• Come cercare i corsi nel marketplace di Udemy

    Udemy dispone di una vasta biblioteca multilingue, che comprende migliaia di corsi creati da veri esperti. I corsi riguardano un'ampia gamma di categorie, tra cui: business e imprenditorialità, programmazione, studi universitari, arte, salute e fitness, lingue, musica, tecnologia, giochi e molto altro.

    Questo articolo illustra come cercare nella biblioteca di Udemy in continua espansione e trovare i corsi di tuo interesse.

    Uso dello strumento di ricerca del marketplace

    Puoi cercare rapidamente i corsi utilizzando lo strumento di ricerca, che si trova in alto a destra della pagina del marketplace di Udemy accanto al menu Categorie. Puoi anche accedere allo strumento di ricerca dalla pagina Il mio apprendimento.

    I risultati della ricerca possono essere creati inserendo parole relative al corso e/o all’argomento nello strumento di ricerca, quindi facendo clic su Invio.

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    Ricerca per categoria

    È anche possibile ricercare i corsi per categoria. Basta spostare il cursore per sull’icona Categorie in alto e poi selezionare la categoria e la sottocategoria o che desideri visualizzare.

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    Utilizzare i filtri dello strumento di ricerca

    Sono disponibili molteplici filtri diversi per restringere la ricerca. Alcuni filtri includono livello, lingua, caratteristiche, valutazioni, durata, contenuti più recenti e sottotitoli. Puoi accedere ai filtri sul lato sinistro della pagina.

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    Una volta individuato un corso che ti interessa, puoi vedere se il corso è adatto a te avviando un’anteprima gratuita e guardando una serie di lezioni selezionate dall’insegnante. Per ulteriori informazioni su come eseguire questa operazione, fai clic qui.

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  • Come visualizzare i corsi in anteprima e confrontarli

    Se desideri confrontare i corsi per individuare quelli più adatti a soddisfare le tue esigenze, questo articolo illustra come puoi visualizzare un corso in anteprima per scoprire se fa al caso tuo. Inoltre, l'articolo spiega come consultare le informazioni principali di un corso, vedere l'insegnante/i e leggere le recensioni degli studenti nella pagina di destinazione del corso. 

    Per suggerimenti su come trovare un corso nel marketplace di Udemy o corsi su una materia specifica, ti invitiamo a leggere l'articolo Come cercare i corsi nel marketplace di Udemy.

    Come avviare l'anteprima gratuita

    Per ogni corso Udemy, l’insegnante seleziona alcune lezioni da visualizzare gratuitamente in anteprima, così gli studenti possono scoprire i contenuti e il suo stile di insegnamento. Per avviare un’anteprima gratuita, segui la procedura riportata di seguito:

    1. Fai clic sull'icona del corso o sul titolo del corso per procedere alla pagina di destinazione del corso
    2. Fai clic su Visualizza in anteprima questo corso sul lato destro della pagina
    3. Potrai visualizzare l'anteprima di alcune lezioni selezionate dall'insegnante

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    Consultare le informazioni del corso 

    Puoi anche consultare le informazioni principali del corso nella pagina di destinazione dello stesso, che comprende le sezioni seguenti:

    Cosa imparerai?: questa sezione offre un riepilogo degli argomenti trattati nel corso.

    Requisiti: si tratta delle conoscenze preliminari o degli strumenti, se presenti, di cui hai bisogno per seguire il corso.

    Descrizione: una descrizione dettagliata degli argomenti trattati dal corso e del motivo per cui uno studente dovrebbe iscriversi.

    Recensione in evidenza: la pagina di destinazione del corso può includere anche una recensione in evidenza, che mette in luce un'esperienza positiva avuta da uno studente con il corso.

    Contenuto del corso: puoi consultare l'elenco dei titoli di ciascuna lezione e tutte le altre voci del curriculum del corso (quiz, compiti, test pratici, ecc.). La durata completa del corso, comprese le lezioni non in formato video, è pubblicata nella parte superiore della sezione.

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    Insegnante: in questa sezione, gli insegnanti condividono informazioni su di loro e parlano delle loro esperienze e competenze. Sei fai clic sul nome dell'insegnante, verrai reindirizzato alla pagina del suo profilo, che include anche icone per tutti i corsi tenuti.

    Feedback dello studente: nella sezione Feedback dello studente puoi visualizzare le valutazioni e le recensioni inviate dagli studenti per un corso; queste potrebbero aiutarti a decidere se il corso è adatto alle tue esigenze. 

    Quando gli studenti seguono un corso, viene chiesto loro di valutarlo scegliendo da una a cinque stelle. Nella sezione delle valutazioni, puoi vedere la valutazione del corso ed effettuare una ricerca delle recensioni in base alla loro valutazione facendo clic sul corrispondente numero di stelle. 

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    Tieni presente che, anziché utilizzare una semplice media, Udemy calcola la valutazione a stelle di un corso considerando diversi fattori, quali il numero di valutazioni, la loro data e la probabilità di valutazioni fraudolente. 

    Al di sotto delle valutazioni trovi le recensioni degli studenti sul corso. Le recensioni comprendono i commenti dello studente sui corsi e la loro valutazione. Di conseguenza, le recensioni degli studenti possono risultare molto utili nell'aiutarti a capire se un corso ti farà raggiungere i tuoi obiettivi di apprendimento.

    Per maggiori informazioni su come inviare una recensione, leggi l'articolo Inserire e modificare la recensione di un corso

    Leggi l'articolo
  • Metodi di pagamento accettati da Udemy

    Attualmente, Udemy supporta diversi metodi di pagamento, a seconda del paese e dell'ubicazione degli account. Questo articolo descrive come verificare quali metodi di pagamento sono disponibili per acquistare un corso.

    Come verificare i metodi di pagamento su Udemy.com

    Per vedere i metodi di pagamento disponibili per acquistare un corso, segui la procedura riportata di seguito.

    1. Dopo aver individuato il corso a cui desideri iscriverti, fai clic su Acquista ora sulla pagina di destinazione del corso.
    2. Verrai indirizzato alla pagina Checkout, in cui saranno riportati i vari metodi di pagamento disponibili (escluse le opzioni di pagamento della nostra app mobile).

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    I nostri metodi di pagamento

    A seconda del tuo dispositivo, dell'ubicazione e del paese in cui il tuo account Udemy è stato registrato, le opzioni di pagamento possono essere le seguenti:

    Apple App Store e Google Play: puoi inoltre acquistare i corsi utilizzando la nostra app mobile

    • Sull'app iOS di Udemy, i corsi possono essere acquistati tramite l'App Store di Apple e i metodi di pagamento della piattaforma.
    • A seconda della tua ubicazione, i corsi sull'app di Udemy per Android possono essere acquistati tramite il sistema di pagamento di Udemy o Google Play (e tramite i metodi di pagamento della piattaforma).

     Boleto Bancario e Pix:gli studenti brasiliani possono acquistare i corsi Udemy utilizzando un Boleto Bancario o un Pix.

    I pagamenti in contanti e i bonifici bancari possono essere un'opzione per gli studenti di vari Stati dell'America Latina e in alcuni stati europei e dell'Asia.

    Carte di credito e di debito internazionali: accettiamo la maggior parte delle principali carte di credito e di debito internazionali, tra cui Visa, MasterCard, American Express, JCB e Discover.

    PayPal è un metodo accettato per il pagamento dei corsi Udemy nella maggior parte dei paesi.

    Crediti Udemy

    Se sono stati aggiunti crediti Udemy al tuo account, questi verranno applicati automaticamente all'acquisto del tuo prossimo corso su Udemy.com. Scopri di più sui crediti Udemy e su come funzionano. 

    Altre domande sui pagamenti? 

    Leggi l'articolo
  • Utilizzo del carrello

    Il carrello è lo strumento ideale per acquistare più corsi contemporaneamente, così puoi dare inizio all'esperienza di apprendimento in modo più rapido. Di seguito, sono riportate le indicazioni su come utilizzare il carrello.

    Aggiungere i corsi al carrello

    Per aggiungere un corso al carrello, fai clic su Aggiungi al carrello nella pagina di destinazione del corso, che compare al di sopra di Acquista ora.

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    Visualizzazione del carrello

    1. Fai clic sull'icona del carrello nell'angolo in alto a destra della pagina. Apparirà un'anteprima del carrello.
    2. In fondo all'elenco a discesa, fai clic su Vai al carrello.

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    Modificare il carrello

    Rimuovere un corso: se decidi di non acquistare più un corso presente nel carrello, fai clic su Rimuovi. Ricorda che la rimozione di un corso dal carrello non può essere annullata.

    Salvare un corso per un acquisto successivo: se desideri acquistare alcuni dei corsi presenti nel carrello in un secondo momento, fai clic su Salva per dopo

    Aggiungere un corso alla lista dei desideri: la lista dei desideri ti permette di salvare i corsi a cui sei interessato, ma che non desideri acquistare immediatamente. Per aggiungere un corso alla lista dei desideri, seleziona Sposta nella lista dei desideri.

    I corsi che salvi per un acquisto successivo o che aggiungi alla lista dei desideri compariranno in fondo alla pagina. Quando sei pronto ad acquistare uno di questi corsi, puoi aggiungerli di nuovo al carrello selezionando Sposta nel carrello.

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    Applicare i coupon

    Prima di completare l'acquisto, assicurati di applicare eventuali codici coupon che hai ricevuto tramite le promozioni o dagli insegnanti di Udemy.

    1. Al di sotto di Checkout, aggiungi il codice nella casella Inserisci coupon
    2. Fai clic su Applica

    coupon_code_applied.png

    Tutti i codici coupon validi, inseriti sia nella pagina del corso che nel carrello, verranno automaticamente applicati a tutti i corsi ammissibili e il nuovo prezzo verrà visualizzato per tutti i corsi ammissibili. In questo modo, potrai inserire tutti i coupon che hai ricevuto, compresi i codici coupon dell'insegnante, e il sistema si occuperà di fare il resto!

    I codici coupon inseriti vengono visualizzati sotto l'opzione Inserisci coupon. Per vedere quali corsi specifici hanno dei codici coupon applicati correttamente, fai clic sul codice coupon.

    Procedura di checkout

    Quando sei pronto ad acquistare i corsi nel carrello:

    1. Fai clic su Checkout a destra del carrello.
    2. Seleziona il metodo di pagamento preferito. 
    3. Conferma l'acquisto.

    Fai clic su Completa il pagamento

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    Per ulteriori domande sul carrello, puoi trovare le risposte nelle nostre FAQ

    Leggi l'articolo
  • FAQ carrello

    Che cos'è un carrello?

    Il carrello è un modo per acquistare più corsi eseguendo il checkout una sola volta. In questo modo, potrai procedere rapidamente all'acquisto e iniziare il corso in modo più facile!

    Quanti corsi posso mettere nel carrello?
    Puoi aggiungere fino a un massimo di 50 corsi nel carrello.

    Quanti codici coupon posso utilizzare per i corsi nel carrello?
    Puoi utilizzare un numero illimitato di coupon per i corsi nel carrello.

    Cos'è Salva per dopo?
    Vogliamo essere sicuri che tu acquisti solo i corsi che desideri. Con il pulsante Salva per dopo, i tuoi corsi saranno rimossi dal carrello e spostati in una sezione salvata per acquisti successivi.

    Come posso accedere ai corsi che ho salvato per dopo quando sarò pronto per l'acquisto?
    Quando accedi a Udemy, fai clic sull'icona del carrello nell'intestazione per cercare i corsi che hai salvato per dopo.

    Cosa posso trovare ancora nella mia pagina di checkout?
    La pagina di checkout contiene 3 sezioni: Carrello, Salvato per dopo e Lista dei desideri. Puoi spostare i corsi in una di queste 3 sezioni facendo clic sulle indicazioni blu sul lato sinistro accanto al prezzo del corso.

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    Qual è la differenza tra Salvato per dopo e Lista dei desideri?
    Puoi salvare un corso nella lista dei desideri facendo clic sul cuore nella pagina di destinazione del corso o su Aggiungi alla lista dei desideri nella pagina di checkout. Quando trovi un corso che potrebbe interessarti, basta aggiungerlo alla tua lista dei desideri per poter ricordare facilmente cosa ha attirato la tua attenzione.

    Puoi salvare un corso per un acquisto successivo soltanto dalla pagina di checkout. Salva un corso per un acquisto successivo quando hai intenzione di acquistarlo in un secondo momento. Quando torni nel carrello, fai clic su Sposta nel carrello dall'elenco Salvati per dopo per acquistare il corso.

    Avevo dei corsi nel carrello un paio di mesi fa. Ora, però, non ci sono più! Che cosa è successo?
    I corsi rimarranno nel carrello per 30 giorni, al termine dei quali verranno spostati nell'elenco Salvati per dopo se non si procede all'acquisto. Per riportare i corsi nel carrello, fai clic su Sposta nel carrello.

    Ho inserito un codice coupon Udemy. Perché il prezzo del corso non è cambiato?
    I codici coupon di tutto il sito Udemy vengono applicati automaticamente al carrello. I codici coupon applicati al tuo corso (o ai tuoi corsi) appaiono nel campo di inserimento del codice coupon. Puoi anche passare il puntatore del mouse sopra l'icona del coupon accanto al titolo del corso nel carrello per vedere quale coupon è stato utilizzato per quel corso.

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    Ho inserito un codice coupon ricevuto da un insegnante. Come faccio a sapere per quale corso posso utilizzarlo?
    Passa il mouse sull'icona del coupon accanto al prezzo per vedere quale codice coupon viene utilizzato per quel corso. Se inserisci più codici coupon per un corso, verrà utilizzato il coupon che ti permette di ottenere lo sconto maggiore.

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    I corsi gratuiti sono visualizzati nel carrello?
    Non puoi aggiungere corsi gratuiti al carrello. Se un corso è gratuito, fai clic su Inizia ora a imparare per iscriverti immediatamente. Se inserisci un corso gratuito nella lista dei desideri, il corso verrà visualizzato nella sezione Lista dei desideri della pagina di checkout. I corsi gratuiti inseriti nella lista dei desideri non possono essere spostati nel carrello.

    Cosa comparirà nella mia ricevuta?
    Riceverai una ricevuta via email dopo aver acquistato un singolo corso o più corsi tramite il carrello. Puoi visualizzare la ricevuta nella pagina Cronologia acquisti a cui è possibile accedere tramite il menu a discesa del tuo profilo. La ricevuta includerà i corsi che hai acquistato tramite il carrello, il prezzo che hai pagato per i singoli corsi e il totale che hai pagato comprensivo delle tasse applicabili e dei crediti utilizzati per l'acquisto. I corsi gratuiti non sono inclusi nella ricevuta.

    Voglio acquistare solo un corso. Sono obbligato a utilizzare il carrello?
    No. Se desideri acquistare solo un corso, fai clic su Acquista ora e inserisci le informazioni di pagamento. In alternativa, puoi fare clic su Aggiungi al carrello per effettuare il pagamento di un singolo corso.

    Non sono negli Stati Uniti. Posso utilizzare comunque il carrello?
    Certo! Il carrello è disponibile per tutti gli studenti Udemy.

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  • Ricevute, fatture e note di credito di Udemy: FAQ

    Il tuo account Udemy include una Cronologia acquisti dove puoi accedere rapidamente alle ricevute degli acquisti effettuati, rivedere la cronologia degli acquisti e dei rimborsi o accedere alle fatture o note di credito delle transazioni idonee. Questo articolo illustra come accedere alla tua Cronologia acquisti e include le risposte alle domande frequenti che riceviamo in relazione a ricevute, fatture e note di credito di Udemy.

    Dove posso accedere a una copia della ricevuta, fattura o nota di credito?

    Oltre alla ricevuta che puoi trovare allegata all'e-mail di conferma dell'acquisto di un corso Udemy, puoi anche accedere alle copie delle tue ricevute nella Cronologia acquisti. Abbiamo aggiunto un'opzione di fatturazione alla Cronologia acquisti per soddisfare la domanda elevata di fatture che includono le imposte sulle transazioni. In questa pagina sono ora disponibili le fatture relative ad acquisti effettuati dopo il mese di marzo 2020 che includono imposte sulle transazioni. 

    Nella Cronologia acquisti sono inoltre disponibili le note di credito relative agli acquisti rimborsati dopo il mese di marzo 2020 che includono le imposte sulle transazioni.

    Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account sul sito Udemy.com, segui la procedura riportata di seguito per ottenere una copia della ricevuta, fattura o nota di credito (leggi di seguito per maggiori informazioni).

    1. Fai clic sulla foto dell'account in alto a destra della pagina.
    2. Apparirà un menu a discesa. Quindi fai clic su Cronologia acquisti verso la fine dell'elenco. 
    3. Puoi anche accedere alla Cronologia acquisti facendo clic qui.
    4. Fai clic su Ricevuta, Fattura o Nota di credito a destra del corso interessato.
    5. Se devi stampare una copia della ricevuta, fattura o nota di credito, fai clic su Stampa nella scheda File del browser. Inoltre puoi salvare la ricevuta come file PDF dalle opzioni di stampa.

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    La ricevuta o la fattura include data della transazione, numero dell'ordine, titolo del corso acquistato ed eventuali imposte applicabili che potresti aver pagato.

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    Cos'è una nota di credito?

    Una nota di credito è un documento di rimborso che indica l'importo che è stato rimborsato rispetto all'acquisto iniziale.

    Posso vedere la cronologia dei rimborsi?

    Sì. Se scorri fino in fondo alla pagina della Cronologia acquisti, puoi anche esaminare eventuali rimborsi che hai richiesto, la data e l'importo del rimborso. In questa sezione è, inoltre, possibile accedere alle note di credito per rimborsi di acquisti che includono imposte sulla transazione emessi dopo il mese di marzo 2020.

    Se hai utilizzato dei Crediti Udemy per il tuo rimborso, questi verranno visualizzati nella cronologia dei rimborsi.

    È possibile ottenere ricevute prive dell'importo delle imposte addebitato?

    Nel rispetto degli oneri legali, l'importo delle imposte addebitato per ogni transazione deve essere mostrato. Per maggiori informazioni sulle imposte che possono essere applicate a un corso Udemy, fai clic qui.

    Se un cliente desidera una ricevuta che non riporti le imposte poiché è un'azienda e non paga tali imposte, deve registrarsi con un account Udemy Business. Se sei un'azienda interessata alla piattaforma Udemy Business, puoi ottenere maggiori informazioni sulla piattaforma qui.

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  • Acquisto su Udemy con pagamento tramite Boleto Bancário

    Oltre agli altri metodi di pagamento disponibili, gli studenti situati in Brasile possono effettuare acquisti su Udemy utilizzando Boleto Bancário. Questo articolo illustra come utilizzare un Boleto su Udemy come metodo di pagamento.

    • Per trovare le risposte alle domande più frequenti riguardanti Boleto Bancário, ti invitiamo a consultare la nostra pagina delle FAQ

    Come effettuare acquisti su Udemy con pagamento tramite Boleto Bancário 

    Per utilizzare Boleto Bancário come metodo di pagamento su Udemy, segui i passaggi seguenti.

    1. Durante la procedura di checkout, fai clic su "Boleto" e poi su "Paga con Boleto Bancário".
    2. Conferma che desideri pagare tramite Boleto.
    3. Rivedi i termini relativi al Boleto Bancário in fondo alla pagina.
    4. Fai clic su "Finalizza pagamento" e verrai indirizzato alla pagina della banca per ricevere il Boleto.
    5. Inserisci il numero CPF e il nome.
    6. In una finestra separata visualizzerai un Boleto con i dettagli del pagamento.
    7. Puoi effettuare il pagamento presso una banca portando il Boleto oppure online tramite un'operazione di internet banking. Puoi anche effettuare il pagamento in contanti nei punti vendita, mostrando sempre il Boleto. Per stampare il Boleto, fai clic su "Stampa" nella scheda File oppure fai uno screenshot da stampare in un secondo momento. Se il Boleto è ancora in sospeso, puoi scaricarlo in un secondo momento accedendo alla Cronologia acquisti e facendo clic su Download.
    8. Se hai effettuato l'acquisto di uno o più corsi Udemy, questi saranno visibili nella tua pagina Il mio apprendimento, una volta che Udemy avrà ricevuto conferma dell'avvenuto pagamento. Di solito, questa operazione richiede un giorno lavorativo.

    Nota: consigliamo di pagare il Boleto entro cinque giorni per evitare che scada. Dopo aver pagato il Boleto, riceverai un'e-mail in cui verrai informato dell'avvenuto pagamento e dell'accesso al corso.

    Tuttavia, se il Boleto scade, puoi crearne un altro oppure puoi acquistare il corso utilizzando un metodo di pagamento diverso.

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    Accedere al Boleto nella cronologia degli acquisti

    Se desideri scaricare nuovamente il Boleto Bancário utilizzato per l'acquisto del corso, puoi accedervi nella Cronologia acquisti seguendo la procedura riportata di seguito: 

    1. Accedi all'avatar dell'account in alto a destra nella pagina.
    2. Fai clic su Cronologia acquisti nel menu a discesa.
    3. Fai clic su Download a destra del Boleto Bancário, visualizzato in Tipo di pagamento.
    4. Verrai reindirizzato da Udemy e ti verrà richiesto di confermare il CPF.
    5. Fai clic su Convalida per accedere alla pagina di pagamento originale.
    6. Fai clic su Boleto Bancário per generare un nuovo Boleto.
    7. Per stampare il Boleto, fai clic su "Stampa" nella scheda File. Puoi effettuare il pagamento presso una banca portando il Boleto oppure online tramite un'operazione di internet banking.

    Nota: ti consigliamo di pagare il Boleto entro cinque giorni lavorativi per evitare che scada.

    Hai altre domande riguardanti Boleto Bancário?

    Per maggiori informazioni su come funziona Boleto Bancário su Udemy e per trovare le risposte alle domande più frequenti, ti invitiamo a consultare il nostro articolo sulle FAQ.

     

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  • Boleto Bancário: domande frequenti

    Questo articolo include le risposte alle domande frequenti che riguardano Boleto Bancário, un metodo di pagamento che gli studenti situati in Brasile possono utilizzare per effettuare acquisti su Udemy.

    Domande frequenti riguardanti Boleto Bancário 

    Come faccio ad acquistare su Udemy utilizzando Boleto Bancário?

    Scopri come utilizzare Boleto Bancário come metodo di pagamento su Udemy.

    Ho pagato oggi il Boleto ma non riesco ancora ad accedere al corso. Cosa posso fare?

    Una volta che Udemy avrà ricevuto conferma dell'avvenuto pagamento, il corso sarà visibile nella pagina Il mio apprendimento. Di solito, questa operazione richiede un giorno lavorativo. 

    Desidero ricevere il rimborso del pagamento effettuato tramite Boleto Bancário, come posso fare?

    I corsi acquistati tramite Boleto Bancário sono idonei ai rimborsi tramite crediti. Scopri come presentare una richiesta di rimborso.

    Ho cambiato idea. Voglio utilizzare un altro metodo di pagamento per acquistare il corso. È possibile?

    Sì. Puoi effettuare il pagamento con carta di credito se non hai ancora pagato il Boleto. Inoltre, puoi acquistare un corso anche tramite app mobile. Se vuoi procedere all'acquisto del corso con un altro metodo di pagamento, è sufficiente non pagare il Boleto che hai inviato inizialmente per il corso.

    Ho due bollettini per lo stesso corso. Cosa devo fare?

    Se hai richiesto due bollettini per lo stesso corso e ne hai pagato soltanto uno, non occorre fare altro. Non avrai problemi ad accedere al corso. 

    Se invece nessuno dei due bollettini risulta pagato, non potrai iniziare il corso fin quando non provvederai al pagamento di uno dei due. Dopo aver effettuato il pagamento di uno dei due bollettini, puoi ignorare quello non pagato.

    Se tuttavia hai pagato due bollettini per lo stesso corso, contatta il Supporto Udemy per richiedere il rimborso. Il prezzo di acquisto del corso verrà rimborsato tramite emissione di crediti Udemy direttamente sul tuo account Udemy.

    Posso scegliere la data di scadenza del Boleto?

    No. Dopo l'emissione del Boleto Bancário relativo al corso, consigliamo di pagarlo entro 5 giorni per evitare che scada. In ogni caso, anche se dovesse scadere, puoi sempre crearne un altro o utilizzare un metodo di pagamento diverso per avere accesso al corso.

    Posso pagare il Boleto dopo la data di scadenza?

    No. Consigliamo di pagare il Boleto entro cinque giorni per evitare che scada. Dopo la scadenza, tuttavia, sarà necessario creare un altro Boleto o acquistare il corso utilizzando un metodo di pagamento diverso.

    Non ho pagato il Boleto entro la data di scadenza. Posso pagare comunque un corso con un altro Boleto?

    Sì. Consigliamo di pagare il Boleto entro cinque giorni per evitare che scada. Dopo la scadenza del Boleto, tuttavia, puoi sempre crearne un altro per il corso.

    Posso dividere il pagamento del Boleto in più rate?

    No. Il prezzo del corso deve essere pagato per intero se si sceglie di pagare con Boleto Bancário.

    È necessario inviare la ricevuta di pagamento del Boleto affinché il corso sia aggiunto al mio account? Oppure, se fornisco la ricevuta di pagamento del Boleto, posso richiedere di aggiungere il corso al mio account?

    No. Il corso che hai acquistato tramite Boleto Bancário verrà aggiunto automaticamente al tuo account Udemy dopo che riceveremo la conferma di avvenuto pagamento dal gestore dei servizi di pagamento. Di solito, questa operazione richiede un giorno lavorativo. 

    Ho pagato il Boleto un paio di giorni fa ma non riesco ancora a visualizzare il corso nel mio account. Cosa devo fare?

    Di solito, dopo aver pagato il Boleto è necessario un giorno lavorativo per visualizzare il corso nell'account Udemy. Se il tempo trascorso supera un giorno lavorativo, contatta il supporto Udemy fornendo la ricevuta che dimostra l'avvenuto pagamento del Boleto.

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  • Come effettuare acquisti su Udemy con Pix

    Oltre agli altri metodi di pagamento disponibili, gli studenti situati in Brasile possono effettuare acquisti su Udemy utilizzando Pix. Questo articolo illustra come utilizzare Pix su Udemy.

    • Per trovare le risposte alle domande più frequenti riguardanti Pix, ti invitiamo a consultare la nostra pagina delle FAQ

    Come effettuare un acquisto con Pix su Udemy

    Per utilizzare Pix come metodo di pagamento su Udemy, segui i passaggi seguenti.

    1. Durante la procedura di checkout, fai clic su "Paga con Pix" e "Procedi" in fondo alla pagina.
      pay_with_pix.png
    2. Sarai reindirizzato a una pagina di pagamento di Adyen. Dovrai fornire Nome, Cognome e CPF/CNPJ, oltre a dati aggiuntivi sul pagamento.
      adyen_pix.png
      boleto_and_pix.png
    3. Una volta confermate le tue informazioni, verrà generato un codice QR in un'altra finestra. Tramite il codice QR potrai accedere all'app del tuo conto corrente o portafoglio aderente a Pix. 
    4. Dopo aver effettuato la scansione o incollato i dati del codice QR, verrai reindirizzato alla conferma di pagamento.
    5. Una volta che Udemy avrà ricevuto conferma dell'avvenuto pagamento, il corso sarà visibile nella pagina Il mio apprendimento. In generale, non dovrebbero volerci più di 30 minuti. Se il pagamento con Pix è ancora in sospeso dopo 24 ore, contatta il Supporto Udemy per ricevere assistenza.

    Quando i corsi sono visibili nella pagina Il mio apprendimento

    Nota: i tuoi corsi non saranno visibili nella pagina Il mio apprendimento fino all'avvenuto pagamento del Pix. Gli acquisti tramite Pix funzionano in modo analogo ai bollettini, in quanto la transazione scade dopo 5 giorni dal mancato completamento del pagamento.

    • TI consigliamo di pagare il Pix il prima possibile per accedere ai corsi entro 24 ore dall'acquisto. Se continua a verificarsi un ritardo nell'iscrizione dopo 24 ore dall'acquisto, contatta il nostro team di assistenza fornendo una prova d'acquisto.

    Cosa succede se scade la transazione Pix?

    Se scade la transazione Pix, puoi acquistare i corsi generando un nuovo codice QR Pix e o utilizzando un altro metodo di pagamento.

    Hai ulteriori domande relative al funzionamento di Pix su Udemy?

    Per maggiori informazioni su come funziona Pix e per trovare le risposte alle domande più frequenti, ti invitiamo a consultare il nostro articolo sulle FAQ.

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  • Pix: domande frequenti

    Questo articolo include le risposte alle domande frequenti che riguardano Pix, un metodo di pagamento che gli studenti situati in Brasile possono utilizzare per effettuare acquisti su Udemy.

    Domande frequenti riguardanti Pix

    Come posso pagare con Pix su Udemy?

    Scopri come utilizzare Pix come metodo di pagamento su Udemy.

    Ho pagato oggi il Pix ma non riesco ancora ad accedere al corso. Cosa posso fare?

    Una volta che Udemy avrà ricevuto conferma dell'avvenuto pagamento, il corso sarà visibile nella pagina Il mio apprendimento. In generale, non dovrebbero volerci più di 30 minuti. Se il pagamento con Pix è ancora in sospeso dopo 24 ore, contatta il Supporto Udemy per ricevere assistenza.

    Desidero ricevere il rimborso del pagamento effettuato tramite Pix, come posso fare?

    I corsi acquistati tramite Pix sono idonei ai rimborsi tramite crediti. Scopri come presentare una richiesta di rimborso.

    Ho cambiato idea, voglio utilizzare un altro metodo di pagamento per acquistare il corso. È possibile?

    Sì. Puoi effettuare il pagamento con carta di credito se non hai ancora pagato il Pix. Inoltre, puoi acquistare un corso tramite app mobile. Se vuoi procedere all'acquisto del corso con un altro metodo di pagamento, è sufficiente non pagare il Pix generato inizialmente per il corso.

    Risultano due pagamenti Pix per lo stesso corso, cosa devo fare?

    Se hai richiesto due pagamenti Pix per lo stesso corso e ne hai pagato soltanto uno, non occorre fare altro. Non avrai problemi ad accedere al corso. 

    Se invece nessuno dei due Pix risulta pagato, non potrai iniziare il corso fin quando non provvederai al pagamento di uno dei due. Dopo aver effettuato il pagamento di uno dei due Pix, puoi ignorare quello non pagato.

    Se tuttavia hai pagato due Pix per lo stesso corso, contatta il Supporto Udemy per richiedere il rimborso. 

    Posso scegliere la data di scadenza del Pix?

    No. Dopo l'emissione del Pix relativo al corso, consigliamo di pagarlo entro 5 giorni per evitare che scada. In ogni caso, anche se dovesse scadere, puoi sempre generarne un altro o utilizzare un metodo di pagamento diverso per avere accesso al corso.

    Posso pagare il Pix dopo la data di scadenza?

    No. Consigliamo di pagare il Pix entro 5 giorni per evitare che scada. Dopo la scadenza, tuttavia, sarà necessario creare un altro Pix o acquistare il corso utilizzando un metodo di pagamento diverso.

    Non ho pagato il mio Pix entro la data di scadenza. Posso pagare comunque un corso con un altro Pix?

    Sì. Consigliamo di pagare il Pix entro 5 giorni per evitare che scada. In ogni caso, anche se dovesse scadere, puoi sempre generarne un altro per il corso.

    È necessario inviare la ricevuta di pagamento del Pix affinché il corso sia aggiunto al mio account? Oppure, se fornisco la ricevuta di pagamento del Pix, posso richiedere di aggiungere il corso al mio account?

    No. Il corso che hai acquistato tramite Pix verrà aggiunto automaticamente al tuo account Udemy dopo che riceveremo la conferma di avvenuto pagamento dal gestore dei servizi di pagamento. In genere, ci vogliono 30 minuti al massimo. Se si verifica un ritardo di oltre 24 ore, contatta il Supporto Udemy. 

    Ho pagato il Pix un paio di giorni fa ma non riesco ancora a visualizzare il corso nel mio account. Cosa devo fare?

    Dopo aver pagato il Pix sono necessari 30 minuti per visualizzare il corso nell'account Udemy. Se si verifica un ritardo di oltre 24 ore, contatta il Supporto Udemy e fornisci la ricevuta di pagamento del Pix.

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  • Sicurezza della carta di credito

    In Udemy non memorizziamo tutti i dati della carta di credito o di debito nei nostri sistemi. Lavoriamo invece con elaboratori dei pagamenti con carta di credito, certificati con il Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

    Quando inserisci i dati della tua carta di credito o di debito in Udemy, le informazioni vengono inviate direttamente a database protetti gestiti da tali elaboratori dei pagamenti, che poi completano la transazione. Il partner ci invia quindi una porzione delle informazioni memorizzate (come le ultime quattro cifre del numero della carta di credito) per aiutarci in operazioni come documentare i tuoi acquisti e classificare le carte salvate.

    Durante questo processo, il nostro partner ci fornisce inoltre un ID alfanumerico generato casualmente, chiamato "token". Questo token ci permette di fare riferimento a una carta salvata durante le transazioni successive, anche se noi non disponiamo dell'intero numero della carta. Dal momento che memorizziamo un token anziché il numero completo della carta di credito che hai fornito inizialmente, è impossibile per chiunque sia connesso al tuo account Udemy ottenere tutti i dati della tua carta di credito dal tuo account. In più, è impossibile che terzi decodifichino l'ID di un token per ottenere i dati della carta di credito.

    Leggi l'articolo
  • Valute supportate: FAQ

    Come marketplace globale, Udemy attualmente offre agli studenti la possibilità di acquistare i corsi in molte valute diverse. Gli insegnanti Udemy, indipendentemente dalla loro ubicazione, avranno la possibilità di impostare il nuovo prezzo del corso in una qualsiasi delle valute supportate.

    Di seguito sono riportate le risposte alle domande frequenti che riceviamo riguardo le valute e come queste vengono assegnate agli account Udemy.

    Quali valute supporta Udemy?

    Udemy attualmente offre agli studenti la possibilità di acquistare corsi nelle seguenti valute: dollaro statunitense (USD), sterlina britannica (GBP), euro (EUR), yen giapponese (JPY), dollaro di Singapore (SGD), peso messicano (MXN), real brasiliano (BRL), dollaro canadese (CAD), dollaro australiano (AUD), siclo israeliano (ILS), baht thailandese (THB), nuovo dollaro taiwanese (TWD), rand sudafricano (ZAR), rupia indiana (INR), zloty polacco (PLN), lira turca (TRY), corona norvegese (NOK), won sudcoreano (KRW) rupia indonesiana (IDR) e rublo russo (RUB).

    Per impostazione predefinita, gli studenti che non hanno una delle nostre valute supportate assegnata al proprio account Udemy, vedranno i prezzi in euro (EUR) o in dollari statunitensi (USD).

    I corsi possono essere acquistati anche tramite l'app mobile di Udemy in tutte le valute supportate dall'App Store di Apple e da Google Play.

    Come viene determinata la valuta del mio account?

    La valuta è impostata in base alla posizione dell'indirizzo IP da dove l'account Udemy è stato creato. Se il tuo account è stato creato in una regione con una valuta attualmente non supportata da Udemy, per impostazione predefinita potrai vedere i prezzi in dollari statunitensi (USD). 

    Tutti gli insegnanti, indipendentemente dalla loro ubicazione, hanno la possibilità di impostare il nuovo prezzo del corso in una qualsiasi delle valute supportate da Udemy.

    Come posso cambiare la valuta del mio account?

    A causa delle leggi internazionali sulla tassazione e la conformità, non siamo autorizzati a modificare la valuta di un account da quella della nazione in cui risiedi o ti trovi attualmente.

    Tuttavia, se risiedi in una nazione diversa da quella in cui hai creato il tuo account Udemy e ti trovi attualmente nel tuo paese di residenza, ti invitiamo a contattare il nostro team di supporto in modo che possiamo fornirti ulteriore assistenza. 

    Come faccio a vedere quale valuta è stata assegnata al mio account?

    La valuta assegnata al tuo account verrà indicata nei prezzi dei corsi che visualizzi quando cerchi i corsi nel marketplace di Udemy. Tuttavia, assicurati di aver effettuato l'accesso al tuo account Udemy affinché venga indicata la valuta corretta. 

    Inoltre, se hai acquistato un corso in precedenza, puoi vedere quale valuta è stata registrata per il tuo account consultando le ricevute nella tua cronologia degli acquisti.

    Perché ho visto due diverse valute su Udemy.com?

    Assicurati di accedere al tuo account Udemy al fine di visualizzare la valuta che è stata assegnata al tuo account. Se sei in viaggio o stai utilizzando il computer di qualcun altro, la valuta che vedi potrebbe basarsi sulla posizione attuale del dispositivo o dell'account di quella determinata persona invece che sulla tua.

    Inoltre, se stai utilizzando l'app mobile di Udemy, ricorda che l'app presenta le valute supportate dall'App Store di Apple e da Google Play e queste possono differire da quelle su Udemy.com. 

    Ho notato che la valuta del mio paese è disponibile sull'app mobile ma non su Udemy.com. Come mai?

    Come menzionato sopra, l'app mobile di Udemy presenta le valute supportate dall'App Store di Apple e da Google Play.

    Come si calcolano i tassi di cambio?

    Per determinare il prezzo di ciascun corso sulla base della valuta del paese di ogni studente, Udemy utilizza una matrice dei prezzi a fasce specifica per ogni paese. Puoi vedere la matrice dei prezzi a fasce qui. La matrice sarà aggiornata periodicamente in base alle condizioni di mercato.

    Quali imposte vengono addebitate per i corsi Udemy?

    Gli studenti che risiedono in regioni che riscuotono imposte sulle transazioni, come IVA, GST o altri tipi di imposte sulle vendite, possono essere tenuti a pagare un'imposta quando effettuano un acquisto sulla piattaforma Udemy. Per ulteriori informazioni sulle imposte, leggi il nostro articolo Tasse: FAQ per gli studenti.

    Udemy addebita commissioni relative al tasso di conversione o a terze parti? 

    Udemy non addebita commissioni relative alla conversione delle valute quando acquisti un corso. Tuttavia, se acquisti un corso in una valuta differente da quella del tuo metodo di pagamento, il tuo fornitore del servizio di pagamento o il sistema di elaborazione dei pagamenti di terze parti potrebbe applicare il tasso di conversione o delle commissioni. Contatta il tuo fornitore del servizio di pagamento o la tua banca per ottenere informazioni sulle commissioni che potrebbero essere applicate.

    Per ulteriori informazioni sui prezzi dei corsi Udemy, rivedi questo articolo del supporto.

    Leggi l'articolo
  • Aggiungere un corso alla lista dei desideri

    Aggiungere corsi gratis o a pagamento alla tua Lista dei desideri è un modo facile e veloce per salvare un corso per un momento successivo e iscriverti quando sarai pronto. Questo articolo illustra come aggiungere i corsi alla Lista dei desideri dalla scheda del corso, dalla pagina di destinazione o dal carrello.

    Come aggiungere un corso alla lista dei desideri dalla scheda del corso

    Per aggiungere un corso alla tua Lista dei desideri dalla scheda del corso, segui la procedura riportata di seguito.

    1. Ricerca o sfoglia per trovare un corso
    2. Passa il mouse sopra la scheda del corso
    3. Fai clic sul cuore che viene visualizzato accanto a Aggiungi al carrello e il corso verrà aggiunto alla tua lista dei desideri

    wishlist2020.png

    Come aggiungere un corso alla lista dei desideri dalla pagina di destinazione del corso

    Se hai bisogno di aggiungere un corso alla tua lista dei desideri dalla pagina di destinazione del corso, segui questi passaggi:

    1. Ricerca o sfoglia per trovare un corso
    2. Fai clic sull'icona del corso e sarai indirizzato alla pagina di destinazione del corso
    3. L'icona della lista dei desideri si trova sul lato sinistro della pagina
    4. Fai clic sul cuore della Lista dei desideri e il corso verrà aggiunto alla tua lista dei desideri

    wishlist_clp.png

    Come aggiungere un corso alla tua lista dei desideri dal carrello

    Inoltre puoi aggiungere i corsi alla tua lista dei desideri dal Carrello, seguendo questi passaggi:

    1. Tocca l'icona Carrello in alto a destra sulla pagina
    2. Fai clic su Sposta nella Lista dei desideri sull'icona del corso
    3. Il corso verrà spostato nella sezione Aggiunto di recente alla lista dei desideri sottostante

    Quando decidi di iscriverti al corso, mettilo nuovamente nel carrello facendo clic su Sposta nel carrello.

    wishlist_shopping_cart.png

    Trovare la tua Lista dei desideri

    Puoi accedere rapidamente alla tua Lista dei desideri seguendo la procedura riportata di seguito

    1. Fai clic su Il mio apprendimento nella parte in alto a destra della pagina
    2. Fai clic sulla scheda Lista dei desideri
    3. Tutti i corsi che hai aggiunto alla tua Lista dei desideri verranno visualizzati sulla pagina

    Rimuovere i corsi dalla lista dei desideri

    Per rimuovere un corso dalla lista dei desideri, fai clic sul cuore situato nella scheda del corso. Il corso non sarà più incluso.

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  • Imposte: FAQ per gli studenti

    Udemy ha l'obbligo giuridico di riscuotere le imposte applicabili sulle transazioni degli acquisti, inclusa l'IVA (Imposta sul Valore Aggiunto), la GST (Goods & Services Tax, tassa sui beni e servizi) o altri tipi di imposte sulle vendite, che possono variare in base alla giurisdizione locale, statale o del Paese di residenza dello studente. Questo articolo include le risposte alle domande frequenti che riceviamo in relazione alle imposte sugli acquisti effettuati su Udemy.

    Quali utenti devono pagare le imposte sulle transazioni relative agli acquisti effettuati su Udemy?

    Gli studenti che risiedono in regioni che riscuotono imposte sulle transazioni, come IVA, GST o altri tipi di imposte sulle vendite, possono essere tenuti a pagare un'imposta quando effettuano un acquisto sulla piattaforma Udemy. Le imposte sono calcolate sulla base di numerosi fattori, come le informazioni sull'account e sulla fatturazione. 

    Udemy si riserva il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento per essere conforme ai requisiti fiscali.

    Come posso visualizzare l'anteprima dell'importo dell'imposta che devo pagare?

    Durante la procedura di checkout, le eventuali imposte applicabili saranno incluse nel totale dell'ordine prima dell'addebito. L'importo addebitato per le imposte verrà indicato nella ricevuta e l'aliquota fiscale verrà indicata nella fattura della transazione. 

    A seconda della regione in cui vivi e dell'imposta riscossa, questa sarà inclusa nel prezzo visualizzato o inclusa nel totale. Ad esempio, gli studenti che acquistano corsi in Paesi in cui vige il principio "tasse incluse", vedranno l'imposta inclusa nel prezzo del corso. Pertanto, se un corso ha il prezzo di £ 19,99, lo studente pagherà £ 19,99 per l'acquisto. 

    Gli studenti che acquistano corsi in Paesi in cui vige il principio "tasse escluse", vedranno l'imposta nella pagina del checkout con la dicitura "Imposta stimata". 

    Dopo aver effettuato un acquisto su Udemy, dove posso vedere l'importo dell'imposta sulla transazione che mi è stato addebitato?

    Quando completi un acquisto su Udemy, riceverai una ricevuta tramite e-mail nella quale troverai due voci separate: importo dell'acquisto e importo delle imposte. L'importo da te corrisposto comparirà sulla ricevuta accanto all'imposta.

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    Come posso ottenere una copia della ricevuta?

    Se hai bisogno di un'ulteriore copia della ricevuta, puoi accedere rapidamente alla pagina della Cronologia acquisti del tuo account. 

    Per istruzioni su come accedere a questa pagina e ottenere una copia della ricevuta, fai clic qui.

    È possibile ottenere ricevute prive dell'importo delle imposte sulle transazioni addebitato? Oppure, Udemy può restituire le imposte sulle transazioni che ho pagato?

    Nel rispetto degli obblighi giuridici, l'importo delle imposte addebitato per ogni transazione deve essere mostrato. Non ci è consentito rimuovere gli importi delle imposte dalle ricevute. Essendo Udemy.com un sito business to consumer, non ci è consentito eliminare i riferimenti alle imposte dalle nostre ricevute o fatture. 

    Se un cliente desidera una ricevuta o una fattura che non includa le imposte poiché è un'azienda e non paga tali imposte, deve registrarsi con un account Udemy Business. Se sei un'azienda interessata alla piattaforma Udemy Business, puoi saperne di più facendo clic qui.

    Quali sono il codice fiscale e la partita IVA di Udemy?

    Il codice fiscale di Udemy è 27-1779864. Il nostro numero di partita IVA è EU372008054.

    Come vengono calcolati i prezzi dei corsi Udemy?

    Per leggere le risposte alle domande più frequenti che riceviamo sul calcolo dei prezzi dei corsi Udemy, fai clic qui.

    Esclusione di responsabilità

    Udemy non fornisce consulenza fiscale, legale o contabile né altri servizi di natura professionale. I servizi di Udemy non hanno lo scopo di fornire tale consulenza né ci si deve affidare a Udemy in tal senso. Per ricevere questo tipo di consulenza o servizio, è necessario contattare il proprio consulente fiscale, legale o contabile o altri consulenti professionali.

    Leggi l'articolo
  • FAQ sui crediti Udemy

    Se sono stati aggiunti crediti Udemy al tuo account dal nostro team tramite un rimborso o per una promozione speciale, abbiamo buone notizie per te: questi crediti verranno applicati automaticamente all'acquisto del tuo prossimo corso su Udemy.com. Inoltre, i crediti possono essere utilizzati per acquistare qualsiasi corso Udemy.

    Qui di seguito puoi trovare alcune delle domande frequenti che riceviamo in merito ai crediti Udemy.

    Cosa sono i crediti Udemy?

    I crediti Udemy sono un saldo conteggiato automaticamente per l'acquisto del tuo prossimo corso ma non hanno alcun valore monetario. Ad esempio, se sono stati aggiunti $ 5 USD di crediti al tuo account dal nostro team e il prossimo corso che decidi di acquistare ha un prezzo di listino di $ 30 USD, ti verranno addebitati solo $ 25 USD.

    I crediti Udemy non hanno alcun valore monetario, salvo diversa disposizione della legge applicabile. I crediti sono basati sulla valuta impostata per il tuo account.

    In che modo vengono utilizzati i crediti?

    I crediti Udemy nel tuo account verranno automaticamente applicati all'acquisto del prossimo corso. Pertanto, selezionando un corso e andando alla pagina di pagamento vedrai i crediti totali applicati all'acquisto. Inoltre, se hai crediti residui nel tuo account, sarà pubblicato anche il totale rimanente. 

    Tieni presente che i crediti Udemy possono essere applicati solo agli acquisti che avvengono su Udemy.com, e non sull'app mobile Udemy per Android o iOS.

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    Per quanto tempo posso utilizzare i miei crediti?

    Puoi verificare la data di scadenza dei tuoi crediti sul lato destro della pagina Cronologia crediti.

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    Ho ricevuto un codice regalo o promozionale per i crediti Udemy. Come posso riscattarlo?

    Se hai ricevuto un'e-mail con un codice regalo o promozionale, fai clic sul link di riscatto presente all'interno dell'e-mail per riscattare i crediti.Dopo aver riscattato il codice, i crediti verranno aggiunti al tuo account.

    Cosa succede se perdo il codice regalo o promozionale per i crediti Udemy?

    Se hai perso il tuo codice regalo o promozionale, contatta il supporto clienti per scoprire il rivenditore con cui è stato acquistato il codice. Dato che la transazione iniziale non ha avuto luogo sulla piattaforma Udemy, non abbiamo accesso alle informazioni necessarie e non possiamo fornirti ulteriore assistenza.

    Cosa succede se ottengo il rimborso di un corso a cui erano stati applicati crediti Udemy al momento dell'acquisto?

    Se ti viene concesso un rimborso per l'acquisto di un corso che prevedeva l'utilizzo di crediti Udemy, i crediti applicati all'acquisto iniziale saranno accreditati nuovamente sul tuo account Udemy. Tieni presente che viene applicata la politica standard sui rimborsi di Udemy.

    Perché c'è l'opzione per scegliere i Crediti Udemy anziché il metodo di pagamento originale?

    Nel caso in cui la tua transazione sia idonea per un rimborso in denaro sul metodo di pagamento originale, puoi anche scegliere di ricevere dei Crediti Udemy. I crediti verranno aggiunti immediatamente al tuo account a seguito dell'elaborazione del tuo rimborso, in modo da poterli utilizzare per un acquisto successivo. 

    Per i rimborsi sul metodo di pagamento originale sono necessari da cinque a dieci giorni lavorativi, o un tempo superiore, affinché i fondi siano accreditati sul tuo conto bancario in base al tuo istituto finanziario o alla località.

    Per ulteriori informazioni in merito alla nostra politica sui rimborsi, fai clic qui.

    Ho selezionato Crediti Udemy per il mio rimborso ma ho cambiato idea. Posso richiedere, invece, l'accredito del rimborso sul mio metodo di pagamento originale? 

    No. Una volta selezionata l'opzione Crediti Udemy come metodo di rimborso e una volta che la transazione viene elaborata nel nostro sistema, non è più possibile accreditare il rimborso sul metodo di pagamento originale. I crediti Udemy vengono aggiunti al tuo account subito dopo l'elaborazione del rimborso.

    Posso richiedere un rimborso in denaro per un codice regalo o promozionale prima che venga riscattato con crediti Udemy?

    Se hai acquistato un codice regalo o promozionale da un fornitore esterno, dovrai contattare direttamente il fornitore per ottenere informazioni sulle politiche di rimborso aziendali.

    Se acquisto un corso come regalo, i miei crediti verranno applicati?

    Sì. I crediti Udemy nel tuo account verranno automaticamente applicati anche all'acquisto di un corso come regalo. 

    Posso utilizzare i miei crediti sull'app mobile?

    No. I crediti Udemy possono essere applicati solo agli acquisti che avvengono su Udemy.com, e non sull'app mobile Udemy per Android o iOS.

    Come faccio a controllare i crediti del mio account?

    Puoi controllare il totale dei crediti del tuo account e consultare la cronologia dei crediti accedendo alla pagina Crediti Udemy. Per accedere alla pagina, posiziona il cursore sulla tua immagine profilo in alto a destra e fai clic su Crediti Udemy nel menu a discesa.

    In alternativa, fai clic qui.

    udemy_credits_dd_menu.png

     

    Nella cronologia crediti del tuo account puoi vedere quando e quanti crediti Udemy sono stati aggiunti al tuo account, lo stato dei crediti (ad esempio, se sono stati utilizzati per l'acquisto di un corso) e la loro data di scadenza. 

    Tieni presente che la pagina della cronologia crediti è accessibile solo su Udemy.com, e non sull'app mobile Udemy per Android o iOS.

    Posso chiedere che i miei crediti vengano messi "In attesa" e che non vengano applicati all'acquisto del prossimo corso?

    No. Udemy.com applica automaticamente i crediti Udemy all'acquisto del tuo prossimo corso.

    Codici promozionali 

    Posso riscattare più codici promozionali per ottenere crediti? 

    In generale, le campagne con codici promozionali sono limitate a un solo codice a persona. Inoltre, se sei idoneo a ricevere più di un codice promozionale come parte di campagne separate, puoi riscattare un solo codice promozionale per i crediti, fino a quando non avrai applicato il primo set di crediti all'acquisto di un corso (o fino a quando il primo set di crediti promozionali non sarà scaduto). 

    Ho ricevuto un importo promozionale aggiuntivo con il mio codice regalo. Come funziona? 

    Udemy o i suoi partner possono eseguire determinate campagne durante le quali potresti ricevere un importo promozionale con l'acquisto di un codice regalo in un singolo codice. L'importo del codice regalo è pari all'importo pagato per acquistare il codice. L'importo promozionale è il valore non pagato aggiuntivo che potresti ricevere in crediti Udemy oltre all'importo del codice regalo, come descritto in dettaglio nella campagna. 

    Quando riscatti il singolo codice, l'importo del codice regalo verrà applicato al tuo account come crediti Udemy che non scadono mai. L'importo promozionale verrà applicato al tuo account come crediti Udemy che hanno una data di scadenza (salvo ove vietato dalla legge). L'importo promozionale deve essere riscattato per i crediti Udemy e applicato agli acquisti di corsi prima della scadenza. La data di scadenza del codice promozionale è visualizzabile nella pagina di riscatto del codice o facendo clic qui

    Leggi l'articolo
  • Coupon Udemy: FAQ

    Questo articolo illustra come riscattare un coupon che hai ricevuto per un corso Udemy e come iniziare il tuo viaggio nel mondo dell'apprendimento a un prezzo scontato. I codici regalo per i corsi Udemy possono essere riscattati nello stesso modo in cui si riscattano i coupon. Inoltre, l'articolo di seguito include le risposte alle domande frequenti che riceviamo riguardo al riscatto dei coupon.

    Come faccio a riscattare un coupon o un codice regalo per un corso?

    Come faccio a riscattare un coupon o un codice regalo per un corso?

    I coupon e i codici regalo possono essere riscattati su Udemy.com. Al momento, tuttavia, i coupon e i codici regalo non sono supportati sulla nostra app mobile.  Se hai un coupon o un codice regalo che desideri riscattare per l'acquisto di un corso, puoi farlo direttamente nel carrello.

    Impara come  applicare un codice coupon utilizzando il carrello.

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    Tieni presente che non tutti gli insegnanti hanno aderito alle promozioni Udemy, per cui alcuni corsi potrebbero non essere acquistabili con un coupon che fa parte di un'offerta Udemy in corso.

    Perché viene visualizzato il messaggio "Spiacenti, il corso non è incluso in questa promozione" quando provo a inserire il codice coupon?

    I corsi Udemy sono creati e gestiti dagli insegnanti e sono loro a decidere se includerli o meno nelle nostre offerte e promozioni. Pertanto, se visualizzi questo messaggio, il codice coupon che hai ricevuto non può essere riscattato per quel determinato corso. Tuttavia, la maggior parte degli insegnanti partecipa alle promozioni Udemy, quindi è molto probabile che potrai riscattare il codice coupon per un corso simile. Consulta i suggerimenti su come cercare i corsi su Udemy.

    Inoltre, tieni presente che le promozioni Udemy possono variare per durata e portata e non tutte le offerte si applicano all'intero marketplace.

    Per quanto tempo sono validi i codici coupon?

    Codici coupon Udemy: Se possiedi un codice coupon che fa parte di una promozione Udemy, questo può essere utilizzato per ottenere uno sconto sui corsi aderenti fino al termine della promozione stessa. La durata di promozioni Udemy specifiche può variare. Alcune promozioni possono durare per diversi giorni, mentre altre per più settimane. Inoltre, il limite massimo di riscatti per i coupon può variare, a seconda del coupon o della promozione.

    Codici coupon insegnanti: così come i codici Udemy, i coupon forniti dagli insegnanti possono scadere o raggiungere un numero massimo di riscatti. Il nostro sistema di coupon permette agli insegnanti di generare diversi tipi di coupon con diverse scadenze e limiti di riscatto. Gli insegnanti sono tenuti a illustrare le specifiche di ogni coupon che distribuiscono. In caso di dubbi relativi ai termini di un codice coupon che hai ricevuto da un insegnante, ti consigliamo di chiedere direttamente a lui.

    Ci saranno promozioni in futuro?

    Certo! Attiviamo spesso promozioni sui corsi a prezzi molto scontati! Se vuoi rimanere aggiornato sulle nostre promozioni, assicurati di essere iscritto alle nostre email promozionali. Puoi modificare le impostazioni di notifica dalla pagina delle notifiche del tuo account.

    Qual è la differenza tra un codice coupon di Udemy e un coupon fornito da un insegnante? Come lo posso sapere?

    Sono gli stessi insegnanti a creare e gestire i corsi Udemy e, se lo desiderano, possono anche creare dei codici coupon per i loro corsi. Questi coupon possono essere riscattati su Udemy.com con la stessa procedura descritta sopra.

    In generale, gli insegnanti inoltrano agli studenti i coupon che hanno creato negli annunci promozionali dei loro corsi, che spesso includono un messaggio personalizzato. Inoltre, molti insegnanti gestiscono le loro promozioni separatamente da Udemy, tramite i propri canali sui social media e campagne pubblicitarie.

    Perché non riesco a inserire i codici coupon sull'app mobile di Udemy?

    L'app mobile di Udemy si avvale dei sistemi di pagamento di Google Play (Android) e dell'App Store di Apple (iOS) e, di conseguenza, attualmente non è possibile riscattare un coupon di Udemy su queste piattaforme. Le istruzioni su come inserire un coupon o i codici regalo su Udemy.com sono illustrate sopra.

    Di recente, ho acquistato un corso ma ora possiedo un codice coupon che applicherà al corso un prezzo inferiore a quello che ho pagato. Cosa posso fare?

    Applichiamo il miglior prezzo disponibile su qualsiasi corso acquistato fino a 30 giorni dalla data dell'acquisto. Contatta il Supporto indicando il titolo esatto del corso in questione e il codice coupon in tuo possesso in modo da poter elaborare l'adeguamento del prezzo.

    Leggi l'articolo
  • Aggiungere ed eliminare le carte presenti nell'account

    Se desideri rendere l'acquisto dei corsi più semplice e veloce, questo articolo spiega come puoi salvare in maniera sicura i dati relativi alla tua carta di credito o di debito nel tuo account Udemy. In questo modo, non sarà necessario inserire i dati della carta ogni volta che acquisti un corso.

     Scopri di più sulla sicurezza dei dati relativi alle carte di credito sulla piattaforma Udemy.

    Come salvare i dati relativi alla carta di credito

    Se desideri salvare in modo sicuro i dati relativi alla carta di credito così da non doverli inserire di nuovo quando acquisti un nuovo corso, segui questa procedura:

    1. Vai alla pagina di check out,
    2. Inserisci i dati relativi alla carta di credito (sotto Aggiungi nuova carta)
    3. Assicurati che la casella Ricorda questa carta sia selezionata
    4. Premi su Paga e i dati relativi alla carta verranno salvati nel tuo account

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    Acquistare un corso utilizzando una carta precedentemente salvata 

    Se hai salvato i dati relativi alla tua carta durante un acquisto precedente, puoi utilizzare velocemente la carta per acquistare un altro corso senza inserire nuovamente i dati. 

    Se l'opzione Mostra i miei metodi di pagamento salvati al check out è attiva nel tuo account, allora i dati relativi alla carta verranno visualizzati in modo automatico. Se hai salvato più di una carta, puoi selezionare la carta che desideri utilizzare per l'acquisto.

    Cambiare le impostazioni relative al metodo di pagamento salvato

    Se desideri che durante un acquisto il sistema selezioni automaticamente la carta precedentemente salvata, puoi attivare l'opzione Mostra i miei metodi di pagamento salvati al check out. Se questa opzione è disattivata, i dati relativi alla carta non verranno inseriti e la casella Ricorda questa carta non sarà selezionata nella pagina di pagamento.

    Per attivare o disattivare questa opzione, segui la procedura riportata di seguito:

    1. Sposta il cursore sull'immagine del profilo in alto a destra della pagina
    2. Fai clic su Metodi di pagamento nel menu a discesa
    3. Attiva o disattiva l'opzione Mostra i miei metodi di pagamento salvati al check out

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    Come eliminare le carte presenti nell'account

    Se hai salvato delle carte come metodo di pagamento nel tuo account Udemy e desideri eliminarle, segui i passaggi seguenti:

    1. Sposta il cursore sull'immagine del profilo in alto a destra della pagina.
    2. Seleziona Metodi di pagamento nel menu a discesa.
    3. Fai clic su Rimuovi sul lato destro della pagina.
    4. Fai clic su Elimina per confermare l'eliminazione della carta come metodo di pagamento.

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    Per ulteriori domande su come aggiungere o eliminare le carte presenti nel tuo account, contatta il nostro Team di supporto.

    Leggi l'articolo
  • Come vengono calcolati i prezzi dei corsi Udemy? FAQ per gli studenti

    Hai domande sui prezzi dei corsi Udemy? Ecco alcune delle domande più frequenti.

    Quali sono i prezzi applicati da Udemy?

    Il listino prezzi del corso viene stabilito dall'insegnante del corso.  Tuttavia, sia gli insegnanti sia Udemy possono offrire sconti sui corsi in ogni momento. Dopo aver acquistato un corso, sei tu a decidere il ritmo di apprendimento con accesso illimitato ai materiali del corso, a condizione che tu continui ad avere accesso al tuo account Udemy.

    Udemy offre promozioni sui corsi?

    Certo! Attiviamo spesso promozioni sui corsi a prezzi molto scontati! Se vuoi rimanere aggiornato sulle nostre promozioni, assicurati di essere iscritto alle nostre email promozionali. Puoi modificare le impostazioni di notifica dalla pagina delle notifiche del tuo account.

    Perché il prezzo di un corso su Udemy.com è diverso da quello sull'app mobile?

    A seconda del tuo dispositivo, dell'ubicazione e del paese in cui il tuo account Udemy è stato registrato, le opzioni di pagamento sull'app mobile possono includere l'App Store di Apple e Google Play. Udemy non ha il controllo sulla struttura delle fasce di prezzo di queste piattaforme. 

    Di conseguenza, il prezzo del corso mostrato sulle app mobili può essere leggermente diverso da quello pubblicato su Udemy.com. La ragione è che la matrice dei prezzi adottata dai fornitori di servizi mobili seleziona la fascia di prezzo più vicina a quella del prezzo del corso impostato dall'insegnante Udemy ma esse non coincidono necessariamente.

    Inoltre, i corsi sull'app mobile possono avere un prezzo diverso durante una promozione, perché i codici coupon non possono essere immessi nelle app mobili Udemy come invece accade sul sito Udemy.com. Se noti una discrepanza di prezzo sull'app mobile e sei in possesso di un codice coupon per uno sconto su un corso, riscatta il codice nella versione web all'indirizzo: www.udemy.com. Una volta acquistato il corso su Udemy.com, potrai accedervi anche tramite l'app mobile.

    Come si calcolano i tassi di cambio?

    Per determinare il prezzo di ciascun corso sulla base della valuta del paese di ogni studente, utilizziamo una matrice dei prezzi a fasce specifica per ogni paese.  La matrice sarà aggiornata periodicamente in base alle condizioni di mercato.

    Devo pagare delle imposte quando acquisto un corso?

    Gli studenti che risiedono in regioni che riscuotono imposte sulle transazioni come IVA, GST o altri tipi di imposte sulle vendite, possono essere tenuti a pagare un'imposta quando effettuano un acquisto sulla piattaforma Udemy. Le imposte sono calcolate sulla base di numerosi fattori, come le informazioni sull'account e sulla fatturazione.  Questo articolo include informazioni sulle imposte che possono essere addebitate con gli acquisti dei corsi Udemy.

    Hai altre domande?

    Contatta il team di supporto e saremo lieti di rispondere alle tue domande.

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  • Il programma di crediti SkillsFuture: Domande frequenti

    Il programma SkillsFuture permette agli studenti di Singapore di apprendere nuove competenze attraverso i corsi Udemy e di ottenere un rimborso per il corso. Il programma è gestito dalla SkillsFuture Singapore (SSG) ed è accessibile solo agli studenti idonei che si trovano a Singapore.

    Di seguito, sono riportate alcune delle domande più frequenti che riceviamo sul programma SkillsFuture.

    Come posso partecipare al programma SkillsFuture?

    Per saperne di più sul programma SkillsFuture e scoprire come partecipare, visita il sito ufficiale del programma.

    Come faccio a sapere se un corso è compreso nel programma SkillsFuture?

    Le informazioni dettagliate su come trovare un corso sono disponibili sul sito Web SkillsFuture.

    Come posso richiedere di aggiungere un corso Udemy al programma?

    Sul sito SkillsFuture troverai un elenco di corsi selezionato dal governo di Singapore, gli unici corsi attualmente ammissibili nel programma SkillsFuture.

    Ogni mese, Udemy invia ulteriori corsi affinché l'SSG possa esaminarli e approvarli. Se desideri suggerire un corso Udemy e richiedere il suo inserimento nel programma, contatta il team di supporto per comunicarci il nome del corso.

    Come faccio a ricevere il credito/rimborso per il corso SkillsFuture?

    1. Accertati che il corso sia idoneo per il credito di SkillsFuture. Una volta che hai trovato il corso che vorresti seguire all'interno del programma, acquista il corso su Udemy utilizzando la tua carta di credito o l'account PayPal. Puoi anche acquistare un corso approvato attraverso l'app mobile Udemy, utilizzando l'app per Android o per iOS.

    2. Vai nella Cronologia acquisti e scarica la ricevuta online del corso acquistato su Udemy.com. Scopri come accedere alle ricevute. Ricorda che se acquisti un corso utilizzando l'app mobile Udemy, puoi accedere alla ricevuta relativa alla transazione tramite la tua app Apple Store o il tuo account Google Play.

    3. Invia una richiesta per il corso dal tuo account SkillsFuture. Le istruzioni sono disponibili sul sito Web SkillsFuture.

    4. Ci vorrà all'incirca un mese dall'invio per l'elaborazione della richiesta e per il trasferimento del rimborso sul tuo conto bancario, collegato con SingPass.

    Ricorda che a volte i titoli dei corsi possono cambiare. Se ritieni che il tuo corso sia compreso nel programma SkillsFuture, ma non sei riuscito a ottenere il rimborso perché SkillsFuture non ha trovato il corso nella lista, contatta il team di supporto.

    Cosa succede se ho bisogno di un rimborso per un corso del programma SkillsFuture?

    Le richieste di rimborso per i corsi approvati nel programma SkillsFuture sono trattate allo stesso modo di tutti i corsi Udemy e possono essere inviate tramite il team di supporto. Il governo di Singapore e Udemy comunicano periodicamente per evitare truffe nel programma SkillsFuture.

    Per ulteriori domande sul programma SkillsFuture, contatta il team di supporto.

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  • Richiesta del modulo W-9 per l'acquisto del corso

    Se hai acquistato un corso o più corsi per conto di una società per cui lavori e desideri ricevere una copia del modulo W-9 di Udemy, puoi scaricare il nostro modulo W-9 facendo clic qui. Ricorda che Udemy è un'impresa registrata e di conseguenza è esonerata dall'emissione del modulo 1099.

    Ricorda inoltre che quando acquisti un corso sul nostro marketplace, ricevi una licenza personale che ti permette di utilizzare i corsi. Se hai bisogno di una licenza commerciale, utilizza il prodotto Udemy Business che trovi qui: https://business.udemy.com/

     

     

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  • Prezzi per lezioni di gruppo

    Grazie alla nostra offerta Udemy Business, puoi acquistare un pacchetto di corsi business di alta qualità per il tuo team o l'intera azienda. Migliaia di aziende hanno scelto Udemy Business per accrescere le competenze dei dipendenti e migliorare l'apprendimento. Per saperne di più sulle numerose aziende che si avvalgono di Udemy Business per le loro esigenze di apprendimento, fai clic qui. Il nostro pacchetto business offre migliaia di corsi coinvolgenti su una gamma di argomenti che vanno dal management e capacità di leadership fino alla programmazione e gestione dello stress.
     
    Per ulteriori informazioni, visita il sito business.udemy.com
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