• Il programma di crediti SkillsFuture: Domande frequenti

    Il programma SkillsFuture permette agli studenti di Singapore di apprendere nuove competenze attraverso i corsi Udemy e di ottenere un rimborso per il corso. Il programma è gestito dalla SkillsFuture Singapore (SSG) ed è accessibile solo agli studenti idonei che si trovano in Singapore.

    Di seguito, sono riportate alcune delle domande più frequenti che riceviamo sul programma SkillsFuture.

    Come posso partecipare al programma SkillsFuture?

    Per saperne di più sul programma SkillsFuture e scoprire come partecipare, visita il sito ufficiale del programma.

    Come faccio a sapere se un corso è compreso nel programma SkillsFuture?

    Per informazioni dettagliate su come trovare un corso sul sito Web di SkillsFuture, fai riferimento alla Guida utente SkillsFuture o a questo post di blog relativo al programma.

    Come posso richiedere di aggiungere un corso Udemy al programma?

    Sul sito SkillsFuture troverai un elenco di corsi selezionato dal governo di Singapore, gli unici corsi attualmente ammissibili nel programma SkillsFuture.

    Ogni mese, Udemy invia ulteriori corsi affinché l'SSG possa esaminarli e approvarli. Se desideri suggerire un corso Udemy e richiedere il suo inserimento nel programma, contatta il Supporto allo studente per inviarci la richiesta!

    Come faccio a ricevere il credito/rimborso per il corso SkillsFuture?

    1. Assicurati che il corso sia ammissibile per il credito SkillsFuture visitando il sito www.skillsfuture.sg/crediti. Una volta che hai trovato il corso che vorresti seguire all'interno del programma, acquista il corso su Udemy utilizzando la tua carta di credito o l'account PayPal. Puoi anche acquistare un corso approvato attraverso l'app mobile Udemy, utilizzando l'app per Android o per iOS.
    1. Vai nella Cronologia acquisti e scarica la ricevuta online del corso acquistato su Udemy.com. Per istruzioni su come eseguire questa operazione, fai riferimento a questo articolo. Ricorda che se acquisti un corso utilizzando l'app mobile Udemy, puoi accedere alla ricevuta relativa alla transazione tramite il tuo account iTunes o Google Play.
    2. Per inviare una richiesta di rimborso relativa al corso dall'account SkillsFuture:

    Attendi da 7 a 14 giorni per l'elaborazione della richiesta e per il trasferimento del rimborso sul tuo conto bancario, collegato con SingPass.

    Ricorda che a volte i titoli dei corsi possono cambiare. Se ritieni che il tuo corso sia compreso nel programma SkillsFuture ma non sei riuscito a ottenere il rimborso perché SkillsFuture non ha trovato il corso nella lista, contatta il Supporto Udemy.

    Cosa succede se ho bisogno di un rimborso per un corso del programma SkillsFuture?

    Le richieste di rimborso per i corsi approvati nel programma SkillsFuture sono trattate allo stesso modo di tutti i corsi Udemy e possono essere inviate tramite il Supporto Udemy. Il governo di Singapore e Udemy comunicano periodicamente per evitare truffe nel programma SkillsFuture.


    Per ulteriori domande sul programma SkillsFuture, contatta il Supporto Udemy.

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  • Richiesta del modulo W-9 per l'acquisto del corso

    Se hai acquistato un corso o più corsi per conto di una società per cui lavori e desideri ricevere una copia del modulo W-9 di Udemy, puoi scaricare il nostro modulo W-9 facendo clic qui. Ricorda che Udemy è un'impresa registrata e di conseguenza è esonerata dall'emissione del modulo 1099.


    Ricorda inoltre che quando acquisti un corso sul nostro marketplace, ricevi una licenza personale che ti permette di utilizzare i corsi. Se hai bisogno di una licenza commerciale, utilizza il prodotto Udemy for Business che trovi qui: https://business.udemy.com/

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  • Cos'è un Boleto Bancário e come posso utilizzarlo per pagare?

    Il Boleto Bancário è uno dei metodi di pagamento online/offline più utilizzato in Brasile con il quale pagare i corsi Udemy.

    Puoi utilizzare un Boleto Bancário durante il checkout sul nostro sito www.udemy.com. Per effettuare un pagamento con Boleto Bancário, puoi recarti presso una banca o in un punto vendita e pagare in contanti, o tramite il conto bancario online. L'elaborazione del pagamento può richiedere qualche giorno, di solito da 3 a 7 giorni dalla data di pagamento, e questo spiega perché potrebbe esserci un ritardo tra data di pagamento e data del corso visualizzato nell'account.

    Tutti i rimborsi sono soggetti alla Garanzia di rimborso entro 30 giorni di Udemy. Nel caso in cui desideri ottenere un rimborso per un corso acquistato con un Boleto Bancário, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@udemy.com che effettuerà il rimborso del prezzo di acquisto del corso tramite Crediti Udemy emessi direttamente sul tuo account Udemy.

    Consigliamo di pagare il bollettino entro cinque giorni per evitare che scada. Dopo la scadenza, tuttavia, puoi avere un altro bollettino o acquistare il corso utilizzando un altro metodo di pagamento.

    Per ulteriori informazioni sul Boleto Bancário, fai clic qui; per eventuali domande o dubbi, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@udemy.com.

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  • Acquisto di un corso Udemy con pagamento tramite Boleto Bancário

    Oltre alle principali carte di credito e alle app mobili, gli studenti brasiliani possono acquistare i corsi Udemy utilizzando il Boleto Bancário come metodo di pagamento. Questo articolo spiega come acquistare un corso tramite Boleto Bancário e riporta alcune delle domande più frequenti relative a questo metodo di pagamento.

    Come acquistare un singolo corso con un Boleto Bancário

    Dopo aver trovato il corso Udemy che desideri acquistare e aver raggiunto la pagina di destinazione del corso, segui la procedura descritta di seguito per registrarti utilizzando un Boleto Bancário:

    1. Fai clic su "Iscriviti al corso", sul lato destro della pagina di destinazione del corso
    2. Fai clic su "Boleto" e poi su "Pagamento con Boleto Bancário"
    3. Conferma la modalità di pagamento tramite Boleto Bancário
    4. Rivedi i termini relativi al Boleto Bancário in fondo alla pagina
    5. Fai clic su "Finalizza pagamento" e verrai indirizzato alla pagina della banca per ricevere il bollettino di pagamento
    6. Inserisci il numero di CPF e il nome.
    7. In una finestra separata, visualizzerai un bollettino con i dettagli per il pagamento.
    8. Puoi effettuare il pagamento presso una banca tramite bollettino oppure online tramite internet banking. Puoi anche effettuare il pagamento in contanti nei punti vendita. Una volta effettuato il pagamento, assicurati di stampare o salvare il bollettino perché non potrai più farlo successivamente. Per stampare il bollettino, fai clic su Stampa nella scheda File oppure fai uno screenshot che puoi stampare in un secondo momento.
    9. Dopo aver pagato il bollettino, potrai visualizzare il corso nella pagina I miei corsi e accedere ai suoi contenuti. Nota: di solito, sono necessari da 3 a 7 giorni affinché Udemy riceva la conferma di avvenuto pagamento.

    Nota: Consigliamo di pagare il bollettino entro cinque giorni per evitare che scada. Dopo la scadenza, tuttavia, puoi avere un altro bollettino o acquistare il corso utilizzando un altro metodo di pagamento.

    Come procedere con l'acquisto dei corsi inseriti nel carrello con un Boleto Bancário

    Per acquistare i corsi che hai inserito nel carrello tramite Boleto Bancário, è necessario seguire questa procedura:

    1. Aggiungi i corsi al carrello facendo clic su "Aggiungi al carrello"
    2. Quando sei pronto ad acquistare i corsi, fai clic su "Vai al carrello" e poi su "Checkout"
    3. Seleziona "Pagamento con Boleto Bancário"
    4. Rivedi i termini relativi al Boleto Bancário in fondo alla pagina
    5. Fai clic su "Finalizza pagamento" e verrai indirizzato alla pagina della banca per ricevere il bollettino di pagamento
    6. Inserisci il numero di CPF e il nome.
    7. In una finestra separata, visualizzerai un bollettino con i dettagli per il pagamento.
    8. Puoi effettuare il pagamento presso una banca tramite bollettino oppure online tramite internet banking. Puoi anche effettuare il pagamento in contanti nei punti vendita. Una volta effettuato il pagamento, assicurati di stampare o salvare il bollettino perché non potrai più farlo successivamente. Per stampare il bollettino, fai clic su Stampa nella scheda File oppure fai uno screenshot che puoi stampare in un secondo momento.
    9. Dopo aver pagato il bollettino, potrai visualizzare il corso nella pagina I miei corsi e accedere ai suoi contenuti. Nota: di solito, sono necessari da 3 a 7 giorni affinché Udemy riceva la conferma di avvenuto pagamento.

    Nota: Consigliamo di pagare il bollettino entro cinque giorni per evitare che scada. Dopo la scadenza, tuttavia, puoi avere un altro bollettino o acquistare il corso utilizzando un altro metodo di pagamento.

    Per ulteriori informazioni su come utilizzare il carrello, fai riferimento a questo articolo.

    Accedere al bollettino mediante Cronologia acquisti

    Se desideri scaricare nuovamente il bollettino per l'acquisto del corso, puoi accedervi mediante Cronologia acquisti, seguendo questa procedura:

    1. Accedi all'avatar dell'account in alto a destra nella pagina
    2. Fai clic su Cronologia acquisti nel menu a discesa
    3. Fai clic su Scarica a destra del bollettino bancario, visualizzato in Tipo di pagamento
    4. Verrai reindirizzato da Udemy e ti verrà chiesto di confermare il CPF
    5. Fai clic su Convalida per procedere con la pagina di pagamento originale
    6. Fai clic su Bollettino bancario per ottenere un nuovo bollettino
    7. Per stampare il bollettino, fai clic su Stampa nella scheda File. Puoi effettuare il pagamento presso una banca tramite bollettino oppure online tramite internet banking.

    Nota: suggeriamo di pagare il bollettino entro cinque giorni lavorativi per evitare che scada.

    Accesso al corso dopo l'acquisto con un Boleto Bancário

    Dopo aver acquistato un corso con l'opzione di pagamento del bollettino bancario, consigliamo di pagare il bollettino entro cinque giorni per evitare che scada. Potrai visualizzare il corso nella pagina I miei corsi e accedere ai suoi contenuti, dopo aver pagato il bollettino. Riceverai un'email in cui verrai informato dell'avvenuto pagamento del bollettino e dell'accesso al corso.

    Nota: possono essere necessari da 3 a 7 giorni affinché Udemy riceva la conferma di avvenuto pagamento.

    Domande frequenti

    Ho pagato oggi il bollettino ma non riesco ancora ad accedere al corso. Cosa posso fare?

    Di solito, sono necessari da 3 a 7 giorni affinché Udemy riceva la conferma di avvenuto pagamento, dopo aver inviato il pagamento. Ad esempio, se hai ricevuto il Boleto Bancário il 3/1/2016 e l'hai pagato il 5/1/2016, dovresti ottenere l'autorizzazione di accesso al corso tra l'8/1/2016 e il 12/1/2016. Se sono trascorsi più di 3-7 giorni e non riesci ancora ad accedere al corso, contatta il Supporto Udemy.

    Quanto tempo ci vuole per elaborare il pagamento del bollettino?

    Di solito, sono necessari da 3 a 7 giorni affinché Udemy riceva la conferma di avvenuto pagamento.

    Desidero ricevere il rimborso del pagamento effettuato tramite Boleto Bancário, come posso fare?

    Se desideri ricevere un rimborso per un corso acquistato utilizzando il Boleto Bancário, dovrai contattare il nostro team di supporto all'indirizzo support@udemy.com, il quale provvederà al rimborso del prezzo di acquisto del corso tramite emissione di Crediti Udemy direttamente sul tuo account Udemy. Nota che la richiesta di rimborso può essere inviata solo se il pagamento del bollettino relativo al corso risulta effettuato.

    Ho cambiato idea, voglio utilizzare un altro metodo di pagamento per acquistare il corso. È possibile?

    Sì. Puoi effettuare il pagamento con carta di credito se non hai ancora pagato il bollettino. Inoltre, puoi acquistare un corso anche tramite app mobile. Se vuoi procedere all'acquisto del corso con un altro metodo di pagamento, non pagare il bollettino che hai inviato inizialmente per il corso.

    Ho due bollettini per lo stesso corso, cosa devo fare?

    Se hai richiesto due bollettini per lo stesso corso e ne hai pagato soltanto uno, non occorre fare altro. Non avrai problemi ad accedere al corso.

    Se invece nessuno dei due bollettini risulta pagato, non potrai iniziare il corso fin quando non provvederai al pagamento di uno dei due. Dopo aver effettuato il pagamento di uno dei due bollettini, puoi ignorare quello non pagato.

    Se hai pagato due bollettini per lo stesso corso, contatta il Supporto Udemy per richiedere il rimborso. Il prezzo di acquisto del corso verrà rimborsato tramite emissione di Crediti Udemy direttamente sul tuo account Udemy.

    Posso scegliere la data di scadenza del bollettino?

    No. Dopo l'emissione del bollettino bancario per un corso, consigliamo di pagarlo entro 5 giorni, per evitare che scada. In ogni caso, anche se dovesse scadere, puoi sempre crearne un altro o utilizzare un diverso metodo di pagamento per avere accesso al corso.

    Posso pagare il bollettino dopo la data di scadenza?

    No. Consigliamo di pagare il bollettino entro cinque giorni per evitare che scada. Dopo la scadenza, tuttavia, sarà necessario ottenere un altro bollettino o acquistare il corso utilizzando un metodo di pagamento diverso.

    Non ho pagato il bollettino entro la data di scadenza, posso pagare comunque un corso con un altro bollettino?

    Sì. Consigliamo di pagare il bollettino entro cinque giorni per evitare che scada. Dopo la scadenza del bollettino, tuttavia, è possibile ottenerne un altro per il corso.

    Posso dividere il pagamento del bollettino in più rate?

    No, il prezzo del corso deve essere pagato per intero se si sceglie di pagare con Boleto Bancário.

    È necessario inviare la ricevuta di pagamento del bollettino affinché il corso sia inserito nel mio account?
    No. Sono necessari da 3 a 7 giorni lavorativi per inserire il corso nel tuo account Udemy, dopo aver pagato il bollettino. Purtroppo, non è possibile accelerare la procedura.

    Se fornisco la ricevuta di pagamento del bollettino, posso richiedere di inserire il corso nel mio account?
    No. Il corso che hai acquistato tramite Boleto Bancário verrà inserito automaticamente nel tuo account Udemy quando riceveremo la conferma di avvenuto pagamento dal gestore dei servizi di pagamento. Dopo aver pagato il bollettino, sono necessari da 3 a 7 giorni lavorativi per inserire il corso nel tuo account Udemy.

    Se hai pagato il bollettino da più di 7 giorni lavorativi ma ancora non riesci a visualizzare il corso nel tuo account Udemy, contattaci all'indirizzo support@udemy.com e inviaci la ricevuta di pagamento del bollettino.

    Ho pagato il bollettino più di 7 giorni fa, ma non riesco ancora a visualizzare il corso nel mio account. Cosa devo fare?
    Se hai pagato il bollettino più di 7 giorni fa ma ancora non riesci a visualizzare il corso nel tuo account Udemy, contattaci all'indirizzo support@udemy.com e inviaci la ricevuta di pagamento del bollettino.

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  • FAQ su Codementor

    Siamo entusiasti del tuo interesse per i nostri due pacchetti Sviluppo Web con tutor e Starter con tutor. Di seguito, sono riportate alcune domande frequenti su questa nuova offerta.

    Che cos'è il pacchetto Starter con tutor?


    Il pacchetto Starter con tutor rappresenta una forma di collaborazione che abbiamo realizzato insieme a Codementor, per darti la possibilità di avere il supporto diretto di un tutor durante il corso di Sviluppo Web. Il metodo di apprendimento one-to-one con un esperto del settore e un tutor si è dimostrato il migliore per gli studenti dal punto di vista delle nozioni apprese, della rapidità e della memorizzazione.

    Cosa comprende il pacchetto Sviluppo Web con tutor?

    Il pacchetto Sviluppo Web con tutor comprende il corso di sviluppo web più votato sulla piattaforma Udemy e una sessione prepagata da 45 minuti con un tutor che si svolge tramite Codementor.



    Quanti minuti sono compresi nel pacchetto?

    Il pacchetto Starter con tutor comprende una sessione prepagata da 45 minuti con un tutor, che puoi svolgere in un'unica sessione o suddividere in più sessioni da 15 minuti. Dopo ogni acquisto, ti verrà richiesto di prenotare le sessioni successive nell'orario a te più comodo.

    Nota: per facilitare la programmazione dei tutor, tutti i pacchetti con tutor devono essere completati entro 60 giorni dalla data di acquisto.

    Posso acquistare altre sessioni con il tutor dopo aver completato il pacchetto starter?

    Certo! Dopo aver utilizzato tutti i minuti, puoi acquistare altre sessioni con un tutor su Codementor.io.

    Nota: ogni studente può acquistare soltanto un pacchetto starter alla volta sulla piattaforma Udemy.

    Chi sono i tutor?

    Ogni Tutor Udemy è un esperto del settore. Non importa se sei un principiante in cerca di un tutor esperto di codifica o un ingegnere esperto alla ricerca di una professionista competente, i Tutor Udemy possono aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi in modo veloce. Dopo aver acquistato un pacchetto con tutor, ti verrà richiesto di selezionare le tecnologie in cui vorresti essere aiutato.

    Come faccio ad accedere al pacchetto Starter con tutor dopo averlo acquistato?

    Se acquisti il pacchetto Starter con tutor, riceverai un'email con la procedura da seguire per prenotare la prima sessione.



    Inoltre, il pacchetto starter verrà visualizzato anche nella pagina "I miei corsi" e, se ne hai bisogno, puoi accedere alle informazioni di contatto di Codementor durante la prima lezione.



    È possibile rimborsare il pacchetto Starter con tutor o il pacchetto Sviluppo Web con tutor?

    Sia il pacchetto Starter con tutor che il pacchetto Sviluppo Web con tutor hanno una garanzia di rimborso Udemy di 30 giorni.

    Tuttavia, è importante sapere che il rimborso del corso può essere effettuato soltanto insieme al rimborso del pacchetto Sviluppo Web con tutor; il corso e il pacchetto non possono essere rimborsati separatamente.

    Chi devo contattare se si verificano problemi tecnici con le sessioni del tutor?

    Poiché le sessioni si svolgono tramite Codementor, è necessario contattare il team di supporto di Codementor in caso di problemi. Per contattare il supporto Codementor fare clic qui.

    Per ulteriori domande sul pacchetto Starter Codementor o sul pacchetto Sviluppo Web con tutor, contattare il team di supporto.

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  • FAQ su IVA/GST per lo studente

    Che cos'è l'IVA/la GST?

    L'IVA (imposta sul valore aggiunto) o GST (tassa sui beni e servizi) è un tipo di tassa sul consumo relativa a beni e servizi. Gli studenti che risiedono nelle nazioni che applicano IVA o GST possono essere tenuti a pagare l'imposta quando acquistano un corso Udemy. Le tariffe e le normative sulle imposte variano a seconda del paese.

    Chi deve pagare l'IVA/la GST?

    Attualmente gli studenti che risiedono in Unione europea (UE), Corea del Sud, Giappone e Nuova Zelanda dovranno pagare l'imposta quando acquistano un corso. Se i requisiti fiscali cambieranno, Udemy si riserva il diritto di modificare questa politica per essere conforme in qualsiasi momento.

    L'IVA/La GST viene aggiunta al prezzo del corso?

    Gli studenti che acquistano corsi in UE, Corea del Sud, Giappone e Nuova Zelanda potranno vedere il prezzo del corso comprensivo di IVA/GST sul marketplace. Ad esempio, se il costo del corso è pari a £ 20, la somma che dovrai pagare è £ 20.

    Come posso determinare a quanto corrisponde l'IVA/la GST addebitata?

    Quando ti iscrivi a un corso Udemy, riceverai una ricevuta tramite email nella quale troverai due voci separate: prezzo del corso e importo IVA/GST. L'importo da te corrisposto comparirà sulla ricevuta accanto all'imposta. L'IVA è calcolata sulla base di un importo netto e non sull'importo totale.

    Ad esempio, l'IVA nel Regno Unito è pari al 20%. Se il costo del corso sul marketplace di Udemy equivale a £ 45, vuol dire che £ 7,50 è l'importo delle tasse pagate per soddisfare il prezzo di listino del corso. Riportiamo un esempio di seguito:

    45 : 1,2 = 37,5
    37,5 + 7,5 = 45



    Come posso fare per avere una copia della ricevuta?

    Se hai bisogno di un'ulteriore copia della ricevuta, puoi accedere rapidamente alla pagina della Cronologia acquisti del tuo account. Per istruzioni su come accedere a questa pagina e ottenere una copia della ricevuta, fai clic qui.


    Udemy può restituire l'IVA/la GST che ho pagato?

    Essendo Udemy.com un sito business to consumer, non ci è consentito eliminare i riferimenti IVA/GST dalle nostre fatture. Se un cliente desidera una fattura senza IVA/GST perché possiede un'azienda e non paga queste imposte, deve registrarsi con un account Udemy for Business.

    Se sei un'azienda interessata alla piattaforma Udemy for Business, puoi saperne di più facendo clic qui.

    È possibile ottenere fatture che non mostrino l'importo IVA/GST addebitato?

    Nel rispetto degli obblighi giuridici, l'importo corrispondente a IVA/GST, addebitato per ogni transazione, deve essere mostrato. Non ci è consentito rimuovere gli importi IVA/GST dalle fatture.

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  • Come posso fare per avere una copia della ricevuta?

    Ogni account Udemy include una Cronologia acquisti, dove puoi accedere rapidamente alle ricevute dei corsi che hai comprato e rivedere la cronologia degli acquisti o dei rimborsi.

    Come accedere alle ricevute

    Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account sul sito Udemy.com, segui la procedura descritta di seguito per accedere alla Cronologia acquisti e ottenere una copia della ricevuta.

    1. Fai clic sulla foto dell'account in alto a destra nella pagina, a destra di I miei corsi
    2. Apparirà un menu a discesa. Quindi fai clic su Cronologia acquisti verso la fine dell'elenco
    3. Fai clic su Ricevuta a destra del corso per il quale desideri una ricevuta



    La ricevuta include la data della transazione, il numero della fattura e il titolo del corso che hai acquistato. Se ti trovi in un paese che applica l'IVA, troverai anche informazioni riguardanti la partita IVA Udemy, l'importo netto, l'importo dell'imposta e il totale pagato.

    Se hai bisogno di stampare una copia della ricevuta, puoi fare clic su Stampa nella scheda File del tuo browser. Inoltre puoi salvare la ricevuta come file PDF dalle opzioni di stampa.

    Nella Cronologia acquisti puoi inoltre esaminare eventuali rimborsi che hai richiesto. I rimborsi che hai ricevuto saranno pubblicati di seguito, verso la fine della pagina.

    La Cronologia acquisti includerà solo gli acquisti pagati. I corsi gratuiti a cui sei iscritto non verranno visualizzati.

    Se hai ulteriori domande sulla Cronologia acquisti o se si verificano eventuali problemi, contatta il Supporto Udemy.

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  • FAQ carrello

    Che cos'è un carrello?

    Il carrello è un modo per acquistare più corsi eseguendo il checkout una sola volta. In questo modo, potrai procedere rapidamente all'acquisto e iniziare il corso in modo più facile!

    Quanti corsi posso mettere nel carrello?
    Puoi aggiungere fino a un massimo di 50 corsi nel carrello.

    Quanti codici coupon posso utilizzare per i corsi nel carrello?
    Puoi utilizzare un numero illimitato di coupon per i corsi nel carrello.

    Cos'è Salva per dopo?
    Vogliamo essere sicuri che tu acquisti solo i corsi che desideri. Con il pulsante Salva per dopo, i tuoi corsi saranno rimossi dal carrello e spostati in una sezione salvata per acquisti successivi.

    Come posso accedere ai corsi che ho salvato per dopo quando sarò pronto per l'acquisto?
    Quando accedi a Udemy, fai clic sull'icona del carrello nell'intestazione per cercare i corsi che hai salvato per dopo.

    Cosa posso trovare ancora nella mia pagina di checkout?
    La pagina di checkout contiene 3 sezioni: Carrello, Salvato per dopo e Lista dei desideri. Puoi spostare i corsi in una di queste 3 sezioni facendo clic sulle indicazioni blu sul lato sinistro accanto al prezzo del corso.


    Qual è la differenza tra Salvato per dopo e Lista dei desideri?
    Puoi salvare un corso nella lista dei desideri facendo clic sul cuore nella pagina di destinazione del corso o su Aggiungi alla lista dei desideri nella pagina di checkout. Quando trovi un corso che potrebbe interessarti, basta aggiungerlo alla tua lista dei desideri per poter ricordare facilmente cosa ha attirato la tua attenzione.

    Puoi salvare un corso per un acquisto successivo soltanto dalla pagina di checkout. Salva un corso per un acquisto successivo quando hai intenzione di acquistarlo in un secondo momento. Quando torni nel carrello, fai clic su Sposta nel carrello dall'elenco Salvati per dopo per acquistare il corso.

    Avevo dei corsi nel carrello un paio di mesi fa. Ora, però, non ci sono più! Che cosa è successo?
    I corsi rimarranno nel carrello per 30 giorni, al termine dei quali verranno spostati nell'elenco Salvati per dopo se non si procede all'acquisto. Per riportare i corsi nel carrello, fai clic su Sposta nel carrello.

    Ho inserito un codice coupon Udemy. Perché il prezzo del corso non è cambiato?
    I codici coupon di tutto il sito Udemy vengono applicati automaticamente al carrello. I codici coupon applicati al tuo corso (o ai tuoi corsi) appaiono nel campo di inserimento del codice coupon. Puoi anche passare il puntatore del mouse sopra l'icona del coupon accanto al titolo del corso nel carrello per vedere quale coupon è stato utilizzato per quel corso.

    coupon_applied.png



    Ho inserito un codice coupon ricevuto da un insegnante. Come faccio a sapere per quale corso posso utilizzarlo?
    Passa il mouse sull'icona del coupon accanto al prezzo per vedere quale codice coupon viene utilizzato per quel corso. Se inserisci più codici coupon per un corso, verrà utilizzato il coupon che ti permette di ottenere lo sconto maggiore.


    I corsi gratuiti sono visualizzati nel carrello?
    Non puoi aggiungere corsi gratuiti al carrello. Se un corso è gratuito, fai clic su Inizia ora a imparare per iscriverti immediatamente. Se inserisci un corso gratuito nella lista dei desideri, il corso verrà visualizzato in I miei corsi e sotto la sezione Lista dei desideri della pagina di checkout. I corsi gratuiti inseriti nella lista dei desideri non possono essere spostati nel carrello.

    Cosa comparirà nella mia ricevuta?
    Riceverai una ricevuta via email dopo aver acquistato un singolo corso o più corsi tramite il carrello. Puoi visualizzare la ricevuta nella pagina Cronologia acquisti a cui è possibile accedere tramite il menu a discesa del tuo profilo. La ricevuta includerà i corsi che hai acquistato tramite il carrello, il prezzo che hai pagato per i singoli corsi e il totale che hai pagato comprensivo delle tasse applicabili e dei crediti utilizzati per l'acquisto. I corsi gratuiti non sono inclusi nella ricevuta.

    Voglio acquistare solo un corso. Sono obbligato a utilizzare il carrello?
    No. Se desideri acquistare solo un corso, fai clic su Acquista ora e inserisci le informazioni di pagamento. In alternativa, puoi fare clic su Aggiungi al carrello per effettuare il pagamento di un singolo corso.

    Non sono negli Stati Uniti. Posso utilizzare comunque il carrello?
    Certo! Il carrello è disponibile per tutti gli studenti Udemy.

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  • Utilizzo del carrello

    Con oltre 40.000 corsi, Udemy permette agli studenti di trovare proprio il corso che stanno cercando e riesce ad attirare la loro attenzione anche con altri corsi disponibili sulla piattaforma! Questo è il motivo per cui siamo entusiasti di presentare il Carrello, un modo per acquistare più corsi contemporaneamente, procedendo all'acquisto più rapidamente e iniziando subito a seguire un corso!

    Abbiamo inoltre introdotto una funzione chiamata Salva per dopo grazie alla quale puoi acquistare solo ciò che desideri e ricordare facilmente i corsi salvati quando accedi di nuovo a Udemy.

    Di seguito, sono riportate le indicazioni su come utilizzare il carrello.

    Aggiungere i corsi al carrello

    Per aggiungere un corso al carrello, fai clic su Aggiungi al carrello nella pagina di destinazione del corso. Il pulsante si trova al di sotto di Acquista ora.

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    Visualizzazione del carrello

    1. Fai clic sull'icona del carrello nell'angolo in alto a destra della pagina. Apparirà un'anteprima del carrello.
    2. In fondo all'elenco a discesa, fai clic su Vai al carrello.

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    Modificare il carrello

    Rimuovere un corso dal carrello

    Se decidi di non acquistare più un corso presente nel carrello, fai clic su Rimuovi. Il corso sarà rimosso in modo permanente dal carrello. Ricorda che la rimozione di un corso dal carrello non può essere annullata.

    Salvare un corso per un acquisto successivo

    Se desideri acquistare alcuni dei corsi presenti nel carrello in un secondo momento, fai clic su Salva per dopo. I corsi che hai salvato per dopo vengono spostati più in basso nella pagina sotto a Salvati per dopo. Quando sei pronto ad aggiungere di nuovo il corso al carrello, ti basta fare clic su Sposta nel carrello.

    Aggiungere un corso alla tua lista dei desideri

    La lista dei desideri ti permette di salvare i corsi a cui sei interessato, ma che non desideri acquistare immediatamente. La lista dei desideri è visibile in fondo alla pagina e nella pagina I miei corsi, nella scheda Lista dei desideri. Quando sei pronto ad aggiungere di nuovo il corso al carrello, fai clic su Sposta nel carrello.

    Utilizzo dei coupon

    Prima di completare l'acquisto, assicurati di aggiungere eventuali codici coupon che hai ricevuto tramite le email promozionali di Udemy o dagli insegnanti.

    1. A destra dell'elenco dei corsi, inserisci il codice coupon in Inserisci il codice, sotto Checkout
    2. Fai clic su Applica
    3. Se vai nella pagina di destinazione del corso e inserisci un codice coupon valido già applicato, il codice coupon ti riporta al carrello quando aggiungi il corso al carrello
    4. Se inserisci un codice coupon valido nella pagina del corso, il codice coupon ti riporta al carrello quando aggiungi il corso al carrello

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    Tutti i codici coupon validi, inseriti sia nella pagina del corso che nel carrello, verranno automaticamente applicati a tutti i corsi ammissibili e il nuovo prezzo verrà visualizzato per tutti i corsi ammissibili. In questo modo, potrai inserire tutti i coupon che hai ricevuto, compresi i codici coupon dell'insegnante, e il sistema si occuperà di fare il resto!

    I codici coupon inseriti vengono visualizzati sotto l'opzione Applica codice coupon. Per vedere quali corsi specifici hanno dei codici coupon applicati correttamente, fai clic sul codice coupon.

    Procedura di checkout

    Quando sei pronto ad acquistare i corsi nel carrello:

    1. Fai clic su Checkout a destra del carrello.
    2. Seleziona il metodo di pagamento preferito. I corsi possono essere acquistati tramite PayPal o carta di credito.
    3. Conferma l'acquisto.
    4. Fai clic su Completa il pagamento a destra dello schermo o in fondo alla pagina di checkout

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    Per ulteriori domande sul carrello, puoi trovare le risposte nelle nostre FAQ. In alternativa, puoi contattare il Supporto Udemy.

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  • Solo per studenti tedeschi e austriaci: Ho bisogno di una ricevuta particolare per il corso acquistato

    Se hai bisogno di una ricevuta per un corso che hai acquistato, puoi accedere alla ricevuta effettuando il login al tuo account Udemy e facendo clic sul menu a discesa accanto all'immagine, nell'angolo a destra dello schermo, quindi selezionando "Einkäufe & Quittungen". Qui potrai visualizzare un elenco di tutti i corsi acquistati e ordinati per data. Trova il corso per il quale hai bisogno della ricevuta e fai clic sul pulsante "Quittung" sul lato destro per aprire la ricevuta. Puoi stampare la ricevuta da qui.

    Gli utenti residenti in Germania e in Austria ci hanno fatto presente che le autorità fiscali locali richiedono le fatture per visualizzare gli indirizzi di chi emette la fattura e di chi la riceve. Nel nostro caso, non sarà possibile visualizzare ricevute complete di indirizzo perché i pagamenti Udemy vengono elaborati da terzi e pertanto non disponiamo degli indirizzi degli studenti.

    Tuttavia, per praticità abbiamo creato dei modelli nei quali puoi inserire indirizzo e dettagli di fatturazione, che potrai inviare alle autorità fiscali locali insieme alla ricevuta di acquisto che trovi nel tuo account. Ricorda che questi modelli non sono documenti ufficiali ma possono essere utilizzati soltanto se accompagnati da una valida ricevuta di acquisto emessa da Udemy.

    Indicazioni per studenti tedeschi e austriaci:

    1. Seleziona il modello sulla base del tuo paese di residenza (Germania o Austria)
    2. Accedi alla ricevuta ufficiale Udemy nell'account, come indicato sopra
    3. Inserisci le informazioni riportate nella ricevuta Udemy nel modello di fatturazione

    >> Scarica il modello di fatturazione per la Germania
    >> Scarica il modello di fatturazione per l'Austria


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  • Come vengono calcolati i prezzi dei corsi Udemy? FAQ per gli studenti

    Hai domande sui prezzi dei corsi Udemy? Ecco alcune delle domande più frequenti.

    Quali sono i prezzi applicati da Udemy?

    Il listino prezzi del corso viene stabilito dall'insegnante del corso. Tuttavia, sia gli insegnanti, sia Udemy possono offrire sconti sui corsi in ogni momento. Dopo aver acquistato un corso, sei tu a decidere il ritmo di apprendimento con accesso illimitato ai materiali del corso, a condizione che tu continui ad avere accesso al tuo account Udemy.

    Udemy offre promozioni sui corsi?

    Certo! Attiviamo spesso promozioni sui corsi a prezzi molto scontati! Se vuoi rimanere aggiornato sulle nostre promozioni, assicurati di essere iscritto alle nostre email promozionali. Puoi modificare le impostazioni di notifica qui.

    Perché il prezzo di un corso su Udemy.com è diverso da quello sull'app mobile?

    Il marketplace delle applicazioni mobili di Udemy è posseduto e gestito da Apple (app iOS app) e Google Play (app Android) e Udemy non ha controllo sulla struttura delle fasce di prezzo di quelle piattaforme. Di conseguenza, il prezzo del corso mostrato sulle app mobili può essere leggermente diverso da quello pubblicato su Udemy.com. La ragione è che la matrice dei prezzi adottata dai fornitori di servizi mobili seleziona la fascia di prezzo più vicina a quella del prezzo del corso impostato dall'insegnante Udemy ma esse non coincidono necessariamente.

    Inoltre, i corsi sull'app mobile possono avere un prezzo diverso durante una promozione, perché i codici coupon non possono essere immessi nelle app mobili Udemy come invece accade sul sito Udemy.com. Se noti una discrepanza di prezzo sull'app mobile e sei in possesso di un codice coupon per uno sconto su un corso, immetti il codice nella versione web all'indirizzo: www.udemy.com. Una volta acquistato il corso su Udemy.com, potrai accedervi anche tramite l'app mobile.

    Come si calcolano i tassi di cambio?

    Per determinare il prezzo di ciascun corso sulla base della valuta del paese di ogni studente, utilizziamo una matrice dei prezzi a fasce specifica per ogni paese. Puoi vedere la matrice dei prezzi a fasce qui. La matrice sarà aggiornata periodicamente in base alle condizioni di mercato.

    Un corso al quale mi sono iscritto è stato annullato, posso comunque accedere al contenuto?

    Sì, potrai continuare ad avere accesso illimitato a tutti i corsi a cui ti sei iscritto, a condizione che tu possieda un account Udemy. Assicurati di effettuare il login con il tuo account Udemy per accedere ai corsi.

    Ho comprato un corso che ora viene offerto a un prezzo inferiore, cosa devo fare?

    Applichiamo il miglior prezzo disponibile su qualsiasi corso acquistato fino a 30 giorni dalla data dell'acquisto. Contatta il Supporto indicando il titolo esatto del corso in questione in modo da poter elaborare l'adeguamento del prezzo.

    Hai altre domande?

    Contatta il Supporto Udemy, saremo lieti di rispondere alle tue domande.

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  • Valute supportate

    Udemy attualmente offre agli studenti la possibilità di acquistare i corsi nelle seguenti valute: Dollaro statunitense (USD), Sterlina inglese (GBP), Euro (EUR), Yen giapponese (JPY), Dollaro di Singapore (SGD), Peso messicano (MXN), Real brasiliano (BRL), Dollaro canadese (CAD), Dollaro australiano (AUD), Shekel israeliano (ILS), Baht tailandese (THB) e Nuovo Dollaro di Taiwan (TWD). I prezzi vengono stabiliti sulla base dell'indirizzo IP. Per impostazione predefinita, gli studenti che non utilizzano una di queste valute attualmente disponibili, vedranno i prezzi in dollari statunitensi (USD). Tutti gli insegnanti, indipendentemente dalla loro ubicazione, avranno la possibilità di impostare il nuovo prezzo del corso in una qualsiasi delle valute supportate.

    Sui dispositivi mobili, il corso può essere acquistato in tutte le valute supportate dall'app Apple Store e Google Play.

    Matrice dei prezzi internazionale

    Gli studenti potranno vedere i prezzi sulla base della tabella dei prezzi internazionali riportata di seguito. Questa tabella verrà aggiornata periodicamente in base alle fluttuazioni del tasso di cambio. Qualsiasi modifica verrà comunicata in anticipo.
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  • Acquisto del corso non riuscito

    Hai incontrato problemi nel completamento del corso? L'acquisto può non riuscire per numerosi motivi: ecco un elenco delle cause più comuni dei problemi che si possono verificare con gli acquisti Udemy.

    Procedura di risoluzione dei problemi comuni per i pagamenti non riusciti

    Metodo di pagamento salvato

    • Stai cercando di effettuare l'acquisto utilizzando il metodo di pagamento salvato? Per prima cosa, elimina le informazioni e inseriscile nuovamente per assicurarti che i dati siano corretti e aggiornati. Per maggiori informazioni al riguardo, consulta questo articolo. Puoi anche rimuoverlo dal profilo Udemy facendo clic qui.

    Nome incompleto

    • Assicurati di aver inserito nel campo "Nome sulla carta" il tuo nome e cognome esattamente come sono riportati sulla tua carta; in caso contrario, l'acquisto potrebbe essere respinto.

    Carte di debito non statunitensi

    • La sede Udemy si trova negli Stati Uniti. Le carte di debito di alcuni paesi potrebbero non consentire transazioni con paesi esteri. Se hai effettuato l'acquisto con una carta di debito emessa al di fuori degli Stati Uniti e hai riscontrato problemi di pagamento, rivolgiti alla tua banca per assicurarti che gli acquisti internazionali siano autorizzati.

    Acquisti internazionali

    • Il paese che ha emesso la carta è diverso dal paese di residenza? In questo caso, la carta potrebbe non essere approvata. In caso di problemi con la carta, rivolgiti al Supporto Udemy che sarà lieto di aiutarti.

    Più indirizzi IP

    • L'uso di più indirizzi IP può causare problemi di autorizzazione della carta. Ti consigliamo di non utilizzare una rete privata virtuale (VPN, Virtual Private Network) per effettuare acquisti su Udemy, in quanto ciò potrebbe impedire il completamento della transazione.

    Problemi di codice postale

    • Alcuni paesi hanno codici postali alfanumerici o non ne hanno affatto e questo potrebbe comportare errori di pagamento. Se l'errore si riferisce al codice postale, al checkout inserisci tutti zeri (00000).

    Troppi tentativi/uso eccessivo della carta nelle 24 ore

    • Alcune carte di credito prevedono restrizioni d'uso e i pagamenti vengono automaticamente bloccati dopo che si è raggiunto una determinata soglia. Se hai utilizzato più volte la tua carta di credito nelle ultime 24 ore, prova a contattare la banca o attendi il giorno successivo per effettuare l'acquisto.

    Codice CVC

    Indirizzi e-mail Rocketmail

    • I pagamenti di account Udemy collegati a un indirizzo Rocketmail non vengono accettati dal sistema. Modifica l'indirizzo e-mail passando a un dominio diverso da Rocketmail e riprova.

    Problemi della cache

    • Se il numero di carta di credito non risulta valido, ma sei sicuro di averlo inserito correttamente o se non visualizzi il pulsante per il pagamento, potrebbero esserci problemi relativi alla cache. Cancella la cache e riprova. Per le istruzioni sulla cancellazione della cache, fai clic qui.

    Ancora problemi?

    Per la protezione della sicurezza e della privacy, la banca non condivide sempre con Udemy i motivi del rifiuto di un pagamento. Alcuni dei motivi di rifiuto più comuni delle banche comprendono, tra gli altri, fondi insufficienti, limitazioni di acquisto con la carta, criteri di sicurezza della carta.

    Poiché Udemy non ha accesso diretto ai motivi del rifiuto, per risolvere il problema di pagamento dovrai rivolgerti alla banca o all'istituto finanziario.

    È importante comunicare alla banca che desideri fare un pagamento su Udemy.com, che Udemy è un'azienda con sede negli Stati Uniti, l'importo che intendi spendere e che non emettiamo fatture ricorrenti.

    Altre domande sui pagamenti? Ecco alcuni altri argomenti del nostro Centro di supporto relativi all'acquisto dei corsi:

    Per altre domande, rivolgiti al Supporto Udemy.
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  • Riscatta un coupon

    Se hai ricevuto un'email da Udemy con un codice coupon, puoi seguire la procedura riportata di seguito per riscattarlo:

    1. Individua il corso che desideri acquistare. Nota: Non tutti i corsi sono ammissibili in quanto gli insegnanti hanno la possibilità di disattivare le promozioni.
    2. Fai clic su Hai un Coupon
    3. Inserisci il codice coupon e fai clic su Applica. Il prezzo del corso verrà aggiornato in modo da contenere lo sconto.
    4. Fai clic su Acquista ora per acquistare il corso al prezzo scontato.

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  • Regala un corso

    Puoi regalare facilmente un corso ai tuoi amici e familiari. Se il destinatario del regalo non dispone di un account Udemy, è necessario creare un account prima di accedere al corso ricevuto in regalo.

    Se hai ricevuto un corso in regalo, puoi trovare qui le informazioni su come accedere.

    Regala un corso a cui ti sei iscritto

    Per regalare un corso a cui sei già iscritto, vai nella dashboard del corso e fai clic su Opzioni sul lato destro della pagina. Nel menu a discesa, troverai l'opzione Regala questo corso.

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    Regala un corso

    Puoi regalare un corso a cui non sei iscritto dalla Pagina di destinazione del corso. A destra del titolo del corso e al di sopra dell'anteprima del corso, fai clic su Regala questo corso.


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  • Prezzi per lezioni di gruppo

    Grazie alla nostra offerta Udemy for Business, puoi acquistare un pacchetto di corsi business di alta qualità per il tuo team o l'intera azienda. Centinaia di imprese, tra cui PayPal, Lyft, ON24 e T-Mobile, hanno scelto Udemy for Business per accrescere le competenze dei dipendenti e migliorare l'apprendimento. Il nostro pacchetto business offre oltre 1600 corsi coinvolgenti su una gamma di argomenti che vanno dalla gestione e capacità di leadership alla programmazione e gestione dello stress.
    Per ulteriori informazioni, visita il sito business.udemy.com
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