventuali imposte applicabili che potresti aver pagato.

Cos'è una nota di credito?

Una nota di credito è un documento di rimborso che indica l'importo che è stato rimborsato rispetto all'acquisto iniziale.

Posso vedere la cronologia dei rimborsi?

Sì. Se scorri fino in fondo alla pagina della Cronologia acquisti, puoi anche esaminare eventuali rimborsi che hai richiesto, la data e l'importo del rimborso. In questa sezione è, inoltre, possibile accedere alle note di credito per rimborsi di acquisti che includono imposte sulla transazione emessi dopo il mese di marzo 2020.

Se hai utilizzato dei Crediti Udemy per il tuo rimborso, questi verranno visualizzati nella cronologia dei rimborsi.

È possibile ottenere ricevute prive dell'importo delle imposte addebitato?

Nel rispetto degli oneri legali, l'importo delle imposte addebitato per ogni transazione deve essere mostrato.

•  Scopri di più sulle imposte addebitabili per un corso Udemy.

Se un cliente desidera una ricevuta che non riporti le imposte poiché è un'azienda e non paga tali imposte, deve registrarsi con un account Udemy Business. 

• Scopri di più su Udemy Business.

Oltre agli altri metodi di pagamento disponibili, gli studenti situati in Brasile possono effettuare acquisti su Udemy utilizzando Boleto Bancário. Questo articolo illustra come utilizzare un Boleto su Udemy come metodo di pagamento.

• Per trovare le risposte alle domande più frequenti riguardanti Boleto Bancário, ti invitiamo a consultare la nostra pagina delle FAQ

Come effettuare acquisti su Udemy con pagamento tramite Boleto Bancário 

Per utilizzare Boleto Bancário come metodo di pagamento su Udemy, segui i passaggi seguenti.

1. Durante la procedura di checkout, fai clic su "Boleto" e poi su "Paga con Boleto Bancário".
2. Conferma che desideri pagare tramite Boleto.
3. Rivedi i termini relativi al Boleto Bancário in fondo alla pagina.
4. Fai clic su "Finalizza pagamento" e verrai indirizzato alla pagina della banca per ricevere il Boleto.
5. Inserisci il numero CPF e il nome.
6. In una finestra separata visualizzerai un Boleto con i dettagli del pagamento.
7. Puoi effettuare il pagamento presso una banca portando il Boleto oppure online tramite un'operazione di internet banking. Puoi anche effettuare il pagamento in contanti nei punti vendita, mostrando sempre il Boleto. Per stampare il Boleto, fai clic su "Stampa" nella scheda File oppure fai uno screenshot da stampare in un secondo momento. Se il Boleto è ancora in sospeso, puoi scaricarlo in un secondo momento accedendo alla Cronologia acquisti e facendo clic su Download.
8. Se hai effettuato l'acquisto di uno o più corsi Udemy, questi saranno visibili nella tua pagina Il mio apprendimento, una volta che Udemy avrà ricevuto conferma dell'avvenuto pagamento. Di solito, questa operazione richiede un giorno lavorativo.

Nota: consigliamo di pagare il Boleto entro cinque giorni per evitare che scada. Dopo aver pagato il Boleto, riceverai un'e-mail in cui verrai informato dell'avvenuto pagamento e dell'accesso al corso.

Tuttavia, se il Boleto scade, puoi crearne un altro oppure puoi acquistare il corso utilizzando un metodo di pagamento diverso.

Accedere al Boleto nella cronologia degli acquisti

Se desideri scaricare nuovamente il Boleto Bancário utilizzato per l'acquisto del corso, puoi accedervi nella Cronologia acquisti seguendo la procedura riportata di seguito: 

1. Accedi all'avatar dell'account in alto a destra nella pagina.
2. Fai clic su Cronologia acquisti nel menu a discesa.
3. Fai clic su Download a destra del Boleto Bancário, visualizzato in Tipo di pagamento.
4. Verrai reindirizzato da Udemy e ti verrà richiesto di confermare il CPF.
5. Fai clic su Convalida per accedere alla pagina di pagamento originale.
6. Fai clic su Boleto Bancário per generare un nuovo Boleto.
7. Per stampare il Boleto, fai clic su "Stampa" nella scheda File. Puoi effettuare il pagamento presso una banca portando il Boleto oppure online tramite un'operazione di internet banking.

Nota: ti consigliamo di pagare il Boleto entro cinque giorni lavorativi per evitare che scada.

Hai altre domande riguardanti Boleto Bancário?

Per maggiori informazioni su come funziona Boleto Bancário su Udemy e per trovare le risposte alle domande più frequenti, ti invitiamo a consultare il nostro articolo sulle FAQ.

Questo articolo include le risposte alle domande frequenti che riguardano Boleto Bancário, un metodo di pagamento che gli studenti situati in Brasile possono utilizzare per effettuare acquisti su Udemy.

• Scopri come utilizzare Boleto Bancário come metodo di pagamento su Udemy.
• Scopri di più sugli altri metodi di pagamento disponibili su Udemy.

Domande frequenti riguardanti Boleto Bancário 

• Come faccio ad acquistare su Udemy utilizzando Boleto Bancário?
• Ho pagato oggi il Boleto ma non riesco ancora ad accedere al corso. Cosa posso fare?
• Desidero ricevere il rimborso del pagamento effettuato tramite Boleto Bancário, come posso fare?
• Ho cambiato idea. Voglio utilizzare un altro metodo di pagamento per acquistare il corso. È possibile?
• Ho due bollettini per lo stesso corso. Cosa devo fare?
• Posso scegliere la data di scadenza del Boleto?
• Posso pagare il Boleto dopo la data di scadenza?
• Non ho pagato il Boleto entro la data di scadenza. Posso pagare comunque un corso con un altro Boleto?
• Posso dividere il pagamento del Boleto in più rate?
• È necessario inviare la ricevuta di pagamento del Boleto affinché il corso sia aggiunto al mio account? Oppure, se fornisco la ricevuta di pagamento del Boleto, posso richiedere di aggiungere il corso al mio account?
• Ho pagato il Boleto un paio di giorni fa ma non riesco ancora a visualizzare il corso nel mio account. Cosa devo fare?

Come faccio ad acquistare su Udemy utilizzando Boleto Bancário?

Scopri come utilizzare Boleto Bancário come metodo di pagamento su Udemy.

Ho pagato oggi il Boleto ma non riesco ancora ad accedere al corso. Cosa posso fare?

Una volta che Udemy avrà ricevuto conferma dell'avvenuto pagamento, il corso sarà visibile nella pagina Il mio apprendimento. Di solito, questa operazione richiede un giorno lavorativo. 

Desidero ricevere il rimborso del pagamento effettuato tramite Boleto Bancário, come posso fare?

I corsi acquistati tramite Boleto Bancário sono idonei ai rimborsi tramite crediti. Scopri come presentare una richiesta di rimborso.

Ho cambiato idea. Voglio utilizzare un altro metodo di pagamento per acquistare il corso. È possibile?

Sì. Puoi effettuare il pagamento con carta di credito se non hai ancora pagato il Boleto. Inoltre, puoi acquistare un corso anche tramite app mobile. Se vuoi procedere all'acquisto del corso con un altro metodo di pagamento, è sufficiente non pagare il Boleto che hai inviato inizialmente per il corso.

Ho due bollettini per lo stesso corso. Cosa devo fare?

Se hai richiesto due bollettini per lo stesso corso e ne hai pagato soltanto uno, non occorre fare altro. Non avrai problemi ad accedere al corso. 

Se invece nessuno dei due bollettini risulta pagato, non potrai iniziare il corso fin quando non provvederai al pagamento di uno dei due. Dopo aver effettuato il pagamento di uno dei due bollettini, puoi ignorare quello non pagato.

Se tuttavia hai pagato due bollettini per lo stesso corso, contatta il Supporto Udemy per richiedere il rimborso. Il prezzo di acquisto del corso verrà rimborsato tramite emissione di crediti Udemy direttamente sul tuo account Udemy.

Posso scegliere la data di scadenza del Boleto?

No. Dopo l'emissione del Boleto Bancário relativo al corso, consigliamo di pagarlo entro 5 giorni per evitare che scada. In ogni caso, anche se dovesse scadere, puoi sempre crearne un altro o utilizzare un metodo di pagamento diverso per avere accesso al corso.

Posso pagare il Boleto dopo la data di scadenza?

No. Consigliamo di pagare il Boleto entro cinque giorni per evitare che scada. Dopo la scadenza, tuttavia, sarà necessario creare un altro Boleto o acquistare il corso utilizzando un metodo di pagamento diverso.

Non ho pagato il Boleto entro la data di scadenza. Posso pagare comunque un corso con un altro Boleto?

Sì. Consigliamo di pagare il Boleto entro cinque giorni per evitare che scada. Dopo la scadenza del Boleto, tuttavia, puoi sempre crearne un altro per il corso.

Posso dividere il pagamento del Boleto in più rate?

No. Il prezzo del corso deve essere pagato per intero se si sceglie di pagare con Boleto Bancário.

È necessario inviare la ricevuta di pagamento del Boleto affinché il corso sia aggiunto al mio account? Oppure, se fornisco la ricevuta di pagamento del Boleto, posso richiedere di aggiungere il corso al mio account?

No. Il corso che hai acquistato tramite Boleto Bancário verrà aggiunto automaticamente al tuo account Udemy dopo che riceveremo la conferma di avvenuto pagamento dal gestore dei servizi di pagamento. Di solito, questa operazione richiede un giorno lavorativo. 

Ho pagato il Boleto un paio di giorni fa ma non riesco ancora a visualizzare il corso nel mio account. Cosa devo fare?

Di solito, dopo aver pagato il Boleto è necessario un giorno lavorativo per visualizzare il corso nell'account Udemy. Se il tempo trascorso supera un giorno lavorativo, contatta il supporto Udemy fornendo la ricevuta che dimostra l'avvenuto pagamento del Boleto.

Oltre agli altri metodi di pagamento disponibili, gli studenti situati in Brasile possono effettuare acquisti su Udemy utilizzando Pix. Questo articolo illustra come utilizzare Pix su Udemy.

• Per trovare le risposte alle domande più frequenti riguardanti Pix, ti invitiamo a consultare la nostra pagina delle FAQ. 

Come effettuare un acquisto con Pix su Udemy

Per utilizzare Pix come metodo di pagamento su Udemy, segui i passaggi seguenti.

1. Durante la procedura di checkout, fai clic su "Paga con Pix" e "Procedi" in fondo alla pagina.
   
   
2. Sarai reindirizzato a una pagina di pagamento di Adyen. Dovrai fornire Nome, Cognome e CPF/CNPJ, oltre a dati aggiuntivi sul pagamento.
   
   
   
3. Una volta confermate le tue informazioni, verrà generato un codice QR in un'altra finestra. Tramite il codice QR potrai accedere all'app del tuo conto corrente o portafoglio aderente a Pix. 
4. Dopo aver effettuato la scansione o incollato i dati del codice QR, verrai reindirizzato alla conferma di pagamento.
5. Una volta che Udemy avrà ricevuto conferma dell'avvenuto pagamento, il corso sarà visibile nella pagina Il mio apprendimento. In generale, non dovrebbero volerci più di 30 minuti. Tuttavia, in certi casi potrebbe passare più tempo prima che la transazione venga elaborata. Se ti accorgi che il pagamento del Pix risulta ancora in sospeso dopo 24 ore, contatta il supporto Udemy e fornisci la ricevuta di pagamento del Pix; in questo modo potremo fornirti ulteriore assistenza.

Quando i corsi sono visibili nella pagina Il mio apprendimento

Nota: i tuoi corsi non saranno visibili nella pagina Il mio apprendimento fino all'avvenuto pagamento del Pix. Gli acquisti tramite Pix funzionano in modo analogo ai bollettini, in quanto la transazione scade dopo 5 giorni dal mancato completamento del pagamento.

• TI consigliamo di pagare il Pix il prima possibile per accedere ai corsi entro 24 ore dall'acquisto. Se continua a verificarsi un ritardo nell'iscrizione dopo 24 ore dall'acquisto, contatta il nostro team di assistenza fornendo una prova d'acquisto.

Cosa succede se scade la transazione Pix?

Se scade la transazione Pix, puoi acquistare i corsi generando un nuovo codice QR Pix e o utilizzando un altro metodo di pagamento.

Hai ulteriori domande relative al funzionamento di Pix su Udemy?

Per maggiori informazioni su come funziona Pix e per trovare le risposte alle domande più frequenti, ti invitiamo a consultare il nostro articolo sulle FAQ.

Questo articolo include le risposte alle domande frequenti che riguardano Pix, un metodo di pagamento che gli studenti situati in Brasile possono utilizzare per effettuare acquisti su Udemy.

• Scopri come utilizzare Pix come metodo di pagamento su Udemy.
• Scopri di più sugli altri metodi di pagamento disponibili su Udemy.

Domande frequenti riguardanti Pix

• Come posso pagare con Pix su Udemy?
• Ho pagato oggi il Pix ma non riesco ancora ad accedere al corso. Cosa posso fare?
• Desidero ricevere il rimborso del pagamento effettuato tramite Pix, come posso fare?
• Ho cambiato idea, voglio utilizzare un altro metodo di pagamento per acquistare il corso. È possibile?
• Risultano due pagamenti Pix per lo stesso corso, cosa devo fare?
• Posso scegliere la data di scadenza del Pix?
• Posso pagare il Pix dopo la data di scadenza?
• Non ho pagato il Pix entro la data di scadenza. Posso pagare comunque un corso con un altro Pix?
• È necessario inviare la ricevuta di pagamento del Pix affinché il corso sia aggiunto al mio account? Oppure, se fornisco la ricevuta di pagamento del Pix, posso richiedere di aggiungere il corso al mio account?
• Ho pagato il Pix un paio di giorni fa ma non riesco ancora a visualizzare il corso nel mio account. Cosa devo fare?

Come posso pagare con Pix su Udemy?

Scopri come utilizzare Pix come metodo di pagamento su Udemy.

Ho pagato oggi il Pix ma non riesco ancora ad accedere al corso. Cosa posso fare?

Una volta che Udemy avrà ricevuto conferma dell'avvenuto pagamento, il corso sarà visibile nella pagina Il mio apprendimento. In generale, non dovrebbero volerci più di 30 minuti. Se il pagamento con Pix è ancora in sospeso dopo 24 ore, contatta il Supporto Udemy per ricevere assistenza.

Desidero ricevere il rimborso del pagamento effettuato tramite Pix, come posso fare?

I corsi acquistati tramite Pix sono idonei ai rimborsi tramite crediti. Scopri come presentare una richiesta di rimborso.

Ho cambiato idea, voglio utilizzare un altro metodo di pagamento per acquistare il corso. È possibile?

Sì. Puoi effettuare il pagamento con carta di credito se non hai ancora pagato il Pix. Inoltre, puoi acquistare un corso tramite app mobile. Se vuoi procedere all'acquisto del corso con un altro metodo di pagamento, è sufficiente non pagare il Pix generato inizialmente per il corso.

Risultano due pagamenti Pix per lo stesso corso, cosa devo fare?

Se hai richiesto due pagamenti Pix per lo stesso corso e ne hai pagato soltanto uno, non occorre fare altro. Non avrai problemi ad accedere al corso. 

Se invece nessuno dei due Pix risulta pagato, non potrai iniziare il corso fin quando non provvederai al pagamento di uno dei due. Dopo aver effettuato il pagamento di uno dei due Pix, puoi ignorare quello non pagato.

Se tuttavia hai pagato due Pix per lo stesso corso, contatta il Supporto Udemy per richiedere il rimborso. 

Posso scegliere la data di scadenza del Pix?

No. Dopo l'emissione del Pix relativo al corso, consigliamo di pagarlo entro 5 giorni per evitare che scada. In ogni caso, anche se dovesse scadere, puoi sempre generarne un altro o utilizzare un metodo di pagamento diverso per avere accesso al corso.

Posso pagare il Pix dopo la data di scadenza?

No. Consigliamo di pagare il Pix entro 5 giorni per evitare che scada. Dopo la scadenza, tuttavia, sarà necessario creare un altro Pix o acquistare il corso utilizzando un metodo di pagamento diverso.

Non ho pagato il mio Pix entro la data di scadenza. Posso pagare comunque un corso con un altro Pix?

Sì. Consigliamo di pagare il Pix entro 5 giorni per evitare che scada. In ogni caso, anche se dovesse scadere, puoi sempre generarne un altro per il corso.

È necessario inviare la ricevuta di pagamento del Pix affinché il corso sia aggiunto al mio account? Oppure, se fornisco la ricevuta di pagamento del Pix, posso richiedere di aggiungere il corso al mio account?

No. Il corso che hai acquistato tramite Pix verrà aggiunto automaticamente al tuo account Udemy dopo che riceveremo la conferma di avvenuto pagamento dal gestore dei servizi di pagamento.

In generale, non dovrebbero volerci più di 30 minuti. Tuttavia, in certi casi potrebbe passare più tempo prima che la transazione venga elaborata. Se ti accorgi che il pagamento del Pix risulta ancora in sospeso dopo 24 ore, contatta il supporto Udemy e fornisci la ricevuta di pagamento del Pix; in questo modo potremo fornirti ulteriore assistenza.

Ho pagato il Pix un paio di giorni fa ma non riesco ancora a visualizzare il corso nel mio account. Cosa devo fare?

Se si verifica un ritardo di oltre 24 ore, contatta il supporto Udemy e fornisci la ricevuta di pagamento del Pix.

In Udemy non memorizziamo tutti i dati della carta di credito o di debito nei nostri sistemi. Lavoriamo invece con elaboratori dei pagamenti con carta di credito, certificati con il Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

Quando inserisci i dati della tua carta di credito o di debito in Udemy, le informazioni vengono inviate direttamente a database protetti gestiti da tali elaboratori dei pagamenti, che poi completano la transazione. Il partner ci invia quindi una porzione delle informazioni memorizzate (come le ultime quattro cifre del numero della carta di credito) per aiutarci in operazioni come documentare i tuoi acquisti e classificare le carte salvate.

Durante questo processo, il nostro partner ci fornisce inoltre un ID alfanumerico generato casualmente, chiamato "token". Questo token ci permette di fare riferimento a una carta salvata durante le transazioni successive, anche se noi non disponiamo dell'intero numero della carta. Dal momento che memorizziamo un token anziché il numero completo della carta di credito che hai fornito inizialmente, è impossibile per chiunque sia connesso al tuo account Udemy ottenere tutti i dati della tua carta di credito dal tuo account. In più, è impossibile che terzi decodifichino l'ID di un token per ottenere i dati della carta di credito.

Aggiungere corsi gratis o a pagamento alla tua Lista dei desideri è un modo facile e veloce per salvare un corso per un momento successivo e iscriverti quando sarai pronto. Questo articolo illustra come aggiungere i corsi alla Lista dei desideri dalla scheda del corso, dalla pagina di destinazione o dal carrello.

Nota: la funzionalità Lista dei desideri non è disponibile per i corsi gratuiti.

Come aggiungere un corso alla lista dei desideri dalla scheda del corso

Per aggiungere un corso alla tua Lista dei desideri dalla scheda del corso, segui la procedura riportata di seguito.

1. Ricerca o sfoglia per trovare un corso
2. Passa il mouse sopra la scheda del corso
3. Fai clic sul cuore che viene visualizzato accanto a Aggiungi al carrello e il corso verrà aggiunto alla tua lista dei desideri

Come aggiungere un corso alla lista dei desideri dalla pagina di destinazione del corso

Se hai bisogno di aggiungere un corso alla tua lista dei desideri dalla pagina di destinazione del corso, segui questi passaggi:

1. Ricerca o sfoglia per trovare un corso
2. Fai clic sull'icona del corso e sarai indirizzato alla pagina di destinazione del corso
3. L'icona della lista dei desideri si trova sul lato sinistro della pagina
4. Fai clic sul cuore della Lista dei desideri e il corso verrà aggiunto alla tua lista dei desideri

Come aggiungere un corso alla tua lista dei desideri dal carrello

Inoltre puoi aggiungere i corsi alla tua lista dei desideri dal Carrello, seguendo questi passaggi:

1. Tocca l'icona Carrello in alto a destra sulla pagina
2. Fai clic su Sposta nella Lista dei desideri sull'icona del corso
3. Il corso verrà spostato nella sezione Aggiunto di recente alla lista dei desideri sottostante

Quando decidi di iscriverti al corso, mettilo nuovamente nel carrello facendo clic su Sposta nel carrello.

Trovare la tua Lista dei desideri

Puoi accedere rapidamente alla tua Lista dei desideri seguendo la procedura riportata di seguito

1. Fai clic su Il mio apprendimento nella parte in alto a destra della pagina
2. Fai clic sulla scheda Lista dei desideri
3. Tutti i corsi che hai aggiunto alla tua Lista dei desideri verranno visualizzati sulla pagina

Rimuovere i corsi dalla lista dei desideri

Per rimuovere un corso dalla lista dei desideri, fai clic sul cuore situato nella scheda del corso. Il corso non sarà più incluso.

Udemy ha l'obbligo giuridico di riscuotere le imposte applicabili sulle transazioni degli acquisti, inclusa l'IVA (Imposta sul Valore Aggiunto), la GST (Goods & Services Tax, tassa sui beni e servizi) o altri tipi di imposte sulle vendite, che possono variare in base alla giurisdizione locale, statale o del Paese di residenza dello studente. Questo articolo include le risposte alle domande frequenti che riceviamo in relazione alle imposte sugli acquisti effettuati su Udemy.

Quali utenti devono pagare le imposte sulle transazioni relative agli acquisti effettuati su Udemy?

Gli studenti che risiedono in regioni che riscuotono imposte sulle transazioni, come IVA, GST o altri tipi di imposte sulle vendite, possono essere tenuti a pagare un'imposta quando effettuano un acquisto sulla piattaforma Udemy. Le imposte sono calcolate sulla base di numerosi fattori, come le informazioni sull'account e sulla fatturazione. 

Udemy si riserva il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento per essere conforme ai requisiti fiscali.

Come posso visualizzare l'anteprima dell'importo dell'imposta che devo pagare?

Durante la procedura di checkout, le eventuali imposte applicabili saranno incluse nel totale dell'ordine prima dell'addebito. L'importo addebitato per le imposte verrà indicato nella ricevuta e l'aliquota fiscale verrà indicata nella fattura della transazione. 

A seconda della regione in cui vivi e dell'imposta riscossa, questa sarà inclusa nel prezzo visualizzato o inclusa nel totale. Ad esempio, gli studenti che acquistano corsi in Paesi in cui vige il principio "tasse incluse", vedranno l'imposta inclusa nel prezzo del corso. Pertanto, se un corso ha il prezzo di £ 19,99, lo studente pagherà £ 19,99 per l'acquisto. 

Gli studenti che acquistano corsi in Paesi in cui vige il principio "tasse escluse", vedranno l'imposta nella pagina del checkout con la dicitura "Imposta stimata". 

Dopo aver effettuato un acquisto su Udemy, dove posso vedere l'importo dell'imposta sulla transazione che mi è stato addebitato?

Quando completi un acquisto su Udemy, riceverai una ricevuta tramite e-mail nella quale troverai due voci separate: importo dell'acquisto e importo delle imposte. L'importo da te corrisposto comparirà sulla ricevuta accanto all'imposta.

Dove posso ottenere una fattura?

Se hai bisogno di un'ulteriore copia della ricevuta, puoi accedere rapidamente alla pagina della Cronologia acquisti del tuo account. Scopri di piùsulle fatture Udemy.

È possibile ottenere ricevute prive dell'importo delle imposte sulle transazioni addebitato? Oppure, Udemy può restituire le imposte sulle transazioni che ho pagato?

Nel rispetto degli obblighi giuridici, l'importo delle imposte addebitato per ogni transazione deve essere mostrato. Non ci è consentito rimuovere gli importi delle imposte dalle ricevute. Essendo Udemy.com un sito business to consumer, non ci è consentito eliminare i riferimenti alle imposte dalle nostre ricevute o fatture. 

Se un cliente desidera una ricevuta o una fattura che non includa le imposte poiché è un'azienda e non paga tali imposte, deve registrarsi con un account Udemy Business. Scopri di più su Udemy Business.

Quali sono il codice fiscale e la partita IVA di Udemy?

Il codice fiscale di Udemy è 27-1779864. Il nostro numero di partita IVA è EU372008054.

Come vengono calcolati i prezzi dei corsi Udemy?

Consulta le risposte alle domande più frequenti relative al calcolo dei prezzi dei corsi Udemy.

Esclusione di responsabilità

Udemy non fornisce consulenza fiscale, legale o contabile né altri servizi di natura professionale. I servizi di Udemy non hanno lo scopo di fornire tale consulenza né ci si deve affidare a Udemy in tal senso. Per ricevere questo tipo di consulenza o servizio, è necessario contattare il proprio consulente fiscale, legale o contabile o altri consulenti professionali.

Questo articolo risponde alle domande più frequenti che riceviamo sul rimborso tramite crediti su Udemy.com.

• Hai domande sui crediti Udemy? Consulta le nostre domande frequenti sui crediti Udemy.

Indice

• Posso trasferire il mio rimborso tramite crediti Udemy sul mio conto bancario?
• Posso richiedere l'accredito del rimborso tramite crediti sul mio metodo di pagamento originale o sul mio conto bancario?
• Come posso richiedere il rimborso di un corso tramite crediti Udemy?
• Posso annullare un rimborso tramite crediti?
• Quando riceverò il mio rimborso tramite crediti Udemy?
• Il mio rimborso tramite crediti è scomparso.
• Posso chiedere il rimborso di un corso acquistato con crediti Udemy?
• Perché dovrei scegliere i crediti Udemy per il mio rimborso?
• Perché non ho ricevuto dei crediti Udemy per il rimborso di un regalo?

Posso trasferire il mio rimborso tramite crediti Udemy sul mio conto bancario?

No. Una volta selezionata l'opzione Crediti Udemy come metodo di rimborso e una volta che la transazione viene elaborata nel nostro sistema, non è più possibile accreditare il rimborso sul metodo di pagamento originale. I crediti Udemy vengono aggiunti al tuo account subito dopo l'elaborazione del rimborso.

Posso richiedere l'accredito del rimborso tramite crediti sul mio metodo di pagamento originale o sul mio conto bancario?

I crediti Udemy non possono essere rimborsati sul metodo di pagamento originale una volta che la transazione viene elaborata nel nostro sistema. I crediti Udemy vengono aggiunti al tuo account subito dopo l'elaborazione del rimborso.

Come posso richiedere il rimborso di un corso tramite crediti Udemy?

Scopri come richiedere il rimborso di un corso.

Posso annullare un rimborso tramite crediti?

No. Una volta selezionata l'opzione Crediti Udemy come metodo di rimborso e una volta che la transazione viene elaborata nel nostro sistema, non è più possibile accreditare il rimborso.

Quando riceverò il mio rimborso tramite crediti Udemy?

I crediti Udemy vengono aggiunti al tuo account subito dopo l'elaborazione della richiesta di rimborso.

Il mio rimborso tramite crediti è scomparso.

Se non vedi più un rimborso tramite crediti per un corso che hai acquistato, controlla la tua pagina Crediti Udemy per conoscere il tuo saldo attuale. 

Se ricevi il rimborso di un regalo tramite crediti, chiedi a chi ti ha inviato il regalo se il corso Udemy è stato acquistato utilizzando dei crediti. In tal caso, i crediti verranno restituiti all'account del mittente originale.

Se si verificano ancora problemi, contatta il nostro team di supporto. 

Posso chiedere il rimborso di un corso acquistato con crediti Udemy?

Se ti viene concesso un rimborso per l'acquisto di un corso effettuato tramite crediti Udemy, i crediti applicati all'acquisto iniziale saranno accreditati nuovamente sul tuo account Udemy. 

• Scopri la nostra politica sui rimborsi.

Perché dovrei scegliere i crediti Udemy per il mio rimborso?

Nel caso in cui la transazione del corso sia idonea per un rimborso in denaro sul metodo di pagamento originale, puoi anche scegliere di ricevere dei Crediti Udemy. I crediti verranno aggiunti immediatamente al tuo account a seguito dell'elaborazione del tuo rimborso e potranno essere utilizzati per un nuovo acquisto. 

Per i rimborsi sul metodo di pagamento originale sono necessari da cinque a dieci giorni lavorativi, o un tempo superiore, affinché i fondi siano accreditati sul tuo conto bancario in base al tuo istituto finanziario o alla località.

• Scopri di più sulla nostra politica sui rimborsi.

Perché non ho ricevuto dei crediti Udemy per il rimborso di un regalo?

Se ricevi il rimborso di un regalo tramite crediti, chiedi a chi ti ha inviato il regalo se il corso Udemy è stato acquistato utilizzando dei crediti. In tal caso, i crediti verranno restituiti al mittente.

Tieni presente che i crediti Udemy non sono trasferibili ad altri account tramite rimborso. Se un regalo acquistato con crediti viene rimborsato, i crediti saranno restituiti all'account del mittente originale.

Consulta le nostre domande frequenti sul riscatto di regali.

Questo articolo risponde alle domande più frequenti sui coupon e sui codici coupon di Udemy e su come riscattare un coupon ricevuto per un corso  o un abbonamento Udemy.

Domande frequenti

• Come posso ottenere un coupon Udemy o un codice sconto?
• Qual è la differenza tra un codice coupon di Udemy e un codice coupon dell'insegnante?
• Come si applica un codice coupon su Udemy?
• Perché il mio coupon Udemy non viene visualizzato?
• Perché il prezzo scontato del mio corso è cambiato?
• Perché viene visualizzato il messaggio "Spiacenti, il corso non è incluso in questa promozione" quando provo a riscattare il codice coupon?
• Per quanto tempo sono validi i codici coupon?
• Perché non riesco a inserire i codici coupon sull'app mobile di Udemy?
• Di recente ho acquistato un corso, ma ora possiedo un codice coupon che applicherà al corso un prezzo inferiore rispetto a quello che ho pagato. Cosa posso fare?

Come posso ottenere un coupon Udemy o un codice sconto?

I codici coupon di Udemy si ottengono tramite le promozioni che Udemy attiva periodicamente sul sito www.udemy.com. Questi codici coupon vengono applicati automaticamente ai corsi e agli abbonamenti idonei, quando vengono selezionati per il checkout.

Attiviamo spesso promozioni sulla piattaforma. Per assicurati di non perderti le prossime offerte, ti consigliamo di confermare l'invio di e-mail promozionali nelle impostazioni di notifica.

• Scopri come rivedere le tue impostazioni di notifica per le e-mail promozionali.

Puoi ricevere codici coupon anche dagli insegnanti, che possono creare e distribuire codici coupon per le proprie promozion

Qual è la differenza tra un codice coupon di Udemy e un codice coupon dell'insegnante?

I codici coupon si ottengono tramite le promozioni che Udemy attiva periodicamente sulla piattaforma. Vengono applicati automaticamente ai corsi o agli abbonamenti idonei. Se sei iscritto alle e-mail promozionali di Udemy, riceverai notifiche via e-mail quando queste promozioni sono in corso.

I codici coupon dell'insegnante sono generati dagli insegnanti stessi. Di solito gli insegnanti condividono i propri codici utilizzando diversi canali, ad esempio annunci promozionali o attraverso i propri account di social media. 

Questi due tipi di codici coupon, abilitati separatamente da Udemy o dall'insegnante, non sempre offrono lo stesso sconto o sono validi per lo stesso periodo di tempo. Per sapere se stai utilizzando un codice coupon di Udemy o dell'insegnante, puoi verificarlo nella pagina di destinazione del corso.

Puoi anche controllare l'etichetta sul codice coupon in fase di pagamento. 

Se non visualizzi sconti o codici coupon, significa il corso è disponibile al suo prezzo standard.

Come si applica un codice coupon su Udemy?

Puoi riscattare un codice coupon di Udemy durante il checkout.

Se utilizzi un codice coupon di Udemy proveniente da un'offerta o da una promozione di Udemy, questo verrà applicato automaticamente ai corsi o agli abbonamenti idonei durante il checkout.

Se hai un codice coupon dell'insegnante, puoi inserirlo nel campo codice coupon e fare clic su Applica (scopri come). Se l'insegnante ha fornito un link diretto per il codice coupon, fai clic sul link per applicare automaticamente il codice al carrello. Prima di procedere con il pagamento, controlla la pagina di checkout per assicurarti di aver applicato tutti i tuoi codici coupon.

Tieni presente che:

• al momento i codici coupon non sono supportati dalla nostra app per dispositivi mobili. 
• Non tutti gli insegnanti hanno aderito alle promozioni Udemy. Pertanto, alcuni corsi o abbonamenti potrebbero non essere idonei per l'utilizzo di un codice coupon, se non fanno parte dell'offerta Udemy in corso.
• I codici regalo possono essere riscattati allo stesso modo di un coupon (scopri di più).

Perché il mio codice coupon Udemy non viene visualizzato?

Ci possono essere diversi motivi per cui il codice coupon Udemy non viene visualizzato nel carrello.

• Se si verificano problemi con il carrello, consulta le nostre procedure di risoluzione dei problemi sul sito web.
• I codici coupon non sono attualmente supportati dalla nostra app per dispositivi mobili. Se stai usando l'app per dispositivi mobili di Udemy, accedi a Udemy.com con un browser (scopri come).
• Per i codici coupon di Udemy che fanno parte di una promozione a tempo limitato, verifica che la promozione non sia terminata.
• Le promozioni Udemy possono variare per durata e portata e non tutte le offerte si applicano all'intero marketplace. Non tutti gli insegnanti hanno aderito alle promozioni Udemy, per cui alcuni corsi potrebbero non essere acquistabili con un coupon che fa parte di un'offerta Udemy in corso.

Perché il prezzo scontato del mio corso o abbonamento è cambiato?

Corsi: Scopri di più sul calcolo dei prezzi dei corsi e sul motivo per cui potresti visualizzare un prezzo diverso per un corso.

Abbonamenti: scopri di più sui prezzi dell'abbonamento Piano individuale.

Perché viene visualizzato il messaggio "Spiacenti, il corso non è incluso in questa promozione" quando provo a riscattare il codice coupon?

Gli insegnanti creano e gestiscono i propri corsi su Udemy. Pertanto, sono loro a decidere se includere o meno i propri corsi tra le promozioni e le offerte di Udemy. Se visualizzi un avviso che dice che un codice coupon non può essere riscattato per un corso specifico, molto probabilmente l'insegnante ha scelto di non aderire all'iniziativa. Tuttavia, la maggior parte degli insegnanti Udemy aderisce al programma promozionale di Udemy, pertanto potrai utilizzare il codice coupon per un corso simile aderente all'iniziativa. 

• Consulta il nostro articolo del Centro di supporto per sapere come cercare i corsi su Udemy.

Tieni presente che le promozioni Udemy non sono sempre valide per tutti i corsi e possono avere una durata variabile. Ogni offerta è unica.

Per quanto tempo sono validi i codici coupon?

Codici coupon Udemy: se possiedi un codice coupon che fa parte di una promozione Udemy, puoi utilizzarlo sui corsi o sugli abbonamenti idonei fino al termine della promozione stessa.

La durata di promozioni Udemy specifiche può variare. Alcune promozioni possono durare per diversi giorni, mentre altre per più settimane. Inoltre, il limite massimo di riscatti per i coupon può variare, a seconda del coupon o della promozione.

Codici coupon dell'insegnante: come i codici Udemy, i coupon forniti dagli insegnanti possono scadere o raggiungere un numero massimo di riscatti. Il nostro sistema di coupon consente agli insegnanti di generare diversi tipi di coupon con finestre di scadenza e limiti di riscatto variabili. 

Gli insegnanti sono tenuti a illustrare le specifiche di ogni coupon che distribuiscono. In caso di dubbi relativi ai termini di un codice coupon che hai ricevuto da un insegnante, ti consigliamo di chiedere direttamente a lui.

Perché non riesco a inserire i codici coupon sull'app mobile di Udemy?

L'app mobile di Udemy si avvale dei sistemi di pagamento di Google Play (Android) e dell'App Store di Apple (iOS) e, di conseguenza, attualmente non è possibile riscattare un coupon di Udemy su queste piattaforme. Le istruzioni su come inserire i coupon o i codici regalo su Udemy.com sono illustrate sopra.

Di recente ho acquistato un corso, ma ora possiedo un codice coupon che applicherà al corso un prezzo inferiore rispetto a quello che ho pagato. Cosa posso fare?

Ulteriori informazioni sull'invio di una richiesta di rimborso parziale.

Posso usare i codici coupon degli insegnanti per gli abbonamenti Udemy?

Dal momento che i codici coupon degli insegnanti sono generati per la promozione dei loro corsi, non possono essere utilizzati per gli abbonamenti Udemy.

Per rendere l'acquisto dei corsi più semplice e veloce, questo articolo spiega come puoi salvare in maniera sicura i dati relativi alla tua carta di credito o di debito nel tuo account Udemy. In questo modo, non sarà necessario inserire i dati della carta ogni volta che acquisti un corso.

• Hai problemi con i pagamenti? Consulta la nostra procedura di risoluzione dei problemi per i pagamenti non riusciti.
• Scopri di più sulla sicurezza dei dati relativi alle carte di credito sulla piattaforma Udemy.

Sommario

• Come salvare i dati relativi alla carta di credito
• Acquistare un corso utilizzando una carta precedentemente salvata
• Cambiare le impostazioni relative al metodo di pagamento salvato
• Come eliminare le carte presenti nell'account
• Hai problemi con il tuo pagamento?

Come salvare i dati relativi alla carta di credito

Se desideri salvare in modo sicuro i dati relativi alla carta di credito così da non doverli inserire di nuovo quando acquisti un nuovo corso, segui questa procedura:

1. Procedi alla pagina di pagamento e seleziona l'opzione di pagamento tramite carta di credito/debito.

2. Inserisci i dati della carta.

3. Accertati di salvare i dati della carta per futuri acquisti selezionando la relativa opzione (come mostrato di seguito).

4. Fai clic su Completa il pagamento e i dati relativi alla carta verranno salvati nel tuo account.

Acquistare un corso utilizzando una carta precedentemente salvata 

Se hai salvato i dati relativi alla tua carta durante un acquisto precedente, puoi utilizzare velocemente la carta per acquistare un altro corso senza inserire nuovamente i dati. 

Se l'opzione Mostra i miei metodi di pagamento salvati al check out è attiva nel tuo account, allora i dati relativi alla carta verranno visualizzati in modo automatico. Se hai salvato più di una carta, puoi selezionare la carta che desideri utilizzare per l'acquisto.

Cambiare le impostazioni relative al metodo di pagamento salvato

Se desideri che durante un acquisto il sistema selezioni automaticamente la carta precedentemente salvata, puoi attivare l'opzione Mostra i miei metodi di pagamento salvati al check out. Se questa opzione è disattivata, i dati relativi alla carta non verranno inseriti e la casella Ricorda questa carta non sarà selezionata nella pagina di pagamento.

Per attivare o disattivare questa opzione, segui la procedura riportata di seguito:

1. Sposta il cursore sull'immagine del profilo in alto a destra della pagina.

2. Fai clic su Metodi di pagamento nel menu a discesa.

3. Attiva o disattiva l'opzione Mostra i miei metodi di pagamento salvati al check out.

Come eliminare le carte presenti nell'account

Se hai salvato delle carte come metodo di pagamento nel tuo account Udemy e desideri eliminarle, segui i passaggi seguenti:

1. Sposta il cursore sull'immagine del profilo in alto a destra della pagina.

2. Seleziona Metodi di pagamento nel menu a discesa.

3. Fai clic su Rimuovi sul lato destro della pagina.

4. Fai clic su Elimina per confermare l'eliminazione della carta come metodo di pagamento.

Hai problemi con i pagamenti?

Scopri come risolvere i problemi di pagamento.

Questo articolo risponde alle domande più frequenti sul calcolo del prezzi dei corsi Udemy.

• Vedi le domande più frequenti sui coupon Udemy.

Domande frequenti

• Perché il prezzo del mio corso è cambiato?
• Il mio corso si paga una tantum?
• Come posso ottenere un coupon Udemy o un codice sconto?
• Ci sono abbonamenti disponibili su Udemy?
• Come si calcolano i tassi di cambio? Udemy addebita commissioni relative alla conversione delle valute?
• Devo pagare delle imposte quando acquisto un corso?

Perché il prezzo del mio corso è cambiato?

L'obiettivo di Udemy è quello di aiutare gli studenti a trovare il corso adatto al giusto prezzo. Talvolta è possibile trovare promozioni diverse per lo stesso corso. Ad esempio, possono essere lanciate promozioni diverse in base alla regione o al mercato di destinazione, oppure destinate ai futuri studenti. Per vedere la promozione Udemy più recente disponibile per il tuo account, assicurati di aver effettuato l'accesso. Inoltre, gli insegnanti possono gestire le promozioni dei propri corsi in modo indipendente, se lo desiderano.

Se poi effettui acquisti di corsi tramite la nostra app mobile, a seconda del tuo dispositivo, dell'ubicazione e del paese in cui il tuo account Udemy è stato registrato, le opzioni di pagamento possono includere l'App Store di Apple e Google Play. 

• Tieni presente che Udemy non ha il controllo sulla struttura delle fasce di prezzo di queste piattaforme. Di conseguenza, il prezzo del corso mostrato sulle app mobili può essere leggermente diverso da quello pubblicato su Udemy.com. La ragione è che la matrice dei prezzi adottata dai fornitori di servizi mobili seleziona la fascia di prezzo più vicina a quella del prezzo del corso impostato dall'insegnante Udemy ma esse non coincidono necessariamente.

Inoltre, i corsi sull'app mobile possono avere un prezzo diverso durante una promozione, perché i codici coupon non possono essere immessi nelle app per dispositivi mobili Udemy come invece accade sul sito Udemy.com. 

Se noti una discrepanza di prezzo sull'app mobile e sei in possesso di un codice coupon per uno sconto su un corso, immetti il codice nella versione web all'indirizzo: www.udemy.com. Una volta acquistato il corso su Udemy.com, potrai accedervi anche tramite l'app mobile.

Il mio corso si paga una tantum?

Dopo aver completato l'acquisto di un singolo corso del marketplace, puoi imparare con i tuoi tempi e non ti verrà addebitato alcun importo aggiuntivo per il corso acquistato. Avrai accesso illimitato ai materiali del corso a condizione che tu conservi l'accesso al tuo account Udemy e Udemy conservi la propria licenza al corso.

Come posso ottenere un coupon Udemy o un codice sconto?

Scopri di più sui codici coupon Udemy.

Ci sono abbonamenti disponibili su Udemy?

Sì. Oltre a poter acquistare singoli corsi del marketplace, gli studenti idonei hanno la possibilità di sottoscrivere le nostre offerte di abbonamento al Piano individuale. Gli studenti che hanno sottoscritto un abbonamento avranno accesso illimitato ai contenuti in abbonamento, a condizione che effettuino il pagamento della tariffa di abbonamento. 

• Scopri di più sul Piano individuale di Udemy.
• Scopri come sottoscrivere un abbonamento Udemy.

Come si calcolano i tassi di cambio? Udemy addebita commissioni relative alla conversione delle valute?

Per determinare il prezzo di ciascun corso sulla base della valuta del paese di ogni studente, utilizziamo una matrice dei prezzi a fasce specifica per  ogni paese. La matrice sarà aggiornata periodicamente in base alle condizioni di mercato.

Udemy non addebita commissioni relative alla conversione delle valute quando acquisti un corso. Tuttavia il tuo istituto di credito o il sistema di elaborazione dei pagamenti di terze parti potrebbe applicare un tasso di conversione o commissioni (scopri di più).

Devo pagare delle imposte quando acquisto un corso?

Gli studenti che risiedono in regioni che riscuotono imposte sulle transazioni come IVA, GST o altri tipi di imposte sulle vendite, possono essere tenuti a pagare un'imposta quando effettuano un acquisto sulla piattaforma Udemy. Le imposte sono calcolate sulla base di numerosi fattori, come le informazioni sull'account e sulla fatturazione.

• Scopri quali imposte possono essere applicate per l'acquisto di un corso.

Se hai acquistato un corso o più corsi per conto di una società per cui lavori e desideri ricevere una copia del modulo W-9 di Udemy, puoi accedere al modulo riportato di seguito.

• Accesso al modulo W-9 di Udemy 

Nota: 

• Quando acquisti un corso sul nostro marketplace, ricevi una licenza personale che ti permette di utilizzare i corsi. Se hai bisogno di una licenza commerciale, utilizza il prodotto Udemy Business: https://business.udemy.com/.

Grazie alla nostra offerta Udemy Business, puoi acquistare un pacchetto di corsi business di alta qualità per il tuo team o l'intera azienda. 

Migliaia di aziende hanno scelto Udemy Business per accrescere le competenze dei dipendenti e migliorare l'apprendimento. Il nostro pacchetto business offre migliaia di corsi coinvolgenti su una vasta gamma di argomenti, tra cui management, capacità di leadership, programmazione e gestione dello stress.

• Scopri di più sulle aziende che si avvalgono di Udemy Business per le loro esigenze di apprendimento.