• Verifica dei metodi di pagamento accettati da Udemy

    Attualmente, Udemy supporta diversi metodi di pagamento, a seconda del paese e dell'ubicazione degli account. Questo articolo descrive come verificare quali metodi di pagamento sono disponibili per acquistare un corso.

    Come verificare i metodi di pagamento su Udemy.com

    Per vedere i metodi di pagamento disponibili per acquistare un corso, segui la procedura riportata di seguito.

    1. Dopo aver individuato il corso a cui desideri iscriverti, fai clic su Acquista ora sulla pagina di destinazione del corso.
    2. Verrai indirizzato alla pagina Checkout, in cui saranno riportati i vari metodi di pagamento disponibili (escluse le opzioni di pagamento della nostra app mobile).

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    Se utilizzi la nostra funzione Carrello, fai clic sulla voce Checkout sul lato destro della pagina del Carrello, per vedere quali sono i metodi di pagamento disponibili.

    I nostri metodi di pagamento

    A seconda della tua ubicazione e del paese in cui il tuo account Udemy è registrato, i metodi di pagamento possono essere i seguenti:

    Carte di credito e di debito internazionali: accettiamo la maggior parte delle principali carte di credito e di debito internazionali, tra cui Visa, MasterCard, American Express e Discover.

    Carte di debito locali: accettiamo molte carte di debito locali, in particolare in svariati Stati dell'America Latina.  Al momento, stiamo cercando di aggiungere altre opzioni locali in tutto il mondo.

    PayPal è un metodo accettato per il pagamento dei corsi Udemy nella maggior parte dei paesi.

    I pagamenti in contanti e i bonifici bancari possono essere un'opzione per gli studenti di vari Stati dell'America Latina e in Europa.

    Apple App Store e Google Play: puoi acquistare i corsi anche utilizzando la nostra app mobile, che si avvale del sistema di pagamento Apple o Google Play a seconda del dispositivo in uso, spesso nella valuta locale. Poiché le app mobili si avvalgono dei sistemi di pagamento Apple e Google Play, potrebbero essere disponibili altre opzioni.

    Altre domande sui pagamenti?  Ecco altri argomenti del nostro Centro di supporto relativi all'acquisto dei corsi:

    Problemi relativi all'acquisto

    Valute supportate

    Rimborso di un corso

    Stato del rimborso: Domande ricorrenti

    Leggi articolo
  • FAQ sui crediti Udemy

    Se il nostro team ha aggiunto dei crediti Udemy al tuo account o se hai ricevuto dei crediti grazie a una promozione speciale, la buona notizia è che questi saranno applicati automaticamente al tuo prossimo acquisto di un corso su Udemy.com. Inoltre, i crediti possono essere utilizzati per acquistare qualunque corso Udemy!

    Di seguito sono riportate alcune delle domande frequenti circa i crediti Udemy.

    Che cosa sono i crediti Udemy?

    I crediti Udemy sono un saldo che viene automaticamente calcolato ai fini del tuo prossimo acquisto di un corso, anche se i crediti non hanno alcun valore in denaro. Ad esempio, se il nostro team ha aggiunto 5 crediti al tuo conto e il prossimo corso che decidi di acquistare ha un costo di $ 30, verrà addebitato solo il costo di $ 25.

    Come vengono utilizzati i crediti?

    I crediti Udemy presenti nel tuo account saranno automaticamente applicati al tuo prossimo acquisto di un corso. Quindi, quando selezioni un corso e procedi alla pagina di pagamento, potrai vedere il numero complessivo di crediti che sono stati applicati per l'acquisto. Inoltre, se hai eventuali crediti residui nel tuo account, sarà pubblicato anche il totale rimanente.

    Tieni presente che i crediti Udemy possono solo essere applicati sugli acquisti che avvengono su Udemy.com, e non sull'app mobile Udemy Android o iOS.

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    Per quanto tempo posso utilizzare i miei crediti?

    Generalmente i crediti Udemy sono validi per sei mesi dopo che sono stati aggiunti al tuo account, ma puoi confermare la data di scadenza dei tuoi crediti guardando sul lato destro della tua pagina della cronologia dei crediti.

    Tieni presente che i crediti scadranno alle 23:59:59, ora standard del Pacifico (PST), del giorno corrispondente.

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    Cosa succede se chiedo un rimborso di un corso per il cui acquisto erano stati utilizzati crediti Udemy?

    Se ti viene concesso un rimborso per l'acquisto di corso che prevedeva l'utilizzo di crediti Udemy, i crediti applicati per l'acquisto iniziale saranno versati nuovamente sul tuo account Udemy. Tieni presente che i crediti non hanno valore in denaro e che viene applicata la politica standard sui rimborsi di Udemy.

    Vengono applicati i crediti se acquisto un corso come regalo?

    Sì. I crediti Udemy presenti nel tuo account verranno applicati automaticamente anche a un corso acquistato come regalo.

    Posso utilizzare i miei crediti sulla app mobile?

    No. I crediti Udemy possono essere applicati solo agli acquisti che avvengono su Udemy.com, e non sull'app mobile Udemy Android o iOS.

    Come posso verificare i crediti sul mio account?

    Puoi verificare il totale dei crediti sul tuo account e rivedere la cronologia dei crediti accedendo alla tua pagina Crediti Udemy. Puoi accedere alla pagina spostando il cursore sulla tua immagine del profilo in alto a destra e quindi facendo clic su Crediti Udemy nel menu a discesa.

    In alternativa fai clic qui.

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    Nella cronologia dei crediti del tuo account puoi rivedere quanti crediti Udemy sono stati aggiunti al tuo account in quale momento, lo stato dei crediti (ad esempio: se sono stati utilizzati per l'acquisto di un corso), e la loro data di scadenza.

    Tieni presente che la pagina cronologia dei crediti è accessibile solo su Udemy.com, e non tramite l'app mobile Udemy Android o iOS.

    Posso chiedere che i miei crediti siano sospesi? E che non siano applicati al mio prossimo acquisto di un corso?

    No. Udemy.com è impostato in modo da applicare automaticamente i crediti Udemy per il tuo prossimo acquisto di un corso.

    Posso chiedere di riscattare i crediti Udemy in denaro?

    No. I crediti Udemy non hanno nessun valore contante e non possono essere riscattati in denaro.

     

    Per ulteriori domande sui crediti Udemy puoi contattare il team di supporto facendo clic qui. Per suggerimenti e informazioni sulla risoluzione dei problemi sugli acquisti, fai clic qui.

    Leggi articolo
  • Come cercare i corsi nel marketplace di Udemy

    Udemy ha una vasta biblioteca multilingue, che include oltre 55.000 corsi creati da istruttori esperti. Puoi scegliere tra un’ampia varietà di corsi, ad esempio business e imprenditorialità, programmazione, studi universitari, arte, salute e fitness, lingue, musica, tecnologia, giochi e altro.

    Questo articolo illustra come cercare nella biblioteca di Udemy in continua espansione e trovare i corsi di tuo interesse.

    Uso dello strumento di ricerca del marketplace

    Puoi ricercare rapidamente i corsi utilizzando lo strumento di ricerca che si trova nella parte superiore della pagina del marketplace di Udemy accanto al menu Categorie. Puoi anche accedere al tool di ricerca sulla pagina I miei corsi e dalla Dashboard dell'insegnante, se sei un insegnante.

    I risultati della ricerca possono essere creati inserendo parole relative al corso e/o all’argomento nello strumento di ricerca, quindi facendo clic su Invio.

    search_tool.png

    I risultati della ricerca includono anche argomenti principali correlati ai termini che hai cercato. Facendo clic sull'argomento principale verrai indirizzato a una nuova pagina di corsi correlati.

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    Ricerca per categoria

    È anche possibile ricercare i corsi per categoria. Basta spostare il cursore per sull’icona Categorie in alto e poi selezionare la categoria e la sottocategoria o che desideri visualizzare.

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    I corsi In evidenza per quella categoria verranno visualizzati di seguito. Se desideri visualizzare ulteriori corsi per tale categoria, tuttavia, dovrai fare clic su Tutti i corsi sotto il titolo della categoria.

    featured.png

    Utilizzare i filtri dello strumento di ricerca

    Ci sono diversi filtri che si possono utilizzare nella pagina Tutti i corsi di una categoria per restringere la ricerca.

    Sul lato sinistro, i filtri comprendono:

    • Livellol (base, intermedio, esperto, tutti i livelli),
    • Lingua (la lingua del corso),
    • Caratteristiche (quiz, sottotitoli, esercizi di codifica)
    • Prezzo (a pagamento o gratuito)

    Sul lato destro, è possibile ordinare in base a:

    • Valutazioni più alte
    • Popolarità
    • Ultime novità
    • Prezzo: Da meno caro a più caro
    • Prezzo: Da più caro a meno caro

    Valutazioni più alte ordina i corsi in base alla media delle valutazioni ricevute negli ultimi 90 giorni. Ultime novità, dall'altra parte, dà la priorità ai corsi che sono stati aggiunti più recentemente al marketplace di Udemy.

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    Una volta individuato un corso che ti interessa, puoi vedere se il corso è adatto a te avviando un’anteprima gratuita e guardando una serie di lezioni selezionate dall’insegnante. Per ulteriori informazioni su come eseguire questa operazione e contattare l’insegnante in caso di domande riguardo al suo corso, fai clic qui.

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  • Il programma di crediti SkillsFuture: Domande frequenti

    Il programma SkillsFuture permette agli studenti di Singapore di apprendere nuove competenze attraverso i corsi Udemy e di ottenere un rimborso per il corso. Il programma è gestito dalla SkillsFuture Singapore (SSG) ed è accessibile solo agli studenti idonei che si trovano in Singapore.

    Di seguito, sono riportate alcune delle domande più frequenti che riceviamo sul programma SkillsFuture.

    Come posso partecipare al programma SkillsFuture?

    Per saperne di più sul programma SkillsFuture e scoprire come partecipare, visita il sito ufficiale del programma.

    Come faccio a sapere se un corso è compreso nel programma SkillsFuture?

    Per informazioni dettagliate su come trovare un corso sul sito Web di SkillsFuture, fai riferimento alla Guida utente SkillsFuture o a questo post di blog relativo al programma.

    Come posso richiedere di aggiungere un corso Udemy al programma?

    Sul sito SkillsFuture troverai un elenco di corsi selezionato dal governo di Singapore, gli unici corsi attualmente ammissibili nel programma SkillsFuture.

    Ogni mese, Udemy invia ulteriori corsi affinché l'SSG possa esaminarli e approvarli. Se desideri suggerire un corso Udemy e richiedere il suo inserimento nel programma, contatta il Supporto allo studente per inviarci la richiesta!

    Come faccio a ricevere il credito/rimborso per il corso SkillsFuture?

    1. Assicurati che il corso sia ammissibile per il credito SkillsFuture visitando il sito www.skillsfuture.sg/crediti. Una volta che hai trovato il corso che vorresti seguire all'interno del programma, acquista il corso su Udemy utilizzando la tua carta di credito o l'account PayPal. Puoi anche acquistare un corso approvato attraverso l'app mobile Udemy, utilizzando l'app per Android o per iOS.
    1. Vai nella Cronologia acquisti e scarica la ricevuta online del corso acquistato su Udemy.com. Per istruzioni su come eseguire questa operazione, fai riferimento a questo articolo. Ricorda che se acquisti un corso utilizzando l'app mobile Udemy, puoi accedere alla ricevuta relativa alla transazione tramite il tuo account iTunes o Google Play.
    2. Per inviare una richiesta di rimborso relativa al corso dall'account SkillsFuture:

    Attendi da 7 a 14 giorni per l'elaborazione della richiesta e per il trasferimento del rimborso sul tuo conto bancario, collegato con SingPass.

    Ricorda che a volte i titoli dei corsi possono cambiare. Se ritieni che il tuo corso sia compreso nel programma SkillsFuture ma non sei riuscito a ottenere il rimborso perché SkillsFuture non ha trovato il corso nella lista, contatta il Supporto Udemy.

    Cosa succede se ho bisogno di un rimborso per un corso del programma SkillsFuture?

    Le richieste di rimborso per i corsi approvati nel programma SkillsFuture sono trattate allo stesso modo di tutti i corsi Udemy e possono essere inviate tramite il Supporto Udemy. Il governo di Singapore e Udemy comunicano periodicamente per evitare truffe nel programma SkillsFuture.


    Per ulteriori domande sul programma SkillsFuture, contatta il Supporto Udemy.

    Leggi articolo
  • Richiesta del modulo W-9 per l'acquisto del corso

    Se hai acquistato un corso o più corsi per conto di una società per cui lavori e desideri ricevere una copia del modulo W-9 di Udemy, puoi scaricare il nostro modulo W-9 facendo clic qui. Ricorda che Udemy è un'impresa registrata e di conseguenza è esonerata dall'emissione del modulo 1099.


    Ricorda inoltre che quando acquisti un corso sul nostro marketplace, ricevi una licenza personale che ti permette di utilizzare i corsi. Se hai bisogno di una licenza commerciale, utilizza il prodotto Udemy for Business che trovi qui: https://business.udemy.com/

    Leggi articolo
  • Cos'è un Boleto Bancário e come posso utilizzarlo per pagare?

    Il Boleto Bancário è uno dei metodi di pagamento online/offline più utilizzato in Brasile con il quale pagare i corsi Udemy.

    Puoi utilizzare un Boleto Bancário durante il checkout sul nostro sito www.udemy.com. Per effettuare un pagamento con Boleto Bancário, puoi recarti presso una banca o in un punto vendita e pagare in contanti, o tramite il conto bancario online. L'elaborazione del pagamento può richiedere qualche giorno, di solito da 3 a 7 giorni dalla data di pagamento, e questo spiega perché potrebbe esserci un ritardo tra data di pagamento e data del corso visualizzato nell'account.

    Tutti i rimborsi sono soggetti alla Garanzia di rimborso entro 30 giorni di Udemy. Nel caso in cui desideri ottenere un rimborso per un corso acquistato con un Boleto Bancário, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] che effettuerà il rimborso del prezzo di acquisto del corso tramite Crediti Udemy emessi direttamente sul tuo account Udemy.

    Consigliamo di pagare il bollettino entro cinque giorni per evitare che scada. Dopo la scadenza, tuttavia, puoi avere un altro bollettino o acquistare il corso utilizzando un altro metodo di pagamento.

    Per ulteriori informazioni sul Boleto Bancário, fai clic qui; per eventuali domande o dubbi, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected].

    Leggi articolo
  • Acquisto di un corso Udemy con pagamento tramite Boleto Bancário

    Oltre alle principali carte di credito e alle app mobili, gli studenti brasiliani possono acquistare i corsi Udemy utilizzando il Boleto Bancário come metodo di pagamento. Questo articolo spiega come acquistare un corso tramite Boleto Bancário e riporta alcune delle domande più frequenti relative a questo metodo di pagamento.

    Come acquistare un singolo corso con un Boleto Bancário

    Dopo aver trovato il corso Udemy che desideri acquistare e aver raggiunto la pagina di destinazione del corso, segui la procedura descritta di seguito per registrarti utilizzando un Boleto Bancário:

    1. Fai clic su "Iscriviti al corso", sul lato destro della pagina di destinazione del corso
    2. Fai clic su "Boleto" e poi su "Pagamento con Boleto Bancário"
    3. Conferma la modalità di pagamento tramite Boleto Bancário
    4. Rivedi i termini relativi al Boleto Bancário in fondo alla pagina
    5. Fai clic su "Finalizza pagamento" e verrai indirizzato alla pagina della banca per ricevere il bollettino di pagamento
    6. Inserisci il numero di CPF e il nome.
    7. In una finestra separata, visualizzerai un bollettino con i dettagli per il pagamento.
    8. Puoi effettuare il pagamento presso una banca tramite bollettino oppure online tramite internet banking. Puoi anche effettuare il pagamento in contanti nei punti vendita. Una volta effettuato il pagamento, assicurati di stampare o salvare il bollettino perché non potrai più farlo successivamente. Per stampare il bollettino, fai clic su Stampa nella scheda File oppure fai uno screenshot che puoi stampare in un secondo momento.
    9. Dopo aver pagato il bollettino, potrai visualizzare il corso nella pagina I miei corsi e accedere ai suoi contenuti. Nota: di solito, sono necessari da 3 a 7 giorni affinché Udemy riceva la conferma di avvenuto pagamento.

    Nota: Consigliamo di pagare il bollettino entro cinque giorni per evitare che scada. Dopo la scadenza, tuttavia, puoi avere un altro bollettino o acquistare il corso utilizzando un altro metodo di pagamento.

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    Come procedere con l'acquisto dei corsi inseriti nel carrello con un Boleto Bancário

    Per acquistare i corsi che hai inserito nel carrello tramite Boleto Bancário, è necessario seguire questa procedura:

    1. Aggiungi i corsi al carrello facendo clic su "Aggiungi al carrello"
    2. Quando sei pronto ad acquistare i corsi, fai clic su "Vai al carrello" e poi su "Checkout"
    3. Seleziona "Pagamento con Boleto Bancário"
    4. Rivedi i termini relativi al Boleto Bancário in fondo alla pagina
    5. Fai clic su "Finalizza pagamento" e verrai indirizzato alla pagina della banca per ricevere il bollettino di pagamento
    6. Inserisci il numero di CPF e il nome.
    7. In una finestra separata, visualizzerai un bollettino con i dettagli per il pagamento.
    8. Puoi effettuare il pagamento presso una banca tramite bollettino oppure online tramite internet banking. Puoi anche effettuare il pagamento in contanti nei punti vendita. Una volta effettuato il pagamento, assicurati di stampare o salvare il bollettino perché non potrai più farlo successivamente. Per stampare il bollettino, fai clic su Stampa nella scheda File oppure fai uno screenshot che puoi stampare in un secondo momento.
    9. Dopo aver pagato il bollettino, potrai visualizzare il corso nella pagina I miei corsi e accedere ai suoi contenuti. Nota: di solito, sono necessari da 3 a 7 giorni affinché Udemy riceva la conferma di avvenuto pagamento.

    Nota: Consigliamo di pagare il bollettino entro cinque giorni per evitare che scada. Dopo la scadenza, tuttavia, puoi avere un altro bollettino o acquistare il corso utilizzando un altro metodo di pagamento.

    Per ulteriori informazioni su come utilizzare il carrello, fai riferimento a questo articolo.

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    Accedere al bollettino mediante Cronologia acquisti

    Se desideri scaricare nuovamente il bollettino per l'acquisto del corso, puoi accedervi mediante Cronologia acquisti, seguendo questa procedura:

    1. Accedi all'avatar dell'account in alto a destra nella pagina
    2. Fai clic su Cronologia acquisti nel menu a discesa
    3. Fai clic su Scarica a destra del bollettino bancario, visualizzato in Tipo di pagamento
    4. Verrai reindirizzato da Udemy e ti verrà chiesto di confermare il CPF
    5. Fai clic su Convalida per procedere con la pagina di pagamento originale
    6. Fai clic su Bollettino bancario per ottenere un nuovo bollettino
    7. Per stampare il bollettino, fai clic su Stampa nella scheda File. Puoi effettuare il pagamento presso una banca tramite bollettino oppure online tramite internet banking.

    Nota: suggeriamo di pagare il bollettino entro cinque giorni lavorativi per evitare che scada.

    Accesso al corso dopo l'acquisto con un Boleto Bancário

    Dopo aver acquistato un corso con l'opzione di pagamento del bollettino bancario, consigliamo di pagare il bollettino entro cinque giorni per evitare che scada. Potrai visualizzare il corso nella pagina I miei corsi e accedere ai suoi contenuti, dopo aver pagato il bollettino. Riceverai un'email in cui verrai informato dell'avvenuto pagamento del bollettino e dell'accesso al corso.

    Nota: possono essere necessari da 3 a 7 giorni affinché Udemy riceva la conferma di avvenuto pagamento.

    Domande frequenti

    Ho pagato oggi il bollettino ma non riesco ancora ad accedere al corso. Cosa posso fare?

    Di solito, sono necessari da 3 a 7 giorni affinché Udemy riceva la conferma di avvenuto pagamento, dopo aver inviato il pagamento. Ad esempio, se hai ricevuto il Boleto Bancário il 3/1/2016 e l'hai pagato il 5/1/2016, dovresti ottenere l'autorizzazione di accesso al corso tra l'8/1/2016 e il 12/1/2016. Se sono trascorsi più di 3-7 giorni e non riesci ancora ad accedere al corso, contatta il Supporto Udemy.

    Quanto tempo ci vuole per elaborare il pagamento del bollettino?

    Di solito, sono necessari da 3 a 7 giorni affinché Udemy riceva la conferma di avvenuto pagamento.

    Desidero ricevere il rimborso del pagamento effettuato tramite Boleto Bancário, come posso fare?

    Se desideri ricevere un rimborso per un corso acquistato utilizzando il Boleto Bancário, dovrai contattare il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected], il quale provvederà al rimborso del prezzo di acquisto del corso tramite emissione di Crediti Udemy direttamente sul tuo account Udemy. Nota che la richiesta di rimborso può essere inviata solo se il pagamento del bollettino relativo al corso risulta effettuato.

    Ho cambiato idea, voglio utilizzare un altro metodo di pagamento per acquistare il corso. È possibile?

    Sì. Puoi effettuare il pagamento con carta di credito se non hai ancora pagato il bollettino. Inoltre, puoi acquistare un corso anche tramite app mobile. Se vuoi procedere all'acquisto del corso con un altro metodo di pagamento, non pagare il bollettino che hai inviato inizialmente per il corso.

    Ho due bollettini per lo stesso corso, cosa devo fare?

    Se hai richiesto due bollettini per lo stesso corso e ne hai pagato soltanto uno, non occorre fare altro. Non avrai problemi ad accedere al corso.

    Se invece nessuno dei due bollettini risulta pagato, non potrai iniziare il corso fin quando non provvederai al pagamento di uno dei due. Dopo aver effettuato il pagamento di uno dei due bollettini, puoi ignorare quello non pagato.

    Se hai pagato due bollettini per lo stesso corso, contatta il Supporto Udemy per richiedere il rimborso. Il prezzo di acquisto del corso verrà rimborsato tramite emissione di Crediti Udemy direttamente sul tuo account Udemy.

    Posso scegliere la data di scadenza del bollettino?

    No. Dopo l'emissione del bollettino bancario per un corso, consigliamo di pagarlo entro 5 giorni, per evitare che scada. In ogni caso, anche se dovesse scadere, puoi sempre crearne un altro o utilizzare un diverso metodo di pagamento per avere accesso al corso.

    Posso pagare il bollettino dopo la data di scadenza?

    No. Consigliamo di pagare il bollettino entro cinque giorni per evitare che scada. Dopo la scadenza, tuttavia, sarà necessario ottenere un altro bollettino o acquistare il corso utilizzando un metodo di pagamento diverso.

    Non ho pagato il bollettino entro la data di scadenza, posso pagare comunque un corso con un altro bollettino?

    Sì. Consigliamo di pagare il bollettino entro cinque giorni per evitare che scada. Dopo la scadenza del bollettino, tuttavia, è possibile ottenerne un altro per il corso.

    Posso dividere il pagamento del bollettino in più rate?

    No, il prezzo del corso deve essere pagato per intero se si sceglie di pagare con Boleto Bancário.

    È necessario inviare la ricevuta di pagamento del bollettino affinché il corso sia inserito nel mio account?
    No. Sono necessari da 3 a 7 giorni lavorativi per inserire il corso nel tuo account Udemy, dopo aver pagato il bollettino. Purtroppo, non è possibile accelerare la procedura.

    Se fornisco la ricevuta di pagamento del bollettino, posso richiedere di inserire il corso nel mio account?
    No. Il corso che hai acquistato tramite Boleto Bancário verrà inserito automaticamente nel tuo account Udemy quando riceveremo la conferma di avvenuto pagamento dal gestore dei servizi di pagamento. Dopo aver pagato il bollettino, sono necessari da 3 a 7 giorni lavorativi per inserire il corso nel tuo account Udemy.

    Se hai pagato il bollettino da più di 7 giorni lavorativi ma ancora non riesci a visualizzare il corso nel tuo account Udemy, contattaci all'indirizzo [email protected] e inviaci la ricevuta di pagamento del bollettino.

    Ho pagato il bollettino più di 7 giorni fa, ma non riesco ancora a visualizzare il corso nel mio account. Cosa devo fare?
    Se hai pagato il bollettino più di 7 giorni fa ma ancora non riesci a visualizzare il corso nel tuo account Udemy, contattaci all'indirizzo [email protected] e inviaci la ricevuta di pagamento del bollettino.

    Leggi articolo
  • FAQ su Codementor

    Siamo entusiasti del tuo interesse per i nostri due pacchetti Sviluppo Web con tutor e Starter con tutor. Di seguito, sono riportate alcune domande frequenti su questa nuova offerta.

    Che cos'è il pacchetto Starter con tutor?


    Il pacchetto Starter con tutor rappresenta una forma di collaborazione che abbiamo realizzato insieme a Codementor, per darti la possibilità di avere il supporto diretto di un tutor durante il corso di Sviluppo Web. Il metodo di apprendimento one-to-one con un esperto del settore e un tutor si è dimostrato il migliore per gli studenti dal punto di vista delle nozioni apprese, della rapidità e della memorizzazione.

    Cosa comprende il pacchetto Sviluppo Web con tutor?

    Il pacchetto Sviluppo Web con tutor comprende il corso di sviluppo web più votato sulla piattaforma Udemy e una sessione prepagata da 45 minuti con un tutor che si svolge tramite Codementor.



    Quanti minuti sono compresi nel pacchetto?

    Il pacchetto Starter con tutor comprende una sessione prepagata da 45 minuti con un tutor, che puoi svolgere in un'unica sessione o suddividere in più sessioni da 15 minuti. Dopo ogni acquisto, ti verrà richiesto di prenotare le sessioni successive nell'orario a te più comodo.

    Nota: per facilitare la programmazione dei tutor, tutti i pacchetti con tutor devono essere completati entro 60 giorni dalla data di acquisto.

    Posso acquistare altre sessioni con il tutor dopo aver completato il pacchetto starter?

    Certo! Dopo aver utilizzato tutti i minuti, puoi acquistare altre sessioni con un tutor su Codementor.io.

    Nota: ogni studente può acquistare soltanto un pacchetto starter alla volta sulla piattaforma Udemy.

    Chi sono i tutor?

    Ogni Tutor Udemy è un esperto del settore. Non importa se sei un principiante in cerca di un tutor esperto di codifica o un ingegnere esperto alla ricerca di una professionista competente, i Tutor Udemy possono aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi in modo veloce. Dopo aver acquistato un pacchetto con tutor, ti verrà richiesto di selezionare le tecnologie in cui vorresti essere aiutato.

    Come faccio ad accedere al pacchetto Starter con tutor dopo averlo acquistato?

    Se acquisti il pacchetto Starter con tutor, riceverai un'email con la procedura da seguire per prenotare la prima sessione.



    Inoltre, il pacchetto starter verrà visualizzato anche nella pagina "I miei corsi" e, se ne hai bisogno, puoi accedere alle informazioni di contatto di Codementor durante la prima lezione.



    È possibile rimborsare il pacchetto Starter con tutor o il pacchetto Sviluppo Web con tutor?

    Sia il pacchetto Starter con tutor che il pacchetto Sviluppo Web con tutor hanno una garanzia di rimborso Udemy di 30 giorni.

    Tuttavia, è importante sapere che il rimborso del corso può essere effettuato soltanto insieme al rimborso del pacchetto Sviluppo Web con tutor; il corso e il pacchetto non possono essere rimborsati separatamente.

    Chi devo contattare se si verificano problemi tecnici con le sessioni del tutor?

    Poiché le sessioni si svolgono tramite Codementor, è necessario contattare il team di supporto di Codementor in caso di problemi. Per contattare il supporto Codementor fare clic qui.

    Per ulteriori domande sul pacchetto Starter Codementor o sul pacchetto Sviluppo Web con tutor, contattare il team di supporto.

    Leggi articolo
  • Tasse: FAQ per gli studenti

    Gli studenti che risiedono nelle nazioni che applicano IVA (imposta sul valore aggiunto) o GST (Goods & Services Tax, tassa sui beni e servizi) possono essere tenuti a pagare tale imposta quando acquistano un corso Udemy. Questo articolo include le risposte alle domande frequenti che riceviamo riguardo alle imposte sull'acquisto dei corsi Udemy.

    Quali sono il codice fiscale e la partita IVA di Udemy?

    Il codice fiscale di Udemy è 27-1779864. La nostra partita IVA è IE3290745GH. 

    Che cos'è l'IVA/GST?

    L'IVA (imposta sul valore aggiunto) o GST (Goods & Services Tax, tassa sui beni e servizi) è un tipo di tassa sul consumo relativa a beni e servizi. Gli studenti che risiedono nelle nazioni che applicano IVA o GST possono essere tenuti a pagare l'imposta quando acquistano un corso Udemy. Le tariffe e le normative sulle imposte variano a seconda del paese. 

    Chi deve pagare l'IVA/GST?

    Attualmente, l'imposta viene addebitata agli studenti che risiedono in Unione europea (UE), Corea del Sud, Giappone, Nuova Zelanda e Australia quando acquistano un corso. Se i requisiti fiscali cambieranno, Udemy si riserva il diritto di modificare questa politica per essere conforme in qualsiasi momento.

    Udemy può restituire l'IVA/GST che ho pagato?

    Udemy.com è un sito business-to-consumer, quindi non ci è consentito eliminare i riferimenti IVA/GST dalle nostre ricevute. Anche se Udemy ha un ufficio situato in Irlanda per l'elaborazione dei pagamenti europei, la vendita deriva dalla sede centrale negli Stati Uniti, non in Irlanda. 

    Se un cliente desidera una ricevuta senza IVA/GST poiché possiede un'azienda e non paga queste imposte, deve registrarsi con un account Udemy for Business. Se sei un'azienda interessata alla piattaforma Udemy for Business, puoi saperne di più facendo clic qui.

    Posso ottenere una ricevuta personalizzata con l'indirizzo irlandese di Udemy? 

    Come menzionato sopra, anche se abbiamo un ufficio in Irlanda, in realtà le vendite di Udemy sono basate negli Stati Uniti. Di conseguenza, una ricevuta personalizzata riporterà l'indirizzo di Udemy, Inc. di San Francisco, che è il soggetto che ha ricevuto il pagamento. 

    L'IVA/GST viene aggiunta al prezzo del corso?

    Gli studenti che acquistano corsi in UE, Corea del Sud, Giappone, Nuova Zelanda e Australia potranno vedere il prezzo del corso comprensivo di IVA/GST sul marketplace. Ad esempio, se il costo del corso è pari a € 20, la somma che dovrai pagare è € 20.

    Come posso determinare a quanto corrisponde l'IVA/GST addebitata? 

    Quando ti iscrivi a un corso Udemy, riceverai una ricevuta tramite email nella quale troverai due voci separate: prezzo del corso e importo IVA/GST. L'importo da te corrisposto comparirà sulla ricevuta accanto all'imposta. L'IVA è calcolata sulla base dell'importo netto e non sull'importo totale.

    Ad esempio, l'IVA nel Regno Unito è pari al 20%. Se il costo del corso sul marketplace di Udemy equivale a £ 45, vuol dire che £ 7,50 è l'importo delle tasse pagate per soddisfare il prezzo di listino del corso. Riportiamo un esempio di seguito:

    45 : 1,2 = 37,5

    37,5 + 7,5 = 45

    TAX.png

    Come posso fare per avere una copia della ricevuta?

    Se hai bisogno di un'ulteriore copia della ricevuta, puoi accedere rapidamente alla pagina della Cronologia acquisti del tuo account. Per istruzioni su come accedere a questa pagina e ottenere una copia della ricevuta, fai clic qui. 

    È possibile ottenere ricevute che non mostrino l'importo IVA/GST addebitato? 

    Nel rispetto degli obblighi giuridici, l'importo corrispondente a IVA/GST, addebitato per ogni transazione, deve essere mostrato. Non ci è consentito rimuovere gli importi IVA/GST dalle ricevute. 

     

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  • FAQ sulle ricevute Udemy

    Il tuo account Udemy include una Cronologia acquisti, dove puoi accedere rapidamente alle ricevute dei corsi che hai acquistato e rivedere la cronologia degli acquisti o dei rimborsi. Questo articolo illustra come accedere alla tua Cronologia acquisti e include le risposte alle domande frequenti che riceviamo riguardo le ricevute Udemy.

    Come posso accedere a una copia della ricevuta?

    Oltre alla ricevuta che puoi trovare allegata all'e-mail di conferma dell'acquisto di un corso Udemy, puoi anche accedere alle copie delle tue ricevute nella Cronologia acquisti. Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account sul sito Udemy.com, segui la procedura riportata di seguito per ottenere una copia della ricevuta.

    1. Fai clic sulla foto dell'account in alto a destra della pagina, a destra di I miei corsi
    2. Apparirà un menu a discesa. Quindi fai clic su Cronologia acquisti verso la fine dell'elenco
    3. Fai clic su Ricevuta a destra del corso per il quale desideri una ricevuta
    4. Se hai bisogno di stampare una copia della ricevuta, puoi fare clic su Stampa nella scheda File del tuo browser. Inoltre puoi salvare la ricevuta come file PDF dalle opzioni di stampa.

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    La ricevuta include la data della transazione, il numero d'ordine e il titolo del corso che hai acquistato. Se ti trovi in un paese che applica l'IVA, troverai anche informazioni riguardanti la partita IVA Udemy, l'importo netto, l'importo dell'imposta e il totale pagato.

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    Posso stampare una copia della ricevuta?

    Sì. Se hai bisogno di stampare una copia della ricevuta, puoi fare clic su Stampa nella scheda File del tuo browser. Inoltre puoi salvare la ricevuta come file PDF dalle opzioni di stampa.

    Posso vedere la cronologia dei rimborsi?

    Sì. Se scorri fino in fondo alla pagina della Cronologia acquisti, puoi inoltre esaminare eventuali rimborsi che hai richiesto, la data e l'importo del rimborso. Se hai utilizzato dei Crediti Udemy per il tuo rimborso, questi verranno visualizzati nella cronologia dei rimborsi.

    Se hai ulteriori domande sulla Cronologia acquisti o se si verificano eventuali problemi, contatta il Supporto Udemy.

    È possibile ottenere ricevute che non mostrino l'importo IVA/GST addebitato?

    Nel rispetto degli obblighi giuridici, l'importo corrispondente a IVA/GST, addebitato per ogni transazione, deve essere mostrato. Non ci è consentito rimuovere gli importi IVA/GST dalle ricevute. Per maggiori informazioni sulle tasse che potrebbero essere applicate a un corso Udemy, fai clic qui.

    Se un cliente desidera una ricevuta senza IVA/GST poiché possiede un'azienda e non paga queste imposte, deve registrarsi con un account Udemy for Business. Se sei un'azienda interessata alla piattaforma Udemy for Business, puoi saperne di più facendo clic qui.

    Posso ottenere una ricevuta personalizzata?

    Se desideri una ricevuta personalizzata, te ne possiamo fornire una per riferimento personale. Contatto il nostro team di supporto e fornisci le seguenti informazioni:

    - Nome/nome dell'azienda da visualizzare sulla ricevuta

    - Indirizzo personale/indirizzo dell'azienda

    - Partita IVA (eventuale)

    - Numero della transazione di Udemy

    - Nome del corso

    Nota: possiamo fornire ricevute personalizzate soltanto al titolare dell'account, tramite cui è stato effettuato l'acquisto, oppure all'acquirente originario del corso. Non possiamo fornire ricevute personalizzate per le transazioni avvenute tramite l'app mobile, poiché sono state elaborate dai sistemi di pagamento dell'App Store di Apple (iOS) o di Google Play (Android).

    Come menzionato sopra, nel rispetto degli obblighi giuridici, dobbiamo mostrare l'importo corrispondente a IVA/GST addebitato per ogni transazione.  Le vendite di Udemy sono basate negli Stati Uniti. Di conseguenza, una ricevuta personalizzata riporterà l'indirizzo di Udemy, Inc. di San Francisco, che è il soggetto che ha ricevuto il pagamento.

    L'aggiunta di una ragione sociale e/o di un numero IVA/GST costituisce solo documentazione e non modifica l'IVA/la GST addebitata sul tuo ordine.


    Se hai ulteriori domande sulla Cronologia acquisti o se si verificano eventuali problemi, contatta il Supporto Udemy.

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  • FAQ carrello

    Che cos'è un carrello?

    Il carrello è un modo per acquistare più corsi eseguendo il checkout una sola volta. In questo modo, potrai procedere rapidamente all'acquisto e iniziare il corso in modo più facile!

    Quanti corsi posso mettere nel carrello?
    Puoi aggiungere fino a un massimo di 50 corsi nel carrello.

    Quanti codici coupon posso utilizzare per i corsi nel carrello?
    Puoi utilizzare un numero illimitato di coupon per i corsi nel carrello.

    Cos'è Salva per dopo?
    Vogliamo essere sicuri che tu acquisti solo i corsi che desideri. Con il pulsante Salva per dopo, i tuoi corsi saranno rimossi dal carrello e spostati in una sezione salvata per acquisti successivi.

    Come posso accedere ai corsi che ho salvato per dopo quando sarò pronto per l'acquisto?
    Quando accedi a Udemy, fai clic sull'icona del carrello nell'intestazione per cercare i corsi che hai salvato per dopo.

    Cosa posso trovare ancora nella mia pagina di checkout?
    La pagina di checkout contiene 3 sezioni: Carrello, Salvato per dopo e Lista dei desideri. Puoi spostare i corsi in una di queste 3 sezioni facendo clic sulle indicazioni blu sul lato sinistro accanto al prezzo del corso.

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    Qual è la differenza tra Salvato per dopo e Lista dei desideri?
    Puoi salvare un corso nella lista dei desideri facendo clic sul cuore nella pagina di destinazione del corso o su Aggiungi alla lista dei desideri nella pagina di checkout. Quando trovi un corso che potrebbe interessarti, basta aggiungerlo alla tua lista dei desideri per poter ricordare facilmente cosa ha attirato la tua attenzione.

    Puoi salvare un corso per un acquisto successivo soltanto dalla pagina di checkout. Salva un corso per un acquisto successivo quando hai intenzione di acquistarlo in un secondo momento. Quando torni nel carrello, fai clic su Sposta nel carrello dall'elenco Salvati per dopo per acquistare il corso.

    Avevo dei corsi nel carrello un paio di mesi fa. Ora, però, non ci sono più! Che cosa è successo?
    I corsi rimarranno nel carrello per 30 giorni, al termine dei quali verranno spostati nell'elenco Salvati per dopo se non si procede all'acquisto. Per riportare i corsi nel carrello, fai clic su Sposta nel carrello.

    Ho inserito un codice coupon Udemy. Perché il prezzo del corso non è cambiato?
    I codici coupon di tutto il sito Udemy vengono applicati automaticamente al carrello. I codici coupon applicati al tuo corso (o ai tuoi corsi) appaiono nel campo di inserimento del codice coupon. Puoi anche passare il puntatore del mouse sopra l'icona del coupon accanto al titolo del corso nel carrello per vedere quale coupon è stato utilizzato per quel corso.

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    Ho inserito un codice coupon ricevuto da un insegnante. Come faccio a sapere per quale corso posso utilizzarlo?
    Passa il mouse sull'icona del coupon accanto al prezzo per vedere quale codice coupon viene utilizzato per quel corso. Se inserisci più codici coupon per un corso, verrà utilizzato il coupon che ti permette di ottenere lo sconto maggiore.

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    I corsi gratuiti sono visualizzati nel carrello?
    Non puoi aggiungere corsi gratuiti al carrello. Se un corso è gratuito, fai clic su Inizia ora a imparare per iscriverti immediatamente. Se inserisci un corso gratuito nella lista dei desideri, il corso verrà visualizzato in I miei corsi e sotto la sezione Lista dei desideri della pagina di checkout. I corsi gratuiti inseriti nella lista dei desideri non possono essere spostati nel carrello.

    Cosa comparirà nella mia ricevuta?
    Riceverai una ricevuta via email dopo aver acquistato un singolo corso o più corsi tramite il carrello. Puoi visualizzare la ricevuta nella pagina Cronologia acquisti a cui è possibile accedere tramite il menu a discesa del tuo profilo. La ricevuta includerà i corsi che hai acquistato tramite il carrello, il prezzo che hai pagato per i singoli corsi e il totale che hai pagato comprensivo delle tasse applicabili e dei crediti utilizzati per l'acquisto. I corsi gratuiti non sono inclusi nella ricevuta.

    Voglio acquistare solo un corso. Sono obbligato a utilizzare il carrello?
    No. Se desideri acquistare solo un corso, fai clic su Acquista ora e inserisci le informazioni di pagamento. In alternativa, puoi fare clic su Aggiungi al carrello per effettuare il pagamento di un singolo corso.

    Non sono negli Stati Uniti. Posso utilizzare comunque il carrello?
    Certo! Il carrello è disponibile per tutti gli studenti Udemy.

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  • Utilizzo del carrello

    Con oltre 40.000 corsi, Udemy permette agli studenti di trovare proprio il corso che stanno cercando e riesce ad attirare la loro attenzione anche con altri corsi disponibili sulla piattaforma! Questo è il motivo per cui siamo entusiasti di presentare il Carrello, un modo per acquistare più corsi contemporaneamente, procedendo all'acquisto più rapidamente e iniziando subito a seguire un corso!

    Abbiamo inoltre introdotto una funzione chiamata Salva per dopo grazie alla quale puoi acquistare solo ciò che desideri e ricordare facilmente i corsi salvati quando accedi di nuovo a Udemy.

    Di seguito, sono riportate le indicazioni su come utilizzare il carrello.

    Aggiungere i corsi al carrello

    Per aggiungere un corso al carrello, fai clic su Aggiungi al carrello nella pagina di destinazione del corso. Il pulsante si trova al di sotto di Acquista ora.

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    Visualizzazione del carrello

    1. Fai clic sull'icona del carrello nell'angolo in alto a destra della pagina. Apparirà un'anteprima del carrello.
    2. In fondo all'elenco a discesa, fai clic su Vai al carrello.

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    Modificare il carrello

    Rimuovere un corso dal carrello

    Se decidi di non acquistare più un corso presente nel carrello, fai clic su Rimuovi. Il corso sarà rimosso in modo permanente dal carrello. Ricorda che la rimozione di un corso dal carrello non può essere annullata.

    Salvare un corso per un acquisto successivo

    Se desideri acquistare alcuni dei corsi presenti nel carrello in un secondo momento, fai clic su Salva per dopo. I corsi che hai salvato per dopo vengono spostati più in basso nella pagina sotto a Salvati per dopo. Quando sei pronto ad aggiungere di nuovo il corso al carrello, ti basta fare clic su Sposta nel carrello.

    Aggiungere un corso alla tua lista dei desideri

    La lista dei desideri ti permette di salvare i corsi a cui sei interessato, ma che non desideri acquistare immediatamente. La lista dei desideri è visibile in fondo alla pagina e nella pagina I miei corsi, nella scheda Lista dei desideri. Quando sei pronto ad aggiungere di nuovo il corso al carrello, fai clic su Sposta nel carrello.

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    Utilizzo dei coupon

    Prima di completare l'acquisto, assicurati di aggiungere eventuali codici coupon che hai ricevuto tramite le email promozionali di Udemy o dagli insegnanti.

    1. A destra dell'elenco dei corsi, inserisci il codice coupon in Inserisci il codice, sotto Checkout
    2. Fai clic su Applica
    3. Se vai nella pagina di destinazione del corso e inserisci un codice coupon valido già applicato, il codice coupon ti riporta al carrello quando aggiungi il corso al carrello
    4. Se inserisci un codice coupon valido nella pagina del corso, il codice coupon ti riporta al carrello quando aggiungi il corso al carrello

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    Tutti i codici coupon validi, inseriti sia nella pagina del corso che nel carrello, verranno automaticamente applicati a tutti i corsi ammissibili e il nuovo prezzo verrà visualizzato per tutti i corsi ammissibili. In questo modo, potrai inserire tutti i coupon che hai ricevuto, compresi i codici coupon dell'insegnante, e il sistema si occuperà di fare il resto!

    I codici coupon inseriti vengono visualizzati sotto l'opzione Applica codice coupon. Per vedere quali corsi specifici hanno dei codici coupon applicati correttamente, fai clic sul codice coupon.

    Procedura di checkout

    Quando sei pronto ad acquistare i corsi nel carrello:

    1. Fai clic su Checkout a destra del carrello.
    2. Seleziona il metodo di pagamento preferito. I corsi possono essere acquistati tramite PayPal o carta di credito.
    3. Conferma l'acquisto.
    4. Fai clic su Completa il pagamento a destra dello schermo o in fondo alla pagina di checkout

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    Per ulteriori domande sul carrello, puoi trovare le risposte nelle nostre FAQ. In alternativa, puoi contattare il Supporto Udemy.

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  • Solo per studenti tedeschi e austriaci: Ho bisogno di una ricevuta particolare per il corso acquistato

    Se hai bisogno di una ricevuta per un corso che hai acquistato, puoi accedere alla ricevuta effettuando il login al tuo account Udemy e facendo clic sul menu a discesa accanto all'immagine, nell'angolo a destra dello schermo, quindi selezionando "Einkäufe & Quittungen". Qui potrai visualizzare un elenco di tutti i corsi acquistati e ordinati per data. Trova il corso per il quale hai bisogno della ricevuta e fai clic sul pulsante "Quittung" sul lato destro per aprire la ricevuta. Puoi stampare la ricevuta da qui.

    Gli utenti residenti in Germania e in Austria ci hanno fatto presente che le autorità fiscali locali richiedono le fatture per visualizzare gli indirizzi di chi emette la fattura e di chi la riceve. Nel nostro caso, non sarà possibile visualizzare ricevute complete di indirizzo perché i pagamenti Udemy vengono elaborati da terzi e pertanto non disponiamo degli indirizzi degli studenti.

    Tuttavia, per praticità abbiamo creato dei modelli nei quali puoi inserire indirizzo e dettagli di fatturazione, che potrai inviare alle autorità fiscali locali insieme alla ricevuta di acquisto che trovi nel tuo account. Ricorda che questi modelli non sono documenti ufficiali ma possono essere utilizzati soltanto se accompagnati da una valida ricevuta di acquisto emessa da Udemy.

    Indicazioni per studenti tedeschi e austriaci:

    1. Seleziona il modello sulla base del tuo paese di residenza (Germania o Austria)
    2. Accedi alla ricevuta ufficiale Udemy nell'account, come indicato sopra
    3. Inserisci le informazioni riportate nella ricevuta Udemy nel modello di fatturazione

    >> Scarica il modello di fatturazione per la Germania
    >> Scarica il modello di fatturazione per l'Austria

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  • Come vengono calcolati i prezzi dei corsi Udemy? FAQ per gli studenti

    Hai domande sui prezzi dei corsi Udemy? Ecco alcune delle domande più frequenti.

    Quali sono i prezzi applicati da Udemy?

    Il listino prezzi del corso viene stabilito dall'insegnante del corso. Tuttavia, sia gli insegnanti, sia Udemy possono offrire sconti sui corsi in ogni momento. Dopo aver acquistato un corso, sei tu a decidere il ritmo di apprendimento con accesso illimitato ai materiali del corso, a condizione che tu continui ad avere accesso al tuo account Udemy.

    Udemy offre promozioni sui corsi?

    Certo! Attiviamo spesso promozioni sui corsi a prezzi molto scontati! Se vuoi rimanere aggiornato sulle nostre promozioni, assicurati di essere iscritto alle nostre email promozionali. Puoi modificare le impostazioni di notifica qui.

    Perché il prezzo di un corso su Udemy.com è diverso da quello sull'app mobile?

    Il marketplace delle applicazioni mobili di Udemy è posseduto e gestito da Apple (app iOS app) e Google Play (app Android) e Udemy non ha controllo sulla struttura delle fasce di prezzo di quelle piattaforme. Di conseguenza, il prezzo del corso mostrato sulle app mobili può essere leggermente diverso da quello pubblicato su Udemy.com. La ragione è che la matrice dei prezzi adottata dai fornitori di servizi mobili seleziona la fascia di prezzo più vicina a quella del prezzo del corso impostato dall'insegnante Udemy ma esse non coincidono necessariamente.

    Inoltre, i corsi sull'app mobile possono avere un prezzo diverso durante una promozione, perché i codici coupon non possono essere immessi nelle app mobili Udemy come invece accade sul sito Udemy.com. Se noti una discrepanza di prezzo sull'app mobile e sei in possesso di un codice coupon per uno sconto su un corso, immetti il codice nella versione web all'indirizzo: www.udemy.com. Una volta acquistato il corso su Udemy.com, potrai accedervi anche tramite l'app mobile.

    Come si calcolano i tassi di cambio?

    Per determinare il prezzo di ciascun corso sulla base della valuta del paese di ogni studente, utilizziamo una matrice dei prezzi a fasce specifica per ogni paese. Puoi vedere la matrice dei prezzi a fasce qui. La matrice sarà aggiornata periodicamente in base alle condizioni di mercato.

    Un corso al quale mi sono iscritto è stato annullato, posso comunque accedere al contenuto?

    Sì, potrai continuare ad avere accesso illimitato a tutti i corsi a cui ti sei iscritto, a condizione che tu possieda un account Udemy. Assicurati di effettuare il login con il tuo account Udemy per accedere ai corsi.

    Ho comprato un corso che ora viene offerto a un prezzo inferiore, cosa devo fare?

    Applichiamo il miglior prezzo disponibile su qualsiasi corso acquistato fino a 30 giorni dalla data dell'acquisto. Contatta il Supporto indicando il titolo esatto del corso in questione in modo da poter elaborare l'adeguamento del prezzo.

    Quando acquisto un corso devo pagare le imposte?

    Gli studenti che risiedono nelle nazioni che applicano IVA (imposta sul valore aggiunto) o GST (Goods & Services Tax, tassa sui beni e servizi) possono essere tenuti a pagare tale imposta quando acquistano un corso Udemy. Questo articolo include le risposte alle domande frequenti che riceviamo riguardo alle imposte sull'acquisto dei corsi Udemy.

    Hai altre domande?

    Contatta il Supporto Udemy, saremo lieti di rispondere alle tue domande.

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  • Valute supportate: FAQ

    Come marketplace globale, Udemy attualmente offre agli studenti la possibilità di acquistare i corsi in molte valute diverse. Gli insegnanti Udemy, indipendentemente dalla loro ubicazione, avranno la possibilità di impostare il nuovo prezzo del corso in una qualsiasi delle valute supportate.

    Di seguito sono riportate le risposte alle domande frequenti che riceviamo riguardo le valute e come queste vengono assegnate agli account Udemy.

    Quali valute supporta Udemy?

    Udemy attualmente offre agli studenti la possibilità di acquistare corsi nelle seguenti valute: dollaro statunitense (USD), sterlina britannica (GBP), euro (EUR), yen giapponese (JPY), dollaro di Singapore (SGD), peso messicano (MXN), real brasiliano (BRL), dollaro canadese (CAD), dollaro australiano (AUD), siclo israeliano (ILS), baht thailandese (THB), nuovo dollaro taiwanese (TWD), rand sudafricano (ZAR), rupia indiana (INR), zloty polacco (PLN), lira turca (TRY), corona norvegese (NOK) e won sudcoreano (KRW).

    Per impostazione predefinita, gli studenti che non hanno una delle valute disponibili assegnata al proprio account Udemy, vedranno i prezzi in euro (EUR) e in dollari statunitensi (USD). Se lo studente risiede in una nazione europea che non fa parte dell'Unione europea, la valuta dell'account sarà l'euro (EUR). Tutti gli altri studenti, che non vivono in una regione con una valuta supportata da Udemy, vedranno i prezzi in dollari statunitensi (USD).

    I corsi possono essere acquistati anche tramite l'app mobile di Udemy in tutte le valute supportate dall'App Store di Apple e da Google Play.

    Come viene determinata la valuta del mio account?

    La valuta è impostata in base alla posizione dell'indirizzo IP da dove l'account Udemy è stato creato. Se il tuo account è stato creato in una regione con una valuta attualmente non supportata da Udemy, per impostazione predefinita potrai vedere i prezzi in dollari statunitensi (USD). 

    Tutti gli insegnanti, indipendentemente dalla loro ubicazione, hanno la possibilità di impostare il nuovo prezzo del corso in una qualsiasi delle valute supportate da Udemy.

    Come posso cambiare la valuta del mio account?

    A causa delle leggi internazionali sulla tassazione e la conformità, non siamo autorizzati a modificare la valuta di un account da quella della nazione in cui risiedi o ti trovi attualmente.

    Tuttavia, se risiedi in una nazione diversa da quella in cui hai creato il tuo account Udemy e ti trovi attualmente nel tuo paese di residenza, ti invitiamo a contattare il nostro team di supporto in modo che possiamo fornirti ulteriore assistenza. 

    Come faccio a vedere quale valuta è stata assegnata al mio account?

    La valuta assegnata al tuo account verrà indicata nei prezzi dei corsi che visualizzi quando cerchi i corsi nel marketplace di Udemy. Tuttavia, assicurati di aver effettuato l'accesso al tuo account Udemy affinché venga indicata la valuta corretta. 

    Inoltre, se hai acquistato un corso in precedenza, puoi vedere quale valuta è stata registrata per il tuo account consultando le ricevute nella tua cronologia degli acquisti.

    Perché ho visto due diverse valute su Udemy.com?

    Assicurati di accedere al tuo account Udemy al fine di visualizzare la valuta che è stata assegnata al tuo account. Se sei in viaggio o stai utilizzando il computer di qualcun altro, la valuta che vedi potrebbe basarsi sulla posizione attuale del dispositivo o dell'account di quella determinata persona invece che sulla tua.

    Inoltre, se stai utilizzando l'app mobile di Udemy, ricorda che l'app presenta le valute supportate dall'App Store di Apple e da Google Play e queste possono differire da quelle su Udemy.com. 

    Ho notato che la valuta del mio paese è disponibile sull'app mobile ma non su Udemy.com. Come mai?

    Come menzionato sopra, l'app mobile di Udemy presenta le valute supportate dall'App Store di Apple e da Google Play.

    Come si calcolano i tassi di cambio?

    Per determinare il prezzo di ciascun corso sulla base della valuta del paese di ogni studente, Udemy utilizza una matrice dei prezzi a fasce specifica per ogni paese. Puoi vedere la matrice dei prezzi a fasce qui. La matrice sarà aggiornata periodicamente in base alle condizioni di mercato.

    Quali imposte vengono addebitate per i corsi Udemy?

    Attualmente gli studenti che risiedono in Unione europea (UE), Corea del Sud, Giappone, Nuova Zelanda e Australia dovranno pagare l'IVA (imposta sul valore aggiunto) o la GST (Goods & Services Tax, tassa sui beni e servizi) quando acquistano un corso. Per ulteriori informazioni sulle imposte, leggi il nostro articolo Tasse: FAQ per gli studenti.

     

    Udemy addebita commissioni relative al tasso di conversione o a terze parti?

     

    Udemy non addebita commissioni relative alla conversione delle valute quando acquisti un corso. Tuttavia, se acquisti un corso in una valuta differente da quella del tuo metodo di pagamento, il tuo fornitore del servizio di pagamento o il sistema di elaborazione dei pagamenti di terze parti potrebbe applicare il tasso di conversione o delle commissioni. Contatta il tuo fornitore del servizio di pagamento o la tua banca per ottenere informazioni sulle commissioni che potrebbero essere applicate.

     

    Per ulteriori informazioni sui prezzi dei corsi Udemy, rivedi questo articolo del supporto.

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  • Problemi relativi all'acquisto

    Hai incontrato problemi nel completamento del corso? L'acquisto può non riuscire per numerosi motivi: ecco un elenco delle cause più comuni dei problemi che si possono verificare con gli acquisti Udemy.

    Per i residenti in Turchia, fare clic qui per visualizzare i passaggi per la risoluzione dei problemi relativi all'acquisto.

    Al momento accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito (VISA, MasterCard, American Express e Discover). Se si riscontrano problemi durante l'acquisto di un corso con una carta, è anche possibile procedere all'acquisto utilizzando Paypal o la nostra app mobile, che si avvale del sistema di pagamento Apple o Google Play a seconda del dispositivo in uso, spesso nella valuta locale.

    Gli studenti in Brasile possono anche acquistare corsi utilizzando il Boleto bancario.

    Procedura di risoluzione dei problemi comuni per gli acquisti non riusciti

    Carte di debito emesse al di fuori degli Stati Uniti

    Udemy ha sede negli Stati Uniti e accetta tutte le principali carte di credito e di debito, nonché le carte di debito locali di molti paesi. Tuttavia, le carte di debito di alcuni paesi potrebbero non consentire transazioni con paesi esteri. Se non vedi un'opzione di pagamento locale al momento del check-out su Udemy e riscontri dei problemi nell'effettuare un pagamento, chiama la tua banca per assicurarti che la tua carta sia autorizzata per acquisti internazionali.

    Nome incompleto/errato

    Assicurati di inserire il nome e il cognome del titolare del conto esattamente come appare sulla carta nel campo Nome sulla carta. Se il nome non corrisponde esattamente, l'acquisto potrebbe essere rifiutato. Per esempio, se il nome del titolare della carta è John R. Doe, bisogna inserire John R. Doe come illustrato di seguito.

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    Acquisti internazionali

    Il paese che ha emesso la carta è diverso dal paese di residenza? In questo caso, la carta potrebbe non essere approvata. In caso di problemi con la carta, rivolgiti al Supporto Udemy che sarà lieto di aiutarti.

    Metodo di pagamento salvato

    Stai cercando di effettuare l'acquisto utilizzando il metodo di pagamento salvato? Per prima cosa, elimina le informazioni e inseriscile nuovamente per assicurarti che i dati siano corretti e aggiornati. Per maggiori informazioni al riguardo, consulta questo articolo. Puoi anche rimuoverlo dal profilo Udemy facendo clic qui.

    Più indirizzi IP

    L'uso di più indirizzi IP può causare problemi di autorizzazione della carta. Ti consigliamo di non utilizzare una rete privata virtuale (VPN, Virtual Private Network) per effettuare acquisti su Udemy, in quanto ciò potrebbe impedire il completamento della transazione.

    Problemi di codice postale

    Se il pagamento non è riuscito a causa di un errore relativo al codice di avviamento postale, contatta la tua banca per assicurarti che abbiano registrato il CAP giusto. Se nel tuo paese non vengono utilizzati codici di avviamento postale e, tuttavia, viene visualizzato il campo per il CAP, prova a inserire tutti zeri (00000).

    Troppi tentativi/uso eccessivo della carta nelle 24 ore

    Alcune carte di credito prevedono restrizioni d'uso e i pagamenti vengono automaticamente bloccati dopo che si è raggiunto una determinata soglia. Se hai utilizzato più volte la tua carta di credito nelle ultime 24 ore, prova a contattare la banca o attendi il giorno successivo per effettuare l'acquisto.

    Codice CVC

    Il nostro sistema di pagamenti accetta solo numeri in questo campo. Assicurati di inserire solo numeri e che siano corretti, come sono indicati sul retro della carta.

    Indirizzi e-mail Rocketmail

    I pagamenti di account Udemy collegati a un indirizzo Rocketmail non vengono accettati dal sistema. Modifica l'indirizzo e-mail passando a un dominio diverso da Rocketmail e riprova.

    Problemi della cache

    Se il numero di carta di credito non risulta valido, ma sei sicuro di averlo inserito correttamente o se non visualizzi il pulsante per il pagamento, potrebbero esserci problemi relativi alla cache. Cancella la cache e riprova. Per le istruzioni sulla cancellazione della cache, fai clic qui.

    Ancora problemi?

    Per la protezione della sicurezza e della privacy, la banca non condivide sempre con Udemy i motivi del rifiuto di un pagamento. Alcuni dei motivi di rifiuto più comuni delle banche comprendono, tra gli altri, fondi insufficienti, limitazioni di acquisto con la carta, criteri di sicurezza della carta. Poiché Udemy non ha accesso diretto ai motivi del rifiuto, per risolvere il problema di pagamento dovrai rivolgerti alla banca o all'istituto finanziario.

    È importante comunicare alla banca che desideri fare un pagamento su Udemy.com, che Udemy è un'azienda con sede negli Stati Uniti, l'importo che intendi spendere e che non emettiamo fatture ricorrenti.

    Altre domande sui pagamenti? Ecco alcuni altri argomenti del nostro Centro di supporto relativi all'acquisto dei corsi:

    Per altre domande, rivolgiti al Supporto Udemy.

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  • Coupon Udemy: FAQ

    Questo articolo illustra come riscattare un coupon che hai ricevuto per un corso Udemy e come iniziare il tuo viaggio nel mondo dell'apprendimento a un prezzo scontato. I codici regalo per i corsi Udemy possono essere riscattati nello stesso modo in cui si riscattano i coupon. Inoltre, l'articolo di seguito include le risposte alle domande frequenti che riceviamo riguardo al riscatto dei coupon.

    Come faccio a riscattare un coupon o un codice regalo per un corso?

    I coupon e i codici regalo possono essere riscattati su Udemy.com. Al momento, però, i coupon e i codici regalo non sono supportati sulla nostra app mobile.  Se possiedi un coupon o un codice regalo per un corso, puoi riscattarlo su Udemy.com seguendo la procedura riportata di seguito:

    1. Individua il corso che desideri acquistare
    2. Fai clic su Hai un coupon
    3. Inserisci il codice coupon e fai clic su Applica. Il prezzo del corso verrà aggiornato in modo da contenere lo sconto.
    4. Fai clic su Acquista ora per acquistare il corso

    Tieni presente che non tutti gli insegnanti hanno aderito alle promozioni Udemy, per cui alcuni corsi potrebbero non essere acquistabili con un coupon che fa parte di un'offerta Udemy in corso

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    Perché viene visualizzato il messaggio "Spiacenti, il corso non è incluso in questa promozione" quando provo a inserire il codice coupon?

    I corsi Udemy sono creati e gestiti dagli insegnanti e sono loro a decidere se includerli o meno nelle nostre offerte e promozioni. Pertanto, se visualizzi questo messaggio, il codice coupon che hai ricevuto non può essere riscattato per quel determinato corso. Tuttavia, la maggior parte degli insegnanti partecipa alle promozioni Udemy, quindi è molto probabile che potrai riscattare il codice coupon per un corso simile. Per suggerimenti su come cercare i corsi su Udemy, fai clic qui.

    Inoltre, tieni presente che le promozioni Udemy possono variare per durata e portata e non tutte le offerte si applicano all'intero marketplace.

    Per quanto tempo sono validi i codici coupon?

    Se possiedi un codice coupon che fa parte di una promozione Udemy, questo può essere utilizzato per ottenere uno sconto sui corsi aderenti fino al termine della promozione stessa. La durata di promozioni Udemy specifiche può variare. Alcune promozioni possono durare per diversi giorni, mentre altre per più settimane.

    Tuttavia, se non sei certo della data di scadenza di un codice coupon che ti è stato fornito da un insegnante, puoi contattarlo direttamente per scoprirlo. Questo articolo contiene le istruzioni per inviare un messaggio all'insegnante.

    Qual è la differenza tra un codice coupon di Udemy e un coupon fornito da un insegnante? Come lo posso sapere?

    Sono gli stessi insegnanti a creare e gestire i corsi Udemy e, se lo desiderano, possono anche creare dei codici coupon per i loro corsi. Questi coupon possono essere riscattati su Udemy.com con la stessa procedura descritta sopra.

    In generale, gli insegnanti inoltrano agli studenti i coupon che hanno creato negli annunci promozionali dei loro corsi, che spesso includono un messaggio personalizzato. Inoltre, molti insegnanti gestiscono le loro promozioni separatamente da Udemy, tramite i propri canali sui social media e campagne pubblicitarie.

    Perché non riesco a inserire i codici coupon sull'app mobile di Udemy?

    L'app mobile di Udemy si avvale dei sistemi di pagamento di Google Play (Android) e dell'App Store di Apple (iOS) e, di conseguenza, attualmente non è possibile riscattare un coupon di Udemy su queste piattaforme. Le istruzioni su come inserire un coupon o i codici regalo su Udemy.com sono illustrate sopra.

    Di recente, ho acquistato un corso ma ora possiedo un codice coupon che applicherà al corso un prezzo inferiore a quello che ho pagato. Cosa posso fare?

    Applichiamo il miglior prezzo disponibile su qualsiasi corso acquistato fino a 30 giorni dalla data dell'acquisto. Contatta il Supporto indicando il titolo esatto del corso in questione e il codice coupon in tuo possesso in modo da poter elaborare l'adeguamento del prezzo.



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  • Come inviare o riscattare un codice regalo Udemy

    I corsi Udemy sono ottimi regali per amici, familiari e colleghi, e sono facili da inviare. Se pensi che un corso a cui sei attualmente iscritto potrebbe essere un fantastico regalo, puoi comprarne una seconda copia in modo rapido e inviarlo al destinatario. Puoi anche acquistare come regalo un qualsiasi corso a cui non sei iscritto, utilizzando la funzione regalo sulla pagina di destinazione del corso.

    Questo articolo descrive come puoi inviare i corsi come regalo e come riscattare il tuo regalo se ne hai ricevuto uno e iniziare il tuo corso Udemy.

    Come regalare un corso a cui ti sei iscritto

    Per acquistare una seconda copia di un corso a cui sei già iscritto e inviarlo come regalo, segui la procedura riportata di seguito:

    1. Accedi alla Dashboard del corso e fai clic su Opzioni sul lato destro della pagina.
    2. Nel menu a discesa, fai clic su Regala questo corso
    3. Inserisci il nome del destinatario del regalo, l’indirizzo di posta elettronica e la data in cui desideri che venga inviato il regalo. Puoi anche inserire un messaggio personale se lo desideri.
    4. Fai clic su Procedi con il pagamento. Se disponi di un codice coupon, puoi inserirlo facendo clic su Riscatta un coupon in alto.

    Ti preghiamo di notare che se il destinatario del regalo non dispone di un account su Udemy, dovrà crearne uno prima di poter riscattare il regalo.

    gfit_this_course.png

    Come regalare un corso dalla pagina di destinazione del corso

    Puoi regalare un corso a cui non sei iscritto dalla Pagina di destinazione del corso. A questo scopo, segui i passaggi indicati:

    1. Accedi alla pagina di destinazione del corso del corso che desideri regalare
    2. A destra del titolo del corso e al di sopra dell'anteprima del corso, fai clic su Regala questo corso
    3. Inserisci il nome del destinatario del regalo, l’indirizzo di posta elettronica e la data in cui desideri che venga inviato il regalo. Puoi anche inserire un messaggio personale se lo desideri.
    4. Fai clic su Procedi con il pagamento. Se disponi di un codice coupon, puoi inserirlo facendo clic su Riscatta un coupon in alto.

    gift_this_course.png

    Come riscattare il tuo regalo

    Se hai ricevuto in regalo un corso Udemy puoi iscriverti rapidamente al corso seguendo questi passaggi:

    1. Nel messaggio e-mail di notifica che hai ricevuto per il tuo regalo, fai clic su Scarta il tuo regalo
    2. Quindi fai clic su Attivare il regalo e verrai iscritto al corso

    Oppure, puoi riscattare il tuo regalo andando su https://www.udemy.com/gift/redeem/ e inserendo il codice che è incluso nella notifica del regalo che avete ricevuto. Il codice includerà la parola REGALO.

    Dopo aver inserito il codice regalo, fai clic su Scarta il tuo regalo.

    In aggiunta, i codici regalo possono essere riscattati anche utilizzando l'opzione "Hai un coupon" sulla Pagina di destinazione del corso. Fai clic qui per istruzioni su come riscattare il codice coupon.

    Per riscattare il tuo regalo, devi creare un account Udemy, se non ne hai già uno.

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